Os indicadores estipulados no modelo de análise permitiram definir os dados pertinentes e úteis para a concretização do estudo empírico, revelando a forma como seria efectuada a sua aplicação prática. Estes indicadores foram os pontos de referência para uma análise clara, precisa e explícita da realidade observada (Quivy e Campenhoudt, 1998:155-157).
No que diz respeito ao cumprimento dos objectivos e à resposta à pergunta de partida, foram utilizados várias técnicas de recolha de informação, nomeadamente: pesquisa bibliográfica; elaboração de fichas de leitura; análise documental (que já foram referidas anteriormente); observação participante; apoio técnico na consulta da base de dados dos centros de saúde da Amadora e Venda Nova, relativamente às famílias residentes no bairro e que neles estão inscritas; elaboração, preenchimento e análise de guião de análise institucional; elaboração de guião de entrevistas; entrevistas a técnicos das instituições em presença no bairro e entrevistas a moradores representantes de prédio (ou com funções muito próximas a estas) da Urbanização do Casal do Silva; construção de grelha de análise de entrevistas e conjugação dos dados recolhidos.
Mais especificamente e no que respeita a esta pesquisa foram privilegiados os seguintes instrumentos de trabalho: contactos com técnicos; solicitação, consulta e análise de documentos e de processos relativos à população residente na urbanização do Casal do Silva; solicitação, consulta e análise de documentos e relatórios relativos às actividades das instituições em presença na urbanização; criação e interpretação de uma base de dados em computador a partir do programa Excel. Após a observação empírica é necessário verificar se as informações recolhidas correspondem aos objectivos propostos e à pergunta de partida.
4.4.1 Instrumento: Construção de base de dados
O primeiro instrumento de análise elaborado foi a base de dados na qual se caracterizou a população do bairro relativamente aos fenómenos de pobreza e exclusão social, de acordo com as dimensões e indicadores já referidos, de modo a contribuir para dar resposta ao objectivo identificar quais os fenómenos de pobreza e exclusão social que afectam a população residente na urbanização do Casal do Silva. Para elaborar esta base foi necessário proceder a uma consulta pormenorizada dos processos existentes no
Gabinete Técnico da CMA, relativos a todos os agregados familiares realojados. No que diz respeito à dimensão saúde foi solicitada a colaboração do Centro de Saúde da Amadora e do Centro de Saúde da Venda Nova, por serem aqueles nos quais a maioria dos residentes na urbanização está inscrita. Destaca-se o apoio dos seus profissionais que se disponibilizaram a ajudar a apurar os dados pretendidos, a partir da consulta da sua base de dados de registo dos agregados familiares inscritos nos respectivos Centros.
4.4.2. Campo de análise
Para cumprir os objectivos propostos e tentar dar resposta à pergunta de partida foi definido o campo de análise empírica. Deste modo, sendo essencial delimita-lo, este deve estar circunscrito a um espaço geográfico e social específico, a um tempo determinado e a organizações e actores que dele fazem parte (Quivy e Campenhoutd, 1998:157). Tendo em conta a resposta à pergunta de partida e indo ao encontro dos objectivos desta pesquisa, considera-se que o campo de análise desta tese compreende:
• a população residente da Urbanização do Casal do Silva no que diz respeito aos fenómenos de pobreza e exclusão social e às dinâmicas de desenvolvimento local manifestos pelos moradores no bairro e pelas instituições em presença nesta urbanização, possíveis de observar entre o ano de 2004 e o ano de 2009.
