ڇيفڤت ږث ڜمڣ ، ڗيلماعلث ٕثٚفلأث څڤلس ي ڇيث تلل ٚيٖلمث اهيلع ٖمتعي تلث ظيلاسلأث ي ٜفثڤحلث لثمتت "
نحت تلث ظيلاسلأث اهن ڬ ،غمظنلمث ڜم غبڤلطلمث ٌئاتنلث ڄيقحت ڣ ٝامحب لمعلل ږهيٖل غيڤق بابس اعلث
" ږهلامع ب ڗڤضهني ږهلعجت ږث ڜم ڣ ٚمتسلمث لمعلث ګلع ڗيلم .
، يپلما ( 483:2003
)
يه ٜفثڤحلث ڗ ګلع ڋڤقلث اننكميڣ غعڤمجم
لمثڤعلث ڣ ػثٚث لمث غيٕالمث
، ػايقڇًلث ، ِنلمث ڣ ٙڤجلأث (
قتلث ػثٕاهش ،ػثٕڤهجلمث ٚيٖقت ، ِيٖلمث ڣ انثلث (غيڤنعلمثڣ ) ٍابٙلأث ي غكٙاشلمث )فثڇًعلاث ڣ ٚيٖ
غحڤنملمث ڋامعلل
ي غمظنلمث تلثڣ
ٸبشت ږهڴاجاح ،
ږههجڤتڣ ګل
څڤلس ڗيعم
ګلع اباجي ٠كعني امم لماعلث ڥٖل لمعلث ي غبغٚلثڣ غيعفثٖلثڣ ٝامحلث ٴقڤت ڗ ٜفثڤحلل ڜكميڣ
ٚفلث ڗيب لعافتلث ڄيقحت ګلع ٖعاست ٜفثڤحلث ڗ امك ،غيجاتنلإث عٕايٛڣ ماعلث ثٕلأث ٸفٖتڣ غمظنلمثڣ ٕ
.غمظنملل غمڤسٚلمث فثٖهلأث ڄيقحتل عڤق ڜم ڊلمي ام لكب لمعلث ګل ڗيلماعلث
2
: ڀفاۈحلا ٞيمهأ)
لع ابصنم انڈيكٚت ڗڤكيسڣ ګ
ڣ غيقڇًلث ٙڤجلأث
ٙابتعاب ، ڜم امه ڜمف ، غمظنلمث ي ٜفثڤحلث ږه
يعيبطلث
ڗ لثمي ڥڤتسم ظتثٚلث
ػ فاكلمثڣ تلث
لصحي اهيلع
ٕٚفلث اقل ڢلڤبق مايقلث لمعب اعفثٕ ، ام ايڤق
غبغٚل
ٕٚفلث ڋڤبقب
،لمعلث
ٖقڣ ڗڤكي ثٕٖحم ايساس
ٙثٚمتسلال
،ڢيف ٸجٚتڣ غيمه
ػاضيڤعتلث
ٕٚفلل
اهساكعنلا ګلع
عٖع
ٚهثڤظ لثمتت :يتلآاب
ٜكٚلمث- يعامتجلاث
ٕٚفلل . ڥڤتسم- عايحلث
غيٕالمث
ٕٚفلل . ٙڤعشلث- ڜملأاب
ڬٕاصتقلاث
، پـــــــــبپـــــــب(.
147:1997 )
ڥٖل يفيظڤلث اضٚلث ٖيٖحت ي ڇيث ت اهل تلثڣ ، لمعلاب غقلعتلمث لمثڤعلث ږه ڜم ٚجلأث ڇبتعيڣ
، لاثم ڗيلماعلث ڗيفظڤملل لمعلث غهج اهعفٖت تلث غيلالمث ػاعڤفٖلمث ڋاكش لك " : ٙڤجلأاب ٖصقيڣ
يف ږهلمع لباقم ٚشابم ڇيغ ڣ ٚشابم لكشب
"اه .
،ڻٿام(
859:2001 )
ت ي ڥٖبتت ، غيمه لماعلث ث٘هلڣ لث ڗيكم
لماع ٕثٚف ػاجايتحث ث٘كڣ ڢتاجايتحث ڀلتخم ڗيم ت ڜم
غـجيتنلث ڤهڣ غيسفنلث ڣ غيجڤلڤيسفلث ػاجاحلث ٵابش ٕٙاصم ږه ڜم ڢن ګلع لاضف ، ڢتٚس ، ڢتثٗ ڄيقحت ڜم ڢنكميڣ لماعلث ڢل٘بي ڬ٘لث ٖهجلل غيقطنلمث اهنم ػاسثٕٙ عٖع ٚملأث ث٘ه ـنيب ٖقڣ
سثٕٙ
ڜم لك ػا ينارۈن
Noraani (2013)
ٕڤمحمڣ ږشاه ،
Hashim, & Mahmood, (2011)
،
ڨنۇأ نيٺلا نيٿ Zainuddin Awang (2010)
غيلالمث ٜــــفثڤحلث ڗيب ڬڤق ٭ابتٙث ڣ يباجي ڇيث ت ٕڤجڣ ،
ڣ
.يفيظڤلث اضٚلث
(Noraani,2013 :244-247)
ڊل٘كڣ
ػاسثٕٙ
ڜم لك گامك
Kamal et. al. 2009),
ڻۈيقان )
Nguyen et. al 2003)
،
) ۇارRao 2000)
،
)يكيام Maike et.al. (2010)
،
اضٚلث ٸم غيباجي غقلاع ٙڤجلأث ڣ ٜفثڤحلث ڣ ِنملل ڗ
.يفيظڤلث (Saroja Dhanapal et.al,2013 :51)
غيقڇًلث غيلمع ام –
ا نم ۏىعأ يفيظۇ ٜصنلم مٺختسلما لذش اهنأ ۏىع اهفيپعت نكمي تل
ٝدایٿ اهبح ي ام ٝداعۇ ،ٞطلسلا ڥاطن ۇ ماهلما ٪يح نم ، ۆلذشي ڻاك ېالا ڨباسلا ٜصنلما ي
پجلأا - ٖك يف L.J.Peter
لا ڥڤتسم ڢــــغڤلب غــياغ ګل غيقڇًلث ګل امڣٕ غمظنم ڬ ي لماعلث ٸلطت
هٛڣاجت ٸيطتسي (Boyer ,2003:154)
، ،ظناجلث ث٘ه ي ڣ ڥٚي
مۇپف ( Vroom 1963 لماعلث ڗ )
املكف ، غـيقڇًلث ٥ٚف ڜع ٕٚفلث ػاعقڤت ڣ ٍڤمط ڤه لمعلث ڜع اضٚلث ګلع غيقڇًلث ٥ٚف ٚثلأ ٕٖحلمث ڗاك املكڣ ، لمعلث ڜع هاضٙ لق املك لاعف ٍاتم ڤه امم ڇبك ڢيٖل غيقڇًلث ػاعقڤت ڣ ٕٚفلث ٍڤمط ڗاك ث ٍڤمط ايلاع غيقڇًلل ٕٚفلث ٸقڤت ڗاك املكڣ ، لمعلث ڜع هاضٙ ٕثٛ املك ٍاتم ڤه امم لق ڢيٖل غـيقڇًل
.اضفخنم غيقڇًلل ڢعقڤت ڗاك ڬ٘لث ٕٚفلث اضٙ ڜم لق غيقڇًلث ه٘ه ڜع ٌتانلث اضٚلث ڗاك املك فڤت ڗيب ڬڤق ٭ابتٙث ڣ غيٕٚط غقلاع څانه ڗ ګل ػاسثٖٙلث ٌئاتن ڇيشتۇ
غيقڇًلث ٥ٚف ٚ
لمعلث ڜع اضٚلثڣ :ػاسثٕٙ ڢنيبت امك
ڻۈسپــــــــتب (Peterson et al., 2003)
، ڻۇٺسقۈل ۇ ڻۈسكيلا
(Ellickson &Logsdon ,2002)
، ڻۈسيۇۇ ٺيفاد (David & Wesson,2001)
، (Khalid et.al,2012 :128)
لأث ڗڤكب ڄلعتت ڣ اهيل عٙاشلإث ٖٙجي غـمهم غطقن څاــنه ڜكل يـف غبــغٚلث نيح ڜم ڗڤفلتخي ٥اخ
ڗ ڬ ،غيقڇًلل غصٚف لضف ګلع ڋڤصحلث ٖصق ڥٚخلأ غسس م ڜم لقتني ڜم څانهف غيقڇًلث . غـيقڇًلث ٥ٚفل ڢتاعقڤت ڣ ٨خشلث ٍڤـمط ڤه يفـيظڤلث اضٚلث ګلع غيقڇًلث ٥ٚف ٚـثلأ ٕٖحلمث لماعلث 3 رۈجلأا لكيه ٺيٺحت ) :
"
علث ٙڤجلأث لكيه ٖيٖحت ڇبتعي ڀئاظڤلث ظيتٚت ٝاس ګلعف.... ڀئاظڤلث ږيڤقت غيلمعل غقحلالث غيلم
غيبسنلث غميقلث ليڤحت ٖعب غفيظڣ لكب ٥اخلث ٙڤجلأث ڋٖعم ٖيٖحت ڜكمي غيبسنلث اهتيمه ظسح اهل غيبسنلث غميقلث ٸم ڄفتت غيٖقن غميق ګل غفيظڣ لكل
".
، ځرافلا ( 235:2003
)
، ڇيك٘تلث اننكمي ځايسلث ث٘ه ي ڣ اب
ل
ٞكبش
ٞيللاٺتسلاا
ٟابتپلم ڻيفظۈلما
ماظنۇ ںهبتاۇر ڜفد
ي
پئاڀجلا تلث
:
ٞيمسپلا ٝٺيپجلا(
، 2007 : 08-12 )
( لمشت 04
) ػاعڤمجم ڣ
( 17 ) افنص ڣ ( 07 ) ماسق غيعٚف
هٙاخ ڀنصلث
، غبڤح م ماقٙ ب
غيللاٖتسث اينٕ
ماقٙ ڣ غيللاٖتسث ػاجٖٙلل
ڄفثڤت غيقٚت لمث ڀظڤ ي
تبتٙ
ڢ.
ڗ اهيف اجڣ
0 غيجڤغثٖيبلث عڇبخلث ٬يڤعت
6000 ڄيثڤتلث ٬يڤعت
0 ظصنملل يعڤنلث ٬يڤعتلث
0 غيفثٚغجلث غقطنلمث ٬يڤعت
0 يفيظڤلث ڜكسلث ٬يڤعت
0 ٖيحڤلث ٚجلأث ٬يڤعت
0 غيلئاعلث ِنلمث
10462.5 غيجڤغثٖيبلث غعباتلمث ڣ ڇيط تلث ٬يڤعت
4185 ملعلث ليه تلث ٬يڤعت
5624.77 يعامتجلاث ڗامضلث
10561.82 لماشلث لخٖلث ګلع غبيٚضلث
41130.18 )پهشأ ٞثلاث( يملعلا ۇ يجۈغاٺيبلا ادلأا ڻيسحت ڐيۈعت 60020.97 ۇ يجۈغاٺيبلا ادلأا ڻيسحت ڐيۈعت باستحا ڜم ي اصلا ېپهشلا پجلأا
يملعلا
ا رٺصلم : ګلع ثٕامتعث نحابلث ٕثٖع ڜم :
-مۈسپم ّېايفنت ںقر 10 -252
٪حابلا ٻاتسلأا ٝٺئافل ضيۈعت ماظن ڄيس ت نمضتي ٕٖعلث، غيمسٚلث عٖيٚجلث ،
60
، ، 20
ٚبڤتك 2010 .
