Os empreendedores na concepção de Dornelas (2003) são visionários, questionadores, ousados, querem o diferencial, são motivados, gostam do que fazem, buscam o reconhecimento, são admirados e imitados, e estão deixando seu legado. Com base nessas características, buscou-se identificar o perfil empreendedor dos empresários respondentes da pesquisa. Firma individual 54% Societária 17% Franquia 2% Negócio Familiar 27%
Baseado em Dornelas (2005, p. 33-34), onde o autor lista algumas características dos empreendedores bem sucedidos, foram apresentadas afirmações para serem analisadas pelos empresários, para atribuição de um conceito, com base na escala Likert, de discordo totalmente até concordo totalmente.
E, complementando a análise destas afirmações são utilizadas as repostas da terceira sessão do questionário aplicado, com afirmações, para atribuição de conceito, também com base na escala Likert, de dificilmente acontece até sempre acontece. Bem como as respostas obtidas nas questões abertas, dos fatores positivos e negativos da atividade empresarial/empreendedora.
Ser um individuo visionário ou de visão, é o ponto de partida para a criação de um novo empreendimento. Entretanto, Filion (1991), explica que há a necessidade de que outros elementos, como a perspectiva sobre a realidade do individuo, com seus valores, experiências e atitudes, a energia a ser dispensada para o trabalho, e as relações com as pessoas e o ambiente, componham a visão empreendedora.
Sobre considerar-se um visionário, tendo a visão de como será o seu futuro e seu negócio, e ter habilidade para realizar seus sonhos, conforme visualizado no Quadro 3, 61 empresários concordam com a afirmação, 32 concordam totalmente, e 15 são indiferentes.
Afirmação Conceito N° de respostas Percentual
Considero-me um visionário Discordo totalmente 0 0 Discordo 0 0 Indiferente 15 13,89 Concordo 61 56,48 Concordo totalmente 32 29,63 Quadro 3: Percepção dos empresários quanto a ser um visionário.
Fonte: Pesquisa de campo, março, 2014.
Ainda, complementando esta característica de visionário, podemos visualizar no Quadro 4, que para 51 empresários, acreditar que podem ser bem sucedidos em qualquer atividade que executem, sempre acontece, e os outros 47, acreditam que às vezes acontece. E que para 63 empresários, acreditar que suas ações diárias são influenciadas pelos seus objetivos, sempre acontece, e outros 45 acreditam que às vezes acontece.
Afirmação Conceito N° de
respostas Percentual Acredito que posso ser bem sucedido em
qualquer atividade que me proponho executar, mesmo sendo algo difícil ou desafiador.
Dificilmente acontece 0 0,00 As vezes acontece 47 43,52 Sempre acontece 51 56,48 Minhas ações diárias são fortemente
influenciadas por meus objetivos de vida futuros.
Dificilmente acontece 0 0 As vezes acontece 45 41,67 Sempre acontece 63 58,33 Quadro 4: Percepção do comportamento dos empresários sobre a visão.
Fonte: Pesquisa de campo, março, 2014.
Percebe-se que os empresários acreditam que podem obter sucesso em suas atividades comerciais, e suas ações diárias estão ligadas aos seus objetivos de vida. Um empresário visionário está constantemente buscando novos caminhos e novas soluções, sempre tendo em vista seus objetivos de vida, de seu negócio e das necessidades de seu cliente. A essência do empresário de sucesso é a busca de novos negócios e oportunidades, além da preocupação com a melhoria do seu produto.
Quando questionados sobre a segurança na hora de tomar as decisões, no momento correto, sendo este um fator de sucesso na atividade empreendedora, conforme o Quadro 5, 64 empresários concordam, e 27 concordam totalmente com a afirmação. 16 são indiferentes e 1 discorda.
Afirmação Conceito N° de respostas Percentual
Sei tomar decisões
Discordo totalmente 0 0
Discordo 1 0,93
Indiferente 16 14,81
Concordo 64 59,26
Concordo totalmente 27 25,00 Quadro 5: Percepção dos empresários quanto a tomada de decisões.
Fonte: Pesquisa de campo, março, 2014.
