مستغانم BADR مستقبل التجارة الإلكترونية داخل البنوك الجزائرية

(1)

ةعماج

سيداب نب ديمحلا دبع

مناغتسم

رييستلا مولعو ةيراجتلا مولعلاو ةيداصتقلاا مولعلا ةيلك

ةيداصتقلاا مولعلا مسق

: صصخت

ةيلام قاوسأو كونب

جرخت ةركذم

ل

رتساملا ةداهش لين

ـب

ناونع

:

إ نم طلا دادع ا بل , : ذاتسلأا فارشإ تحت ة:  ميرم ويام * عبوق ةريخ  لا ةنسلا ةيعماج : 4102 – 4102

(2)

ءاطعلا زمرو نانلحا عبنم لىإ ،بركلا في نوعلا دي لي تدمو رغصلا في يلع تبعتف نىو ىلع انىو نيتلحم تيلا لىإ .للها اهظفح ةبيبلحا يمأ يحومط عبنمو يقيرط رون لىإ لي صخأو نياطعأ هادي تكلم امو نيابرو يلع نحو نياعرو يلجلأ بعتو يردص في ملعلا بيله لعشأ يذلا لىإ لك .لي للها وظفح زيزعلا بيأ لىإ ،لياغ أ ةءابرلاو ءاقنلا زمر لىإ وخ ا ،ةراص،ءاسمأ: تي .ميىاربإو دولخ:راغصلا تيكاتكلا ىسنأ نأ نود،ايسأ يمايأ اهتمسب تءاضأ نم لىإ تياقوأ نيتكراشو .يساردلا يراوشم في يدنس ةعيبر ةيلاغلا لىإ،ةيلاعلا تيبيبح في نم لىإ نونزيحو يحرفل نوحر :يعمالجا نكسلا في بيرد تاقيدص نيزلح .ةيراوى،ةيم،ةانج،ةايح،ةميطف،ةليسو،رجاى،ةنيز،ةنيمأ،ةشئاع،نيرسن،ءاسمأ .ىفطصم...كلمأ ام ىلغأ لىإ .تيركذم مهعست لمو تيركاذ مهتعسو نم لك لىإ. اوهس يملق نم طقس نم لىإ

(3)

نم نإ

عنأ تيلا معنلا لجأ

م

هيرغ نع ءرلدا زييم يذلا سايقلدا ونإ لب ،ملعلا ةمعن هدابع ىلع للها ابه

ميظعلا ولضف نم اناتآو ةفرعلداو ملعلا برد انل رانأ يذلا لله دملحاو لله ركشلا نإف اذل

.

ركش ةملكب وجوتأ

تأبتخا

بعلا فلخ

ا

لىإ تانانتملإا كلت لك فوت نأ ردقت ملف ،تحتسا ،تار

:ةفرشلدا تيذاتسأ

.ةءانبلا اتهاداقتناو لي اهتمدق تيلا تاهيجوتلاو حئاصنلا ىلع ةيرخ عبوق

.ةبتكلدا لامع ةصاخ يريستلا مولعو ةيراجتلا مولعلا مسق ةذتاسأ لك لىإ

ح نيملع نم لك لىإ

ملسو ويلع للها لص للها لوسر لوق مكارشب مكل لوقأ افر

نولصيل ءامسلا في يرطلاو ،رحبلا في تولحا نإ{

}يرلخا سانلا ملعم ىلع

مــــــــــــــــــــــــــــــــــــيرــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــم

(4)

(5)

ءادهإ ريدقتو ركش تايوتلمحا سرهف لوادلجاو لاكشلأا ةمئاق ةماع ةمدقم ... ... ج ب أ. د يرظـــــــــــــــــــــــــــــــــــــنلا بـــــــــــــــــــــناـــــــــــــــــــجلا ةينورتكللإا ةراجتلا لوح تايساسأ<لولأا لصفلا .ديهتم ... ... 91 لولأا ثحبملا .ةينورتكللاا ةراجتلا ةيهام< ... 42 .ةينوتركللإا ةراجتلا موهفم:لولأا بلطلما ... ... . 02 .ةينوتركللإا ةراجتلا روطت :نياثلا بلطلما ... ... . 02 .اهعفاودو ةينوتركللاا ةراجتلا لاكشأو تلاامج :ثلاثلا بلطلما ... . 02 ةينوتركللاا ةراجتلا ةيهمأو صئاصخ :عبارلا بلطلما ... . 02 . ةينورتكللاا ةراجتلا ةروريس<يناثلا ثحبملا ... ... 53 .ةينوتركللاا ةراجتلا قوسو فارطأ:لولأا بلطلما ... 29 بلطلما .اهقيبطتل ةماعلا تابلطتلماو ةينوتركللاا ةراجتلا تامزلتسم:نياثلا ... 20 .نيوتركللاا عفدلا لئاسوو ةينوتركللاا ةراجتلا تاوطخ:ثلاثلا بلطلما ... 23

(6)

.ةيداصتقلاا اهراثأو ةينورتكللاا ةراجتلا مئارجو ايازم<ثلاثلا ثحبملا ... .. 69 .اهرطامخو ةينوتركللاا ةراجتلا ايازم:لولأا بلطلما ... . 23 بلطلما .ةينوتركللاا ةراجتلا هجاوت تيلا تابقعلاو لكاشلما:نياثلا ... . 42 .ةينوتركللاا ةراجتلل ةيداصتقلاا راثلآا:ثلاثلا بلطلما ... . 42 .ةينوتركللاا ةيمرلجا :عبارلا بلطلما ... .. 42 .ةصلاخ ... .. 42 تلاماعملا<يناثلا لصفلا ةينورتكللاا ةراجتلا يف ةيكنبلا .ديهتم ... ... ... 02 .ةينورتكللاا كونبلا ةيهام<لولأا ثحبملا ... 83 .ةينوتركللاا كونبلا موهفم:لولأا بلطلما ... ... 09 :نياثلا بلطلما تليوتسم .ةينوتركللاا كونبلا ... 00 لما :ثلاثلا بلط ايازم .ةينوتركللاا ةيفرصلما ... .. 02 لا ةيلآ<يناثلا ثحبملا .ةينورتكللاا كونب ... ... 87 لأا بلطلما :لو .ةينوتركللاا كونبلا فرط نم ةمدقلما تامدلخا ... 04 اثلا بلطلما لا رطامخ:ني .ةينوتركللإا كونب ... 02 .ةينوتركللاا كونبلا حانج لماوعو ةيهمأ:ثلاثلا بلطلما ... . 01 <ثلاثلا ثحبملا ينورتكللإا ماظنلا ىلإ لوحتلا ا ةمظنأ فلتخمو تامولعمل . ... 93

(7)

اثلا بلطلما :ني ةينوتركللإا ةيكنبلا طئاسولا ... 30 :ثلاثلا بلطلما تامولعلما ةمظنأ فلتمخ ... . 32 .ةصلاخ ... . 33 لاا ةراجتلا عقاو<ثلاثلا لصفلا ةيرئازجلا كونبلا للاد ةينورتكل .ديهتم ... ... 31 <لولأا ثحبملا رئازجلا يف ةينورتكللإا ةفريصلا عورشم ... . :2 :لولأا بلطلما يرئازلجا فيرصلما ماظنلا في لاصتلإاو ملاعلإا ايجولونكت . ... . 22 :نياثلا بلطلما رئازلجا في ةينوتركللإا ةفيرصلل لىولأا تاوطلخا ... ... 29 :ثلاثلا بلطلما رئازلجا في ةينوتركللإا ةفيرصلا هجوأ ... ... 20 <يناثلا ثحبملا رئازجلا يف ةيكنبلا ةقاطبلا عقاو ... ... :: :لولأا بلطلما يرئازلجا فيرصلما ماظنلا في ةينوتركللإا عفدلا لئاسو ... ... 22 :نياثلا بلطلما رئازلجا في ةينوتركللإا عفدلا لئاسو مادختسإ ريوطت ... ... 12 :ثلاثلا بلطلما رئازلجا في ةينوتركللإا ةفيرصلاب لمعلا ةيهمأ ... ... . 12 <ثلاثلا ثحبملا رئازجلا يف اهتبرجتو ةينورتكللإا ةصاقملا ... ... . ;8 :لولأا بلطلما ةصاقلما موهفم ئدابلما مهأو دئاوفلا،ةينوتركللإا ... ... 10 :نياثلا بلطلما اتهاموقمو ةينوتركللإا ةصاقلما في ةيرئازلجا ةبرجتلا ضرع .... ... 12 :ثلاثلا بلطلما رئازلجا في ةينوتركللإا ةصاقلما ماظن تامادختسإ ... ... 11 .ةصلاخ ... ... 920

(8)

عبارلا لصفلا ةيفيرلا ةيمنتلاو ةحلافلا كنبل ةيقيبطت ةسارد < ديهتم ... ... 924 <لولأا ثحبملا .ةيفيرلا ةيمنتلاو ةحلافلا كنب موهفمو ةأشن ... ... 328 لولأا بلطلما : ةيفيرلا ةيمنتلاو ةحلافلا كنب موهفمو روهظ . ... ... ... . 920 :نياثلا بلطلما .ةيفيرلا ةيمنتلاو ةحلافلا كنب فادهأو فئاظو ... ... 920 :ثلاثلا بلطلما ةحلافلا كنبل يميظنتلا لكيلها .ةيفيرلا ةيمنتلاو ... ... 32: ا <يناثلا ثحبمل كنب يف ةينورتكللاا ةيكنبلا تامدخلا دامتعا ةيلآو ةيمهأ BADR . ... 335 لولأا بلطلما : كنب فرط نم ةينوتركللإا ةيكنبلا ةمدلخا دامتعا ةيهمأ BADR . ... . .. 992 :نياثلا بلطلما كنب ىلع اهيرثأتو ةينوتركللاا ةيكنبلا تامدلخا دامتعا ةيلآ BADR : ... 992 ثلاثلا بلطلما : .ةينوتركللاا ةيكنبلا ةمدلخا حانج لماوعو دئاوف ... ... 338 ثلاثلا ثحبملا < كنب فرط نم ةمدقملا ةيكنبلا تامدخلا BADR .ةلمعتسملا عفدلا تاقاطبو .. .. 33: لولأا بلطلما : كنب فرط نم ةمدقلما تامدلخا فلتمخ BADR ... ... .. .. ... 992 :نياثلا بلطلما كنب فرط نم ةلمعتسلما تاقاطبلا .ردب ... .. . 909 ثلاثلا بلطلما : اهعفانم و ةينوتركللإا ةيلالما تلايوحتلا ةيلمع تاءارجإ . ... .. ... 900 ةصلاخ ... ... .. 902 ةماع ةتماخ عجارلما ةمئاق

