Perspectives

A entrevista a empresa Giliana aconteceu numa das suas fábricas situadas em Mesão Frio, Guimarães, no dia 18 de Junho de 2014 entre as 14 horas e as 16:30 horas. A sua empresa, para além desta fábrica que tem 150 trabalhadores, tem mais uma fábrica em Vila Verde (Braga) com cerca de 50 trabalhadores que se destina somente à produção. Esta Empresa têxtil foi fundada em 1982 e na altura era uma empresa familiar dedicada ao fabrico de camisas que produzia apenas para o mercado nacional. Em 1986, o compromisso com a qualidade e a inovação conduz a Giliana à um processo novo de confeção de camisas, destacando-se dos seus concorrentes nacionais e expandindo-se para o mercado internacional. A esta altura cerca de 90% da produção desta empresa se destinava à exportação para a Europa, EUA e para a África.

Nesta entrevista, o proprietário desta Empresa destacou que é a política da Giliana fornecer aos seus clientes, produtos e serviços da mais alta qualidade, que sob todos os aspetos estejam em conformidade com as especificações, padrões de qualidade e requisitos regulamentares aplicáveis. O proprietário desta empresa também defendeu que a sua empresa procura continuamente a melhoria da qualidade dos serviços através dos seguintes compromissos: i) preocupação na produção de produtos que satisfaçam as necessidades dos nossos clientes superando as suas expetativas no que diz respeito à qualidade; ii) formar e sensibilizar os colaboradores para uma participação ativa na dinamização do processo de gestão da qualidade, assegurando que todos promovem a melhoria contínua e eficaz da empresa; iii) estabelecer relações de parceria rigorosas e justas com os fornecedores; iv) ter uma atuação responsável perante o ambiente e a sociedade em geral.

O empresário após a apresentação da sua empresa, passou a abordar o processo de internacionalização que realizou em 2011 para o mercado caboverdeano. Ele afirma que o modo de entrada escolhido para o mercado caboverdeano foi a criação de uma loja, ou seja, uma filial comercial de vendas. Segundo Welch et al. (2007), esta estratégia de entrada assegura a empresa-mãe o controlo total sobre todo o processo de tomada de decisão que ocorre naquela empresa, quer seja sobre as suas politicas e estratégias, quer seja sobre ativos- chave que são transferidos para a subsidiária tais como a tecnologia e o know-how. Segundo o gerente, a loja foi estabelecida no Centro da cidade da Praia em 2011 e o seu objetivo era

138

fornecer peças de roupa de qualidade para que as pessoas tivessem uma oportunidade de vestir de forma clássica.

Na entrevista, o gerente enfatizou que este empreendimento deparou-se com alguns problemas como o facto de haver muitos gastos com produtos essenciais como a água, a energia, e as telecomunicações pois devido a existência de monopólios nas empresas que oferecem estes produtos, o preço dos mesmos mantém-se alto. Além disso, há o problema de quase tudo ser importado no mercado caboverdeano e a existência de pouquíssimas indústrias, o que faz com que o nível de preços seja alto. Dessa forma, é preferível uma filial de vendas do que uma filial de produção, dado que a aquisição de matérias-primas para a produção teria um custo elevado e não permitiria ter um preço final competitivo que é o que acontece no caso da nossa empresa que importa os produtos da empresa-mãe em Portugal e os revende ao cliente final em Cabo Verde.

O empresário aponta ainda as taxas alfandegárias que são impostas aos seus produtos pois alerta pelo facto de ele ser um exportador e um importador ao mesmo tempo, isto é, a sua empresa que tem a base em Guimarães produz as peças de vestuário que envia pela via marítima para Cabo Verde onde ele tem de retirar a mercadoria e pagar as respetivas taxas aduaneiras. Nesse sentido, ele tem de pagar cerca de 40% sobre o valor aduaneiro do produto (que é o valor da mercadoria+ Frete+ Seguro) e ainda 15% que é o valor do IVA. Por outro lado, o entrevistado aponta para vantagens que a sua empresa tem e que decorre da legislação caboverdiana conceder isenção de tributação para os dividendos e lucros distribuídos ao investidor e que sejam provenientes de investimento externo, nas seguintes condições:

- Durante um período de 5 anos contado a partir da data do registo do investimento;

- Sempre que os referidos lucros tenham sido reinvestidos, nos termos da lei, na mesma ou noutra atividade económica em Cabo verde.

