آليات الإتصال الداخلي ودوره في تحسين صورة المؤسسة الخدماتية

يملعلا ثحبلاو يلاعلا ميلعتلا ةرازو

مولعلا ةيلك

لإا

ةيعامتج

عطتست مل نإف ..ءاملعلا بحأف عطتست مل نإف ..املعتم نكف عطتست مل نإف ..املاع نك " "مهضغبت لاف ءيش لك لبق ملعن نكن مل ام ملعلا نم انقزر يذلا هدمحن و ّلج و ّزع الله ركشن نم انبهوو و انتسارد مامتإ و ىوتسملا اذه ىلإ لوصولل هجاتحن ام ربصلا و ةوقلا اذه زاجنإب انقفو مامإ و نيلسرملا ديس ىلع ملاسلا و ةلاصلا و ،يملعلا ثحبلا نيدايم ىلإ فاضيل لمعلا نيعمجأ هباحصأ و هلآ ىلع و دمحم انديس نيقتملا و ركشلا ليزجب مدقتن امك نافرعلا و مارتحلإا قئافو ريدقتلا " ةلضافلا انتذاتسلأ ةكيلم يلع نب " يتلا ةميقلا تاهيجوتلا و ةديدسلا حئاصنلا لك ىلع و ةركذملا هذه ىلع فارشلإا اهلوبق ىلع تمدق ءازجلا ريخ اهيزاجي نأ الله لأسأ ،لمعلا اذه مامتإ ليبس يف انل اه و نافرعلا ليمج و ريدقتلا صلاخب مدقتن ضعأ لك ىلإ ةشقانم لوبق ىلع ةرقوملا ةنجّللا ءا هبناوج ءارثإ يف ةكراشملل مهروضح و ةركذملا عوضوم مهب انتعمج نم لك ىلإ ...لاصتلإا و ملاعلإا مولع مسق ةذتاسأ ةفاك ىلإ ركشلاب هجوتن امك ةساردلا دعاقم ديعب نم وأ بيرق نم نوعلا دي انل ّدم نم لك ىلإ

نمحرلا الله مسب ميحرلا " نونمؤملا و هلوسر و مكلمع الله ىريسف اولمعا لق " ميظعلا الله قدص هلاب الله هللك نم ىلإ همسإ لمحأ نم ىلإ ،راظتنا نودب ءاطعلا ينمّلع نم ىلإ ،راقولا و ةب و ،راظتنا لوط دعب اهفاطق ناح دق ارامث ىرتل كرمع يف ّدمي نأ الله نم وجرأ ،راختفإ لكب دبلأا ىلإ و دغلا يف و مويلا اهب يدتهأ موجن كتاملك ىقبتس " زيزعلا يدلاو " نم ىلإ ،دوجولا رس و ةايحلا ةمسب ىلإ ،نانحلا و بحلا ىنعم ىلإ ،ةايحلا يف يكلام ىلإ ةبيبح ىلغأ ىلإ ،يحارج مسلب اهنانح و يحاجن رس اهئاعد ناك " ةزيزعلا يمأ " هتكحض يف ةداعسلا و هينيعب لؤافتلا ىرأ نم ىلإ ،ةايحلا هذه يف يبرد قيفر و يخأ ىلإ ىلإ قب يذلا ناملأاب رعشأ هبر لملأا تارظنب يحاجنل تعلطت نم اي ، " يلاغلا يخأ " نم ىلإ ق بلقلا مهركذي ،ملقلا بتكي نأ لب يل ادنس ناك املاطل يذلا يقيدص ركذلاب صخن يساردلا يراوشم يف " مساقلب يرحب " مهعم نم ىلإ ،ءافولاب اوزيمت و ءاخلإاب اولحت نم ىلإ يمأ نهدلت مل يتاوللا تاوخلأا ىلإ نم ىلإ ترس ةنيزحلا و ةولحلا ةايحلا بورد يف مهتقفرب و تدعس اوناك قيرط ىلع يعم حاجنلا ريخلا و " يتاقيدص ... ،ةعيبر ةميلح ، ةظيفح ، ملاحأ " ةيفاص ةين وأ ،ةقداص ةماستبإ وأ ةنسح ةلماعم وأ ةبيط ةملكب يندعاس نم لك ىلإ ةجيدخ يطلج

الله ىلص دمحم انديس نيلسرملا فرشأ ىلع ملاسلا و ةلاصلا و نيعتسن للهاب و لله دمحلا دعب نم و نيعباتلا و هباحصأ و هلآ ىلع و ملسو هيلع نيدلا موي ىلإ صلاخلإاب مه تدهاج و ارهس نوفجلا تلقثأ يتلا ىلإ ،اءاطع قفدتملا نانحلا ضيف و ةايحلا ضبن ىلإ ينترمغ يتلا و لامأ للهاب تنقيأ و اءاعد يدايلأا تعفر و اركف لابلا تلغش و اربص مايلأا اهئاعدب ينترثأ و اهبحب يتيلاغ يمأ نكمي لا و هقح يفوت نأ تاملكلل نكميلا نم ىلإ ،ةريبك يب حرف و ةريغص ينابر نم ىلإ هلضف يصحت نأ ماقرلأل كرمع يف الله لاطأ يبأ ىلإ قيرط ىلع عسوأ تاوطخ مهل لمآ ءازعلأا يتوخإ ةايحلا هذه يف يدنس مهربتعأ نم حاجنلا د ىلع يئاقفر ،ملقلا بتكي نأ لبق بلقلا مهركذي نم ىلإ ةايحلا هذه بور يفاصلا قدصلا عيباني ىلإ ،ءاطعلاب اوزيمت و ءاخلإاب اولحت نم ىلإ ،تاوخلأا و ةوخلأا ىلإ ىلإ ،ريخلا و حاجنلا قيرط ىلع يعم اوناك نم ىلإ ،ترس مهتقفرب و تدعس مهعم نم ىلإ ةجيدخ يتقيدص و يتقيفر ركذلاب صخأ و عيضأ لا نأ ينوملع و مهدجأ فيك تفرع نم سوسق ملاحأ