(9)

(10)

لكشلا مقر لكشلا ناونع ةحفصلا (لكشلا 1 -1 ) ةينوتركللاا ةراجتلا تامزلتسم 33 (لكشلا 1 -2 ) تنترنلاا ىلع نيوتركللاا دقعلل يحاضيإ جذونم 33 لكشلا ( 1 -3 ) نيوتركللاا دقاعتلا ةقيرط 41 لكشلا ( 2 -1 ) تنترنلاا ىلع ةينوتركللاا كونبلا تايوتسم 33 لكشلا ( 2 -2 ) ةينوتركللاا ةيفرصلما تلاماعلما روص 36 لكشلا ( 2 -3 ) ةديدلجا ةيكنبلا تامدلخا 64 (لكشلا 3 -1 ) تاقاطبلا ةءارق ةزهجأ عاونأ رهشأ 38 (لكشلا 4 -1 ) ةيفيرلا ةيمنتلاو ةحلافلا كنبل يميظنتلا لكيلها 111 (لكشلا 4 -2 ) رلا ةيمنتلاو ةحلافلا كنبل يميظنتلا لكيلها نماغتسم ةلاكو ةيفي 112

(11)

لودجلا مقر لودجلا ناونع ةحفصلا (لودلجا 2 -1 ) لامعتساو ةيديلقتلا تاونقلا في يرفوتلا ةبسن ينب ةنراقم تنترنلاا 34 (لودلجا 2 -2 ) ةفلتمخ تاونق برع تامدلخا ةفلكت ريدقت 33 (لودلجا 4 -1 ) ماهلماو فيظوتلا ةيعون بسح لامعلا ددع 111

(12)

يلا شيعن

ةسرامبم ناسنلإا ةايح ويف زيمتت رصع في مو

طبترت ةديدع ةطشنأ يجولونكتب ا و تامولعلدا تلااصتلإا ، تيلا ت ظ وى روطتلا اذى هزرفأ ام ينب نم و تامولعلدا ةرفو و ةعرسلاب مست تاحلطصم روه ، ةديدج دودلحا تدعت ةيدالدا علد وتسرالش في ناسنلإا ةيرح نم دتح تيلا دويقلا عيجم تغلأ و ةيفارغلجا و ا وتلام ةينوتركللإا ةراجتلا حلطصم وى ةديدلجا تاحلطصلدا هذى ينب نم و في لوادتي حبصأ يذلا مادختسلاا يداعلا دارفلأل . ذإ تيامولعم ماظن ىلع ةراجتلا هذى دمتعت وتاقحلم و ليلآا بسالحا في لثمتت ةينوتركلإ اهلك وتاودأ تثدحأ تيلا تاعاطقلا فلتلس في ايربك اروطت ةيداصتقلاا لدا اهتمدقم في و لىإ ةيلالدا تاسسؤلدا نم يرثكلاب عفد الش فراص ذى تقلا دقو،يلداعلا ىوتسلدا ىلع ةيلام تامدخ يمدقتب موقي لماكتم فيرصم ماظن دايجإب ةادانلدا ةركفلا ه

اجاور

سفانلدا ببسب اذىو ليودلا ديعصلا ىلع اعساو

ة

لاا

ةمظنأ روطتو ةيلالدا تاسسؤلدا ينب ةيىانتم

عم ةنراقم ةيديلقتلا ةيلالدا تامدلخا فيلاكت عافتراو ةيلاعف تاذ ةينوتركلإ ةمظنأ دايجإو تلااصتلاا

نكي لم تايدحتلا هذى ةهجاولدو ةينوتركللإا ةيلالدا تامدلخا

دايجإ ىلع لمعلا ىوس فراصلدا مامأ

نم الذلاخ نم نكمتتل الذ ةيساسأ ةدعاقك تنترنلاا ىلع زكترت ةعونتمو ةلماكتم ةينوتركلإ ةمظنأ

.وجو لمكأ ىلع اهلمعب مايقلا

لىإ ادانتسا ةثيدحو ةركتبم ةيفرصم تايلآ دايجإ انهاكمإب كونبلا نأ لوقلا عيطتسن مدقت ام ىلع ءانبو

وثلا

الحا ةر

ةيلام ةءافكو ةيلاعفب روطتلل ةلباق ةيفرصم تاودأ كلتد فراصلداف ،نيوتركللإا لالمجا في ةلص

ةينوتركللاا ةيكنبلا تامدلخا قافأو عقاو انل روصيو سكعي ام اذىو

،صوصلخا وجو ىلع رئازلجا في

ةيديلقت تناك ءاوس ويف عفدلا لئاسو ةفاك في ثيدحتلا قيقتحو فيرصلدا ماظنلا ريوطتلو

،ةينوتركلا وأ

فيرصلدا لمعلا ةنرصع انهأش نم تيلاو عيراشم ةدع تحرطو تاحلاصلإا نم ديدعلاب ةلودلا تماق

ىوس ءيشل لا ةيلودلا تايوتسلدا ىلعأ لىإ وب ءاقترلإاو

ل

ةناكم زيزعتو ءلامعلل تامدلخا لضفأ يمدقت

.ةيرئازلجا ةلودلا

وضوملل ةيسيئرلا ةيلاكشلإا ةغايص نكيم قبس الشو

:لياتلا لكشلا ىلع ع

(13)

ةينوتركللإا ةراجتلا تامدخ ةهماسم ىدم ام

في

ءادأ ينستح

ةيرئازلجا كونبلا

؟

:يىو تلاؤاست ةدع ىلع ةيلاكشلإا هذى جردنتو



و ةينوتركللاا ةراجتلاب دصقن اذام

يى ام

مظن

و

؟اهيف عفدلا لئاسو



ا ام

دوصقلد

كونبلاب

لخ نكيم فيكو ؟ةينوتركللاا

اهامد

؟كونبلا ءادأ ينستح نم



؟ةيرئازلجا كونبلا في اهقيبطت تم فيكو ؟يرئازلجا فيرصلدا ماظنلا في تامولعلدا ايجولونكت رود ام

:تايضرفلا

قلطنن نأ نكيم

تيلاو تامولعلدا مظنو ةينوتركللاا ةراجتلل انتسارد نمض جردنت تيلا تايضرفلا نم

:في لثمتت



عساو لالر ةينوتركللاا ةراجتلا

ددعت لىإ ةفاضلإاب ،ايسايس لاو ايفارغج لا هديدتح نكيم لا

.اهيف تلاماعلدا بسح ةينوتركللاا ةراجتلا في دادسلاو عفدلا لئاسو فلاتخاو



في ةديدع تايبايجإ اهامدلخ نأ ذإ،ةينوتركلا ةقيرطب تايلمعلا ءارجإ يى ةينوتركللاا كونبلا

.رطاخلدا نم ولتخ لا انهأ ينح



تاقيبطت تلوح

تامولعلدا ايجولونكت

فلتلس في يمقر لماع لىإ ةيرئازلجا فراصلدا فلتلس

.ايجولونكت ةروىدتم كونبلا ضعب ةيرتو لازت لا كلذ عمو ةفلتخلدا تاطاشنلا

:عوضوملا رايتخإ بابسأ

:ةيلاتلا طاقنلا في اىدرون ةيعوضولداو ةيتاذلا بابسلأا نم ةلملج هيرغ نود عوضولدا اذلذ يرايتخإ عجري

و ةيمدقلا ةراجتلاب ةنراقم ةديدج ةراتج ةينوتركللإا ةراجتلا برتعت

لكو يرغت لك ةفرعم بيج اذلذ

.الذوح ثديح ديدج

(14)

مىأ ةبكاوم انيلعف رئازلجا في ةأشنلا ثيدح لازي لا يرئازلجا فيرصلدا ماظنلا ريوطت عورشم نأ ابم

.ةيلبقتسلدا تاؤبنتلاو تاروطتلا

-صاقلدا ماظن برتعي

.ةيلالدا تاديدستلا في ءلامعلا ءانع لهست تيلا ةمظنلأا ينب نم ةيللآا ة

:ةساردلا فادهأ

هذى ءارو نم فدنه

:لىإ ةساردلا



ةينوتركللاا ةراجتلا في ثيدح ماظن ىلع ءوضلا طيلست

.



