Conforme pode ser visto no capítulo de introdução, esta pesquisa apresenta como objetivo a elaboração de uma sistemática de mapeamento de ideias de novos produtos como forma de apoio ao planejamento de produtos de uma empresa do setor eletroeletrônico.
Para atender este objetivo, o primeiro passo foi realizar uma revisão da literatura sobre planejamento de produtos e mapeamento tecnológico. Percebeu-se durante a revisão que o mapeamento tecnológico é citado como método de apoio ao planejamento de produtos por alguns autores e que algumas considerações importantes acerca de sua aplicação devem ser observadas. Durante esta etapa foi também identificada a existência de uma sistemática, elaborada por Ibarra (2007) a partir de uma pesquisa bibliográfica, para o processo de mapeamento tecnológico de produtos que descreve um conjunto de atividades, métodos e ferramentas para a construção de uma mapa.
Com esse embasamento, partiu-se para a aplicação prática, por meio de um estudo de caso exploratório, numa empresa do setor eletroeletrônico. Para esse fim, optou-se por seguir as orientações da sistemática de Ibarra (2007). Foi possível perceber o interesse da equipe participante pelo trabalho ao longo do processo, sendo o seu resultado concretizado na forma de um mapa com propostas de novos produtos, relacionadas com necessidades de mercado, objetivos do negócio e soluções tecnológicas. O estudo de caso possibilitou confirmar alguns conceitos e pontos importantes acerca da aplicação do mapeamento tecnológico relatados na literatura, avaliar a aplicação da sistemática escolhida e procurar por ideias e oportunidades que levassem a elaboração de diretrizes para o desenvolvimento de uma sistemática voltada às atuais necessidades da empresa-alvo.
A sistemática de mapeamento de ideias de novos produtos é formada por três fases: preparação para a criação do mapa, criação e finalização do mapa. Sendo que, a fase de criação do mapa é composta das subfases de mapeamento de mercado, negócio, ideias de produto e tecnologia.
Sugere-se que seja empregada no processo de planejamento de produtos para apoio à fase de conversão das necessidades de mercado e negócio em ideias de novos produtos.
A sistemática é ilustrada com figuras e exemplos que procuram auxiliar na compreensão de como é realizado o mapeamento de ideias de novos produtos e como são utilizadas as informações, isto é, quais informações entram, como são tratadas, quais informações saem das atividades e como são transformadas para a obtenção do mapa – o resultado do mapeamento.
Observa-se no conteúdo da proposta a necessidade de um conhecimento multidisciplinar, p. ex., sobre assuntos como, tendência, previsão, planejamento, tecnologia, engenharia, mercado, negócio, estratégia, custos e finanças, que estão presentes em diversas áreas da empresa, como, P&D, marketing, financeira, produção, controladoria, comercial, diretoria, pós-venda, entre outras. Este é um aspecto típico do processo de planejamento de produtos onde todos esses conhecimentos auxiliam no tratamento das informações captadas das fontes de informações internas ou externas a fim de se propor um novo produto fundamentado em diversas análises importantes para cada negócio.
A proposta desta sistemática traz como diferenciais importantes a atenção dada:
• às informações sobre o lançamento de produtos dos concorrentes, na camada de mercado, pois são percebidas como direcionadores de mercado importantes e contribuem para enriquecer a análise competitiva do negócio;
• à análise do negócio, na camada de negócio, trazendo sugestões de métodos mais adequados à definição de estratégias de produto e tecnologia facilitando a obtenção de ideias de novos produtos;
O interesse desta proposta de sistemática é no mapeamento de ideias de novos produtos para apoio ao processo de planejamento de produtos. Porém, como a camada de ideias de produto contempla ainda a presença dos produtos existentes no mercado e os produtos em fase de projeto, o mapa resultante serve com informações importantes a atividade de gestão de portfólio, pois apresenta um panorama da realidade passada, presente e mais provável para o futuro dos produtos que poderão contribuir para os objetivos da empresa.
O mapa resultante do mapeamento de ideias de novos produtos é capaz de:
• dar agilidade ao processo de decisão ao longo do planejamento de produtos e comunica internamente a estratégia para a inovação de produtos, bem como, dentro de certos limites, para os parceiros externos, como, fornecedores, desenvolvedores de produtos e tecnologia, clientes e outros;
• apoiar o planejamento estratégico da empresa;
• funcionar como um “norte” para a equipe de desenvolvimento de produtos que pode realizar seu planejamento tecnológico, de recursos e de treinamentos com horizontes de curto, médio e longo prazo.
A sistemática traz ainda uma série de outras contribuições, tais como:
• sugerir métodos e ferramentas de simples utilização e de fácil compreensão procurando trazer agilidade ao processo e às decisões;
• integrar e compartilhar as informações espalhadas em diversas áreas e “cabeças” envolvidas no processo de planejamento de produtos;
• integrar a equipe de planejamento de produtos, principalmente, os membros das áreas técnicas e de mercado, que ganham um ambiente e momento propício para proporem soluções, a partir do compartilhamento de ideias, debates e discussões em grupo. Como resultado, ocorre um alinhamento e compartilhamento de responsabilidades quanto aos objetivos e estratégias a serem alcançados. Cria-se na equipe um senso de “donos”, aqueles responsáveis pelo negócio
A resposta à questão de pesquisa presente no capítulo inicial foi dada por meio de uma avaliação realizada pela empresa que considerou a sistemática suficientemente detalhada, útil e adaptada a seus processos.
Atende à questão estratégica posta pela diretoria das empresas, também vista no capítulo inicial, mostrando, sob a forma de um mapa de ideias de novos produtos, como a empresa irá competir no futuro.
Diante disso, pode-se afirmar que a sistemática é capaz de descrever os passos para o mapeamento de ideias de novos produtos em uma empresa do setor eletroeletrônico auxiliando-a no planejamento de seus novos produtos.
É importante destacar que a sistemática torna-se uma ferramenta de apoio importante ao planejamento de produtos, porém, o sucesso efetivamente será alcançado se a empresa mantiver o processo ativo, isto é, mantiver a freqüência de realização do mapeamento de ideias de novos produtos. A construção do primeiro mapa exige um pouco mais da equipe que a dos seguintes e não se deve almejar que este primeiro já traga um resultado adequado. Este é também um processo que necessita de melhoria contínua. A construção do mapa exige dedicação, comprometimento, atenção da equipe às informações levantadas e a utilização dos métodos e ferramentas sugeridos. Exige, também, o patrocínio e acompanhamento do responsável pelos produtos e maior interessado no resultado, pois este é valioso e estimulante.
Apesar desta sistemática ter sido elaborada a partir de um estudo de caso em uma linha de produtos de uma empresa do setor eletroeletrônico, observa-se uma certa generalidade na proposta que permite sugerir a sua aplicação em outras linhas de produtos. Pode-se estender, também, o seu uso para outros produtos de outros setores, tais como: metal-mecânico, têxtil, automotivo, farmacêutico, serviços e outros. As atividades, métodos e ferramentas sugeridos podem ser adotados pelas empresas que desenvolvem produtos nestes setores, enquanto, as diferenças ficam por conta, principalmente, das informações do ambiente externo e interno específicas a cada tipo de produto de cada setor.
A sistemática de mapeamento de ideias de novos produtos torna- se bastante útil para aquelas empresas que tem como uma de suas estratégias principais a busca por inovação, como um “motor” do crescimento do seu negócio.