1.3. Les bibliothèques universitaires depuis les années 90 jusqu'à nos jours
1.3.3. Qui sont les nouveaux publics des bibliothèques universitaires ?
Selon Odile Nguyen, actuellement dans les universités, les étudiants sont souvent stressés, subissent un « anonymat forcé » et n'ont pas de points de repères quand ils y rentrent pour la première fois. Il est difficile pour eux d'apprendre un nouveau métier, celui d'étudiant et de s'adapter. En outre, il s'avère que pour un certain nombre d'entre eux, l'université est un choix par défaut, soumis à la pression de la poursuite d'études post-bac ou bien parce qu'il s'agit du moyen le moins coûteux pour continuer les études63. Dans de nombreuses universités, la bibliothèque est le seul lieu où les étudiants peuvent se sentir à l'aise, un peu détachés de cet environnement stressant64, ce qui en soi est un peu paradoxal, puisque la bibliothèque universitaire est le symbole et le lieu de travail par
58 POIROT, Albert. « La Loi relative aux libertés et responsabilités des universités ». art.cit.
59 Ibid.
60 « LILLIAD | Learning center innovation ». Disponible sur : https://lilliad.univ-lille.fr/. Consulté le 1 juin 2019.
61 « Ouverture du learning center de l’Université Toulouse-1-Capitole ». Bulletin des bibliothèques de France, [8 novembre 2016]. [En ligne]. Disponible sur : http://bbf.enssib.fr/le-fil-du-bbf/ouverture-du-learning-center-de-l-universite-toulouse-1-capitole-23-11-2016. Consulté le 01 juin 2019.
62 POIROT, Albert. « La Loi relative aux libertés et responsabilités des universités ». art.cit.
63 NGUYEN, Odile. « L’évolution des publics de l’université ». In L’avenir des bibliothèques, l’exemple des bibliothèques universitaires, p.28-42. Papiers. Villeurbanne: Presses de l’Enssib, 2013. p.35
64 ROCHE, Florence. « Chapitre IV. Le bâtiment …. ». In L’avenir des bibliothèques, l’exemple des bibliothèques universitaires, p.84-96. Papiers. Villeurbanne: Presses de l’Enssib, 2013. p.87
excellence ... Travail qu'ils essaient précisément de fuir (pour certains) en venant s'y
« réfugier ». Ceci induit une modification des publics de bibliothèques universitaires.
Celles-ci doivent essayer d'attirer au mieux les étudiants à venir découvrir des ressources, des animations et une nouvelle façon d'aborder les collections. Dans son chapitre consacré à l'évolution des publics de l'université, Odile Nguyen note cette évolution depuis les années 1960.
« Dans les années 1960, les étudiants pouvaient encore être définis par ce qui les réunissait au-delà même du fait d'étudier, à savoir une appartenance sociale privilégiée. Cette époque est désormais révolue : les publics se sont fortement diversifiés, leurs pratiques et leurs attentes également65. »
On remarque une « évolution dans le temps des publics de l'université, et particulièrement des étudiants de licence et de master. »66 Cette transformation s'est perçue grâce à une diversification des publics ; ce ne sont plus uniquement des élèves ayant le bac, de nationalité Française, issus de la classe aisée qui viennent dans les universités. En effet, « une politique volontariste de démocratisation de l'enseignement supérieur [...] a permis l'accès à l'université des publics qui en étaient largement exclus auparavant67. ». C'est donc aussi aux bibliothèques de prendre en compte ces changements, afin de mieux servir ces nouvelles populations d'étudiants. Pour suivre cette évolution, prendre de nouvelles décisions et changer les habitudes sont essentiels pour s'adapter et garder un public. Si les bibliothèques universitaires ne sont pas des commerces, elles n'en restent pas moins des services publics qui se doivent de répondre aux besoins de leurs usagers.
a) Les publics « non-universitaires »
Maggy Pézeril dans une contribution fait état de tous les nouveaux publics en bibliothèque universitaire. Elle en définit un profil sociologique. « Ce public est composé principalement d'actifs : professionnels et chercheurs venant ou bien de l'industrie ou bien des laboratoires privés ou semi-publics.68 ». Elle précise aussi que certaines écoles ont des conventions avec la bibliothèque universitaire et que de plus en plus d'écoles privées, moyennant une participation financière de la part de l'établissement, en demandent l'accès pour leurs propres élèves69. La bibliothèque est aussi ouverte aux entreprises, mais également à une part non négligeable d'élèves issus de brevets de technicien supérieur, classes préparatoires ou des lycéens. Ces publics non universitaires sont essentiellement des élèves ou étudiants, car comme l'auteure le précise, « il reste une minorité d'inactifs,
65 NGUYEN, Odile. « L’évolution des publics de l’université » chap.cit.. p.28 66 Ibid. p.29
67 Ibid. p.29
68 PÉZERIL, Maggy. « Troisième partie : Les publics …. ». In Les bibliothèques dans l’université, p.135-140. Collection Bibliothèques. Paris: Éditions du Cercle de la librairie, 1994. p.136
69 Ibid. p.137
notamment des retraités des membres de l'université du troisième âge70 ». De plus, elle souligne que « l'information à destination du grand public sur les ressources et les services des bibliothèques universitaires est relativement récente.71 ». Elle conclut en indiquant de nouveaux enjeux pour les bibliothèques universitaires, tels que l'ouverture au plus grand nombre et l'inscription de la structure dans le territoire en valorisant l'université auprès des collectivités72.
