1
ةمهاسم
يف ساشقلا راخثا
سوعشلا
ب
ى ضشلا
يفيظولا
:راتسالأ
يفيس فسوً
يوافطصم ىفطصم :راتسالأ
ةعماج
ناشهو
2
شئاضجلا
ةعماج
ث
ناسمل
-شئاضجلا
صخلم
اظو مظػم اهلىخ عوضج يتلا تٍعىدالإا تُلمػلا عاغللا طاسجا ربخػٌ ثُخ ،ةعاصالؤ فئ اخم لئاضب ةضغ ًم بؾاىالإا لًضبلا عاُخزا ًؿخ ىلغ اهتريؿم يف تمظىالإا ىعؿح تخ ،لئاضبلا هظه مُُلجو لُلدج ضػب فالأ تهعاشم ىلغ ضمخػٌ يظلا عاغللا طاسجاف صاغ و و تلُكص ثامىلػم ىلغ غفىخٍ يفُظىلا اغغلا ملدً نأ ههؤش ًم بؾاىالإا ًمؼلا يف لز يف مهاؿَو صاغفلأل مُظىج راىم م ،نيلماػلا ثاػلؿجو ى شامخً مئلام ي ضكو ،هُف ةغزئالإا لماىػلاو عاغللا طاسجا مىهفم ٌىخ تُثدبلا تكعىلا هظه ذلمخشا لماىػلاو ،هخُمهأو ،مىهفالإا اظهب تؿبجغالإا ثاريغخالإا ؼػبو يفُظىلا اغغلا مىهفمو الأ تهعاشم عوص ىلا اىطلزو .هُلغ ةغزئالإا عاغللا طاسجا يف صاغف ى ضغلا ىلغ .يفُظىلا -اتفلما تاملكلا ةيح : عاغللا طاسجا - يفُظىلا اغغلا - تمظىالإا – ةعاصالا AbstractDecision-making is the pivotal process in which most of the management functions revolves on. Hence, the organization strives to adopt the appropriate choice from several available alternatives after analysing and evaluating these alternatives. Decision-making that depends on the participation of individuals and provides accurate and timely information is likely to attain job satisfaction, and contributes to the creation of an appropriate organizational climate in line with the expectations of workers. This research paper illuminates the concept of decision-making and the factors influencing it, aside to the concept of job satisfaction and its importance, in addition to some associated variables, and the influencing factors related to this concept. At the end, the role of individual participation in decision-making on job satisfaction was highlighted
2
ةمذقم
:
يف مؾاىدج تُغامخحا تُهاؿوا تُلمغ ةعاصالؤ فاضهأ مُلدخل صاغفالأ صىهح اه او تٍغشبلاو تًصاالإا ثاهايمالؤ لػفؤب ًلط يف نيؿوؤخؿم ةصضدم ةغفىخالإا تُىفل ،تمظىالإاب صاغفالأ نىلؾ ًم تفلخسم ؽامهأ لغافخج فاضهالأ ًلج لُبؾ يفو ثلاىشالإاو ثابلػلل اػواججو تُمُظىخلا تُلمػلل لاُهؿح ثاعاغك طاسجلا ثاغامجلاو الإا هحاىج يتلا ليُهلا يف ؼهغالإاو عوضلا ثابلؿخالإ الفو اىؾ ضخ ىلغ صاغفالأو تمظى ُظىلا اغغلاو حاُجعالا ًم عىه صاغفلأل ذُدً يظلا غمالأ ،يمُظىخلا ىلغ ـىػىً امو يف ،تمظىالإا فاضهأ لو ثُدب ،غًضالإا فئاظو ًم تٍعوغغ تُلمغ ثاعاغللا طاسجاف جم فلخسم يف ةضًضغ ثاعاغلل اُمىً جاخدج تمظىم ًٍؼسخلا وأ جاخهالا مؿله اهتلاا مٍىؿدلا وأ ،ماؿكالأ ًم اهريغ وأ تُلاالإا وأ فكىخج لا عاغللا طاسجا تُلمغ نأ امه ًم ةعاصالا فئاظو ؼُمح يف لب يغزأ نوص تفُظو وأ اهريغ نوص تىُػم ةرتف ىلغ .تباكعو هُحىجو مُظىجو ـُؿسج1
-
ساشقلا راخثا موهفم
يغً رتؿِش" صعاهغب " Bernard Chester نؤب تُلمغ عاغللا طاسجا عاُخزالا ىلغ مىلج "غشابم لػف صع وأ تُىُجامىجوأ ثاباجخؾا بلاغلا يف نىيج لا يتلا ثاًاغلل نعضالإا لثمج اهنىو ًم تٍعاصالا تُلمػلل تبؿيلاب اهتُمهأ ثاعاغللا طاسجا تُلمغ ضمخؿح ثُخ مىُلا ثاُلاػفلاو ثاؾاشيلا ؼُمجل تبؿيلاب ضبلا تؿله نلأو ،ثاؿؾئالإا ةاُخ يف تُ و لمػلا للش ىلا يصئً اهطاسجا ىلغ فكىخلا ( .تؿؾئالإا ؼحاغجو ؽاشيلا ،تٍعىه 9006 ،) يغً امه و هُلف ضمخأ ( ضُؿلا 9002 ، 922 ) يه عاغللا طاسجا تُلمغ نؤب نيب ًم ضخاو لًضبل تُملػلا ـؾالأو ريًاػالإا ؼػب ىلغ مئاللا يعاىلا عاُخزالا أ وأ نيلًضب يف رثه او اهب ماُللا مدخؿح عىمأ اهلُلدخل صىهجلا ٌظبو اهيف ريىفخلا ناػم وأ ةؤشيالإا تؿز يف لًضػح وأ ةؤشيالإاب ضًضح ؽاشو تفاغا ىلغ لمػلا لثم لًضػح ،ةؤشيالإا فاضهأ مُلدج لئاؾو ( ناىشع عاشأو 9000 ا ) ىه عاغللا طاسجا تُلمغ نأ ىل خلا وأ تغامجلا اػغأ مٍغؾ ًغ مج يظلا عاُخزالا ثاخرتلالإا ًم صضغ نيب ًم مُظى مهل تخاخالإا تلًضبلا ٌىلحلا وأ . غوو امأ wang ( 9004 لئاضبلا ًم عاُخزا تُلمغ ههأ ىلغ عاغللا طاسجا فغػُف ) نيػم فضهل ةعاخسالإا ريًاػالإا ىغ يف تخاخالإا ، ىعؿح عاغللا طاسجا تُلمغ نأ ىنػمب اخالإا ثاعاُخزالا نيب تلغافالإاو زيُمخلا ىلا ًلط مخٍو صضدالإا فضهلا ىلا ٌىضىلل تخ3 الإ الفو ،امضلم تخباز ـؾأو ثاصضدمو ريًاػ ريًاػمو ثاُجُجارتؾا تُلمغ ضمخػح امه تئِبلا ىلغ اهعوضب ضمخػح يتلا لئاضبلا ؼُمح ىلغ )تُماىًص( تٍىُحلا ثاعاغللا طاسجا ىلا اظهل الفو ،اهطاسجا مج يتلا تُسٍعاخلا ثاعاغللا ريزؤجو تُمُظىخلا غ مخج جطىم تُلم ،فضه ًؿخلأ لًضب ًؿخأ عاُخزا ثُمه ضهئً قاُؿلا ـفه يفو Nemeth ( 9009 ) فغؾ ًم مُللاو فاضهالأ ؽاؾأ ىلغ لئاضبلا نيب عاُخزا لمشٌ عاغللا طاسجا نأ مُكضلا لُلدخلا ىلغ عاغللا تُغىه يىؿىجو ،صاخشأ تغىمجم وأ ظخش لل تلٍغؿب لئاضبلا يف غظىلاو تخاخالإا ثامىلػم .ةزيدخم ريغ ؿٌ ا ة افىب اهفاضهأ مُلدجو اهتلاؾع اصأ يف تمظىالإا تٍعاغمخؾا يف عاغللا مه .