Les fichiers journaux d'agent répertorient les actions déclenchées ou entreprises par McAfee® Agent.
Nom du fichier Type de
journal Emplacement Description
<GUID DE L'AGENT>
_<HORODATAGE>
_Server.xml
Définition [RÉPERTOIRE
D'INSTALLATION]\DB
\DEBUG
Contient les informations relatives aux problèmes de mise à jour des stratégies.
Pour activer ce fichier :
1 Accédez à la clé de Registre suivante : HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Network Associates\ePolicy Orchestrator\
2 Attribuez la valeur 1 à la clé DWORD suivante : SaveAgentPolicy
3 Redémarrez le service (Apache) Serveur McAfee ePolicy Orchestrator 5.1.0.
Nous vous recommandons d'activer le fichier uniquement le temps de recueillir les informations nécessaires, dans la mesure où la taille des fichiers générés augmente rapidement.
Agent_<SYSTÈME>
.log Agent [CHEMIN D'ACCÈS
AUX DONNÉES DE L'AGENT]\DB
Généré sur les systèmes clients lorsque le serveur y déploie un agent. Ce fichier contient les informations relatives aux éléments suivants :
• Communication agent-serveur
• Mise en œuvre des stratégies
• Autres tâches de l'agent
Résolution des problèmes et références des fichiers journaux
Fichiers journaux destinés à la résolution de problèmes
6
Nom du fichier Type de
journal Emplacement Description FrmInst
_<SYSTÈME>.log Agent %temp%\McAfeeLogs Généré lorsque le programme FrmInst.exe est utilisé pour installer McAfee Agent. Ce fichier contient les informations suivantes :
• Messages d'information
• Messages indicateurs de progression
• Messages d'échec lorsque l'installation échoue
MCScript.log Débogage
de l'agent [CHEMIN D'ACCÈS AUX DONNÉES DE L'AGENT]\DB
Contient les résultats des commandes de script utilisées lors du déploiement ou de la mise à jour d'un agent. Pour activer le mode de débogage (DEBUG) pour ce journal, définissez la valeur DWORD suivante dans la clé de Registre du client :
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\NETWORK ASSOCIATES\TVD\SHARED COMPONENTS
\FRAMEWORK\DWDEBUGSCRIPT=2.
Supprimez cette clé une fois le problème résolu.
MfeAgent.MSI
.<DATE>.log Agent %temp%\McAfeeLogs Contient les informations relatives à l'installation MSI de l'agent.
PrdMgr
_<SYSTÈME>.log Agent [CHEMIN D'ACCÈS AUX DONNÉES DE L'AGENT]\DB
Contient les informations relatives aux communications de l'agent avec d'autres produits McAfee.
UpdaterUI
_<SYSTÈME>.log Agent %temp%\McAfeeLogs Contient les informations sur les mises à jour des produits managés sur le système client.
Journaux d'erreurs de McAfee Agent
Les erreurs identifiées par McAfee Agent sont consignées dans les journaux d'erreurs de l'agent.
Ceux-ci sont nommés en fonction du journal principal correspondant. Ainsi, lorsque des erreurs surviennent lors de l'exécution de tâches client, le fichier journal MCScript_Error.log est créé. Les journaux d'erreurs contiennent uniquement les informations relatives aux erreurs.
