Conforme apresentado no Capítulo I, a presente pesquisa teve como objetivo geral desenvolver uma metodologia de gerenciamento de riscos para o processo de projeto de produtos, considerando a integração de riscos técnicos e gerenciais, de forma a aprimorar o plano do projeto, em termos de riscos. Com esta finalidade, buscou-se desenvolver soluções, por meio de atividades e métodos para atuarem na identificação de riscos técnicos e gerenciais, na análise integrada desses riscos e no seu tratamento.
Para atender o objetivo estabelecido realizou-se, inicialmente, uma revisão da literatura sobre PDP, mais especificadamente sobre o processo de projeto, e sobre os temas GP e GR visando contextualizar o processo de GR no desenvolvimento de produtos. Com relação ao GR buscou-se estudar mais detalhadamente as abordagens existentes na literatura a fim de identificar as melhores práticas e lacunas. O levantamento bibliográfico realizado revelou a escassez de trabalhos detalhados de GR direcionados para o projeto de produtos, ou seja, que estejam vinculados a uma metodologia de projeto. Com base no que foi proposto no Capítulo 4 e nos resultados da avaliação da metodologia pode-se concluir que o desenvolvimento das fases do GR voltado para as atividades do projeto de produtos constitui em uma contribuição importante para a literatura e para as empresas.
Quanto às abordagens disponíveis na literatura que tratam, especificadamente, da identificação de riscos, verificou-se que a maioria trata o problema de forma genérica, sem considerar as fases, atividades e tarefas de um PDP. A presente metodologia, por sua vez, permite que a equipe de projeto identifique os riscos no projeto de produtos e no GP de forma mais sistematizada com base no modelo PRODIP. Tal fato é possível, pois a metodologia proposta aborda as fontes de incertezas diretamente ligadas ao projeto de produtos e ao gerenciamento de projetos nos métodos propostos para esse fim. Assim, as Questões Investigativas e as Bases de Riscos Técnicos e Gerenciais consistem em significativas contribuições, principalmente, para empresas que desejam iniciar o GR nos seus projetos.
No que se refere à análise de riscos, observou-se que os trabalhos existentes na literatura analisam os riscos de forma individual, não sendo possível conhecer as relações de causa e efeito entre riscos no processo de projeto. Nesse sentido, a presente
metodologia se destaca visto que fornece meios baseados, principalmente, no telhado da casa da qualidade e nas redes bayesianas para definir relações de causa e efeito entre riscos, ou seja, entre riscos técnicos e gerenciais. Dessa forma é possível calcular o efeito total dos riscos técnicos nos riscos gerenciais de escopo, tempo, custo e qualidade do
projeto e identificar aqueles que mais afetam o projeto em termos gerenciais. Assim, com
base nos resultados da análise integrada dos riscos é possível priorizar os riscos técnicos e gerenciais de forma mais precisa.
Por fim, as abordagens de tratamento dos riscos existentes na literatura são bastante gerais. A fim de preencher essa lacuna foram propostas no presente trabalho orientações para se definir ações para os riscos técnicos e gerenciais, envolvendo a equipe de projeto e, principalmente, o responsável pelo risco. Além disso, com a priorização das ações é possível identificar e priorizar aquelas que têm efeito em um número maior de riscos, otimizando-se, assim, os resultados da implementação das ações para o tratamento dos riscos.
Com relação ao estudo de caso realizado, pode-se dizer que, tomando como base as contribuições dos especialistas, este contribuiu para o conhecimento de potenciais riscos que podem ocorrer em projetos de DP, para identificação das necessidades da empresa em termos de GR e para o desenvolvimento de uma metodologia prática.
Dos processos citados acima de revisão bibliográfica e do estudo de caso, resultou os requisitos para a metodologia de gerenciamento integrado de riscos técnicos e gerenciais para o projeto de produtos a fim de orientar o seu desenvolvimento e avaliação. Como visto no Capítulo 5 a maioria desses requisitos foi atendida totalmente, mostrando que a metodologia atingiu seus objetivos.
A metodologia proposta apresenta fases, atividades e métodos para o gerenciamento de riscos técnicos e gerenciais, sendo composta de três fases dentro do planejamento de riscos: (i) identificação dos riscos técnicos e gerenciais, (ii) análise integrada de riscos técnicos e gerenciais e (iii) tratamento de riscos técnicos e gerenciais.
Essas fases foram detalhadas em suas atividades, onde se procurou mostrar o fluxo das informações desde a identificação de riscos até a atividade de implementar as ações para o tratamento dos riscos. Também foram apresentadas as informações a serem obtidas em cada fase e atividade, bem como orientações de como processar, analisar e documentar essas informações. Os métodos sugeridos ao longo das atividades propostas como formulários, orientações, matrizes, gráficos e quadros são relativamente simples de serem aplicados por empresas, seja por meio de editor de texto ou planilha eletrônica. Além disso, foi proposto um protótipo computacional a fim de testar a aplicabilidade da metodologia em
Assim, a metodologia de gerenciamento integrado de riscos técnicos e gerenciais para o projeto de produtos tem como principais benefícios:
• Permitir a definição de uma lista de riscos técnicos e gerenciais do projeto com base nas incertezas das entradas, domínios, mecanismos e saídas presentes nas principais atividades do projeto de produtos e nas incertezas no escopo, tempo, custo e qualidade do projeto.
• Possibilitar a priorização dos riscos técnicos e gerenciais do projeto;
• Analisar os riscos técnicos e gerenciais conjuntamente, possibilitando definir suas relações de causa e efeito;
• Permitir a definição de ações para os riscos técnicos e gerenciais por meio de orientações para identificação de ações para o tratamento desses riscos;
• Fornecer meios para que as informações obtidas ao longo das fases da metodologia sejam registradas, documentadas e anexadas à documentação do
projeto;
• Fornecer meios práticos para a implementação da metodologia por intermédio de métodos apropriados para a identificação, análise e tratamento dos riscos técnicos e gerenciais e do protótipo computacional SIGPRO;
• Com base nos resultados obtidos nas atividades da metodologia proposta é possível aprimorar o plano do projeto em termos de atividades, estimativas de tempo e custo e critérios de qualidade;
• Por fim, pode-se dizer que a metodologia proposta e o protótipo computacional possibilitam que a equipe de projeto conheça melhor a natureza dos seus projetos de DP, desenvolvendo-se uma cultura pró-ativa nas empresas.