Newton'sLaw:

utilização e expectativas de sistemas de objetos de aprendizagem em contexto de formação profissional.

Neste grupo, pretende-se identificar e conhecer a opinião e as expectativas sobre o desenho e modelo de funcionamento de um sistema de objetos de aprendizagem colaborativo.

Considera-se relevante referir que as respostas dadas pelos participantes tiveram em conta a utilização de um sistema desta tipologia para fazer formação rápida sobre uma determinada temática (lógica de objeto de aprendizagem) e para pesquisar informação.

Neste contexto, incluem-se nove perguntas sobre a disponibilização de recursos pedagógicos, de ferramentas de partilha e de sugestão de conteúdos, a existência de regras de verificação, validação e avaliação, os mecanismos de comunicação e as funcionalidades a disponibilizar, os fatores de motivação e a perceção da eficácia formativa que estes sistemas potencialmente têm.

Qual a importância da disponibilização de recursos pedagógicos de diversas tipologias (áudio, texto, vídeo, multimédia) como suporte à aprendizagem?

A grande maioria das pessoas considera a disponibilização de recursos pedagógicos de diferentes tipologias relevante para o suporte à aprendizagem.

51,3% 64,1% 38,5% 79,5% 10,3% 0,0% 10,0% 20,0% 30,0% 40,0% 50,0% 60,0% 70,0% 80,0% 90,0% 100,0% Criação de cursos online

Frequência/acesso a cursos online (autoestudo) Gestão administrativa de cursos e plataforma Gestão pedagógica de cursos Outras

CAPÍTULO 4 – CARACTERIZAÇÃO DAS FUNCIONALIDADES DE COMUNICAÇÃO NUM SISTEMA DE OBJETOS DE APRENDIZAGEM

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Gráfico 19: Questionário de expectativas - Recursos pedagógicos de diversas tipologias

A inclusão diversificada de áudio, vídeo, texto e multimédia apresenta-se como um fator diferenciador em contexto de aprendizagem em sistemas de objetos de aprendizagem.

Este ponto apresenta uma das maiores percentagens de aceitação (97,4% de muito importante e bastante importante), o que indicia e comprova a aposta em diferentes tipos de média para os conteúdos digitais formativos.

Qual a importância da disponibilização de ferramentas de partilha e de sugestão de conteúdos como suporte à aprendizagem?

As ferramentas de partilha e de sugestão de conteúdos são considerados elementos determinantes para a suporte à aprendizagem.

Analisando as percentagens de respostas, ambas as ferramentas apresentam uma elevada taxa de aceitação (próximo do muito importante), com especial destaque paras as ferramentas de sugestão que superam as ferramentas de partilha em mais de 13%.

Gráfico 20: Questionário de expectativas - Ferramentas de partilha de conteúdos

A inclusão de ferramentas de sugestão aparenta ser um fator determinante deste tipo de sistema, verificando-se uma das percentagens mais elevadas de todo o questionário (com 97,5% de aceitação muito elevada).

0 5 10 15 20 25 30 1 10 28 5 (Muito importante) 4 3 2 1 (Pouco importante) 0,0% 10,0% 20,0% 30,0% 40,0% 50,0% 2,6% 12,8% 41,0% 43,6% 5 (Muito importante) 4 3 2 1 (Pouca confiança)

CAPÍTULO 4 – CARACTERIZAÇÃO DAS FUNCIONALIDADES DE COMUNICAÇÃO NUM SISTEMA DE OBJETOS DE APRENDIZAGEM

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Gráfico 21: Questionário de expectativas - Ferramentas de sugestão de conteúdos

Este ponto associado ao anterior indicia a necessidade de apostar na presença de funcionalidades de partilha, sugestão e de recursos pedagógicos multimédia (de vários tipos) num sistema desta tipologia.

Como classifica a existência de regras de verificação, validação e avaliação de conteúdos em sistemas desta tipologia?

Pela análise das respostas obtidas, mais uma vez se verifica que a grande maioria dos participantes considera que a existência de regras de verificação, validação e avaliação de conteúdos num sistema de objetos de aprendizagem é necessária e deve ser considerada como requisito para estes sistemas.

Com 89,7% de respostas próximas do muito importante, verifica-se uma preocupação das pessoas em dotar o sistema de funcionalidades de gestão, verificação, controlo, registo, avaliação e validação dos conteúdos inseridos no sistema. Este facto evidencia uma preocupação típica de gestores de formação profissional que necessitam de dados e de indicadores de gestão para análise de eventual tomada de decisão.

