En référence à Francis IMBERT22, Michel VIAL rappelle qu’évaluer les pratiques professionnelles renvoie à une « réflexion sur la praxis, c’est-à-dire sur la pratique conduite par
des personnes et pas seulement des agents » [VIAL, 1997a, 13]. Interviennent alors le temps
en tant que durée, l’histoire de la personne et son rapport au contexte social et professionnel. Jean-François BLIN précise que « les activités professionnelles (…) ne sont jamais des
structures totalement déterminées par les contraintes de production mais des construits sociaux élaborés dans des situations de travail » [BLIN, 1997, 159] et qu’elles doivent être étudiées « au travers des dynamiques qui lient leurs composantes » [Ibid., 161], à savoir les pratiques, les
identités et les représentations. Cette étude dont nous sommes porteuse dans le cadre d’un DESS ne s’attachera pas à analyser l’ensemble des activités professionnelles mais ce qu’en dit Jean-François BLIN nous permet de comprendre qu’évaluer les pratiques professionnelles touche aux interrelations avec les identités et les représentations. C’est pourquoi il est aussi difficile de préciser ce que sont les pratiques professionnelles.
Les savoirs, les savoir-faire et les savoir-être ne suffisent pas à cerner les pratiques professionnelles. Les gestes professionnels et les pratiques sociales s’interpénètrent et se tissent ensemble pour former les pratiques : la façon de dire bonjour ou de prendre son café peut appartenir autant aux gestes professionnels qu’aux pratiques sociales, de même le remplissage d’un dossier en fonction des habitudes du service ou du médecin-chef. Jean- François BLIN propose un « système des activités professionnelles » qui tente de décrire les relations qui unissent :
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«- les conditions réelles d’exercice des activités : contexte ;
- l’émergence de groupes se construisant leurs propres règles : identités ; - les styles d’intervention propres à chaque groupe : pratiques ;
- les savoirs impliqués partagés dans les groupes : représentations ;
- les capacités à mobiliser tout ou partie des ressources : compétences » [Ibid., 161].
Ainsi les pratiques sont rapportées aux styles d’intervention de chaque groupe professionnel, ce que d’autres auteurs appellent « genre ». En effet, Yves CLOT fait la distinction entre « style de l’action » et « genre professionnel ». Le style est « la transformation
des genres par un sujet, en moyens d’agir dans ses activités réelles » et « le genre, lui, n’est rien d’autre que le système ouvert des règles impersonnelles non écrites qui définissent, dans un milieu donné, l’usage des objets et l’échange entre les personnes » [CLOT, 2000, 43].
Dans le champ de l’histoire des arts, Roland RECHT23 rappelle que ce n’est qu’à partir du XVIIIe siècle que « le style va désigner des caractères apparents de l’œuvre d’art que l’on
peut mettre en relation avec un nom propre » [RECHT, 2002]. Le style apparaît comme la
manière de faire, d’exprimer en tant que langage individuel mais aussi comme aboutissement d’un processus sélectif mettant en jeu trois agents que sont le commanditaire, le modèle et l’artiste : le commanditaire représente la destination première de l’œuvre, le modèle peut être explicite ou implicite, et l’artiste œuvre avec sa subjectivité. Ne pouvons-nous pas examiner les pratiques professionnelles avec cet éclairage : la commande institutionnelle, le genre du groupe professionnel avec ses référents plus ou moins explicites et la pratique de l’acteur toute empreinte de sa subjectivité quant à la situation donnée et quant à ses implications ?
« Pour Goethe, le style est la manifestation la plus haute du génie individuel » [Ibid.], et « A propos de la poésie de Mallarmé, Paul Valéry parle de "la forme du sens" qui distingue la poésie de la prose. La forme du sens : c’est ainsi que nous pourrions définir le style » [Ibid.].
Dans n’importe quelle pratique professionnelle, nous nous devons de tenir compte des divers styles respectant par là-même les professionnels tout en comprenant le sens donné à l’action.
D’autant que bon nombre d’auteurs s’accordent sur le fait que le travail réalisé ne peut se réduire au seul travail prescrit. Ainsi, Guy JOBERT écrit-il que « les activités des
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Roland RECHT est professeur au Collège de France (Chaire d’histoire de l’art européen médiéval et moderne).
professionnels contiennent, par leur nature même, une marge importante d’indétermination qui échappe aux règles codifiées et transmissibles » [1985, 140] : il faisait suite à de très nombreux
travaux sur cette problématique, que ce soit WALLON24, dès 1932, quant au système taylorien, ou que ce soit plus récemment DEJOURS, LE GUILLANT, LEPLAT ou SCHWARTZ25, par exemple. Dans La fonction psychologique du travail, CLOT décrit très bien ce qui est en jeu invisible par rapport au jeu visible de l’acteur : tout le travail psychologique de l’évaluation de la tâche à entreprendre, de l’anticipation, de la conception, de l’organisation, … en amont de l’action et au cours de l’action encore. Et Edgar MORIN parle de production de manière dialogique : « Créer et copier (reproduire un modèle, un programme) sont les deux pôles,
opposés et éventuellement liés, du concept de production » [MORIN, 1977, 158]. Dans l’acte
produit, il y a du même (copier selon les normes) et du différent, du autre (créer) par le fait que c’est un acteur qui produit et pas seulement une machine.
Les pratiques professionnelles sont instituées, mises en œuvre par les professionnels : toute pratique met en jeu des normes sociales mais active aussi la vision de ce que chaque professionnel veut faire et produire. Une pratique professionnelle s’appréhende par ce qui est fait, par la norme à partir de laquelle cela est fait, par ce qui est mobilisé au niveau personnel en tant qu’intention, volonté, désir, résistance, « négatricité »26 …, par le lieu où la pratique est réalisée, par la situation dans laquelle la pratique se déroule. Les pratiques professionnelles s’inscrivent dans des situations données : or « une situation comprend les perceptions, les
représentations et les connaissances que les acteurs peuvent, plus ou moins consciemment en avoir » [ARDOINO, 1992, 3]. Cette actualisation de l’expérience est donc instituée et située
dans un cadre spatio-temporel : la pratique professionnelle est à la fois une construction historique, en référence aux textes légiférant l’exercice professionnel et aux représentations professionnelles antérieures, et une construction quotidienne, par transformation des représentations dans l’exercice des activités [BLIN, 1997, 161]. « Toute interprétation d’un rôle
est en quelque manière une réécriture d’où émerge un sens nouveau et singulier par rapport au texte qui l’a initialement fixé ; il suppose une lecture appropriative de ce texte » [DONNADIEU,
1998, 23].
24
WALLON H., « Culture générale et orientation professionnelle » (1932) in Lecture d’H. WALLON. Choix de
textes (pp. 205-219), Paris : Éditions sociales, 1976.
25
DEJOURS C., LE GUILLANT L., LEPLAT J., SCHWARTZ Y. : se référer à leurs ouvrages et à leurs contributions en psychologie du travail et en psychopathologie (abondante bibliographie dans CLOT Y., La
fonction psychologique du travail, Paris : PUF, Coll. Le travail humain, 1997).
26
Négatricité définie par Jacques ARDOINO comme « la capacité individuelle et collective de déjouer par des