Chapitre 4 : Résultats
4.1. Choix de l’algorithme
Interação Reativa Usuário- Moviemobz Distribuição controlada pelo consumidor 3) CONSULTA Plataforma Comercial Intereção Reativa Usuário- Moviemobz 4) CONVERSAÇÃO Rede Social Interação Mútua Usuário-Usuário Figura 19 – Tipologia de Interatividade (Moviemobz)
notícias de forma também interativa.
No quadro da página anterior (Figura 19), condensamos essa relação entre o tipo de interação (PRIMO apud GONÇALVES; THURLER, 2006)/ interatividade (JENSEN apud GONÇALVES; THURLER, 2006), realizado pelo usuário-usuário ou usuário-Moviemobz, quer seja como plataforma comercial ou como rede social. Enquanto rede social, aberta à interação entre os usuários, pode-se afirmar que havia o potencial da interação mútua, em que a organização de novas diretrizes (filmes a se mobilizar) pode ser discutida de forma não linear através de uma discussão entre os membros integrantes da rede. Porém, se este potencial já era minimizado pelo fraco poder de decisão destes, as trocas entre usuários eram tão esparsas, que geravam pouca conversação entre os usuários. Em todo o tempo que este pesquisador esteve inscrito na rede social do Moviemobz, não recebeu sequer um único recado dentro da própria ferramenta. A única indicação de que pertencia a uma rede social, eram os e-mails indicando que novos usuários esperavam a confirmação da amizade. Os movieclubes, outros espaços de potencial conversação, também não recebiam atualizações constantes. Pode-se perceber então, que a própria interação usuário-usuário se pautava também pelo registro e consulta.
A percepção, pelos idealizadores, da fraca interação entre os integrantes da ferramenta deve ter contribuído para a destituição das características de rede social da mesma. Recuero (apud VEJA, on-line), apesar de não refletir sobre o Moviemobz especificamente, ajuda-nos a concordar com esta s
entas da web 2.0. O Mobz (atual nome da empresa/ site
Moviemobz) possui perfis nas principais softwares sociais utilizados pelo público brasileiro,
como o Orkut, o Youtube, o Twitter e o Facebook, além de possuir um blog para divulgar uposição quando afirma que:
Redes sociais de nicho têm espaço na web. Mas para funcionar com grupos de pessoas bem específicos e, para dar certo, precisam ser adotadas por plataformas participativas que realmente utilizem o site para manter contato. A única questão pendente é a sobrecarga de redes sociais.
Como frisa a autora, além da ênfase na participação, verificada como fraca/inexistente na ferramenta analisada por nós, as redes sociais de nicho, como o Moviemobz, ainda enfrentam a “concorrência” de softwares sociais com uma base de usuários enorme e uma grande quantidade de interações, o que leva a citada sobrecarga de redes sociais.
De todo modo, apesar da perda do caráter de rede social, a empresa não desperdiçou o potencial conversacional das ferram
No Orkut, há um perfil oficial, ainda com o nome de Moviemobz. Neste, porém, há apenas 67 amigos (Figura 20, seta preta)., número pequeno ante a dimensão desta que é a maior rede social virtual do Brasil, com 43 milhões de usuários (ARIMA; MORAES, 2011).
Figura 20 - Moviemobz (Orkut)
Fonte: Disponível em:< http://www.orkut.com.br/Main#Profile?uid=6666052879474995482 >. Acesso em: 10 Jul. 2011.
Há, também, 8 comunidades cadastradas no Orkut (Figura 21), com o nome
Moviemobz, uma delas oficial, como a de título idêntico ao do perfil. Ainda assim, mesmo
com 584 usuários “participando”, não havia nenhum fórum de discussão instalado na comunidade recentemente (visualização em 10 de Julho de 2011). Há também outras comunidades c
com poucos usuários (ambas com 8 cadastrados) e também poucas discussões.
riadas por usuários como “Adoro Moviemobz” e “Moviemobz Recife”, estas
interação, com apenas duas discussões instaladas no fórum, ambas em Maio de 2011, com 3 postagens dos usuário.
Fonte: Disponível em:< http://www.orkut.com.br/Main#UniversalSearch?searchFor=C&q=moviemobz>. Acesso em: 10 Jul. 2011.