-مۈسپم ېايفنت ںقر 08 -130 نمضتي ڻۈناقلا ياسلأا ډاخلا ب
٪حابلا ٻاتسلأا ٕٖع، غيمسٚلث عٖيٚجلث،
23 ، 04 ڬام 2008 .
- مۈسپم يائر ںقر 07 -304
ٞكبشلا دٺحي
ٞيللاٺتسلاا
ٟابتپلم ڻيفظۈلما ماظنۇ ںهبتاۇر ڜفد ٕٖع، غيمسٚلث عٖيٚجلث ،
61 ، 30 ڇبمتبس 2007 .
ٸجثٚلمث :
1
ٖبع )
ږیحٚلث يتيهلث
ٝراد : دراۈلما
ٞیپشبلا لخٺم
يجیتا س
٭،
،2
ٙثٕ
،لئثڣ
،ڗامع 2005
،
٥ 255 .
2
ڋامج )
ڜيٖلث
ٖمحم : سٚلمث
ٝرادلإا
ٞيجيتا سلإا دراۈملل
ٞيپشبلا
،
ٙثٖلث
،غيعماجلث
،غيٖٙنكسلإث 2003
، ٥ 483 .
3
لماك )
،ٚبٚب
ٝراد دراۈلما
ٞيپشبلا
ٝ افكۇ ادلأا
يميظنتلا
،
٭ غسس لمث،1 غيعماجلث
ػاسثٖٙلل
،ٚشنلثڣ ػڣڇيب
، 1997 ٥
147
4
م )
:ٖيشٙ ٝٙاف ڗٛا
ٞيپشبلا دراۈلما ٝراد ، غيٕڤعسلث ، ڗاكيبعلث غبتكم،
2001 ٥ ، 859 .
5) Noraani Mustapha(2013) : The Influence of Financial Reward on Job Satisfaction among Academic Staffs at Public Universities in Kelantan, Malaysia, International Journal of Business and Social Science:Vol. 4 No.3, march 2013, 104 Pershing Avenue Radford, Va. 24141,USA,p244-247.
6) Saroja Dhanapal et.al (2013) : Factors Affecting Job Satisfaction Among Academicians: A Comparative Study Between Gender And Generations, 2nd International Conference On Management, Economics And Finance (2nd Icmef 2013) Proceeding,. Novotel 1borneo, Kota Kinabalu, Sabah, Malaysia, 28 -29 October 2013.,p51.
7) Boyer , Luc (2003): Organisation (théories, Application), Edition d’organisation, Paris, France.p.154.
8) Salman Khalid, Muhammad Zohaib Irshad, Babak Mahmood(2012) : Job Satisfaction among Academic Staff: A Comparative Analysis between Public and Private Sector Universities of Punjab, Pakistan, International Journal of Business and Management, Vol. 7, No. 1, Published by Canadian Center of Science and Education,Canada, January 2012,p128.
Website : www.ccsenet.org/ijbm
9
: ڗڣٚخ ڣ ٝٙافلث ليلخ ڗاميلس )
داپفلأا "ٞيپشبلا دراۈلما ٝراد ، ڄشمٕ غعماج ػثٙڤشنم ،"
،ايٙڤس 2003
٥ ، 235 .
10
مڤسٚم : غيبعشلث غيطثٚقميٖلث غيٚئثٜجلث غيٙڤهمجلث )
سائٙ
ږقٙ
304 - 07
ّٙ م ي
17
ماع ڗاضمٙ
1428 ث
ڄفثڤلم 29 ڇبمتبس غنس
2007 غكبشلث ٕٖحي
غيللاٖتسلاث ػابتٚلم
لمث ڗيفظڤ
ماظنڣ ،ږهبتثڣٙ ٸفٕ
ٕٖع، غيمسٚلث عٖيٚجلث ، 61
، 30 ڇبمتبس 2007 ٥ ، 08 -12 .
( ږقٙ عٚضاحم 12
:) ۇ نملأا يفۈت ٞسايس .ٞياقۈلا
: لخٺم فڣٚظ ي غعيٚس ػثڇيغت ګل ، مڤيلث غيسفانتلث ٭ڤغضلث ڣ يجڤلڤنكتلث مٖقتلث ضفي
، ڗيتينهلمث غح لث ڣ غملاسلث ػايٖحت غهجثڤم غمظنلمث ګلع مٜلي امم ،ڢميظنت ڣ ڢبيلاس ڣ لمعلث اقڤلث ڣ ڜملأث ڇيفڤتڣ ، ٚملأث ث٘ه ڗ ڄلطنم ڜم ، لمعلث فٕثڤح ڣ ٩ثٚم ڜم غي
ڇيبثٖتلث ڜم ٖعي
غيجاتنلإث غيافكلث ڄيقحت لفكت تلث غيئاقڤلث ڗ ڣ اميسلا ،
فڣٚظلث ٸم ٚمتسم لعافت ي لماعلث
غمظنلمث لخثٕ عٖجثڤتلمث غيقيڈيفلث ڤهڣ ،
٩ٚعم
ٙاطخلأ عٖع
اهمه فٕثڤحلث
،غينهلمث
ٖق تلث لكشت
ثٖٙصم
ٝراپحلا ٞجرد)أ :
ڗ لمعلث ي
ڜكاملأث ږل ڗ ، ځٚعتلث غبسن عٕاــــــيٛ ڣ ظــعتــــــلث ڣ ڄـيضلث ظبـسي ، عٙثٚحلث غعفتٚلمث
ږسجلث عٙثٚح غـجٕٙ ٬فخڣ ځٚعلث ث٘ه ٚخبتب ِمست ثڤهلل غـكٚح څانه ڜكي عٙثٚحلث ڜع ڋاقي امڣ ،
عٕايٛ ظجڤت عٙثٚحلث ٵافتٙاف ، امهنيب غيطبثٚت غقلاعلث ڗ ڣ اميسلا ، غيڤهتلث ګلع ظح ني ڗ ڜكمي
ٕڤجڤف ، غـــبڤـــطٚـــلث ڣ عٙثٚــحلث ٵافـــتٙث ڣ عٙثٚـــحلث عٕايٛ نعت غيڤهتــلث غئيسلث غفٚغلث ڗ امك ، غيڤهتلث
ٕٖع ڇيبك ڜم غبلطلث ي
ڗاكم حثڣ
ٖ لفقم عٖلم غليڤط ڜم ، ـقڤلث ڬٕ ي
ڇييغت ګل ظسن
ثڤهلث امم
لعجي ٠فنتلث ظبسب ابعص
٨قن ڗيج كلأث عٕايٛڣ
يناث . ڗڤبٚكلث ٖيسك
عٕايٛ ي غمهلمث غيقيڈيفلث فڣٚظلث ڜم ڗيتلٖتعلمث غيڤهتلث ڣ عٙثٚحلث غـجٕٙ ٖعت ، ڄبس ام ګلع ث انبڣ انلمث ڇيغ عٙثٚحلث غـجٕٙ ڗ ٗ هاتنلإث يجڤلڤيسفلثڣ ٦فنلث ٰغضلث ٕٙاصم ڜم ڗڤكت ڗ ڜكمي غبس
ڜم لك فڤحب ػٖك ٖقڣ،
٥پيۈكام Mackworth
پلبب ۇ Pepler ٕثٕٜت اطخلأثڣ غباصلإث ڋٖعم ڗ
يعيبطلث ڣ فڤل لمث ٖحلث ڜع اهينٖت ڣ عٙثٚحلث غـجٕٙ ٵافتٙث ٸم
، ڻيساي ېٺمح ( 98:1999
. )
)ب :ٝ اضلإا ڤع ږه ڜم ع اضلإث ٖعت ظعتلث ٬يفخت ڣ هاتنلإث عٕايٛ ي ٖعاست نيح ، لمعلث فڣٚظ لمث
ڗيينيعلابف ، اطخلأث ڣ ظعتلث عٕايٛ ګل ڣ ٩ابقنلااب ثٙڤعش ظبست غئيسلث ع اضلإاف لقنت
ګل
ٛاهجلث
بصعلث ڬٜكٚلمث
ام
ٖيٜي ڜع غئلماب 85
ڜم ٵڤمجم ام
ڢلقنت
ٝثڤحلث غسمخلث
ٗ ڜكمي ڜع ڄيٚط غي ٚلث
ڈييمت لكش شلأث اي اهنڤلڣ اهمج ڣ اهٖعبڣ
اهتكٚحڣ .
( ېٺجم
، 2007 : 368 )
ڋثٖتعاب ٵٛڤتت ڗ ڣ ڗيعم ڥڤتسلم لصت ڗ يغبني لمعلث ڋاجلم غبسانلمث ع اضلإث ڗ ف امڤمعڣ
يب ثٜج ٸيمج ګلع ئ
غبسانلمث ع اضلإث ڗ ڣ...يعيبطلث ڗڤللث ګل بٚق اهنڤل ڗڤكي ڗ ڣ ، لمعلث غ
ي ٚلث غلڤهس ګلع ٖعاست ع اضلإث غلاح ي غي ٚلل ڇبك ثٖهج ڋ٘بت ڗيعلاف ،ڗيعلث ٕاهج ّ ڜم للقت ڣ غ
ي ڤضلث ٠ناجت مٖعل غجيتن ڗيعلث غقٖح ڄييضت ڣ ٸيسڤت ڣ لـــــــيٖعت عٚـــــــثك ڜــــع لاضف ، غفيعضلث .لمعلث غفٚغ ڗاكٙ
،پكسع(
97:2000 )
هيٖبڣ ، بائتكلااب ٙڤعشلث ظبسي ـفاخلث ڤضلث ڗ امك ڗلأ مٛلالث ٖحلث ڜع ڤضلث ٖيٜي لا
ڗيعلث غللغٛ ظبست ڢتٕايٛ
.غيٚصبلث عٖٙقلث ڜم ڀعضيڣ ڗيعلث ٖهجي ع اضلإث ٸيٛڤت ڤس ڗ امك
، ېۈسيعلا(
138:2003 . )
٠يل ڗاكم ي ٕثٚفلأث لمعي امٖنع ػاباصلإثڣ فٕثڤحلث ڋٖعم ٖيٜي ،غيفاك ع اض ڢب
عٕايٛ ظبست ٗ
ب لمعلث فٕثڤح ڋٖعم ي غبسن
25 ع اضلإث ڜع % ٖيٜت فٕثڤحلث ٵثڤن ٬عب ڗ ڗيبت امك ،غيٕاعلث
ګلع ٕثٚفلأث ٭ڤقس فٕثڤح لثم اهڇيغ ڜع ػلالآث
،ځلاٜنلاث ڣ ع اضلإث ڀعضل غجيتن
.