لىإ ةفاضلإاب ةديدلجا تايرغتلدا لظ في اهعقاو ةفرعمو ةينوتركللإا ةيكنبلا تامدلخاب فيرعتلا

اهلكش نم عوضولدا اذبه ةقلعتلداو اثيدح ةلوادتلدا تاحلطصلداو ميىافلدا ضعب حيضوتو زاربإ

.ثيدلحا لىإ يديلقتلا



ةلوالز رئازلجا في ةينوتركللإا ةراجتلا عقاو ىلع فرعتلا

في ةلصالحا تاروطتلل اهتباجتسا ىدمو

.اههجاوت تيلا ليقارعلا مىأو يكنبلا لالمجا



ةلوالز لىإ ةفاضلإاب

.يملعلا ديصرلا ءارثإ

:ةساردلا دودح

نوكت نأ انترخإ ةحورطلدا ةيلاكشلإا ىلع ةباجلإا دصقو وب مالدلإاو عوضولداب ةطاحلإا لجأ نم

كنب يفظوم عم ةلباقلداو قئاثولا عجم للاخ نم لًاغتسم ةيلاو ىوتسم ىلع ةينتكلدا انتسارد دودح

.ةيفيرلا ةيمنتلاو ةحلافلا

رهش ةياغ لىإ يرفيف رهش نم تدتما ةينمز دودبح يقيبطتلاو يرظنلا اهبنابج ةساردلا تدتمإ دقو

يام

.ةيعمالجا ةنسلا هذى نم

(15)

:مدختسملا جهنملا

دقل

انعبتا

يفصولا جهنلدا

و

يليلحتلا

اذى و وبناوج مىأ نع تلايصفت يمدقت و ةساردلا عوضوبم مالدلإل عجارلدا و تاودلأا مادختساب ةيبتكلدا تلااقلدا ضعب ىلع علاطلإا اذك و بتك نم ةرفوتلدا ةيداصتقلاا اذك و تامولعلدا ضعب ذخأ عم ، ةساردلا عوضوم ابهاحصأ اهيف لوانت نأ و قبس تيلا تاركذلدا لوادلجاو ةكبش نم تنترنلاا ةطوغضلدا صارقلأا و .ةساردلا عوضوبم ةقلعتلدا

:ةقباسلا تاساردلا

عوجرلا تم ةعونتمو ةميق تامولعبم هءارثإ دصقو لمعلا اذى زالصإو ةسارد دنع دامتعلااو تاساردلا ضعب ىلع اهنيب نم ةقباسلا .يرتسيجالدا ةداهشو ترسام ةداهش لينب ةصالخا ةيعمالجا تاركذلدا

:ةساردلا ميسقت

:لوصف ةعبرأ لىإ ثحبلا ميسقت تم ل ةبسنلاب لولأا لصفل لمشي تايساسأ فلتلسو ةينوتركللإا ةراجتلا لوح .ابهويعو اىايازمو عفدلا لئاسو ةمدقلدا اهامدخ مىأو اهايوتسمو اهعاونأب ةينوتركللإا كونبلا اهيف ابم ةيكنبلا تلاماعلدا لوانتيف نياثلا لصفلا امأ .تامولعلدا ةمظنأ فلتلسو كونبلا لخاد ةينوتركللاا ةراجتلا عقاو سرديف ثلاثلا لصفلا امأ .ةيرئازلجا نم ةمدقلدا ةينوتركللااو ةيديلقتلا ةيكنبلا تامدلخا مىأ ويف انلوانت يقيبطت لصف وهف عبارلا لصفلل ةبسنلاب امأ فرط ةيفيرلا ةيمنتلاو ةحلافلا كنب BADR )ةلاح ةسارد( .

(16)

:ديهمت تلااصتلااو تامولعبؼا ايجولونكت تلاابؾ في ةروطتمو ةلئاى ةروث لداعلا دهشي ول ابؼ ةيتامولعبؼا ةروثلاب فرعي ام وأ ةتَغص ةيرقب وبشأ لداعلا حبصأ ثيح،ةيناسنلإا خيرات في بسبو يراضح زابقإو يملع مدقت نم اىبرع لقتنت ىلع نوكلهتسبؼاو نوقوسبؼاو نوجتنبؼا اهيف يقتلي قاطنلا ةعساو قوس لذإ قاوسلأا تلوبرو ةلوهسب فراعبؼا مهسأ دقو ،تنتًنلاا تاكبش في لداعلا ىحضأو ،لداعلا لود تُب يراجتلا لدابتلا مجح ةرئاد عيسوت في كلذ اهنم ةدافتسلإل لودلا مامأ ابصخ اناكم تحبصأو ،تامدبػاو علسلا فلتخبؼ ةعساو ةيسفانت ةينوتًكلإ قوس .اتهايداصتقا في ىلعأ وبم تلادعم قيقبرو ةيجرابػا اتهرابذ مجح ةدايزل ةثيدح ةليسوك نأ رورغ لا تدعت ةديدج تاحلطصم روهظ وى تلااصتلإاو تامولعبؼا ايجولونكت في لئابؽا روطتلا هزرفأ ام ةينوتًكللاا ةراجتلا ةديدبعا تاحلطصبؼا هذى تُب نمو،ةيدابؼاو ةيفارغبعا دودبغا لودلل ةحلم ةرورض حبصأ يذلا و صرف تَفوتو ،ةيقيوستلاو ةيللمحا ةيجاتنلإا اتهاعاطق ريوطت في ةيبرعلا فرعتلا فدبهو ،يداصتقلإا اىومنل ةعسا :يى ثحابم ةثلاث لذإ لصفلا اذى انمسق ةراجتلا نم عونلا اذى ىلع رثكأ  لولأا ثحبملا .ةينوتًكللإا ةراجتلا ةيىام:  يناثلا ثحبملا .عفدلا لئاسوو ةينوتًكللاا ةراجتلا ةروتَس:  ثلاثلا ثحبملا م: اىراثأو ةينوتًكللاا ةراجتلا مئارجو اياز .ةيداصتقلإا

(17)

ةراجتلا ةيىام:لولأا ثحبملا ةينورتكللإا . ةراجتلا موهفم:لولأا بلطملا ةينورتكللإا . ةراجتلا ةيىام ةينورتكللإا : إ ةثيدبغا تاينقتلا تلعج ةروطتمو ةعراستم تاتَغت نم مويلا لداعلا هدهشي ام ن تلااصتلال ضعب في لغلغتت تاعاطقلا و لرابؼا عاطقلا لثم كو فيرصبؼا اذ متت ةيراجتلا تلاماعبؼا نم تَبك بناج حبصأ ثيبح ةراجتلا عاطق برع تنتًنلإا ةعيبط تَيغت في تَبك لكشب تبناس و ةراجتلا لداع نم ىبرك تاحاسم ةتَخلأا هدى تطغو، جتلا تلاماعبؼا إ ءيطبلا يديلقتلا لكشلا نم ةيرا لكشلا لذ نيوتًكللإا ،عراستبؼا ابو لا تلوبر لراتل ةيديلقتلا ةراجت إ ةرابذ لذ إ ةينوتًكلا في تثدح تيلا ةورثلا ردصم برتعت تيلا ةيتامولعبؼا ةفاقثلاب ةصابػا ةغللا زمر تحبصأ نأ لذ .ةيناثلا ةيفللأا ةراجتلا فيرعت ةينورتكللإا : ةراجتلل اقيقد افيرعت يطعن نأ ايلاح نكبي لا وناف عوضوبؼا ادى في تادجتسبؼا ةعرسل ارظن ةينوتًكللاا لكشبو، حمسي ذخلأاب تُعب إ،نابسبغا في ءيش لك رابتعلاا نأ نكبي اننأ لا ركذن بب ةصابػا تافيرعتلا ضعب تائيبؽا ضع ى لبق نكل،تاموكبغا و ذ ببه ا نآ اهللبك انهلأ _ةرابذ:تُتملك ىلع يوتبر ةينوتًكلا . إ تَشي حلطصم:ةرابذ تاطاشنلل ديازتم ضرع لذ متي ،ةيداصتقلاا خ نم تُب تامدبػاو علسلا لوادت للا تاسسؤبؼاو دارفلأاو تاموكبغا ومكبرو ، ةمظنأو دعاوق ةدع يربهو ، ةحوتفم ةكبش لخاد ءارجإك يلمع ا ءارشلا ت عيبلاو راهشلإا ،ةضياقبؼا ، لخا... . ةينوتًكلا : لكايبؽا عومبؾ يى ةمزلالا ةيتامولعبؼا ةكبشلا و ايجولونكتلل لاصتلااو تايطعبؼا ليوبر و ةبعاعبؼ دعب نع حلطصم ناف لراتلابو،ةيمقرلا ةينوتًكللاا نع برعي ةادلأا في ةثيدبغا لاصتلاا يىو لاأ تنتًنلاا ىلع لمعت تيلا، امك،مللا ءاجرأ تُب عيرسلا لصاوتلا قيقبر ىلع اتهردقل ارظن ةميظع دئاوف و صرف قلخ انهأ حمست ةيناكمإب أ تُب يراجتلا لدابتلا اذى ،تُفرط ي برع ةراجتلاب فرعي ام تنتًنلاا ةراجتلا وأ ةينوتًكللاا . 1 1 لداع "، ناوضر تفأر ةراجتلا ةينوتًكللإا ، ،لذولأا ةعبطلا، ةرىاقلا ،" ةيرادلإا ةيمنتلل ةيبرعلا ةمظنبؼا 1999 :ص ، 13 .

