Mesures vibrométriques des membranes

• possibilita a validação de conceitos, princípios e métodos que fazem parte do referencial teórico;

• permite o confronto entre as características da empresa e a validação do modelo conceituai, de modo a realizar um planejamento do processo de desenvolvimento da organização.

Para realizar um diagnóstico, é preciso realizar três grandes etapas:

1. Definir o Instrumento de Diagnóstico, isto é, o documento ou roteiro que servirá como guia para a realização do levantamento de informações na organização em questão;

2. Estabelecer um Procedimento de Aplicação do Diagnóstico, detalhando adequadamente a forma como deve utilizado o Instrumento quando do trabalho em campo;

3. Aplicar o Instrumento, Processar os Resultados e Revisar o Diagnóstico a fim de aperfeiçoar continuamente o processo.

Depois de realizar estas três fases, é possível desenvolver um trabalho de avaliação e aperfeiçoamento do sistema de inovação tecnológica de uma empresa e da forma como a mesma gerencia este sistema.

5.2.1 D E FIN IÇ Ã O DO INSTR U M ENT O DE D IA G N Ó STIC O

O instrumento de diagnóstico definido neste trabalho baseou-se totalmente no referencial conceituai e teórico estabelecido nos capítulos 2, 3 e 4. Esta estratégia justifica-se pelo fato de que o grande objetivo do diagnóstico é justamente identificar a aplicabilidade dos diversos elementos para o caso em questão e, além disso, verificar o domínio do assunto pela entidade e o seu interesse em aprofundar-se em temas específicos.

Desta forma, a metodologia definida consistiu em extrair os pontos principais de cada capítulo, inserindo-os em tabelas planejadas para permitir uma aplicação através de entrevista ou de auto- avaliação.

A estrutura do instrumento de diagnóstico está relacionada com três perguntas chave que devem ser respondidas:

• Quais as características da organização que está sendo diagnosticada e seus principais fatores de competitividade?

• Quais as características do sistema de inovação tecnológica da organização?

• Quais as características do sistema de gestão da inovação tecnológica da organização?

Exatamente por conta disso, a estrutura definida no diagnóstico foi definida conforme a figura abaixo.

As características principais de cada uma das etapas do diagnóstico são:

a) Caracterização Geral da Empresa

Esta parte do diagnóstico visa levantar informações gerais da organização a fim de permitir uma análise mais consistente da problemática da inovação tecnológica. Esta etapa está dividida em quatro partes:

1. Informações Gerais da Empresa: que tem por objetivo o levantamento de informações sobre produtos e serviços, histórico, tamanho, faturamento, principais áreas de competência, clientes, concorrentes e fornecedores. Ao final desta etapa o aplicador do diagnóstico deve ter um volume de informações que permita um reconhecimento inicial;

2. Fatores Empresariais da Competitividade: Nesta etapa, o diagnóstico visa levantar informações sobre os fatores que estão sob o controle da empresa e podem afetar a sua competitividade como, por exemplo, os principais processos, perfil das pessoas, infra-estrutura e procedimentos internos.

3. Fatores Estruturais da Competitividade: esta parte do diagnóstico tem por objetivo avaliar o ambiente estrutural da organização e como o mesmo afeta a sua competitividade. São considerados aspectos já mencionados como: comportamento do mercado, sistemas de regulação, etc.

4. Fatores Sistêmicos da Competitividade: onde o objetivo é avaliar o impacto de elementos do sistema macroeconômico que afetam a competitividade da organização como infra-estrutura de suporte, sistema educacional, condições sociais.

b) Caracterização do Sistema de Inovação Tecnológica

0 objetivo desta parte do diagnóstico é identificar a existência de elementos formais ou informações de ordem geral que contribuam para a caracterização do sistema de inovação tecnológica da organização que está sendo diagnosticada. Inicialmente, faz um trabalho de identificação de cinco a dez dos mais importantes projetos de inovação tecnológica da organização nos últimos 5 anos. Em seguida, baseado nas experiências e informações relacionadas com estes projetos, inicia-se a análise em relação aos elementos do sistema de inovação tecnológica apresentados no capítulo 3:

