Devis de recherche Qualitative

Principaux thèmes : Définition, causes et conséquences du Mobbing 3. Pays Suède Facteurs : Sexe : 50/50 Davantage du même sexe d’un individu à un autre Âge : pas de relation Nombre de harceleur: 40 % attaqué par 2 à 4 personnes Domaines : domaine de l’éducation, soins de la santé, garderie, organisations religieuses Identification du mobbing

1) Effets sur les possibilités des victimes à communiquer

2) Effets sur la possibilité des victimes de maintenir des contacts sociaux 3) Effets sur la possibilité des victimes de

maintenir sa réputation

4) Effets sur le poste occupé des victimes 5) Effets sur la santé physique des

victimes

Conséquences

-Effets sur la société : le stress qui a causé des maladies

-Effets sur l’organisation : coûts reliés à la réhabilitation

-Mauvais climat de travail (baisse de motivation, roulement du personnel) -Effets sur la victime : Choc post- traumatique, destruction de l’individu, suicide ou incapacité de se retrouver un autre emploi

Résultats

Les 800 cas ont démontré presque toujours que les conditions de travail étaient un facteur prédisposant

Définition du mobbing (persécution)

-Sa définition exclut les conflits temporaires et focus sur le temps où le climat de travail devient pathogène

-Différence avec le conflit : fréquence et durée du mobbing

-Une interaction sociale où l’individu est attaqué fréquemment pendant plusieurs mois -La personne cible est en position de détresse et il y a un haut niveau d’expulsion

-Le mobbing est perçu par un conflit exagéré (survient après un conflit, parfois très rapidement, sinon prend plusieurs mois)

Lien important avec le stress

Le mobbing est une source de stress ou le stress est le résultat du mobbing

Recommandations

-Faire des recherches sur la personnalité des victimes

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Études Devis de

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Vartia

(1996) 1. Population 1 037 répondants (sur 1 577) 949 questionnaires valides Finnish Federation of Municipal Officials 85 % femmes et 15 % hommes Taux de réponse : 66 % 2. Devis de recherche Quantitatif Analyse factorielle (2 facteurs se sont révélés significatifs du climat organisationnel : climat de communication + climat social) Régression multiple Principaux thèmes : Bullying Climat organisationnel 3. Pays Finlande Climat de

communication Causes du bullying : -Manque de possibilité d'influencer -Pauvre circulation d'information -manque de conversation mutuelle sur les tâches et les buts

-une manière autoritaire de percevoir les divergences dans les opinions

Autres facteurs importants :

-compétition pour avancement (38 %) -compétition pour avoir la préférence des supérieurs (34 %)

-Envie (63 %)

-Weak supérieur (supérieur faible) (42 %)

Futures recherches

-Étudier l'impact de la culture organisationnelle

-Étudier davantage les facteurs de stress -Connaître les sources de bullying permet de diriger la prévention

-Investigations + formation + communication → important pour le futur

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O’Leary- Kelly, Griffin, Glew (1996) 1. Population Littérature 2. Devis de recherche Proposition d’un modèle Principaux thèmes : Agression Violence 3. Pays États-Unis Organization- motivated aggression (OMA) Organization- motivated violence (OMV)

Son modèle spécifie que les facteurs individuels et environnementaux sont prédictifs des agressions

1) + d’agressions engendrées à l’interne qu’à l’externe (étrangers)

2)-Comportements "Aversive", modèrent les facteurs physiques dans l’environnement comme élément déclencheur de la violence interne

-Comportements "Aversive", modèrent les facteurs physiques dans l’environnement comme élément déclencheur de la violence externe

3) La violence interne a des conséquences plus négatives pour l’organisation que les étrangers

4) L’organisation peut davantage contrôler la violence interne qu’externe.

5) -Quand il y a un contrôle sur les comportements à l’intérieur de

l’organisation, OMA davantage dirigé vers l’extérieur

-Quand il y a un contrôle sur les comportements à l’extérieur de

l’organisation, OMA davantage dirigé vers l’intérieur

6) -Quand les causes des agressions proviennent de l’environnement physique, la violence est davantage dirigée par des victimes non sélectionnées

-Quand les agressions proviennent des comportements des individus, ils sont plus dirigés vers des victimes sélectionnées

Différence entre agression et violence

Organization-motivated aggression (OMA):

"attempted injurious or destructive behavior initiated by either an organizational insider or outsider that is instigated by some factor in the organizational context"

Donc le comportement

Organization-motivated violence (OMV):

"Significant negative effects on person or property that occur as a result of organization- motivated aggression"

Donc l’effet

À retenir pour le lien avec la culture

Un gestionnaire qui a appris que les

comportements violents rapportent va favoriser ce type de comportements au sein de son équipe. Par conséquent, ce gestionnaire influence la culture organisationnelle en permettant la violence au sein de l’entreprise Si un collègue a réussi à montrer en harcelant, les autres peuvent être incités à faire de même

Limites

-Cette recherche a besoin d’être testée empiriquement

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Zapf, Knorz et Kulla (1996) 1. Population 2 échantillons différemment 1er _{: 50 victimes de} mobbing 2e _{: 99 victimes de} mobbing 2. Devis de recherche Qualitative par entrevue et quantitative par questionnaire 3. Pays Allemagne Variables

-La relation entre le mobbing, les caractéristiques de l’organisation du travail (contenu du travail et l’environnement social du travail et la détresse psychologique) Résultats

-Sexe : Femmes plus souvent victimes (mais elles sont surreprésentées et elles se disent victimes plus ouvertement que les hommes)

Relation entre le mobbing et la situation sociale au travail :

-Du côté des collègues, le mobbing est associé à l’isolation et aux attaques

personnelles sur la vie privée des personnes (rumeurs)

-Du côté du soutien du supérieur,

l’agression verbale est reliée négativement (mais pas avec les collègues)

Mobbing était associé négativement à tous les facteurs du contenu de la job (job

complexity, control over tasks, variability, control over time, communication possibilities, cooperation, social stressors) -Mobbing plus dans les emplois industriels que dans les emplois administratifs à cause du manque de contrôle des travailleurs dans leurs tâches.

-Relation avec un haut niveau de

coopération et un faible niveau de mobbing (car besoin de collaborer, plus difficile d’isoler une personne)

La violence verbale plus fréquente de la par t des supérieurs que des collègues (à cause de la relation de pouvoir)

Fortes corrélations entre le mobbing et les conséquences sur la santé et le bien- être

Limites

Données seulement recueillies à partir des plaintes. Donc, peut avoir de la social desirability ou negative effectivity Le mobbing peut aussi être causé par la personnalité de la victime (pas seulement sur les conditions du travail)

Une autre raison du mobbing dépend des caractéristiques des harceleurs

Les caractéristiques des acteurs influencent sur les variables de l’environnement de travail

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Spraten (1995) 1. Population 1 585 personnes de l’Université d’Ombudsman 2. Devis de recherche Quantitative (par questionnaire) Taux de réponse : 51 % Principaux thèmes : Mésententes 3. Pays États-Unis Variable étudiée : Mésentente

Résultats des 5 questions