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Para constatar a presença foi verificado, depois de encontrados os links das redes sociais Facebook, Twitter, Youtube e Instagram, se as contas das prefeituras estavam ativas e apurados os níveis de regularidade das postagens dentro do período pesquisado.

Com relação à presença das prefeituras na Internet, verificou-se que, no geral, o Facebook foi a rede social mais utilizada, pois das 73 capitais analisadas, 70 estavam com as contas ativas dentro do período pesquisado. Enquanto que a ferramenta menos presente foi o YouTube, pois, mundialmente, apenas 38 prefeituras possuíam canais oficiais na rede.

Por continente, como pode ser visualizada na tabela 8, a presença da rede

Facebook manteve-se na faixa dos 90% para cima, tanto que na Europa e Oceania,

todas as capitais tinham perfil ativo. Do Twitter, África e Ásia tiveram os menores índices com 57% e 75%, respectivamente. Os demais continentes mantiveram-se com resultados semelhantes ao Facebook, na faixa dos 90% para cima.

Com relação ao YouTube, os níveis foram bastante aleatórios, sendo menos presente nos continentes África e Europa, ambos com índices de 29%. O restante teve resultados entre 63% e 83%. Já no Instagram, a África apresentou o nível de presença mais baixo de toda pesquisa, com apenas 7%. Os demais continentes também estavam presentes com índices de 56 a 83%.

Tabela 8 - Nível de presença das prefeituras nas redes sociais por continente.

Rede social África América Ásia Europa Oceania

Facebook 93% 95% 94% 100% 100%

Twitter 57% 90% 75% 94% 100%

Youtube 29% 70% 63% 29% 83%

Instagram 7% 65% 56% 76% 83%

Quanto ao nível de atividade a média geral de postagens para o Facebook foi de 8,5 postagens por dia dentro do período pesquisado. Contudo, conforme apresentado no gráfico 20, África e Oceania foram os continentes com menor frequência de postagens quando comparados com os demais, não apresentando uma periodicidade nas publicações na rede social analisada. As prefeituras das cidades da América e Europa foram as mais ativas da Internet, alcançando uma média de 15,0 e 12,0 publicações dentro do prazo estabelecido, podendo ser classificadas como ativas e regulares.

Gráfico 20 - Nível de atividade da rede social Facebook por continente.

Fonte: Autoria própria (2019).

Sobre o conteúdo dessas publicações percebeu-se que a maioria dos temas comunicados no Facebook são assuntos voltados ao turismo, notícias sobre a cidade (abertura de parques, obras públicas, ações de limpeza das ruas, eventos culturais, etc.).

Na divisão por continentes, apresentado na tabela 9, dentro dos dias analisados, África e Oceania não comunicaram conteúdos relacionados aos princípios de governança pública e América, Ásia e Europa chegaram a níveis mínimos, não ultrapassando os 4%.

Tabela 9 - Conteúdo das publicações no Facebook por continente.

(continua)

Facebook África América Ásia Europa Oceania

Atividades sociais da prefeitura 16,7% 2,1% 2,6% 18,8% 7,7%

7,2 _6,6 10,0 _9,6 10,4 10,0 8,4 7,2 0 2 4 6 8 10 12 14 16 18 20

Dia 1 Dia 2 Dia 3 Dia 4 Dia 5 Dia 6 Dia 7 Dia 8

(conclusão)

Facebook África América Ásia Europa

Eventos com a participação da

prefeitura 8,3% 2,1% 0,0% 43,8% 11,5%

Outros (turismo, obras públicas,

ações na cidade, etc.) 72,5% 93,8% 97,4% 37,5% 76,9%

Comunicação de princípio da

governança pública 2,5% 2,1% 0,0% 0,0% 3,8%

Fonte: Autoria própria (2019).

Sobre o Twitter, a média total de publicações durante o período pesquisado foi de 6,8. África, Ásia e Oceania, apesar de manterem uma simetria nas postagens, tiveram os menores níveis de atividade, podendo ser definidas como ativas não regulares. América e Europa, semelhante aos resultados do Facebook, puderam ser classificadas como ativas regulares.

Gráfico 21 - Nível de atividade da rede social Twitter por continente.

Fonte: Autoria própria (2019).

Na divisão por continentes, os resultados foram semelhantes aos da rede social Facebook, a maioria dos conteúdos abordados eram relacionados ao turismo ou ações da cidade, como convite para eventos ou celebração de datas comemorativas, conforme tabela 10. Contudo, percebe-se que, no Twitter, a comunicação dos princípios, apesar de não apresentar números significativos, teve um aumento dos níveis entre todas as prefeituras, podendo-se presumir uma maior especificidade de assuntos na comunicação por meio dessa ferramenta.