(18)

ةراجتلا تافيرعت تُب نم ةينوتًكللاا :يلي ام -ةموكحلا فيرعت ةيكيرملأا ةراجتلا ةيكيرملأا ةموكبغا تفرع: ةينوتًكللاا لكل لثملأا لامعتسلاا"انهأب عاونأ "تاعورشملل يراجتلا طاشنلا ةيمنت لجأ نم ةحاتبؼا لاصتلاا ايجولونكت . 1 -:ةيرصملا ةموكحلا فيرعت "انهأب ةينوتًكللاا ةراجتلا تفرع ذيفنت علسلا في ةيراجتلا تلاماعبؼا لك وأ ضعب ايجولونكت مادختساب كلدو كلهتسم و يرابذ عورشم تُب وأ رخآو يرابذ عورشم تُب متت تيلا تامدبػاو "تامولعبؼا و لاصتلاا . 2 -:ةراجتلل ةيملاعلا ةمظنملا فيرعت ينوتًكللاا ةراجتلا إ تايلمع نم ةلماكتم ةعومبؾ يى ة يزوت و جاتن قيوستو ع إ لئاسوب تاجتنبؼا عيبو .ةينوتًكل -:رامثتسلاا نامضل ةيبرعلا ةسسؤملا فيرعت لا تاينقتلا مادختساب متت تيلا ةراجتلا يى ةينوتًكللاا ةراجتلا تي ةكبشو تامولعبؼا ةروث اتهرفو تنتًنلإا يطغتل ناكبؼاو نامزلا يرصنع ازواجتم تانايبلل نيوتًكللاا لدابتلا برع إ ةئزجتلا يعئابل ةديدع تاعاطق ،تُيلابؼا ءاطسولا لذ نيزختلاو ليجستلا و عيبلا تايلمعل ةديدج دعاوق عضتو .ميلستلاو 3 سلاوكين فيرعت يل رتيب : تَببػا لوقي نأ يكيرملأا يداصتقلاا قيوست لذإ تَشي ةينوتًكللإا ةراجتلا موهفم ةكبش برع تاجتنبؼا تنتًنلاا ةكرشلا وأ رجتبؼا لذإ كسفنب بىذت نأ نود ةينوتًكللإا جمابرلا غيرفتو،ةيلودلا ىلع لمشت ةينوتًكللإا ةراجتلا نإف كلذ نع ةولاعو تلااصتلاا يلمع لهسي ابف ةفلتخبؼا تاكرشلا تُب عيبلا تا .ءارشلا و 4 -ةينورتكللإا تلادابتلا و ةراجتلل ةيسنرفلا ةيعمجلا فيرعت : تلاداببؼا عيبص ةينوتًكللإا ةراجتلا فرعت تلايوحتلاو ةليسو برع ةسسؤم يأ ابه موقت نأ عيطتست تيلا لاصتا .ةكبش وأ ةينوتًكلإ 5 1 بع ، ،رصم،يعمابعا ركفلا راد،"ةينوتًكللإا ةراجتلا ةيامبغ نيوناقلا ماظنلا"،يزاجح يمويب حاتفلا د 2000 :ص، 39 . 2 : ص قباسلا عجربؼا سفن 41 . 3 ،تاراملإا،ةيجيلبػا نوؤشلا ةلبؾ،"بيرعلا لداعلا عقاوو ةينوتًكللإا ةراجتلا"،ثوحبلا مسق 1999 :ص، 25 . 4 :ص،قباسلا عجربؼا سفن 26 . 5 ، ناضمر تحدم /د ةراجتلل ةيئانبعا ةيامبغا ةينوتًكللإا ،ةرىاقلا ، ةيبرعلا ةظهنلا راد ، 2001 :ص 12 .

(19)

-يى ماظن:اهنم ةثيدح ةيجولونكت لئاسو مادختساب ةيفرصمو ةيرابذ تامولعم و تاقفصل يقرو تَغ لدابت ماظن ةينوتًكللإا تامولعبؼا لدابت ديبرلا ، .نيوتًكللإا انهأ امك دابهإو يراجتلا لدابتلا ءادأب عارسلإا لجأ نم تامدبػاو ايجولونكتلا نم جيزم ةيلآ تامولعبؼا لدابتل لامعلأا تاسسؤم تُبو لامعلأا تاسسؤم لخاد تُبو ، ،ءلامعلاو لامعلأا تاسسؤم عيبلا تايلمع يأ .ءارشلاو اذإ ،ءادلأا ةعرسو تامدبػا و علسلا لذإ وجوم لامعلأا في ثيدح جهنم يى ةينوتًكللإا ةراجتلا نمضتيو ةكبش مادختسا تلااصتلاا ثحبلا في عاجتًساو مولعبؼا .تامظنبؼا و دارفلأا رارق ذابزا معد لجأ نم تا تاودأ ةدعاسبد تامدبػا و علسلا ةرابذ ةسرابف يى ةينوتًكللإا ةراجتلا لاصتلاا تاذ لئاسولا نم اىتَغو ةقلاعلا تلااصتلااب . 1 -،ليوبر نمضتت تيلاو ةطيسولا لرلآا بسابغا تاكبش برع ةيرابذ ةيلمع مابسإ يى ةينوتًكللإا ةراجتلا لقن وأ .تامدبػاو علسلا مادختسا قوقح وأ ةيكلم 2 تاعورشبؼا تُبو تاعورشبؼا تُب ةيرابذ ةطشنأب ةطبتربؼا ةيمقرلا تلاماعبؼا نم ةعومبؾ يى ةينوتًكللإا ةراجتلا .ةرادلإاو 3 ابت نع ةرابع يى ةينوتًكللإا ةراجتلا نأب طيسب و لماش فيرعت جتنتسن نأ نكبي تافيرعتلا هذى للاخ نم لد ةينوتًكللال ةراجتلل ةيساسلأا ةيلمع :يى .دعب نع تامدبػا لدابت و ءارشلا و عيبلا لاكشلأا نم لكش ةيقدنفلا تامدبػا و راعسلأا ىلع علطي نأ كلهتسبؼا عيطتسي لب طقف عئاضبلا و علسلا ىلع رصتقت لا وأ .ةيفرصبؼا ... ،لخا نكبي و نأ تامدبػا نم ديفتسي .ةيميلعتلا

1_{Roger Clarke"electronic commerce définitions" département of computer science, australian national université,}

2000, p02.

2_{Barbara M.et al,"government statistivs,E-commerce and electronic economy"a paper prepard for economic}

statistic advisory committee (fesac),June 15,2000,p03.

3

:ص ،هركذ قبس عجرم ،ناضمر تحدم.د 12

(20)

ول رفوت ثيح كلهتسملل ةمهم ةليسو برتعت في ةيربغا هءارش ديري ام رايتخا لقأب راعسلأا و لضفأب و تاجتنبؼا نم ضرعتلا نود .تَغلا فدته لذإ . لماعتلا في ةيلاعفلا قيقبر و ةءافكلا عفر تامولعبؼا ةروثب ةطبتربؼا ةيعانصلا ةطشنلأا نم دعت تلااصتلااو .دعب نع موهفم نم حضتي ةتَخلأا هذى ترم ثيح لاعفلا ماظنلا ببسب ةعرسب متي اهيف لماعتلا نأ ةينوتًكللإا ةراجتلا .لراوبؼا بلطبؼا في ولوانتنس ام اذى ةفلتبـ لحارم ةدعب ا بلطمل ةينورتكللإا ةراجتلا روطت:يناثلا قيبطت وى ةرهش اىرثكأو ،يضابؼا نرقلا نم تانيعبسلا لئاوأ لذإ ةينوتًكللإا ةراجتلا تاقيبطت تايادب دوعت اىدعبو ،ةقلامعلا ةيراجتلا تاسسؤبؼا زواجتي لد قيبطتلا اذى ىدم نكلو لاوملأل ةينوتًكللإا تلايوحتلا ىتأ تانايبلل نيوتًكللإا لدابتلا ، للإا ةراجتلا قيبطت عسو يذلاو ،ىرخأ تلاماعم لذإ ةيلام تلاماعم دربؾ نم ةينوتًك في اذى ببستو دايدزا ثم ،ةئزجتلا يعئاب و عناصم لذإ ةيلام تاسسؤم نم ةينقتلا هذى في ةبناسبؼا تاكرشلا تاقيبطت ترهظ تلااصتلاا ةيادب عمو،مهسلأا ءارشو عيب :لثم ةيكلسلالاو ةيكلسلا راشتنا تينتًنلاا في ةراجتلا تاقيبطت ريوطت تم ثم نمو،ةينوتًكللإا ةراجتلا حلطصم مادختسا أدب ، يضابؼا نرقلا نم تانيعستلا ماع نمو،ةتَبك ةروصب ةينوتًكللإا 1995 ىلع تانلاعلإا في لثمتت تيلاو، ةعدببؼا تاقيبطتلا نم تَثكلا اندىاش م تينتًنلاا تادازبؼا و تىحو عقاولا برابذ يضاتًفلاا ل ، مجبغا ةطسوتم وأ ةتَبك ةكرش لك نأ ةجرد ءشنأ عقوم ابؽ ةكبش ىلع تينتًنلاا . ليلاحتلاو تاساردلا لابؾ في ةصصختبؼا تاكرشلا لك تاعقوت قوفت ةروصب ةينوتًكللإا ةراجتلا مجح روطت ثيح تخبؼا تاسسؤبؼا نم ةرداصلا ماقرلأا تُب تَبك توافت ثودح لذإ كلذ ىدأ دقلو تاؤبنتلا دادعإو سفن نع ةفل .اهسفن ةقطنبؼاو،ةينمزلا ةتًفلا مدع لذإ ةصصختبؼا تاكرشلا تُب ماقرلأا في براضتلا اذى ىدأ دقل قافتلاا بؿ مقر ىلع ذإ،ةينوتًكللإا ةراجتلل دد غلب ماع في مقرلا 2002 لراوح 350 رلاود رايلم . 1 لحارم ثلاث ىلع ةينوتًكللإا ةراجتلا تماق ثيح ى ي : 1 ،لذولأا ةعبطلا ،ةرىاقلا،رشنلاو ةعابطلل قورافلاراد،"ةينوتًكللإا ةراجتلاو ةبؼوعلا" ،تُىاش ءابه 2000 :ص ، 75 .