نافرع و ركش • ءادهإ • صخلم • لاكشلأا ةمئاق • ةماع ةمدقم . ... ... ... ... . ... . ب ،أ يجهنملا راطلإا : -ةيعلاطتسلإا ةساردلا ... ... ... .. . ... .. ... 05 -ةيلاكشلإا ... ... ... ... .. 06 -تايضرفلا ... ... ... .... .. 08 -عوضوملا رايتخإ بابسأ ... ... ... .... ... 08 -عوضوملا ةيمهأ ... ... ... . ... . ... 09 -عوضوملا فادهأ ... ... ... . .. 09 -ةساردلا جهنم ... ... ... ... ... .. 09 -تاودأ ةساردلا ... ... ... ... ... 11 -ةنيعلا و ثحبلا عمتجم ... ... ... ... ... .. 13 -ةقباسلا تاساردلا ... ... ... ... ... 14 -ةساردلا ميهافم ... ... ... ... ... 18 تلااجم ةساردلا ... ... ... .... ... 20 ةساردلا تابوعص ... ... ... ... ... ... . 20

-ديهمت ... ... ... ... ... ... ... 22 ▪ لولأا ثحبملا : لاصتلإا ةيهام 1 -هصئاصخ و لاصتلإا موهفم ... ... ... ... 23 2 -هفادهأ و لاصتلإا ةيمهأ ... ... ... ... 27 3 -هفئاظو و لاصتلإا عاونأ ... ... ... ... .... 31 4 -هلحارم و لاصتلإا رصانع ... ... ... ... ... .... 34 ▪ يناثلا ثحبملا : ةسسؤملا يف يلخادلا لاصتلإا 1 -هعاونأ و يلخادلا لاصتلإا موهفم ... ... ... . ... . .... . .... 36 2 -هفادهأ و يلخادلا لاصتلإا ةيمهأ ... ... ... .. ... .... 38 3 -هلئاسو و يلخادلا لاصتلإا فئاظو ... ... ... ... ... ... .. . 43 4 -هنيسحت قرط و يلخادلا لاصتلإا تاقوعم ... ... ... ... 49 -خ لصفلا ةصلا ... ... ... ... . ... .... 53 ❖ لصفلا يناثلا : اهتانوكم و ةيتامدخلا ةسسؤملل ةينهذلا ةروصلا -ديهمت ... ... ... ... ... 55 ▪ لولأا ثحبملا : ةينهذلا ةروصلا 1 اهعاونأ و ةينهذلا ةروصلا موهفم ... ... ... ... 56 2 -اهتامس و ةينهذلا ةروصلا صئاصخ ... ... ... ... 66 3 اهفئاظو و ةينهذلا ةروصلا ةيمهأ ... ... ... ... .. 69 4 -اهنيوكت لماوع و ةينهذلا ةروصلا تانوكم و داعبأ ... ... ... 70 ▪ يناثلا ثحبملا : ةيتامدخلا ةسسؤملا 1 ةسسؤملا موهفم اهروطت لحارم و ةيتامدخلا . ... ... 74

4 -لا ءانب سسأ ةيتامدخلا ةسسؤم . ... . ... ... 81 -لصفلا ةصلاخ ... .. ... ... ... . ... ... 83 يقيبطتلا راطلإا : ❖ ثلاثلا لصفلا : عرف رئازجلا تلااصتإ ةسسؤمل ةيناديم ةسارد مناغتسم -ديهمت ... ... ... ... ... .. .. ... 85 ▪ لولأا ثحبملا : رئازجلا تلااصتإ ةسسؤم ىلإ لخدم 1 و رئازجلا تلااصتإ ةسسؤم نع ةينف ةقاطب اهموهفم ... ... ... 86 2 ةسسؤملل يميظنتلا لكيهلا ... .. ... 87 3 -و رئازجلا تلااصتإ ةسسؤم ماهم اهفادهأ ... ... ... 91 ▪ يناثلا ثحبملا : ةساردلا تانايب ليلحت و ضرع 1 -ةلباقملا رواحم ليلحت ... . ... .. ... 93 2 -تايضرفلا ءوض ىلع ةساردلا جئاتن ضرع ... ... ... 121 3 -تاحارتقلإا و تايصوتلا ... ... ... 123 -لصفلا ةصلاخ ... ... ... ... ... ... 125 ةمتاخ ... ... ... .... 127 عجارملا ةمئاق .... ... ... ... ... ... ... ... 129 قحلاملا

ارظن ةصاخ و تاسسؤملا ةروص نيسحت يف يلخادلا لاصتلإا هبعلي يذلا لاّعفلا رودلل اهنم ةيتامدخلا هذه ءادأ ىلع هكرتي يذلا رثلأا ىلع نيثحابلا مامتهإ بصنإ دقف ، .اهفادهأ قيقحت يف و تاسسؤملا نيوكت يف هرود و يلخادلا لاصتلإا تايلآ نع فشكلل انهجوت ةساردلا هذه قلطنم نم ح ةروص ةيساسأ ةادأ و ةلاح ةسارد جهنم للاخ نم مدق و ،ةيتامدخلا ةسسؤملا نع ةنس ةيراجتلا ةلاكولا يف ةيوناث ةادأك ةظحلاملاب اّنعتسإ رثكأ تامولعم عمجل و ةلباقملا يه ربتعي يلخادلا لاصتلإا ّنأ انضرتفإ ةيلاكشلإا ةجلاعمل و ،مناغتسمب رئازجلا تلااصتلإ ةسسؤملل يرقفلا دومعلا يف ريبكلا قمعتلا يف انلمأ و ،اهفادهأ قيقحتل ةيساسأ ةيلمع و يتلآاك انتسارد فادهأ تناك عوضوملا : نم يلخادلا لاصتلإا هبعلي يذلا رودلا ةفرعم اذك و ،ةيتامدخلا ةسسؤملا نع ةنسح ةروص نيوكت يف تايللآا و ةطشنلأا للاخ .ةمظنملا يف لاصتلإا هجاوت يتلا تابوعصلا ىلع فرعتلا هلئاسوو يلخادلا لاصتلإل ّنأ ىلإ انلصوت اهليلحت و ةيناديملا تامولعملا عمج دعب و ةيساسأ ةزيكر ربتعي هنأ ثيح ،رئازجلا تلااصتإ ةسسؤم لخاد ةحضاو ةيمهأ رصنعو اهلخاد طاشن يأ ريسل مهم .ةسسؤملا ةروص نيسحت يف مهاسي هنم و ، ةيحاتفملا تاملكلا : ،ةينهذلا ةروصلا ،يلخادلا لاصتلإا .ةيتامدخلا ةسسؤملا

- Vu le rôle effectif que joue la communicationinterne dans l’amélioration de l’image des entreprises et surtout de part la prestation de services، les

chercheurs se sont intéressés aux traces laissées sur la performance de ces entreprises et dans la réalisation de leurs objectifs .