9,0 12,0 12,7 13,3 13,7 13,3 10,7 _10,3 0 2 4 6 8 10 12 14 16 18

Dia 1 Dia 2 Dia 3 Dia 4 Dia 5 Dia 6 Dia 7 Dia 8

Tabela 10 - Conteúdo das publicações no Twitter por continente.

Twitter África América Ásia Europa Oceania

Atividades sociais da prefeitura 15,2% 1,4% 0,0% 14,8% 6,1%

Eventos com a participação da

prefeitura 2,7% 4,2% 7,1% 44,4% 24,2%

Outros (turismo, obras públicas,

ações na cidade, etc.) 71,4% 88,7% 92,9% 37,0% 63,6%

Comunicação de princípio da

governança pública 10,7% 5,6% 0,0% 3,7% 6,1%

Fonte: Autoria própria (2019).

No YouTube, os níveis de atividade foram menores, não havendo muitas publicações pelas prefeituras dentro do período pesquisado. Um ponto importante a ser destacado que a rede social foi bastante utilizada para divulgar reuniões oficiais da prefeitura ou apresentação dos planos de ação e obras públicas realizadas pelo município, facilitando o acesso dessas informações pelos cidadãos.

Gráfico 22 - Nível de atividade da rede social YouTube por continente.

Fonte: Autoria própria (2019).

A média geral de publicações no YouTube foi de 1,3 vídeos, sendo destacados os níveis da Ásia que mantiveram-se, na maioria dos dias, acima da média total, podendo ser considerado como um dos continentes com atividade regular, juntamente com a América. Europa e Oceania puderam ser classificadas com atividades não regulares, pois houve dias em que não ocorreu postagem de vídeos.

Ressalta-se também que a rede social analisada não foi ferramenta ativa na África, pois dentre os municípios pesquisados, apenas no 6º dia é que houve

2,3 2,0 3,0 2,7 1,3 1,0 2,3 3,7 0 1 2 3 4 5 6

Dia 1 Dia 2 Dia 3 Dia 4 Dia 5 Dia 6 Dia 7 Dia 8

postagens no canal oficial dos governos e, por isso, determinou-se também uma atividade não regular a esse continente.

Novamente, com relação ao conteúdo, em cerca de 90%, média geral, dos vídeos publicados foram abordados temas relacionados às ações realizadas na cidade (obras públicas ou reuniões governamentais), conforme demonstrado na tabela 11.

Tabela 11 - Conteúdo das publicações no YouTube por continente.

YouTube África América Ásia Europa Oceania

Atividades sociais da prefeitura 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 4,8%

Eventos com a participação da

prefeitura 11,8% 0,0% 0,0% 0,0% 9,5%

Outros (turismo, obras públicas,

ações na cidade, etc.) 88,2% 85,7% 85,7% 100,0% 85,7%

Comunicação de princípio da

governança pública 0,0% 14,3% 14,3% 0,0% 0,0%

Fonte: Autoria própria (2019).

Para o Instagram, a média geral de publicações foi de 3,5 postagens por dia. América e Europa foram os continentes com índices mais altos, tendo resultados próximos a média geral. África, mais uma vez, foi o continente com menor nível de atividade, tendo postagens apenas no 1º dia e podendo ser classificado com uma atividade não regular. Os demais foram considerados com atividades regulares na rede social.

Gráfico 23 - Nível de atividade da rede social Instagram por continente.

Fonte: Autoria própria (2019).

7,7 5,0 5,3 5,3 7,0 7,3 _6,7 7,7 0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

Dia 1 Dia 2 Dia 3 Dia 4 Dia 5 Dia 6 Dia 7 Dia 8

Com relação ao conteúdo, percebeu-se que o Instagram ainda é fonte para divulgação de pontos turísticos, não sendo ferramenta para comunicação dos princípios de governança pública, segundo mostrado na tabela 12.

Tabela 12 - Conteúdo das publicações no Instagram por continente.

Instagram África América Ásia Europa Oceania

Atividades sociais da prefeitura 5,2% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0%

Eventos com a participação da

prefeitura 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 22,2%

Outros (turismo, obras públicas,

ações na cidade, etc.) 94,8% 100,0% 100,0% 100,0% 77,8%

Comunicação de princípio da

governança pública 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0%

Fonte: Autoria própria (2019).

Apesar dos resultados, pode-se verificar o potencial da ferramenta como meio de comunicação, pois alcançou média geral de postagens de 3,9, valor mais significativo que o do apresentado pelo YouTube.

Na próxima seção são avaliados os índices de alcance e de interatividade das informações publicadas nas redes sociais dessas capitais.