Les apports

2.2.1. Point de situation annuel avec rythme adaptable

Un des bénéfices, largement mis en avant par les soignants, est l’opportunité de pouvoir faire un point de situation annuel en dehors d’un épisode aigu. Cette mise au point a pu éviter certains oublis ou « perdus de vue », notamment pour les patients ne présentant pas de pathologie chronique.

Un autre apport important pour les participants était l’adaptabilité du rythme. Habituellement, les CL sont annuelles. Cependant, son rythme est adaptable dès lors qu’un changement de statut médical est observé, ou sur demande de l’équipe soignante et/ou de l’entourage. En effet, une CL peut être programmée plus rapidement que prévue. Le fait que le rythme soit adaptable et adapté à chaque résident renforce l’idée que la CL est centrée sur le résident et ses besoins, offrant ainsi une prise en charge individualisée. Ce constat est concordant avec les propositions formulées lors de sa mise en place (9) et suit les recommandations de bonnes pratiques établies par l’Agence Nationale de l’évaluation et de la qualité des Etablissements et services Sociaux et Médico-sociaux (ANESM) dans sa fiche repère d’août 2018 (28).

69 Il semble important de noter la corrélation mise en évidence dans certains entretiens entre les consultations de réévaluation des traitements en ville et la consultation longue en EHPAD.

2.2.2. Vision globale avec synthèse intégrée au logiciel

Pour la majorité des soignants interrogés, la CL offre une vision globale du résident. Cette vision ne se limite pas aux problématiques aiguës ni même au suivi médical, mais englobe tout le côté social et administratif, ainsi que l’histoire et le mode de vie du résident. Elle permet surtout de prendre en charge chaque patient de manière optimale et singulière en sortant d’une approche strictement médicale. Cette perspective est une volonté exprimée par les français dans le rapport « Grand âge et autonomie » (23). Elle est d’autant plus pertinente dans un EHPAD où les résidents sont très souvent des personnes âgées polypathologiques.

À partir des problématiques restées en suspens après le travail du Docteur Poulain (9), l’outil informatique a été repensé pour les médecins. Son optimisation est une amélioration réalisée durant notre étude, née de la collaboration entre un chercheur et l’IDE dédiée. En effet, depuis février 2020, chaque médecin a la possibilité durant la CL de suivre une trame codifiée et intégrée dans le logiciel Osiris®, appelée chaîne EGT (Ecran Générateur de Texte) (Annexe II). Il la complète avec toutes les informations collectées ainsi que toutes les décisions prises. Ce recueil de données est disponible pour tous les professionnels de santé ayant accès au logiciel, dans le « tableau de bord » du résident, au même titre que le suivi médical. Cette synthèse a été mise en avant dans le logiciel par un code couleur. Cela est particulièrement utile pour les IDE des services lorsqu’elles ont besoin d’informations précises, en cas de transfert de patient, mais également pour le médecin de garde afin d’avoir un aperçu rapide et complet du résident. Cette synthèse est visible et facilement accessible. Elle est complémentaire à celle réalisée par l’IDE dédiée à la CL (Annexe I), qui est disponible dans les documents joints du logiciel et non directement dans le suivi du résident.

70 2.2.3. Moment privilégié centré sur le résident avec création de liens

La CL est décrite comme un moment privilégié pour l’ensemble des participants. Il s’agit d’un moment intime d’échange et de partage. Cette communication renforce les liens entre les soignants, les résidents et leurs accompagnants en créant respectivement un sentiment de sécurité, de sérénité et de réassurance. Ce moment offre aussi l’opportunité d’expliquer la prise en charge ou de reformuler des informations parfois mal comprises. De plus, il permet parfois de déverrouiller des situations familiales compliquées. La CL rentre dans le cadre recommandé (23) avec l’implication de l’entourage, la création et le renforcement des liens humains.

Un autre bénéfice, mis en évidence par les soignants et les accompagnants, est une meilleure connaissance des résidents renforçant le sentiment de sécurité pour les professionnels de santé. Notre étude confirme donc le souhait initial des médecins de mieux connaître leur résident tant sur le plan personnel, avec leur histoire de vie, que sur le plan médical.

2.2.4. Projet personnalisé

L’élaboration d’un « projet d’accueil et d’accompagnement » pour chaque résident a été rendue obligatoire par la loi n° 2002-2 du 2 janvier 2002 rénovant l’action sociale et médico-sociale pour les établissements sociaux et médico-sociaux (5,7), comme précisé initialement dans l’introduction. Le terme de « projet personnalisé » a été retenu dans les recommandations de bonnes pratiques de l’ANESM de décembre 2008 (29).

Le projet personnalisé est défini comme « un outil de coordination visant à répondre à long terme aux besoins et attentes de la personne accueillie. C’est une co-construction dynamique entre la personne (et/ou son représentant légal) et les professionnels. Cela représente la meilleure réponse que peuvent apporter les professionnels face au risque d’une approche standardisée qui s’opposerait à l’objectif de personnalisation » (28,30). Au vu de cette définition, la CL en proposant une approche individualisée pour chaque résident, s’avère être

71 en adéquation avec ces grands principes. En France, 84% des EHPAD ont élaboré des projets personnalisés mais leur réévaluation n’est pas systématique, seulement 34% des EHPAD les réévaluent en cas de modification des potentialités du résident (31). L’EHPAD Chantemesse fait parti des 72% des EHPAD ayant construit le projet personnalisé avec la participation du résident (31).

À travers nos résultats, nous avons aussi constaté que les personnes impliquées dans la CL sont comparables à celles concernées par le projet personnalisé, proposées par l’ANESM (28). Le résident est placé au centre de la CL avec inclusion des accompagnants chaque fois que le résident en exprime la volonté. L’IDE dédiée à la CL peut être considérée comme la référente ainsi que la coordinatrice du projet personnalisé (28).

Le médecin coordonnateur de l’EHPAD Chantemesse, en supervisant la CL, a assuré son rôle d’encadrement médical de l’équipe soignante. En effet, un médecin coordonnateur doit piloter la démarche de co-construction du projet personnalisé en lien avec le médecin traitant (8). Sa première mission est d’élaborer, avec l’équipe soignante, le projet de soins s’intégrant dans le projet d’établissement, et de le coordonner ainsi que d’évaluer sa mise en œuvre (32). Bien que la création de la CL eût été à l’initiative des médecins libéraux, le projet a été soutenu et validé par le médecin coordonnateur. Ce dispositif est donc un choix partagé et approuvé par les médecins libéraux et le coordonnateur, synonyme d’un lien de partenariat restant chacun dans leurs rôles respectifs de soins et de coordination.

Les professionnels de santé se sont accordés sur le fait que la CL engendre de nombreux bénéfices en termes de projet de soins, comprenant la réévaluation des traitements, la prévention ainsi que le suivi notamment des pathologies chroniques. Ils n’ont pour autant pas omis d’évoquer les bénéfices concernant l’abord du projet de vie comprenant les démarches anticipées ainsi que l’environnement, l’animation et l’alimentation.

72 Si l’on considère la première CL comme la phase de co-construction du projet personnalisé du résident et les suivantes comme les étapes de mise en œuvre, de suivi et de réévaluation du projet personnalisé (28,30) : la CL s’avère être un outil gériatrique pertinent pour la concrétisation et la réévaluation régulière du projet personnalisé.