Gráfico 22: Questionário de expectativas - Regras de verificação, validação e avaliação de conteúdos

Na sua perspetiva, quem seriam os principais utilizadores de um sistema desta tipologia?

Verifica-se que a grande maioria dos participantes considera que os sistemas colaborativos de objetos de aprendizagem podem ser utilizados por um número significativo e diferenciado de pessoas, pertencentes a organizações em geral (76,9%).

0,0% 10,0% 20,0% 30,0% 40,0% 50,0% 60,0% 2,6% 51,3% 46,2% 5 (Muito importante) 4 3 2 1 (Pouca confiança) 0,0% 10,0% 20,0% 30,0% 40,0% 50,0% 60,0% 2,6% 7,7% 33,3% 56,4% 5 (Muito importante) 4 3 2 1 (Pouca confiança)

CAPÍTULO 4 – CARACTERIZAÇÃO DAS FUNCIONALIDADES DE COMUNICAÇÃO NUM SISTEMA DE OBJETOS DE APRENDIZAGEM

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Pela análise das respostas, salienta-se uma maior percentagem de utilizadores de entidades ligadas à formação profissional (74,4%), impulsionada pelo facto do questionário ter sido respondido por pessoas ligadas a este sector de atividade.

Gráfico 23: Questionário de expectativas - Principais utilizadores do sistema

Salienta-se, igualmente, uma menor cotação (mais de 48%) de utilizadores ligados a entidades da área da Educação, o que pode indiciar alguma desconfiança e algum grau de incerteza da aplicação de OA em contextos educativos.

Outro dado curioso está ligado ao facto de mais de 48% das pessoas considerarem que os sistemas de OA podem ser utilizados por qualquer tipo de utilizador, numa ótica mais de disseminação e difusão de informação.

Identifique quais os principais mecanismos de comunicação que um sistema desta tipologia deve disponibilizar

A componente de comunicação do sistema de objetos de aprendizagem é vista como um elemento fundamental para a maioria dos participantes. Dos principais (e mais comuns) mecanismos apresentados no inquérito, salienta-se a necessidade componentes de comunicação mais assíncronos como os Avisos e Alertas (82,1%), o e-mail (76,9%) e Fórum de mensagens (69,2%).

Gráfico 24: Questionário de expectativas - Principais mecanismos de comunicação

Pela análise das respostas, salienta-se uma menor percentagem de utilizadores a identificar os Blogs (com 18,4%) e Outros (chat, wiki, comunicação síncrona, vídeos tutoriais e aulas gravadas) como mecanismos mais esperados para o sistema (12,8%).

76,9% 48,7% 74,4% 48,7% 0,0% 10,0% 20,0% 30,0% 40,0% 50,0% 60,0% 70,0% 80,0% 90,0% 100,0% Organizações no geral Universidades/Institutos/Escolas Empresas de formação Qualquer utilizador 69,2% 38,5% 76,9% 82,1% 12,8% 0,0% 10,0% 20,0% 30,0% 40,0% 50,0% 60,0% 70,0% 80,0% 90,0% 100,0% Fórum de mensagens Blog E-mail Avisos e alertas Outros

CAPÍTULO 4 – CARACTERIZAÇÃO DAS FUNCIONALIDADES DE COMUNICAÇÃO NUM SISTEMA DE OBJETOS DE APRENDIZAGEM

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Considera-se relevante salientar que a componente de comunicação síncrona foi apenas identificada por um dos utilizadores inquiridos, o que pode inferir uma menor necessidade de comunicação em tempo real, como mecanismo funcional de comunicação em sistemas desta tipologia. Este dado é relevante por um lado para compreender melhor o tipo de fluxos que os utilizadores consideram mais relevantes serem estabelecidos, mas também para se conseguir apurar com maior rigor o contexto mais adequado ao uso desta funcionalidade.

Identifique quais as principais funcionalidades que um sistema desta tipologia deve disponibilizar

Do ponto de vista dos 39 inquiridos, a pesquisa, a recomendação e a criação de objetos de aprendizagem são as principais funcionalidades que os sistemas de OA devem disponibilizar. A grande maioria pretende encontrar, num sistema deste género, o ou os OA que desejam (89,7%), criar facilmente um OA (87,2%) e recomendá-lo a diferentes utilizadores (87,2%).

