Configuration Générale

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Port SIP

Vous pouvez personnaliser le port sur lequel Système Téléphonique IP 3CX écoutera les messages SIP. Par défaut, le numéro de ce port est: 5060.

Ports à utiliser pour les appels internes

Dans cette section, vous pouvez saisir les ports qui seront utilisés par le PBX-IP 3CX pour les appels internes. Ces ports seront utilisés pour les appels entre les extensions et vers les numéros externes via une Passerelle VoIP. (Les appels sont considérés comme des appels internes dès lors que la Passerelle VoIP sera située sur votre réseau interne).

Ports à utiliser pour les appels externes

Cette section vous permet de configurer les ports qui seront utilisés pour les appels externes via un Fournisseur VoIP. Les ports de la gamme que vous spécifiez ici devront être ouverts sur votre pare-feu. Pour plus d’information, allez à la section ‘Configuration du pare-feu’ au Chapitre 2 de ce manuel.

Paramètres de la Messagerie Vocale et Fax

La section ‘’Paramètres de la Messagerie Vocale et Fax’’, permet de configurer un serveur de mail SMTP et une adresse de réponse. Cela est nécessaire pour que le PBX-IP 3CX puisse envoyer les notifications par email lorsqu’un nouveau message vocal arrive pour un utilisateur. En option, le message vocal peut être joint à l’email au format .wav. Spécifiez le nom du serveur SMTP ou l’adresse IP et une adresse de réponse utilisée en tant qu’expéditeur. Si votre serveur SMTP requiert une authentification, saisissez le nom d’utilisateur et le mot de passe à utiliser.

Numéro spécial de l’extension du menu vocal - numéro à composer pour accéder aux messages vocaux reçus. L’utilisateur est invité à composer son numéro d’extension et son code NIP pour accéder à sa messagerie vocale.

Image 23 – Paramètres des Messagerie Vocale et Fax

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Options du serveur STUN

Vous pouvez spécifier un serveur STUN à utiliser pour la résolution des adresses IP externes. Vous pouvez spécifier un port personnalisé en option. Par défaut le numéro du port est 3478. Vous pouvez aussi ajuster l’intervalle entre deux vérifications de la disponibilité de ce serveur. L’intervalle donné par défaut est de 1200 secondes (20 minutes). Plus d’informations sur les serveurs STUN sont disponibles ici:

http://www.3cx.com/PBX/stun-server.html

Image 24 – Options du serveur Stun

Paramètres pour les appels Direct SIP

Le PBX-IP 3CX offre la possibilité de composer ou recevoir des appels Direct SIP. Le PBX-IP 3CX peut recevoir des appels Direct SIP (user1@mydomain.com) aussi bien que passer des appels Direct SIP vers les URIs d’autres domaines. Cette fonctionnalité requiert le paramétrage et l’enregistrement d’un Serveur de DNS SIP pour votre domaine afin de recevoir les appels Direct SIP. Pour plus d’informations sur cette fonctionnalité, consultez la FAQ à: http://www.3cx.com/support/sip-dns-configuration.html

Pour activer cette fonction, cochez ‘Autoriser les appels vers les URIs SIP’ et saisissez le domaine SIP local que vous avez configuré.

Qualité des logs

Ces paramètres vous permettent de configurer le niveau de détail des logs générés par le PBX-IP 3CX. Il est conseillé de conserver ce paramètre à ‘’Bas’’ durant une utilisation journalière du système. Le paramètre ‘’Détaillé’’ est un outil de valeur lorsque l’on

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recherche la source d’un problème, mais il génère une grande quantité de données informant en détail les Entrées/Sorties du système et en consommant considérablement de l’espace de stockage.

Configuration des heures de bureau

Image 25 - Définition des heures de bureau

Si le système téléphonique connaît vos heures normales d’ouverture, il peut diriger les appels différemment que l’on soit durant ou hors de ces heures. Pour configurer les heures de bureau:

1. Allez dans Lignes > Gérer et cliquez sur le bouton ‘Heures bureau’. Ceci affichera la page ‘Définition des heures de bureau’.

2. Dans la section ‘’Définition des jours fériés’, vous pouvez définir des dates comme étant les jours fériés de l’entreprise et celles-ci seront considérées comme des heures de fermeture.