4.4.2.1.Amostra probabilística por amostragem de casos típicos
Na prática seria bastante dispendioso e demoraria demasiado tempo a aplicar o estudo empírico a todos os elementos da população especificamente, deste modo foi definida uma amostra. Designada a técnica de amostragem, esta permite, a partir da selecção de uma parte da população, representá-la através da aplicação do estudo empírico. Para este efeito deve ser definida a população, determinada a dimensão necessária para aplicar o estudo e efectuada a sua selecção. Neste estudo utilizou-se uma amostra não probabilística, tendo por base “(…) critérios de escolha intencional sistematicamente utilizados com a finalidade de determinar as unidades da população que fazem parte da amostra (…) dimensão e elementos escolhidos dependem dos objectivos do estudo” (Carmo & Ferreira, 2008: 215). A amostra probabilística utilizada é a de amostragem em casos típicos na medida em que foram intencionalmente seleccionados alguns casos tidos como comuns. Nestas situações não são considerados casos únicos ou atípicos porque o que se pretende é aumentar a autenticidade do estudo efectuado. Uma vez que o facto de existirem um ou mais casos diferentes pode afectar o reconhecimento científico do estudo, esta amostragem implica que o investigador tenha um
conhecimento significativo da população a estudar, possibilitando a selecção de casos típicos. Deste modo a amostra deste estudo compreende:
• um total de 27 moradores na Urbanização do Casal do Silva: os 7 representantes de prédio eleitos em 7 edifícios da urbanização e nos prédios em que ainda não foram eleitos representantes, os 20 moradores que demonstram capacidade para desempenhar as funções de representante.
Foram seleccionados 27 residentes na urbanização, sendo que cada um deles mora num prédio diferente mas todos eles têm características comuns que se manifestam (de modo mais ou menos significativo) no edifício em que residem. Podendo ou não ser representantes de prédio eleitos pelos outros residentes, demonstram ter uma conduta responsável, pró – activa e mediadora, quanto baste, entre a CMA e os seus vizinhos.
4.4.3. Informantes
Conforme foi referido anteriormente, e indo ao encontro da pergunta de partida e dos objectivos deste documento, os principais informantes foram os 27 moradores, residindo cada um deles em cada um dos 27 prédios da urbanização. A todos eles foram efectuadas entrevistas A aplicação destas entrevistas contribuiu para responder em parte ao objectivo de identificar de um modo específico as dinâmicas de desenvolvimento local no Casal do Silva mas principalmente para dar resposta ao objectivo de analisar a prática das reuniões de moradores, verificando se esta constitui uma estratégia de participação, empowerment e de integração social dos residentes na urbanização. Optou-se também por entrevistar um técnico de acção social por cada uma das instituições em presença na urbanização, mais precisamente a Coordenadora do CEBESA, a Coordenadora do Projecto A Rodar, uma Técnica Superior de Serviço Social do Gabinete Técnico do Casal do Silva e a Técnica Superior de Serviço Social da Junta de Freguesia da Falagueira. Contudo foram concretizadas 3 das 4 entrevistas às profissionais mencionadas, à excepção da Técnica Superior de Serviço Social da Junta de Freguesia da Falagueira, o que não aconteceu porque esta considerou que não possuía elementos para responder ao Guião de Entrevista, do qual teve conhecimento prévio, afirmando que a intervenção da JFF não está tão próxima à população residente no Casal do Silva como as outras instituições em presença no bairro e afirmou que não se sentia confortável a fazê-lo, recusando desta forma a realização da entrevista. A aplicação destas entrevistas às técnicas de acção social das instituições permitiu
contribuir para dar resposta ao objectivo de identificar de um modo específico as dinâmicas de desenvolvimento local no Casal do Silva, principalmente.
4.4.4. Instrumento: Grelha de análise de instituições
Para estruturar melhor a informação relativa às instituições em presença na urbanização do Casal do Silva, que realizam diariamente a sua intervenção com a população local, foi utilizado como instrumento de trabalho, a primeira parte do guião de análise documental, sugerido por Cristina de Robertis e Henri Pascal (1994). A segunda parte deste guião compreende dimensões e indicadores de análise que procuram contribuir para dar, essencialmente, resposta aos seguintes objectivos: identificar de um modo específico as dinâmicas de desenvolvimento local no Casal do Silva e analisar a prática das reuniões de moradores, verificando se esta constitui uma estratégia de participação, empowerment e de integração social dos residentes na urbanização. (conforme Anexo 6 Fichas de Identificação das Organizações e Grelhas de Análise de Indicadores de Intervenção)
4.4.5. Técnica: Entrevista
Optou-se pela técnica da entrevista porque permite um contacto directo com os interlocutores (neste caso os moradores e os técnicos) e pouca directividade por parte do pesquisador. Foi escolhida a técnica da entrevista semi-directiva porque dispõe de uma série de perguntas – guias, relativamente abertas (Quivy e Campenhoudt, 1998: 192) cuja sequência pode ser alterada conforme o rumo que a entrevista toma, ou pode introduzir novas questões em busca de mais informação (Moreira, 1994: 133).