ضُػبلا وأ ـؾىخالإا وأ بٍغللا لبلخؿالإا ؼكىج ىلغ اؾاؾأ ضمخػٌ عاغللا نلأ ،تُلغافو ىلغ ىنبج تمظىالإا يف هفئاظو تؾعامم يف )ضئاللا(غًضالإا ثاعاهم نأ هُف ًش لا اممو اىلا عاغللا حج ،تبؾاىالإا فكاىالإا يف هظسخً يظلا ضلػخل اغظهو الؤ ثامهم ةعاص يتلا عاغللا طاسجا تُلمغ عوص ًم لَّػفج نأ تمظىالإا ىلغ اماؼل ناو ،لمػلا ثابلؿخمو يجعاخلاو يلزاضلا ًًضُػطلا ىلغ اههحاىً يظلا لبلخؿالإا يضدج ًم اهنىمج تًصاالإا لئاؾىلا ثًضدخه هاىجلا تٍىلجو تُحىلىىىخلاو الؤ ب ،صاغفالأ نيب تُهاؿو لا ةغًاؿمو تُحعاخلا تئِبلا ثاحاخ تُبلجو ،ةغفىلاو تُغىىلا ىلغ مئاللا مضلخ اىبو ًىمً ًلط ىلغ أ ٌىللا ه عوص اهل عاغللا طاسجا تُلمغ ن تمظىالإا عىؿجو مضلج يف ريب ا تضاز ىلغ ىنبج اهعابخغاب تُلمػلا هظهل تُفُظىلاو تُئاىبلا بهاىجلا ذهعصأ اط ـؾأ ُهىهاك ،تًصاطخكا اظهو تُؿفه تُغامخحاو ت ربخػٌ تُهىهاللا تُخاىلا ًمف يأع بؿخ عاغللا " يلػب ريغطلا " ( 9002 ) ًم عضطً يوىهاك فغطج ههأ وأ ظخش لاض نىهاللا اهل ٌىسً تئُه وأ هريُغح وأ يوىهاك غزأ راضخا لحأ ًم هطاسجا تُخ جً عاغللا طاسجا تُلمغ ناف هُلغو .هئاغلا عضطج نأ ب ا مخ اهل يتلا تهجلا ًم عاضض فاضهلأ الُلدج نيػم نىلؾ ملز وأ اشولإ تغامح وأ اصغف ناو اىؾ عاغللا اظه فكاىالإا ؼم ى شامخٍو فُىخُل نىلؿلا ًلط لًضػح وأ ، اىؾ ضخ ىلغ صغفلاو تمظىالإا و ةضجخؿالإا و ىفاىدً يظلا نىلؿلا اغلا الا .تمظىالإا ثاًاغ مخحالا تُخاىلا ًم امأ مىلً يعامخحا اىب يف مهاؿٌ عاغللا طاسجاف تُؿفىلا تُغا عىدالإا هعابخغاب لضاىخلاو نواػخلاو نعاشدلا ىلغ الإ ي ساؾالأ ُؿفىلا ـؾالأ فلخس ت ،يعامخحالا لمايخلل تُغامخحالاو ًم اهلزاص هخٍىهب هعىػشو تغامح ىلا صغفلا امخهاف أ ههؤش ن خلا وأ عاغللا طاسجا ىلغ ةعضللا هًضل ػؼػٌ م بواج ثابلؿخالإ تباجخؾاو هػ
4 ،عاغللا اظه يفو ٌاجالإا اظه ( فٍىؾ ضهئً 0650 أ ) هأ ًم ن نارتشالاو نواػخلا فاض لضاىخلاو عىػشلا تُمىج ا تحاحلاب فكىم لًضػحو ٌػاىخلا ىلغ بٍعضخلا ،غزالآ ىل اظلا تمػلالا لئاؾىلا فلخسم تُمىجو ،ث ريبػخلل هجعاثدؾاو ، ىتخ هغظه تهحو ًغ ه فُه فغػو ،اىم بلؿً اطام وأ هُلا ظفى تُغىغىالإا تمُللا تماخض عضلبو تُغىغىم عضلبو ،اهيلمً يتلا فكاىالإا عاغىج وأ هجابز و هُف لزضه يظلا عوغشملل ل اىلىبكو هُلا ي طمه يظلا فضهلا ،هلُبؾ يف صىهجالإا ٌظبه فضهلا اظه تُخاىلا لػلو ح عاغللا طاسجا تؿلؾ اهيغاغج نأ بجً يتلا تًصاطخكالا ىفلا امه نيُؾاؾأ نيبها ضئا ،عاغللا طاسجا تفلوو تبؿدىالإا يتلا فُلايخلاو فٍعاطالإا نيب تلصاػم اغحا ىنػمب ج ًىمالإا ضئاىفلاو ثابؿدىالإاو ضئاىػلا نيبو ،هظُفىجو عاغللا طاسجا اهحاخدً اهلُلد ،عاغللا اظه طاسجا اعو ًم يتلا تبؾاىالإا تؿخلا ضًضدج نيلوئؿالإا مظػم ىعؿٌ اظل .ضئاىفلا ىلغؤبو تفليج لكؤب عاغللا طاسجا يعضخؿح
2
-
:ساشقلا راخثا ةيلمع يف ةشثؤلما ةيلولسلا لماوعلا
حىج لا طاسجلإ اهغابجاب ى صىً ىلثم تلٍغؾ ض و فكىالإا ثابز مضػل اغظه ثاعاغللا ىلغ علاؾالا بلؿخً اظل .عاغللا يظسخم ثاُطخشو تئِبلا فلاخزا ببؿب وأ هىًابج هأ 7عاغللا طاسجا تُلمغ يف غزئج وأ مهاؿح يتلا لماىػلا م 1.2 - ع )ساشقلا زختم( دشفلاب قلعتث لماو : تُطخصب عاغللا طاسجا تُلمغ غزؤخج مؾو تُفغػالإاو تُىهالإا هجاعضكو هلىُمو هجاصاضػخؾا ٌلاز ًم عاغللا ظسخم ضئاللا هجا أ ماضم تُؿفىلاو تُحىلىًزيفلا بهاىجلا هظه يف نىفلخسً صاغفالأ ن تُطخصلا نابؿخ نوص عاغللا طاسجا يف ةغؾاسالإا ىده لُالإا مهل ًم صاغفالأ ؼػب ناىهف ثامىلػالإا ؼمحو يورتلاب نىػخمخً ًم صاغفالأ ًم نيخ يف ،عاغللا اظه بكاىػل ،مٍغخ( .هطاسجا لحأ ًم عاغللا عىغىم ٌىخ تُفايلا 9006 .) 2.2 - :نيسوؤشلماب قلعتث لماوع ا ًم تغىمجمب نيػباخلا غزؤخً مهيف غزئج يتلا لماىػل اعصاو مهتاػكىج ًًابج ًغ لاػف ،تمئاللا ثلاىشالإاو فكاىملل مهتاو عاغللا طاسجاف ؾاىالإا نىلؿلا ضًضدج ىلغ ضغاؿٌ ،نيؾوإغالإا هىلؿٌ نأ بجً يظلا ب مهأ نيب ًمو ًم يتلا لماىػلا )نيػباخلا( مهيلغ غزئج نأ اهنؤش ، يفايلا صاضػخؾالا نيؾوإغالإا يضل ظه يللخل عاغللا ا ، ،ظسخالإا عاغللا فاضهأ مُلدج يف مهعوضب مههاعصاو و يضم مهعىػشو مهمامخها ،هُلف( .عاغللا اظه ةعوغػب ضمخأ ،ضُؿلا 9002 )5 3.2 - :فقولماب ةقلعتم لماوع يفو عاغللا ظسخم نىلؾ ىلغ هطئاطزو فكىالإا غزئً بجغالإا لماىػلا مهأ لػلو .ثاعاغللا طاسجا ٌايشأ ًم هريغ نوص ليش ضًضدج تؿ 7هُف ةغزئالإاو فكىالإاب صضدخج ثُخ 7تمظىالإا تفؿلف ماظهو اهضُلالجو اهتؾاُؾ ٌلاز ًم تمظىالإا تفؿلف و اهلمغ .اهريُؿح ـمه ي طخلً امم ةضلػالإا ىلا تؿُؿبلا ًم تليشالإا تػُبؾ عىىدج ثُخ 7تليشالإا عىه ؾ ،اهنم عىه لو تجلاػم يف تضاز تلٍغ فاو ثامىلػم بلؿخج ةضلػالإا تليشالإاف تُ ،تلهغم هخفليج نىيجو ئؾاز عاغك طاسجا ىلا يصئً غًضلخلا ىؾ نلأ عاغللا طاسجلا .بؾاىم ثاعاغللا ًم يأ عاُخزا لحأ ًم تليشالإا عىه ضًضدج بجً اظهل يف تغغؾ ىلا جاخدً يظلا فكىالإاف عاغللا طاسجا يف ذكىلا لماغ غزئً 7ذكىلا لماغ لاو فكىالإا ؼم ى شامخً عاغك بلؿخً ظُفىخلا نىيً ناُخالأ ؼػب يف اظهل ،حاخالإا ًمؼ هظه لثم يف تهعاشالإاب نيؾوإغملل حامؿلا صغجم ناو ىتخ ابىلؿم ؼَغؿلا عاغللا نىيً ضك ثاعاغللا ،ضُؿلا ،هُلف( هُف بىغغم ريغ اغمأ 9002 .)