(21)

1 ضرعلا ةلحرم )دعولا( : عب عئابلا وأ جتنبؼا موقي ةلحربؼا هذى في لخا...دادسلا طورشو اهلئادبو ابؽوادت بولطبؼا تاجتنبؼا ىلع فرعتلا ضر مدختسم اهعيب دوي تيلا ةعلسلا كلذو ،ضرعلل ةعونتبؼا ةينوتًكللإا لئاسولا نم ايأ ا ةدئاسلا عاضولأا ددبر نأ دعب بحصتو ىودجلل تاسارد قفو قوسلا في ةعلسلا نع نلاعلإل ةينوتًكللإا لئاسولا فيظوت ضرعلا ةيلمع .اهئارشب تُكلهتسبؼا عنقت ةلهس ةقيرطب ابؽ جيوتًلاو 2 ةلحرم لوبقلا : ،رخلأا فرطلا عنتقا اذإ يتًشبؼا يأ أ ن ضرع ىقلتي لوبقلاب جتنبؼا ةلحربؼا هذى في يتًشبؼا موقيو،دقعلا دقعنيسف لئاسو مادختساب كلذ وبكو اتهافصاومو اهتفيظو،اهعون لوح ةعلسلا نع تانايبلاو تامولعبؼا نم ديزبؼا بلطب عيطتسيو ةينوتًكلإ نأ ظفابر ةروطتم لئاسوب ةنمؤم انهأ نم دكأتلا دعب لئاسولا تاذ امدختسم كلذ نع برعي ا ةحصو ةملاس ىلع .ىرخأ ةهج نم ةيقادصبؼا و ةيرسلا ىلع و ةهج نم تانايبل 3 -ةلحرم :ذيفنتلا اهتئيتهو اىدادعإو ةعلسلا تَفوتب ضراعلا موقيو ذيفنتلا عضوم دقعلا في ةلباقتبؼا تامازتللاا عضو ةلحربؼا هذى تٍعت و ةينوتًكللإا لئاسولاب عفدلا متي دق امك،اهيلع قفتبؼا ةقيرطلاو لكشلاب اهميلستل تاقاطب مادختساب كلذ نامتئلاا .نيوتًكللاا كيشلا وأ 1 .اهعفاود و ةينورتكللاا ةراجتلا لاكشأو تلااجم:ثلاثلا بلطملا 1 / -:ةينورتكللاا ةراجتلا تلااجم ،يركف وأ يمدخ وأ يكلاهتسا جتنم عيب في ةبناسبؼا ةيساسلأا تايلمعلا عيبص ةينوتًكللاا ةراجتلا نمضتت نكلو فلاتخلا اديدج لاكش ذخأت ةفلتخبؼا تايلمعلا هذى تاودلأا ةيتامولعبؼا تاودلأا يىو اىذيفنت ىلع ةدعاسبؼا : لاثبؼا ليبس ىلع تايلمعلا هذى تُب نمو، ةينوتًكللاا تانلاعلإا ،تامدبػاو علسلا نع نع تامولعم تَفوت دابتو ءاكرشلاو نئابزلاب لاصتلاا،اىرشنو اهعيزوتو نئابزلا قافتلااو،عيبلا دعب و لبق ام معد،مهعم تامولعبؼا ل .عفدلاو عيبلاو ءارشلاو قوستلاو دوقعلا ىلع 1 ،ةرىاقلا ،ةمظنبؼا تاروشنم ،"ةبؼوعلاو ةينوتًكللإا ةراجتلا" ،قلابػا دبع دبضأ ديسلا 2006 :ص ، 82 .

(22)

ذإ تامولعبؼا عيزوت ةيلمع دعت رثكأ تاكرشلا نم امادختساو اراشتنا ةينوتًكللاا ةراجتلا تايلمع .تاسسؤبؼاو ةيويبغا تلاالمجا نم تَثكلا في ةينوتًكللاا ةراجتلا مدختست ةيداصتقلااو رهظتو ، ةئزجتلا ةرابذ:في لاثم كونبلا ، ليومتلاو تاميمصتلا ،عيزوتلا ، ةيسدنبؽا تلاماعتلا ، ةيراجتلا تامدخ ،رشنلا ، ةصصختم ةراجتلا ، ةيلودلا اميفو ، :تلاالمجا هذى نم ضعب يلي -:ةئزجتلا ةراجت ىوتلمحا وأ باتكلا مسا نع ثحبلا اهيف متيو،تلالمجاو بتكلا رابذ لثم ويف متتو،رعسلا ةفرعمو .رشانلا للاخ نم ميلستلا متيو،ةينوتًكلا ةقيرطب عفدلا ةيلمع -:ليومتلاو كونبلا ةينوتًكللاا ةمدبػا كونبلا مدقت تيلاو ، ةعباتمو باسبغا نع ملاعتسلاا اهطسبأ نم راعسأ .مهسلأل ءارشلاو عيبلاو تاصروبلا -:عيزوتلا ةينوتًكللاا تاجتنبؼا عيزوت كلذ لاثم ةزهجأو جمارب نم طئارشلا و ملافلأاو روصلا عيزوت،لرآ بساح .ةيقيسوبؼا -:ةيسدنهلا تاميمصتلا للاخ نم وسفن ناكبؼا في دجاوتلا نودب ديدج جتنم ميمصت في كاتًشلاا نكمبؼا نم لمع ةعومبؾ نمو ، دروف ةكرش مايق لالمجا اذى في ةلثملأا رهشأ كربؿ ميمصتل لمع قيرف نيوكتب تارايسلل ديدج .ةفلتبـ ةيفارغج عقاوم عبرأ في هءاضعأ لمعي -:ةيراجتلا تلاماعتلا تاجولاتك ضرعب موقت ثيح، تاكرشلا تُب يراجتلا لدابتلا ماظن كلذ ةلثمأ نم ةينوتًكلإ يمدقت،تُمأتلا،تادنتسبؼا لدابتو ةفلتخبؼا عفدلا مظن معد،ةفلتخبؼا اهلحاربد لدابتلا ةيلمعب مايقلا،تاجتنملل تامدخ .عيبلا دعب ام 1 2 / -:ةينورتكللاا ةراجتلا لاكشأ نكبي ميسقت :يىو عاونأ ةعبرأ لذإ ةينوتًكللاا ةراجتلا تاطاشن ةسسؤمو ةسسؤم نيب ةينورتكلإ ةراجت ىرخأ : (ىرخأو ةكرش تُب نيوتًكللاا يراجتلا لدابتلا لثبس يىو b2b ) business to business ، لامعلأا تادحو موقت ثيح ءارشلا تابلط يمدقتل تامولعبؼا ايجولونكتو تلااصتلاا ةكبش مادختساب لذإ موقت امك،تَتاوفلا ميلستو اهيدروم 1 وتًكللإا ةراجتلا في يساسلأا دشربؼا"،لمبغا يدهم نياى ،ةرىاقلا،ةيبرعلا لينلا ةعومبؾ"ةين 2003 :ص ، 145 .

(23)

نم لكشلا اذى برتعيو،ةينوتًكللاا عفدلا تاباوب مادختسا لثم ةدع لئاسو للاخ نم عفدلا ةيلمع ءارجإب رثكأ عاونأ اعويش ةينوتًكللاا ةراجتلا جراخ لامعلأا تاسسؤم عم وأ،ةلودلا لخاد لامعلأا تاسسؤم تُب قبطيو تلاماعبؼا نم عونلا اذى لكشيو،اينوتًكلإ ةيراجتلا تلاماعبؼا ةفاك ءارجإ متي ثيح،ةلودلا 80 % ةراجتلا مجح نم .لداعلا في ةينوتًكللإا 1 :كلهتسملاو لامعلأا ةسسؤم نيب ةينورتكلا ةراجت ةكبش ىلع دجوت تنتًنلاا كلهتسبؼاو لامعلأا ةسسؤم تُب ةينوتًكللاا ةراجتلل عقاوم ةيبؼاعلا ( b2c ) business to customer ، ةفاك ضارعتساب عقاوبؼا هذى موقت امك،تامدبػاو علسلا عاونأ ةفاك يمدقتب عقاوبؼا هذى موقتو ا تاقاطب مادختسا متي امك،ءارشلاو عيبلا تاءارجإ ذفنتو ةحاتبؼا تامدبػاو علسلا تايلمع مابسإ لجأ نم نامتئلا لذإ ةفاضإ،لامعلأا تاسسؤمو كلهتسبؼا تُب امادختساو اعويش رثكأ مادختسلاا اذى برتعي ثيح،ءارشلاو عيبلا :لثم عساو لكشب ةقبطمو ىرخأ ةينوتًكلإ عفد لئاسو دابهإ ،ميلستلا دنع ادقن عفدلا،ةينوتًكللاا تاكيشلا يأ وأ قافتلإا متي ىرخأ ةقيرط باحصأ تُفرطلا لبق نم اهيلع .ةقلاعلا دعب ثم،لاثم ةقاطبلاب اهنبش عفديو تنتًنلاا في ةكرشلا عقوم نم ةمدبػا وأ ةعلسلا بلطب كلهتسبؼا موقي ثيح لباق تَغ ناك اذإ يديلقتلا ديبرلا قيرط نع وأ ايمقر اجتنم تناك اذإ ةرشابم ةمدبػا وأ ةعلسلا ىلع لصبو كلذ .اينوتًكلإ ميلستلل 2 لراوح ةيكيرملأا ةدحتبؼا تايلاولا في تُكلهتسبؼاو ةيراجتلا تاسسؤبؼا تُب ةينوتًكللاا ةراجتلا مجح غلب ثيح 2000 ماع في رلاود رايلم 2004 . :)ةموكحلا(ةرادلإاو لامعلأا ةسسؤم نيب ةينورتكلإ ةراجت تُب ةينوتًكللاا ةراجتلا في ةرادلإاو لامعلأا ةسسؤم

business to administrative (b2a)

ضرعب ةموكبغا موقت علطت نأ لامعلأا تاسسؤم عيطتست ثيبح تنتًنلاا ةكبش ىلع تلاماعبؼا جذابمو موسرلاو مزاوللاو تاءارجلإا تاسسؤبؼا بتاكم عم لماعتلا نودب اينوتًكلإ تلاماعبؼا ءارجإب موقت نأو ةينوتًكللإا لئاسولا للاخ نم اهيلع 1 بسؤبؼا في مدقم ثبح،ةيدوعسلا ةيعانصلاو ةيراجتلا فرغلا سلبؾ ،"تلااصتلااو ةينوتًكللإا ةراجتلا" ،ةيداصتقلاا تاساردلاو ثوحبلا ةرادإ تُيدوعسلا لامعلأا لاجرل ثلاثلا ر ،ةيردنكسلإا،تُيرصبؼاو 08 -10 برمفون 2000 :ص، 01 . 2 :ص،قباسلا عجربؼا سفن 02 .