)٫
اـضۈـضلا :
ڇيس ي ٚث ت ڣ باصعلأث ڇيثت ڣ لمعلث ڤج ي ٚشتنت تلث ػثڤصلأث ڜم ثٚثانتم اطيلخ اضڤضلث ڇبتعت ، لمعلث ايجيٖٙت ٸمسلث فاعض ګلع لمعت ڣ
يهڣ ، ڈيكٚت ڗڣٕ ڋڤحت تلث غيح لث ڇيغ ٚهثڤظلث ڜم
ظعت غعٚس ي اهٙاث ٚهظت ام عٕاعڣ ، ي ٚعلمث ڣ نه٘لث ثٕلأث ڥڤتسم للقت ڣ ږهلامع ي ڗيفظڤلمث
ٖك ام ث٘هڣ ، لمعلث ي غبغٚلث مٖع ي ڣ عٚتڤتلمث ږهباصع ي ڣ لـمعلث ڜم ږهللمڣ ٕثٚفلأث
ګل ػامظنلمث جلت
2
ٖمحم ) ث ڬٚمشل :
ٞملاسلا نملأاۇ
يعانصلا
،
ٙثٕ
افص
،
ٚشنل ٸیٛڤتلثڣ
،
٭
،1 ڗٕٙلأث
، 2008
،
٥ 16
3 : غيلڣٖلث لمعلث غمظنم )
ٟاحلطصلما ځۈماق ، ںظنلما يغ داصتقلاا ، لمعلا ،ڄنجلا ڙۈن ،
، ثٚسيڤس 2009
.٥ ، 56
4 : ٙثٖيڣٕ ٍاتفلث ٖبع )
يعانصلا ۇ هنلما ڄفنلا ںلع گۈصأ غيعماجلث غفٚعلمث ٙثٕ ،
،ٚصم ،
2003 ٥ ، 349 .
5
ٝابع ) غليهس
ٖمحم
ٝراد: دراۈلما
ٞيپشبلا ، ڗٕٙلأث ، ڗامع،لئثڣٙثٕ،
2003 ٥ ، 178 .
6 :ڗڣٚخ ڣ ڗيساي ڬٖمح )
يميظنتلاۇ يعانصلا ڄفنلا ںلع
، نيٖحلث باتكلث ٙثٕ
، ،ـيڤكلث
،1999 ٥ 98 .
7 ڬٖجم )
ٖمح
ٖمحم
ٖبع الله ںلع: ڄفنلا يعانصلا
ڻيب ڨيبطتلاۇ ٞيپظنلا
ٙثٕ ، لمث غفٚع
غيعماجلث ،ٚصم ، غيٖٙنكسلإث،
2004 ٥ ، 386 .
8 : ڗڣٚخ ڣ ٚكسع يلع )
ڨيبطتلا ۇ ٞيپظنلا ڻيب يميظنتلا ۇ يعانصلا ڄفنلا ںلع ٙثٕ ،
، ـيڤكلث ،نيٖحلث باتكلث 2000
٥ ، 97 .
9 : ڬڤسيعلث ڜمحٚلث ٖبع )
هاتنلإث ڣ ٠فنلث ږلع ، ٚصم ، غيعماجلث غفٚعلمث ٙثٕ ،
٥ ،2003
. 138 .
10 ڗيساي ڬٖمح )
٥ ، ڄباس ٸجٚم : 99
.
11
ٚمع ) يفیصڣ يلیقع
ٝراد : دراۈلما
ٞیپشبلا ٺعب(ٝپصاعلما
)يجیتا سا
،
ٙثٕ
لئثڣ
ٚشنلل
،
غعبطلث ګلڣلأث
ڗٕٙلأث،
، 2005
، ٥ 584 .
12 : غيلڣٖلث لمعلث غمظنم )
"
پيپقت ڻيسحتلل ٝادأ :ڻيتينهلما ٞح لاۇ ٞملاسلا ٝراد ماظن
پمتسلما
"
،ثٚسيڤس ،ڀينج ، 2011
٥،
01 .
13 :غيلڣٖلث لمعلث غمظنم )
ڻيتينهلما ٞح لا ۇ ٞملاسلا 2001
،ثٚسيڤس ، ڀينج ، 2001
،
٥ 22،21 .
حلما ـــــــ لا رۈ ـــــــــــ باپ ـــــــــ ڜ :
تلاا ــــــــ هاج ــــــ لا ٟا ـــ ثيٺح ــــــــ ٞ ي ييست ـــــــ لما پ ـــــــ لا دراۈ ــــ
يپشب ــــــــــــــ
ٞ
- ٞيپشبلا دراۈلما ييست ي
. ٞلماشلا ٝدۈجلا ٝراد مۈهفم لظ
- ٞينابايلا ٝرادلإا ٞفسلف ي
ٞيپشبلا دراۈلما ٞيپشبلا دراۈلما ييست .
-جۈلۈنكتلا ٟاماٺختسا ي گاصتلاا ۇ ملاعلإل ٞثيٺحلا ٟاي
ٞفيظۇ دراۈلما ييست
.ٞيپشبلا
( ںقر ٝپضاحم 13
ٞيپشبلا دراۈلما ييست : ) . ٞلماشلا ٝدۈجلا ٝراد مۈهفم لظي
: غمٖقم ػاهجڤتلث اهٛٚب لعل ڣ ، عڇيخلأث ػثڤنسلث ي غعيٚس ػلاڤحت غيناسنلإث ػاعمتجلمث ـفٚع
غيلماعلث
ٚيٚحتل عٙاجتلث
ڋڣٖلث ڗيب غيجٙاخلث غلصحمك ، غيبنجلأث ػثٙامثتسلاث مام ځثڤسلأث ِتفڣ
ػاسس لمث ڗيب ٠فانتلث ٖيثٜت ګل ڥٕ ڬ٘لث ٚملأث ،يلامسٚلث يلثڇبيللث ڢجڤتلث عٚطيس ګلع –
٨خلأاب
اهنم غيٕاصتقلاث –
ځثڤسلأث ګلع عٚطيسلث ګلع ي٘لث ڜئابٜلث ڜم غحيٚش ڇبك اضٙ لين ڣ -
ـفٚع ڜ
لماع ګلع ڈيكڇًلث اهسٙ ګلع يت ي ػثڇييغت ږهكلاهتسث ٭امن
٫ۈتنلما ٝدۈج
ٞمٺخلا ۇ ڬ٘لث ٚملأث ،
٬يفخت لمعلث ڋڣٖلث ڀلتخم ي ػاسس لمث غيبلاغ ګلع ٩ٚف ڀيلاكت
،هاتنلإث
ٚيڤطتلثڣ
ٚمتسلمث ي
ػاجتنلمث غمظن ڣ
،لمعلث ڊلٗڣ
ڜم ګلع ڈيكڇًلث ڋلاخ
ٝدۈجلا لماع حت ڋلاخ ڜم
ڗيس غيعڤن
ٕٙثڤلمث
،غيٚشبلث
ٚيڤطتلثڣ
ٚمتسلمث ي
غطشنلأث غيڇيستلث
.
ګل ڇيشن ،٥ڤصخلث ث٘ه ي ڣ ٨خلم ي اج ام
ٞيلماعلا ٞيسفانتلا پيپقت 2015
ث
2016ٕٙاصل
غيسفانت لمشي ڬ٘لث ڣ ، ملاعلث ڬٕاصتقلاث ڥٖتنلمث ڜع ، ږلاعلث ڋڤح غلڣٕ 140
ګلع " ڗ لشفلا
رٺقلا ڀيڀعت ي دۈكپلا ۏل ڥاۈسلأا اهب ڜتمتت تلا ٞنۇپلما ڍپعي ٞيسفانتلا ٝ
ٟامٿلأا ۇ ."
ۉٺتنلما(
: يلماعلا ېداصتقلاا 01،2015
)
1 : عٕڤجلث مڤهفم ي )
: عٕڤجلاب ٖصقي "
غجٕٙ
ڄل تلث
،ڈيمتلثڣ ڗڤكڣ
ثٕلأث
،ثٛاتمم ڣ
ڗڤك ٨ئاصخ ڣ
٬عب ٨ئاصخ
ٌتنلمث ( غمٖخ
ڣ غعلس عٛاتمم) اهتنٙاقمٖنع
ٸم ڇيياعلمث غعڤضڤلمث ڜم
ٙڤظنم غسس لمث ڣ
ڜم ٙڤظنم ڗڤبٜلث
"
ېۇايحلما(.
، 2006:24 )
- "
ڄيقحت ګلع عٖٙقلث ػابغٙ
ڊلهتسلمث لكشلاب
ڬ٘لث ڄباطتي ٸم
ڢتاعقڤت ڄقحيڣ
ه اضٙ
ماتلث ڜع
غعلسلث ڣ
غمٖخلث تلث
قت. مٖ
ڢيل ."
، ٱاتفلا ٺبع ( 10:1996
)
اننكمي ، ڄبس امم ، غنيعم غمٖخ ڣ ٌتنم ڈيمت تلث ٨ئاصخلث ڣ ػامسلاب ٰبتٚت عٕڤجلث ڗ ڋڤقلث
ٚم تلث غيجاتنلإث غيلمعلل غيئاهنلث غلصحلمث ڣ غعينص ڤه غمٖخلث ڣ ٌتنلمث ڗ امبڣ ، غمظنلمث اهمٖقت لماعلث ٖعت تلث غيٚشبلث ٕٙثڤلمث غيعڤن ث٘ك ڣ امڤمع غيڇيستلث ػاطاشنلث ٙڣٕ غيمه ٛڇبي ، اهب ٠يئٚلث
غيجاتنلإث غيلمعلث ڊلت ي .
، ڊل٘ك ٴحلان امك ڗ
مڤهفم عٕڤجلث ي
٨خ ڗيبناج :ڗينثث
ڋڣلأث :
ٰبتٚم غمٖخلاب ڣ
ٌتنلمث ڢتثٗ ٖح ي –
.هاتنلإث غقيٚط ٨خلأاب
يناثلثڣ :
ٰبتٚي غقلاعلاب ڗيب
ڗڤبٜلث ڣ غمٖخلث ڣ ٌتنلمث .
2
(w.Edwards Deming)
.ڗيلماعلث ٸيمج ٖهج ڜم عٕافتسث ئهيتل ظيٖٙتلاب ږتهث -لاسلأث لك ئيهڣ لمعلل لضف ثٕ ڤحن ٝانلث عٖعاسم ګلع ڊفثٚش ٜكٙ
ليهستل ػثڣٕلأثڣ ظي
.ږهئثٕ ب ڜيٙڤخف ڗيلماعلث لعجي ڬ٘لث ٖيجلث ثٕلأث -ڗيهاجتلاث ي ڋٕابتلمث ڋاصتلاث ٸج ڣ فڤخلث ٖعب
.
.لمعلث ځٚف ڋلاخ ڜم ػلاكشلمث لح ٸج ڣ ػثٙثٕلإث ڗيب ٜجثڤحلث ڋٛ
-.ڗيلماعلث ػث افكب ٛثڈًعلاثڣ فثڇًعلاث ػاقڤعم ڜم للق
عتلثڣ ظيٖٙتلل ايڤق اجمانٚب ږمص ٕثڤلمث ي عٖيٖجلث ػثٙڤطتلل ڗيبكثڤم ڗيلماعلث لعجل ږيل
.ماع لكشب ايجڤلڤنكتلثڣ ثٕلأث ځٚطڣ .غيجاتنلإثڣ عٕڤجلث ڜم لكب عٙثٕلإل ږئثٖلث مثڈًللاث ح ڣ
-( ،ٺمحم يمس 1995
::
144 )
3 : ٞلماشلا ٝدۈجلا ٝراد ي ٞيپشبلا دراۈلما ٞناكم )
عٕڤجلث عٙثٕ ٕابم ږه ګلع انعلاطث ٖعب ڣ ٌتنلمث عٕڤج ڗامض ګلع اساس ٜكتٚت تلث ڣ غلماشلث
، ڗڤبٜلث اضٙ
ٸقت ه٘ه ڄيقحت غيلڣ سم لمث
ٕاب ګلع ، ڄتاع ڗيلماعلث ي
غمظنلمث غفاك
ګلع ڣ ،
: ګلع ڈيكڇًلث ڋلاخ ڜم ، غيٚشبلث ٕٙثڤلمث ڇييستب ڗيفلكلمث ږهسٙ
- ڣ ږعٕ ګلع ٸيجشت
لمعلث يعامجلث .