3
-
: يفيظولا اضشلا موهفم
يبغػلا يىغللا غهظً " عىظىم ًبا " نأ ىلغ ىه اغغلا ضغ ،ـخسلا امأ م مجع رارتلا ييٍغمالأ American Heritage Dictionary( ةضًاغشلا 7ـ 36 ضلف ) فغغ اغغلا ههؤب ،مُلدج عابشاو تبغع وأ تحاخ وأ ةىهش وأ لُم . امه فغغ مجعالإا يوىلؿلا ناالإو Wolman ناػشالإا( ـ، 902 اغغلا) ههؤب تلاخ عوغؿلا يضل ًئايلا يىػػلا امضىغ ملدً فضه هلىُم تُػفاضلا لا ةضئاؿ . اػًأو هفغغ مجعم ملغ ـفىلا تُبرتلاو ( 0652 ، 60 ) ههؤب تلاخ ًم مفاىخلا ناؼجالا وأ ىماىًضلا نيب ًئايلا ،تئِبلاو مغغلا ىلغو ماغ ًم ًلطو ـفىلا املغ ضً ىلغ ناو يفُظىلا اغغلاب مامخهالا تًاضب نأ ًم 0660 خ قافجالا ًم لاُئغ اعضك ناىه نأ ٌىللا ًىمً ههأ لاا ٌى ةعابغ هُىػح ام و يفُظىلا اغغلا ػخلا ًم تغىمجم يلً امُف عغػىؾ اغغلل ذُؿغأ يتلا فٍعا و يفُظىلا ىده ىلغ ًلط ؼحىم ، ًم لو يغً ثُخ كبوه و كوبشه اغغلا نأ تغىمجم ىه يفُظىلا و تًصاالإاو تُؿفىلا فوغظلاب ثامامخهالا ًم لمدج يتلا تُئُبلا و يف عاع ينهأ قضطب ٌىللا ىلغ غالإا يتفُظ ، أ ام موشف ىه يفُظىلا اغغلا نأ يريف تُباجًا جئاخه ًم اهلغاشل تفُظىلا هغفىج يظلا يضالإا فصاغج اغغلا ةعابغ نأ يأ فُىخلا ريشٌ هخهح ًمو ، ريلول (louler) نأ و ؼفاىحلاو ؼفاوضلا ثاٍغظه تفاو ؼػب
6 م ضٍؼم ىلغ غالإا ٌىطخ نأ ضهئج تحاحلا ثاٍغظه أ هلػجً هضٍغً ناو ام تغاىك رثه و ،يفريطلا(اغع 9004 ، 060 ، 069 مجم لثمً يفُظىلا اغغلاف . ) مامخهالا تغى و تًصاالإاو تُؿفىلا بهاىجلاب ةغفاػخم مهؿح يتلا تُئُبلا ى ضغً يظلا ؼغىلا ملز يف صغفلا هب لمػح ثاُؿػم ةضػب ـبجغم ىهف ، اغغلا ًم ىح تماكلإ ضخاو نآ يف و لمػلا يف عاغلخؾالاو فُىخلاو تمظىالإا .ليه امأ ولسام و شثسوب عابشا يضمب نىهغم ىه يفُظىلا اغغلا نأ ىلغ نالفخُف ؼبيج تُحىلىيُؾ تلاخ ىه اغغلاب عىػشلا نأ ماضم ،صغفلل تُحىلىيُؿلا ثاحاحلا تُؿفىلا ثابغغلا مُلدج ٌلاز ًم ، زّيم امىِب غشبصريه يهو تُئاكىلا لماىػلا نيب و لمػلا ـُدمب تضاخلا تئِبلا تُمُظىخلا لماىػلاو لمػلاب تضاخلا يهو تػفاضلا هؿفه لا لماىػلا هظه ةعوغغ ىلغ ضهئً ثُخ ، يضل يفُظىلا اغغلا ملخل تػفاض الأ عىهأ( لماىػلا هظهب تللػخالإا بهاىجلا ٌىخ ريًاػمو فُيطج مضكو صاغف ناؿلؾ 9006 ، 062 ربخغا هخهح ًم.) شبوس ًغ فكىخً هلمغ ًغ صغفلا اغع نأ ا يضالإا هُف ضجً يظل هجامؾو هلىُمو هجاعضلل ػاغباو غَغفخل ابؾاىم احغسمو اظفىم و يملػلا هػكىم ىلغ اػًأ فكىخٍو ،تُطخصلا نأ اهب ؼُؿخؿٌ يتلا ةاُحلا تلٍغؾ ً و هىمه ؼم ى شامخً يظلا عوضلا بػل هجاربز . ضهأ نيخ يف تشبشه اغغلا مىهفم نأ ىلغ ملؿً يفُظىلا هلامغأ هاجج نيلماػلا غغاشم و ،م مٍ ًم غغاشالإا ًلج ضًضدج ًى نيخٍواػ ، ام يهو ،ؼكاىلا يف نيلماػلل لمػلا هغفىً و ًم لمػلا هغفىً نأ يغبيً ام ه تهحو ،مهغظ نىيً نأ يغبيً امو ؼكاىلا نيب ًًابج ناىه ناو املوو ، ىلغ ًلط غزأ و صغفلا ثاعىطج ـىػٌ ام اظهو ،ابلؾ اغغلا هجلاثمج همضلً ام نيب يأ لمػلل لمػلا شا ًم صغفلل لاػف و تُغامخحالا ىتخو تًصاالإاو تُؿفىلا هجاحاحل عاب ام نيب مػلا همضلً نأ بجً ام وأ صغفلا هغظخيً ا ًم صغفلل ل .تفلخسالإا ثاحاحلل عابش يقابلا ضبغ ضمدم( 9009 ، 900 ، 909 نأ ريغ .) كول و ًلط ًم ضػبأ ىلا بهط ربخغا ػفهالا تُفؾاػلا تلاحلا يفُظىلا اغغلا نأ تُلا و ةعاؿلا وأ تُباجًالا شيج يتلا ؤ ًغ تُلمػلا هجاربزو صغفلا لمغ تػُبؾ ام ةصاغو ، ٌىخ صغفلا ثاوعضم ًغ اغغلا جخيً ًم لمػلا هغفىً يظلا يضالإا لماػلا صغفلل تُؾاؾالأ ثابلؿخالإا ، اغغلا نرتكا ثُخ تلاحلاب و لمػلا فكاىم يف صغفلل تُؿفىلا ُهؤج ًلط يفو تُهنالإا ةربخلا ةربخلا عوضل ض لمػلل صغفلا صاضػخؾا ًغ لاػف اغغلا مُلدج يف لمػلا يف مىدخلا يضمو تُىهالإا
7 بلجً نا ًىمً امو الأ ثاحاحلا ملدٍو ؾاؾ ،ثادٍغفلا صىمخ (.لماػلا صغفلل تُ يػىللا تملاؾ ، يباهشلا ، 9006 ، 004 . ) ناف ؽاؾالأ اظه ىلغ مىهفم اغغلا ًغ لمػلا ريشٌ ىلا يضم ىخكا عا صاغفالأ فوغظب مهلمغ لثم غحلأاب عاىخكالا ثاكلاػلاو ؼم اؾإغلا فوغظلاو تُلًزيفلا ،لمػلل ريشَو ًلظه ىلا غغاشالإا تُهاضحىلا يتلا تُباجًالؤ اهب غػشٌ صغفلا هاجج هلمغ . هظهو غغاشالإا ربػح ًغ يضم عابشالؤ يظلا هللدً لمػلا صغفلل تبؿيلاب اطبف غػش صغفلا نأ هلمغ ملدً هل اغابشا اُفاو هخحاحل ذبطج هغغاشم تُباجًا ىده اظه لمػلا ذبطً يأ صغفلا اُغاع ًغ لمػلا يظلا هًصئً . ضجج امه الؤ ع ا اغغلا مىهفم نأ ىلا ةعاش يفُظىل لماىغ هُف مىدخجو ،غزلآ ذكو ًمو غزأ ىلا ظخش ًم فلخسً ي صخش مىهفم و تفلخسم ؽأع ىلغ و هجاعىطخب ملػح ام لماىػلا هظه ؾا . لمػلل هجاصاضػخ
4
-
:يفيظولا اضشلاب ةطبثشلما تاريغتلما