Após o período de isenção, caso os lucros não forem reinvestidos, ser-lhe-á aplicada uma taxa de imposto único de 10%. Estes incentivos não se aplicam aos investimentos cuja produção se destina ao mercado interno.

O gerente da Giliana ainda defende que o governo caboverdeano deveria dar mais incentivos para que houvesse mais investimento externo principalmente nas indústrias que é a área onde o país é mais carente. Ele também aposta muito no marketing da sua marca através do Apresentador Giordano Custódio que veste normalmente os fatos da marca Giliana no seu

139

programa televisivo “Nha terra, Nha cretchéu” que é transmitido uma vez por semana na RTP África.

O entrevistado da Empresa Giliana aponta também para uma queda das vendas neste ano de 2014 fruto da crise mundial que afeta o mercado caboverdeano que é dependente do turismo e da remessa de emigrantes. Contudo, aponta o seu amor por Cabo Verde e a vontade de ver o seu país a desenvolver como alguns dos motivos que levam a que ele continue a investir no país e a acreditar que existe muita potencialidade neste mercado. Tem expetativa na melhoria e no aumento dos lucros para que possa expandir o seu negócio em Cabo Verde e contribuir para o desenvolvimento econômico e o aumento do investimento externo no país, criando mais postos de trabalho e oferecendo um produto de alta qualidade aos seus clientes.

141

143

AABY, N. ; SLATER, S. (1989) “Management influences on export performance: a review of the empirical literature 1978-88”. International Marketing Review, Vol. 6, Nº 4, pp. 7-26. ALBAUM, G. ; STRANDSKOV, J. ; DUERR, E. (1998). Internationall Marketing

and Export Management. 3. ed. Essex, England: Addison Wesley Longman.

ANDERSSON, S. (2000) “The internationalization of the firm from an entrepreneurial perspective”. International Studies of Management and Organization, Vol. 30, pp. 63-94. ANDERSSON, S. ; WICTOR, I. (2003), “Innovative Internationalisation in New firms: Born Globals – the Swedish Case”. Journal of International Entrepreneurship, Vol. 1 Nº3, pp. 249- 276.

AXINN, C. N. ; SAVITT, R. ; SINKULA, J. M. ; THACH, S. V. (1994). “Export intention, beliefs, and behaviours in smaller industrial firms”. Journal of Business Research, Vol. 32, pp. 49-55.

BALL, D. ; GERINGER, J. ; MINOR, M. ; McNETT, J. (2010). International Business: The

Challenge of Global Competition, 12.ª ed. New York: McGraw-Hill/Irwin.

BARNEY, J. (1991). “Firm Resources and Sustained Competitive Advantage”. Journal of

Management, Vol. 17 Nº 1, pp. 99-120.

BEAMISH, P.W. (1990). “The internationalization process of smaller Ontario firms: A research agenda”. In A.M. Rugman (Ed.), Research in global strategic management:

International business research for the twenty-first century, Greenwich, CT: JAI Press,

pp. 77-92.

BELL, J. (1995). “The internationalization of small computer software firms: A further challenge to “stage” theories”. European Journal of Marketing, Vol. 29 Nº 8, pp. 60-75.

BERELSON, B. (1952). Content Analysis in Communications Research. Glencoe, IL: Free Press.

144

BOGDAN, R. ; BIKLEN, S. (1994). Investigação Qualitativa em Educação. Colecção Ciências da Educação, Porto: Porto Editora.

BURPITT, W. ; RONDINELLI, D. (1998) “Export decision-making in small firms: the role of organizational learning”. Journal of World Business, Vol. 33 Nº1, pp. 51-68.

CAVUSGIL, S. ; KNIGHT, G. ; RIESENBERGER, J. (2010). Negócios Internacionais:

Estratégia, Gestão e Novas Realidades. São Paulo: Pearson Prentice Hall.

