Objectifs
> Consolider ses savoirs.
> Développer ses
compétences.
> Acquérir les techniques
spécifiques liées à la conduite d’un entretien professionnel.
> Savoir instaurer un climat
de confiance, gérer les émotions, éviter les dérives.
> S’entraîner entre pairs via
des jeux de rôles.
Programme
Formation en présentiel ou distanciel.
L’auto-évaluation de ses forces/faiblesses méthodo-logiques en termes de conduite d’entretien professionnel.
Enjeux, finalités et objectifs de l’entretien professionnel
>Pour l’agent.
>Pour l’encadrant.
>Pour l’établissement.
La conduite d’un entretien professionnel
>Les étapes clés.
>Les principes de communi-cation, la gestion des émotions.
>La posture de l’évaluateur.
>L’anticipation des tensions.
>Les risques de dérives, les pièges à éviter.
>Les conditions de réussite.
Exercices d’appropriation dans le cadre bienveillant de la formation
>Mutualisation des savoir-faire des participants.
Définition d’axes d’amélioration de ses pratiques professionnelles
>Méthode QQOQCCP.
EP1 -MOD3
Public
Toute personne en situation d’encadrement et susceptible
de conduire un entretien professionnel ;
responsables
hiérarchiques directs, tous secteurs confondus Organisé par
Déméter Santé Durée
4 heures
Renseignements complémentaires NOUVEAUTÉ
> Financement : Anfh CVL pour les adhérents au plan de formation
> Formation proposée : en présentiel
ou distanciel
L’entretien professionnel pour les évaluateurs
Module 3 – La conduite
de l’entretien professionnel
Objectifs
> Identifier les enjeux,
finalités et objectifs de l’entre-tien professionnel.
> Acquérir les techniques
spécifiques liées à la conduite d’un entretien professionnel.
> S’entraîner entre pairs via
des jeux de rôles.
Programme
Préparer l’organisation logistique de l’entretien professionnel
> Créer les conditions
favorables à l’instauration d’un échange basé sur la confiance, la transparence et la bienveillance.
> Respecter 4 principes
de base.
> Prévoir un temps de
préparation nécessaire pour l’évaluateur.
Préparer l’entretien profes-sionnel et garantir son bon déroulement
> Préparer l’entretien
en amont.
> Me connaître en tant
qu’encadrant et bien connaître mes équipes.
> Identifier ses a priori
à travers une meilleure connaissance de soi.
> Respecter les différentes
étapes de l’entretien.
> Accueillir et introduire
l’entretien.
> Rappeler les engagements
pris et évaluer l’année qui vient de s’écouler, dans le détail, à l’aide du support d’évaluation.
> Les objectifs ont-ils été
atteints ?
> Évaluer le degré
d’implica-tion et de professionnalisme du collaborateur.
> Lister les points forts et axes
de progression.
> Donner un temps de parole
au collaborateur.
> Fixer ensemble les objectifs
atteignables et motivants pour l’année à venir, négocier les objectifs.
> Lister les souhaits et besoins
de formation, ainsi que les souhaits d’évolution professionnelle.
> Conclure positivement,
cosigner le compte rendu avec les plans d’actions
et se tourner vers l’avenir (calendrier de suivi).
> Maîtriser sa communication
verbale et non verbale.
> Instaurer un climat
de confiance.
> Appliquer les bonnes
pratiques de motivation et d’écoute (empathie).
> Laisser s’exprimer librement,
reformuler si nécessaire à l’aide de faits précis et non des sentiments.
> Acquérir les savoir-faire
relationnels.
> Utiliser les bons
comportements en fonction des étapes de l’entretien.
> Poser les bonnes questions :
modèles à exploiter.
EP1 -MOD3
Public
Toute personne en situation d’encadrement et susceptible
de conduire un entretien professionnel ;
responsables
hiérarchiques directs, tous secteurs confondus Organisé par
EMS Durée 4 heures
Renseignements complémentaires NOUVEAUTÉ
> Financement : Anfh CVL pour les adhérents au plan de formation
> Formation proposée : en présentiel
ou distanciel
L’entretien professionnel pour les évaluateurs
Module 3 – La conduite
de l’entretien professionnel
Objectifs
> Identifier les enjeux,
finalités et objectifs de l’entre-tien professionnel.
> Acquérir les techniques
spécifiques liées à la conduite d’un entretien professionnel en s’entraînant entre pairs.
> S’entraîner grâce à des
simulations.
Programme
Les enjeux, finalités et objectifs de l’entretien professionnel
>En lien avec la réglementation.
>Les enjeux pour le management des équipes et la pratique du management.
>Rappel des enjeux pour les agents.
Les techniques relation-nelles liées à la conduite de l’entretien
>Les phases du déroulement et les compétences attendues pour l’encadrant.
>Le kit d’outils relationnels à maîtriser :
- écoute et empathie ; - attitude bienveillante ; - prévention des situations de tension ;
- gestion émotionnelle ; - les conduites-pièges à éviter.
EP1 -MOD3
Public
Toute personne en situation d’encadrement et susceptible
de conduire un entretien professionnel ;
responsables
hiérarchiques directs, tous secteurs confondus Organisé par
Prisma Durée 4 heures
L’entretien professionnel pour les évaluateurs
Module 4 – « La préparation d’un entretien professionnel délicat »
Objectifs
> Consolider ses savoirs.