A comunidade mais recente, de nome “LiveMOBZ” (Figura 22), foi criada a partir da reestruturação da empresa, para divulgar as óperas e shows, também foco de mobilização. Porém, aqui também há um pequeno número de membros (42) e pouca
(Orkut – com
Figura 22 - Moviemobz unidade/ LiveMOBZ)
Fonte: isponível em:< http://www.orkut.com.br/Community?cmm=110149914>. Acesso em: 10 Jul. 2011.
ação através desta f
D
Os scraps (recados) deixados em sua página de perfil também se resumem a correntes e propagandas, o que distancia a ferramenta do caráter conversacional. De todo modo, a questão da pouca conversação no perfil do Orkut é sintomática da própria ferramenta, que vem perdendo espaço para outros dois softwares sociais, o Twitter e, mais recentemente, o
Facebook71. Neste último, a empresa possui também um perfil, de nome “Moviemobz”, mas este também está esvaziado de discussões e interação. Porém, no caso do Facebook, tal fato não é sintoma de descaso dos usuários, mas de uma mudança no formato da inter
erramenta. A empresa possui agora um aplicativo, chamado Mobz, que direciona o usuário para o seu site (Figura 23).
71 Estimativas prevêem que, “se mativer o mesmo ritmo de crescimento, o Facebook vai se igualar ao Orkut até o
Figura 23 - Moviemobz (Facebook - aplicativo)
Fonte: Disponível em:< http://www.m z.com.br/>. Acesso em: 11 Jul. 2011.
Facebook. Ao direcionar o usuário para o aplicativo72, no caso a página do site, o Mobz faz com qu
ob
A atual ênfase na sua plataforma comercial é também explicitada no uso que se faz do
e o mesmo conheça as opções de produtos que podem ser exibidos, além de suas funcionalidades, como se vê no banner abaixo dos cartazes dos filmes e possa efetuar o
72 Segundo Strickland (2011, online) “os aplicativos do Facebook o destacam de outros sites de relacionamento
social. Os aplicativos próprios do Facebook incluem fotos, vídeos, grupos, eventos, mercado de trabalho, itens postados, notas e presentes. Esses são aplicativos desenvolvidos pelo Facebook e disponíveis para todos os membros”. Existem também os aplicativos de terceiros, para criá-los, primeiro deve-se adicio desenvolvedor de aplicativos do Facebook ao perfil. Deve-se também ter acesso a um servidor ond
nar o e possa armazenar o aplicativo, já que o Facebook não hospeda programas de terceiros. Os aplicativos podem ser hospeda na web, em um desktop ou em um dispositivo móvel. Em outras palavras, podem ser criados aplicativos que tirem vantagem da plataforma do Facebook, mas não são incorporados aos perfis dos membros. Por exemplo, é possível programar um aplicativo que cria uma janela no seu desktop ligada ao feed de notícias do seu perfil, como acontece com o Mobz.
cadastro. Além disso, aparecem nesta página na parte inferior, as atualizações do blog da empresa “Mundo Mobz”, além do feed de notícias do outro perfil da empresa no Facebook, este intitulado de “Mobz”. Este novo perfil, ao contrário do anterior, é sempre atualizado. Como se vê na figura 24, às 10:00 do dia 15 de Julho de 2011, a empresa divulgou em seu mural a mobilização da última sessão da atual temporada do The Metropolitan Opera em algumas cidades brasileiras, que ocorreria no dia 16 de Julho de 2011.
Figura 24 - Moviemobz (Facebook – Feed de notícias do perfil)
Fonte: Disponível em:
<http://www.facebook.com/profile.php?id=100002573531641#!/pages/Mobz/172207779462394>. Acesso em: 15 Jul. 2011.
Porém, mais im possibilidade de
conversação entre usuário e em
relação às mobilizações, tal conversação importante canal de contato, inexistente até na configuração de rede social do Moviemobz. Na figura 24 (setas preta e vermelha), percebe-se q
ente, para Gonçalves e Thurler (2006), a instantaneidade no contato também é parâmetro pa
Outro benefíci compartilhamento atra
mostrar sua aprovação e,
portante do que a atualização constante é a
presa. Mesmo que tal troca não fundamente a autonomia em torna-se um
ue o usuário tinha uma dúvida em relação à confirmação de uma sessão em sua cidade, a qual foi prontamente elucidada, caracterizando um nível alto de interatividade. Como visto anteriorm
ra aferir a interatividade de uma situação comunicacional
o da utilização do Facebook pelo Mobz é a possibilidade de vés da ferramenta “curtir”, que pode ser clicada pelo usuário para
no caso do Mobz pode ser, por exemplo uma sessão de mobilização divulgada pela empresa. Após clicar no ícone do polegar para cima, o usuário, automaticamente, envia para o feed de notícias de seus contatos a notificação de que curtiu o item selecionado.