3. Maintenant cochez les jours d’ouverture de votre bureau. Ces jours vont apparaître dans un tableau. Puis cochez les heures d’ouverture de votre bureau. Cliquez sur

‘Sauvegarder’ dès que vous avez terminé.

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Annuaire téléphonique

Image 10 – Annuaire pour téléphones SIP

Cet annuaire téléphonique vous permet de ‘‘provisionner’’ un annuaire / une liste de numéro de téléphone vers des téléphones SIP. Cet annuaire sera alors disponible depuis le téléphone via les touches de fonction.

Les annuaires téléphoniques pour la plupart des téléphones sont créés automatiquement et enregistrés sur le serveur http du PBX-IP 3CX: les téléphones sont alors

‘’provisionnés’’ pour lire les annuaires téléphoniques depuis cet emplacement.

Actuellement Linksys, Snom, Aastra et Grandstream sont supportés.

Par défaut, l'annuaire téléphonique inclura toutes les extensions créées dans le Système Téléphonique 3CX. Vous pouvez créer des entrées supplémentaires propres à la société:

spécifiez simplement le nom et le numéro de téléphone et ajoutez-le à la liste.

Une fois terminé, cliquez sur 'Générer' pour recréer les annuaires téléphoniques sur le serveur. Les annuaires téléphoniques liront alors les nouvelles informations d'annuaire téléphonique.

Intégration de la Messagerie Unifiée Exchange 2007

Bien que le PBX-IP 3CX n’intègre son propre serveur de messagerie, serveur vocal, vous pouvez le configurer pour utiliser le serveur de Messagerie Unifié Exchange 2007 comme serveur de Messagerie Unifiée. Pour utiliser le serveur Exchange 2007 en tant que serveur de messagerie vocale, vous devrez configurer le serveur Exchange 2007 avec le rôle de Messagerie Unifiée. Pour une description détaillée de cette configuration, vous pouvez consulter notre guide de configuration en ligne à l’adresse:

http://www.3cx.com/support/exchange-server-2007.html

Après cela, vous devrez activer l’intégration de Microsoft Exchange 2007 depuis la console de gestion 3CX:

1. Assurez vous d’avoir une version commerciale du Système Téléphonique 3CX dont la licence est enregistrée. Sinon les champs seront grisés.

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Image 26- Intégration d’Exchange 2007

2. Allez dans Paramètres Généraux > Intégration de Microsoft Exchange Server 2007.

Activez la fonctionnalité, et saisissez l’adresse IP de la machine sur laquelle fonctionne le rôle de Messagerie Unifiée du Serveur Exchange 2007. Si vous avez configuré le Serveur Exchange 2007 pour fonctionner sur un port différent, spécifiez le port que vous utilisez. Cliquez sur ‘Valider’.

A partir de cet instant, l’extension de récupération des messages vocaux, 999, sera redirigée vers le menu du Serveur Exchange. Tous les messages vocaux seront stockés dans Exchange.

Image 27- Transfert et lecture directe depuis Outlook

Traitement des numéros e 164

Les numéros e 164 sont des nombres conforment à un format standard. Habituellement Microsoft Outlook enregistre les numéros au format e 164. Si vous enregistrez les numéros comme des nombre e164 ou que vous utilisez l’intégration de Microsoft Outlook,

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vous devez ‘’prétraiter’’ ces numéros, puis ajuster un préfixe pour déclencher une règle sortante spécifique.

Pour traiter les numéros E 164:

1. Spécifiez votre pays et votre code de zone.

2. Spécifiez comment doit être retiré votre code pays si le numéro est composé pour appeler le même pays.

3. Spécifiez comment doit être retiré votre code de zone si le numéro est composé pour appeler le même code de zone.

4. Maintenant saisissez un préfixe, pour déclencher une règle sortante.

Image 28- Paramétrage du traitement de numéro E164

Options du pare-feu

Cette section permet la configuration d’options spécifiques pour le pare-feu.

L’option ‘’Autoriser le port RTP non-séquentiel’’ nécessite d’être activé pour certains pare-feu, comme Microsoft ISA Serveur par exemple.