> Développer ses
compé-tences.
> Acquérir les techniques
spécifiques liées à la conduite d’un entretien professionnel.
> Savoir préparer
un entretien professionnel délicat.
> Acquérir des techniques
pour conduire un entretien professionnel délicat.
Programme
L’auto-évaluation de ses forces/faiblesses relatives à la préparation
d’un entretien professionnel délicat.
Identification des situations délicates rencontrées ou redoutées.
Comment bien préparer et mener un entretien professionnel délicat :
>Les savoirs, les techniques à mobiliser.
Exercices d’appropriation dans le cadre bienveillant de la formation
>Mutualisation des savoir-faire des participants.
>Connaissances et compétences requises pour préparer et conduire les entretiens professionnels délicats.
Définition d’axes d’amélioration de ses pratiques professionnelles
>Méthode QQOQCCP.
EP1 -MOD4
Public
Toute personne en situation d’encadrement et susceptible
de conduire un entretien professionnel ;
responsables
hiérarchiques directs, tous secteurs confondus Organisé par
Déméter Santé Durée
4 heures
Renseignements complémentaires NOUVEAUTÉ
> Financement : Anfh CVL pour les adhérents au plan de formation
> Formation proposée : en présentiel
ou distanciel
L’entretien professionnel pour les évaluateurs
Module 4 – « La préparation d’un entretien professionnel délicat »
Objectifs
> Échanger entre pairs sur des
situations problématiques.
> Analyser des cas concrets
et proposer des pistes de réflexion.
> Apporter des connaissances
théoriques en lien avec les situations exposés.
Programme
Maîtriser toutes les phases de la préparation en amont du déroulement et anticiper les événements qui pour-raient survenir durant l’entretien
> Investir le maximum
de temps sur la préparation et ses phases : les conditions de réussite.
> Diagnostiquer les difficultés
rencontrées.
> Travailler et s’entraîner sur
l’anticipation des risques, analyses de scénarios (pour l’évaluateur, pour l’évalué).
> Partager entre collègues les
situations difficiles rencon-trées et trouver en commun les progrès à réaliser.
Connaître parfaitement son équipe, se connaître
> Prendre en compte les
cultures des différents métiers de l’hôpital et leurs principales caractéristiques.
> Identifier les différents
comportements de l’équipe, sur le plan individuel, sur le plan collectif : les personna-lités difficiles ?
> Identifier les points forts
et les points faibles de l’équipe, sur le plan individuel et sur le plan collectif.
> Connaître leurs attentes
vis-à-vis de leur encadrement.
> Accepter la responsabilité
que l’encadrant a dans le développement des compétences de son équipe.
> Faire régulièrement son
auto-diagnostic en tant qu’encadrant et accepter que l’encadrant est aussi dans le progrès permanent.
Être capable de prévenir et de gérer les conflits professionnels
> Comment, pour l’encadrant,
anticiper un conflit ou une situation difficile lors de l’entretien professionnel mais aussi dans le quotidien du management ?
> Bien définir ce qu’est
un conflit.
> Identifier les types
de conflits.
> Connaître les stades
d’évolution d’un conflit.
> Gérer un conflit sur la base
d’une stratégie adaptée et préparée.
> Savoir réagir en toutes
circonstances.
> Gérer et résoudre un conflit,
une situation délicate non prévus.
EP1 -MOD4
Public
Toute personne en situation d’encadrement et susceptible
de conduire un entretien professionnel ;
responsables
hiérarchiques directs, tous secteurs confondus Organisé par
EMS Durée 4 heures
Renseignements complémentaires NOUVEAUTÉ
> Financement : Anfh CVL pour les adhérents au plan de formation
> Formation proposée : en présentiel
ou distanciel
L’entretien professionnel pour les évaluateurs
Module 4 – « La préparation d’un entretien professionnel délicat »
Objectifs
> Identifier quelles situations
délicates pourraient faire l’objet d’un échange entre pairs.
> Rechercher des pistes
de solutions sur les différents types de situations probléma-tiques identifiés dans la typologie.
> Appréhender la conduite
des entretiens délicats et la qualité de vie au travail.
Programme
Le repérage de situations professionnelles qui peuvent rendre un entretien délicat
> Quelles situations ?
> Liées au contexte ?
> Liées aux agents ?
> Liées à la dynamique
relationnelle encadrant/
agent ?
Quelles pistes de solutions pour maintenir le cap d’un entretien constructif ?
> Pistes relationnelles.
> Pistes organisationnelles.
La conduite d’entretiens délicats et la qualité de vie au travail
> Comment se préserver en cas
de situations complexes ?
EP1 -MOD4
Public
Toute personne en situation d’encadrement et susceptible
de conduire un entretien professionnel ;
responsables
hiérarchiques directs, tous secteurs confondus Organisé par
Prisma Durée 4 heures
Renseignements complémentaires NOUVEAUTÉ
> Financement : Anfh CVL pour les adhérents au plan de formation
> Formation proposée : en présentiel
ou distanciel