Les effluents papetiers

A fase de recolha de dados tem uma importância estratégica em toda a investigação. Tendo em atenção que cada caso apresenta a sua complexidade, a análise de estudos de caso recorre a várias técnicas próprias da investigação qualitativa como forma de obtenção de dados de diferentes tipos, os quais proporcionam a possibilidade de cruzamento ou de triangulação da informação (Coutinho, 2011). Neste sentido, e de acordo com Yin (2009), a utilização de múltiplas fontes de dados na construção de um estudo de caso cria as condições para uma triangulação dos dados durante a fase de

análise dos mesmos, permite-nos considerar um conjunto mais alargado de tópicos de análise, e, ao mesmo tempo, realizar uma fundamentação mais robusta dos casos que estamos a estudar.

Nesta investigação utilizámos três fontes diferentes de informação, a saber: entrevistas, documentos de arquivo e artigos de imprensa.

Numa primeira fase, procedemos à recolha da informação disponível na imprensa nacional e estrangeira, nomeadamente em jornais, revistas, programas de televisão, “web

sites” e outras publicações periódicas e não periódicas, sobre a atividade e o processo de

internacionalização das cinco empresas que iremos estudar. Este trabalho revelou-se de grande utilidade e importância, pois permitiu conhecer, com mais detalhe, o percurso destas empresas e os momentos e acontecimentos mais relevantes desde a fundação das mesmas. Estas informações vieram também, mais tarde, facilitar o processo de condução e de realização das entrevistas possibilitando a focagem em alguns aspetos específicos e o aprofundamento de algumas temáticas relevantes.

Em relação aos documentos de arquivo, recolheram-se elementos muito variados das próprias empresas e relacionados com a sua atividade, sobretudo no que se refere a relatórios anuais, notas de imprensa, apresentações oficiais, dados sobre vendas e outros indicadores económicos.

Quer os documentos de arquivo, quer os arquivos de imprensa constituíram uma importante fonte de informação primária para triangular as informações prestadas pelos entrevistados e desse modo controlar eventuais enviesamentos nas retrospetivas que se realizaram de algumas decisões e acontecimentos.

As entrevistas são muitas vezes consideradas o melhor e mais eficiente método de recolha de dados empíricos (Ghauri e Gronhaug, 2005; Eisenhardt e Graebner, 2007) e têm também uma importância muito relevante nos estudos de caso, facilitando a explicação do “como” e do “porquê” dos factos em análise. É através das entrevistas que

o entrevistador tem uma real interação com os entrevistados e que percebe como é que estes avaliam e interpretam as suas vivências. Os entrevistados podem também chamar a atenção para aspetos relevantes da investigação ou ajudar a identificar outras importantes fontes de evidência (Yin, 2009).

Em relação às suas características, as entrevistas são geralmente divididas em “entrevistas estruturadas”, “entrevistas não-estruturadas” e “entrevistas semiestruturadas” (Ghauri e Gronhaug, 2005).

No caso das “entrevistas estruturadas” as perguntas têm uma ordenação muito rigorosa, apresentando uma forma quase sempre fechada, privilegiando-se as respostas com um formato mais rígido e uniforme, e onde o grau de liberdade do entrevistado é claramente reduzido, assim como a profundidade da informação obtida.

As entrevistas “não-estruturadas” realizam-se, principalmente no período de “descoberta” de um terminado assunto, e o entrevistador coloca questões sobre temas gerais ao entrevistado, onde este tem uma quase total liberdade para expressar as suas opiniões e as suas reações sobre esses temas.

Já as entrevistas “semiestruturadas” obedecem a um determinado alinhamento de temas e permitem uma grande liberdade de análise e de opinião ao entrevistado, proporcionando respostas em profundidade e conhecimentos difíceis de obter através de outros métodos de recolha de dados (por vezes são recolhidas também informações difíceis de analisar e de classificar).

Nesta investigação vamos utilizar como principal fonte de dados as “entrevistas semiestruturadas” com um encadeamento formal, ou seja, com um “guião de entrevista” (Anexo 2) que terá um conjunto de questões alinhadas mas relativamente “abertas”, tentando captar dados relevantes do entrevistado e direcionando a entrevista para os objetivos da nossa investigação.

As entrevistas foram realizadas no período de setembro a dezembro de 2013, incluindo a entrevista do “estudo de caso piloto”, e decorreram nas instalações das próprias empresas. Foram entrevistados oito gestores de topo das cinco empresas selecionadas (Arcen, S.A., duas entrevistas; Epoli, S.A., duas entrevistas; Colep, S.A., duas entrevistas; Nutre, S.A., uma entrevista; Simoldes Plásticos, S.A., uma entrevista) com posições de gestão ao nível de presidente da “holding” (SGPS – Sociedade gestora de participações sociais), administrador-delegado, administrador, administrador da área internacional e diretor- geral de filial nos PECO. As entrevistas privilegiaram o topo estratégico e hierárquico da empresa, pois é este nível que geralmente são avaliadas e tomadas as decisões relacionadas com os respetivos processos de internacionalização e de expansão internacional (Reuber e Fischer, 2002; Ruzzier et al., 2007).

Cada entrevista durou entre 90 e 120 minutos e todas as entrevistas foram sujeitas à mesma sequência de questões e de procedimentos, tendo sido assegurada a confidencialidade das respostas. As entrevistas foram gravadas num gravador de áudio, e registadas como dados primários de natureza qualitativa, e sempre que surgiram dúvidas ou imprecisões estas foram esclarecidas com os entrevistados. Depois das entrevistas seguiram-se, geralmente, conversas informais com os entrevistados que serviram para trocar impressões sobre algumas questões relacionadas com a atividade da empresa.

Foram também efetuadas três “entrevistas exploratórias” com três gestores portugueses com profundos conhecimentos do fenómeno em estudo, que decorreram de uma forma “aberta” e com um grande “grau de liberdade” nas respostas do entrevistado e que nos ajudaram a encontrar pistas de reflexão e a compreender as atuais tendências económicas e empresariais dos ambientes de negócios nos PECO.

As informações recolhidas nas entrevistas foram, sempre que possível, trianguladas com elementos de outras entrevistas e fontes de dados, nomeadamente com documentos de arquivo e artigos de imprensa, de modo a serem evitados enviesamentos retrospetivos.