b) Les apports de la Déclaration de Bologne et du « LMD »
Le processus de Bologne et la mise en place du LMD sont deux facteurs ayant entraîné cette évolution des publics de l'université.
Signée en 1999 par les ministres de l'enseignement supérieur dans 29 pays européens, la Déclaration de Bologne « est à l’origine du processus de convergence des systèmes d’enseignement supérieur des pays européens73. » Les pays signataires devaient respecter les six objectifs suivants, qui ont été améliorés « dans les Communiqués établis lors des 8 Conférences des ministres qui ont suivi la Déclaration de Bologne ».
« - Diplômes lisibles et comparables
- Structuration des études supérieures en 2 cycles, licence et master (en anglais : Bachelor et Master),
- Recours au système européen de transfert des crédits (ECTS) pour favoriser la reconnaissance des périodes d’études,
- Développement de la mobilité,
- Coopération en matière de garantie de la qualité,
- Développement de la dimension européenne de l’enseignement supérieur74. »
La réforme LMD (Licence, Master, Doctorat) a pour but « d'accroître la mobilité des étudiants européens, la mobilité entre disciplines et entre formations professionnelles et générales75. » Les formations sont découpées en trois différents degrés (licence, master, doctorat), chacun correspondant à des niveaux de formation, allant du bac + 3 au bac + 8 dans les cas « classiques » des thèses. Cette réforme est aussi à l'origine du semestre comme unité de découpe des formations, mais aussi des crédits, permettant de
70 PÉZERIL, Maggy. « Troisième partie : Les publics …. ». chap.cit. p. 138 71 Ibid. p.138
72 Ibid. p.140
73 MINISTÈREDEL’ENSEIGNEMENTSUPÉRIEUR, DELA RECHERCHE ETDEL’INNOVATION. « Le processus de Bologne : questions-réponses ». 26 janvier 2018. Disponible sur : http://www.enseignementsup-recherche.gouv.fr/cid124889/le-processus-de-bologne-questions-reponses.html. Consulté le 24 mars 2019.
74 Ibid.
75 MINISTÈREDEL’ENSEIGNEMENT SUPÉRIEUR, DE LA RECHERCHE ETDEL’INNOVATION. « Organisation licence master doctorat (L.M.D.) ». 30 septembre 2014. Disponible sur :
http://www.enseignementsup-recherche.gouv.fr/cid20190/organisation-licence-master-doctorat-l.m.d.html. Consulté le 26 mars 2019.
comptabiliser les points d'un étudiant, et ainsi valider ou non, son année. Ce système de crédit se présente comme moins rigide que le précédent.
Au sein de ces nouveaux étudiants, on compte ceux qui sont issus de la réforme LMD et le développement des filières professionnalisantes, qui ont entraîné d'autres publics dans les bibliothèques. « On retrouve ces nouveaux étudiants dans les secteurs les plus ouverts, les filières les moins sélectives comme les filières littéraires76. »
Il faut donc des ressources pour ces nouveaux usagers, même s'ils suivent des cursus professionnels. On trouve également parmi eux des personnes en reprises d'études, grâce à ce nouveau système universitaire plus attractif pour eux. Beaucoup d'adultes reprennent les études dans le cadre de leur travail, grâce aux congés de formation ou parallèlement à leur activité professionnelle. « Le droit à la formation tout au long de la vie a pris une place importante en quelques années dans notre société77. ». Et, comme évoqué précédemment, le processus de Bologne a eu une influence conséquente sur les profils des étudiants dans les universités et par extension, dans les bibliothèques universitaires78. c) Les VAE
Par le décret n°85-906 du 23 août 1985, les Validations d'Acquis de l'Expérience donnent accès à une formation universitaire par la validation de l'expérience professionnelle (salariée ou non) ou personnelle ou encore par les études ou formations suivies79. Florence Roche l'explique en ces termes :
« Différents publics fréquentent donc désormais l'université : bacheliers d'origines diverses dont certains veulent se professionnaliser rapidement, étudiants étrangers, adultes salariés ou non, en reprise d'études ou en formation continue, etc80. »