Gráfico 25: Questionário de expectativas - Principais funcionalidades de um sistema de OA

A classificação dos OA, a possibilidade de tirar notas e de votação aparecem bem distantes das funcionalidades anteriores (com percentagens inferiores a 54%).

Isto poderá significar uma tendência mais assertiva e rápida para pesquisar, criar, estudar e recomendar em oposição ao foco em atributos de classificação, de informação e de votação. Saliente-se ainda um pequeno detalhe, apenas uma pessoa sugeriu uma nova funcionalidade - Sugerir percurso / ligação entre objetos – numa vertente de percurso de formação em contexto de gestão de competências e de conhecimento.

Identifique as principais motivações comunicacionais que o levariam a utilizar um sistema desta tipologia

A formação é, com mais de 92% das respostas, a grande motivação comunicacional identificada pelos participantes. Para mais de 66% das pessoas, este tipo de sistemas também pode promover uma dinâmica de fluxo para informar, tema que está muito ligado ao conceito

87,2% 87,2% 89,7% 33,3% 46,2% 53,8% 2,6% 0,0% 10,0% 20,0% 30,0% 40,0% 50,0% 60,0% 70,0% 80,0% 90,0% 100,0%

Criar objeto de aprendizagem Recomendar objeto de aprendizagem Pesquisar Votar Tirar notas Classificar Outros

CAPÍTULO 4 – CARACTERIZAÇÃO DAS FUNCIONALIDADES DE COMUNICAÇÃO NUM SISTEMA DE OBJETOS DE APRENDIZAGEM

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de Informal Learning, que resulta de uma utilização mais intensa da informação em redes sociais e que deve ser pensada como potencial integração em sistemas desta natureza.

Gráfico 26: Questionário de expectativas - Principais motivações comunicacionais

A colaboração com outros utilizadores divide os participantes, 51,3% das pessoas considera que estes sistemas servem para este efeito. A motivação de colaboração sugere estar ligada a outro tipo de sistemas (LMS), tanto síncrona como assíncrona.

Este facto está ligado à percentagem mais baixa (33,3%) obtida pela disseminação de mensagens à comunidade. Os dados apontam para o facto da população entrevistada não associar semanticamente um sistema de objetos de aprendizagem à aprendizagem colaborativa, em contrapartida, considera que faz parte integrante da metodologia de autoaprendizagem.

Qual a perceção da eficácia formativa (potencial) que tem sobre a utilização deste tipo de sistemas para formação profissional?

Pela análise das respostas obtidas, verifica-se que um sistema de objetos de aprendizagem apresenta uma avaliação de eficácia muito significativa em contexto de formação profissional.

Gráfico 27: Questionário de expectativas - Perceção da eficácia formativa

Todas as pessoas que responderam ao questionário consideram um sistema de OA potencialmente eficaz, com particular destaque nos 89,7% das pessoas que os consideram bastante eficazes ou muito eficazes. Para contextos de autoaprendizagem, um sistema desta natureza aparenta assegurar uma das variáveis mais importantes em formação: a eficácia da mesma, ou seja, grande parte dos utilizadores considera que efetivamente conseguem adquirir conhecimento neste registo, observando porém, os requisitos prévios para garantir essa

92,3% 66,7%

51,3% 33,3%

0,0% 10,0% 20,0% 30,0% 40,0% 50,0% 60,0% 70,0% 80,0% 90,0% 100,0% Formar (adquirir e transferir conhecimento)

Informar Colaborar com outro(s) utilizador(es) Disseminar mensagens à comunidade Outros 0,0% 20,0% 40,0% 60,0% 80,0% 100,0% Total 10,3% 56,4% 33,3% 5 (Muito eficaz) 4 3 2 1 (Pouco eficaz)

CAPÍTULO 4 – CARACTERIZAÇÃO DAS FUNCIONALIDADES DE COMUNICAÇÃO NUM SISTEMA DE OBJETOS DE APRENDIZAGEM

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condição, onde se destaca a necessidade da organização garantir a qualidade, atualização e assertividade dos conteúdos disponibilizados no repositório.

4.5 ENTREVISTAS

Uma das características da investigação-ação é a busca da melhoria e da compreensão dos problemas através de ciclos de ação colaborativos, o que implica a participação dos diversos elementos que integram o grupo, ao longo da execução da metodologia. Este processo exige ao investigador uma postura proactiva não só na identificação, mas sobretudo na formulação de novos problemas que possam alargar o âmbito da análise que se está a efetuar.

