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Membres de l’exécutif
Réjeanne Caron, présidente du CIIA Françoise Labrie, secrétaire trésorière Suzanne Lavoie, représentante du CIIA Sophie Leblanc-Thibodeau, vice-présidente
Kathy Letendre, déléguée aux communications et représentante au CA et CIR Marie-Anette Rist, conseillère et représentante au comité d’éthique
Amélie Pion, présidente Rencontres
Quatre rencontres et une assemblée générale.
Faits saillants
Afin de faire connaître le CII, une présentation du comité et de son rôle a été diffusée dans le journal interne ainsi qu’une invitation aux membres à siéger sur le comité exécutif.
Un suivi de l’implantation de la valise de soutien à domicile et de la mise en place des règles de soins, tel que recommandé dans les années antérieures, en collaboration avec la DQSSI, a été réalisé partiellement, l’audit prévu n’a pas eu lieu. Le projet est reporté.
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Un regard a été porté sur le suivi du projet Vision de soins intégrés en lien avec la modification de l’organisation des soins en centre d’hébergement. Une rencontre bilan a eu lieu avec la directrice du soutien à l’autonomie des personnes âgées trois ans postimplantation.
Un membre de l’exécutif du CII a participé à la communauté de pratique en soins palliatifs.
Une lettre a été acheminée à la Direction générale comme prise de position du conseil, en appui à la position de l’Ordre des infirmières et infirmiers du Québec sur la question du retrait des infirmières en centre d’hébergement et de leur grande inquiétude.
En continu, le conseil a pris connaissance et émis des commentaires sur des protocoles, ordonnances collectives et règles de soins qui touchent ses membres, tout en tenant compte des commentaires émis par l’exécutif du comité des infirmières et infirmiers auxiliaires (ECIIA).
L’année 2013-2014 en fut une de continuité en lien avec les sujets abordés dans les années précédentes. Il y a eu une augmentation de consultations auprès du CECII de la part de l’ensemble des directions sur divers sujets organisationnels (politiques, procédures, etc.).
Le comité des infirmières et infirmiers auxiliaires a travaillé à plusieurs dossiers dont la préparation de la visite d’inspection professionnelle de l’Ordre des infirmières et infirmiers auxiliaires du Québec (OIIAQ), la visite d’Agrément Canada de mai 2013, le travail en préparation de la certification à Entreprise en santé, la promotion du rôle et de la visibilité du CIIA et la révision des règlements de régie interne.
Le comité jeunesse a offert des activités de préparation à l’examen de l’OIIQ. La cohorte de l’été 2013 a obtenu un taux de réussite à l’examen de 92 %. Le comité jeunesse croit
fermement à la pertinence de ce projet et désire assurer la pérennité de l’activité.
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Comité de vigilance et de la qualité des services
Membres
Gino Albert, directeur général
Ginette Bernier, directrice de la qualité des services et des soins infirmiers Michèle Ducharme
Gil-Wheeler Dupont, président
Linda Paradis, commissaire locale aux plaintes et à la qualité des services Lucien St-Amant, vice-président
Rencontres Trois rencontres.
Faits saillants
Parmi les faits saillants de l’année, il faut souligner le départ à la retraite du commissaire local aux plaintes et à la qualité des services et par la même occasion, l’arrivée de la nouvelle commissaire, madame Linda Paradis. En début d’année, les membres ont déterminé différents indicateurs qui feraient l’objet de suivi à ce comité tels :
• La prévention des infections;
• Les chutes;
• Les erreurs de médicaments;
• Les plaintes;
• Les éclosions de gastro-entérite ;
• L’influenza;
• Les plaies.
Lors de chaque rencontre du comité de vigilance, un rapport de la commissaire aux plaintes est présenté faisant mention des plaintes reçues au cours des derniers mois et des différents motifs associés.
Le suivi de l’état de situation en prévention et contrôle des infections, la surveillance des accidents et incidents survenus, par la présentation de différents rapports provenant du comité de gestion des risques ainsi que l’état de situation des chirurgies en attente ont été les différents sujets traités en cours d’année. De plus, le comité s’est intéressé aux suivis des visites ministérielles et des visites d’inspection professionnelle.
Enfin, dans le but de vérifier la satisfaction de la clientèle quant au traitement des plaintes, un formulaire a été conçu et est dorénavant acheminé aux plaignants avec chacune des conclusions de la commissaire.
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Comité de révision Membres
Jean-Pierre Magnan, président Marc-Yves Bergeron, M.D.
Jacques Rivest, M.D.
Rencontre Une rencontre.