Figura 25 - Moviemobz (Facebook – Curtir)
Fonte: Disponível em:< Fonte: Disponível em:< http://www.mobz.com.br/>. Acesso em: 11 Jul. 2011.
Há também a possibilidade de compartilhar uma notícia com sua lista de contatos, clicando na ferramenta “compartilhar” (Figura 26).
Figura 26 - Moviemobz (Facebook – Compartilhar Evento)
<http://
(Figura 27), em que logo abaixo do cartaz e o símbolo do polegar em riste (“curtir”) e o espaço para deixar o comentário e, acima de todos os comentários dos outros usuários.
Fonte: Disponível em:
www.facebook.com/profile.php?id=100002573531641#!/pages/Mobz/172207779462394>. Acesso em: 11 Jul. 2011.
Quando se entra na página de um filme dentro do Mobz, há a possibilidade de, a partir desse aplicativo, deixar um comentário ou curtir o filme, o que também será enviado para a sua rede de contatos do Facebook. A exemplo da página de um dos próximos filmes a serem exibidos em mobilização, “Bonequinha de luxo”
Figura 27- Moviemobz (Facebook – Compartilhar Filme)
<http://
Já é comum ver o uso dessas fe amentas em blogs. Esses botões vem se tornando necessidade em sites corporativos. Quanto mais dinâmico maior a necessidade dos botões, o site se torna mais social, não é apenas uma ferramenta para ajudar a pessoa a divulgarem a página, isto chama o internauta a fazer. Esta é uma nova regra para quem trabalha com webdesign. Assim como existe a regra de diminuir o número de
Fonte: Disponível em:
www.facebook.com/profile.php?id=100002573531641#!/pages/Mobz/172207779462394>. Acesso em: 11 Jul. 2011.
Ambos os botões do Facebook, “compartilhar” e “curtir”, são ferramentas que, segundo Altermann (2010, online) devem ser utilizadas pelas empresas como facilitadores do compartilhamento:
rr
clicks que o usuários precisa para chegar a um destino, agora existe a regra de facilitar ao máximo o modo com que o usuário pode compartilhar aquela página.
Altermann (2010, online), cita o botão de Tweet, da ferramenta de microblog/ rede social Twitter, como outra opção para compartilhar, este também incluída na página dos filmes dentro do Mobz. Na sua página principal, apesar de não haver especificamente o botão
Tweet, há a possibilidade de o usuário clicar no ícone do Twitter e visitar a página de perfil do Mobz, neste software social (@Moviemobz73), a qual possui a maior base de usuários cadastrados dentre todos os perfis que a empresa possui neste tipo de site, um total de 4.364, seguidores (Figura 28).
Figura 28 - Moviemobz (Twitter – perfil)
Fonte: Disponível em: < http://twitter.com/#!/MovieMobz>. Acesso em: 12 Jul. 2011.
No Twitter, além de seguidores, ou seja aqueles que acompanham um perfil e recebem todas as atualizações deste, existem também aqueles que o perfil segue, o que no “@Moviemobz” totaliza 3.366 pessoas. A dinâmica de conversação e compartilhamento surge desta relação seguindo/ seguidores. Toda informação ou Tweet, escrito por um perfil é compartilhado na sua página principal, assim como na de todos os seus seguidores. Estes ainda têm a possibilidade de Retweet, que seria a oportunidade de mandar para sua rede de contatos um Tweet escrito por outrem.
73 O nome do perfil no Twitter, não mudou de “@Moviemobz” para “@Mobz”, porque este perfil é anterior à
Na figura 28, vê-se tal movimentação no perfil do próprio Mobz. Há um tweet do @Moviemobz (seta preta), falando de uma ópera de Plácido Domingo a ser exibida, e abaixo há um Retweet feito também pelo @Moviemobz, a partir de um Tweet enviado por um seguidor, o qual agradecia o fato de ter ganhado um pôster (seta vermelha).
A interatividade Twitter, abrindo mais
um e re-
lançam to do musical U23D, em abril de 2011, quando um usuário de João Pessoa questio
conversacional também é praticada através do
spaço de contato com a base de usuários. Um exemplo aconteceu próximo ao en
nou a empresa sobre a possibilidade tal produção também ser exibida nas telas paraibanas, indicando @Moviemobz na mensagem, o que caracteriza um reply, ou seja, uma mensagem que é mandada a todos os seguidores, porém em indicação ou resposta a uma pessoa/ perfil em particular (Figura 29).