CHANDLER, A. (1962). Strategy and Structure. Cambridge (Massachusetts): MIT Press. COVIELLO, N. ; MUNRO, H. J. (1997). “Network Relationships and the Internationalization Process of Smaller Software Firms”. International Business Review, Vol.6 Nº4, pp. 361-384.

CZINKOTA, M. ; DICKSON, P. ; DUNNE, P. (2001). Marketing: as melhores práticas. São Paulo: Bookman.

DANIELS, J. ; RADEBAUGH, L. ; SULLIVAN, D. (2011). International Business

Environments and Operations. 13th Edition, pearson, Harlow.

DEFARGES, P. (1993). A Mundialização- O fim das fronteiras. Instituto Piaget, Lisboa.

DUNNING, J. ; LUNDAN, S. (2008), Multinational enterprises and the global economy , 2ª edição, Cheltenham: Edward Elgar Publishing.

DRISCOLL, A. (1995). “Foreign Market Entry Methods: A Mode Choice Framework”. In S.J. Paliwoda & J.K. Ryans (Eds.), International Marketing Reader (pp. 15-34). London: Routledge.

ERRAMILLI, M. ; RAO, C. P. (1990). “ Choice of Foreign Market Entry Modes by Service Firms: Role of Market Knowledge”. Management International Review, Vol. 30 Nº 2, pp. 135-150.

145

FERREIRA, M. ; REIS, N. ; SERRA, F. (2011). Negócios Internacionais e

Internacionalização para as Economias Emergentes. Lisboa: Lidel.

FLADMOE-LINDQUIST, K. ; JACQUE,L. (1995). "Control modes in international service operations: The propensity to franchise". Management Science, Vol. 41 Nº7, pp. 1238-1249.

FLADMOE-LINDQUIST, K. ; TALLMAN,S. (1997). “Strategic Management in a Global Economy”. In H.V. Wortzel e L.H. Wortzel (Eds.), pp. 149-167. John Wiley and Sons, Inc.

GABRIELSSON. M. ; KIRPALANI, V.H. ( 2004), ‘‘Born globals: how to reach new business space rapidly ’’. International Business Review Vol. 13 Nº5, pp. 555-571.

GRANT, R.M. (1991). “A Resource-based Theory of Competitive Advantage: Implications for Strategy Formulation”. California Management Review, Vol. 33 Nº3, pp. 114-135.

GRIFFIN, R. ; PUSTAY, M. (2002). International Business: a Managerial

Perspective. 3ª ed. Upper Saddle River, New Jersey: Prentice Hall.

HACKETT, D. (1976). “The International Expansion of U.S. Franchise Systems: Status and Strategies”. Journal of International Studies, Vol. 7 Nº 1, pp. 65-75.

HELFAT, C. ; LIEBERMAN, M. (2002) “The Birth of Capabilities: Market

Entry and the Importance of Pre-history”. Industrial and Corporate Change, Vol. 11 Nº4, pp. 725-760.

HOLLENSEN, S. (2011). Global Marketing: a Decision-oriented Approach. 5.ª ed. Essex: FT Prentice Hall.

ILHÉU, F. (2009). Estratégia de Marketing Internacional. Coimbra: Almedina.

JOHANSSON, J. (1997). Global Marketing, Foreign Entry, Local Marketing and Global

146

JOHANSON, J. ; VAHLNE, J. E. (1977). “The Internationalization Process of the Firm – A Model of Knowledge, Development and Increasing Foreign Market Commitments”. Journal

of International Business Studies, Vol. 8 Nº 1, pp. 23-31.

JOHANSON, J. ; VAHLNE, J. E. (2009). “The Uppsala Internationalization Process Model Revisited: From Liability of Foreignness to Liability of Outsidership”. Journal of

International Business Studies, Vol. 40 Nº9, pp.1411−1431.

JOHANSON, J. ; MATTSSON, L. G. (1988). “Internationalization in Industrial Systems: a Network Approach”. In N. Hood & J-E. Vahlne (Eds.), Strategies in Global Competition. London: Croom Helm.

KOTABE, M. ; HELSEN, K. (2000). Global Marketing Management. 5th Edition, John Wiley & Sons, Inc.

