Le modèle de conception anthropocentrée selon Sagot et al…

A l'appui de certains travaux de la littérature, le modèle de conception proposé initialement par Sagot et

al. (figure I.6) a évolué progressivement vers un modèle de conception centrée sur l'Homme, évolution

que nous décrirons par la suite (figure I.10).

En comparaison avec les autres modèles évoqués, il convient de mentionner que ce modèle de

conception défend essentiellement le deuxième niveau de contribution ergonomique proposée par

Fadier [Fadier,1998]. Celui-ci n'élimine pas le rôle d'observateur de l'ergonome, mais il insiste plus

sur celui d'acteur, de co-concepteur dans le processus de conception de produits.

En effet, en accord avec les travaux de Duchamp [Duchamp,1999], l'ergonome participe "intensément"

à la conception de produits, depuis la première phase d'analyse du besoin et jusqu'à la phase

d'industrialisation même jusqu’à la phase suivante.

Tests d’ergonomie sur produit fini ;

Amélioration des conditions de travail.

Ergonomie des moyens de fabrication Tests d’ergonomie sur prototype Optimisation et validation Travaux ZWOLINSKI,1999 Optimisation ergonomique du concept ; Simulation ; Ergonomie du produit et de ses

moyens de fabrication

Travaux ZWOLINSKI,1999

Tests d’ergonomie sur maquettes Simulation de certaines

conditions d’exercice des activités futures souhaitables

Travaux GOMES,1999 BARTHELAT,2001 Recommandations ergonomiques : -générales ; -spécifiques . Travaux SAGOT,1996

Population d’utilisateurs ciblée ;

Diagnostique ergonomique des produits existantes ;

Définition du champ des

activités futures souhaitables .

Travaux SAGOT,1996

Tests d’ergonomie sur produit fini ;

Amélioration des conditions de travail.

Ergonomie des moyens de fabrication Tests d’ergonomie sur prototype Optimisation et validation Travaux ZWOLINSKI,1999 Optimisation ergonomique du concept ; Simulation ; Ergonomie du produit et de ses

moyens de fabrication

Travaux ZWOLINSKI,1999

Tests d’ergonomie sur maquettes Simulation de certaines

conditions d’exercice des activités futures souhaitables

Travaux GOMES,1999 BARTHELAT,2001 Recommandations ergonomiques : -générales ; -spécifiques . Travaux SAGOT,1996

Population d’utilisateurs ciblée ;

Diagnostique ergonomique des produits existantes ;

Définition du champ des

activités futures souhaitables .

Travaux SAGOT,1996

Figure I.10 L’intervention ergonomique dans la conception de produits

[Source: Sagot ,2003]

C'est un modèle de conception ergonomique de produits car, de manière similaire à celui illustré par la

figure I.11 et proposé par Laprie [Laprie,1996, cité par Marsot,2002], sa structure en spirale favorise la

participation de l'ergonome à la validation de chacune des phases du processus.

Les applications du modèle proposé par Sagot et ses collègues à des cas concrets de conception de

produits [Sagot,1999; Gomes,1999; Zwolinski,1999; Barthelat,2001] ont fourni des résultats

encourageants, permettant l'ouverture vers de nouvelles pistes de recherche, dont la nôtre. C'est ce

que nous souhaitons montrer par la suite à travers quelques exemples d’applications industrielles qui

touchent notamment à la conception de produits innovants et intègrent les facteurs humains.

Il s'agit pour ces produits, selon la classification faite par Duchamp, de distinguer deux concepts:

Spécifications Conception générale Conception détaillée

Fabrication

Analyse des besoins Maquettage des concepts

Prototypage de fonctions Vérification du produit dans son environnement sociotechnique

Phases de développement

Mise en situation des operateurs Concept

Résultat

Actions ergonomiques Spécifications Conception générale Conception détaillée Fabrication

Analyse des besoins Maquettage des concepts

Prototypage de fonctions Vérification du produit dans son environnement sociotechnique

Phases de développement

Mise en situation des operateurs

Concept

Résultat

Actions ergonomiques

Figure I.11 Processus de développement ergonomique [d'après Laprie,1996]

Ainsi, le nouveau produit définit un produit qui apparaît après un autre et cela parce que l’entreprise

veut proposer à ses clients une gamme complète de produits, les variations d’un produit à l’autre étant

minimes.

Le produit nouveau est celui qui apparaît quand l’entreprise propose sur le marché un objet sortant du

commun, un produit complètement nouveau, différent des produits traditionnels proposés dans les

gammes existantes [Duchamp,1988].

Relativement à cette classification, le modèle a été appliqué principalement à la conception de

nouveaux produits. Peu de ses applications ont concerné la conception de produits nouveaux. Il est

d'ailleurs reconnu dans le monde industriel que, sauf innovation totale (de rupture), la majorité des cas

de conception sont de type amélioratif [Fadier,1998]. Alors, presque toute conception de produits est

une re-conception qui est confrontée à des produits existants, à des systèmes de référence,….Cela

démontre encore plus la difficulté d'appliquer une démarche ergonomique à la conception au sens strict.

En effet, tandis que "la re-conception ergonomique d'un produit existant" semble laborieuse pour des

raisons liées à la multitude de situations existantes, "la conception ergonomique d'un produit

complètement nouveau" apparaît encore plus difficile, parce qu’il faut prédire les futures

caractéristiques du futur produit. Pour ce faire, il apparaît nécessaire pour les acteurs de la conception

d'imaginer des activités d'utilisation réalisables par les futurs utilisateurs sur un produit qui n'existe pas

encore. Il s'agit du "paradoxe de l'ergonomie de conception" très bien décrit par Thereau et Pinski,

(1984), sur lequel nous reviendrons plus loin.

Ainsi, comme nous l’avons déjà évoqué, selon le modèle de Sagot et al., l'intervention de l'ergonomie

se fait à plusieurs niveaux ainsi que l’illustre la figure I.10. C'est grâce aux nombreuses applications

réalisées que des apports ergonomiques ont pu être formulés, vérifiés et ajoutés à chacune des phases

du processus de conception [Sagot,1996a; Sagot et al.,1996b; Sagot et al.,1996c; Sagot et al.,1998;

Gomes,1999; Zwolinski,1999; Sagot,1999]. En effet, il ne s'agit que d’applications partielles du modèle

de conception proposé car, malheureusement, il n'y a pas eu jusqu'à présent d’étude de conception

complète d'un produit et de ses moyens de production, permettant d'appliquer et valider tout

l'enchaînement des phases du processus (figure I.10). Cependant, les travaux réalisés ont pu montrer

des avantages, mais également des limites, que nous évoquons par la suite. Nous insistons surtout sur

ces derniers, car certains d'entre eux sont à l'origine de notre sujet de doctorat.

Dans le document Simulation en ergonomie : facteur d'innovation dans la conception de produits : application à la conception de systèmes de travail (Page 50-53)