(24)

و،ةيموكبغا رئاودلاو تلاماعبؼا كلت مابسلإ ةينوتًكللاا ةموكبغاب ىمسي ام ىلع لمعلاب نلآا ةموكبغا موقت .اينوتًكلإ :)ةرادلإا(ةموكحلاو كلهتسملا نيب ةينورتكلإ ةراجت وترادإ هابذا كلهتسبؼا ابه مزتلي تاسرابف للاخ نم كلذو administration to consumer(a2c) ةيلمع لثم ةجابغا نود اينوتًكلإ متت ثيح ةينعبؼا ةيرادلإا تائيبؽا فلتبـ لذإ تابورصت يمدقتو ،بئارضلا عفد موقي نلأ .كلذب ةصابػا ةيموكبغا رئاودلا ةعجاربد كلهتسبؼا 1 3 :ةينورتكللاا ةراجتلا عفاود/ إ عفدت تيلا تاعاطقلاو تاسسؤبؼا ىدل ةكتًشبؼا لماوعلا نم ديدعلا كانى لذإ عجار اذىو،ةينوتًكللاا ةراجتلا لذ نأ بسح نوكي اىروطتو جيردتلاب ترهظ ةينوتًكللاا ةراجتلا تاجايتحا قلبز تيلا،ةفلتخبؼا تاطاشنلا تاعاطق عفاود :يلي اميف اىدرون تيلاو ةينوتًكللاا ةراجتلا في لوخدلل أ-:ةيراجتلا تلاماعملا رييست لخدت تيلا و ةفلتخبؼا تايلمعلا نم تَبك ءزج ةيدأتب حمست ةينوتًكللاا ةراجتلا نإ صلقي ابف ةفاسبؼاو نمزلا لازتخاب تاكبشلا حمست ثيح يتًشبؼاو عئابلا تُب ةيداعلا ةيراجتلا تلاماعبؼا نمض ىلع ةفاسبؼاو نمزلل ةيبلسلا راثلآا داصتقلاا ماعبؼا ىلع ةينوتًكللاا ةراجتلا لمشتو، في ةيدام تَغلاو ةيدابؼا تلا سفن تقولا .ةديدج ةيقوس تاقلاع تأشن امك تلاماعبؼا عاونأ لكب ةقلعتبؼا فيلاكتلا صيلقتب حمسي ابف، ب -:ةيراجتلا ةيلاعفلا عيزوتلاو جاتنلإا تايوتسم ىلعأ لذإ لوصولاب مايقلا ةينوتًكللاا ةراجتلا عفاود مىأ نم ملاعلإا تايجولونكت دامتعا نأ ثيح تايدحتلا ةهجاوبد تاسسؤملل حمسي ريوطتلاو معدلا راطإ في لاصتلااو .يبؼاع يرابذ طيبؿ في ةرظتنبؼا عيزوتلاو ةبعاعبؼا كلذب متتف ةيلآ قرطب ابه ظافتحلااو اتهلاماعم لوح تامولعم جاتنإ نم ةسسؤملل نكبي ونأ امك ةعيرس ةفصب امك ، ذى لمعتست نأ نكبي قوسلا مييقت في تامولعبؼا ه اىراسم مييقتو اذىو ، ولمعتست نأ نكبي .تُسحتلاو طيطختلا في دعب اميف

1_{Shaun lake"E-commerce and LDCS challeenges for entreprises and gouvernements"a paper prepared for}

(25)

ج -اوسأ ريوطت :ةديدج ق تاقلاعلا مادختسا لذإ وجوتت ةتَثك تاسسؤم لعج،ةديدج قاوسأ ريوطت عفاد نإ .اىريوطتو ةديدج قاوسأ ءاشنإو قوسلا حاستكاب مايقلل اهتيبذاتًسإ في اهتلخدأو ةينوتًكللإا ةيراجتلا قرطتلا دعب لذإ لاكشأ ام اذى اهصئاصخو ةراجتلا هذى ةيبنأ زاربإ ىوس انعسي ام ةينوتًكللاا ةراجتلا تلاابؾو ف وبعاعنس .لراوبؼا بلطبؼا ي .ةينورتكللاا ةراجتلا ةيمىأو صئاصخ:عبارلا بلطملا 1 -:ةينورتكللاا ةراجتلا صئاصخ لا برع ربس تيلا ةراجتلا وأ ةينوتًكللاا ةراجتلا نإ :اهبنأ تافصلاو صئاصبػا نم ةعومجبد زيمتت ةيمقرلا تاكبش -:ةينورتكللاا ةراجتلل ةيلودلا ةعيبطلا أ ةثيدبغا ةينوتًكللاا تاودلأا نإ ، دودح نودب يبؼاعلا جيوتًلا ةرىاظل ادلايم تطع لذإ ةمدبػا وأ ةعلسلا نأ ةجرد عقوم ءاشنإ نإف سكعلاب لب، وتاذ دبح ايفارغج اددبؿ اقوس فدهتست نأ لذإ جاتبرلا تنتًنلاا ىلع ةضورعبؼا ةتَغص ةسسؤبؼ حمسي ةكبشلا ىلع يرابذ ماحتقاب لك نم تنتًنلاا يمدختسم عم لماعتلاو قاوسأ ءابكأ لداعلا .دارفأ وأ تاسسؤم اوناك ءاوس 1 راجتلا يف لدابتملا ماظنلا ةعيبط دوهجلا ىلع هرثأو ةينورتكللاا ة ةرفاضتملا : علا تُب ةلصافلا طوطبػا ضعب نأ لجست ةتَغصلاو ةتَبكلا تاسسؤبؼا لك فلتبـ تُب ايديلقت تقرف تيلا تاملا قرط فلتبـو ةمدقبؼا تامدبػاو علسلل ةيئايزيفلا رصانعلا فلتبـ ىلع ءانب ضعبب اهضعب ةيراجتلا عورفلا (جيوتًلا ،ملافأ،بتك وى رصنعلا اذى،ائيشف ائيش ىشلاتت تأدب)ةعاذإ،ةينويزفلت صصح ،تنتًنا،ةطوغضم صارقأ نكل ةديدج صرف ونع جتني ابف،اهنيب اميف عورفلل ةيلخاد ةلكيى ةداعإ لذإ عفدت تيلا ةيسفانتلا طوغضلا جاتن .تاسسؤبؼا وجوب فقت ةروطتم تايدحتب -جتلا ةيلمعلا يفرط نيب ةرشابم ةقلاع دوجو مدع :ةيرا ةكبش للاخ نم يتًشبؼا و عئابلا نم لاك يقتلي ثيح سيل جذومنلا اذى نأ نم مغرلاب،تنتًنلاا لئاسول فثكبؼا مادختسلاا ةراجتلا تدهش ثيح اديدج 1 ينوتًكللإا ةراجتلا" ،رماع دومبؿ ، لذولأا ةعبطلا،نامع ،رشنلل بيرعلا عمتلمجا ةبتكم ،"ة 2006 :ص ، 17 .

(26)

ضغب ةيلعافتلا نم ةيلاع ةجرد دوجو وى بولسلأا اذى زيبي ام نأ لاإ،تلاساربؼا ،سكافلا ،فتابؽا:لاصتلاا تلا فيرط دوجو نع رظنلا .ةكبشلا ىلع وسفن تقولا في لعاف -:تلاماعملا ذيفنتو ءارجإ يف ةيقرولا قئاثولا ىلع دامتعلإا مدع كلذبو،ةيقرولا تادنتسبؼا ىلع دامتعلإا نودب اينوتًكلإ متت لماعتلا فيرط تُب لعافتلا تايلمع مظعم نأ ثيح في نيوناقلا دنسلا يى تُفرطلا تُب ةلسربؼا ةينوتًكللاا ةلاسرلا حبصت .امهنيب عازن يأ ءوشن ةلاح 1 -:وسفن تقولا يف ردصم نم رثكأ عم لعافتلا ةيناكمإ نودو تقولا سفن في تُلبقتسبؼا نم يئانه لا ددع لذإ ةينوتًكلإ ةلاسر لاسرإ ةلماعبؼا فارطأ دحأ عيطتسي ثيح .ةرم لك في ابؽاسرإ ةداعلإ ةجابغا 2 رشابملا ريثأتلا ةيناكمإ تابساحلا ةمظنأ ىلع ةكرشلاب : بايسنا ققبر ةلئاى ةرفط ةقيقبغا في دعي ام وىو قئاثولاو تانايبلل نيوتًكللاا لدابتلاب ىمسي ام للاخ نم ةيلاعفو ةءافكب ةيراجتلا ةيلمعلا في ةكتًشبؼا تاهبعا تُب تامولعبؼاو تانايبلا . -لودلا ةفاك نيب كرتشم قيسنت رفوت مدع : ددبؿ نوناق رودصو قيسنتلا لجأ نم ةلود لكل قيعي هرودب اذىو،ىرخلأا لودلا تُناوق رابتعلاا تُعب ذخلأا عم، .ةينوتًكللاا ةراجتلل لماشلا قيبطتلا تاسسؤم في ةرفوتبؼا تاباسبغا ةمظنأ مادختسا نإ لامعلأا نأ نود تُفرطلا تُب تامولعبؼاو تانايبلا بايسنلا بسإ ىلع دعاسي ةيرشبلا ىوقلل رشابم لخدت يأ كلانى نوكي .ةيلاع ةءافكبو فيلاكتلا لقأب ةيراجتلا ةيلمعلا ما 3 2 -:ةينورتكللاا ةراجتلا ةيمىأ  لأا مىأ نم ةدحاو ةينوتًكللاا ةراجتلا دعت مجبغا ةتَغصلاو ةطسوتبؼا تاعورشملل ققبر تيلا تاود ضفخ في ةلثبف ايازم نم ومدقت ابد ةءافكو ةيلاعفب ةيبؼاعلا ةراجتلا ةكرح في ةكراشبؼا ىلع ةردقلاو 1 ةينوتًكللإا ةراجتلا"،لراعلا دبع قراط دابض -براجتلا ،ميىافبؼا ،ةيردنكسلإا ،ةيعمابعا رادلا، ،" 2003 :ص، 26 . 2 :ص،قباسلا عجربؼا سفن 27 . 3 :ص،هركذ قبس عجرم،رماع دومبؿ 25 .