KUMAR, V. ; STAM, A. ; JOACHIMSTHALER, E. (1994). “An Interactive Multicriteria Approach to Identifying Foreign Markets''. Journal of International Marketing, Vol.2 Nº 1 pp. 29-52.

LAKATOS, E. M. ; MARCONI, M. (2001). Fundamentos de metodologia científica. 4.ed., São Paulo, Atlas.

LEERSNYDER, J. (1986). Marketing Internacional. Paris: Dalloz.

LEONIDOU, L. ; KATSIKEAS, C. ; PALIHAWADANA, D. ; SPYROPOULOU, S. (2007). "An analytical review of the factors stimulating smaller firms to export: Implications for policy‐makers". International Marketing Review, Vol. 24 Nº 6, pp.735-770.

LUOSTARINEN, R. (1994). “Internationalization of Finnish Firms and their Response to Global Challenges”. World Institute for Development Economics Research, The United Nations University.

147

MAN, T. W. Y. ; LAU, T. ; SNAPE, E. (2008). “ Entrepeneurial competitiveness and the performance of small and medium enterprises: An investigation through a frame work of competitiveness”. Journal of Small Business and Entrepreneurship, Vol. 21, pp. 257-276.

MARTINS, J. (2011). Internacionalização e Globalização de Empresas. Lisboa: Edições Sílabo.

MCDOUGALL, P. ; OVIATT., B. (2000). “International Entrepreneurship: The Intersection of Two Research Paths”. The Academy of Management Journal, Vol. 43 Nº 5, pp.902-906. MCDOUGALL, P. ; SHANE, S. ; OVIATT, B. (1994). “Explaining the Formation of International New Ventures: The Limits of Theories from International Business Research”.

Journal of Business Venturing, Vol. 9 Nº6, pp. 469-487.

MINERVINI, N. (1997). Exportar: competitividade e internacionalização. São Paulo: Makron Books.

MORROW, J. F. (1988). “International entrepreneurship: A new growth opportunity”.

New Management, Vol. 3 Nº 5, pp. 59−61.

OSARENKHOE, A. (2008). “ A study of the enablers of non-sequential internationalization process among small and medium-sized firms”. Journal of Business Science and Applied

Management, Vol. 3 Nº 2, pp. 1-20.

OSLAND, G. ; TAYLOR, C. ; ZOU, S (2001). “Selecting International Modes

of Entry and Expansion”. Marketing Intelligence & Planning, Vol. 19 Nº 3, pp. 153-161.

PAN, Y. ; TSE, D. (2000). “The Hierarchical Model of Market Entry Modes”. Journal of

International Business Studies, Vol. 31 Nº4, pp. 535-554.

PAPADOPOULOS, N. ; DENIS, J. E. (1988). “ Inventory, taxonomy and assessment of methods for international market selections”. International Market Review, Vol. 5 Nº 3 pp. 38-51.

148

PENROSE, E. (1959). The Theory of the Growth of the Firm. Oxford: Basil Blackwell.

PETERAF, M. A. (1993). “The Cornerstones of Competitive Advantage: A Resource-based View”. Strategic Management Journal, Vol. 14 Nº3, pp. 179-191.

PINHO, J. C. ; MARTINS, L. (2010). “Exporting Barriers: Insights from Portuguese Small and Medium-sized Exporters and Non-Exporters”. Journal of International Entrepreneurship, Vol. 8 Nº3, pp. 254-272.

PORTER, M.E. (1980). Competitive Strategy. New York: Free Press.

RENNIE, M. W. (1993). “ Born global: A new breed of Australian firm shows that it is possible to succeed in world markets without an established domestic base”. The McKinsey

Quarterly, Vol. 4, pp.45-52.

ROOT, F. (1987), Strategies for International Markets. Lexington: Lexington Books. ROOT, F. (1994). Entry Strategies for International Markets. San Francisco: Jossey-Bass Publishers.

SALAVOU, H. ; BALTAS, G. ; LIOUKAS, S. (2004). “ Organizational Inovation in SME’s: The Importance of Strategic Orientation and Competitive Structure”. European Journal of

Marketing, Vol. 38 Nº 9, pp. 1091-1112.