- علث ػاقلاع ڗيسحت ڋلاخ ڜم لم
ڗيسحتلث
ٚمتسلمث ماظنل
ػلااصتلاث .
- ٸيجشت غعامج فٕاصت ٖق تلث ػلاكشلمث ڀلتخم لح ي ثٙلآث ثٖب ڋلاخ ڜم غيعامجلث غمهاسلمث
اطع ي ڗيمٖختسلمث لبق ڜم غيعڤطت غيل ك غقبطلمث عٕڤجلث ػاقلح : ڊلٗ ڜع ڋاثمك ڣ ، لمعلث م ګلع ږهفٕاصت ػلاكشلم ڋڤلح ػاحثڇًقث تلث ايلعلث عٙثٕلإل ٸفٚت ،اهب ڗڤلغتشي تلث ماسقلأث ڥڤتس
ڣ ميظنتلث ٖناستلث ڜم ٖيٜي امم ، ڗيلماعلث لبق ڜم غعڤفٚلمث ػاحثڇًقلاث ڣ ظسانتت ػثٙثٚق ٘ختت .غمظنلمث لخثٕ يعامتجلاث ڤجلث ڜسحي - ڗ نبت غلماشلث عٕڤجلث عٙثٕ ڄيبطت
، عٚم ڋڣلأ غمظنلمث ي ظلطتي
لمث ظيٖٙتلث فٚعتلل ٚمتس
ڣ
ػامڈيناكيم ي ږكحتلث لماشلث هنلمث ث٘ه ٕابم ڄيبطت
يلاتلاب ڣ عٕڤج ڥڤتسم ڗيسحت
ث٘ك ڣ ٌتنلمث
.غمظنملل عٖئافلث ڄقحي ڣ ڗڤبٜلث ٿٚي امب ڢجاتن غقيٚط
ڣ ػثٙاهلم ٚمتسلمث ٚيڤطتلثڣ ڗيسحتلث ٩ٚغب ػثٖٙقڣ
اهڴث افك ٚيڤطت ثٖيٖحت ڣ ، غيٚشبلث ٕٙثڤلمث ،
ڜم اهل ِمسي امب ػثٙڤطت ٸم ڀيكتلثڣ ٵثٖبلإثڣ ٙاكتبلاث
ڜم ڢفٚعت ام ڣ ، غمظنملل غيجٙاخلث غئيبلث
ګلع ڈيكڇًلث ږهلمث ڜمف ، غياغلث ه٘ه ڄيقحتل ڣ ،٠فانتلث عٖش ڣ ڇيغتلث ي غعٚس W. Ouchi
ي
قيٚط ڗيب غنٙاقم ګل لصڤت ڣ ، غينابايلث اهڴڇيظن ڣ غيكيٚملأث ڇييستلث غ
غسثٕٙ
٨ئاصخ ػاكٚشلث
غينابايلث
، نيح ٴحلا ڗ غيضق غيجاتن لماعلث ڜل لحت ڜم ڋلاخ ڋ٘ب ڋالمث ڣ
،ٚيڤطتلث غيلمعب ه٘هف
ٙڤم لا يفكت ڗڣٕ
لعت ي ږ عٙثٕ لإث لأل
ٕثٚف ڗيلماعلث غقيٚطب
ږهلعجت ڗڣٚعشي
٠سلأثڣ غعامجلث ٍڣٚب تلث
مڤقت اهيلع غيٚظن : يهZ
- ڜم ٵڤن څانه ڗ ڣ اعم ڤمنلث ڗافٖهتسي ڀظڤلمث ڣ غمظنلمث ڜم لك ڗ نعي ڣ ڬٖبلأث ڀيظڤتلث
.امهنيب ڬڇيصلمث ٭ابتٙلاث .غلڣثٖتلمث ػامڤلعلمث ي غكٙاشلماب ږيظنتلث ٕثٚف ٸيمجل ِمست تلث غكڇًشلمث ػامڤلعلمث
-غيعامج غفصب ڗڤكي ٙثٚقلث ٗاختث ڗيل سلمث ڜم غعڤمجم ليكشت غطسثڤب ػايڤتسلمث ٸيمج ي ڣ
لمعلث ڣ غعامجلث ٍڣٙ ڄلخ ڢن ش ڜم ام ڤهڣ ، ڢن شب ٙثٚقلث ٗاختث ٕثٚلمث ڀقڤلماب غقلاع ږهل ڜي٘لث غمظنلمث ي لماعلث ڥٖل يعامجلث .
- ٖعب ڗڤكي ڋامعلث ږييقت 10
.غمظنلماب ځاحتللاث ڜم ػثڤنس (Efere, 2005:15)
يـــ ــــــــــ لث ڥٚ
ــــ غيٚظن ڗ ڗڤثحاب ط Z
ـــ ك ػٙڤ ــ ع ڜم ثڇيث ــ
لث ػاقلا ــ
قث ـــ لث ڣ غ ـــ فثڤت ظجثڤلث لاڤ ـــ
ڗيب اهٚ
مظنلمث ـــــــــــــــ ڣ يعامجلث ٙثٚقلث ٖبم ڜم لك ٍٚطي امك ڬٖبلأث ڀيظڤتلث ٖبم ڋلاخ ڜم اهب ڗيلماعلث ڣ غ
ثٖيٖج ثٖعب يفيظڤلث بڣانتلث ي
لمعلث غيفيك غيميظنتلث ماسقلأث ڗيب ڗڣاعتلث ڣ ٖحثڤلث ڄيٚفلث ٍڣٚب
. څڇًشلمث ڣ ماعلث فٖهلث ڄيقحت ٩ٚغب غفلتخلمث . ۆــط (
173:2002 )
ٙڤعشلث ڣ ػث٘لاب ٙڤعشلاب ڗڤلحتي ڜي٘لث ڗيلماعلث ڗ غيٚظنلث ه٘ه ڗڤنبتي ڜي٘لث ڗڣٚيٖلمث ٖقتعيڣ ظڣ ماهم ثٕ انث ږهٚئامض ثڤعثٚي ڗ لمتحي امتنلااب فثٖه ڄيقحت ڗڤلڣاحي ږهن امك ږهفئا
. ڇٌك ٝامحب غمظنلمث :ڻامشتار(
262،2001 ).
ٕابم يهڣ اهظح لا
ڜم ٧ڣث غفسلف
عٙثٕلإث غينابايلث : ګلع مڤقت تلث ،
( ،يىيٺعلا 35،36:1995
)
- غفيظڤلث ڥٖم
عايحلث ثٗ :
ڗاك ږه غيصاخ ڈيمتت
اهب غسس لمث غينابايلث
يه ڀيظڤت ڗيلماعلث
ڥٖم
عايحلث ، ڢن ف ٠يل ڜم ػث ثٚجلإث غماعلث
ڋڤمعلمث اهب
ي
٬عب ػاسس لمث ڗابايلاب
.
- مٖع ٨صختلث ي
غنهلمث لضفت: ػاسس لمث غينابايلث
مٖع ٨صختلث ڄيقٖلث
ي غنهلمث
، ڀظڤلماف
لماعلثڣ
ٝٙامي ڇٌك
ڜم غنهم لقتنيڣ ڜم
ږسق ګلث
،ٚخ ڊلٗڣ عٕافتسلال ڢب
ي غمٖخ ٸيمج ماسق
ظنلمث The Toyota Way
:
Jeffrey Liker ڜم غيعانصلث غسٖنهلث ي نحاب ڤهڣ
(Liker,2004)
يهڣ غيسيئٙ ماسق غعبٙ ګل عٚشع غعبٙلأث ٕابلمث ږسق ڣ
9) Efere, Prince(2005) : Motivation and Job Satisfaction , Trans-Atlantic College, London ,2005,p.15.
11 ) ٖيفيثٕ
: ڗڣٚخ ڣ ڗامشتثٙ
ٝپصاعلما ٝرادلإا ٖبع ٖمح ٖيس ٖمحم ڣ يعافٙ ٖمحم يعافٙ : غمجٚت ،
، غيٕڤعسلث ، ٩ايٚلث ، ٚشنلل ٔيٚلمث ٙثٕ ، ڋاعتلمث 2001
.٥،
262 .
12 )
ٚصان
ٖمحم يليٖعلث : کۈلسلا يناسنلإا
يميظنتلاۇ عٙثٕلإث،٩ايٚلث،
غماعلث فڤحبلل
، ٥،1995 35 ، 36 .
نع لاقن غيقت :
ٖمحم ڬٖهلمث ڜم : ڗاسح
ٙثٚس
ٍاجن غبٚجتلث غيميٕاكلأث : غلجم ي ، غينابايلث ػاسثٖٙلل
غيعامتجلاث
غيناسنلإثڣ ٕٖع ،.
5 ، ٚئثٜجلث ،ڀلشلث ، غعماج ، 2011
٥ ، 146 .
13) Jeffrey K. Liker : The Toyota Way: 14 Management Principles from the World's Greatest Manufacturer,McGraw-Hill ,USA, 2004
14 )
ٜكٚلمث ڬٙڤسلث ظيٖٙتلل ػثٙاشتسلاثڣ ٨خلم: غيٕاصتقلاث
باتك غقيٚط: غيٙڤس ،ظلح ، اتڤيڤت
، 2009 .،
( ںقر ٝپضاحم 14
:) گاصتلاا ۇ ملاعلإل ٞثيٺحلا ٟايجۈلۈنكتلا ٟاماٺختسا
ٞيپشبلا دراۈلما ييست ٞفيظۇ ي .