( ؼُبع هجاحش يغً 9000 ، 240 ًم ضًضػب ـبجغً لمػلا ًغ اغغلا نأ ) .ثاريغخالإا هظه ًمو يغزأ تهح ًم اهيف غزئٍو تهح ًم اهب غزؤخً ثاريغخالإا 0.2 - : ليلما هب صىطلالإاو تىهالإا هاجج يباجًالا فكىالإا ىه ، لُالإاف صغفلا مامخها ىه .لمػلا ًغ اغغلاب لطخً امم حاُجعاب هًصئً نيػم لمػب 9.2 - تاهاجثالا هاجج لماػلا اهلمدً يتلا غغاشالإا تغىمجم ىه يهنالإا هاججالا 7 لمػلا و هىغ اُغاع هلػجً يظلاو يباجًالا هاججالا و هىغ اغغلاب ـبجغً لمػلا ىده هاججالا غ اغغلا مضػب ـبجغً لمػلا ىده يبلؿلا .هى 6.2 - :ةيونعلما حوشلا ( شُشلا يغً ثُخ 9005 ًم تغامح لغافخل يعامح جاخه اهنأ ) حوغلا مىهفم برتلً اىهو فضهلا ـفه مُلدج ضطلب ٌاجالإا ـفه يف نىلمػٌ صاغفالأ نىؿشيً ةضخاو تغامجلا صاغفأ فاضهأ نىيج ثُدب تُغامجلا حوغلا ًم تٍىىػالإا لط لُبؾ يف نىهواػخٍو اهلُلدج ضطلب اػُمح الإا حوغلا ـبجغجو .ً تُلاػلا تٍىىػ لمػلا ًغ اغغلاب ىلغ لماغ ليب تضاز تًصغف تلاخ لمػلا ًغ اغغلا نأ مغعو ، تٍىىػالإا حوغلا نأ لاا تغامجلا ٌاخ فطً ماغ مىهفم يه تٍىىػالإا حوغلاو ةضخ أ ٌىللا ًىمً ثُدب . تغامجلا هظه صاغفأ ًم صغف لو ىلغ غزئج تغامجلل تُلاػلا ن عىػش ىلغ غزئج تُغاىطلا تؿؾئالإا يف تُحاخهالا تغامجلل تُلاػلا تٍىىػالإا حوغلا .لمػلا ًغ اغغلاب تغامجلا هظه صاغفأ ًم صغف لو8 2.2 - :ةيعفاذلا ( عىشاغ يغً 0656 اهنؤب ؼفاوضلا ) تبؿيلاب نىلؿلا ثاوغدم اؿولإل و ،لمػلل تػفاضلا تكاؿلا يه وأ ن لؿلا ثاوغدم يه ؼفاوضلا نلأ ههاف نى ناو املو تُغاىطلا تؿؾئالإا فاضهأ مُلدج ىده تٍىك ٌامػلا تُػفاص ذهاو املو . ٌامػلا لائه ضىغ لمػلا ًغ اغغلاب اؿبجغم ًلط
5
-
ةيمهأ
اضشلا
يفيظولا
:
اعضلا اهيف ذمج يتلا ؼُغاىالإا رثهأ ًم يفُظىلا اغغلا عىغىم ضػٌ و ثاؾ رىدبلا ،ـفىلا ملغ ٌاجم يف ماغ ىتخو 0643 ه صضغ ناو فلاآ تزلاثلا قىفً رىدبلا هظ ثدب ، ا تفاثىلا هظه ؼحغجو نىػلً صاغفالأ نلأ اغظه ؼُغاىالإا هظه تُمهأ ىل اغغلا نؤب ضئاؿلا صالخغالا ىلا مامخهالا اظه ؼحغً امه. لمػلا يف مهتاكوأ مظػم .جاخهالا ةصاٍػ ىلا يصئً لمػلا ًغ ربخػٌ ( مشاه 9000 ) غطىػلا الأ عىدالإاو تُلُلحلا ةورثلا يغشبلا ي ساؾ ٌامغالأ ثامظىم يف جاخهلإل ، ؿج تحعص ذغلب امهم تثًضحلا ةؼهحالأو ثاضػالإاف اهعى ا ةغضاك ىلبدؾ اهضُلػحو خً مل اط و اهغًضً يظلا يغشبلا للػلا غفى اطبف، اههغدٍ ىلغ يغشبلا غطىػلا ناو ا ًم ههبف تُمهالأ ًم ةريبىلا تحعضلا هظه ٌضػل الؤو ؿو نأ فاطه ا ،هلمغ ًغ اُغاع صغفلا نىيً نلأ ىع االإ ي ساؾالأ تماغضلا لثمً ط ىهف ، اصأ ًم هللدج امو تؿشوأ ًم تمظىالإا هًصئج مؾغٍو ثاُجُجارتؾالا ؼػً فاضهالأ ، ظفىٍو ـؿسً يظلا ىهو ، و ،مُلٍو ؼباخً يظلا ىهو ًغ هل فاغدها يأ ؿالإا نىلؿلا ريًاػم وأ اصالأ يىخؿم ًغ تمظىالإا فاغدها ًش لاب هىغ جخيُؾ بىل الأ اهب ٌوئٍو اهتريؿم لُؿػحو اهفاضهأ مُلدج غم .لشفلا ىلا ذفشه ؼػب جئاخه رىدبلا نأ صاغفالأ نيغاغلا ا ُفُظو نىشِػٌ ةاُخ ٌىؾأ ًم صاغفالأ نيغاغلا ريغ مهو لكأ تغغغ ملللل ي سفىلا رثهأو اغًضلج ثاظلل ةعضك ربهأو ىلغ ُىخلا ف يعامخحالا ( ناؿمش ضهئٍو 9000 ) نأ ناىه تكلاغ نيب تلُزو اغغلا ًغ ةاُحلا اغغلاو ،يفُظىلا يأ ىنػمب نأ اُفُظو نيغاغلا نيغاع ًغ مهتاُخ ـىػلاو ذُحص ، ًمو ملؿالإا هب نأ ى ضغل صاغفالأ تُمهأ ةريبه ثُخ ربخػٌ بلغالأ يف اؾاُلم يضالإ تُلغاف سجا يف نارتشالاو نواػخلاو اصالأ ،عاغللا طا طا ناو اغع صاغفالأ يلىلا نبف اػفجغم ًلط يصئُؾ ىلا جئاخه بىغغم اهيف يهاػج ًلج يتلا تمظىالإا اهيىىج امضىغ مىلج ؼفغب عىحأ اهلمغ وأ مُبؿخب جماهغب تُػُجصدلا ثآفايملل ماظه وأ ،ثامضخلا ًمو تُخاه يغزأ نبف مضغ اغغلا يف مهؿٌ بُغخلا ًغ لمػلا ىلاو ةرثه رصاىخ لمػلا9 غزؤخلاو هىغ نيلماػلا نغجو ثاؿؾئالإا يتلا نىلمػٌ اهب ٌالخهالاو ىلا ثاؿؾئم يغزأ يصئٍو ىلا مكافج ثلاىشالإا تُلامػلا ةصاٍػو يوايش ٌامػلا ًم لمػلا عاغوأ مهيهحىجو اشولإ ثاصادجا تُلامغ عافضلل ًغ .مهحلاطم ذكغؿج ضكو يطينحلا ظىلا اغغلا تُمهأ ذُغىج ىلا اصضغ ثصضخ ثُخ يفُ بؾالأ ًم أ ثُخ، يفُظىلا ى ضغلاب مامخهالا ىلا ىغضج يتلا با ن اغغلا تحعص عافجعا ا يصئً يفُظىلا ػلا يضل حىمؿلا تحعص عافجعا ىل أو .تفلخسالإا ثاؿؾئالإا يف نيلما ن يلماػلا باُغ تبؿو عافسها ىلا يصئً يفُظىلا اغغلا يىخؿم عافجعا يف ن تُىهالإا ثاؿؾئالإا اط صغفلا نأ امه ،تفلخسالإا نىيً ؼفجغالإا يفُظىلا اغغلا ثاحعص اغع رثهأ هخلئاغ ؼم تضازو هغاغف ذكو ًغ ، ًغ اغع ًلظهو ،تماغ تفطب ةاُحلا أو مهلمغ ًغ اغع رثهالأ نيلماػلا ن ،لمػلا رصاىحل تغغغ لكأ نىهىيً ، امه تُلغافج تكلاغ ضحىج و عاغللا طاسجا يف تهعاشالإا نيب نيب غلا تُحاخهالؤو يفُظىلا اغ لمػلا يف ، و امليف ًم تُلاغ تحعص ىلا ًلط يصأ عاغللا طاسجا يف تهعاشم ناىه نا ى ضغلا فُظىلا و ي تُفارتخا تلٍغؿب جاخهالا ةصاٍػ ىلا يصأ ًلظه نابملف( ـ ، 22 ، 23 ). ثاغىغىالإا ًم يفُظىلا اغغلا ضػٌ ثدبلل اػغىم لظج نأ يغبيً يتلا و يب تؾاعضلا يعاصالؤ غٍىؿخلاب نيمخهالإاو ثاعاصالؤ يفغشمو ةصاللا ضىغ يغزأو ةرتف ن ،لمػلا يف ا هىغ ى ضغً امف ةصضػخم بابؾلأ ًلطو هُغغً لا ضك اُلاخ صغفل لابلخؿم ، اُغغم ضػٌ لا امف هجاُخ لخاغم يف ريُغخلاب صغفلا اغع ريزؤخل اػًأو ،لبلخؿالإا يف اُغغم نىيً ضك اُلاخ و يضهوضًأ يغً امه لُجىُؾأ ( 9000 ) & Acikgil Aydogdu و نيفظىالإا ناعصاو مهف نأ لمػلا ثلااجم يف نيلماػلا مهاغعو و ًٍغًضالإاو ةعاصالا ضغاؿٌ يفُظىلا تبؾاىم لمغ تئِب مُمطج ىلغ نيفغشالإا ف مهيلغ البالؤو نيفظىالإا ظفخ ىلغ ضغاؿٌ تلاػف ؼفاىخ ماظهو لا ٌاجم ي لمػ و مهتُلغاف ةصاٍػو اهىلمج يتلا صعاىالإا مهأ نيفظىالإا نأ عابخغاب يفُظىلا مهئاصأ .لمػلا ثامظىم