A confiança em sua capacidade de tomar decisões e solucionar problemas na rotina empresarial, para 64 empresários é algo que sempre acontece, para 42 às vezes acontece, e outros 2, dificilmente acontece. Considerar mais importante a sua opinião do que a dos outros sobre o que faz e de que maneira realiza, para 21 empresários dificilmente acontece, 75 às vezes acontece e para 12 sempre acontece.
Adotar como parâmetro o ditado “quem não arisca, não petisca”, para 15 empresários dificilmente acontece, 69 às vezes acontece e 21 sempre acontece. Fazer as coisas preocupando-se com seus clientes, pois são eles a razão e estão acima de tudo, é algo que para
42 empresários às vezes acontece e para 66 sempre acontece, conforme pode ser visualizado no Quadro 6.
Afirmação Conceito N° de
respostas
Percentual Confio em minha capacidade de tomar decisões e
solucionar problemas desafiantes que encontro na rotina empresarial.
Dificilmente acontece 2 1,85 As vezes acontece 42 38,89 Sempre acontece 64 59,26 Para mim, é mais importante a minha opinião do
que a opinião de outras pessoas sobre o que faço e a maneira como eu faço.
Dificilmente acontece 21 19,44 As vezes acontece 75 69,44 Sempre acontece 12 11,11 Adoto, como parâmetro nas negociações, o ditado
"quem não arrisca, não petisca".
Dificilmente acontece 15 19,44 As vezes acontece 69 69,44 Sempre acontece 21 22,22 Faço as coisas preocupando-me com meus
clientes, pois eles sempre têm razão e estão acima de qualquer coisa.
Dificilmente acontece 0 0,00 As vezes acontece 42 38,89 Sempre acontece 66 61,11 Quadro 6: Percepção do comportamento dos empresários na tomada de decisões.
Fonte: Pesquisa de campo, março, 2014.
Chiavenato (2012, p. 27) descreve que aquele que arrisca no empreendedorismo “assumirá um enorme fardo de responsabilidades. Terá que tomar decisões – com ou sem a participação de seus colaboradores - em todos os problemas que aparecem e precisará de um profundo engajamento em todas as fases e atividades do seu negócio”.
Na velocidade como se desenvolve a atual conjuntura de negócios, as decisões precisam ser rápidas. Não há mais lugar para empreendedores indecisos ou inseguros. As decisões precisam ser tomadas com rapidez, mesmo com o risco de não serem as ideais, ou de estarem incorretas. Identifica-se que os empresários confiam em sua capacidade de tomar decisões, sabendo arriscar em suas ações, e levando em consideração seus clientes.
Sobre a afirmação de considerar-se um individuo que faz a diferença, transformando algo de difícil definição em algo concreto, modificando a realidade, conforme o Quadro 7, 52 empresários concordam, 30 concordam totalmente e 17 são indiferentes.
Afirmação Conceito N° de respostas Percentual
Considero-me um indivíduo que faz a diferença Discordo totalmente 0 0 Discordo 0 0 Indiferente 17 15,74 Concordo 52 48,15 Concordo totalmente 30 36,11 Quadro 7: Percepção dos empresários quanto a ser um individuo que faz a diferença.
Empresários que fazem a diferença são aqueles, que no entendimento de Dornelas (2008, p. 17), “conseguem agregar valor ao produto ou serviço que oferecem ao mercado”. Quanto a implantação de inovações no seu produto ou serviço, ou ampliação da região de atuação de sua empresa, 54 empresários entendem que isto sempre acontece, 45 entendem que às vezes acontece e 9, que dificilmente acontece. A insistência para 51 empresários às vezes acontece e para 57 sempre acontece, conforme pode ser visualizado no Quadro 8.
Afirmação Conceito N° de
respostas Percentual Diante das necessidades do mercado, implanto
inovações em meus produtos/serviços ou amplio a área geográfica de atuação de minha empresa.
Dificilmente acontece 9 8,33 As vezes acontece 45 41,67 Sempre acontece 54 50,00 Insisto várias vezes para conseguir o que
pretendo.
Dificilmente acontece 0 0,00 As vezes acontece 51 47,22 Sempre acontece 57 52,78 Quadro 8: Percepção do comportamento dos empresários na ação de fazer a diferença.
Fonte: Pesquisa de campo, março, 2014.
