En règle générale, les travailleurs de l'information commencent leurs recherches à partir de la zone Recherche standard ou en accédant à un site basé sur un modèle de site Centre de recherche. La Figure 1 montre la zone Recherche standard disponible par défaut sur toutes les pages de site. Par défaut, cette zone de recherche émet des requêtes dont l'étendue est le site actif, car les utilisateurs naviguent souvent jusqu'à des sites qu'ils savent contenir les informations qu'ils recherchent avant d'effectuer une recherche.
La Figure 1 illustre également la navigation vers un site de recherche basé sur le modèle de site Centre de recherche d'entreprise. Les travailleurs de l'information utilisent les sites Centre de recherche afin d'effectuer des recherches parmi tous les contenus analysés et fédérés.
La Figure 2 montre le site de recherche basé sur le modèle de site Centre de recherche d'entreprise.
Zone Recherche standard
Navigation vers un Centre de recherche
Figure 1. Recherche dans un site SharePoint
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Figure 2. Centre de recherche
Notez que le Centre de recherche contient une Zone de recherche avancée qui procure des liens vers les préférences de recherche de l'utilisateur actuel et des options de recherche avancées. Par défaut, le Centre de recherche contient également des onglets de recherche : Tous les sites et une recherche de Personnes dédiée. La recherche de personnes est décrite plus en détail plus loin dans cette section.
Figure 3. Recherche avancée
La Figure 3 montre l'affichage par défaut pour l'exécution d'une recherche avancée, avec l'accès aux fonctionnalités de gestion d'expressions, aux filtres de langue, aux filtres de type de résultat et aux filtres de propriétés.
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Toutes les interfaces utilisateur de recherche sont intuitives et simples d'utilisation, ce qui permet aux travailleurs de l'information de lancer des recherches en toute simplicité.
Lorsqu'un travailleur de l'information effectue une recherche, les résultats sont affichés dans une page de résultats comme illustré à la Figure 4. La page de résultats de
recherche principale de SharePoint Server 2010 propose une interface utilisateur très intuitive et conviviale. Il est possible d'utiliser des requêtes de mots clés simples et familières et d'obtenir des résultats dans une mise en page enrichie et à la navigation aisée. Un modèle de site Centre de recherche est fourni, ainsi qu'une zone de recherche standard qui peut être affichée dans chaque page d'un site SharePoint Server 2010.
Figure 4. Page de résultats de recherche SharePoint Server 2010
Les résultats de recherche sont faciles à parcourir et à comprendre, et offrent plusieurs fonctionnalités destinées à aider les travailleurs de l'information à comprendre et explorer les résultats. Des extraits sont fournis avec chaque résultat et des définitions sont fournies au bas de la liste (ces définitions sont générées automatiquement en fonction du contexte dans lequel les mots clés de requêtes ont été vus dans le contenu).
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Des suggestions « Vouliez-vous dire ? » apparaissent afin de vous assister en cas de requête ambiguë ou orthographiée incorrectement et les acronymes sont étendus dans les sections de recherche associées. Par exemple, si vous recherchez « ECM », vous obtiendrez des résultats pour « Enterprise Content Management » et vice versa. Les résultats sont généralement renvoyés en moins d'une seconde.
Les travailleurs de l'information peuvent marquer une recherche de plusieurs manières afin de gagner du temps lors de la surveillance de rubriques ou l'exécution de
recherches répétées. Ils peuvent s'abonner à un flux RSS des résultats de recherche et affecter un signet à une recherche afin de la réutiliser ultérieurement. Ils peuvent
également créer rapidement une alerte qui réexécutera la requête à intervalles planifiés et notifiera l'utilisateur par courrier électronique ou message texte en cas de
modification des résultats.
SharePoint Server 2010 fournit des résultats plus pertinents. La syntaxe de requête a été améliorée de façon à autoriser des requêtes plus expressives. La recherche avancée continue d'être disponible pour les utilisateurs expérimentés qui souhaitent exprimer des requêtes de façon plus complexe. Des améliorations significatives ont également été apportées au classement de pertinence principal : utilisation de champs de texte
supplémentaires, mise à profit de la structure du contenu, clics et optimisation du
classement du moteur de recherche. Les fonctionnalités linguistiques ont également été améliorées afin de perfectionner la détection et le rappel de langue dans de
nombreuses langues.