1 .Forças Indutoras do Processo de Inovação Tecnológica 2.Resultados

3.Clientes

4.Fontes (entidades, insumos e canais)

5.Estrutura do Processo de Inovação Tecnológica ó.Elementos do Processo de Inovação Tecnológica 7.Indicadores do Processo de Inovação Tecnológica 8.Fatores Ambientais do Processo de Inovação Tecnológica

E importante mencionar que cada um destes elementos é diagnosticado em termos de três pontos de vista:

• Nível de Aplicabilidade: que visa avaliar o quanto o determinado elemento do sistema de inovação é aplicável à realidade da organização;

• Nível de Domínio: que visa analisar se a organização já domina, aplica ou possui experiências em relação ao elemento que está sendo analisado;

• Nível de Interesse: que visa identificar o grau de interesse da organização em acessar e adquirir novos conhecimentos na área.

c) Caracterização do Sistema de Gestão da Inovação Tecnológica

A intenção desta etapa do diagnóstico é avaliar de forma objetiva o nível ou status da empresa em relação aos diversos elementos que compõem o sistema de gestão da inovação tecnológica descrito no capítulo 4. Seguindo a mesma lógica da segunda parte do diagnóstico, analisam-se os 20 módulos dos três Subsistemas em termos de aplicabilidade, domínio e interesse por parte da empresa.

5.2.2 PROCEDIM ENTO DE APLICAÇÃO

A aplicação do Instrumento de Diagnóstico numa organização deve seguir os passos principais descritos abaixo:

• Preparação e Estudo pelo aplicador: em função de não se tratar de um assunto trivial, é

fundamental que o aplicador do diagnóstico conheça profundamente o assunto em questão. Desta forma, é aconselhável um estudo dos diversos elementos do sistema de inovação e do sistema de gestão da inovação, buscando uma consistência tanto em termos de conceitos como de exemplos.

• Preparação e Estudo pela empresa: antes de aplicar o diagnóstico é essencial que a empresa

ou o grupo de pessoas que será entrevistado no diagnóstico receba um mínimo de conhecimentos que assegure o preenchimento dos formulários ou a realização da entrevista sem a necessidade de grandes interrupções causadas por problemas de conhecimento de não entendimento de conceitos;

• Levantamento de dados preliminares pela empresa: também é aconselhável que, antes da

entrevista, o aplicador do diagnóstico faça um levantamento de dados, especialmente no que se refere às informações gerais da empresa. Isto pode ser facilmente realizado através de relatórios, folders ou materiais institucionais ou de propaganda.

• Entrevista, Visita

à

Instalação e Levantamento de dados/documentos: finalmente, realiza-se

a etapa de entrevista, com a aplicação do Instrumento e o levantamento de informações e dados complementares.

• Análise Preliminar dos dados: depois desta etapa, parte-se para um trabalho interno de análise dos dados para obtenção das primeiras conclusões e montagem do quadro que caracterizará a empresa e a suas características em termos de inovação tecnológica.

• Segunda entrevista/visita e levantamento de dados: visando complementar informações ou esclarecer dúvidas remanescentes da primeira etapa, pode-se realizar uma nova fase de entrevistas, o que normalmente é aconselhável uma vez que dificilmente se consegue obter todos os dados necessários em apenas um único contato.

• Análise Final: de posse destes novos dados e informações, realiza-se a análise conclusiva e

elaboram-se os relatórios de caracterização da empresa, do seu sistema de inovação tecnológica e do seu sistema de gestão da inovação tecnológica.

• Apresentação, Discussão e Revisão: a última etapa é a confrontação dos resultados gerados

É importante destacar que todo este processo de aplicação do diagnóstico deve ser detalhadamente planejado e padronizado através de um procedimento de aplicação. Além disso, é vital que haja um adequado sistema de registro, armazenagem e processamento das informações obtidas, sob pena de comprometer toda a consistência e confiabilidade do trabalho.