Para Peter Drucker (2011, p. 67), inovação “é trabalho organizado, sistemático e racional. Mas é inteiramente perceptível e conceitual”. Percebe-se que os empresários buscam pela inovação de seus produtos, vendas e processos gerenciais, e são persistentes em suas metas. Contudo é necessário que seja feita uma análise, e que esta que não seja pautada exclusivamente na intuição, ou seja, naquilo que é esperado pelo indivíduo “inovador”, e sim, deve ser encarada como uma oportunidade, como opção de mudança e criação de valor para a sua empresa e a sociedade.
Sobre conhecer o seu produto e serviço, sabendo agregar valor ao que oferece ao mercado, conforme o Quadro 9, 60 empresários concordam totalmente, 34 concordam, e 5 são indiferentes.
Afirmação Conceito N° de respostas Percentual
Conheço meu produto/serviço
Discordo totalmente 0 0
Discordo 0 0
Indiferente 5 4,63
Concordo 34 31,48
Concordo totalmente 69 63,89 Quadro 9: Percepção dos empresários quanto a conhecer seu produto ou serviço.
Fonte: Pesquisa de campo, março, 2014.
Leite (2002, p. 167) expõe que o empreendedor “é um indivíduo com grandes habilidades e talentos para identificar novos produtos e novos métodos de produção,
estabelecer as operações necessárias para fabricá-los, idealizar o melhor marketing possível para comercializá-los e obter o financiamento para suas operações”. Neste sentido, pode-se afirmar que os empresários de Ijuí conhecem o seu produto, e as melhores formas de expô-los a venda.
Quanto a explorar ao máximo as oportunidades, visualizando as boas ideias e transformando-as em algo prático, por meio de dados e informações, conforme o Quadro 10, 57 empresários concordam, 33 concordam totalmente, e 18 são indiferentes.
Afirmação Conceito N° de respostas Percentual
Exploro ao máximo as oportunidades
Discordo totalmente 0 0
Discordo 0 0
Indiferente 18 16,67
Concordo 57 52,78
Concordo totalmente 33 30,56 Quadro 10: Percepção dos empresários quanto a explorar as oportunidades.
Fonte: Pesquisa de campo, março, 2014.
Independente de estarem obtendo resultados positivos em sua empresa, 48 empresários concordam que sempre acontece, 51 acreditam que ás vezes acontece e para 9 dificilmente acontece, de encontrar novas formas de melhoria naquilo que fazem.
E quanto a aproveitar, sem restrições as oportunidades que surgem no mercado, 42 empresários acreditam que sempre acontece, 60 que às vezes acontece, e 6 que dificilmente acontece. Sobre encontrar oportunidades de novos negócios ao identificar necessidades ou problemas reais, 66 empresários afirmam que às vezes acontece e para 42 sempre acontece, como se visualiza no Quadro 11.
Afirmação Conceito N° de
respostas Percentual Mesmo que eu esteja obtendo bons resultados em
minha empresa, encontro formas de melhorar o que faço (agilidade, custos, qualidade, etc.).
Dificilmente acontece 9 8,33 As vezes acontece 51 47,22 Sempre acontece 48 44,44 Aproveito, sem restrições, todas as oportunidades
que surgem no mercado, pois elas trazem retorno financeiro.
Dificilmente acontece 6 5,56 As vezes acontece 60 55,56 Sempre acontece 42 38,89 Encontro oportunidades de novos negócios
quando identifico necessidades ou diagnostico problemas reais.
Dificilmente acontece 0 0,00 As vezes acontece 66 61,11 Sempre acontece 42 38,39 Quadro 11: Percepção do comportamento dos empresários de aproveitar as oportunidades.
Schumpeter (apud DORNELAS, 2008, p. 17) define que “o empreendedor é capaz de quebrar a ordem corrente e inovar, criando mercado com uma oportunidade identificada”. O que complementa a concepção de Hisrich & Peters (2002, p. 54) que “a oportunidade deve adequar-se com às habilidades e os objetivos pessoais do empreendedor”. Não há um padrão pré-estabelecido para identificar as oportunidades, são necessários dedicação e sacrifícios para desenvolver e administrar uma organização. Com base nas respostas visualiza-se que os empresários não exploram ao máximo as oportunidades. Percebe-se aqui, que talvez os empresários sejam reticentes ao assumir os riscos e custos que o aproveitamento de uma nova oportunidade apresente.