SHANE, S. (1996). “ Why franchise companies expand overseas?”. Journal of Business

Venturing, Vol. 11, pp. 73-88.

SIMÕES, V. C. (1997). A Internacionalização das Empresas Industriais Portuguesas:

Características e Perspectivas. Conselho Económico e Social, Fev. 1997.

SIMÕES, V. C. ; DOMINGUINHOS, P. (2001). “Portuguese Born Globals: An Exploratory Study”. Paper apresentado na 27ª Conferência EIBA, Paris (França).

149

SINGH, R.K. ; Garg, S.K. ; Deshmukh, S.G. (2008), “Strategic development by SMEs for competitiveness: a review”. Benchmarking: An International Journal, Vol. 15 Nº5,

pp.525-547.

SOUSA, M. ; Baptista, C. (2011), Como fazer Investigação, Dissertações, Teses e Relatórios

– Segundo Bolonha . Lisboa: Pactor.

STREMŢAN, F. ; MIHALACHE, S.; PIORAŞ, V. (2009). “ On the internationalization of the firms – From theory to practice ”. Annales Universitatis Apulensis Series Oeconomica,Vol. 11 Nº2, pp. 1025-1033.

TEIXEIRA, S. ; DIZ, H. (2005). Estratégias de Internacionalização. Lisboa: Publisher Team. UDDIN, M. ; AKHTER, B. (2011). “Strategic Alliance and Competitiveness: Theoretical Framework”. Journal of Arts Science & Commerce, Vol. 2 Nº1, pp. 43-54.

VALLES, M. S. (1997). Técnicas cualitativas de investigación social: refléxion metodológica

y práctica profesional. Madríd: Síntesis.

VERNON, R. (1979). “ The Product Cycle Hypothesis in a new International Environment”.

Oxford Bulletin of Economics and Statistics, Vol. 41, Nº 4 pp. 255-267.

VIANA, C. ; HORTINHA, J. (1997). Marketing Internacional. Lisboa: Edições Sílabo. WELCH, L. ; BENITO, G. ; PETERSEN, B. (2007). Foreign Operation Methods: Theory,

Analysis, Strategy. Cheltenham: Edward Elgar Publishing Limited.

WELCH, L. ; LUOSTARINEN, R. (1988). “Internationalization-evolution of a Concept”.

Journal of General Management, Vol. 14 Nº 2, pp.34-35.

WERNERFELT, B. (1984). “A Resource-based View of the Firm”. Strategic Management

150

WHITELOCK, J. (2002) "Theories of internationalization and their impact on market entry". International Marketing Review, Vol. 19 Nº 4, pp.342-347.

WIEDERSHEIM-PAUL, F.; Olson, H. ; Welch, L. (1978), “Pre-export activity: the first step in Internationalization”. Journal of International Business Studies, Vol. 9 Nº 1, pp. 47-58. WU, D. ; ZHAO, F. (2007). “Entry Modes for International Markets: Case Study of Huawei, a Chinese Technology Enterprise”. International Review of Business Research Papers, Vol. 3 Nº 1, pp.183-196.

YIN, R. (2003). Case Study Research: Design and Methods. California: Sage Publications, Inc.

Sites utilizados na Pesquisa:

http://www.ceso.pt/upload/pdf/content_intelligence/9UriZ4OM/EstudoRCV_VersaoFinal.pdf http://www.governo.cv/documents/Investimento.pdf http://www.aeportugal.pt/comunicacoesemail/Legislacao%20Internacionalizacao/Cabo%20V erde%20-%20CLAM-%202010-06.pdf http://www.alfandegas.cv/ http://www.portugalglobal.pt/PT/geral/Documents/DOCs2014/InternacionalizacaoEconomias EstudoSobreEconomiaPortuguesaElaboradoBancoBPI.pdf http://www.portugalglobal.pt/PT/Internacionalizar/Paginas/MercadosExternos.aspx?marketId =21 http://www.ine.cv/ http://www.portugalglobal.pt/PT/geral/Documents/DOCs2014/InternacionalizacaEconomiasE studoCaboVerdeElaboradoEspiritoSanto.pdf