Description des modifications apport´ees

Participaram da entrevista o diretor da escola e representantes de organizações vinculadas à escola que por sua vez fazem parte do corpo diretivo.

A entrevista começou com o diretor da escola contando a história da organização; anotou-se sua afirmação de que a cada mandato erguia-se um novo trabalho e se deixava para trás o trabalho realizado pela gestão anterior. Identificou como recorrência nas administrações anteriores o fato de a escola funcionar como uma agência financiadora de eventos, sem controle sobre o emprego dos recursos disponibilizados para os projetos, a realização e a qualidade dos serviços prestados. A referida escola não participava da elaboração, do acompanhamento e da finalização dos projetos que financiava.

Afirmou que algumas decisões já haviam sido tomadas, entre elas a de que a escola não financiaria nenhum projeto, que nenhum centavo seria dado a nenhum proponente de atividade. Afirmou que nessa a escola seria responsável por todas as atividades acadêmicas desde sua concepção até sua finalização. Revelou também que tinha ajudado a trazer trabalhadores com vasta experiência para as áreas de ensino e administrativa.

Logo após a explanação do contexto, deu seguimento ao relato de seus propósitos para a escola. Definiu sua meta: ao final de seu mandato, ter consolidado uma estrutura administrativa sólida que permaneça independente da gestão que esteja em vigor.

Complementou que seu foco é a satisfação do cliente, e que gostaria de contar com o auxílio de um corpo técnico funcional coeso e comprometido.

Relatou também que desejava inicialmente fazer um plano estratégico com base no plano de diretrizes internas (PDI) existente, redefinir e publicar um regulamento interno e deixar a área de ensino com seus processos organizados de forma a atender bem o público alvo.

Por último, afirmou que queria consolidar o credenciamento da instituição junto ao Ministério da Educação – MEC.

Sobre os problemas ou barreiras que julgava ameaçarem o seu trabalho, relatou que a mudança de gestão a cada dois anos gerava certa instabilidade e que essa instabilidade não administrada até então se refletia na falta de um planejamento a médio e longo prazos e resultava, entre outras coisas, na ausência de uma sistemática de transição entre uma gestão e outra.

Relatou que isso gerou conseqüências graves como a dificuldade de comprometer e motivar os trabalhadores num ambiente em que a rotatividade de pessoas era grande, com a conseqüente prestação de serviços de baixa qualidade e o descontentamento dos clientes.

Esclareceu que reconhece que a imagem pública da escola não é das melhores e que isso impacta na aquisição de recursos humanos. Uma vez que a escola não tem quadro funcional próprio, e que a sua lei de criação deixa clara essa limitação, o recrutamento de pessoal fica a cargo das outras instituições a ela vinculada. Porém, com uma imagem pública negativa, é cada vez mais difícil conseguir a adesão de trabalhadores. Apontou também que conta com serviços de trabalhadores terceirizados e estagiários.

Outros problemas que julgava ameaçarem seu desempenho seriam o tempo curto de seu mandato e a dificuldade de convencer o conselho superior de que o plano estratégico não

era mera formalidade ou produção de documento. Afirmou que o conselho era formado por juristas que pouco entendiam de administração e temia que não se comprometessem com o trabalho.

Perguntado sobre o que desejava que acontecesse para que essas barreiras não impedissem seu êxito, afirmou que não sabia ao certo, mas contava com a nossa ajuda para auxiliá-lo com dados, informações e práticas que o ajudassem a tomar decisões mais acertadas.

Afirmou também que gostaria de aprender a lidar melhor com as limitações estruturais da organização, com o antagonismo de idéias, e que gostaria muito de ter uma equipe de trabalho comprometida.

Relatou que já tinha começado a contribuir com a organização, primeiro, estabelecendo que não iria liberar dinheiro para projetos, mas sim oferecer infra-estrutura; que já tinha contratado os melhores gerentes para as áreas administrativa e ensino, e que iria encarregar-se de comprometer o conselho e até mesmo os outros componentes do corpo diretivo, que estavam presentes na entrevista, a ajudá-lo nessa nova empreitada. Complementou ainda que estaria à disposição para atender quem quer que fosse, e que sua gestão seria pautada pelo respeito a todos.

A visão dos outros representantes do corpo diretivo em relação ao contexto da escola não se distanciou da visão do entrevistado; praticamente repetiram as exposições feitas.

Quanto às metas para esta gestão, os entrevistados afirmaram que iriam desempenhar as atribuições designadas no estatuto da escola e que esperavam poder dispor de uma estrutura melhor que a de hoje.

No que diz respeito às barreiras que impediam o cumprimento de suas metas, reafirmaram o que havia dito o entrevistado anterior e complementaram alegando que o

problema do descontentamento dos clientes também se dava em razão da desorganização da área de ensino. Afirmaram que as pessoas que estavam ali não conheciam seus papéis, o propósito da instituição, nem a melhor forma de fazer o trabalho, e que tudo isso se refletia na qualidade da gestão da escola.

Alegaram também que, como representantes de organizações vinculada a escola e por conseguinte clientes da escola, a queixa mais freqüente desses clientes e da própria área de ensino era que os proponentes das atividades acadêmicas remetiam os projetos sem forma padronizada e era freqüente a solicitação de tarefas que estavam fora do escopo de atuação da escola. Complementaram ainda que oferecer uma estrutura organizada, com informações claras, era uma necessidade urgente a ser suprida, não só pela área de ensino, mas também por toda a escola.

Perguntados sobre o que desejavam que acontecesse para que os entraves listados não atrapalhassem o alcance dos objetivos, afirmaram que gostariam que a nova gestão organizasse a estrutura administrativa e estabelecesse um método de trabalho para a escola.

Sobre a contribuição de cada um, um deles disse que iria cumprir seu papel estabelecido no estatuto, outros dois afirmaram que estariam disponíveis para o que a escola necessitasse, e o quarto disse que conhecia muito bem o trabalho do diretor e estava em completa consonância com os seus propósitos.