(27)

سكعني ابد ةيراجتلا تلاماعبؼا ءادلأ تُبولطبؼا ناكبؼاو تقولا ةرفوو نلاعلإاو ةياعدلاو قيوستلا فيلاكت طيشنت ىلع ابابهإ .ةيبؼاعلا قاوسلأا قاتًخا نم اهنكبيو تاعورشبؼا هذى  ةينوتًكللاا ةراجتلا نكبس مهمامأ قوستلا تارايخ ةحاتإو اهئلامع تاجايتحا مهفت نم تاكرشلا ةينوتًكللاا ةراجتلا لئاسو وحيتت لا ءلامعلا ىدل ةيلاع ءاضر ةبسن ققبو وتاذب اذىو،عساو لكشب او فانصلأا ةفرعم ونكبي ليمعلاف جتنبؼا مييقتو ةلضافبؼاو فنص لك تازيمو راعسلأ نم ءارشلا عوضوم .يتًشبؼا تارايخو ةبغرل وتيبلت ىدم ثيح  يهف كلذبو ،تُلماعتبؼا تُب رشاببؼا نيوتًكللاا لاصتلاا قيرط نع تنتًنلاا ةكبش برع قيوستلاب حمست امو ةيقرولا تادنتسبؼا نع تٍغتست مزلتست بت في مىاست امك ،تاقفن نم تايلمع ميظنتو طيس اهفادىأ قيقبرو تاعورشبؼا .ةيرادلإا تارارقلا رادصإ في رخأتلا ىلع ءاضقلا قيرط نع  كلذبو ،تلااصتلاا ةكبشل ةتَبكلا ةيطغتلا للاخ نم ةيفارغبعا دويقلاو دودبغا ليزت ةينوتًكللإا ةراجتلا و ،ةيبؼاعلا قاوسلأا في دجاوتلا اهنم ةتَغصلا تىح تاكرشلا عيطتست ديشرت ىلع كلذ دعاسي فوس .ءلامعلا لبق نم ءارشلا تارارق  تُصصختبؼا دارفلأل ةيلآ ةينوتًكللاا ةراجتلا اهيف رفوت تيلا ةيساسلأا روالمحا دحأ تامدبػا ةرابذ لثبس ىوتسبؼا ىلع متهامدخ يمدقتل لاقتنلال ةجابغا نود يبؼاعلاو يميلقلإا لمجا حتفي ابدو في قلاطنلال مبؽ لا لمعلا .ربغا 1  في تاسسؤبؼا ءادأ ريوطتل ةصرفلا حيتت،لاصتاو تاقلاع ةرادإو تاينقت وبلطتت ابد ةينوتًكللاا ةراجتلا ةملاسو اهيفظوم ةءافكو اهعقاو مييقت ناديم في تاسسؤملل ىبرك ةمدخ مدقت يىو نيدايبؼا فلتبـ .يرادلإا ليىأتلا جماربو ةينقتلا ةيتحتلا اهتينب ةيلاعفو  للاا ةراجتلا لذإ عنصبؼا نم ةرشابم نحشلا متي ثيح ،ةتَبك ةجردب ةيراجتلا ةرودلا للقت ةينوتًك في تَبك لكشب كلذ رهظيو ةعرسب ءلامعلا تاجايتحا ةيبلت في كلذ دعاسي فوسو يئاهنلا كلهتسبؼا .نيوتًكلإ لكشب اهميلست متي تيلا تامدبػاو علسلا 1 ةراجتلا"،تيبخ ميىاربا ةينوتًكللإا - ةسسؤبؼا في قيبطتلا تايبذاتًساو ميىافم - ،رئازبعا ،ةيعمابعا تاعوبطبؼا ناويد ،" 2005 :ص ، 95 .

(28)

ةينورتكللاا ةراجتلا ةروريس:يناثلا ثحبملا ةينورتكللاا عفدلا لئاسوو . .ةينورتكللإا ةراجتلا قوسو فارطأ:لولأا بلطملا 1 -:ةينورتكللإا ةراجتلا فارطأ نأ لاإ،ةيديلقتلا ةراجتلا في ةدوجوبؼا فارطلأا اهسفن يى ةيساسأ فارطأ ةثلاث ةينوتًكللاا ةراجتلل فلاتخلاا يتًشبؼا :في فارطلأا هذى نمكتو،اهلمع أدبم في نمكي le client رجاتلا، commerçant ، كنبلا la banque  :يرتشملا لوخدلاب كلذو،ةنيعم ةمدخ وأ ةعلس ءارش في بغري يذلا صخشلا وىو لذإ عقاوم دحأ بيولا web .هديري يذلا رعسلاو ةيمكلاب ةعلسلا بلط نم ونكبس تيلا تنتًنلاا ةكبش ىلع ةراجتلل  :رجاتلا وأ عئابلا عقاوم دحأ نمض ةينوتًكللاا قوسلا في ةمدخ وأ ةعلس ضرعب موقي يذلا وىو رجاتلاو تُكلهتسبؼا نم نكبف ددع بركأ بلج لجأ نم اذىو ،ةيضاتًفلاا ةرجاتبؼاب ىمست تيلا بيولا .ةسسؤم وأ درف نوكي امإ انى  :كنبلا رود كنبلا بعلي ثيح يساسأ تيلا تاقفصلل تًكللاا ةراجتلا للاخ نم متت في ونم رثكأ ةينو ةمهم لذوتي تُعم كنب تامدبخ ناطبترم يتًشبؼاو عئابلا نم لاك نوكي نأ يغبني ثيح ،ةيداعلا ةراجتلا .ةنمأ عفد ةمظنأ قفو عئابلا كنبو يتًشبؼا كنب تُب نوكي ضبقلاو عفدلاف ،ةيلابؼا تلاماعبؼا تَيست 1 2 -:ةينورتكللاا ةراجتلا قوس تاجتنبؼا لدابت لجأ نم تاقلاعلاو تلاماعبؼاو تلاماعتلا نم لبؿ نع ةرابع وى ةينوتًكللاا ةراجتلا قوس وأ تايانب سيل ةراجتلا زكرم نإف ةينوتًكلإ قوسلا ةئيى نوكت امدنعو لاوملأاو تامولعبؼاو تامدبػاو وباشم كلذ ،ةيرابذ تلاماعت يوبو يكبش لبؿ لب لاا قاوسلأا في تُكراشبؼاف اوسيل نيراسبظو نيتًشمو تُعئاب نم ةينوتًكل ةينوتًكللاا قوسلا في دارفلأا تُب ام لصاوتلا قرط ،ضعبلا مهضعب نوفرعي ام اردان لب ةفلتبـ نكامأ نم طقف .ةلابغ ةلاح نمو رخلأ درف نم فلتبز شلا برع اتهاجتنم يمدقتو ةينوتًكللاا ةراجتلا رامضم لخدت نأ تدارأ تيلا ةسسؤبؼا نإ راتبز نأ اهنكبي ،ةكب :ابن تُيسيئر تُلكش 1 -:ةراجتلا تادوزمو ةينورتكللاا تاجولاتكلا ،تاجتنملل ةيديلقتلا تاجولاتكلل يضاتًفلاا تَظنلا يىو يهف تاضيفختلاو جيوتًلا نع تامولعم لذإ ةفاضلإاب عئاضبلل روصو ةبوتكم تافصاوم يوبر قرطو عفدلا بيلاسأو 1 ةينوتًكللإا ةرادلإا" ،دوبع مبق – تلاكشبؼاو فئاظوو تايبذاتًساو ميىافم – ،ضايرلا ،رشنلل خيربؼا راد،" 2004 :ص ، 103 .

(29)

ةدوجوبؼا صئاصبػاف،نحشلا نلأ ةفلكم تَغو ةلهس تاجولاتكلا ةئيتهو ةرادإ ةيلمع نم لعبذ اهيف تَعستلا بيترتو .ةموهفمو ةحضاو عئاضبلا ميظنتو 2 -:ةينورتكللاا ةراجتلا تاعومجم فئاظولا معد في لماكتلاو ليدعتلاو صصختلاو ةنوربؼا رجاتلل رفوت ةراجتلا ةعومبؾ في ةيفخبؼاو ةرىاظلا ةينوتًكللاا ةينوتًكللاا نإف ، نم ددع ىلع ةعزوم للمحا ةيلاعف تانايبلا دعاوق ،تادوزبؼاو نإ هابذلاا وى نياثلا اعويش رثكلأا هرودو ، عم علسلا نم تاجتنم ضرع في لثم جيوتًلا تايلمع اهيلوت عقوم COM . SINDBADMALL . WWW عقومو COM . AMAZON . WWW دوقعلل ماربإ نم تاوطبػا نم ةعومبؾ برع ربي تَخلأا اذهف،تلاماعم نم ةينوتًكللاا ةراجتلا قوس وبستكي ابف زيمتي تيلا عفدلا لئاسوو ،عيزوتو ابه انلعجيف .عبارلا انبلطم في ليصفتلاب ثادحلأا هذى ضوخ في لخدن 1 تابلطتملاو ةينورتكللاا ةراجتلا تامزلتسم:يناثلا بلطملا .اهقيبطتل ةماعلا نملآا عفدلا ماظن ،دادملإا ماظن،تامولعبؼا ماظن في لثمتتو،ةينوتًكللإا ةراجتلاب مايقلل ةديدع تامزلتسم كلانى .ةيرشبلا تامزلتسبؼا ،لاعفلا جيوتًلا ةينوتًكللإا ةراجتلا هذى قيبطت طبتري ثيح ب رفوت عومبؾ ا ،ةيعيرشتلا ،ةيلابؼا تلاالمجا في تابلطتبؼا نم ،ةيعامتجلا .ةينقتلاو ةيسايسلا 1 -:ةينورتكللاا ةراجتلا تامزلتسم :لراتلا لكشلا في ليصفتلاب ةحضوم يىو :تامزلتسم ةسبط ةينوتًكللإا ةراجتلل 2 1 :ص،هركذ قبس عجرم،دوبع مبق 126 . 2 ،ةرىاقلا ،تُملأا راد،"تنتًنلإا برع قيوستلا" ،مساق وبأ دبضأ دمبؿ 2000 :ص، 105 .