3
-
: يفيظولا اضشلا ىلع ةشثؤلما لماوعلا
لمػلا وأ هؿفه صغفلا ًغ تججاىلا لماىػلا ًم ضًضػلاب يفُظىلا اغغلا غزؤخً غفلاب تؿُدالإا تُمُظىخلا تئِبلا ًم وأ يفُظىلا ؼىجغج نأ ًم ةعاصلإل ضب لا يتلاو، ص هيلغ نيلماػلل يفُظىلا اغغلا مُلدخل ا لماىػلل ةصضدالإا غظىلا ثاهحو ثصضػح ضكو ،10 7 عضطالإا ، خيشلا( 2008 ، 109 ) ّخىلا لبك ًم يفُظىلا اغغلا ىلغ غزئالإا و با لماىػلا هظه فُيطج ًىمٍو نيثخابلا 7ىلا 0.3 - :ةيميظنتلا لماوعلا ربخػٌ ( عىشاغ 0656 ماػه لمػلا ًغ اغغلا ) فلخسم تلطدم لثمً ريغخم وأ ل غغاشالإا ،هلمغ هاجج صغفلا يضل ذهىيج يتلا بو اغغلا تحعص ىلا ريشو نأ ؼُؿخؿو اظه ػشٌ يتلا تماغ تفطب هلمغ هاجج صغفلا اهب غ ، ربػح اىه اغغلا تحعصو يئاهنلا ججاىلا ًغ ا بهاىجلا فلخسم ًغ صغفلا اغع ثاحعضل ،هلغشٌ يظلا لمػلا اهب فطخً يتل ىىىمٍو اغغلا لماىغو ماػلا اغغلا لماغ هُمؿو نأ ًىمً ام نيب تكلاػلا لُىشح ا 7يلاخلا ليشلا يف تُغغفلا اغع تلطدم ىه ماغ لماغ لثمً يظلا لمػلا ًغ ماػلا اغغلا نأ حضىً ليشلا يىخدم، هغحأ ًغ صغفلا صغف، هلمغ تُكرتلا ، جلا ثاغاؾ، اهػم لمػٌ يتلا تغام هلمغ ، و ،لمػلا اظه فوغظو يتلا اغغلا غضاىغ تلطدم لمػلا ًغ اغغلا ربخػَ اظه حضىه نأ ًىمٍو اضًضدج رثهأ ةعىض يف هلمغ ًم اهيلغ لطدً ههأ صغفلا عىطخً لا ماػلا اغغ لمػلا ًغ ي ضاالإا ثاربز عابشالؤ اغع ػاجهالا اغع تلاضػلا اغع تلىمؤالإا ضئاىػلا يىخؿم لمدج تحعص اُدؾالا تللدالإا ضئاىػلا يىخؿم ثاباؿحلا ةىك صغفلا تُطخش ةاُحلا يف ةصاػؿلا يىخؿم ًٍغزالأ ؼم تهعالالإا (لكش 01 لمعلا نع ماعلا اضشلا يف ةشثؤلما لماوعلا حضوً )
11 اغغلل تُغغفلا لماىػلاب ًًضشرتؿم تُلاخلا تلصاػالإا وأ عغفلا تغاُض يف ملاىلا لا 7مباؿلا ليشلا اهاىخخا يت + غحالأ ًغ اغغلا = لمػلا ًغ اغغلا صغف ًغ اغغلا + لمػلا يىخدم ًغ اغغلا +يقرتلا فاغشالا ًغ اغغلا + ؾ ًغ اغغلا + لمػلا تغامح ًغ اغغلا لمػلا ثاغا ،لمػلا فوغظ ًغ اغغلا+ اظه ىلغ ظخلاٍو لثمً لمػلا ًغ اغغلا نأ عغفلا الؤ لغ لطدً يتلا ثاغابش ـبجغج يتلا تفلخسالإا عصاطالإا ًم صغفلا اهي هعىطج يف ،اهلغشٌ يتلا تفُظىلاب هظه لثمج ام عضلبف يلاخلابو ا عضطم تفُظىلا وأ ثاغابش هؾابجعا يلاخلاب صاصؼٍو تفُظىلا هظه ًغ هاغع ضٍؼً ام عضلب هل ةصضػخمو ةريبه ؼفاىم 7 تُمُظىخلا اغغلا لماىغ يلً امُف ٌواىدهو اهب 1.1.6 :شجالأ صاغفلأل تُغامخحالاو تًصاالإا ثاحاحلا عابشلإ تماه تلُؾو ربخػٌ ريشَو .هلمغ ًغ هاغع ىلغ غزئج يهف تمظىالإا يف صغفلا نىلؿل لبالم اهعابخغاب ( عىشاغ 0656 ) عضطم لثمً لا غحالأ نؤب ٌىللا ىلا نيزضدالإا باخىلا ًم ريثىلا ىلا لا هغفاىج نأو ،اُهضلا ثاحاحلل لاا عابشا ـلف ؼىمً امهاو ،ةصاػؿلا وأ اغغلا ببؿٌ لا غحالأ نأ ىه ٌىللا اظه نىمػمو ،صغفلا ىلغ طىدخؿح نأ ًم اُدؾالا غغاشم ملدً غحأ يىخؿم نيلماػلل غفىً ؼمخجم يف عابشالؤ غضاىغ ًم اماه اغطىغ لثمً يأغلا اظه ىلغ ظزئج نأ ًىمً يتلا تلثمالأو ،شِػلل تُؾاؾالأ ثاحاُخخالا مهل ًضغ يتلا ةريلفلا ثاػمخجالإا ىلغ غحالأ تُمهأ مضغ مُمػح يف ةعىؿخلا ًغ لاػف ،ةض جئاخه ًم ناىهف ،فافىلا ثاحاُخخا ىتخ نيلماػلا بلغلأ اهيف غحالأ غفىً لا يأغلا ؼكاىً ام تمضلخالإا تُلامؾأغلا ثاػمخجالإا يف ىتخ ذٍغحأ يتلا ثاؾاعضلا .غهظلا فلاؿلا يف ذٍغحأ يتلا ثاؾاعضلاف لاو ،تُىٍغمالأ ةضدخالإا ثاًلاىلا ذٍغحأ يتلا ثاؾاعض الؤ ؼواطالإا يف ًغ اغغلاو لزضلا يىخؿم نيب تًصغؾ تكلاغ صىحو ىلا ريشح تًزيلجه لزضلا يىخؿم صاػ امليف ،لمػلا ،ذُحص ـىػلاو لمػلا ًغ اغغلا صاػ ؤؿخلا نا لُؾو ىه غحالأ نأ مهعابخغا ىه نيثخابلا ؼػب هُف ؼكو يظلا عابشا ت ثاحاحلا ـلف تُحىلىُؿفلا ،اُهضلا ثاحاحلا عابشا ىلغ غطخلً لا غحالأ عوص نأ ؼكاىلاف ، هُلا غظىً ضك امه تُغامخحالا تهايالإا ىلا ؼمريلو ،ًملأاب عىػشلا يؿػُل ضخمً امهاو مغه صغفلا ،هخُمهلأ تمظىالإا نافغغو غًضلخل ؼ غحالأ نىيً ضك ثلااحلا ؼػب يف هها لب حاحلا عابشلإ تلُؾو ذخً ام ٌلاز ًم تُغامخحالا ثا ل ٌصابج ًم صغفل ثلاماجالإا
