Um mapeamento realizado na Web of Science, na Scopus, no Scielo e na Brapci foi realizado sobre a temática qualidade da informação e um total de mais de 2000 artigos foram recuperados. Dentre estes, aproximadamente 100 foram selecionados como relevantes para a pesquisa. Considerando os artigos relevantes verificou-se que a maior parte dos estudos correlacionam qualidade da informação com modelos ou processo de modelagem e gestão, processos de melhoria e governança. O Quadro 8 mostra os artigos mais citados entre os categorizados como relevantes (mais citados em cada uma das bases) para esse estudo.
Quadro 8 - Artigos relevantes para o contexto da pesquisa e mais citados
Ranking Título Autor Ano Citações
1 Get another label? Improving data quality and data mining using multiple, noisy labelers
Sheng, Provost,
Ipeirotis 2008 504
2 Methodologies for data quality assessment and
improvement Batini et al. 2009 410
3 Organizational impact of system quality, information quality, and service quality
Gorla, Somers,
Wong 2010 247
4
Data quality for data science, predictive analytics, and big data in supply chain management: An introduction to the problem and suggestions for
research and applications
Hazen et al. 2014 199
5 Overview and framework for Data and information
quality research Madnick, et al. 2009 191
6 Ambiguity, information quality, and asset pricing Epstein e
Schneider 2008 173
7 Dependencies revisited for improving data quality Fan 2008 144
8 Discovering data quality rules Chiang,, Miller, 2008 136
9 Data quality management, data usage experience and acquisition intention of big data analytics
Kwon., Lee.,
Shin,. 2014 134
Entre os artigos mais citados, dois autores mapearam a literatura sobre qualidade de dados. Madnick, et al. (2009) elaboraram um panorama da pesquisa em qualidade de dados e informações até o ano da publicação e Fan (2008) promoveu uma visão geral dos recentes avanços revisando dependências clássicas para melhorar a qualidade dos dados. Já a pesquisa de Batini et al. (2009) complementa esses autores, na medida em que identifica as metodologias que auxiliam na seleção, customização e aplicação de técnicas de avaliação e melhoria da qualidade de dados, e fornece uma descrição sistemática e comparativa entre elas. Autores como Sheng, Provost e Ipeirotis (2008), Hazen et al. (2014) e Epstein e Schneider (2008) evidenciaram problemas da não qualidade de dados. Sheng, Provost e Ipeirotis (2008) avaliaram a falta de melhoria na qualidade dos dados através de rotulagem repetida e foco especialmente na melhoria das etiquetas de treinamento para indução supervisionada. Hazen et al. (2014) introduziram o problema de qualidade de dados no contexto da gestão da cadeia de suprimentos (SCM) e propuseram alguns métodos para monitorar e controlar a qualidade dos dados, nesse contexto. Epstein e Schneider (2008) processam notícias de qualidade incerta, sendo esta para eles a pior avaliação de qualidade. Além disso, choques na qualidade da informação podem ter efeitos negativos persistentes nos preços.
Outros autores desenvolveram modelos ou ferramentas. Gorla, Somers e Wong (2010) modelaram a relação entre a qualidade dos sistemas de informação (SI) e seu impacto organizacional. A hipótese do estudo é que em situações nas quais a qualidade do sistema da informação e do serviço são altas, maior o impacto que este exerce na organização. Configurando-se assim uma relação positiva entre a qualidade do sistema e a qualidade da informação.
Chiang e Miller (2008) propõem uma nova ferramenta baseada em dados que pode ser usada no gerenciamento de qualidade de dados de uma organização, processo para sugerir possíveis regras, e para identificar registros não conformes. Kwon., Lee., Shin (2014) desenvolveram um modelo de pesquisa para explicar a intenção de aquisição de dados analíticos de big data, principalmente a partir das perspectivas teóricas de gerenciamento de qualidade de dados e experiência de uso de dados.
Restringindo os artigos para o contexto brasileiro, ou seja, selecionando as publicações brasileiras mapeadas, foi possível fazer inferências acerca do desenvolvimento da ciência brasileira ao que se refere ao campo da qualidade da informação dentro do âmbito dos negócios. Verificou-se baixa incidência de artigos publicados e indexados nas bases de dados (24 listados após triagem). Notou-se que: a) o primeiro artigo data de 2003; b) no ano de
2013, em que publicou-se mais no Brasil sobre o assunto, aparecem apenas 6 publicações; c) um atenuado crescimento nas publicações desde 2009-2010, período em que emergiu a Qualidade da Informação Brasil. Verifica-se que a média de publicações dessa temática é pequena, em torno de 3 publicações/ano (Quadro 9), o que sugere ser um campo potencial a ser explorado.