ماـــع لـــخٺـم :
ڣ ػامڤلعلمث ي عٚفط فڣٖح ګل ڥٕ ڤمنڣ عڇيبك ػثٙڤطت ، عڇيخلأث ػايٚشعلث ي ږلاعلث ٖهش
.ػامڤلعلمث ګلع ڋڤصحلث غقيٚط ڥڤتسم ګلع ڥڇبك ػلاڤحت ڊلٗ ڄفثٙڣ ،غلڣثٖـتلمث فٙاعلمث ڋاصتلاث ڣ ملاعلإل غثيٖحلث ػايجڤلڤنكتلث ـمهاس ٖقڣ –
ثڇًنلإث ، ـينڇًنلاث ، ڋاقنلث ڀتاهلاك ،ـن
غطڤغضلمث ٥ثٚقلأث -
انتايح ػلااجم ڀلتخم ڊل٘ب ـح تكثڣ ، ػامڤلعلمث ګلع ڋڤصحلث ليهست ي
ڋاصتلاث غفلكت ڜم ڊل٘ب ـللقڣ ٸمتجلمث ٕثٚف ڗيب لعافتلث عٕايٛ ګل ڥٕ لكشب غينهلمث ڣ غيمڤيلث .ڢتثٖيقعت ڣ ڬڇيهامجلث ب ػاسس لمث عٙثٕ ڋاجم لمشيل ػايجڤلڤنكتلث ه٘ه ڇيث ت ٖتمثڣ اقلاطنث ، غيٚشبلث ٕٙثڤلمث عٙثٕ اهيف ام
ږظن ٸضڣ ګل غجاحلث ڜم ٖيٜي غسس لمث ڀئاظڣ ڜم غفيظڣ لك ي ػامڤلعلمث ګل غجاحلث ڗ ڜم ڜم ٸفٚتڣ عڇيغتلمث لمعلث غئيب ٸم غسس لمث ڀيكت ي ږهاست غقسانتم ڣ غلماكتم غيفيظڣ ػامڤلعم
ٖهلأث ڄيقحت ي ږهاست يلاتلابڣ غيسفانتلث اهڴڈيم .عٚطسلمث فث
فثٖهلأث ڊلت ٹڤلب ګلع عٖعاسلمث لئاسڤلث ږه ڜم ڋاصتلاث ڣ ملاعلإل غثيٖحلث ػايجڤلڤنكتلث ٖعتڣ ،
: لمشتڣ ڗڤمضلمث غجلاعلم اهفيظڤت ږتي تلث غفلتخلمث ږظنلث ڣ لئاسڤلث ڣ ػثڣٕلأث ڣ ػاينقتلث ٵڤمجم
يهامجلث ڋاصتلاث غيلمع ڋلاح ڜم ڢليصڤت ٕثٚي ڬ٘لث ڥڤتحلمث ڣ تلث ، ميظنتلث ڣ پخشلث ڣ ڬڇ
ڣ غيئٚلمث غعڤمسلمث ڣ غمڤسٚلمث ڣ عٙڤصلمث ڣ غعڤمسلمث ػانايبلث ڣ ػامڤلعلمث ٸمج اهللاح ڜم ږتي غيلمعب مايقلث ڣ ظسانلمث ـقڤلث ي اهعاجڇًسث لبق ػامڤلعلمث ه٘ه ڜيٜخت ږث ،غيمقٚلث غعڤبطلمث اهٚشن .
، ڻابللا ڈيۇرد ڤيپش(
102:2000 )
متتڣ عٜهج ، ڋاقنلث ڀتاهلث ،ـينثڇًنلاث ، ـينڇًنلاث : اهنم ٚك٘نڣ ٵڤنتلاب ػايجڤلڤنكتلث ه٘ه ڈي
لمث ه٘ه ي ڣ ،...غنٚلمث ٥ثٚقلأث ،غطڤغضلمث ٥ثٚقلأث ، ظيسثڤحلث عٚضاح
غينقت ګلع انمامتهث ظصنيس
هڴامثٖختسث ڣ ـينثڇًنلاث ا
غفيظڣ ي غيٚشبلث ٕٙثڤلمث ڇييست
.
1 ا) يتامۈلعلما ٞكبشل ) ٤ينا نلاا ( ٞيلخاٺلا ٞ
:
ػاسس لمث ي ػامٖخلث ڣ ڋاصتلاث ػثڤنق ٕٖعت ڋاصتلاث ڣ ملاعلإل غثيٖحلث ػايجڤلڤنكتلث ـحات
غسس لمث لخثٕ ڋاصتلاث لماع غيمهلأ ثٚظن عٙثٕلإث ڋاجم ي ٨خلأابڣ ، غثيٖحلث
مٖلث غيمه ب ڢبشي
غيڤضعلث ي –
يتثڇًسلاث ڇييستلث ػثڣٕ ٖح ٖعي ٗ ڥٚيڣ ،غثيٖحلث غسس ملل يۑ
Steinmeller ڗ
: ڜم ڜكمت ػايجڤلڤنكتلث ڊلت اهتثٖح تلث غمٖصلث .ػامڤلعلمث ڋٕابت ڣ ڜيٜخت ي غصاخ ، غيحاتنلاث ي ٍابٙ ڄيقحت- .)..غينڣڇًكللاث عٙاجتلث ، ينڣڇًكللاث ملاعلإث ( عٖيٖج ػاعانص ڤمنڣ ڜيڤكتلث ګل ٸفٖلث- - هٗامن نبت ګل ٸفٖلث ػامڤلعلمث ٚشن ڣ ٸيٛڤتل عٖيٖجلث ػايناكملإل ٖيج ڋلاغتسث ٩ٚغب غيميظنت
.
(Foray,2000 :19-22) .
ٙاطلإث ث٘ه ي ڣ ػاكبشلث مثٖختسث ي ٸسڤتلاك عٖيٖج غيميظنت ظيلاس ـثٖحتسث ،
ينثڇًنلإث ( غيلخثٖلث غيتامڤلعلمث ػامڤلعلمث ماظنل غيساسلأث ػانڤكلمث ٖح ػٙاص تلث ،)ـ
لخثٕ
،غسس لمث ڥڤتسم ګلع ـينڇًنلاث مثٖختسث ٙڤص ڜم عٙڤص ـينثڇًنلاث ٖعتڣ ، غثيٖحلث غسس لمث ينثڇًنلإاف ځٕ عٙڤصبڣ ، اهلڤخٕ ڜم ږهڇيغل ڜكمي لاف ٰقف غسس لمث ڋامع اهلامعتسث ٚصتقيڣ ـ
يه
:
"
ۇأ ٺحاۇ ڜقۈم ي ا اۈس ۆسفن ٞسس لما ي گامعلا نم ٞعۈمجم ڻيب ڔبپت ٞيلخاد ٞكبش ي
ںهلمع ييستۇ گاصتلاا ليهست لجأ نم ٝدٺعتم ڜقاۈم
" ڔيسب ٴفصتم گلاخ نم
(Gunia,2002)
ڋڤصڤلث ڄيٚط ڜع( ػامڤلعلمث ظلطڣ غسس لمث لخثٕ ػامڤلعلمث نب ګل ـينثڇًنلاث غكبش فٖهڴ ڀلتخم ڜم ڗيمٖختسلمث ڗيب غينڣڇًكللإث لئاسٚلث ،)غسس لماب غصاخلث ػانايبلث عٖعاق ګل
ٙڣاحتلث ػاعڤمجم ،ػايڤتسلمث (
forum ږتي ػامڤلعلمث نب ڗ ،)ػثٙثٚقلث عاكاحم( غصاخ ػاقيبطت ،)
،ػاجتنلمث غعڤمجم ،اهلكيه ،غسس لمث ڋڤح غلكشم ػامڤلعم مٖقت تلث بثڤلث ػاحفص ڄيٚط ڜع ي غلثمم يلعافتلث ماظنلث غمٖخ مٖقت امك ،غيلخثٖلث فثٖحلأث ،غعڤبطم غلجم ،ڗلاعلإث غطشن
ث ٙڣاحتلث ػاعڤمجمڣ غينڣڇًكللإث لئاسٚل
( Group Ware
،ڢل لكڤلمث لمعلث ږيٖقتب ٕٚف لك مڤقي نيح )
ٿثڇًفلاث ڋٕابتلث ػاعمتجم غمٖخ ٚفڤت ڊل٘ك (
forum ڋث ڀلتخم مڤقي نيح )
فٕاحتلاب اضع
. ڗيعم ٵڤضڤم ڋڤح
2 ٤ينا نلاا ٟانۈكم ) :
: غيلاتلث ٚصانعلث ڜم غكبشلث ه٘ه ڗڤكتت - ث مٕثڤخل serveurs
ٙثڤم ٚفڤت ظيسثڤح يهڣ ػانايبلث ٖعثڤق ڣ غكڇًشلمث ػاقيبطتلث ػافيضم ٖعتڣ :
ٕ
.ڗيمٖختسملل غكڇًشم - لمع ظصانم مٖختست تلث ظيسثڤح لمشتڣ ػامڤلعلمث ماظنل مٖختسلمث ڋڤخٕ غطقن نعمب :
.مٕثڤخلث اهٚفڤت تلث ٕٙثڤلمث - ػلااصتلاث ماظن (لصڤلث لماح څلاسلأث :)
.ظيسثڤحلث ڗيب ٰبٚت تلث غقيٚطلث لثمي ڣ ػثڈيهجتلث ڣ
- غمسقلمث ػانايبلث غيئڤضلث ػاحسالمثڣ ػاعباطلث ګل غفاض غكبشلث مٕثڤخ ګلع غلڤبقم ػافلم :
- ػاقيبطتلث ڣ ٌمثڇبلث ػايجمٚب لمشتڣ :
software ڋٕابتب ِمست ڣ اــهعاجڇًسث ڣ ػامڤلعلمث غجلاعلم ،
.ػامڤلعلمث 3 ا ڙاۈنأ ) : ٤ينا نلا
: يليالم اقفڣ ڊلٗ ڣ ػاكبشلث ڜم ٵثڤن عٖع ڗيب ڈييمتلث ڜكمي
3 -1
ٞكبشلل ي اپذجلا ځايقلما ځاسأ ۏىع ) :
ڥٖلمث عڇيصق غيلخثٕ ػاكبش )
:(Local Area Networks. Lan
غعقٚلث عٕڣٖحم غكبش اهنيب اميف ٰبتٚت ظيسثڤح لمشتڣ س لمث ي ٖحثڣ ٸقڤم ي ڗڤكت ڣ غيفثٚغجلث .غس
-ڥٖلمث غعسثڣ غيلخثٕ ػاكبش )
(Wide Area Networks. Wan :
غيٙڣٚض يهڣ ، مــلاع ، ڬڤهج ، نطڣ ٖيعص ګلع عٚشتنم ڗڤكتڣ .غسس ملل عٖعابتم ڣ عٕٖــعتم ٸقثڤم ڗيب ػامڤلعلمث ڋٕابتل 3 -2 : لمعتسلما ٞعيبط ځاسأ ۏىع)
*
ٞصاخ ٟاكبش :
غفلاحتلمث ػاكٚشلث اهلمعتست تلاك . څڤنبلث ڣ
ٞماع ٟاكبش * ظلطتتڣ ـينڇًنلإاك ظيڤلث مٕثڤخ مٖختست تلث :
ڗاملأل امظن
، ينثڇًنلإث اشن ف امڤمعڣ ـ
غعبتلمث غسايسلث ڄفڣ ږتي
، يمٚه لكشب ػامڤلعلمث لقن ڤه فٖهلث ڗاك ثٗ ف ، غسس لمث لخثٕ
هٗڤمن نبتت غسس لماف گاصتلاا ٤ينا نا
Intranet de
Communication ،
ٵڣٚشم ڋڤح څڇًشلمث لمعلث ڜم ڋامعلث ڜم غعڤمجلم ٍامسلث فٖهلث ڗاك ثٗ ڣ
لمعلث ٵابشلإ ػاقيبطتلث لك ٸيمجت ګل فٖهڴ تلث غيقيبطت ـينثڇًنث غسس لمث لمعتستف ، ام ب فٚعي ام ڣ ڋامعلث ڗيب ينڣاعتلث Groupeware
.