Faits saillants
Ce comité dont le rôle consiste à réviser les conclusions du médecin examinateur s’est réuni à la suite d’une demande afin de réviser les conclusions du médecin examinateur
relativement à une plainte adressée à un médecin. Après étude du dossier, les membres du comité de révision se disent en accord avec les conclusions du médecin examinateur.
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Comité de gestion des risques Membres
Gino Albert, directeur général
Ginette Bernier, directrice de la qualité des services et des soins infirmiers, présidente Josée Caron, présidente du Conseil d’administration
Nicole Daigle, conseillère cadre à la qualité et à la sécurité Denise Deschamps, membre d’une RI-RTF
Louis Dumont, M.D., anesthésiologiste - membre du CMDP Nicole Frigault, infirmière - membre du CII
Marcel Lachance, membre du comité des usagers
Marie-Claude Lord, chef du Département clinique de pharmacie
Lynda Ouellet, thérapeute en réadaptation physique -membre du CM, vice-présidente Rencontres
Cinq rencontres.
Faits saillants
Les données statistiques sur les incidents et accidents ont été présentées et les transmissions requises mensuellement par le MSSS ont été effectuées. Le comité surveille principalement deux indicateurs de qualité : les événements liés à la médication ainsi que les chutes.
Le nombre de déclarations de ces indicateurs se détaillent ainsi :
2011-2012 2012-2013 2013-2014
Médication 1 045 1 038 1 125 Augmentation : 8 %
Chutes 1 089 963 1 040 Augmentation : 10 %
Total 2 690 2 587 3 216 Augmentation : 20 %
Nombre total d’incidents ou d’accidents
Le taux de déclaration a augmenté de façon substantielle par rapport à l’année précédente. La sensibilisation du personnel à déclarer tous les événements, incluant les incidents et les accidents sans conséquences, se poursuit de manière à obtenir un portrait le plus juste de la réalité et ainsi pouvoir agir sur les causes et prévenir la récurrence des
événements indésirables.
Médication
Le taux d’événements en lien avec la médication de cette année est semblable au taux observé en 2011-2012. Tout comme l’an passé, les événements par omission de médicaments occupent la première place.
Chutes
Le nombre de déclarations liées aux chutes est en augmentation, contrairement à la tendance à la baisse observée au cours des deux dernières années. Toutefois, le nombre d’événements de gravité F et plus a diminué. Nous sommes portés à croire que les stratégies de prévention des chutes mises en place par les gestionnaires et les intervenants œuvrant auprès de la clientèle âgée continuent de porter fruit. Le travail se poursuit afin de maintenir la sécurité des clients. Par ailleurs, un programme de prévention des chutes révisé a été adopté et une formation a été dispensée à l’automne. De plus, des sessions de formation en
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lien avec le « Protocole d’application des mesures de contrôle : contention et isolement » ont été offertes.
Autres suivis
Le registre des contentions, le dossier agrément, les alertes et rappels ainsi que les avis du coroner font également l’objet de suivis. Par ailleurs, au cours de l’année, neuf événements de gravité F et plus et neuf événements de gravité A à E2 ont fait l’objet d’une analyse approfondie avec des recommandations complémentaires dans certains cas pour éviter leur récurrence.
Formations
La formation sur la qualité et la sécurité ainsi que la gestion des risques s’est poursuivie pendant toute l’année auprès des nouveaux employés. Par ailleurs, en prévision de l’implantation d’un formulaire de déclaration révisé par le MSSS prévu en avril 2014, une campagne d’information s’est tenue alors que cinq capsules de formation ont été acheminées aux gestionnaires et rendues disponibles aux employés sur l’intranet.
83 Membres
France Bélanger, représentante du comité de résidents de Sainte-Perpétue Jovette Cloutier, représentante du comité de résidents de Montmagny Marielle Cloutier, secrétaire-trésorière, représentante de la population Juliette Dupont, vice-présidente, représentante de la population Germain Fortin, représentant de la population
Céline Kirouac, représentante du comité de résidents de Saint-Eugène Marcel Lachance, président, représentant de la population
Denise Morneau, représentante du comité de résidents de Saint-Jean-Port-Joli Raymond Paré, représentant du comité de résidents de Saint-Fabien-de-Panet Claire Poirier, représentante du comité de résidents de Cap-Saint-Ignace Rencontres
Quatre rencontres et une assemblée générale.
Faits saillants
• Au niveau de l’amélioration de la qualité des services et des soins en milieu de vie, le comité a participé aux rencontres de suivis des plans d’amélioration continue suite aux visites d’évaluation de la qualité réalisées par le ministère dans quatre centres
d’hébergement.
• Au niveau de la promotion des droits et des conditions de vie, le comité a réalisé un calendrier (secteur L’Islet) et des affiches des droits (secteur Montmagny) en
collaboration avec les comités de résidents. De plus, il a publié quatre numéros du journal