Dans l'option ‘’Trafic VoIP Tunnel sur le port VPN’', vous pouvez spécifier via quel port le Client VoIP 3CX doit encapsuler son trafic SIP et RTP. Le Client VoIP 3CX intègre un mini VPN qui peut encapsuler tout les trafics SIP et RTP sur un seul port. Cela réduit avantageusement la configuration du pare-feu et vous permet d'utiliser le port 80 pour des clients VOIP distants (en vous assurant que vous n'utilisez pas déjà ce port 80 pour un serveur Web).

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Autre

Fichier de musique d’attente: Ici, vous pouvez spécifier un fichier au format .wav avec la musique que vous souhaitez diffuser à vos interlocuteurs qui sont en attente.

Sauvegarde et Restauration

Le Système Téléphonique 3CX intègre une fonction de sauvegarde et restauration commode, qui permet de créer une sauvegarde complète de la configuration de votre PBX-IP dans un fichier.

Pour sauvegarder les données, exécutez l’utilitaire de Sauvegarde et Restauration depuis le groupe de programme 3CX Phone System.

Pour restaure les données du PBX-IP, localisez le fichier de sauvegarde et cliquez sur

‘Restore’. Veuillez noter que la configuration actuelle sera EFFACEE avec les données de la sauvegarde, et que toutes les modifications faites depuis la sauvegarde seront perdues.

Exécuter une sauvegarde et une restauration en ligne de commande:

3CXBackup backup / restore chemin [/? | | /history | /prompts | /recordings où

Backup sauvegardera la base de données Restore restaurera la base de données

Chemin est le chemin où trouver la base de données à restaurer ou l’endroit où sauvegarder la base de données

Options

/? Est un message d’aide

/history inclura l’historique des appels dans la base de données /prompts inclura les directives vocales du système

/recordings inclura tous les enregistrements d’appel.

Exemple

3CXBackup backup c:\data\3cxbackup.zip /call history /prompts /recordings

Programmer une sauvegarde et une restauration

Vous pouvez créer facilement une tâche pour sauvegarder tout votre système téléphonique à l’aide des tâches planifiées de Windows:

1. Démarrer > Accessoires > Outils système > Tâches planifiées 2. Double-cliquez sur ‘Ajouter une tâche programmée’

3. Rechercher le programme 3cxbackup, 3cxbackup.exe 4. Spécifiez la programmation et le compte à utiliser.

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5. Après la création de la tâche, vous devrez modifier la programmation pour inclure la ligne de commande avec les paramètres souhaités.

Nota: Jusqu’à la version V5.1 la sauvegarde et la restauration étaient accessibles depuis l’interface web de la console de gestion. Désormais il s’agit d’une application séparée qui peut être programmée.

Directives vocales du système

Les directives vocales sont des messages lus aux interlocuteurs par le système téléphonique pour des situations standard dans la messagerie vocale et les menus des réceptionnistes automatiques. Par exemple, quand l'interlocuteur a écouté tous ses messages de la messagerie vocale, le système lui dira qu'il n'y a plus de message.

Le PBX-IP 3CX est livré avec un jeu Français de directives vocales. Pour les modifier, allez à la page ‘Général > Directives vocales du système’.

Vous pouvez copier un jeu entier de directives et effectuer des modifications à certaines directives vocales tant que vous conservez une copie du jeu de directives original. Pour ce faire, cliquez simplement sur ‘Copier’ et saisissez un nouveau nom pour le nouveau jeu de directives.

Dans la section ‘Directives’, toutes les directives vocales du système sont affichées, avec leur signification particulière, et un chemin de fichier. Vous pouvez remplacer un fichier particulier simplement en enregistrant la nouvelle directive et en choisissant alors cette nouvelle directive à l’aide du bouton de 'Parcourir'.

Console de mise à jour

Cette page liste les dernières versions logicielles du Système 3CX, des modèles de fournisseurs et passerelles VoIP, langues et directives vocales. Pour vérifier la dernière version disponible, cliquez simplement sur le lien ‘Versions / Mises à jour’ de la console de gestion 3CX.

La console de mise à jour listera tous les composants obsolètes. Si vous désirez un composant, choisissez le et cliquez sur le bouton de téléchargement pour la dernière version. Notez que la version actuelle du PBX-IP 3CX n'est pas automatiquement mise à jour sans l’installation du fichier téléchargé.

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Image 29- Page de l’Assistant de mise à jour / Versions

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