A partir de cette étude nous visons à révéler les médias de la communication interne et son rôle dans la création d’une bonne image de l’établissement de service، il a été présenté selon une méthodologie d’étude de cas et l’outil essentiel est l’interview et pour collecter plus d’informations qui ont été notées comme un outil secondaire dans l’agence commerciale d’algérie télécom à Mostaganem، pour résoudre ce problématique nous avons supposé que la communication interne constituait l’épine dorsale de l’institution et un processus fondamental pour atteindre ses objectifs et notre espoir

d’approfondir le sujet était le but de notre étude : connaitre le rôle que joue la communicationinterne à travers les activités et les medias pour donner une bonne image de l’établissement de service، en plus d’identifier les difficultés de communication dans l’entreprise.

Après avoir rassemblé et analysé les informations de terrain nous avons constaté que la communication interne et ses moyen étaient clairement important au sein de la société Algérie télécom، car c’était un pilier

fondamental et un élément important pour la conduite de toute activité son sein، et contribuer à l’amélioration de l’image de l’entreprise.

- les mots clés :la communication interne، image mentale،la société

لاكشلأا ةمئاق لكشلا مقر لكشلا ناونع ةحفصلا مقر 1 لاصتلإا ةيرئاد ةيلمع 25 2 لاصتلإا فادهأ 30

أ ةماع ةمدقم وهف مث نم و ،ةيداملا و ةيعامتجلإا ناسنلإا تابلطتم اهيلمت ةيناسنإ ةرورض لاصتلإا ربتعي ناسنلإل يساسلأا طاشنلا لثمي ، دارفلأا ةايح يف اماه ارود بعلي ثيح و تاعمتجملا ، ف وه اهرارقتسلإ ةيساسلأا ةزيكرلا لخاد طاشن يأ ريسل ةيميظنتلا رصانعلا دحأ وه كلذك و اهللاخ نم ىعست يتلا لماوعلا دحأ هربتعت يتلا تاسسؤملا حاجن يف هرود نمكي و ،ةمظنملا اشم فلتخم لح ىلإ لوصولا و اهفادهأ قيقحت ىلإ ميظنت و رييست ىلع لمعي وهف اهلك .نيسوؤرملا و ءاسؤرلا نيب ماجسنلإا و مهافتلا ةروريس نسح يف مهاسي ذإ ،اهلخاد تاقلاعلا تاقلاع ءانب يف مهاسي وهف ،ةسسؤم يلأ ضبانلا بلقلا مويلا حبصأ يلخادلا لاصتلإاف ا تناك امهم و ،اهطاشن عباط ناك امهم ةسسؤملا لخاد ةيعامتجإ ةينهم ةلمعتسملا لئاسول وأ اهلشف وأ ةسسؤم يأ حاجن هيلع فقوتي اذهل و ،اهريغ وأ ةيهفش وأ ةيباتك ءاوس اهيف فرعتلا لواحت تاسسؤملا بلغأ ّنإف ةسسؤملا لخاد لاصتلإا ةيمهلأ ارظن و ،اهرارمتسإ اهفادهأ غولب عيطتست ىتح هتاهاجتا و هئارآ ةفرعم و يلخادلا اهروهمج ىلع ، بناج ىلإ و رود نم هب موقت امل ارظن ،ةسسؤملا و درفلل ةبسنلاب اهتيمهأ و ةينهذلا ةروصلا دجن لاصتلإا ةروصلا تحبصأ دقف ،كولسلا ليكشت و تارارقلا ذاختا و ءارلآا و تاعابطنلإا نيوكت يف ماه حبصأ يلاتلاب و رارمتسلإا و ءاقبلا دشنت يتلا تاسسؤملا عيمج هيلإ ىعست اماه افده ةبيطلا لإل فلاتخإ ىلع تاسسؤملا ىدل ةريبك ةيمهأ ةينهذلا ةروصلا و لاصت ،اهطاشن و اهتعيبط متهت كلذك و ،هتايلآ و يلخادلا لاصتلإل ةريبك ةيمهأ يلوت تأدب دق اهدجن ةأشنم لكف " دجن تاسسؤملا هذه نيب نم و ،اهتعمس و اهتروصب رئازجلا تلااصتلإ ةيراجتلا ةلاكولا "مناغتسمب انلواح دق و ةساردلا هذه للاخ نم و اهب يلخادلا لاصتلإا ىلع ءوضلا طيلست ىلإ لمعلا انمسق عوضوملا اذه ةجلاعمل و ،ةينهذلا اهتروص نيسحت ةيفيك ىلع و ،هتايلآ رطأ ةثلاث :