3
ٞسس لما ۏىع ٤ينا نلاا گامعتسا ٟا يث ت) :
ينقتلث ه٘ه ِمست ڇبك غيلاعف اطع ڣ غسس لمث ٙڤطتب غ
: ڋلاخ ڜم اهٕثٚفلأ
ثٕ ڜم لهسي امب غسس ملل ميظنتلث ٌيسنلث لخثٕ ػامڤلعملل ٖيجلث ٸيٛڤتلث ڣ ږساقتلث -.بڤساحلث ػاقحلم ڣ ػانايبلث ماستقث ڄيٚط ڜع ڀيلاكتلث ٬يفختڣ ڋامعلأث
ٌك غيلاعف ڗامض ٸم ظسانلمث ـقڤلث ي ػانايبلث ګل ڋڤصڤلث -.ڋاصتلاث ڣ ږيظنتلث ي ڇ
.ڋاسٙلإث ڀيلاكت ٩افخنثڣ ڀيشٙلأثڣ ڄئاثڤلث ّاسنتسث ڜم ليلقتلث -.غسس ملل غيحلث عٚكث٘لث لكشت تلث ػانايبلث ٕٙاصم ڀلتخم ڇييست ايعامج عٜجنلمث ڀئاظڤلث ٖيثڈًت نيح غسس لمث اضع ڗيب ڗڣاعتلث ٸيجشت -يلق غفلكتب يتامڤلعم ماظن ڄلخب ـينثڇًنلاث ِمست -ثٖج غل
، ګل ـينثڇًنلإث غكبش ڬٕ ت يلاتلابڣ
.غسس ملل ڬٕاصتقلاث ثٕلأث ڗيسحت (
، يطۈلع 2008
.)
،ينڣڇًكللاث ٖيڇبلث غمٖخ ڇيفڤت ڋلاخ ڜم غسس لمث ٕثٚف ڗيب ػامڤلعلمث ڣ ػانايبلث ڋٕابت
-ثٗ غصاخ غسس لمث ٵڣٚف لخثٕ ٸيٚسلث ڋاصتلاث ڜمضي امب )...ٚشابلمث ينڣڇًكللاث ٙڣاحتلث ـناك
. ڋامعلل يعامجلث ڣ ڬٕٚفلث ثٕلأث ڥڤتسم ڜم ٸفٚلثڣ ايفثٚغج عٖعابتم ڋاكش ٙڤهظ ڜم ڜكمي لكشب غسس لمث ي غيلخثٖلث ػاميظنتلث ڋاكشلأ ٸيٚسلث ڇييغتلث
-.ڇييستلث ڣ ږيظنتلل عٖيٖج Kalika,2002 :106)
.)
4
ٞيپشبلا دراۈلما ٝرادا ٞفيظۇ ي ٤ينا نلاا ٟاماٺختسا) :
ظڣ ػٖهش غيٚشبلث ٕٙثڤلمث ڇييست غفي
عڇيخلأث ػثڤنسلث ي عڇيبك ػلاڤحت ږلاعلث ي عٖيٖع ػاسس م ي
: ګل اهعاجٙ ڜكمي ڥڤقلث ڇيغت غجيتن ڣ غيٕاصتقلاث فڣٚظلث ڣ غسفانلماك غيجٙاخلث ڥڤقلث لعفب ئيبلث ٙثٚقتسلاث مٖع -
.ڢسفن ږيظنتلث لخثٕ
لإل غثيٖحلث ػايجڤلڤنكتلل ٸيٚسلث ڤمنلث ڥڤتسم ڜم ٸفٚلل ثڇيبك اشماه ـطع تلث ڋاصتلاث ڣ ملاع
.ػاسس لمث لخثٕ غيلاعفلث غفيظڣ ګلع ڊلٗ ٠كعنث ٖقڣ غيٚشبلث ٕٙثڤلمث ڇييست
ػايجڤلڤنكتلث ڊلت ڋامعتسث ـنبت تلث
عٚياغم عٙڤص اطع ب ِمست امك ، ميظنتلث ڇيغتلث غيلمع ٸيٚست ڣ ليهستل غيٙڣٚض عڤطخ اهٙابتعاب ث ثڤس : لثم ػاحلطصم ػٙاصڣ، ماهلمث ثٕ غقيٚط ي ڣ يلخثٖلث ږيظنتلث ي
E-grh ,e-drh,e-rh غيٚشبلث ٕٙثڤلمث عٙثٕ غفيظڣ ي ڇييغتلث ڜع ڇيبعتلل لمعتست
، ڋامعتسلاث غجيتن
٨خلأابڣ ڥٚخ ػلااجم ڤحن عٙثٕلإث ه٘ه ٭اشن ٵاستث ګل ڥٕ ګل ٚملأث ،ػايجڤلڤنكتلث ڊلتل ٖيثڈًلمث لاعلإث ام ڤهڣ ڋاصتلاث ڣ م ملاعلإث ڣ ڜيڤكتلث عٙثٕ : لثم غفيظڤلث ه٘هل عٖيٖج ػايمست ٙڤهظ هٚسفي
يلخثٖلث Direction de la formation et la communication
.ڋاصتلاث ڣ غيٚشبلث ٕٙثڤلمث عٙثٕ ڣ
ڇبعيڣ غكٚش ي غيٚشبلث ٕٙثڤلمث ٚيٖم ڇيغتلث ث٘ه ڜع KODAK
:ڢلڤقب هس ژحلاأ ماع لكشب ي ٞلۈ
ا يخأ ۇ ، ايجراخ ۇ اــيلخاد ٞمۈلعلما نع ٪حبلا ۇ رۈثعلا ٞيناكم ، ٺيج گاصتا ، ٞسس لما ييست .ٞقيقح ٴبصأ ٞمۈلعلما ںساقت ڻ Bouloc,2003 :140)
)
؟ ڊلٗ ڀيك ڋ استلث ىقبيڣ ، غيٚشبلث ٕٙثڤلمث غفيظڣ ي ماه ٙڤطتب ِمست ػايجڤلڤنكتلث ڊلتفڻٻ ام ڤهڣ فٚعتلث ڋڣاحنس غفيظڣ ي ـينثڇًنلاث ػامثٖختسث ڋلاخ ڜم ڢيلع
غيٚشبلث ٕٙثڤلمث ڇييست .
ږلاعلث ي عٖيٖع ػاسس م ي غيٚشبلث ٕٙثڤلمث عٙثٕ ماسق ـعٙاس ٖقل عٙثٕلإث اهٙابتعاب –
غسس لمث ي يلخثٖلث ملاعلإث ڜع غلڣ سلمث -
غجاحلث غيبلت لج ڜم ـينثڇًنلاث ڋامعتسث ڋاخٕ نبت ګل
ل ه٘هل غلكڤلمث ماهلمث ڀلتخم ي اهلامعتسث ث٘ك ڣ غسس لمث لخثٕ ػامڤلعلمث ڣ ػانايبلث ګلع ڋڤصحلث ګ
ب غقلعتلمث ػامڤلعلمث ګل ڋڤصڤلاب ڗيفظڤملل ِمست نيح ،عٙثٕلإث غيٚشبلث ٕٙثڤلمث ڇييست
غسس لمث لخثٕ
، غسس لمث غقاطب، غسس ملل يلخثٖلث ږيظنتلث، غيٚشبلث ٕٙثڤلمث غسايس : لثم اهلكيه ڣ غسس لمث ليلٕ
... ميظنتلث ،
ػامڤلعلمث ڗڤكت تلث ػانايبلث ٖعثڤق ګل ڋڤصڤلاب ِمست ـينثڇًنلااف ڊلٗ ګلع ث انبڣ
.غمظنم غقيٚطب غضڣٚعمڣ غنٜخم اهيف (
1997 Helderle R, )
ڤملل ِمست تلث غيلعافتلث اهڴامٖخ ٚشن ڜم غيٚشبلث ٕٙثڤلمث عٙثٕلإ ـينثڇًنلاث ِمست امك ڜم ڗيفظ
ث٘كڣ ،غينڣڇًكللإث لئاسٚلث ڄيٚط ڜع غكبشلث ه٘ه ڋلاخ ڜم عٚشابم غفلتخلمث ږهڴابلط ږيٖقت اهنيب ڜم ٚك٘نڣ عٙثٕلإث ه٘هل غلكڤلمث ماهلمث ڀلتخم ي غينقتلث ه٘ه ڋامعتسث :
- ينۇ كللاا ڤيظۈتلا Recrutement
-يلخثٖلث ڀيظڤتلث لمشيڣ : E يجٙاخلث تح ڣ
غسثٕٙ ڋلاخ ڜم
افلم .غسس لمث لخثٕ ٍڇًقلمث ظصنلمث يلڤت ي ڗيبغثٚلث ڗيفظڤلمث ػ
-
ٟا افكلا ييست :
ٙايتخث ږث ڜمڣ ، ڊلٗ ي ڗيفظڤلمث ٥ٚفڣ ڜيڤكتلث ػابلطتم ٖيٖحت ڋلاخ ڜم
ڗيفظڤملل غيتث٘لث ڇيسلث ګلع فٚعتلث ڜم ـينثڇًنلاث ِمست امك ، ږهڴلاه م ٚيڤطتل لبسلث ٸجن
ڣ كمت امك.ږهصصخت ػلااجم غلكشم لحل غبسانلمث ػامڤلعلمث ګلع غبڤلطلمث غعٚسلابڣ ڋڤصحلث ڜم ڜ
.ڗيصصختلمث ڗيفظڤلمث ږئثڤق ڋلاخ ڜم غصاخ ػامهم ٛاجنلإ ڣ ام - ٴنلما ۇ رۈجلأا ڜيٿۈتۇ لمعلا ٟاقۇأ ييست ـقڤلث ي ػاسس لمث مڤقت :
غطنغمم ػاقاطب مثٖختساب يلاحلث
Pointeuses Electroniques
ـقڣ باسحل
ث لكل ػاقڣلأث ڊلت ٸمجل ػايجمٚب ڋامعتساب مڤقتل ، ػابايغلث ڣ لمعل
.ٙڤجلأث غكبش ٕثٖعلإ ـينثڇًنلاث ڋلاخ ڜم ٙڤجلأث غحلصم ګل ڢجڤتڣ ڀظڤم ػاعاس ڣ لــمعلث ــيقثڤم ګلع ڗيفظڤلمث ٵلاط ڜم ـينثڇًنلاث ِمست امك لئاسٙ لكش ګلع ػابلط ږيٖقت ڋلاخ ڜم لطعلث ګلع ڋڤصحلث ، ٹثٚفلث هنلمث ٙاسلمث عٙثٕ ي ږهاست امك ، ـقڤلث ِبٚب ِمسي امم غينڣڇًكلث .ڗيفظڤملل ينۇ كللاا ںلعتلا- Learning
: e
ږهيل غلكڤلمث ڋامعلأث ثٕلأ غمئلالمث ػثٙاهلماب ڗيفظڤلمث ٖيڣٜت ڋلاخ ڜم غسثٖٙلث ػاعاق ي ږلعتلث ڄيٚط ڜع اهب ږهٖيڣٜتڣ ـينثڇًنلاث ي اهٚشنڣ غيضثڇًفلاث ػثٙاهلمث ڊلت ڄيبطت ڣ غيمقٚلث ػثٚضاحلمث بڤلس ڋامعتسث ڣ
. لمعلث ػاعامج ڋلاخ ڜم يعامج لكشب غفيظڣ ي ـينثڇًنلاث ػامثٖختسث ڋامج ڜكمي مڤمعلث ګلعڣ غيٚشبلث ٕٙثڤلمث ڇييست
: يليامك
ٞماع ٞيملاع ٟانايب ٺعاۈق يفۈت
Rubriques informatiques :
ملل يلخثٖلث ڗڤناقلث لثم ػث ثٚج ، غيٙثٕلإث ػاميلعتلث ، ڋابقتسلاث ڇًفٕ ، غسس
ٕٙثڤلمث ڇييست
غيٚشبلث ،غسس ملل ينڤناقلث ليثمتلث ، غسس ملل يعامتجلاث ڣ ڬڤنسلث ٚيٚقتلث ، عٙثٕلإث ػاعامتجث ،