Quadro 9 - Levantamento de artigos brasileiros sobre qualidade da informação no contexto de negócios
Costa; Young Interaction elements: Utilizing knowledge to provide high quality
information in a decision support system 2003
Favaretto Melhoria da qualidade da informação no controle da produção: estudo exploratório utilizando Data Warehouse
2007 a Favaretto Experimento para análise da implantação da medição da qualidade da
informação
2007 b Favaretto Information quality measurement implementation: an experiment to
analyze perceived results
2007 c Sordi; Meireles
Gestão da qualidade da informação no contexto das organizações: percepções a partir do experimento de análise da confiabilidade dos
jornais eletrônicos
2008
Mattioda;Favarett o
Qualidade da informação em duas empresas que utilizam Data Warehouse na perspectiva do consumidor de informação: um estudo
de caso
2009 Calazans; Costa Modelo de avaliação da qualidade da informação estratégica bancária 2009 Plácido; Campos;
Monteiro Data reconciliation practice at a petroleum refinery company in Brazil 2009 Abib A qualidade da informação para a tomada de decisão sob a
perspectiva do sensemaking: uma ampliação do campo 2010 Abreu et al. A new cycle of improvement for information quality services 2010 Araujo et al. Experiences on the use of business models for identifying quality
requirements for information systems 2010
Amaral; Sousa Qualidade da informação e intuição na tomada de decisão
organizacional 2011
Trindade; Oliveira; Becker
Análise dos atributos para avaliação da qualidade da informação nos
ambientes de intranet para apoio à gestão do conhecimento 2011 Sordi; Meireles
Processo de gestão da informação em localidade com concentração de atividades da cadeia produtiva: extrapolando benefícios para o
contexto do órgão gestor
2011 Freitas et al. Aspects of data quality that cause impact on Business Intelligence
Systems Case of the Brazilian Credit Union System
2013 a
Freitas et al. Information Governance, Big Data and Data Quality 2013
b Barros; Gomede Master Data Management and Data Warehouse an architectural
approach for improved decision-making 2013
Almeida et al. Taxonomy of data quality problems in multidimensional Data
Warehouse models 2013
Freitas et al. Aspects of data quality that cause impact on business intelligence systems
2013 c Lajara; Maçada Information governance framework: the defense manufacturing case
study 2013
Manufacturing Processes Azevedo; Sordi;
Meireles
Information selection by managers: priorities and values attributed to
the dimensions of information 2014
Souza et al. The application of lean six sigma methodology in execution process,
management and attribution of maintenance activities 2014 Fonte: Web of Science; Scopus; Scielo (Brasil); e Brapci
Apesar das pesquisas em qualidade da informação relacionadas a negócios datarem de meados da década de 2000, pesquisadores brasileiros estavam trabalhando na conceituação da área desde a década anterior como é evidenciado no Quadro 10.
Quadro 10 - Levantamento de artigos brasileiros conceituais sobre qualidade da informação Paim; Nehmy;
Guimarães Problematização do conceito “qualidade da informação” 1996
Nehmy e Paim A desconstrução do conceito de "qualidade da informação" 1998
Oleto Percepção da qualidade da informação 2006
Barroso et al. Social information quality management 2006
Lira et al. Processo de decisão do uso da informação 2007
Calazans Qualidade da informação: conceitos e aplicações 2008
Amaral; Sousa Qualidade da informação e intuição na tomada de decisão
organizacional 2011
Bochner et al. Qualidade da informação: a importância do dado primário, princípio
de tudo 2011
Arouck Atributos de qualidade da informação 2011
Greef; Freitas Fluxo enxuto de informação: um novo conceito 2012
Fonte: Web of Science; Scopus; Scielo (Brasil) e Brapci
No geral, os estudos sobre QI subdividem-se em duas vertentes teóricas: a qualidade de produtos e processos e qualidade de serviços. Os estudos sobre qualidade de serviços informacionais, em sua maioria, são provenientes as áreas de CI e CC. Autores da área da CI como Cardoso, Moreira e Rosa (2013), Passos et al. (2013), Valls (2004) e Valls (2006), Vergueiro (2002), Valls e Vergueiro (2006) aplicam o conceito de qualidade da informação enfaticamente na produção de serviços das unidades informacionais e por vezes no uso e implementação de produtos informacionais. Já autores da CC como Rocha, Maldonado e Weber (2001) e Rezende (2005) trabalham a qualidade na produção propriamente dita de softwares e produtos informacionais. A seção a seguir foca em descrever como a gestão da QI se dá no âmbito do gerenciamento de processos e produtos dentro das organizações e as metodologias existentes para tanto.