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SharePoint Server 2010 propose également une nouvelle manière d'explorer les
informations grâce aux affinements de recherche, comme illustré à la Figure 5. Ces affinements sont affichés sur le côté gauche de la page dans les résultats de recherche principaux. Ils offrent des fonctionnalités d'analyse en libre service pour le filtrage des résultats de recherche renvoyés. Les
affinements sont déterminés
automatiquement par SharePoint Server 2010 au moyen de balises et de métadonnées dans les résultats de recherche. Ces affinements incluent la recherche par type de contenu (page Web, document, feuille de calcul, présentation, et ainsi de suite), emplacement, auteur, date de dernière modification et balises de métadonnées. Les administrateurs peuvent étendre facilement le panneau d'affinement de façon à inclure des
affinements en fonction de n'importe quelle propriété gérée.
Figure 5. Affinements de résultats de recherche
Même si l'interface utilisateur par défaut est très intuitive et utile aux travailleurs de l'information, les utilisateurs expérimentés ont la possibilité de créer leurs propres expériences de recherche. SharePoint Server 2010 inclut de nombreux composants WebPart de recherche permettant aux utilisateurs expérimentés de créer des expériences de recherche personnalisées avec Meilleurs résultats, extensions du panneau d'affinement, propositions de contenu ou requêtes prédéfinies. La Figure 6 illustre les composants WebPart de recherche.
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Figure 6. Composants WebPart de recherche
Recherche sociale
L'un des principaux aspects du travail des employés au sein d'une organisation consiste à interagir avec d'autres personnes et à trouver celle ayant les talents et les
compétences spécifiques recherchées. À grande échelle, ceci peut apparaître comme une tâche insurmontable. SharePoint Server 2010 répond à cette exigence grâce à la recherche et connecte cette recherche à ses fonctionnalités sociales intégrées. Un centre de recherche de personnes procure des fonctionnalités spécifiques pour la connexion des personnes.
Recherche de personnes
SharePoint Server 2010 propose une expérience de recherche de nom de style carnet d'adresses avec une meilleure correspondance de nom, ce qui facilite la recherche de personnes par nom, fonction et structure organisationnelle. Une correspondance de nom phonétique est effectuée afin de renvoyer les noms phonétiquement similaires à ce que l'utilisateur a tapé dans une requête. Toutes les variantes des noms courants, y compris les surnoms, sont également renvoyées.
Les affinements fournis dans les résultats de recherche principaux sont également fournis avec les résultats de recherche de personnes ; l'exploration des résultats par nom, fonction et divers champs dans le profil d'un utilisateur permettent une sélection rapide des personnes recherchées. Les résultats de recherches de personnes incluent également des informations de présence en temps réel grâce à Office Communication Server, ce qui permet d'établir immédiatement une connexion avec les personnes
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recherchées une fois identifiées. La Figure 7 illustre une page de résultats de Recherche de personnes.
Figure 7. Page de résultats de Recherche de personnes
Exploration et découverte de connaissances
Les utilisateurs peuvent soumettre ou générer automatiquement une liste de collègues analysée à partir d'Outlook ®. Les listes de collègues générées automatiquement
permettent de déduire rapidement les relations sociales au sein de l'organisation, ce qui accélère l'adoption et l'utilité des résultats de recherches de personnes. SharePoint Server 2010 déduit également les connaissances en suggérant automatiquement des rubriques analysées à partir de la boîte de réception Outlook de l'utilisateur et en suggérant des ajouts à leur profil de connaissances dans leur site Mon site. Cela
simplifie le renseignement des profils Mon site et signifie que davantage de personnes disposent de profils bien renseignés et en tirent les bénéfices dans les recherches et les communautés.
Amélioration de la recherche en fonction du comportement social
Pour de nombreuses organisations, les sites SharePoint sont devenus des emplacements de rassemblement où les utilisateurs créent, partagent et interagissent avec des
informations. Le comportement social est pris en compte afin de fournir des résultats de
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recherche de qualité élevée de plusieurs manières. Le classement de pertinence pour la recherche de personnes prend la distance sociale en compte : un collègue direct
apparaît avant un autre collègue placé trois niveaux plus bas dans la hiérarchie. En outre, SharePoint Server 2010 prend en charge les liens de mise en réseau du contenu et ces informations peuvent influencer la pertinence du contenu dans les résultats de
recherche. L'utilisation quotidienne des informations disponibles dans SharePoint Server 2010 et Microsoft Office peut avoir un impact non négligeable sur la pertinence de la recherche, et par conséquent aider les organisations à exploiter pleinement la sagesse commune de leurs employés.
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