.غسس لمث ڗاجل غطشن ٞيلعافت ٟانايب ٺعاۈق يفۈت Rubriques interactives
:
ڇييست ، ڜيڤكتلث ليلٕ لثم ڇييست ، ػث افكلث ڇييست ، يلخثٖلث ڀيظڤتلث ، لمعلث ػاقڣ ڣ لطعلث
.غسس لمث ي يلخثٖلث ماعلث ڬٚلث ڋڤح ػاقيقحت ، هنلمث ٙاسلمث غفيظڣ ي ـينثڇًنلاث ڋاخٕ ڗ ڜم ڇيك٘تلث يغبني ڜكل غيٚشبلث ٕٙثڤلمث ڇييست
ٕاجي ظجڤتسي
طع ڜم غيجڤلڤنكتلث ه٘هل ِمست غبسانم غيضٙ
ګلع عٖعاسلمث ػث ثٚجلإث ږه ڜمڣ ، عٖيج ٌئاتن ا
: ٚك٘ن ڊلٗ
ڊلٗ ، ـينثڇًنلاث ڋامعتسث غيفيكڣ يللآث ملاعلإث ػاينقت ڋامعتسث ګلع ڗيفظڤلمث ڜيڤكت عٙڣٚض ثٖيج امكحت ږهيٖل ٠يل ڜي٘لث غصاخ ڗيفظڤلمث ڗيب ػاعثٜن فڣٖح ګل ڬٕ ي ٖق ٚملأث ث٘ه لهاجت ڗ
.ػاينقتلث ه٘ه ي -ث غئيهڴ ـينثڇًنلاث غكبشل غنڤكلمث ػثڈيهجتلث ٸضڤل غيقيڈيفلث غحاسلماب ڄلعتلمث نقتلث ظناجل
)ػايجمڇبلث ،غيٖعاقلث لكايهلث( غيٙڣٚضلث غيتامڤلعلمث لئاسڤلث ٖيٖحتب غينقتلث غمئلالمث ڥٖمڣ
.ـينثڇًنلاث غكبش اهبلطتت تلث غينقتلث ػافصثڤلمث ٸم غسس لمث ي عٕڤجڤلمث ػثڈيهجتلل -
ٗاختث ي لاخ ٖهعت ٸضڣ اهنم ػث ثٚج ،
اهيف ڋٕابتت تلث لئاسٚلث ڜع ڗيلڣ سم ٕثٚفلأث ڗڤكي نيح
.ٙڣاحتلث غيلمع انث ٬عبلث ږهضعبل ڜيٙڣاحتلمث مثڇًحث بڤجڣ ګل غفاضلإاب ،ږهنيب 5 ٞفيظۇ ۏىع ٤ينا نلاا ماٺختسا راث ) ييست
ٞيپشبلا دراۈلما :
غماع غفصب ،
م ـينثڇًنلاث ڜكمت غفيظڣ ڗيسحت ڜ
غيٚشبلث ٕٙثڤلمث ڇييست ه٘ه ٌمانٚب ڗ ٗ ،
ڋلاخ ڜم ڊلٗ ڗڤكيڣ ، لكك غسس لمث لخثٕ غيميظنتلث غيلاعفلث ڗيسحتل عثٕ ٖعي ڢتثٗ ٖحب عٙثٕلإث : ڋلاخ ڜم ڊلٗ ٚث ٚهظيڣ ،غسس لمث لخثٕ اهلڣثٖت غعٚس ڣ اهٚشن غقيٚط ڣ ػامڤلعلمث غيعڤن ڗيسح -ب ڋاصتلاث غيعڤن ڗيسحت غفيظڣ ڗي
غيٚشبلث ٕٙثڤلمث ڇييست غسس لمث ي ڥٚخلأث ڀئاظڤلث ڣ
ڗيعڤن ڋلاخ ڜم غسس لمث ٕثٚف ڗيب ػلااصتلاث ٰبٚب ِمست ـينڇًنلاث ڜع عٚغصم عٙڤصك ـينثڇًنلااف : ػلااصتلاث ڜم -
ٞيدپف ٟلااصتا تلث ، غينڣڇًكللاث لئاسٚلث ڋامعتساك لئثٖب ڇيفڤت ڋلاخ ڜم اهليهست ڜكمي تلثڣ :
.ڜملأاب ڈيمتت غيصخ غقيٚطب ػانايبلث ڣ ػامڤلعلمث ڋٕابت ڜم ڗيصخشل ِمست
-
ٞيعامج ٟلااصتا :
ينڣڇًكللاث ٙثڤحلث ػث اضف ڋامعتسث ڋلاخ ڜم ٚهظتڣ Forums électroniques
،
غيمقٚلث ػثٚضاحلمث ڣ Conférences virtuelles
تلث غطشنلأل غعباتلث غماهلث ٸيضثڤلمث نب ڜم ِمست ٗ ،
ٍڣٙ ٸفٙ ڜم ػلااصتلاث ث٘ه ِمست امك ، اهنم عٕافتسلاث ڜم ڗيفظڤملل ِمسي امب غسس لمث اهب مڤقت . يعامجلث لمعلث ػاعڤمجم ڋلاخ ڜم غسس لمث ګل امتنلاث - غفيظڣ ي ػامڤلعلمث ڋڣثٖت ي غعٚسلث غيٚشبلث ٕٙثڤلمث ڇييست
ڜمٜلث ٨يلقت ڜم ِمست ٗ ،اهسفن
لمث ٸيٛڤتڣ ٚشنل ڬٙڣٚضلث ٙڣٚلمث ڜمٛ ڜم ٨يلقتلث يلاتلابڣ حلاصلمث ڀلتخم ڗيب ڗٚم لكشب ػامڤلع
.غسس ملل يمٚهلث ږلسلث ګلع ػامڤلعملل يمثٜللإث
( Pichault F,2000 )
.
غفيظڤف انه ڜمڣ غيٚشبلث ٕٙثڤلمث ڇييست
ـينثڇًنلإث ظبسبڣ
ٰشنم غباثمب ِبصت catalyseur
،
غسس لمث لخثٕ ػامڤلعملل
ِمست امك ، غيئٚلمث ػثٚضاحلمث ڋامعتساب ږلعتلث ځٚط ٖيشٚت ڜم ڊل٘ك
غصاخ ، غيٙثٕلإث ڀيٙاصلمث ڣ لقنلث ڣ ثڤيلإث ڀيلاكت ڜم ليلقتلث ڢن ش ڜم امم غيعامجلث ػايٖتنلمث ڣ .غسس لمث ڜع ايفثٚغج عٖيعب ڜيڤكتلث ٜكثٚم ـناك ثٗ
غفيظڤل ِمست ـينثڇًنلإث ڗ ڋڤقلث ڜكمي ، ڗٗ
بلث ٕٙثڤلمث ڇييست غيٚش
ي يۑيتثڇًس ٙڣٕ ظعلب
، غسس لمث باطقتسث ٖٙصم ڣ غسس لمث ي ػامڤلعملل ايساس ثٖٙصم غفيظڤلث ه٘ه لعجي لكشب
.ڬٚشبلث اهلامسٙ ثٚث ڜم غسس ملل ِمست تلث ػث افكلل ـينثڇًنلاث اهسٙ ګلعڣ ڋاصتلاث ڣ ملاعلإل غثيٖحلث ػاينقتلث ڗ ڋڤقلث اننكمي ، ڇيخلأث ي
،
غفيظڣ ي اماه ثٙڣٕ ظعلت ڗ اهل ڜكمي غيٚشبلث ٕٙثڤلمث ڇييست
ه٘هل غلكڤلمث ماهلمث ږيعٖت ڋلاخ ڜم
ڣ غعٚس ڇٌك اهلعجب اهٚيڤطتڣ غفيظڤلث يلاتلابڣ يتامڤلعلمث نحبلث ليهستڣ ڇيفڤت ڋلاخ ڜم غعاجن
ي امب ،لمعلث ػاقڣ ڣ ٙڤجلأث ڇييستب غقلعتلمث ماهلمث ي غصاخ ـقڤلث ڇيفڤت ڜم غفيظڤلث ه٘هل ِمس
غسس لمث لخثٕ ڋاصتلاث ځٚط ڗيسحتڣ ػث افكلث ڇييست ڣ غيمنت ڤحن ڇٌك هاجتلاث ،
اهلعجي لكشب
ام ڤهڣ غيلاعف ڇٌك ثٙڣٕ ٝٙامت غجٕٙ ڄيقحت ګلع غسس لمث عٖٙق ڜم ٸفٚلث ي غمهاسلمث ڢن ش ڜم
ساب عڇيغتلمث لمعلث غئيب اهبلطتت تلث غنڣٚلمث ڣ ڀيكتلث ڜم غيلاع .ٙثٚمت
: ڜجاپلما 1 ) : سٚلمث ڜيٖلث ڋامج
ٞيپشبلا دراۈملل ٞيجيتا سلإا ٝرادلإا
، ٚصم ، غيعماجلث غفٚعلمث ٙثٕ ، 2002
.٥،
16 .
2 ) :ٖمحث ږكحلث ٖبع ,يمثٜخلث
ٞيپشبلا دراۈلما ييست ٟاعلطتلا ، براجتلا ، ٟايٺحتلا ؟ نيأ ۏل
ٙثٕ ،
،ٚصم، عٚهاقلث ,ٸيٛڤتلث ڣ ٚشنلل غيملعلث ظتكلث 2003
.٥ ، 17 .
3 ) : ڗابللث ٤يڣٕٙ ڀيٚش ٞيعامتجلاا ٟا يث تلا ۇ ٟاـيٺحـتلا ۇ پـطاخلما ،ٞثيٺحلا گاصتلاا ٟايـجۈلۈنكـت
،
٭ ،غينانبللث غيٚصلمث ٙثٖلث 1
، ڗانبل،
2000 .٥ ، 102 .
4) Foray Dominque : L’économie de la connaissance , éditions La Découverte,France,2000,p.19-22.
;369,France ,2002.
,n , Les Notes du LIRNE un intranet en RH
’ Enjeux et Perspectives d :
nia Nadge 5)Gu
6 ) :ڗيلم يطڤلع
ٞسس لما ي ٞيپشبلا دراۈلماٝراد ۏىع گاصتلااۇ ٟامۈلعلما ايجۈلۈنكت پثأ :غلجم ي ،
مڤلع
غيناسن WWW.ULUM.NL
،ث سلثغنسل :غسٕا
ٕٖعلث 8 ، 08 20 .
, éditions Liaisons,France,2002,p.102.
? : Révolution ou Evolution GRH
-E : 7) Kalika Michel
, Ed Dunoud,France,2003 ,p.140.
? les NTIC ,comment en tirer profilts :
8) Bouloc Pierre
,Ed Liaisons,France,1997.
uvoir partagés :information et po
Intranet :
R,Romieux w 9) Helderle
, Revue Francaise de Call centers ,hiérarchie virtuelle et GRH
, F : 10) Pichault
Gestion,France,septembre-octobre 2000.
: ڜجاپملل ٞيئاهنلا ٞمئاقلا 1
: ٞـــــيبپعــــــلا ٞذـللاب ڜــــــــــجاپــلما)
1 -1 لا) ــــــــــ ق ـــــــــــ لا ڻپ ــــــــــــ ك ــــــــــــ يپ ــــــــــــــــ ں :
ڻپقلا 1.
