G RANT and R EVOKE

O MCC reconhece que pouco sabe sobre seus públicos. A falta de dados sobre os seus visitantes dificulta as tomadas de decisões durante a gestão do museu. Já existem alguns artefatos analógicos para coletar dados do público (e.g. questionário em papel, lista de frequência e carimbos), porém eles não ofereceram apoio suficiente para os funcionários do museu conseguirem seguir com pesquisas relevantes à instituição; possuem um processo de

tabulação e análise de dados demorado e trabalhoso; apresentam dificuldades de atualização para acompanhar a dinâmica do museu; e dificultam a triangulação de dados coletados inviabilizando uma melhor compreensão da realidade museal.

Este trabalho apresenta uma contribuição do Design para ajudar o museu a conhecer os seus públicos e, consequentemente, ter melhores condições de se comunicar com a sociedade e ofertar serviços de forma mais adequada. Foi projetado um aplicativo para coletar dados daqueles que visitam o MCC. O aplicativo se propõe a colher informações por meio de um questionário rápido e simples de responder. Os dados em meio digital facilitam análises futuras com apoio computacional de processamento e visualização, diferente de dados coletados em meios analógicos, como os obtidos anteriormente em pesquisas de públicos no MCC. O aplicativo reflete os interesses atuais do museu, mas no futuro ele pode passar por modificações de acordo com suas dinâmicas.

O uso das metodologias, métodos e ferramentas do Design aprendidas durante o curso ajudaram a planejar e a executar um processo de trabalho que resultasse em um produto digital para satisfazer a necessidades do MCC. Inicialmente, a pesquisa desk e a entrevista permitiram compreender o histórico e o contexto do museu para a definição dos requisitos do projeto. Em seguida, foi realizada a concepção da interação, na qual as perguntas do questionário foram definidas e o processo de interação usuário-sistema elaborado e representado em um protótipo de baixa fidelidade em papel. Este protótipo passou por uma avaliação formativa da interação empregando os métodos de avaliação em protótipo de papel e grupo focal. Após a revisão da interação com base nesta avaliação formativa, a interface foi planejada e representada em um protótipo interativo de alta fidelidade, considerando fatores como eficiência, facilidade de aprendizado, controle e liberdade do usuário, legibilidade, leiturabilidade e consistência visual. Por fim, a solução passou por um teste de usabilidade que apontou o potencial de utilidade e benefício da solução para o MCC e provavelmente para outros museus, com menor custo, maior flexibilidade, maior facilidade de atualização e de análise dos dados; o que possibilita uma melhor gestão do museu a curto, médio e longo prazo.

Esse projeto de aplicativo é um ponto de partida para o aprimoramento da pesquisa dos públicos no MCC. O próximo passo seria a programação do sistema projetado, que em seguida deve ser implantado com acompanhamento e análise do seu uso. Tendo os dados coletados, será preciso projetar e programar um sistema que apoie suas análises com processamentos, triangulações e visualizações úteis. A partir da compreensão dos públicos do museus obtida nestas análises, os funcionários poderão ter melhores condições de gerir o museu.

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