6
Résolution des problèmes et références des fichiers journaux Fichiers journaux destinés à la résolution de problèmesIndex
A
autorisations SQL 13
C
Capture instantanée pour la reprise sur sinistre utilisée pendant l'installation Express 19, 20 utilisée pendant la mise à niveau du logiciel 47 utilisée pendant la restauration du logiciel 36 classement de base de données 10
Configuration automatique des produits
désactiver le paramètre de ligne de commande 21 présentation 14
configuration du lecteur de données dans une installation en cluster 28, 31
configuration du lecteur quorum et du lecteur de données dans une installation en cluster 28, 31
configuration du point d'accès client dans une installation en cluster 27, 30
configuration requise logiciels 8 matériel 7
référentiels distribués 15 rôles SQL Server 13 systèmes d'exploitation 9
conventions et icônes utilisées dans ce guide 5
D
déclencheurs imbriqués 10 dépannage, messages d'erreur 61 désinstallation
serveurs 59
serveurs de cluster 60 documentation
conventions typographiques et icônes 5 produit, obtention d'informations 6 public visé 5
E
ePolicy Orchestrator, logiciel 36
expression secrète de chiffrement de la banque de clés 11, 21, 23
F
Firefox 11
G
gestionnaires d'agents désactivation 46
informations d'identification de domaine, authentification 11
installation 32, 33 mise à niveau 57
restauration des connexions 41 systèmes d'exploitation 11
groupe d'applications dans une installation en cluster 27 guide, présentation 5
I
installation
achèvement 34 cluster 27, 29 express 19
fin de l'opération personnalisée 23 gestionnaires d'agents 32, 33 installation personnalisée 21 options 17, 35
préparation 11
préparation, serveurs de cluster 25 rôles SQL Server requis 13 serveurs 17, 35
installation en cluster restauration 39
Windows Server 2008 27 Windows Server 2012 29 instantané 36
Instantané pour la reprise sur sinistre
expression secrète de chiffrement de la banque de clés 11, 21, 23
Internet Explorer 11 sécurité renforcée 11
L
langues prises en charge 9
M
McAfee ePO, logiciel
console web distante, accès 20, 47 emplacement de fichier par défaut 47 versions minimales de mise à niveau 45 McAfee ServicePortal, accès 6
messages d'erreur, causes 61 mise à niveau
configuration requise 46
désactivation préalable des gestionnaires d'agents 46 diagramme de la procédure 43
gestionnaire d'agents 57
préparation de votre environnement, et version minimale de McAfee ePO 45
redémarrage du serveur existant au besoin 54 serveurs 47
serveurs de cluster 55
Utilitaire de compatibilité pour la mise à niveau 49 mots de passe
formats pris en charge 14
N
navigateur Chrome 11 navigateur Safari 11
Navigateurs Internet pris en charge 11 navigateurs pris en charge 11
P
ports
modification 14 valeurs par défaut 14
ports de communication, voir ports prise en charge
navigateurs Internet 11 serveurs SQL 10 serveurs virtuels 10 systèmes d'exploitation 9 prise en charge pour
système d'exploitation du gestionnaire d'agents 11 processus de restauration 36
produits pris en charge 16, 46
R
référentiels distribués, configuration requise 15
ressources Service générique dans une installation en cluster 28, 31
restauration
connexions des gestionnaires d'agents distants aux serveurs 41
ePolicy Orchestrator, logiciel 36 installation en cluster 39
S
serveurs
autorisations SQL 13 désinstallation 59 infrastructure virtuelle 10 installation 17, 35 mise à niveau 47 serveurs de base de données
mise à niveau d'une version 4.x 32 bits vers la version 5.1.0 64 bits 52
port de communication 14 prise en charge 10 serveurs de cluster
désinstallation 60 installation 25 mise à niveau 55 restauration 39 terminologie 25 test 32
serveurs Microsoft SQL Server 10 serveurs SQL
configuration requise 10 fichier de sauvegarde 36
fichier de sauvegarde dans le cluster 39 installation 12
installation, configuration requise 13 prise en charge 10
rôles 13
scénarios de mise à niveau 12 serveurs virtuels pris en charge 10
ServicePortal, obtention de documentation sur le produit 6 support technique, obtention d'informations sur le produit 6 systèmes d'exploitation pris en charge
serveurs gestionnaires d'agents 11 serveurs McAfee ePO 9
systèmes d'exploitation serveur 64 bits pris en charge ePolicy Orchestrator 9
U
Utilitaire de compatibilité pour la mise à niveau 52
pour réutiliser une base de données 32 bits existante 54 présentation 49
Vérification de la compatibilité des produits 49 utilitaire de conversion d'une forme 32 bits en
plate-forme 64 bits 47, 54
utilitaire de conversion d'une plate-forme 32 bits vers une plate-forme 64 bits 52
V
Vérification de la compatibilité des produits options de ligne de commande 21 produits pris en charge 16, 46 Index
W
Windows Server 2008 installation en cluster 27
prise en charge pour ePolicy Orchestrator 9 prise en charge pour les gestionnaires d'agents 11 Windows Server 2012
installation en cluster 29
Windows Server 2012
prise en charge pour ePolicy Orchestrator 9 prise en charge pour les gestionnaires d'agents 11
Index