12 ،ًٍغزالآ ؼم تُغامخحالا نىلغشٌ ًمم تضازو صاغفالأ ؼػب نبف ًلط ىلغ لاػفو بهاىح هل غحلأاف يلاخلابو ،قىفخلاو حاجىلل ؼمغه غحالأ ربخػٌ ضك اُلػلا فئاظىلا ظىلا ىلغ ـلف ؼهريل ـلؿح نأ بجً لا ةضًضغ تٍىىػمو تُغامخحا ةصوضدالإا تفُ .تًصام عابشا تلُؾىو غحلأل 2.1.6 - :لمعلا ىوتحم ( ؽابغ ضمدم عىظىم ًم لمػلا يىخدم لثمً 9003 ) امو غػشٌ ثُخ ،صغفلل تُمهأ ماهالإا يف عىىخلا تحعصو تُخلاضو تُلوئؿم ًم هىمػخً ىمً امضىغ هخُمهؤب صغفلا ذ ،لمػلا ًغ هاغع ؼفجغً ًلظلو ،هلمغ ػاجهلإ ثاُخلاض لاا اُبؿو اثًضخ ربخػٌ اغغلا ىلغ لمػلا يىخدم غزأ تؾعاضب مامخهالا نأ ، اىه ًمو اغع ىلغ ريزؤخلا يف اماه اعوص بػلج هلمغ يف صغفلا اهيصئً يتلا ماهالإا تػُبؾ نأ ضجه هلمغ يف صغفلا أ ،لمػلا يىخدم ثاريغخم مهأ ًمو . لمػلا ماهم عىىج تحعص لاو ثُدب ماهم عىىج تحعص ذهاو املو املو تُلاغ لمػلا ،ذُحص ـىػلاو لمػلا ًغ اغغلا صاػ ا تٍغخ ثصاػ امليف صغفلل تخاخالإا تُجاظلا ةغؿُؿلا تحعص اُهاز قغؾ عاُخزا يف صغفل و لمػلا اصأ اهب يصئً يتلا تغغؿلا عاُخزا يف ،لمػلا ًغ هاغع صاػ املو لمػلا وأ هجعضلل صغفلا ماضسخؾا اريز ، مىلً يظلا لمػلا حاجأ امليف ييل تضغفلا صغفلا هب مو هجاعضك مضسخؿٌ و لمػلا ًغ هاغع صاػ املو هجاعاه (.ذُحص ـىػلا ىبأ ،غطىلا 9009 ) 3.1.6 - :ةيقرتلا ربخػح يتلا ثاؾاعضلا ريشح صغفلل يفُظىلا اغغلا يف لماػلا اظه ريزؤج جو صغفلا حىمؾ يىخؿم ىهو غزآ ريغخم ىلغ تفلخسالإا تُكرتلا صغف ًغ هجاػكى اىهو ، مً حاخم ىه امم ربهأ هًضل تُكرتلا ثاػكىج وأ صغفلا حىمؾ ناو املو ههؤب ٌىللا ًى لاػف ، لمػلا ًغ هاغع لك املو . حاخم ىه امم لكأ هًضل تُكرتلا حىمؾ ناو املوو ، يفريطلا (. لمػلا ًغ هاغع صاػ املو لاػف 9004 ) 4.1.6 - :فاششالإ طمه يف ؼبخالإا بىلؾالأ ًمػخً ا تؿلؿلا ؼٍىفج اهدىمً يتل ف مهل هخهعاشم يضمو هُؾوإغالإ ـِئغلا لمػلاب تضاخلا ثاعاغللا طاسجا ي ، و يضم هُؾوإغالإ ـِئغلا غًضلج ةعضكو خها مهتاخرتلمب هظزأ و مهيوايشب همام ، ىخؿمو ي و ـِئغلا نيب تلصابخالإا تلثلا ، مشاه(هُؾوإغم 9000 .) ا نا ؼكاىلا فاغشالا ةصىحو يضمب صغفلا ناعص هُلغ ًغ هاغع تحعص يف غزئً هلمغ ، ا ىلغ ضمخػٌ اىه غمالأو فغشالإا تلاضغ ٌىخ هغظه تهحوو صغفلا ناعص وئشب همامخهاو ،مهل هخًامخو نيؾوإغالإا ن ريشَو عىشاغ ( 0656 ) جئاخه نأ
13 صىحو ىلا هُؾوإغم ؼم ـِئغلا هػبدً يظلا فاغشالؤ ـمه ىلغ ذٍغحأ يتلا ثاؾاعضلا اغعو فاغشالؤ ـمه نيب تكلاغ ػلا ًغ نيؾوإغالإا ،لم ف لػجً يظلا فغشالإا مهنُبو هىِب تُطخصلا ةضهاؿالإا ثاكلاػل هخُمىدب ًلطو ،همامخهلا اعىدم هُؾوإغم غطخلً يظلا فغشالإا امأ ،مهاغع يىخؿم امخخ ضٍؼً مهب ي صخصلا همامخهاو ،لمػلا فاضهأ مُلدخل ثاوصأ صغجم هُؾوإغم ربخػَو هفاضهأو جاخهالؤ ىلغ همامخها لػجً غغاشم ريشٌ امه .مهنُب غشدىج اُدؾالا ( يحىٍغللا 9000 تػماح ثاؾاعص نأ ) نأ يف تلباؿلا جئاخىلا ؼم مفخج ىًاهوأ تًلاو هُؾوإغم غغاشالإ مهفخالإا فغشالإا و مُلً يظلا مارتخالاو تلثلاو تكاضطلا ؽاؾأ ىلغ مهػم ثاكلاغ اغع ملدً ةصىالإاو يظلا فغشالإا ًلط ًغ هُؾوإغم نيب اُلاغ ؼم ههىلؾ ـمه يف ثافطلا ًلج ضلخفً .هُؾوإغم فغشالإا نىيً يتلا تحعضلاب ههأ ىلا ضُفً تلباؿلا جئاخىلا نىمػم نا امهفخم ،لمػلا ًغ مهاغع بؿىً ههبف ،مهغغاشمو هُؾوإغم ثاحاحل ىلغ بجً ًلظل هماضسخؾا ًىمً ضخاو يصاُك ـمه ضحىً لا ههؤب فغػٌ نؤب صاغفالأ ةعاصبب مخهالإا يف ؽامهالأ نيب فلاخزا ناىه امهاو ،فوغظلاو ثاكوالأ لو يفو ثامُظىخلا فلخسم اخلابو لمػلا عىهو فوغظلاو فكىملل الفو تغامجلا يف ضئاللا ريزؤج تحعصو تًصاُللا يل .ػاجهالؤ يىخؿم 5.1.6 - :لمعلا ةعامج ( يفريطلا ظخلاً 9004 صاغفأ ؼم صغفلا لغافج ناو املو ههأ ) لمػلا يف ًٍغزآ مهنُبو هىِب ؼفاىملل ٌصابج ملدً ، تغامح ذهاو املو اعضطم لمػلا هلمغ ًغ صغفلا اغغل ، املو هًضل اغجىج ملسً ًٍغزآ صاغفأ ؼم صغفلا لغافج ناو املوو هئاغع تحعص ًغ اُبلؾ غزئً امم هلمغ ًم صغفلا اُدؾلا اببؾ لمػلا تغامح ذهاو .لمػلا ًغ 6.1.6 - : لمعلا تاعاس يغً (ًؿخ 0662 ثاغاؾ هُف غفىج يظلا عضللاب ههأ ) ذكو ماضسخؾا تٍغخ صغفلل لمػلا و لمػلا ًغ اغغلا ضٍؼً تخاغلا يظلا عضللاب يظلا عضللاب هماضسخؾا يف صغفلا تٍغخو تخاغلا ذكو ؼم لمػلا ثاغاؾ ععاػخج لمػلا ًغ اغغلا هب ؼفسىً ، اطبف ماضسخؾا تٍغخ صغفلل لمػلا ثاغاؾ ذخاجأ غلا ذكو تخاغلا ذكو ؼفاىم نىيج نأ ؽغشب ًلطو لمػلا ًغ صغفلا اغع صاػ تخا ( .تُلاغ صغفلا يضل ، غطىلا ىبأ 9009 )
14 7.1.6 - :ةًدالما لمعلا فوشظ ( ناؿلؾ عىهأ ضهئً 9006 تًصاالإا لمػلا فوغظ نأ ) هلمػب صغفلا ـبغج يتلا بظجلا ةىك ىلغ غزئج ، لمػلا ًغ هاغع تحعص ىلغ يأ . لمػلا ناعوص ٌضػمف ا ٌامغالأ يف ناػفجغً باُغلا ٌضػمو لمغ فوغظب فطخج يتل ،ذُحص ـىػلاو تئِؾ تًصام ريشَو ههأ اػًأ تًصاالإا لمػلا فوغظ ذهاو املو ،مهلمغ ًغ نيلماػلا اغع ىلغ ًلط ضغاؾ تبؾاىم مو ـمً ام فوغظلا هظه مهأ ً ة اغالؤ ، تٍىهتلاو ،ةعاغحلاو ، نىفُلخلاو بخىالإا مجحو ، و بِجغج ايالإا مجحو بج تُطخصلا ثلااطجالا ، .