Figura 29 - Moviemobz (Twitter – Conversação)
Fonte: Disponível em: < http://twitter.com/#!/andrecananea/status/43010203054116864>. Acesso em: 12 Jul. 2011.
Além de questionar, o Twitter também se mostra satisfatório à organização. O usuário @andrecananea usou o símbolo # (hashtag)74 para criar um link comum, em que todos os
Tweets que utilizarem a expressão “#U23D” estariam presentes numa mesma página, o pode
ser usado, por exemplo, para encontrar outras pessoas interessadas na mobilização desse filme.
A organização da mobilização através do Twitter, também explora a autonomia do usuário na indicação de uma produção para a sua rede de contatos, de forma ampla e instantânea. A usuária da página seguinte (Figura 30) indicou para todos os seus seguidores a possibilidade de mobilizar o filme do U2, indicando o link para que as pessoas pudessem descobrir como proceder para poder assistir tal produção.
74 O lavra
associado c
chave (O’REILLY, 2009, p. 47).
símbolo “#” que precede a palavra é chamado hash, e a palavra posterior é uma tag, termo/pa om uma informação que o descreve e permite uma classificação da informação baseada em palavras-
Figura 30 - Moviemobz (Twitter – Compartilhamento)
Fonte: Disponível em: <http://twitter.com/#!/ThalitaC/status/70830802279219200>. Acesso em: 12 Jul. 2011.
Tal mensagem também foi retweetada por outros cinco usuários (seta vermelha) que, obviamente, acabaram enviando a indicação de @ThalitaC para uma base maior de pessoas do que a sua rede social em particular, uma clara demonstração de poder de compartilhamento do Twitter, recurso que já havíamos percebido nas interações do Moviemobz no Facebook.
Os textos do Moviemobz resumidos nos 140 caracteres obrigatórios para a postagem de um Tweet, muitas
exemplo, há a impossi
uma produção irá ser ex er no post, publicado pelo Moviemobz, no dia 15 de Março de 2011, especificando que as cidades de João Pessoa e Jaboatão dos Guararapes foram
plataforma de blog
vezes contêm links para o blog “Mundo Mobz”. No Twitter, por bilidade de, em uma única mensagem, listar todos os complexos onde
ibida, como se pode v
incluídas na exibição, e listando todas as outras 97 salas em que, nos dias 25, 26 e 27 de Março, passaria o show U23D (Figura 32).
Pode-se perceber que a empresa explora as possibilidades da ferramenta, com textos maiores e mais informativos. Assim como explora o potencial de compartilhamento que o
blog pode ter quando integrado a outros softwares sociais, com a adição dos botões para
compartilhamento, já enfatizados por Altermann (2010) como essenciais por facilitar tal intenção. O usuário pode enviar este texto por e-mail, blogar através do Blogger (
do “Mundo Mobz”) compartilhar no Twitter, Facebook, Orkut, GoogleBuzz e marcar +175; tudo isso com apenas um clique em um destes botões localizados na parte inferior de cada post (Figura 31).
75 Nova maneira de recomendar coisas para o mundo, ferramenta recente do Google, semelhante ao botão
Figura 31 - Moviemobz (Blog - compartilhamento)
Fonte: Disponível em: < http://mundomobz.blogspot.com/2011/03/97-salas-confirmam-u23d-novas- cidades.html>. Acesso em: 13 Jul. 2011.
Outra possibilidade do blog são os comentários em cada post, que podem também ser facilmente incluídos ao clicar em “postar um comentário” (Figura 31). Porém os leitores do “Mundo Mobz” não utilizam com freqüência tal possibilidade, como percebemos no exemplo do post com a divulgação das salas em que U23D seria exibido. Publicado, como dito, em 15 de março 2011, em 15 de julho do mesmo ano tal post (Figura 32) não tinha obtido nenhum comentário dos leitores do blog (Figura 31 e 32).
Figura 32 - Movi (Blog - post)
Fonte: Disponível em: < http://mundomobz.blogspot.com/2011/03/97-salas-confirmam-u23d-novas- cidades.html>. Acesso em: 13 Jul. 2011.
há outros vídeos na página “envios”, alguns aparentes já na aba ao lado do vídeo principal, como um vídeo do “MET Ópera” e outro divulgando a apresentação da transmissão nos
Apesar de o blog também possuir o caráter conversacional das ferramentas da web 2.0, esse potencial não é aproveitado pelos usuários, que talvez prefiram a instantaneidade já verificada por nós, nas interações através do Facebook e Twitter, deixando a ferramenta blog com interatividade praticamente transmissional; o que a faz semelhante ao Youtube, na forma como a empresa e os usuários utilizam também este software.