ب يجهنملا راطلإا : صتخا دق و و تايضرفلا و ةيلاكشلإا ،ةيعلاطتسلإا ةساردلا لوانتب أ مث عوضوملا انرايتخإ بابسأ عمتجم ،ثحبلا تاودأ و ةساردلا جهنم ،اهفادهأ و ةساردلا ةيمه يف و اهتلااجم مث ةساردلا ميهافم و ،ةقباسلا تاساردلا ىلإ ةفاضلإاب ،ةنيعلا و ثحبلا ريخلأا .ثحبلا تابوعص انلوانت يرظنلا راطلإا : نيلصف ىلإ هيف انقرطت يذلا و : لولأا لصفلا ناونعب : نيثحبم ىلإ هانمسق ،لاصتلإا ىلإ لخدم : لولأا ثحبملا : ناونعب هصئاصخ و لاصتلإا فيرعت ىلإ هيف انقرطت يذلا و لاصتلإا ةيهام و لاصتلإا ةيمهأ هفادهأ -هفئاظو و لاصتلإا عاونأ -هلحارم و لاصتلإا رصانع ل ةبسنلاب و . يناثلا ثحبمل تحت ناونع : لا و ةسسؤملا يف يلخادلا لاصتلإا لاصتلإا فيرعت ىلإ هيف انقرطت يذ هنيسحت قرط و هتاقوعم ،هلئاسو و هفئاظو ،هفادهأ و هتيمهأ ،هعاونأ و يلخادلا . أ اّم يناثلا لصفلا ناونعب : ىلإ هانمسق ،اهتانوكم و ةيتامدخلا ةسسؤملل ةينهذلا ةروصلا نيثحبم : ناونعب لولأا ثحبملا : ةروصلا فيرعت ىلإ هيف انقرطت يذلا و ةينهذلا ةروصلا اهعاونأ و ةينهذلا -اهتامس و اهصئاصخ -اهفئاظو و اهتيمهأ لماوع و اهتانوكم و اهداعبأ اهنيوكت و ، ناونعب يناثلا ثحبملا : سؤملا ةيتامدخلا ةس ىلإ هيف انقرطت يذلا و فيرعت اهروطت لحارم و ةيتامدخلا ةسسؤملا -اهصئاصخ و اهرود -اهفادهأ -اهءانب سسأ . يقيبطتلا راطلإا : رئازجلا تلااصتإ ةسسؤمل ةيناديم ةسارد ناونعب ثلاث لصف نع ةرابع جئاتنلا ضرع و ةساردلا تانايب ليلحت مث ةسسؤملا ميدقت ىلإ هانصصخ دقف ،مناغتسم عرف تاحارتقا و تايصوتب جورخلا يلاتلاب و ،تايضرفلا ءوض ىلع نم هانصلختسإ ام مهأ ددحت ةمتاخب انصلخ ريخلأا يف و ةساردلا .

5 ❖ ةيعلاطتسلاا ةساردلا : ناديملا ىلإ لوزنلا تقبس يتلا ةساردلا يه و ، هلمع نم دودحم ىوتسم ىلع ثحابلا اهب موقي ثحبلل رغصم زاجنإ لكش يف ، هكلسيس يذلا جهنملا فاشتكإو هنيدايم علاطتسإ لجأ نم اذهو يئاهنلا زاجنلإا ةلحرم يف ، امل يملعلا ثحبلا يف ةيرورض ةيديهمت ةيثحب ةوطخ ربتعي يلاتلابو .هيف ىربك ةيمهأ نم اهل يعلاطتسلاا ةساردلا لثمتتو ةصاخلا تانايبلا عمجل ةيديهمت ةسارد نع ةرابع اهب انمق يتلا ة اردلا تاودأ ديدحتو عوضوملاب س ،ة نوكتل ثحبلا عمتجم رايتخإو ةظحلاملاو ةلباقملا اهيف امب بناوجلا عيمجب ةملم ةساردلا ، ىوتسم ىلع تناك ةساردلا هذهو رئازجلا تلااصتإ ةسسؤم مناغتسمب ثحبل ةيئدبم تامولعم ذخلأ نم ةرتف يف يناديملا صبرتلا للاخ تناك يتلاو ان 10 يرفيف 2019 ىلا 12 سرام 2019 ةضماغلا بناوجلا ضعب ىلع فرعتلا فدهب كلذو ةرشابم ةقيرطب ةماعلا ةلئسلأا بولسأ كلذ يف انمدختسإ انثحب ةيلاكشإ ديدحت يف اندعاست يتلا ةفلتخملا طاقنلا نم ديدعلا ةراثإ لكش يف ، لا لعجي اذهو انئاطعلإ ملاكلا يف لسرتسي ثوحبم ةساردلا لحم تانايبو تامولعم ، ةيلاتلا ةلئسلأا حرط مت و : 1 -؟مكتسسؤم يف لاصتلإاب ةفلكم ةهج كانه له 2 -؟ةثيدح لاصتإ تايلآ ةسسؤملا لمعتست له 3 -؟ةسسؤملا لخاد نيسؤرملاو سيئرلا نيب ةقلاعلا ةعيبط ام 4 يف ةلوهس دجت له ؟ ةرشابم كسيئرب لاصتلإا 5 -؟ مكعم اهلاصتإ يف ةسسؤملا ةرادإ فرط نم ةعبتملا لئاسولا يهام ةساردلا جئاتن : يلاتلا وحنلا ىلع ةيعلاطتسلإا ةساردلا جئاتن تءاج : -.ةفلتخم لاصتإ لئاسو يلخادلا روهمجلا عم اهلاصتإ يف ةسسؤملا ةرادإ مدختست