Dornelas (2008, p.17) expõe que a dedicação do empreendedor é “24 horas por dia, 7 dias por semana. Comprometem ao relacionamento com amigos, com a família, e até mesmo com a própria saúde”. Sobre a dedicação ao negócio, sendo incansável e louco pelo trabalho, conforme o Quadro 12, 65 concordam totalmente, 37 concordam e 6 são indiferentes.
Afirmação Conceito N° de respostas Percentual
Sou dedicado Discordo totalmente 0 0 Discordo 0 0 Indiferente 6 5,56 Concordo 37 34,26 Concordo totalmente 65 60,19 Quadro 12: Percepção dos empresários quanto a dedicação.
Fonte: Pesquisa de campo, março, 2014.
Quanto ao rendimento no trabalho ser eficaz, dando ênfase à otimização do tempo, 69 empresários acreditam que sempre acontece, e 39 às vezes acontece. Realizar as suas tarefas e a dos funcionários no dia a dia, 49 empresários responderam que sempre acontece, para 47 ás vezes acontece, e para 12 dificilmente acontece. Ao surgir uma necessidade de cumprir com alguma tarefa, ou alcanças um objetivo, trabalham com afinco, 75 empresários responderam que sempre acontece, e 33 às vezes acontece, conforme se visualiza no Quadro 13.
Afirmação Conceito N° de
respostas Percentual Meu rendimento no trabalho é bastante eficaz,
pois faço as coisas de acordo com o que foi estabelecido, dando ênfase à otimização do tempo.
Dificilmente acontece 0 0 As vezes acontece 39 36,11 Sempre acontece 69 63,89 Executo minhas atividades, bem como as
atividades dos funcionários, no dia a dia da minha empresa.
Dificilmente acontece 12 11,11 As vezes acontece 47 43,52 Sempre acontece 49 45,37 Quando necessário, trabalho muito e com afinco
para completar uma tarefa ou alcançar um objetivo.
Dificilmente acontece 0 0 As vezes acontece 33 30,56 Sempre acontece 75 69,44 Quadro 13: Percepção do comportamento dos empresários à dedicação ao negócio.
Fonte: Pesquisa de campo, março, 2014.
Para Dolabela (1999, p.68) o empreendedor é: “alguém que define por si mesmo o que vai fazer, ele leva em conta seus sonhos, desejos, preferências, o estilo de vida que quer ter. Desta forma, consegue dedicar-se intensamente, já que seu trabalho se confunde com o prazer”. Os empresários entendem que a dedicação ao trabalho e ao seu negócio é essencial para o crescimento e manutenção da mesma no mercado, mesmo que isto comprometa seu relacionamento familiar.
Quanto ao otimismo e paixão pelo que faz, sendo este o combustível para manter a motivação pessoal, e enxergando seu sucesso, conforme o Quadro 14, 73 empresários concordam totalmente, 25 concordam, 6 são indiferentes, e 4 discordam.
Afirmação Conceito N° de respostas Percentual
Sou otimista e apaixonado pelo que faço Discordo totalmente 0 0 Discordo 4 3,70 Indiferente 6 5,56 Concordo 25 23,15 Concordo totalmente 73 67,59 Quadro 14: Percepção dos empresários quanto à paixão pelo que faz.
Fonte: Pesquisa de campo, março, 2014.
A paixão pela atividade de empresário/empreendedor apontado Hisrich & Peters (2002, p. 77) tem a ver com o “sentimento de independência” e a “necessidade de realização”. Tais questões podem ser visualizadas nas respostas abertas (APÊNDICE B), onde percebe-se que a autonomia das decisões, fazer o que gosta, a realização de um sonho, a possibilidade de crescimento, ser o seu próprio patrão, entre outros são repetidamente citados.
Tal análise pode ser complementada com a afirmação de que ser independente, determinando os próprios passos, criando algo novo, ser seu próprio patrão e gerar empregos,
conforme o Quadro 15, 51 empresários concordam totalmente, 43 concordam, 12 são indiferentes e 2 discordam.
