Co-conception et co-construction, mise en valeur des savoir-faire

A análise da indústria é feita através do modelo de cinco forças de Porter, com esse modelo de cinco forçar de Porter identificam-se as ameaças e as oportunidades que este projeto vai enfrentar no mercado da prestação de serviços em contabilidade e consultoria fiscal.

4.4.1.1 As 5 Forças de Porter

O modelo das 5 Forças de Porter é um instrumento que identifica as ameaças que afetam a atividade de uma empresa, definindo, ainda, quais as poderão ser ajustadas pela organização no sentido de se tornarem oportunidades.

a) Ameaça de Novos Concorrentes

A entrada de novas empresas concorrentes num setor conduz ao aumento da capacidade instalada, ao desejo de ganhar quota de mercado e à aplicação de recursos, por vezes

substanciais, nesse setor. A ameaça de entrada num setor depende das chamadas “barreiras à entrada” existentes e da reação dos concorrentes atuais. Se as barreiras forem elevadas e a reação esperada das empresas existentes for vigorosa a ameaça de entrada é reduzida, no caso contrário ela é elevada.

O investimento inicial necessário para prestar os serviços de contabilidade, não são dificultados para entradas de novos concorrentes, pois um espaço físico, equipamentos e software não são considerados barreiras para entradas de novos concorrentes. A dificuldade pode centrar na experiência e prestígio que as empresas concorrentes possuem, pois, a confiança que os clientes depositam ao fornecer os seus dados financeiros, ou mesmo do seu negócio, requer confiança, mas é um setor onde existem várias empresas; pelos dados da Associação Empresarial de Portugal, Câmara de Comércio e Indústria, em Évora existem 117 empresas com CAE 69200 (Atividades de contabilidade e auditoria; consultoria fiscal), sendo que podem surgir novos concorrentes. Após esta análise verifica-se que a ameaça de novos concorrentes é alta.

b) Poder Negocial dos Compradores

Os clientes influenciam a concorrência na indústria na medida em que podem provocar a diminuição dos preços, pois exigem maior qualidade e nível de serviço, e jogam os concorrentes uns contra os outros, à custa da rentabilidade da indústria/setor.

Este ponto permite averiguar em que medida o comportamento do consumidor pode ou não influenciar a empresa. Nesse sentido, deve-se ter em atenção o volume de negócios por cliente, uma vez que este é proporcional ao poder negocial do mesmo, o que pode criar alguma dependência.

Quando existem produtos substitutos ou uma grande competição via preço, a dependência de poucos clientes é igualmente uma situação perigosa.

Em paralelo, quanto maior a dependência de um cliente face aos serviços da JCS, maior é o poder da empresa na negociação.

c) Ameaça de Produtos Substitutos

As empresas num determinado sector estão em concorrência com empresas de outros setores que produzem produtos/serviços substitutos. Estes limitam a rentabilidade potencial de um setor colocando um teto nos preços que as empresas podem praticar. A identificação de produtos/serviços de substituição resulta da pesquisa de outros produtos/serviços que podem desempenhar a mesma função. Os produtos/serviços substitutos que merecem

atenção especial são aquela cuja relação preço/rendimento tem tendência a ser superior à dos produtos do sector, ou são produzidos em sectores altamente rentáveis.

No caso da empresa JCS, o seu principal serviço é a contabilidade e este serviço é regido pelo Sistema de Normalização Contabilística. A ameaça de serviços substitutos é baixa.

d) Poder Negocial dos Fornecedores

Este é um fator a ter ponderação pois a mesmo pode persuadir negativamente toda a estrutura. Sendo assim, a JCS tem junto com seus fornecedores uma imagem de grande notoriedade, tracejada por uma correção de relacionamento para com estes. Os maiores fornecedores da JCS são fornecedores de material de escritório/consumo. A JCS olha o fornecedor como parceiro de negócios. Os fornecedores são antepostos sob critérios de qualidade e modo de garantir os padrões de qualidade exigidos no serviço final. A JCS celebra contratos com seus fornecedores, de modo, a que ambas as partes estejam salvaguardo quanto aos direitos e obrigações. O poder negocial dos fornecedores de material de escritório/consumo é baixo, pois o tipo de serviços que a JCS presta, não utiliza serviços e nem produtos especializados, com isso, simplifica a possibilidade de substituição a baixos custos.

e) Rivalidade entre Concorrentes Atuais

A rivalidade entres os concorrentes atuais assume a forma corriqueira de disputa por posição – com uso de táticas como, concorrência de preços, batalhas de publicidade, introdução de produtos e aumento dos serviços ou das garantias ao cliente. A rivalidade ocorre porque um ou mais concorrentes sentem-se pressionados ou percebem a oportunidade de melhorar sua posição.

Os concorrentes diretos da JCS são empresas de contabilidade que ficam no Distrito de Évora e oferecem os mesmos serviços e preços semelhantes aos que são oferecidos pela empresa. A JCS para diferenciar dos seus concorrentes, está a apostar num projeto de qualificação e internacionalização, no qual este tipo de projeto é financiado até 45% do valor total do investimento. Com ajuda deste programa de incentivos a JCS poderá diferenciar-se dos seus concorrentes na área comercial/marketing, onde o profissional a ser contrato para essa área, irá focar na captação de novos clientes e estudar novas estratégias para manter os clientes atuais.

No Distrito de Évora existem 117 empresas com o CAE 69200, informação divulgada pela Associação Empresarial de Portugal, Câmara de Comércio e Indústria, sendo assim, a concorrência atual da JCS é alta.

Para uma melhor visualização da análise das forças de competitivas de Porter, da empresa JCS, o Quadro 3 mostra um resumo dessa análise.

Ameaça de novos concorrentes

Pode ser considerada alta, pois o setor apresenta um número considerável de empresas que podem serem constituídas.

Poder de negociação dos clientes

É médio, apesar do preço ser tabelado, a concorrência nesta área é muita alta,

Ameaça de produtos substitutos

É baixa, isto devido a legislação (Sistema de Normalização Contabilística) que regem as atividades de contabilidade e auditoria; consultoria fiscal, e considerando que esses serviços não existem

substitutos,

Poder negocial dos

fornecedores

É reduzido pois cada vez existem mais fornecedores, mais marcas o que possibilita uma maior escolha.

Rivalidade entre concorrentes atuais

Alta devido um número significativo de concorrentes no Distrito de Évora que prestam os mesmo serviços, logo para diferenciar da concorrência a empresa irá apostar na qualidade dos serviços

com a implementação da ISO 9001.

Quadro 3- Análise das 5 Forças Competitivas de Porter para Empresa JCS