6 -صتلإا عاونأ لك ةسسؤملا يف رفوت لا ، نيب اهيقلت و تانايبلا و تامولعملا لاصيإ لهسي امم ةسسؤملا تائيه ، نيهاجتلإا يف يدومع لكشب نوكت راكفلأا لدابت و تامولعملا لقن ةيلمعو ةسسؤملل ىندلأاو ىلعلأا ، .ىوتسملا سفن نم ةيميظنتلا تادحولا ءاسؤر نيب ةيقفأ نوكت امك لامع نيب ةديج ةينهم ةقلاع دجوت .لمعلا يف مهافتلاو ةقثلا نم وج قلخي اذه و ةسسؤملا -نيتعومجم ىلا نيمسقم بوانتلاب نولمعي ةسسؤملا يفظوم ، ةرتفلا يف لمعت ةعومجم ثيح نم ةيحابصلا 8.00 ىلا 13.00 / يتلاو ةيئاسملا ةرتفلا يف لمعت يتلا ةيناثلا ةعومجملا امأ نم نوكت 13.00 ىلا 18.00 اءاسم ، نيفظوملا نأو تاداهش ىلع نيلصاح تاءافك باحصأ ايلع ، ةلود نيسدنهم ,سناسيل ، ةسسؤملا فرط نم نيوكتلل ةفاضلإاب نييماس نيينقت ربع نوكي يذلاو مهعم لماعتلا ةقيرطو نئابزلا لابقتسإ ةيلمع نوكت فيك ىلع انفرعت 6 كيبابش ، تاسسؤم يلثمم مهيف امب نئابزلا نم ديدعلا عم ةسسؤملا لماعتت ثيح ي دوجو ىوتسم ىلع نئابزلا فلتخم هيف نودي ثيح يواكش رتفد ةسسؤملا نع هنوري ام لك ةسسؤملا ❖ ةيلاكشلإا : لإا ربتعي لاصت دارفلأا ةايح يف ةيويح ةفيظو ، ءانبو ءاشنإ يف لاعف رود نم هل امل ةيناسنإ تاقلاع ، يف ةماه ةناكم لتحي مويلا وهف لك مويلا ملاع دجو هلضفبو تاعمتجملا ةفلتخم تافاقث هتايط يف لمحي روطتمو مدقتم هارن يذلا لكشلاب ، ةدعب رمي هتلعج ةجاحلا نإ و نم مهنيب اميف لامعلأا قيسنتو ميظنت نم دارفلأا ءلاؤه تنكم رمتسملا روطتلا وحن لحارم فلأاو ءارلأا لدابت للاخ لاصتلإا نومضم ةنوكم يلاتلاب يهو تامولعملاو راك اذه دعي و ، نم اضيأ ريخلأا نيب لماكتلا ققحت يتلا لئاسولا نم دعت يتلاو ةمظنملل ةمهملا روملأا فادهأ قيقحت يلاتلابو تارادلإاو ءاضعلأا ،اه وهف ةباثمب انتقو يف ةسسؤم يلأ يسيئرلا كرحملا رضاحلا ، لخاد لاصتلإا حبصأ نيأ دحأ هنوك ءاملعلا لبق نم ريبك مامتهاب ىظحي ةسسؤملا اهلكاشم فلتخم لحو اهحاجنو اهفادهأ قيقحتل تاسسؤملا هللاخ نم ىعست يتلا لماوعلا ، اذل

7 ةأشنم لكل يرقفلا دومعلا ةباثمب دعي ، ةميدق ءاوس هلئاسو فلتخم لامعتسإ ىلإ ىعست امئاد يهف ةثيدح وأ تناك ، ةزيكر ةباثمب هرابتعإب اهلخاد طاشن يأ ريسل مهم رصنعو ةيساسأ ، بلطتي اهحاجنلإ ةيميظنت لكايهو تاراهم ، ةعومجم قيقحتو هدوجو نود فادهلأا قيقحت نوكيلا ثيح عوضومب مامتهلاا أدب ثيح اهنيسحتوأ اهنع ةينهذ ةروص نيوكتو حبرلاك ةسسؤملل بساكملا نم هب موقت امل ارظن تاسسؤملل ةبسنلاب ةينهذلا ةروصلا ءانبو نيوكت يف ماه رود نم ةروصلا هذه تارارقلا ذاختإو ءارلآا ، لك ىعست ةياغو اماه افده ةنسحلاو ةبيطلا ةروصلا نيوكت حبصأ دقو و رييستلاو ءادلأا نسح للاخ نم كلذو لاجم لك يفو ىوتسم لك ىلع اهقيقحت ىلا تأشنملا .اهنيوكتل ةليفكلا ططخلا مسرو قيسنتلاو ميظنتلا دأ دقو طيطختلاو ةفلتخملا ريهامجلا ناهذأ يف ةدئاسلا اهتروص ةسارد ةيمهأ تامظنملا تكر اهتياغ قيقحتو هديرت يذلا وحنلا ىلع ةبيطلا ةروصلا نيوكتل ، ةروصب مامتهلاا دادزإ ثيح ةأشنملا نع تاعابطنلإاو ءارلآا نيوكت يف هيدؤت يذلا رودلل ارظن نهارلا تقولا يف ةسسؤملا ، حاجنلا دشنت يتلا تاسسؤملا هيلإ ىعست هقيقحت نم دبلا يسيئر فدهو ةياغ تحبصأ دقف ءاقبلاو ، ةيعامتجا تاسسؤملا هذه تناك ءاوس ، ةيداصتقا ، ةيفاقث ، ةسسؤمف ةيتامدخ وأ نامضو اهئادأ نيسحتل هتايلآ و لاصتلإا ىلع دمتعت تاسسؤملا نم اهريغك رئازجلا تلااصتإ اهرارمتسإو اهئاقب عمتجملا يف ، ةنسح ةروص نيوكتو فادهأ ةدع قيقحتل هللاخ نم ىعستو .اهعم نيلماعتملاو اهريهامج فلتخم دنع اهنع ةيباجيا ةساردب مايقلا انتسارد انم تبلطت دقو " ةسسؤملا ةروص نيسحت يف هرودو يلخادلا لاصتلإا تايلآ ةيتامدخلا " يمك مناغتسم عرف رئازجلا تلااصتا ةسسؤم انرتخإ و انتساردل ناد انه نمو نكمي يلاتلا يسيئرلا لؤاستلا حرط : ةيتامدخلا ةسسؤملل ةنسح ةروص نيوكت يف هتايلآ للاخ نم يلخادلا لاصتلإا مهاسي فيك" رئازجلا تلااصتإ" -مناغتسم -" اهنئابز ىدل ؟