(30)

(مقر لكشلا 1 -1 .ةينورتكللاا ةراجتلا تامزلتسم:) ميمصتلا ةلحرم ةبؾبرلا ةلحرم بيكتًلا ةلحرم اهتبعاعمو تايبلطلا لابقتسا تانوزخبؼا ديدبرو ةعباتم تيلا ةيرادلإا قئاثولا لك ديدبر ةروتافلا(ميلستلا صبز ... .) قيوستلا ةيلمع في ةتَخلأا ةلحربؼا نيوتًكللاا ديبرلا ديبرلا مئاوق نيوتًكللاا ضرعلا ةهجاو تنتًنلاا ءابرخ عورشبؼا سيئر شاقنلا كربؿ :ص.هركذ قبس عجرم،مساق وبأ دبضأ دمبؿ ىلع دامتعلإاب،ةبلاطلا دادعإ نم:ردصبؼا 106 . تامولعبؼا ماظن دادملإا مظن ظن ا نملأا عفدلا م ةراجتلا تامزلتسم ةينوتًكللإا لاعفلا جيوتًلا ةيرشبلا تامزلتسبؼا

(31)

2 -:ةينورتكللاا ةراجتلا تابلطتم طبتري قيبطت ةراجتلا ةينوتًكللإا ، رفاوتب ةعومبؾ نم تابلطتبؼا في تلاالمجا ةيلابؼا و ةيعيرشتلا و ةيعامتجلإا و لا ةيسايس و ةينقتلا و تيلا اهحرشنس في طاقنلا ةيلاتلا :1 أ/ -تابلطتملا ةيلاملا ةماعلا : لمشت تابلطتبؼا ةيلابؼا ةماعلا ةثلاث اياضق ةماى لثمتت في : • ةيضق موسرلا ةيكرمجلا و بئارضلا : و يى مىأ دراوم ةلودلا ةيدايسلا ، اهنكبس نم قيقبر عسوتلا و ذيفنت تاعورشبؼا ةمدبػ ةيمنتلا و رامثتسلإا و انى سكعن تُىابذإ : لولأا : هابذإ لودلا ةيمانلا و لود ابروأ تيلا ىرت نأ ةلادعلا يى نأ ىواستي ىوتسم ليصبر موسرلا ةيكرمبعا و بئارضلا تُب علسلا تيلا متي ابؽوادت برع تنتًنلاا و علسلا تيلا متي اهميلست بيلاسلأاب ةيديلقتلا . يناثلا : وجوتت ويلإ تايلاولا ةدحتبؼا ةيكيرملأا و ضعب لودلا ةمدقتبؼا ، ثيح وعدت لذإ ءاغلإ لك عاونأ بئارضلا و موسرلا ةيكرمبعا ىلع تلاماعبؼا ةينوتًكللإا ، تيلا متي اىذيفنت لماكلاب ىلع ةكبش تنتًنلأا ابد اهيف لامعأ ميلستلا . • لوحتلا ةيضق ينورتكللإا عفدلا و دادسلا مظن ىلإ دادسلا مظن مادختسإ وبك يبؼاع هابذإ كانى : عفدلا و دادسلا مظن لذإ يدقنلا عفدلا و دادسلا مظن نم عمتلمجا ليوبر و نيوتًكللإا اذى نكل ةثيدبغا رطاخبؼا دوجو عنبؼ تاطايتحإ بلطتي : - ءاوس ةرطاخبؼا نم دبغا دارفلأا و تاكرشلل . - كاهتنإ و يمارجلإا طاشنلا دض ةيفاكلا ةيامبغا نامض ةيصوصبػا . - نم ةياقولا لامتحا دادسلا ةلويس بقعتب قيقحتلا تلااك و مايق . - ىلع كلذ رثأ و دادسلا مظنل يبؼاعلا دعبلا تايداصتقلاا ةيموقلا . • ملا تلاماعملا رارقإ ةيضق ةيلا ةينورتكللإا : نإ دادسلا مظن ىلع فارشلإا راطإ في تبس تيلا تاساردلا ةيبنأ ىلع دكؤت نيوتًكللإا ةيلابؼا تلاماعتلا رارقلإ ةهج مايق . ةيعيرشتلا تابلطتملا /ب قيبطت لذإ لوحتلا نإ : ةراجتلا ةينوتًكللإا بلطتي ، و زفبؿ يعيرشت خانم ءاشنإ اذى متي قيرط نع : • ت عم مئاوقلل ةيراجتلا تُناوقلا ريوط تابلطتبؼا ةينوتًكللإا مىأ و قئاثولاب ةصابػا اياضقلا تًكللإا ةينو و دعب نع دقاعتلا تاءارجإ و نيوتًكللإا عيقوتلا . 1 ،ةيردنكسلإا ،ةيعمابعا رادلا ،"تامولعبؼا مظن "،رديح يمهف لراعم 2000 :ص ، 61 .

(32)

• يضاقتلا تاتًف تَصقت دامتعلااب ةنمزأ ضيفختل تايلآ دابهإ و اياضقلا في لصفلا في ميكحتلا تايلآ ىلع لصفلا و يضاقتلا تاعزانبؼا في . • وبلطتت ابؼ اذى و ةعرسب ماكحلأا ذيفنت ةراجتلا ةينوتًكللإا نم ، في ةعرس مابسإ تلاماعبؼا . • مىأ دحأ يى و تُكلهتسبؼا قوقح ةيامبغ تانامض ةيضق في ةيسيئرلا لكاشبؼا ةراجتلا ةينوتًكللإا ثيح ، قوقح ةيابض ةثيدبغا تُناوقلا نمضت نأ ببه تُكلهتسبؼا . • ةيبؼاع ةمظنم تَفوت ةيئاضقلا تاعارصلا لح فدبه اذى و ةدحوم ةيرابذ تُناوقل مظن و ةيئاضقلا ةطلسلل تيلا نإف اذل و اهنيب تُناوقلا فلاتخلا اهيف لصفلا نكبي لا تيلا و لودلا فلتبـ تُب عقت مظن و دعاوق تٍبت و تُجتنبؼا لحاصم ققحتل لئادبلا مىأ دحأ لثبي ةدحوم ةيرابذ لا فلتبـ في تُكلهتسبؼا لود . ـج /- : ةيعامتجلإا تابلطتملا راطإ في جوتنبؼا في زيمتلا و حاجنلا تَياعم تَغت نإ ةراجتلا ةينوتًكللإا و فلاتخإ في ويلع تناك ام نع اهسايق ةراجتلا ةيديلقتلا دادعإ بلطتي : - ةراجتلاب ةصاخ ةيملاعإ جمارب ةينوتًكللإا فدهتست ، بناوبعا لكب ويعوت و وفرعتل عمتلمجا تائف ةفاك اهيوتبر تيلا ةراجتلا ةينوتًكللإا تازيم نم راطخأ و . - دادعإ نم اهنيكمتل ، لامعلأا تاعاطقل ةيبيردت تارود و جمارب دادعإ لابؾ في لماعتلل تاراطإ ةراجتلا ةينوتًكللإا . - تنتًنلأا تاكبش ىلع لمعلا مظن و ةيتامولعبؼا ةينبلا في ةصصختم ةينقت تاراطإ دادعإ - ةراجتلاب ةطبتربؼا تلاالمجا في صصختبؼا ميلعتلا تاسسؤم ريوطت ةينوتًكللإا كلذ و في عورف حتفب مايقلاب سيردتل تايلكلا ةراجتلا ،ةينوتًكللإا وتاذ دبح مئاق صصختك . /د -ليعفت ةموكحلا و صاخلا عاطقلا نيب ةكراشملا : كلذ متي و دادعإ في صابػا عاطقلا ةكراشبد ةراجتلل ةمزلالا تاءارجلإا و تَبادتلا و مظنلا و دعاوقلا ةينوتًكللإا و مظنلا لذإ لوحتلا في تاكرشلل ةرشاببؼا تَغ و ةرشاببؼا ةدناسبؼا ةينوتًكللإا ، ةفاضلإاب لذإ تَفوت و ةحاتإ زكاربؼا ةيجولونكتلا و زكارم تامولعبؼا ةمزلالا معدل تاسسؤبؼا ةتَغصلا و ةطسوتبؼا مجبغا . ـى / -ةيمنت تاسسؤم لامعلأا ةريغصلا و ةطسوتملا يف لاجم ةراجتلا ةينورتكللإا : برتعت ةراجتلا ةينوتًكللإا اباب حيتي ةصرفلا مامأ تاسسؤم لامعلأا ةتَغصلا و ،ةطسوتبؼا قيوستل اهجاتنإ ىلع بؼا ىوتس يللمحا و يبؼاعلا و اذل ببه ةيمنت هذى تاسسؤبؼا اهنيكمتب نم مادختسإ ايجولونكت تامولعبؼا ، ثيح اتهاردق ةصابػا لا حمست ابؽ لوخدلاب لذإ اذى لالمجا لذإ بناج ةيناكمإ معد ةطشنلأا ةطبتربؼا ةيمنتب تاسسؤم لامعلأا ةتَغصلا و ةطسوتبؼا في لابؾ ةراجتلا ةينوتًكللإا ، ءاشنإب زكارم ةيعمتبؾ ةراجتلل