ELIMINATION OF NON‐SPECIFIC SIGNALS

O levantamento de requisitos foi de extrema importância para investigar as opiniões dos consumidores deste tipo de serviço e dos estabelecimentos beneficiados, como também averiguar as necessidades do órgão gestor do turismo da cidade de Nova Petrópolis, a Secretaria Municipal de Turismo.

Os dados coletados neste levantamento formam o conjunto dos requisitos necessá- rios para o desenvolvimento de um portal que atenda as expectativas de ambos os públicos envolvidos. O conjunto destes requisitos compilados compreendem requisitos funcionais e não-funcionais.

Os requisitos não-funcionais compreendem a especificação das interfaces de usuário de forma responsiva, com design minimalista. Além disso, compreendem as solicitações dos turistas em prover uma forma de apresentar as informações de forma clara e objetiva, como também a facilidade de localização das informações e facilidade de navegação através dos conteúdos que o portal comportará.

Os requisitos funcionais foram também compilados com base nas respostas obtidas por todos os públicos investigados. Os mesmos proveem as funcionalidades desejadas por estes públicos ao portal desenvolvido neste trabalho. A seguir serão apresentados os referidos requisitos funcionais:

• Criar/Atualizar Conteúdo: Criação de conteúdo novo e atualização dos conteúdos já existentes e disponíveis no portal para consumo dos turistas. Este requisito compreende a criação e atualização por parte da Secretaria de Turismo dos con- teúdos referentes aos atrativos turísticos, estabelecimentos, serviços, eventos, e os

demais conteúdos tratados anteriormente. No processo, podem ser incluídas todas as informações pertinentes a cada tipo de conteúdo;

• Comentar Conteúdo: Criação de comentários sobre quaisquer conteúdos publicados no portal. Este requisito compreende a possibilidade de que qualquer turista autenticado no portal, e também os gestores dos estabelecimentos, possam tecer comentários textuais em referência a um conteúdo desejado;

• Curtir Conteúdo: Criação de "curtidas"nos conteúdos publicados no portal. Este requisito compreende a possibilidade de que qualquer turista autenticado no portal possa positivar um determinado conteúdo através do acionamento de um botão "curtir", ou similar;

• Avaliar Conteúdo: Criação de avaliações via pontuação sobre os conteúdos existentes no portal. Este requisito compreende a possibilidade de que qualquer turista auten- ticado no portal possa avaliar um determinado conteúdo, através da atribuição de uma pontuação, com valores entre 0 e 5, com o propósito de demonstrar seu nível se satisfação pela experiência vivida;

• Enviar Fotos: Realização de envio de fotos a murais de fotos referentes aos conteúdos publicados no portal. Este requisito compreende a possibilidade de que qualquer turista autenticado no portal possa realizar o envio de fotos dos locais, estabeleci- mentos e eventos que visitou, sendo que estas fotos serão acrescidas ao conteúdo já existente sobre o referido local, estabelecimento ou evento;

• Moderar Comentários: Moderação, através de verificação de palavras-chave, dos comentários criados pelos turistas. Este requisito compreende a validação dos comen- tários produzidos pelos turistas, através da validação dos mesmos via verificação de palavras-chave inadequadas e ofensivas, de forma a somente publicar os comentários aprovados por esta verificação, ou em caso da não aprovação automática, passarem por aprovação manual do administrador do sistema, a Prefeitura Municipal de Nova Petrópolis, antes de serem publicados;

• Moderar Fotos: Moderação das fotos enviadas pelo turista a respeito de um conteúdo. Este requisito compreende a moderação manual de todas as fotos enviadas pelos turistas, com o propósito de eliminar imagens inadequadas, abusivas, ou que conte- nham propósitos diferentes que os de compartilhamento de experiências relacionadas aos conteúdos do portal, de forma a somente publicar as fotos após análise do administrador do sistema;

• Emitir Estatísticas de Uso: Geração de relatórios estatísticos sobre o uso do portal. Este requisito compreende o gerenciamento dos dados relacionados ao uso do portal, possibilitando a geração de relatórios estatísticos de acessos públicos e autenticados,

datas e horários com mais acessos, ranking dos conteúdos avaliados, rastreamento da navegação dos turistas pela estrutura e conteúdos do portal, localização geográfica (aproximada) dos acessos, origem dos acessos (contabilização de acessos originados via sites de busca, acesso direto via endereço do site ou ainda via sites de parceiros), além de mapear os tipos de dispositivos utilizados nos acessos (smartphones, tablets ou computadores);

• Gerenciar Usuários: Gerenciamento dos usuários do portal, suas permissões e perfis de acesso. Este requisito compreende o gerenciamento, além dos usuários propriamente ditos, dos perfis de usuário e suas permissões, conforme levantamento realizado com o cliente final, e analisado anteriormente;

• Gerenciar Premiações: Gerenciamento de premiações por utilização do portal. Utili- zando como base o conceito de gamificação, este requisito compreende o gerenciamento de premiações, definidas conforme critérios do administrador do sistema, que serão entregues aos turistas como recompensa pela intensidade de utilização do portal e interação com os conteúdos disponíveis.

Estes requisitos funcionais descritos foram organizados em formato de casos de uso, que podem ser visualizados no diagrama da Figura 14. Este diagrama demonstra os casos de uso especificados pelos requisitos, a forma de interação entre eles e os atores, os participantes do processo.

Figura 14: Diagrama de Casos de Uso.

Com o propósito de identificar e compreender os aspectos de colaboração presentes nestes requisitos definidos para o desenvolvimento do portal, os mesmos foram classificados, conforme demonstrado na Tabela 2, sob as perspectivas do Modelo 3C de Colaboração.

Tabela 2: Requisitos Funcionais x Modelo 3C de Colaboração Requisito Funcional Comunicação Coordenação Cooperação Criar/Atualizar Conteúdo Comentar Conteúdo X X Curtir Conteúdo X Avaliar Conteúdo X Enviar Fotos X Moderar Comentários X Moderar Fotos X

Emitir Estatísticas de Uso

Gerenciar Usuários X

Gerenciar Premiações X

Nota: Os requisitos não enquadrados em nenhuma dimensão do Modelo 3C de Colaboração representam atividades que não envolvem colaboração.

Fonte: Desenvolvido pelo autor.

Esta classificação proporciona uma visão mais ampla dos requisitos em relação à colaboração gerada através deles. Com isso, tornam-se mais perceptíveis as interdependên- cias entre estes requisitos, auxiliando o entendimento da forma de comunicação entre eles durante a efetiva execução do sistema como um todo.

Com os requisitos devidamente definidos, e levando em consideração as ferramentas estudadas anteriormente, foi definida a estrutura de implementação do portal. Esta definição é tida neste trabalho como essencial para garantir um resultado confiável, robusto e que vá de encontro às expectativas do cliente final. A seguir, serão detalhados os artefatos constantes na estrutura do software, bem como a implementação realizada.