Afirmação Conceito N° de respostas Percentual
Sou independente e estou construindo o meu destino Discordo totalmente 0 0 Discordo 2 1,85 Indiferente 12 11,11 Concordo 43 39,81 Concordo totalmente 51 47,22 Quadro 15: Percepção dos empresários quanto à independência.
Fonte: Pesquisa de campo, março, 2014.
Saber de forma clara o que se pretende alcançar no futuro, e estabelecer parâmetros para medir seu desempenho, 48 empresários responderam que sempre acontece, 57 responderam que as vezes acontece, e 3 dificilmente acontece, como se visualiza no Quadro 16.
Afirmação Conceito N° de
respostas Percentual Sei de forma clara o que quero alcançar no futuro
breve, e estabeleço parâmetros que permitam medir e avaliar meu desempenho.
Dificilmente acontece 3 2,78 As vezes acontece 57 52,78 Sempre acontece 48 44,44 Quadro 16: Percepção do comportamento dos empresários aos seus objetivos futuros.
Fonte: Pesquisa de campo, março, 2014.
Uma das grandes diferenças para Filion (1999) entre o empreendedor e as demais pessoas que trabalham nas organizações é que o empreendedor define o que vai determinar seu próprio futuro. Neste sentido pode-se dizer que o caminho empreendedor é uma forma de realização, de atitudes e afirmação quanto à realização de um sonho, desejo, preferência, e que lhe traz prazer, gerando energia para suas ações.
Na afirmação sobre o desejo de ficar rico, acreditando que o dinheiro é consequência do sucesso do negócio, conforme o Quadro 17, 47 empresários concordam, 29 concordam totalmente, 27 são indiferentes, e 5 discordam.
Afirmação Conceito N° de respostas Percentual
Quero ficar rico
Discordo totalmente 0 0
Discordo 5 4,63
Indiferente 27 25,00
Concordo 47 43,52
Concordo totalmente 29 26,85 Quadro 17: Percepção dos empresários quanto a ficar rico.
“Ficar rico não é principal objetivo dos empreendedores” (DORNELAS, 2008, p. 18). O lucro tem origem no trabalho e sucesso dos negócios, neste sentido, 24 empresários responderam que sempre acontece, 57 às vezes acontece e 27 dificilmente acontece, de definir diariamente o percentual de lucro em sua empresa, conforme o Quadro 18.
Afirmação Conceito N° de
respostas Percentual Defino, a cada dia, o percentual de lucro que
quero obter em minha empresa.
Dificilmente acontece 27 25 As vezes acontece 57 52,78 Sempre acontece 24 22,22 Quadro 18: Percepção do comportamento dos empresários na definição de lucro.
Fonte: Pesquisa de campo, março, 2014.
Com relação ao lucro, Dolabela (1999, p.45) expõe que
“o
dinheiro é visto pelo empreendedor como uma medida de desempenho, como meio para realizar os seus objetivos, mas raramente como objetivo em si mesmo”. Tal afirmação pode ser visualizada nas respostas dos empresários, principalmente no que tange a definir os lucros a serem alcançados.No questionamento sobre ser um líder e formador de equipes, respeitado pelos funcionários, pois os valorizo e sei recompensá-los, conforme o Quadro 19, 54 empresários concordam, 33 concordam totalmente, e 21 são indiferentes.
Afirmação Conceito N° de respostas Percentual
Sou um líder e formador de equipes
Discordo totalmente 0 0
Discordo 0 0
Indiferente 21 19,44
Concordo 54 50,00
Concordo totalmente 33 30,56 Quadro 19: Percepção dos empresários quanto à liderança.
Fonte: Pesquisa de campo, março, 2014.
E sobre as pessoas concordarem, baseado em argumentos e estratégias adotadas, 66 empresários responderam que isto é algo que às vezes acontece, e para 42 sempre acontece, conforme o Quadro 20.
Afirmação Conceito N° de
respostas Percentual As pessoas concordam comigo baseadas em meus
argumentos ou estratégias que adoto.
Dificilmente acontece 0 0 As vezes acontece 66 61,11 Sempre acontece 42 38,89 Quadro 20: Percepção do comportamento dos empresários à liderança.