5.2.3 V A L ID A Ç Ã O E R EVISÃ O DO IN ST R U M E N T O DE D IA G N Ó ST IC O

A fase final do processo de desenvolvimento de um instrumento de diagnóstico é a aplicação piloto do mesmo visando detectar falhas, validar conceitos e modelos e proceder revisões e melhorias.

No caso deste trabalho, o Instrumento de Diagnóstico foi desenvolvido para a aplicação no estudo de caso que já foi mencionado. Ocorre, no entanto, que o objetivo é gerar uma solução que possa ser aplicável a outras situações, de forma relativamente geral.

Desta forma, foram realizadas uma série de ações que resultaram na definição de um instrumento mais completo e consistente.

• Definição das em presas piloto: a fim de realizar a aplicação piloto do instrumento, foram escolhidas três empresa dos setores de telecomunicações, metal-mecânica e eletroeletrônica. Todas as empresas são de porte médio ou grande e dependem fortemente de sua estratégia de inovação por atuarem em condições de elevada competitividade e com concorrentes extremamente agressivos a nível de lançamento de novos produtos, serviços e processos. Outra característica determinante para a seleção das empresas foi a facilidade de acesso à alta administração das mesmas, o que garantiu o levantamento de dados confiáveis e dentro de uma perspectiva estratégica.

• Aplicação do Roteiro de Diagnóstico: A aplicação dos diagnósticos realizou-se mediante entrevistas de 3 a 4 horas, precedidas de contatos para esclarecimentos e apresentações do instrumento. Além disso, as empresas realizaram o preenchimento de formulários com informações específicas e disponibilizaram informações anexas como procedimentos internos para P&D e descritivos de projetos de inovação..

• Resultados e Revisão do Instrum ento: O trabalho de aplicação piloto do Instrumento de Diagnóstico atingiu plenamente os objetivos na medida que serviu para avaliar principalmente a aplicabilidade do mesmo numa situação real. As organizações visitadas contribuíram com sugestões e observações e manifestaram a opinião sobre o conjunto de elementos analisados e cobertos pelo diagnóstico. De forma geral, os resultados foram muito bons, uma vez que foram necessárias apenas algumas modificações para corrigir desvios e deficiências detectadas durante a aplicação. Naturalmente, a melhoria do instrumento deve ocorrer de forma permanente, especialmente devido à diversidade das organizações e à necessidade de uma adaptação constante.

Concluindo, o Instrumento de Diagnóstico de Inovação Tecnológica configurou-se numa ferramenta excelente para iniciar a discussão em torna do tema numa organização que visa desenvolver ações para melhoria de seu processo de inovação.

Como será evidenciado no próximo capítulo, o diagnóstico da situação da organização em termos da formalização do sistema de inovação tecnológica e da forma como gerencia esta questão é um passo essencial para promover o desenvolvimento da empresa nesta área.

5.3 IMPLANTAÇÃO DO SISTEMA DE INOVAÇÃO TECNOLÓGICA

Neste item, pretende-se apresentar o caminho a ser adotado por uma organização para migrar de um estágio inicial para um nova estágio avançado onde a gestão da inovação tecnológica é exercida de forma competente. O objetivo, portanto, é estabelecer algumas características iniciais de uma metodologia para implantação da gestão da inovação tecnológica numa organização.

Em seguida, será descrita a estrutura desta metodologia e os vários passos de um Plano para Implantação da Gestão da Inovação Tecnológica.

5.3.1 estrutura da M etodologia de Im plantação

A estrutura da Metodologia de Implantação apresentada neste trabalho tem como base fundamental o Diagrama de Hersey (88), que visa analisar as fases necessárias para a mudança de uma organização de um estágio inicial em direção a uma visão de futuro.

O Diagrama de Hersey, apresentado na figura abaixo, é aplicável a qualquer processo de mudança e, portanto, pode ser utilizado para o estabelecimento das grandes etapas da implantação da Gestão da Inovação Tecnológica numa organização.

Dificuldade Envolvida

ou Resultados

Obtidos

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