Uma das categorias estabelecidas para avaliar a usabilidade é o baixo esforço físico. Isso significa que “O sistema deve permitir que o usuário não se sinta cansado ao realizar tarefas repetitivas, manipulações complexas, etc.” (VECHIATO; VIDOTTI, 2012, p. 13).
Assim sendo, os docentes foram questionados se conseguiam digitar os dados de entrada rapidamente durante a execução da tarefa. Por exemplo, se, nos campos de busca do material informacional ou nos campos da tela de cadastro de um novo material informacional, eram apresentadas sugestões dos materiais já cadastrados na base de dados do SIPAC, de acordo com as suas necessidades de informação.
A maioria ressaltou que o SIPAC não oferecia a opção de digitar os dados de entrada rapidamente e outros, que o sistema atendia parcialmente esse quesito: “eu não consigo digitar os dados de entrada rapidamente. Eu vou ter que cadastrar tudo, o nome do autor, o título do livro, preencher cada campo desses. [...].” (D05, 2018); “[...] eu não consigo digitar os dados de entrada rapidamente, exceto na editora, só foi essa, que tem a opção quando eu vou digitando as palavras.” (D08, 2018); “Na busca não, às vezes na editora já tem, no campo das editoras cadastradas às vezes aparece, mas nas opções de título e outras informações, de autor, também não aparece” (D11, 2018).
A assertiva de D08 (2018) chama a atenção para a questão da possibilidade do autopreenchimento, ao que D12 (2018) complementou: “seria muito interessante que durante a digitação das informações tivesse um autopreenchimento, aí me evitava ir buscar se ele existe porque aí quando ele autopreenchesse eu saberia que tinha.”
Através do discurso dos participantes, percebeu-se a necessidade de facilitar o preenchimento dos campos por meio da opção de autopreenchimento ou autossugestão, que auxilia na escolha da informação durante a tarefa.
Buscou-se também saber se os docentes avaliavam como sendo rápido o tempo de resposta para executar a tarefa. Alguns entrevistados consideraram rápido o tempo de resposta. Porém, percebeu-se que esses mesmos participantes, ao realizarem o teste de usabilidade, não executavam a tarefa de cadastrar um novo material informacional, que é a tarefa que demanda mais tempo do usuário. Assim, afirmou D03 (2018): “[...] no caso de material já cadastrado na universidade a resposta é rápida. Você consegue rapidamente colocar as informações, realizar a solicitação e encerrar o processo. A demora que quando eu tenho um livro novo.”
Nesse ínterim e considerando que o tempo de resposta para a execução da tarefa é mediado, pois depende das informações que o usuário tenha disponível em mãos e de suas estratégias de como buscá-las, D09 (2018) revelou:
O tempo de resposta para executar a tarefa vai depender da quantidade de informações que eu tenho sobre o livro, por exemplo, se é um livro que eu já tenho o número de ISBN a coisa funciona mais rápido. Mas se eu tiver que buscar o número de ISBN fora não, se eu tiver que fazer a consulta no acervo antes também para ver se, às vezes é melhor não ter no acervo é mais rápido porque eu já passo para etapa seguinte, se tiver no acervo eu tenho que ver a quantidade que tem, onde que está, então tudo depende de qual o título que eu estou pedindo. (D09, 2018).
Outros participantes não consideraram como sendo rápido o tempo de resposta para executar a tarefa. Assim, eles declararam que “O tempo de resposta para executar a tarefa não é rápido. Veja o tempo que eu precisei gastar para fazer essa tarefa. É muito tempo” (D06, 2018); “[...] Ele é longo, ele é maçante. Todo processo ele é muito maçante. Não é um processo que saiba aproveitar o pouco tempo que a gente quer dispor para fazer essa tarefa. Então tem que ser uma coisa bem simples, bem rápida, bem fácil de concluir” (D07, 2018).
Pela fala dos docentes, percebe-se que a maior dificuldade enfrentada por eles correspondia às informações de que necessitavam para realizarem a tarefa:
O número de ISBN é importante, mas a gente também tem que ir atrás? Eu me lembro na época quando eu fiz o pedido, meu Deus, eu tive que cadastrar tudo, por isso demorou um muito tempo. Eu cadastrei todos os livros, o número de ISBN, agora eu me lembro do ano, se era terceira edição, as vezes eu não tinha informação e tinha que ir na internet. Quer dizer eu vou tirar um dia todo para fazer isso, com aula para preparar, prova para corrigir. Porque veja o tempo que eu gastei para ir atrás das informações, desestimula o professor a pedir. (D05, 2018).
O tempo de resposta para executar a tarefa não é rápido. Poderia ser mais rápido. Mas pela quantidade de informações que a gente precisa inserir. Para ser algo mais ágil precisava ser mais simplificado a quantidade de informações que a gente tem que pôr. (D11, 2018).
Durante a análise do princípio do baixo esforço físico, questionou-se aos docentes se o número de etapas (telas) para realizar a solicitação de material informacional para compras era adequado. A maioria declarou que não, que era demasiado: “O número de telas para executar a tarefa não é adequado, inclusive porque a gente não fica só na tela do SIPAC. Tem que abrir outras telas.” (D02, 2018); “[...] mas você ainda tem que percorrer um caminho meio longo para chegar à tela de solicitação de compra de material informacional” (D05, 2018). Outros entrevistados complementaram:
O número de telas para executar a tarefa não é adequado. No momento que eu abro a página para a solicitação de compra de material informacional, [...] eu sempre começo pelo SIGAA, digito login e senha, depois tenho que acessar o SIPAC, login e senha, depois tenho que saber qual é todo o caminho para chegar a tela de requisição. Então até chegar esse ponto, eu dependo do SIPAC que demora alguns minutos somente para chegar a página de solicitação de compra de material informacional. (D03, 2018).
O número de telas para executar a tarefa não é adequado. Se fosse na primeira página seria melhor. [...] mas aquela primeira tela dá uma falsa impressão de que só existe aquela, ou seja, você só vai preencher título do livro, nome do autor ou número de ISBN e quando você se depara com a situação de que você vai preencher uma outra tela, com uma quantidade maior de metadados, isso daí nos deixa um pouco agoniados tendo em vista o tempo.
Considerando a análise do SIPAC para o princípio do baixo esforço físico, pode-se afirmar que os principais problemas estão realacionados à ausência da opção de autopreenchimento/autossugestão, à ausência e/ou ao excesso de informações necessárias para completar a tarefa e ao demasiado número de telas para realizar o preenchimento dos campos e das ações. Outro fator detectado e que é inerente aos problemas citados foi a questão do tempo, necessário para se preencherem todas as informações.