8 ❖ ةيعرفلا ةلئسلأا : -ةيعرف ةلئسأ ةدع يسيئرلا لاؤسلا اذه تحت جردني : 1 / ؟ ةيتامدخلا ةسسؤملا لخاد لاصتلإا عاونأ يهام 2 / -؟ةسسؤملا لخاد لاصتلإا ةيمهأ ام 3 / -؟اهتروص نيسحت يف هرود وه امو ؟ ةسسؤملا لخاد لاصتلإا ةيلمع متت فيك ❖ تايضرفلا : 1 / لاصتلإا ربتعي يلخادلا ةسسؤملل يرقفلا دومعلا ، .اهفادهأ قيقحتل ةيساسأ ةيلمع و 2 / -لمع متت .لمعلا ريس ليهستل ةفلتخم لئاسو للاخ نم ةسسؤملا يف لاصتلإا ةي 3 / نع ةيباجيإ ةروص نيوكت ىلإ ةيلاصتإ تايلآ للاخ نم و ةلماعملا نسحب نيفظوملا ىعسي .ةسسؤملا ❖ عوضوملا رايتخا بابسأ : -ةنيعم ةرهاظ ةساردب موقي ثحابلا نم لعجت بابسأ ةيملع ةسارد يلأ نإ ، بابسأ ّنإف هيلعو لاجمب قيثولا هطابترلإ لاصتلإاب ريبكلا انمامتهإ يف نمكت عوضوملا اذهل انرايتخإ انصصخت ، و ناديملا يف لمعلل علطتلاو صصختلا اذه يف رثكأ صوغلا يف ةبغرلا و ثحبلا تامدخلا لاجم يف ، عقاولا يف لاصتلإل يرظنلا بناجلا قيبطت ىدم ةفرعمل انعفدي امم ، و يأ ءانب يف هتناكم و لاصتلإا عوضوم ةسارد يف يملعلا انلوضف و ةيصخشلا انتبغر اض ةسسؤملا لخاد ةديجو ةلاعف ةيناسنإ تاقلاع ، ةنسح ةروص نيوكت يف هرود و هتيمهأ زاربإب اهنع ةيباجيإ ، ةيتامدخلا ةسسؤملا لخاد هتايلآو لاصتلإا ةعيبط ةفرعم ىلإ ةفاضلإاب اذه قل ةغلابلا ةيمهلأاو تامدخلا عاط ، يف ةأشنملل ةينهذلا ةروصلا عوضوم ةيمهأ ةفرعم للاخ نم هيلإ ىعست ماه فده اهنيسحت حبصأ ثيح رضاحلا انتقو ، تاساردلا ةلق نم مغرلاب اذه . ةيتامدخلا ةسسؤملل ةينهذلا ةروصلا عوضوم لوح ثوحبلاو

9 ❖ عوضوملا ةيمهأ يف مهاست اهنأ يف ةساردلا ةيمهأ نمكت عاطقلا يف يلخادلا لاصتلإا لئاسو مهأ نايبت يتامدخلا ، ليكشت يف هتايلآ و يلخادلا لاصتلإا ةمهاسم ىدم ةفرعم يف دعاست اهّنأ ثيح ىلع ظافحلل ءادلأا نسحو لمعلا ريس نامض يف لاعفلا هرودو ةيتامدخلا ةسسؤملل ةنسح ةروص اهحاجنو اهتيرارمتسإ ، ا هيدؤي يذلا يفيظولا رودلا كلذك ققحي هتيمهأو ةسسؤملا لخاد لاصتلإ اهل فادهأ ةدع ، لعجي عوضوملا اذهب مامتهلإا ةدايزو تامظنملل ةبسنلاب ةينهذلا ةروصلا ةيمهأ اهحاجنو ةسسؤملا راهدزلإ لماع اهرابتعاب ةيمهأ ةساردلل ، ةروصلا ةيمهأ ىلإ ةفاضلإاب اذه لمعلا بح زيزعتل ةليسو اهرابتعإب نيلماعلا ىدل ةينهذلا . ةسسؤملا يف ءامتنلااو ❖ عوضوملا فادهأ : -ةيعوضومو ةيملع فادهأ قيقحت ىلإ ىعست ةيملع ةسارد يأ نإ ، قيقحتل انتسارد تءاجو فادهأ ةّدع يه و مهأ نم هنوك ةيتامدخلا ةسسؤملا يف لاعفلا لاصتلإا ةناكم ةفرعم اهحاجنل زئاكرلا ، م يلخادلا لاصتلإا هبعلي يذلا رودلا ةفرعم و يف تايللآا و ةطشنلأا للاخ ن اهنع ةنسح ةروص نيوكت ، فرعتلا ىلإ ةفاضلإاب ىلع لخاد ةدئاسلا لاصتلإا لاكشأ و طامنأ لاصتلإا نم عونلا اذه يف اهمدختست يتلا لئاسولا مهأ ىلع و ةمظنملا ، فرعتلا ريخلأا يف و ودب يتلا و ةأشنملا يف لاصتلإا هجاوت يتلا تابوعصلا و قئاوعلا ىلع ةيلمعلا ريس لقرعت اهر .اهلخاد ةيلاصتلإا ❖ ةساردلا جهنم : -هنأب جهنملا فرعُي : ...مولعلا فلتخم يف قبطت يتلا ةفلتخملا جهانملل ةيركفلا ةساردلا كلت" نأ ىلإ اهتساردب موقي يتلا تاعوضوملا ةجلاعم يف ثحابلا اهعبتي ةمظنم ىوس جهنملا سيلو ةجيتن ىلإ لصي 1 . " 1 -حابصم رماع ، ةيملعلا ثوحبلا دادعإ ةيجهنم ، ،وقاكيش ةسردم رئازجلا ، 2006 ، ص 23 .