A liderança é “reconhecida ao dar liberdade, e conseguir harmonia no trabalho de equipe em prol de um objetivo comum”, assim como afirmam Kuhn e Dama (2009, p.15). E, o perfil de líder pode ser identificado como “um processo de influência”, conforme Robbins (2000, p. 371). Percebe-se que os empresários exercem a liderança como uma habilidade para influenciar as pessoas.
Sobre ser bem relacionado, tendo uma rede de contatos para auxiliar no ambiente externo da empresa, junto a clientes, fornecedores e entidades de classe, conforme o Quadro 21, 48 empresários concordam totalmente, 42 concordam, e 18 são indiferentes.
Afirmação Conceito N° de respostas Percentual
Sou bem relacionado (networking)
Discordo totalmente 0 0
Discordo 0 0
Indiferente 18 16,67
Concordo 42 38,89
Concordo totalmente 48 44,44 Quadro 21: Percepção dos empresários quanto a sua rede de contatos.
Fonte: Pesquisa de campo, março, 2014.
Os empreendedores sabem como construir relacionamentos com pessoas, fornecedores, clientes, e entidades de classe, para melhorar o seu desempenho como gestor, de sua empresa e do ambiente externo. Indo de encontro com este conceito, 28 empresários responderam que sempre acontece, 64 às vezes acontece e 16 dificilmente acontece de identificar pessoas influentes e solicitar o apoio destas, para alcançar metas e resultados positivos em sua atividade. O contato comercial com os clientes em datas especiais, enviando brindes e presentes, para 24 empresários é algo que dificilmente acontece, para 15 às vezes acontece, e para 69 sempre acontece, como se visualiza no Quadro 22.
Afirmação Conceito N° de
respostas Percentual Identifico pessoas influentes e solicito apoio
delas para alcançar minhas metas, pois somente assim consigo obter resultados positivos.
Dificilmente acontece 16 14,81 As vezes acontece 64 59,26 Sempre acontece 28 25,93 Com objetivos comerciais, envio
mensagens/brindes aos clientes em datas especiais.
Dificilmente acontece 24 22,22 As vezes acontece 15 13,89 Sempre acontece 69 63,89 Quadro 22: Percepção do comportamento dos empresários à sua relação com clientes e fornecedores. Fonte: Pesquisa de campo, março, 2014.
Relacionado com a realização um planejamento do negócio, definindo estratégias, sempre tendo com base a visão do seu negócio, conforme o Quadro 23, 57 empresários
concordam, 23 concordam totalmente, 21 são indiferentes, 5 discordam, e 2 discordam totalmente.
Afirmação Conceito N° de respostas Percentual
Faço planejamento Discordo totalmente 2 1,85 Discordo 5 4,63 Indiferente 21 19,44 Concordo 57 52,78 Concordo totalmente 23 21,30 Quadro 23: Percepção dos empresários quanto ao planejamento
Fonte: Pesquisa de campo, março, 2014.
Para a execução de suas atividades, os empresários acreditam que sua intuição e criatividade são suficientes para a tomada de decisão e de que organização e controle são aspectos secundários, 30 responderam que dificilmente acontece, 63 às vezes acontece, e que para 15 sempre acontece. Fazer controles financeiros com registros, e se utilizar destes dados para as decisões, 4 empresários responderam que dificilmente acontece, 54 às vezes acontece e que para 50 sempre acontece.
Os projetos de grande porte, são divididos em tarefas mais simples, com prazos pré- estabelecidos, para 8 empresários é algo que dificilmente acontece, para 61 às vezes acontece e para 39 sempre acontece. Quando alguma dificuldade decorre no exercício de suas atividades, os empresários se permitem aguardar até que elas se resolvam, para 12 é algo que dificilmente acontece, para 81 às vezes acontece e para 15 sempre acontece, como se visualiza no Quadro 24.
Afirmação Conceito N° de
respostas Percentual Na execução das atividades, minha intuição e
criatividade são suficientes para decidir como fazer. Organização e controle são aspectos secundários.
Dificilmente acontece 30 27,78 As vezes acontece 63 58,33 Sempre acontece 15 13,89 Faço controles financeiros por meio de registros e
utilizo esses dados para subsidiar as minhas decisões.
Dificilmente acontece 4 3,70 As vezes acontece 54 50,00 Sempre acontece 50 46,30 Quando tenho um projeto de grande porte,
divido-o em tarefas mais simples, com prazos