A realização de entrevistas semiestruturadas foi uma das técnicas de recolha de dados identificadas para iniciar um contacto de proximidade com os utilizadores finais que permitisse atingir os objetivos referidos neste ciclo de IA de natureza antecipatória.

"A investigação-ação constitui uma forma de questionamento reflexivo e coletivo de situações sociais, realizado pelos participantes, com vista a melhorar a racionalidade e a justiça das suas próprias práticas sociais ou educacionais bem como a compreensão dessas práticas e as situações nas quais aquelas práticas são desenvolvidas; trata-se de investigação-ação quando a investigação é colaborativa, por isso é importante reconhecer que a investigação-ação é desenvolvida através da ação (analisada criticamente) dos membros do grupo" (Kemmis and McTaggart, 1988, p.5)

O principal objetivo na aplicação deste instrumento de recolha de dados é o levantamento da opinião dos colaboradores de organizações de diversos sectores de atividade sobre um sistema colaborativo de objetos de aprendizagem; os principais componentes que um sistema desta tipologia deve apresentar na perspetiva desses utilizadores e as suas expectativas sobre o modelo de funcionamento do sistema, nomeadamente no que concerne a: perfis de utilizador, componentes e fluxos de comunicação entre agentes do sistema. Pretende-se que esta análise apoie a resposta às questões de investigação, bem como a conceção do protótipo funcional a ser desenvolvido.

Nesta secção descrevem-se os procedimentos e resultados da realização das entrevistas semiestruturadas referidas, as quais foram complementadas com a execução de uma atividade de card sorting (Cf. Secção 4.9), que decorreu entre os dias 01/03/2012 e 30/04/2012.

Os utilizadores que participaram nas entrevistas fazem parte da população que respondeu ao inquérito por questionário apresentado na secção 4. Deste universo, procedeu-se à seleção de 10 utilizadores para participarem num estudo mais detalhado sobre o sistema. Nesta triagem foram utilizados critérios como “setor de atividade” e “experiência na área do e-learning” como característica principal para a identificação do grupo de participantes.

Tendo em conta o número de atividades de recolha de dados desenhada no modelo metodológico para implementação nesta investigação, e de acordo com, considerou-se que dez entrevistas, tinham representatividade estatística suficiente para este estudo, uma vez que

CAPÍTULO 4 – CARACTERIZAÇÃO DAS FUNCIONALIDADES DE COMUNICAÇÃO NUM SISTEMA DE OBJETOS DE APRENDIZAGEM

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as mesmas integram participantes de cinco organizações de sectores de atividade distintos (mantém a consistência do critério de heterogeneidade identificado inicialmente).

Uma vez que nenhuma das organizações que participaram neste estudo tinha no seu portefólio de soluções internas de suporte à atividade de gestão da informação e do conhecimento um sistema de objetos de aprendizagem, foi necessário efetuar previamente uma apresentação sobre a natureza e posicionamento deste tipo de sistemas no mercado. Para o efeito, foi enviado um e-mail ao grupo de utilizadores entrevistado com uma apresentação resumo (anexo 10). No início das entrevistas, grande parte dos utilizadores apresentou algumas dúvidas sobre o conceito do sistema em si, nomeadamente no que concerne ao seu posicionamento e diferenciação com os sistemas de gestão de aprendizagem mais convencionais no mercado (LMS), pelo que foi necessário efetuar parte da apresentação enviada e clarificar conceitos chave para este contexto.

Para obter a resposta aos objetivos referidos, dividiram-se dez questões (organizadas por atributos) em quatro grupos principais (anexo 8):

• Componente I: Estudo, criação e interação com objetos de aprendizagem • Componente II: Gestão de objetos de aprendizagem e gestão do sistema • Componente III: Pesquisa de informação

• Componente IV: Perceção da eficácia formativa

A entrevista foi constituída essencialmente por questões onde se solicitava a opinião do entrevistado sobre a existência de um conjunto de funcionalidades, mas também sobre a visão da forma como essas funcionalidades poderiam ser implementadas (modelo de negócio). Do ponto de vista prático, as entrevistas realizadas foram gravadas (registo áudio) com consentimento de todos os entrevistados e decorreram nas instalações das organizações que os utilizadores fazem parte.