10 هفرعي و سرجنأ سيروم نم ةلسلس نع ةرابع وهو...ةيرهوج ةلأسم ملعلا يف جهنملا نإ" ةمظنم و ةقسنم ةيفيكب اهعابتإ يغبني يتلا ةيلاتتملا لحارملا 1 ". لحم عوضوملا ةعيبط بساني يذلا جهنملا ديدحت نم دبلا يملع ثحب يأ ءارجلإ نإ و ةساردلا ، هذه انتسارد يف انلمعتسا ثيح ةلاحلا ةسارد جهنم ، تايطعملا عمج ىلع دعاسي وهف اهليلحتو تانايبلاو تامولعملاو ، صبرتلا للاخ نم ناديملل انلوزن دنع هيلع اندمتعا دقو نيفظوملا فلتخم عم اهب انمق يتلا تلاباقملاو مناغتسمب رئازجلا تلااصتا ةسسؤمب يقيبطتلا حلاصملا ءاسؤرو . -ةلاح ةسارد جهنم فيرعت : -ناك ءاوس عضو نم هيلع وه ام يأ ,ءيشلا لاح ينعت ةيبرعلا ةغللا يف ةلاح ةملك نإ ادامج وأ اصخش يف صاخلا هنيوكت ثيح نم ءيشلا ةينك ديفت يهو ...اميظنت وأ اناويح وأ هعم لعافتملا طيحملا راطإ 2 . و تاعمتجملا و صاخشلأل ةيدرفلا تاجاحلاب ةقلاع تاذ ةيملاعلإا رهاوظلا ةسارد وه تاسسؤملا ، ةصاخلا لماوعلاو اهل ةيدرفلا صئاصخلا ىلع فرعتلا ىلإ اهثحب يف نكست يتلاو ا اهل ةهباشملا تلااحلا ةعومجم ىلع اهميمعت نكمت جئاتن ىلع لوصحلا دصق اهيف ةرثؤمل ، وأ هيلإ يمتني يذلا ماعلا عمتجملل ةنوكملا 3 . 1 -سرجنأ سيروم ، ةيناسنلإا مولعلا يف يملعلا ثحبلا ةيجهنم ، رشنلل ةبصقلا راد ، رئازجلا ، 2004 ، ص 36 . 2 -يلسرم نب دمحأ ، لاصتلإاو ملاعلإا مولع يف يملعلا ثحبلا جهانم ، ةيعماجلا تاعوبطملا ناويد ، رئازجلا ، ط 2 2005 ، ص 75 3 ،يلسرم نب دمحأ هسفن عجرملا ، ص 75

11 ❖ تامولعملاو تانايبلا عمج تاودأ : تانايبلا عمج يف ةيجهنملا تاودلأا نم ددع مادختسإ نم اولخت لا ةيملع ةسارد يأ نإ سوردملا ثحبلا عمتجم يف تامولعملاو ، يف مدختسملا جهنملا عونب ةقلعتم تاودلأا هذه نإو ةساردلا ، نيتفلتخم نيتادأ نيب عمجلا انتسارد انم تبلطت ةلاحلا ةسارد جهنم انمدختسإ اننأ امب و ةظحلاملا( امهو يملعلا ثحبلا ءادأ يف ةيساسأ ةلحرمك ، نم تايطعملا عمجل)ةلباقملاو ديملا .نا 1 / -ةظحلاملا : ثادحلأا و تلاكشملاو رهاوظلا كولسل ةدهاشم وأ ةبقارم ةيلمع يه و ططخم و مظنم يملع بولسأب اهتقلاعو اهتاهاجتإو اهريس ةعباتمو ةيئيبلاو ةيداملا اهتانوكمو ريسفتلا دصقب فداه 1 . ىلع اندمتعإ دقو ةكراشملاب ةظحلاملا رثكأ عقاولا نم بارتقلإل اقيقد افصو اهرابتعإب يف انجامدنإ و ةشياعملا للاخ نم كلذو ةسسؤملا لخاد لامعلا تايكولس و فقاوم فلتخمل ةساردلا طيحم لاجم ، اهفرع ثيح سرجنأ سيروم ةظحلاملل ىرخأ لاكشأ روهظ ردصم اهنأ" ع ةاعارم عم ةساردلا لحم صاخشلأا ةايح لاجم يف جامدنلإا بلطتت اهنلأ ناكملا نيع يف مد نم ةكراشملاب ةظحلاملا اوسرام نم لوأ نويجولوبورثنلأا ربتعيو ,عضولا يف ءيش يأ ريغت برق نع اهتسارد ةيغب ةيرشبلا تاعومجملا طسو يف مهشيع للاخ 2 . 2 / -ةلباقملا : ىلع لوصحلا فدهب نيرخآ عم وأ رخآ عم درف اهب موقي ةهجوم ةثداحم يه ةمزلالا تامولعملا نم وأ جلاعلاو صيخشتلا و هيجوتلا يف وأ يملع ثحب يف اهمادختسلإ باوجلاو لاؤسلا ةثداحملا رهوجو ةيقيقح ةفرعم لجأ 3 1 -نورخآو تاديبع دمحم ، يملعلا ثحبلا ةيجهنم تاقيبطتلاو لحارملاو دعاوقلا ، رشنلل لئاو راد ، ندرلأا 1999 ، ص 73 2 -سرجنأ سيروم ، هركذ قبس عجرم ، ص 185 3 -تاديبع دمحم ، ،قباس عجرم ص 76