اهريغو ةغجحلا مجحو 8.1.6 - :ذئاعلا ماظه و ،ؼفاىحلا لثم ثآفايالإا ثاُكرتلاو ، ، ثُخ اغغلاب صغفلا غػشٌ ا ضدم ماظىل الفو اهػَػىج مخً ضئاىػلا ذهاو اط بؾاىالإا عضللاب اهغفاىج ًمػً ص و ٌصاػلا ليشلاب ، ضللو ( ؽابغ ضمدم ذحضوأ 9003 ، 045 ) ا يف غظه عاؾ تلاضػلا تٍ ،هجاربز ،تُلباك ،هجعاهم هجلازاضمب اؾاُك تملخؿالإا ضئاىػلا ٌضػم نعالً صغفلا نؤب ضئاىغ ٌضػم ؼم خلا....همُلػح يىخؿم زضمب اؾاُك هػم نيلماػلا صاغفالأ ناو مهتلا تلاضػلا مضػب هغػشٌ هريغ هملخؿٌ ام ٌضػم ًغ صغفلا هملخؿٌ ام ٌضػم ظله غو اُدؾالا تجُدىلا نىيجو .اغغلا مض 2.6 - :ةيصخشلا لماوعلا ، تُطخصلا لماىػلا ًم ضًضػلا ناىه ا ؼحغج يتلاو ىل هؿفه ظخصلا 1.2.6 - : تازلا مارتحا ( مشاه يغً 9000 ، 006 ا غفىج نأ ) ًم صغفلل ثاظلا مارتخ هلمغ ٌلاز ، هغالإا ببؿب ناو اىؾ و هخفُظو تػُبؾ وأ هلغشٌ يظلا ؼ هلمغ تهح ؼمخجالإا صاغفأ تفغػمو يالإا هظهل اهيلا يمخيً يتلا تمظىالإا وأ تها ، ريفىج ىلغ ريبه غزأ هل ثاظلا مارتخا ا يصئً اهغابشا مج اطا يظلا صغفلل غلا ىل اظه ٌلاز ًم لمػلا ًغ اغ ا ،ؼهغالإا تُلب ىلا تفاغ ػاجهالؤ ، اصالأ،تفُظىلا يىخدمب تللػخالإا لماىػلا ًلظهو يغزالأ تُمُظىخلا لماىػلا ، ه ريشٌ ام ام ( غه 9006 ) أ ىه ناو املو هه يضل لُم نا هًأغب صاضخغلال صغفلا ، لو هعضلب ىلػلاو، هجاط مارتخاو ًغ اغغلا ىلا بغكأ ناو ام لمػلا ، الأ ًئلوأ امأ مهعضك يف ـسبب نوغػشٌ ًًظلا صاخش ، صاضخغالا مضغ وأ .لمػلا ًغ نيغاع ريغ نىهىيً ام ةصاغ مهنبف ثاظلاب 2.2.6 - لمحتب ةقلعتم لماوع طوغضلا : ك صغفلا ناو املو ؽىغػلا لمدج ىلغ اعصا و لمػلا يف ،اهػم فُىخلاو لماػخلا اغع رثهأ ناو املو ، نىؿغالخً ًًظلا ًئلوأ امأ
15 صىحو عىف نوعاهنٍو تغغؿب ًٍغمظخم نىهىيً ام ةصاغ مهنبف ثابلغ . ،غهام( 9006،960 .) 3.2.6 - :ةيعامتجالا ةهاكلماب ةقلعتم لماوع (ناؿلؾ عىهأ ضهئً 9006 7 906 ) ههأ تُغامخحالا تهايالإا ذػفجعا املو ، ًغ صغفلا اغع صاػ املو تُمضكالأو تُفُظىلا وأ أ، هلمغ و اُفُظو صغفلا تهايم ذلك اطا ام اُدؾا صاػ تُمضكالأ ذلكو اُغامخحا .صغفلا 4.2.6 - وع ا :مهتاساهمو نيلماعلا تاسذقب ةقلعتم لم ( يقابلا ضبغ ريشٌ 9009 ، 906 ) ا ه ىل و لماىػلا هظ ظئاطز لُلدخب اهؾاُك ًىمً يتلا نيلماػلا لثم مهتامؾو ًؿلا ، ا ،يفُظىلا يىخؿالإاو مُلػخل تُؾابجعا تكلاغ صىحو ًغ رادبالأ ذلص ثُخ باجًا يفُظىلا اغغلا تحعصو ًؿلا نيب تُ ، تحعص ثصاػ املو صغفلا ًؾ صاػ امليف ،لمػلا ًغ هاغع ً امبع ًلط يف ببؿلا نأ ؼػبلا يغٍو ثاخىمؾ نأ يف نىي ا تػفجغم نىيج هغمغ تًاضب يف فظىالإ ، ثاحاحلا ثلااحلا بلغأ يف اهلبالً لا يلاخلابو و تفُظىلل يلػفلا ؼكاىلا اهلبؿٌ يتلا ،يفُظىلا اغغلا مضغ يف ًلط ببؿدٍ ًىلو ؼكاىلاب ى ضغٍو هجاخىمؾ تحعص ؼفسىجو تُػكاو رثهأ صغفلا ذبطً غمػلا مضلج ؼم غ بجرتٍو يلػفلا .يفُظىلا اغغلا ةصاٍػ ًلط ىل ىلغ مُلػخلا يىخؿم ريزؤج ًغ امأ ُظىلا اغغلا يف ـيثُل يريف ، ( 0669 ) Luthans لكأ نىيً املػح رثهالأ صغفلا نأ ،املػح لكالأ صغفلا ًغ اغع ا ًلط ؼحغً نىيج املػح رثهالأ صغفلا ثاخىمؾ نأ ىل عالم تػفجغم و .املػح لكالأ صغفلا ثاخىمؿب ته بؿيلاب يتلا تفُظىلا وأ ؼهغملل ت فلا اهلغشٌ يفُظىلا اغغلا ىلغ ريزؤج اهلف صغ ، الؤ ؼهاغالإا باحصؤف اغ تػفجغالإا تٍعاص ل اب .يعاصالا يىخؿالإا يف لكالأ نيلماػلا ًم ىلغأ مهاغع نىيً ام 5.2.6 - :نيلماعلا داذعتساب ةقلعتم لماوع ( مشاه يغً 9000 ، 006 املو ههأ ) ُباجًا صاضػخؾالا ناو يفُظىلا هإاصأ ًؿدخً يلاخلابو صغفلا ثاعاهم ثصاػ املو ا ًغ لماػلا اغع ًم ضٍؼً ًش لا اظهو هجاعضك ةصاٍؼل اغظه هخُحاخها ٌضػم ؼفجغٍو .هلمغ
7
-
:يفيظولا اضشلا قلخو ساشقلا راخثا يف داشفالأ ةلساشم
ئج ا رادبالأو ثاؾاعضلا ًم ضًضػلا ضه مجلاو صاغفالأ ناغشا ةعوغغ ىل غا يف ثا ا ثاؾاعضلا هظه جئاخه ثعاشأ ثُخ ،تمظىالإا يف ثاعاغللا طاسجا تُباجًالؤ عازالآ ىل و جاخهالا ةصاٍؼه تهعاشالإا ًلخل ،يفُظىلا اغغلاو ثاظلا غًضلجو ، اصالأ نيؿدج16 ؿحو ا بُغخلاو لمػلا ناعوص ظُللجو تمظىالإا لزاص تُباجًالؤ ثاوىلؿلا ؼٍؼػح يف مه ؿلا غهاظالإا لوو عاغطلاو ،مٍغخ( تمظىالإا ؽاشو نابعا اهنؤش ًم يتلا تُبل 9004 .) ؼهازىل حغض قاُؿلا ـفه يف Luthans عىػشلا ػؼػح تماغ ةعىطب تهعاشالإا نا" ثاحاخ مُلدج ٌلاز ًم لػفأ تحصو ،تُباجًا لمغ ةاُخو تمظىملل امخهلااب او تُللالخؾالا ،صغفلل تًصاالإا بهاىجلاو تُلوئؿالإ اشالإا نأ ذبز ضكو ىلا يصئج تهع ،مٍغخ( "يفُظىلا اغغلا ًم ضٍؼمو ،يفُظىلا ناعوضلا ظُللجو ،ىلغأ تُحاخها 9006 7 920 .) ا غٍىؿجو يمُظىخلا اىبلا ًٍىيج يف مهاؿح عاغللا طاسجا تُلمغ تُلاػف ن ا و اهخاجه عاغمخؾا ضُهؤجو ثامظىالإ ؼٍؼػخل تُغاضبالؤ تؿشوالأ تؾعامالإ صاغفالأ مغص ىلغ ثامظىالإا ةعضك طاسجا ـمه ناو اطا امُف ٌاحلا فلخسٍو .ثاعىؿخلا ةغًاؿم ٌلاز ًم يحض ريغ يمُظىج راىم ًٍىيج ىلا يصئً امم ،يؼهغم وأ يؿلؿح عاغللا ثابلػلا ؼم لماػخلا يف مهعوصو ٌامػلل تُغامجلاو تًصغفلا ثاعصابالإا ىلغ مُِػخلا ،هُلف( .ـفاىخلاو عاضبالؤ حوع لللٍو ثلاىشالإاو ضمخأ ،ضُؿلا 9002 .)