،ںيپكلا
ٝرۈس
، اسنلا
ٞيلآا . 59
ڻپقلا 2.
،ںيپكلا
ٝرۈس
،فاقحلأا ٞيلآا
. 19
1 -2 : ٜـــــــــــــــتكـــــــــــلا)
ٖمح 1.
ٖيس : ىفطصم
ٝراد دراۈلما نم ٞيپشبلا رۈظنم
ڻپقلا عماجلث ٙثٖلث ،21
ٚصم ، غي ،
.2000
ٖمح 2.
:ٚهام
ٝراد دراۈلما
ٞيپشبلا
،
ٙثٖلث
،غيعماجلث
،غيٖٙنكسلإث 1999
.
ٖمح 3.
:ٚهام
ٝراد دراۈلما
ٞيپشبلا
،
ٙثٖلث
،غيعماجلث
،غيٖٙنكسلإث
،ٚصم 2003 .
:ٚهام ٖمح 4.
يميظنتلا کۈلسلا .٭ ،غيعماجلث ٙثٖلث ،
8 ،ٚصم ، 2002
.
ٖمح 5.
ٚهام
ٝراد : دراۈلما
ٞيپشبلا
،
ٙثٖلث غيعماجلث ٸبطلل
ٚشنلثڣ
،ٸيٛڤتلثڣ
،غيٖٙنكسلإث. .2004
ٖمح 6.
ىفطصم عٙثٕ :
ٕٙثڤلمث غيٚشبلث ٙڤظنم ڗٚقلث ڬٕاحلث ڗڣٚشعلثڣ
،
ٙثٕ
،عٚهاقلث،باتكلث .2000
ليعامس 7.
ٖبع ڜمحٚلث يبٚحڣ ػاقيٚع : ںيهافم
ٞيساسأ ي
ںلع داصتقلاا ،ڗامع ، ٚشنلث ٙثٕ ٚكٗ ڗڣٖب ،
، ڗٕٙلأث 1999 .
ږيهثٚب ٭ڤلب 8.
34
60
: ږتاح ڬٛاغ 8.
3.
1. (www.dgfp.gov.dz/ar/grh.asp),02/03/2017
2
1. Efere, Prince(2005) :Motivation and Job Satisfaction , Trans-Atlantic College, London ,2005. 2. Etzioni (A) : Modern organisation, N.Y : England cliffs, prentice hale, 1964.
3. Jeffrey K. Liker : The Toyota Way: 14 Management Principles from the World's Greatest Manufacturer,McGraw-Hill ,USA, 2004
4. Parsons (T) : Structure and process in modern societies, Glencoe 3: The parrsons free press, 1960.
5. Wayne Mondy , Robert M.Noe : Human Resource Management , Pearson , New Jersey , USA , 9th ed , 2005
2 -2 : ٟلاــــــــــــجمــــــــــــلا )
1. Čížek, P (2012) :The Application of Maslow’s Hierarchy of Needs to the Entrepreneur’s Motivation – The Example From Region Pardubice. Scientific Papers of the University of Pardubice.
18(24). p. 43-50.
2. Ifedili , C.J. and Ifedili, C.I (2012) : Perception of Maslow’s Hierarchy of Needs Theory by Nigerian University Workers – A Challenge to University Administators. Interdisciplinary Journal of ContemporaryResearch in Business.
3. Islam, Saif ul, and Nazim Ali. (2013) : Motivation-Hygiene Theory: Applicability on Teachers, Journal of Managerial Sciences. 7(1).p. 87-104.
4. Linda Evans(2010) : New Theoretical Perspectives On Job Satisfaction And Motivation:
Challenging Herzberg And Linking With Professional Development, Paper Presented At The European Conference On Educational Research, University Of Helsinki,Finland, August 26th, 2010,p02.
5. Noraani Mustapha(2013) : The Influence of Financial Reward on Job Satisfaction among Academic Staffs at Public Universities in Kelantan, Malaysia, International Journal of Business and Social Science:Vol. 4 No.3, march 2013, 104 Pershing Avenue Radford, Va. 24141,USA,p244-247.
6. Pozzebon Silvanaet al.,: « La gestion des ressources humaines D'hier à demain» Gestion, 2007/3 Vol. 32, p. 99-109. DOI : 10.3917/riges.323.0099.
Article disponible en ligne à l'adresse:http://www.cairn.info/revue-gestion-2007-3-page-99.htm.
7. Safdar Rehman Ghazi, Riasat Ali , Gulap Shahzada , Muhammad Israr (2010) : University Teachers’ Job Satisfaction in theNorth West Frontier Province of Pakistan, Asian Social Science Vol. 6, No. 11; November 2010,p190.
8. Salman Khalid, Muhammad Zohaib Irshad, Babak Mahmood(2012) : Job Satisfaction among Academic Staff: A Comparative Analysis between Public and Private Sector Universities of Punjab, Pakistan, International Journal of Business and Management, Vol. 7, No. 1, Published byCanadian Center of Science and Education,Canada, January 2012,p128.
9. Saroja Dhanapal et.al (2013) : Factors Affecting Job Satisfaction Among Academicians: A Comparative Study Between Gender And Generations, 2nd International Conference On Management, Economics And Finance (2nd Icmef 2013) Proceeding,. Novotel 1borneo, Kota Kinabalu, Sabah, Malaysia, 28 -29 October 2013.,p51.
10. Saroja Dhanapal, Sueraya Binti Mohd Alwie, Thanam Subramaniam, Deeparechigi Vashu(2013) : Factors Affecting Job Satisfaction Among Academicians: A Comparative Study Between Gender And Generations, 2nd International Conference On Management, Economics And Finance (2nd Icmef 2013) Proceeding,. Novotel 1borneo, Kota Kinabalu, Sabah, Malaysia, 28 -29 October 2013.,55.
11. Teck-Hong T, Waheed A(2011) : Herzberg's motivation-hygiene theory and job satisfaction in the Malaysian retail sector: the mediating effect of love of money. Asian Academy of Management Journal.
Website : www.ccsenet.org/ijbm
2 -3 ڄــــــــــــيماۈــــــــــــق) :
1. Dictionary ofHuman Resources and Personnel Management,, A & C Black , London ,2006. 2. F, Maatouk : Dictionary of Sociology,Beirut-Lebenon-2001.
3 : ٞــــــــــــــيسنپفــــــــــــــلا ٞـــــــــــــذللاب ڜــــــــــــــجاپمــــــــــــلا )
3 -1 ٜــــــــــــتكـــــــــــــلا) :
1. Barnabe, Clermont (1987) : Administration Scolaire, Gaétan-Morin édit, Canada.
2. Bernard Martory et Daniel Grazet ; Gestion des ressources humaines: Pilotage social et performances, Dunod , Paris, 2001.
3. Bouloc Pierre : les NTIC ,comment en tirer profilts ?, Ed Dunoud,France,2003 .
4. Boyer , Luc (2003): Organisation (théories, Application), Edition d’organisation, Paris, France.
5. Citeau Jean Pierre, "Gestion des ressources humaines", 3eme éd, édition Armond colin, Dalloz, 2000.
6. Foray Dominque : L’économie de la connaissance , éditions La Découverte,France,2000.
7. Gunia Nadge :Enjeux et Perspectives d’un intranet en RH, Les Notes du LIRNE ,France ,2002.
8. Helderle R,Romieux w : Intranet :information et pouvoir partagés,Ed Liaisons,France,1997.
9. Jean Marie Peretti :Gestion Des Ressources Humaines,21éme édition,.Magnard-Vuibert, Paris, France, juin 2016.
10. John. Byrne(1999):”La maitrise des changements: défi pour les dirigeants de l’enseignement public supérieur “,OCDE,vol11, n°:11.
11. Kalika Michel :E-GRH : Révolution ou Evolution ?, éditions Liaisons , France,2002.
12. L, CADIN et autres : Gestion Des Ressources Humaines: Pratique et éléments des théorie, Dunod ,2éme édition, Paris, France, 2002.
13. Luc Boyer (2003): Organisation (théories, Application), Edition d’organisation, Paris ,France.
14. Mohammed Saïb Musette : Algérie, Migration, marché du travail et développement, (Institut international d'études sociales) 2010, Genève, Suisse.
15. Pichault , F : Call centers ,hiérarchie virtuelle et GRH , Revue Francaise de Gestion,France,septembre-octobre 2000.
16. T.Strange,A ;Bayley :le Développement Durable, OCDE,2008,p28.
17. Taylor,F: " La Direction Scientifique Des Entreprises", Ouvrage Présenté Par : Med Ben Guerna , Enag Editions , Algérie , 1992.
3 )2 ٥احبأ ۇ پيراقت :
1. Direction Générale Des Douanes : statistiques du commerce extérieur de l’ Algérie (période : les neuf premier mois 2016, Algérie, 2016
2. Fondation européenne pour l'amélioration des conditions de vie et de travail , Femmes au travail: Les voies de l’égalité, Dublin, Ireland ,2008
3. Office National Des Statistiques: Activite,Emploi & Chômage En Septembre 2016, N°763,Algérie.2016 .
: گۇاٺجلا ځپهف
ںقر گۇٺجلا ڻاۈنعلا
ٞحفصلا
غيٚشبلث غيمنتلث ڋڤح يئامنلإث عٖحتلمث ږملأث ٌمانٚب ٚيٙاقت ڜع هٗامن 01 18 .
غيٕاصتقلاث ػاسس لمث ٸيٛڤت 02
ٚئثٜجلث ي –
٭اشنلث ٵاطق ظسحب –
ڋلاخ 2011
24 .
ڀيظڤتلث غلباقم ٍاجن ػابلطتم ڜع هٗڤمن 03
.
85
يفيظڤلث ٙاسلمث لحثٚم 04
.
98
( ڀيطس ڗيغابٕ ڗيلم ٖمحم غعماج ي )ب ( ږسق ٖعاسم ٗاتس ٚج عاكاحم 05
2 ) .
105
: گاكشلأا ځپهف
ںقر لكشلا ڻاۈنعلا
ٞحفصلا
يمنتلث فثٖه 01
عٖحتلمث ږملأل غمثٖتسلمث غ .
21
غمثٖتسلمث غيمنتلل غيسيئٚلث فثٖهلأث 02
.
21
غيٚشبلث ٕٙثڤلمث ٙامثتسثڣ غيمنت غمڤظنم 03
.
28
غيٚشبلث ٕٙثڤلمث ڇييستل يلكلث ٙاطلإث 04
.
36
ٙڤطتلث 05
يخيٙاتلث
ٕٙثڤلمث ڇييست غفيظڤل غيٚشبلث
.
45
لم ػاجاـــــحــــــلث مٚـــــه 06
.ڤلسا
51
ٹٚــــــــــبٛٚـــــــــــه ٖنع غعفثٖلث لمثڤعلثڣ غيئاقڤلث لمثڤعلث 07 54 .
يفيظڣ ڀصڣ غقاطبل هٗڤمن 08 64 .
غيٚشبلث ٕٙثڤلمث ٰيطخت ػثڤطخ 09 73 .
باطقتسلاث ٕٙاصم 10 77 .
ڗييعتلث ڣ ٙايتخلاث ػايلمعل هٗڤمن 11 86 .
غيبيٖٙتلث ػاجايتحلاث ٖيٖحت 12 92 .
. غيبيٖٙت عٙڣٕ ږيمصت غيفيك 13 93