N EVROSE TRAUMATIQUE ET ETAT DE STRESS POST ‐ TRAUMATIQUE

Dentre os produtos fabricados pela Empresa B existem diversos modelos para cada um. No mercado hoje, as lavadoras giram em torno de cinco modelos diferentes fora as variações de cor e tensão (voltagem), destes cinco, um é vendido com a marca mais acessível da empresa e os outros quatro com a marca mais sofisticada, além de serem divididas em duas linhas: top load (com a tampa de abertura na parte superior da máquina)e front load (tampa de abertura na parte frontal da máquina). Todos os modelos são de lavadoras com grande capacidade, sendo a menor delas para 10 kg. Os refrigeradores são cinco modelos da marca mais acessível, fora as variações de tensão e cor, e mais 13 modelos da marca mais sofisticada (sem contar variações de tensão e cor). Já para fogões a variedade é ainda maior. No que diz respeito à marca mais acessível, a empresa fabrica em torno de vinte modelos para a linha doméstica - todos com variações na quantidade de queimadores (bocas), tensão (voltagem) e cor, elevando esse número para mais de quarenta-, e mais ou menos uns quatro modelos de fogões industriais. Já da marca mais sofisticada são mais sete modelos sem levar em consideração as variações.

A Empresa B possui uma gama muito grande de produtos, dos mais diversos modelos destinados aos mais variados públicos e, portanto, com preços também variados.

A Empresa B, conforme salientado anteriormente, vende seus produtos sob duas marcas diferentes, uma destinada a um público de menor poder aquisitivo, denominada neste trabalho de marca 1, com produtos mais populares e outra destinada à um público de maior poder aquisitivo, denominada neste trabalho de marca 2, com produtos mais sofisticados. As lavadoras são para um público de médio a alto poder aquisitivo, pois no mercado seu preço gira em torno de 1000 reais, com modelos que chegam a 2 ou 3 mil reais e a maior parte é da marca 2. A marca 1 possui apenas um modelo de lavadora com o preço um pouco mais baixo, mas como é uma lavadora de grande capacidade não chega a ser para um público de classe C ou D. Já os refrigeradores atingem tanto público de menor poder aquisitivo quanto de maior poder aquisitivo, seus produtos da marca 1 variam entre 800 reais e 1.700 reais, já os da marca 2 variam entre 1.500 reais e 9.000 reais. O mesmo acontece com os fogões que variam de 300 reais a 1.300 reais os mais populares (da marca 1) e de 700 reais a 5.000 reais os mais sofisticados (da marca 2), atingindo portanto, todas as fatias do mercado.

Os produtos da Empresa B são vendidos em todo o Brasil e também no mercado externo. A empresa exporta para mais de 60 países sendo que de 70 a 80% dessa

exportação é constituída por produtos desmontados. Da produção total de fogões 70% destina- se ao mercado local e 30% para exportação. No mercado externo o principal destino das exportações é a Rússia e o produto de maior venda é o da marca mais acessível, ou marca 1. Da produção de refrigeradores e lavadoras 92% é vendido no Brasil e 8% é destinado à exportação, sendo a Argentina o principal país comprador.

A Empresa B não possui lojas próprias para venda dos seus produtos, estes normalmente são distribuídos para os grandes varejistas como Casas Bahia, Ponto Frio, Magazine Luiza que vendem para os consumidores finais. Esses varejistas, de acordo com os entrevistados, possuem um poder de compra muito grande, tornando a negociação cada vez mais difícil, pois eles querem impor à indústria o preço a ser pago pelos produtos. Além disso, a Empresa B investe bastante em campanhas publicitárias, anúncios em revistas, internet,

spots e material de pontos-de-vendas que mostram as novidades das linhas de produtos. Uma das novas campanhas publicitárias da empresa quer, além de divulgar os produtos da marca, funcionar como um incentivo ao público pela mudança como forma de melhoria. Além disso, promove também um concurso que tem como premiação os seus produtos.

A Empresa B também possui um projeto chamado Projeto Amigos da Escola, que tem por objetivo receber grupos de estudantes de cursos técnicos e faculdades para que os alunos possam conhecer a empresa e o processo de fabricação dos eletrodomésticos da marca. Como os produtos da Empresa B atingem públicos com faixas de rendas bem variadas, eles concorrem com marcas diferentes em cada segmento de renda. As lavadoras são destinadas mais a um público de classe A e B ou de maior poder aquisitivo e concorrem com marcas como Electrolux, Brastemp e Bosch. Já os refrigeradores concorrem com Electrolux, Brastemp e Bosch, para os modelos mais sofisticados, da marca 2, que atingem públicos classe A e B, e com Consul, Continental e Esmaltec, para os modelos mais simples, da marca 1, que atingem públicos classe C e D.

No que diz respeito aos fogões, a empresa concorre com as mais variadas marcas atingindo públicos desde classe A até D. Com os modelos mais sofisticados (marca 2) para consumidores de maior poder aquisitivo, a Empresa B concorre com Electrolux, Brastemp e Bosch. Já com os modelos mais populares (marca 1), para públicos de menor poder aquisitivo, tem como principais concorrentes Consul, Esmaltec e Atlas.

A Empresa B lança frequentemente novos produtos no mercado, e está sujeita à sazonalidade do mercado e ao poder de compra dos grandes compradores. Para isso investe nos seus sistemas de produção para que possa reagir rapidamente às demandas do mercado, tentando melhorar cada vez mais os processos e a redução de custos.

O quadro 4.5 a seguir resume as principais características da estratégia competitiva adotada pela Empresa B.

Produto Modelos Público/Classe Variação de Preço Principais concorrentes Mercado Lavadora 5 A e B M1 - 900 reais M2 - mil reais a 3 mil reais Electrolux, Brastemp, Bosch Todo Brasil e Argentina Refrigerador 18 M1 – C e D M2 – A e B M1 – 800 reais a 1.700 reais M2 – 1.500 reais a 9 mil reais M1 – Consul, Continental, Esmaltec M2 – Bosch, Electrolux, Brastemp Todo Brasil e Argentina Fogão 31 M1 – C e D M2 – A e B M1 – 300 reais a 1.300 reais M2 – 900 reais a 5 mil reais M1 – Consul, Esmaltec, Atlas M2 – Bosch, Electrolux, Brastemp Todo Brasil e Rússia

Quadro 4.5 – Principais características da estratégia competitiva da Empresa B Fonte: elaborado pela própria autora