O YouTube permite aos internautas disponibilizarem vídeos na rede, sobre qualquer assunto
da cultura participativa e uma importante ferramenta de interação social:
o o perfil da conta e suas atividades recentes, assim como seus amigos (27) e inscritos no canal (97), estes em número bastante pequeno, se
possibilidade de se serir comentários, mas esta opção, da mesma forma que no blog, não é utilizada.
e assisti-los em streaming76, sem limitar a quantidade de vídeos por usuário. O site ainda oferece funcionalidades de interação entre os youtubers, como a possibilidade de adicionar outros canais (perfil de cada usuário no site) como amigos, ou então, subscrevê-los, recebendo suas atualizações sem precisar adicioná-los; “favoritar” os vídeos que mais gosta; e até criar listas de reprodução com eles. Disponibiliza também um gerador de código para que os vídeos possam ser incorporados em outros sites. Tais recursos fazem do YouTube uma ferramenta símbolo
Diferente dos sites mais óbvios de relacionamento, como o Facebook, em que as conexões sociais são baseadas em perfis pessoais e em 'ser amigo' de alguém (Boyd e Ellison, 2007), no YouTube é o próprio conteúdo dos vídeos o maior veículo de comunicação e o principal indicador de agrupamentos sociais (BURGESS E GREEN, 2009, p. 85-86).
Apesar disso a maioria dos internautas utiliza o site apenas para assistir aos vídeos, o que também fica nítido ao analisarmos a forma de interação entre youtubers no canal “Moviemobz” (Figura 33). Nesta “rede social de vídeos”, a empresa possui um canal, no qual estão organizadas informações com
compararmos com o de seguidores do Twitter (4.364). Há também a in
O que parece mais importante, por outro lado são os vídeos da empresa, no caso os
trailers das produções que serão exibidas futuramente, a exemplo do trailer do doc + show
3D, da banda de rock americana Foo Fighters, exibido em algumas cidades brasileiras no final de Junho, sendo este o vídeo de abertura do canal, com 9.540 exibições. No canal, ainda
76 Modo de transmissão contínua, no qual o vídeo começa a ser executado sem precisar baixar completamente no
cinemas, ao vivo e em 3D, do jogo da Final da UEFA, feita pelo Moviemobz em parceria com o canal de esportes ESPN, ambos com 1.048 e 238 exibições, respectivamente77.
Figura 33 - Moviemobz (Youtube - canal)
Fonte: Disponível em: <http://www.youtube.com/user/MovieMobz#p/a/u/2/x0m-6tO__8Q>. Acesso em: 13 Jul. 2011.
Há em andamento um processo de autonomia do receptor em suas decisões de consumo de bens culturais, como os filmes, sendo esta uma das grandes inovações do atual momento midiático78. Essa autonomia leva ao que Deuze (apud NUDELIMAN; PFEIFFER, 2010) chama de “consumo individual. Em relação aos filmes, ao oferecer, um catálogo em
Percebe-se, com a análise do uso que a empresa faz das ferramentas da web 2.0, que mais importante que as intenções, são os usos que definem as ferramentas, como já exposto por Cardoso (2007). Sendo assim, pouca interação em um software ou falta de comentários em outro, não podem ser encaradas pelo Moviemobz como critério para desqualificar qualquer uma destas ferramentas, pelo contrário deve ser critério para qualificá-la e adaptá-la, precisamente à maneira
O que fica nítid 2010), já deixada de l potencialmente ocupad
Blog e Youtube. Frise-se bem a palavra “potencialmente”, porque esse tipo de associação
comun
como o usuário interage com cada uma delas.
o, por outro lado, é que a associação comunitária (LÉVY; LEMOS, ado pela empresa ao encerrar suas atividades enquanto rede social, é a por suas interações através dos citados Orkut, Facebook, Twitter,
itária não se configura totalmente por estas ferramentas participativas; primeiro devido a seu caráter generalista e segundo devido ao foco das interações serem apenas a configuração das mobilizações.
Então, de todo modo, não faz muita diferença ser o Moviemobz uma plataforma comercial ou uma rede social, ou se ela utiliza ou não os softwares sociais, porque o que faz