Les équipes projets du secteur privé

Nous avons choisi deux équipes au sein d’une entreprise fonctionnant en mode projet. Il s’agit en réalité d’un même projet global à l’intérieur duquel existe quatre équipes traitant de points particuliers. Nous nous sommes intéressés à deux d’entre elles que nous nommerons « équipe C » et « équipe D ».

Il n’a pas toujours été aisé d’obtenir des informations extrêmement précises sur le fonctionnement de ces équipes car l’ensemble des membres est soumis à une clause de confidentialité extrêmement stricte.

1.1.1.1 Composition des équipes

75 Un team leader chapotant les deux équipes (basé dans les Yvelines) ;

Un chef de projet (basés à Lyon et à Paris) ;

Une équipe de 10 membres composée pour l’équipe C de cadres des opérations et de cadres des ressources humaines. Pour l’équipe D, il s’agit de salariés des opérations allant du cadre dirigeant rattaché au comex au cadre moyen rattaché au site.

Dans le cas d’une équipe projet, les membres sont disséminés sur le territoire (équipe C).

Pour l’équipe D, seul un des membres travaille hors de l’Ile de France, les autres sont basés ou travaillent soit en sédentaire dans le 92 ou le 78 soit sont plutôt « nomades » et se déplacent. Les membres des équipes projets ne travaillent pas à temps plein pour les projets.

Certains sont d’ailleurs membres des deux projets.

Ils ont été désignés alors même qu’ils exerçaient d’autres fonctions.

Ils sont soit détachés totalement de leurs fonctions soient travaillent à 30% de leur temps sur le projet. Ce temps variera selon l’évolution du projet.

Il leur a été proposé de participer au projet par le Directeur Général de leur segment de rattachement du fait de la fonction occupée et de la compétence qui leur était reconnu dans leur domaine d’expertise. Aucun appel à candidature n’a été réalisé.

Les équipes projets ont été montées suite à la décision du Comité de Direction France et pour faire face au manque de performance de la Société.

Enseignements :

 Les équipes projets étudiées sont de taille réduite et dispersées géographiquement.  Elles sont hétérogènes du point de vue du niveau hiérarchique.

 Le processus de création des équipes projets a été réfléchi. Les équipes projets ont été bâties à partir d’une ressource existante en « tâches annexes ». Les membres des équipes projet n’ont pas répondu à un appel à candidatures. Ils ont été choisi par la direction générale pour les fonctions qu’ils exerçaient à titre permanent. La plupart membres continuent d’exercer leurs fonctions à titre principal. D’autres sont dédiés au projet à titre permanent.

 Aucune formation spécifique n’est existante.

 Les équipes projets étudiés ont une durée de vie équivalente à savoir deux ans.

1.1.1.2 Missions des équipes-projet

Le projet global a pour but d’accompagner les transformations de l’entreprise pour retrouver de la performance. Ce projet est déployé sur 4 piliers (opérations, ressources humaines, marketing/vente et finances) et donc 4 équipes projets. Les équipes étudiées s’occupent pour l’une de la transformation RH et la deuxième de la transformation des opérations sur la région France.

76

✓ Lourd et risqué car les projets de l’équipe C et D :

✓ portent sur le cœur de mission des entités à savoir comment réaliser les opérations sur site en retrouvant de la performance grâce à des ressources engagés au service de l’excellence opérationnelle ;

✓ Sont suivis directement par le Comité de Direction de la Région France ; ✓ impactent tous les salariés (37000) et tous les sites en France.

Risqué car :

✓ induit des transformations RH lourdes et fait suite à une réorganisation RH déjà mise en œuvre en 2016 mais qui s’est avéré être un échec, et doit pourvoir aux difficultés de création de ressources et à la pénurie de personnels existante ;

✓ induit des transformations opérationnelles importantes qui doivent mettre fin au manque de performance de la région France ;

✓ complexe à mener car le risque de démotivation des salariés soumis régulièrement à des réorganisations et des transformations n’est pas négligeable ;

✓ En cas d’échec, les membres des équipes prennent un risque pour leur crédibilité, compétence et donc carrière au sein de l’organisation.

Complexe car :

Les deux piliers RH et Opérations projets sont connexes et s’interpénètrent :

✓ Les membres des équipes projets sont eux même touchés par les transformations qu’ils décident.

Les deux équipes projets ont deux ans pour mener à bien les transformations. Enseignements :

 Les équipes projets agissent dans un contexte de forte pression de la part de la direction générale.  La pression sur les équipes projet est intense du fait que l’échec remettrait en cause la pérennité de l’organisation ou du moins ne permettra pas de remédier à des difficultés structurelles prépondérantes.

1.1.1.3 modalités de travail des équipes

Le travail en équipe-projet se fait essentiellement par les moyens suivants : ✓ Echanges de mails ;

✓ Réunions en visio-conférence ou téléphoniques via Skype ;

✓ Les équipes organisent à leur convenance les réunions en présentiel ou à distance. La plupart du temps l’équipe C plus dispersée effectue les réunions sur un mode virtuel, quant à l’équipe D, elle est plus encline à se réunir en présentiel car la plupart des membres sauf une est basée en Ile de France ;

77 Enseignements :

 Le travail des équipes projets étudiées se fait pour l’une principalement de manière dématérialisée du fait de la dispersion géographique.

 Les outils SIC utilisés sont ceux du grand public à savoir la messagerie Outlook et Skype ainsi que l’outil collaboratif teams.

 Les rencontres en face à face en situation de réelle communication interpersonnelle (se fait régulièrement, à l’initiative des membres des équipes).

1.1.1.4 point d’étape sur les équipes projet

L’équipe C après 1 an d’existence a livré son projet de transformation RH qui est déployé sur l’ensemble des différents segments sur la France depuis le 1er _{septembre 2019. Néanmoins l’équipe}

projet continue sur d’autres thématiques RH.

L’équipe D a plutôt délivré des livrables au fur et à mesure sous forme de quick wins qu’elle fait valider au Comité de Direction France.

Enseignements :

 Une des équipes (C) ,durant les entretiens, déployait un projet et était face aux difficultés que ce déploiement engendrait et au fait que cette transformation n’était pas bien perçue par les opérationnels et par les responsables RH chargés de la mettre en œuvre.

 L’autre équipe D n’a pas encore rendu son projet final mais des quick wins validés par le Comité de Direction plutôt bien perçus sur le terrain.