Going Beyond the XML Specification

Neste item estão descritos os procedimentos que nortearam a estruturação deste trabalho, subdivididos entre método de abordagem e método de procedimento utilizados nesta pesquisa e as técnicas de pesquisa.

2.1.1 Método de Abordagem e Método de Procedimento

Após a verificação da estrutura necessária a esta pesquisa científica, buscados os autores para efetuar sua classificação, observou- se que, segundo Gil (2002) e Lakatos e Marconi (2010), esta pode ser classificada, do ponto de vista de seus objetivos, em três grupos distintos: exploratória, descritiva e explicativa. O primeiro tipo de pesquisa, pesquisa de caráter exploratório, ocorre pelo fato de que esta modalidade tem o intuito de evidenciar melhor detalhamento no foco da pesquisa, tornando-o mais claro. No segundo tipo, pesquisa descritiva, procura-se estabelecer relações entre variáveis e conceitos a serem estudados abordando características técnicas, humanas e tecnológicas. Já a pesquisa explicativa, visa focar na identificação dos pontos de convergência entre as teorias tratadas que podem vir a contribuir na identificação de ocorrências passíveis de identificação e observação que podem ser descritas ou explicadas.

Observando essa classificação, tem-se que o tipo de pesquisa realizada será do tipo exploratória e descritiva, tendo em vista que em um primeiro momento será feita uma aproximação do problema enfrentado nesta pesquisa, com a revisão da literatura. Após será feito um estudo descritivo, no qual serão evidenciadas as aplicações do ferramental de software desenvolvido, primeiramente em uma situação

piloto e, após em um estudo de caso definitivo, em que serão verificadas a sua adequação e suas contribuições ao ambiente organizacional estudado.

Além dessa classificação de pesquisa, este trabalho científico utilizará o método dedutivo que, nas palavras de Marconi e Lakatos (2010) tem como objetivo explanar o conteúdo das premissas tratadas seguindo linha de raciocínio que parte do contexto geral para o específico, possibilitando de uma melhor forma sustentar as conclusões obtidas. Assim, esta pesquisa é iniciada revisando a literatura pertinente, fundamentando os conceitos que compõe aqueles transversais ao trabalho como: tecnologia da informação nas organizações, inteligência competitiva, processos de inteligência competitiva assistidos por software e sistemas baseados em agentes, dentre outros, para se chegar em uma arquitetura de software baseada em agentes para o gerenciamento de portfólio de fontes de informação existentes na web. Este será aplicado em um estudo de caso e validado por meio de grupo focal conforme prerrogativas propostas por Fern (2001), Edmunds (1999) e Romero (2000), pois a metodologia de grupo focal permite a manifestação espontânea dos envolvidos, permitindo amplitude maior no processo de validação da proposta.

A autora Dias (2000) fundamenta que “grupo focal” é considerado um gupo de pessoas que se reúne a fim de identificar conceitos ou problemas; é uma ferramenta baseada em técnicas qualitativas, comumente utilizada a fim de aprofundar o conhecimento de determinadas necessidades de usuários ou clientes, identificando percepções e idéias dos participantes referentes a um dado contexto, produto, assunto ou atividade. Seus objetivos variam de acordo com a abordagem da pesquisa, em que podem ser associados também métodos quantitativos. Segundo Lervolino e Pelicioni (2001), o grupo focal é composto por seis a dez participantes, selecionados por apresentar características em comum à pesquisa, cabendo ao moderador do grupo criar o ambiente propício para que as visões e opiniões dadas ao contexto venham à tona.

Do ponto de vista dos procedimentos técnicos especificados por Yin (2010), tem-se o estudo de caso, devido ao fato deste trabalho envolver o estudo dos elementos principais presentes no referencial teórico aplicados na construção de uma arquitetura de software baseada em agentes para o gerenciamento de portfólio de fontes de informação existentes na web, ampliando o conhecimento sob o foco da pesquisa.

Também foi utilizada a revisão sistemática, que tem como premissa mapear e discutir a produção acadêmico-científica em determinadas áreas do conhecimento, destacando uma lacuna de pesquisa por meio dos requisitos propostos pelo processo estruturado de revisão da literatura proposto por Higgins e Green (2011), Mulrow (1994), Clarke et al. (2001), Clarke et al. (2003), Ensslin e Ensslin (2010), Ensslin et al. (2010c), Ensslin et al. (2010a) e Ensslin et al. (2010b).

Nesta pesquisa, o enquadramento metodológico é explicado pelos seguintes aspectos: natureza do objetivo; natureza do artigo; coleta de dados; abordagem do problema, procedimentos técnicos, resultados e instrumento de intervenção.

