Prediction in adverse conditions

6.1 Conclusões

A Gestão do Conhecimento se trata apenas de uma nova forma de entender o conhecimento. Surgiu, em ambientes de P&D, pela necessidade de se organizar a grande massa de informações e conhecimentos que o mundo moderno produz e de dar a essa massa um diferencial competitivo. A GC se encerra em diversas práticas de preservar, acumular, disseminar etc. que uma maneira ou de outra sempre existiram na história da humanidade. Mas então o que há de novo? O novo é justamente o enfoque sistêmico de todas as práticas existentes; a nascente forma de organizá-las tendo, principalmente, como seu foco as pessoas e seu desenvolvimento. Esse novo conceito certamente transformaria para melhor as instituições públicas, trazendo-lhes maior competência na prestação de serviços à sociedade.

Este trabalho ressalta os conceitos de GC que considera mais úteis ao desenvolvimento de comunidades de prática virtuais no TJPE. Faz uso de uma ferramenta computacional compatível para aplicá-los e conclui com uma proposta de criação de uma comunidade de prática virtual piloto no TJPE.

Esta proposta de projeto piloto espera chamar a atenção das autoridades superiores do Tribunal de Justiça de Pernambuco para a importância das práticas da Gestão do Conhecimento e tornar-se o início de um processo de desenvolvimento amplo nessa área no Poder Judiciário. Começa pequeno, mas visa a plenitude; ressalta a importância do conhecimento organizado, do desenvolvimento humano e da inovação para o serviço público e para a cidadania.

6.1.1 Limitações

A ausência de uma cultura organizacional propícia para a aplicação de práticas da CG no TJPE pode causar alguns transtornos iniciais e fazer com que o andamento do projeto seja

mais lento. Ainda assim, com o passar do tempo, pode ocorrer um melhor entendimento de todos sobre os ganhos pessoais e institucionais trazidos em conseqüência da implantação da comunidade de prática virtual do TJPE e, assim sendo, obter o devido respaldo.

A ferramenta tecnológica utilizada não concebe totalmente um mapa básico de competências, nem computa o nº de acessos a ela. Especificamente, as deficiências apresentadas podem dificultar tanto a busca do profissional adequado dentro da comunidade quanto à medição de resultados. No entanto, esses problemas podem ser corrigidos rapidamente pela empresa desenvolvedora.

Este trabalho focaliza, principalmente, duas dimensões da Gestão do Conhecimento: uma direcionada para a tecnologia de informação através da criação da comunidade virtual do TJPE (dimensão 5) e a outra, para a mensuração de resultados (dimensão 6). Em caso de recebimento de suporte político da alta administração, esta conjuntura poderá modificar-se e o projeto tornar-se mais amplo e complexo, enfatizando mais as seis dimensões restantes no seu cerne. Não obstante, como bem explicitam Davenport & Prusak (1998, p.172): “Estamos todos começando a abrir nossas trilhas e, uma vez que a tecnologia não é o único aspecto do seu esforço da Gestão do Conhecimento, o elemento mais essencial é começar, seja com o que for.”

Ressaltando-se as limitações, os resultados esperados devem se concretizar e refletir o fiel cumprimento dos objetivos estabelecidos, sendo por assim dizer, de importância capital para uma posterior expansão da Gestão do Conhecimento para outros órgãos internos do Tribunal de Justiça de Pernambuco.

6.2 Sugestões para trabalhos futuros

A Gestão do Conhecimento por ser uma disciplina emergente, ainda inexiste um padrão consensual sobre sua definição. Demandará algum tempo para que seus efeitos, oportunidades e habilidades sejam inteiramente compreendidos e aceitos. A GC depende da relação de variáveis como: ambiente econômico e social, evolução tecnológica, lógica organizacional e concepções sobre a natureza humana. Sobre o futuro da Gestão do Conhecimento, Amidon apud Terra (2001) afirma que três pontos são consistentes:

• Sua evolução dar-se-á mais em razão do comportamento e da mudança de cultura do que mudanças tecnológicas;

• Todos têm o sentimento de que a Gestão do Conhecimento é o rumo certo de um futuro mais próspero para a humanidade.

Nos países desenvolvidos as políticas públicas indicam esforços concomitantes para identificar e apoiar os setores de ponta, difundir novas tecnologias e elevar a qualificação geral da população (Terra, 2001). No caso do Brasil faz-se necessário haver novas políticas públicas que estimulem os investimentos em educação da população em geral e outras políticas que priorizem os setores intensivos em conhecimento como informática, telecomunicações etc.

Neste trabalho é aberto espaço para que sejam implementadas outras pesquisas sobre Gestão do Conhecimento e o uso da Tecnologia de Informação como ferramenta. Nele propicia-se condições para a investigação de novas tecnologias disponíveis no mercado que podem ser aplicadas em outras práticas da Gestão do Conhecimento; abre-se perspectiva para o desenvolvimento de novas ferramentas que podem ser utilizadas pela Gestão do Conhecimento; e, principalmente, pode incentivar pesquisas de cunho científico para produção de trabalhos similares em outros órgãos públicos, ou na iniciativa privada, visando o tratamento sistêmico do conhecimento organizacional.

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