Prise en compte des expressions ´emotionnelles

Le but de cette exp´erimentation est d’´evaluer le rˆole des expressions ´emo-tionnelles et corporelles dans l’interpr´etation de la situation en fonction du

´

Evaluation de quelques aspects de l’engagement ´emotionnel et social 139 contexte.

7.3.2.1 Protocole exp´erimental

Dans cette exp´erimentation, les participants sont en situation de face `a face avec un interlocuteur virtuel. Deux conditions ont ´et´e explor´ees :

– une situation o`u l’instructeur adopte un comportement ´emotionnel coh´e-rent avec le contexte de la situation (condition ’contexte non stressant’) ; – une situation o`u l’expression ´emotionnelle du locuteur est ’d´ecal´ee’ par

rapport au contexte.

La tˆache du participant est d’observer l’avatar du locuteur puis de donner ses impressions sur la plausibilit´e de la situation (commentaires libres).

Nous nous attendons `a ce que les participants prennent en compte l’´etat ´emotionnel du locuteur (qui s’exprime par des gestes plus ou mois agit´es et des expressions faciales exprimant le stress) et tentent de trouver un sens `a toutes les situations.

- Evaluation de la coh´erence ´emotionnelle dans un contexte non stressant (appartement)

La premi`ere situation situe les personnages dans un appartement (figure 7.6). L’instructeur dit :

Effectivement, je me souviens bien de cette personne. Si je la voyais un jour !.

Fig.7.6 – Extrait de la simulation du personnage virtuel dans l’appartement. Le ton de l’´enonciation de ce discours est neutre.

140 Exp´erimentations Ce sc´enario, sera jou´e deux fois avec `a chaque fois :

– Une expression ´emotionnelle et corporelle calme et d´etendue de l’avatar ; – Une expression ´emotionnelle et corporelle d’agacement et de stress. Nous avons ´egalement fait varier lors d’une simulation (parmi les deux qui sont jou´ees) la direction du regard de l’avatar lors de la locution afin d’´etudier son impact sur l’interpr´etation du discours (regard orient´ee vers le participant et regard l´eg`erement d´evi´ee par rapport au regard du participant).

Nous avons ensuite recueilli pour ces deux simulations, les impressions de chaque participant face `a cette interaction.

- Evaluation de la coh´erence ´emotionnelle dans un contexte stressant (feu d’hˆotel)

Dans cette seconde exp´erience, un personnage (un g´erant d’hˆotel) s’in-qui`ete de la situation (figure 7.7) :

Monsieur, Monsieur, mon hˆotel est en feu ! En attendant les pompiers, pouvez vous me donner un coup de main s’il vous plaˆıt ?.

Fig. 7.7 – Extrait de la simulation du personnage virtuel devant un hˆotel en feu.

Le ton de l’´enonciation de ce discours est neutre.

Ce sc´enario, comme le pr´ec´edent, est jou´e deux fois avec `a chaque fois : – Une expression ´emotionnelle et corporelle calme et d´etendue de l’avatar ; – Une expression ´emotionnelle et corporelle d’agacement et de stress. Nous avons ´egalement fait varier lors de ces deux simulations la direction du regard de l’avatar avec :

– Une direction du regard orient´ee vers le participant au moment de la locution ;

´

Evaluation de quelques aspects de l’engagement ´emotionnel et social 141 – Une direction du regard l´eg`erement d´evi´ee par rapport au regard du

participant au moment de la locution.

Nous avons ensuite recueilli pour ces deux simulations, les impressions de chaque participant face `a cette interaction.

7.3.2.2 R´esultats et interpr´etations

Expressions ´emotionnelles en fonction du contexte Dans la situation d’interaction dans l’appartement, tous les participants distinguent les deux ´etats ´emotionnels (calme ou agit´e) et les deux situations sont per¸cues comme ´etant plausibles.

Par exemple, le personnage calme ´evoque souvent le souvenir d’une per-sonne famili`ere alors que le personnage agit´e induit une interpr´etation mettant en jeu des situations plutˆot professionnelles.

Dans la situation du feu d’hˆotel, tous les participants diff´erencient ´egale-ment les deux ´etats ´emotionnels (calme et agit´e). Par contre, la situation o`u le g´erant d’hˆotel est calme dans le contexte de feu d’hˆotel n’apparaˆıt ni naturelle ni cr´edible.

Nous constatons donc que dans un contexte environnemental avec con-tenu ´emotionnel neutre (comme l’int´erieur d’un appartement), les diff´e-rentes expressions ´emotionnelles et corporelles peuvent ˆetre jou´ees sans discr´editer le r´ealisme de la situation.

Par contre, lorsque le contexte est tr`es typ´e (comme dans une situation d’incendie), l’ad´equation entre les expressions ´emotionnelles exprim´ees et le contexte de la situation est fondamental pour maintenir le r´ealisme de l’interaction.

Un mod`ele ´emotionnel capable de bien adapter les ´emotions exprim´ees du personnage virtuel en fonction de la situation s’av`ere donc d’autant plus n´ecessaire que le contexte de la simulation est plus typ´e.

Direction du regard Il apparaˆıt ´egalement qu’en situation de face `a face, la direction du regard a un impact tr`es important pour la notion de pr´esence sociale.

Nous constatons que la d´eviation du regard hors du champ des destina-taires a produit une sensation de gˆene chez tous les participants. Trois participants ont pens´e que le locuteur ne s’adressait plus `a eux au moment de l’interaction.

Interpr´etation de la situation Les impressions recueillies concernant le pas-sage d’une sc`ene `a une autre (d’une sc`ene d’appartement vers un feu d’hˆotel et vice versa) montrent que les participants tentent de trouver des explications coh´erentes et `a reconstruire un sens pour la situation.

142 Exp´erimentations Malgr´e le fait qu’aucun lien visible n’a ´et´e pr´evu entre ces deux sc`enes, un besoin permanent apparaˆıt chez les utilisateurs pour r´etablir la coh´erence de la sc`ene.