Para recolher fielmente as informações, as entrevistas foram todas gravadas (Queirós, 1983: 5). Para a efectiva concretização das entrevistas foram utilizados como instrumento dois guiões de entrevista, distintos, um para moradores e outro para técnicos (conforme Anexo 1 Guião de Entrevista, 1 – técnicos, 2 – moradores). As perguntas dos guiões foram elaboradas de modo a permitir a resposta a alguns indicadores, indo ao encontro dos objectivos da pesquisa.
Apesar da maioria das entrevistas aos moradores terem sido realizadas por nós, foi possível obter a colaboração de três técnicas, de instituições diferentes em presença na urbanização (CEBESA, Projecto A Rodar e Gabinete Técnico da CMA). Esta situação constituiu-se como uma mais valia porque permitiu que mantivéssemos, a este nível, o afastamento necessário aos moradores com quem temos uma relação de maior proximidade. O objectivo desta estratégia era promover uma maior sinceridade nas suas
respostas, facilitando o apurar das suas verdadeiras opiniões. Considerou-se fundamental para o facto de ter sido possível aplicar as vinte e sete entrevistas a vinte e sete moradores, de cada um dos vinte e sete prédios do Casal do Silva (conforme Anexo 2 Entrevistas aos representantes de prédio e moradores da UCS) o trabalho que se tem vindo a realizar, ao nível da intervenção social e que se pauta por criar sempre que possível, relações de proximidade com as pessoas. Este foi considerado o motivo principal para conseguir efectuar a entrevista a todas as pessoas que inicialmente estavam previstas. Como foi referido anteriormente, foram aplicadas três entrevistas a técnicos (com responsabilidade ao nível de coordenação) de três instituições em presença no Casal do Silva, nomeadamente no CEBESA, no Projecto A Rodar e no Gabinete Técnico da CMA (conforme Anexo 3 Entrevistas aos Técnicos).
4.4.6. Técnica: Construção de grelhas de análise de entrevistas
Para facilitar a interpretação dos dados das entrevistas e analisa-los de forma fidedigna, foram construídas grelhas de análise para as dimensões de pobreza e exclusão social, desenvolvimento local e empowerment. Para tal recorreu-se à análise de conteúdo das entrevistas que, posteriormente se articulam com a pesquisa documental. Para proceder à análise de conteúdo das entrevistas foram construídos grelhas/quadros de análise de conteúdo, seguindo a proposta de Aglair Alencar Setúbal (1999:33). Estes quadros revelaram-se um instrumento de extrema importância na sistematização das informações obtidas, facilitando, posteriormente o tratamento dos dados (conforme Anexo 4 Quadros de Análise de Conteúdo de Entrevistas a moradores e Anexo 5 Quadros de Análise de Conteúdo de Entrevistas aos técnicos).
4.4.7. Técnica: Observação directa
A observação directa da realidade foi um instrumento fundamental para fazer a ligação e interpretação de vários resultados, conduzindo à construção desta dissertação, enquanto produto final. A técnica da observação directa foi realizada ao longo de todas as fases do trabalho na medida em que desenvolvemos a nossa actividade profissional, diariamente, na comunidade do Casal do Silva. Isto permite-nos usufruir de um contacto privilegiado com a população, bem como com os técnicos das instituições em presença na comunidade. Este método de investigação social possibilita captar “(…) os comportamentos no momento em que eles se produzem e em si mesmos, sem a medição de um documento ou de um testemunho.” (Quivy e Campenhoudt, 1998: 196).
5. DO CONCELHO DA AMADORA AO BAIRRO DO CASAL DO SILVA: UMA