Enquadramento metodológico é entendido como o exame ou descrição ou explicação das abordagens e ferramentas utilizadas para a pesquisa, a fim de especificar o conjunto de procedimentos ou métodos de pressupostos filosóficos ou disciplinas que fundamentam os temas ou objetivos que explicam o estudo particular para o método científico, a fim de proporcionar a integração dos resultados da investigação e a sua socialização (TASCA, ENSSLIN e ENSSLIN, 2010). Tasca, Ensslin e Ensslin 0)

O Quadro 1, apresentado na sequência, proposto por Ensslin e Ensslin (2010), apresenta todos os elementos acima evidenciados:

Quadro 1 – Enquadramento Metodológico da Revisão Sistemática da Literatura

Aspectos

Tratados Referência Bibliográfica Objeto ou Objetivo Explorado Natureza do

objetivo

Exploratória e descritiva,

Richardson (2008). Visa identificar informações sobre o arcabouço teórico deste trabalho discutidas cientificamente nos artigos publicados em periódicos internacionais.

Natureza do artigo

Teórico ilustrativo Alavi e

Carlson (1992). Compreender as pesquisas e buscar identificar suas potencialidades e oportunidades.

Aspectos

Tratados Referência Bibliográfica Objeto ou Objetivo Explorado Coleta de dados

Dados secundários

Richardson (2008). São utilizados artigos científicos internacionais coletados em três bases indexadoras distintas, Scopus,

ISI Web of Knowledge e

Compendex on Engineering Village.

Qualitativa Selltiz et al.

(1987). Identificar dados que revelam como a comunidade científica percebe os sistemas agente e inteligência competitiva é expressa nos artigos selecionados.

Abordagem do

problema _{Quantitativa Selltiz et al.}

(1987). Identificar o perfil dos artigos selecionados, buscando identificar autores, citações e períodos em destaque. Procedimentos técnicos Bibliográfica (Bruyne, Herman e Schoutheete (1991).

Levantar dados estabelecidos na atual pesquisa para identificar nos artigos selecionados qual o tratamento ao contexto de pesquisa deste trabalho.

Resultados

Aplicada Richardson

(2008). Gerar conhecimentos sobre sistemas agentes e inteligência competitiva por meio de um arcabouço teórico sobre o assunto.

Instrumento de pesquisa Bibliométrica Vanti (2002). Revisão Sistêmica Ensslin e Ensslin (2010).

Análise bibliométrica - Traçar o perfil quantitativo dos artigos selecionados e de suas referências, quanto aos aspectos: (i) análise por artigo; (ii) análise temporal; (iii) análise por autor; (iv) relevância científica.

Revisão sistêmica - Identificar os seguintes aspectos: (a) o conceito8 de sistemas agentes e inteligência competitiva, (b) como é estruturado o estudo de caso de cada trabalho, (c) quais são os resultados obtidos pelos autores dos artigos e (d) qual a lacuna de pesquisa apontada pela análise.

Fonte: Adaptado de Ensslin e Ensslin (2010).

2.1.2 Técnicas de Pesquisa

Buscando conectar o quadro metodológico à questão de pesquisa que norteia este trabalho, esta tese foi estruturada com o seguinte roteiro:

• Revisão de literatura das teorias sobre tecnologia da informação, inteligência competitiva, processos de inteligência competitiva assistidos por software, ferramentas informatizadas e métodos que norteiam os processos existentes que possibilitam o uso de inteligência competitiva nas organizações e sistemas baseados em tecnologias agentes.

• Elaboração do quadro conceitual que conterá os princípios consolidados da revisão da literatura, permitindo sua aplicação na estruturação do processo de construção de proposta de processo e modelagem de software com estas tecnologias.

• Definição das características teóricas da arquitetura de um sistema que permita o mapeamento das informações da rede Internet, ligadas aos conceitos de Inteligência Competitiva.

• Entrevistas com gestores para levantamento de características necessárias a modelos conceituais de processos, para futura estruturação de arquitetura para gerenciamento de portfólio de informações oriundas da web, para apoiar processos de Inteligência Competitiva e sua respectiva modelagem em estruturas agentes.

• Construção de modelo de coleta de dados que norteará a elaboração da modelagem de software baseada em agentes para ferramentas informatizadas, aliada a mecanismos que possibilitem aos sistemas baseados em tecnologias agentes efetuar mineração de informações em ambientes heterogêneos.

• Estudo de caso com validação do modelo construído em ambiente de P&D do Centro de Tecnologia da Informação Renato Archer, sito em Campinas – SP.

2.2 PROCESSO ESTRUTURADO DE REVISÃO DA