ةمثاخ
:
نيؿدج يف مهاؿح ثاعاغللا طاسجا يف صاغفالأ تهعاشم تُلمغ نأ جاخيخؾالا ًىمً ليب هظُفىج ىلغ مهتبغع يف ضٍؼً امم ٌامػلا فغؾ ًم هلىبكو عاغللا اظه تُغىه يف اغغلا ملسً امم صاغفالأو غًضالإا نيب تلصابخالإا تلثلا ةصاٍػ ىلغ لاػف ،ؽامخ ـىػىً امو مهؾىفه تُلوئؿالإاب مهؾاؿخا و لمػلاب مهمازتلاو مهئلاو ىلغ ًلط ثابلػلا ػواججو ثلاىشالإا لخ لبلج ىلغ ضغاؿٌ يظلا غمالأ تمظىالإا فاضهأ مهفجو .اهطاسجا يف اىورتشا يتلا ثاعاغللا ظُفىدب ةيبشعلا ةغللاب عجاشلما -( عىظىم ًبا 0623 ) جم ,بغػلا ناؿل 02 , ،عصاض عاص .ثوريب -غ ,بؿخ ىبأ ( ًًضلا فُؾ ضمدم ,يمهف و فُؿللاضب 0656 تئُهلا ,تُبرتلا و ـفىلا ملغ مجعم ) .غطم ,تًريمالأ ؼباؿالإا نىئشل تماػلا -( ضُػؾ ضمدم ,ناؿلؾ عىهأ 9006 .تٍعضىىؾالؤ ,ةضًضجلا تػماجلا عاص ,يمُظىخلا نىلؿلا ) -(ًؿخ ,مٍغخ 9006 الأ ثامظىم يف ثاغامجلاو صاغفالأ نىلؾ يمُظىخلا نىلؿلا ) ؽ ,ٌامغ 6 عاص , .نصعالأ ,نامغ ,ؼَػىخلاو غشيلل ضماحلا -( نوغزآ و ثادٍغفلا صىمخ ,مظاو ريػز 9006 م يمُظىخلا نىلؿلا ) ؽ ,ةغضاػم مُهاف 0 اغزا , و غشيلل .نصعالأ ,ؼَػىخلا -( ًؿخ ,تٍواع 0662 ؽ ,غضاػالإا يمُظىخلا نىلؿلا ) 0 تُػماجلا عاضلا , غشيلا و تغابؿلل تٍعضىىؾلإاب .17 -اىشع ( ضمخأ ضُمحلا ضبغ نيؿخ ,ن 9000 ,تٍعضىىؾالا ,غشيلل تػماجلا بابش تؿؾئم ,ةصاُللا ) .غطم -( ىفؿطم ,فٍىؾ 0650 ؽ,يعامخحالا لمايخلل تُؿفىلا ـؾالا ) 2 .ةغهاللا ,فعاػالإا عاص , -,ؼُبع تجاحش (ضمدم 9000 و يعاىطلا ـفىلا ملغ ) .نصعالأ غشيلاو تغابؿلل ةريؿالإا عاص , يهنالإا -ًاغشلا (ريؿِج ملاؾ ,ةض 9004 افض عاص ,تُلمغ ثالُبؿجو تٍغظه غؾأ يفُظىلا اغغلا ) غشيلل و .نامغ ,ؼَػىخلا -( ضمدم ضمخ ,حلاض ناؿمش 9000 ,ـَعضخلا تئُه اػغأ اصأ ة افه ىلغ هغزأ و يفُظىلا اغغلا ) . ةغهاللا , اػىض تػماح ,تٍعاصالا مىلػلل ثاصاؿلا تُمًصاوأ -(ًؿخ ,شُشلا 9005 لؿلا ) ؽ ,مُبؿخلا و تٍغظىلا يعاصالا نى 0 ,تُهىهاللا افىلا تبخىم , .تٍعضىىؾالا -( ضمدم ,يلػب ريغطلا 9002 .غئاؼجلا ,غشيلل مىلػلا عاص ,تٍعاصالؤ ثاعاغللا ) -( ضمدم ,يفريطلا 9004 ؽ ,تُهاؿوالا ثاكلاػلا يعاصالا نىلؿلا ) 0 اُهضل افىلا عاص , تغابؿلا تٍعضىىؾالا ,غشيلاو . ,عىشاغ (غلض ضمخأ 0656 ةعاصا ) و تُهىلؿلا ـؾالأ تلماػلا يىللا عاضلا ,يلُبؿخلا ثدبلا ثاوصأ .تُػماجلا -ضمدم ،ضُؿلا ضمخأو هضبغ قوعاف ,هُلف ( 9002 ثاؿؾئالإا ةعاصا يف يمُظىخلا نىلؿلا ) .نصعالأ ,ةريؿالإا عاص ,تُمُلػخلا -(. مؾاك ضمدم ، يحىٍغللا 9000 يمُظىخلا نىلؿلا.) – لؿلا تؾاعص يعامجلا و يصغفلا يواؿوالا نى . ؼَػىخلا و غشيلل قوغشلا عاص 7 نصعالا ، نامغ ، تفلخسالإا ثامظىالإا يف -(.ضمخأ ،غهام 9006 .تُػماجلا عاضلا 7تٍعضىىؾالؤ . ثاعاهالإا اىب لزضم يمُظىخلا نىلؿلا .) -( غطىلا ىبأ ضمدم ,ذخضم 9009 ا يفُظىلا زيفدخلا بُلاؾأ ) بغػلا تغىمجالإا ,ٌاػفل غشيلل تُ و .غطم , ؼَػىخلا -( تلُهؾ ,ؽابغ ضمدم 9009 ؽ ,يجُجارتؾا لزضم تٍغشبلا صعاىالإا ةعاصا ) 9 .نامغ ,غشيلل لئاو عاص , -( ًًضلا حلاض ,يقابلا ضبغ ضمدم 9009 ةضًضجلا تػماجلا عاص ,ثامظىالإا يف ٌاػفلا نىلؿلا ) .تٍعضىىؾالؤ تػماح ,غشيلل -( ناؿلؾ ضٍىغ ,ناػشالإا 0662 ملغ .) .ذٍىيلا ,ؼَػىخلا و غشيلل حلافلا تبخىم ,يعاىطلا ـفىلا -( صائف ؽاىًا ,نابملف يواىه 0266 نيفغشالإا يضل يمُظىخلا مازتللااب هخكلاغو يفُظىلا اغغلا ) و تٍىبرتلا ةعاصالؤ مؿك يف ريخؿحام تلاؾع , مُلػخلا و تُبرتلا ةعاصبب ثاٍىبرتلا ثافغشالإاو نيٍىبرتلا ا مأ تػماجب ـُؿسخلا تًصىػؿلا ,يغلل -( يلػل ,تٍعىه 9006 ,تًصاطخكالا تؿؾئالإا يف عاغللا ؼىض ,ًًريؿالإا ًٍىيج و عاغللا طاسجا )لٍغفأ ، ,فاُغىب ضمدم تػماح ,تًصاطخكالا تؿؾئالإا يف عاغللا ؼىض يلوضلا ىلخلالإا ىلا تمضلم تُثدب تكعو .غئاؼجلا
18 -( قاػغلا ضبغ ٌصاغ ,مشاه 9000 ب اهتكلاغو ةصاُللا ) غشيلل تُملػلا يعوػاُلا عاص ,يفُظىلا اغغلا .نصعالأ ,نامغ ,ؼَػىخلا و ةيبنجالأ ةغللاب عجاشلما
1. Aydogdu, S. & Acikgil, P. (2011 ). An Empirical Study of the Relationship Among Job Satisfaction, Organizational Commitment and Turnover Intention. International Review of Management and Marketing,1. 3, 43-53.
2. Luthans, F. (1992). Organizational Behavior. New York: Mc Graw Hill.
3. Nemeth, C. J. (2012). The Psychological Basis of Quality Decision Making, (128). 4. Wang, Y. (2007). The Cognitive Process of Decision Making, 1(June), 73–85.