12 -بوجتسملا و لباقملا نيب هجول اهجو يظفل لدابت" اهنأ ىلع ردب دمحأ اهفرع و ، كلذو نع ربعت يتلا ءارلآا وأ تامولعملا ىلع لوصحلل INTORVIEWER) ) رظنلا تاهجو و تاهاجتلإا "ماعلا يأرلاب لغشت يتلا لئاسملاب ةصاخلا 1 . كلذو ناديملا نم ةيفيك تامولعم عمج نم انتنكم ةرشابم ةينقت اهنوك ةلباقملا ىلع اندمتعإ ليلد لكش يف ةلئسلأا نم ةعومجم حرطب و نيلماعلا عم ثيدحلا فارطأ لدابت للاخ نم لكشب ةلباقم و مظنم قيقد ، ةلئسأ ةسمخ مضي روحم لك رواحم ةثلاث ىلع ريخلأا اذه ىوتحإ ثيح ،ةفلتخم ناونعب وه يذلا و لولأا روحملا لوانت : ةسسؤملا لخاد لاصتلاا رود يليام : اذام لاصتلاا مكل ينعي ؟ ام هلا ؟مكتسسؤمب لاصتلاا نم ماعلا فد ملاعإب ةسسؤملا موقت له تارارقلا ذاختاب اهيفظوم ؟ له كلمعب مايقلا ءانثأ ةيلاصتا تابوعصو ليقارع كتهجاو ؟ مهاسي له ىلع و نيفظوملا نيب ةينهملا تاقلاعلا نيسحت يف ةسسؤملا لخاد لاصتلإا نسح ءادأ مهفئاظو ؟ ناونعب ءاج يذلا يناثلا روحملا اّمأ : يف يلخادلا لاصتلاا لئاسوو تايلآ ةسسؤملا دق ةيلاتلا ةلئسلاا ّمض : ةيلخادلا تلااصتلاا يف ةسسؤملا اهمدختست يتلا لئاسولا فلتخم يهام لاسرلإ اهيقلتو تامولعملا ؟ لئاسو ةسسؤملا مدختست له إ اهركذأ ؟ةثيدح ةينورتكلإ لاصت / يهام نم لكش يأب اهنع ءانغتسلاا مهنكمي لاو مهنيب اميف نيفظوملا لصاوتل ةلمعتسم ةليسو رثكأ لئاسولا هذه له ؟ لاكشلاا اهدوجو ىرت لهو؟هجو لمكأ ىلع كماهم ءادأ يف كتدعاس ؟ ةسسؤملا لخاد ةمدختسملا لئاسولا ةيلاعفل مكمييقت وهام ؟كلمع لاجم يف يرورض اذه ناونع تحت وه يذلا و ريخلأا و ثلاثلا روحملا ىلإ ةفاضلإاب : ةمهاسم يلخادلا لاصتلاا ةيتامدخلا ةسسؤملا ةروص نيوكت يف هتيمهأو ، انت ثيح يلي ام لو : و جماربلا فلتخم يه ام يسحتل ةسسؤملا اهب موقت يتلا تادوهجملا ؟ةيباجيا ةروص نوكت ىتح اهتروص ن -له نأ ىرت ؟اهتروص نم نسحي ةسسؤملل ةيلخادلا فئاظولا نيب قيسنتلاو نيفظوملا نيب لاصتلاا فيك ؟)نيفظوملا( يلخادلا روهمجلا ىدل اهتروص نيوكت يف ةسسؤملا تمهاس لكاشملا يهام 1 -ردب دمحأ ، يلودلا ملاعلإا و ماعلا يأرلا و لاصتلإا يف ثحبلا جهانم ، رشنلاو ةعابطلل ءابق راد ، ةرهاقلا ، 1998 ص 18

13 ؟ اهتروص ىلع ترثأو ةسسؤملا تهجاو يتلا يذلا يلخادلا لاصتلاا نسحتل كتاحارتقا يهام لكشي هرودب ؟ةسسؤملا نع ةيباجيا ةروص انل ❖ ثحبلا عمتجم و ةنيعلا : ➢ ثحبلا عمتجم : ةساردلا ةنيع رايتخإ متي هللاخ نم يذلا عمتجملا كلذ وه ، ةرابع وه يذلاو ةساردلا مهيلع ىرجت نيذلا دارفلأا نم ةعومجم نع ، عمتجملل يلكلا عمتجملا اذه لثميو هتادرفم لك ىلع ةساردلا جئاتن ميمعت متي و فدهتسملا ، نم انثحب عمتجم نوكتي ثيحب جلا تلااصتإ ةسسؤم يف نيفظوملا ئاز ر -مناغتسم -. ةسسؤملل يلخادلا روهمجلا يأ ➢ ةنيعلا : اهرايتخإ متي ةساردلا عمتجم نم ةيئزج ةعومجم نع ةرابع يه و ةنيعم ةقيرطب ةساردلا عمتجم لماك ىلع اهميمعت و جئاتنلا كلت مادختسإ مث نم و اهيلع ةساردلا ءارجإ .يلصلاا لك" اهنأب بيرغلا دمحم اهفرعيو ةعومجم نم دارفلأا نكمي نأ ممعت ىلع جئاتن يأ ةسارد يكلو ققحتي اذه بجي ميمعتلا نأ نوكت ةنيعلا ةلثمم ءلاؤهل دارفلأا 1 ." يه انتسارد بسانت يتلا ةراتخملا ةنيعلاف ةيلامتحإ ريغلا ةيدصقلا ةنيعلا اهراتخي يتلا يهف يلصلأا عمتجملا لثمت اهنأ ىلع لئلاد دوجو ببسب دصق نع ثحابلا ، ةنيعلا انرتخإ ثيح رئازجلا تلااصتإ ةسسؤم يفظوم نم ةعومجمل يدصق لكشب – مناغتسم بصانم نولغشي ةفلتخم نيثوحبملا ددع رّدق و ، 15 انيرجأ ثوحبم ةلباقملا مهعم . 1 -دمحم بيرغلا دبع ،ميركلا جهانم ثحبلا يملعلا و قرط دادعإ ،ثوحبلا ناويد تاعوبطملا ط،رئازجلا ،ةيعماجلا 1 1999 ، ص 19

14 ❖ ةقباسلا تاساردلا : نيثحابلا ةربخ نم ةدافتسلإا يف ثحابلا دعاست قلاطنإ ةطقن ةقباسلا تاساردلا ربتعت ةيملعلا مهثوحب للاخ نم هيلإ اولصوت ام و نيقباسلا ، ثحب يأ زجنن نأ نكمملا ريغ نمف اهل قرطتلا نود يملع ، دجن انتسارد يف اهيلإ انقرطت يتلا تاساردلا نمو : -ىلولأا ةساردلا : - لين تابلطتم نمض ةمدقم ةركذم " ةيبهذ يتبس" ةثحابلل ريتسجاملا ةداهش مولع يف لامعأ ةرادإ صصخت رييستلا ، جاجلوأ دنحم يلكأ ةعماجب ةريوبلاب ، ةنس 2014 / 2015 يتلاو ناونعب تناك : "نيلماعلا زيفحت يف يلخادلا لاصتلإا ةمهاسم" و ةيقرتلا ناويد ةلاح ةسارد ةريوبلا ةيلاوب يراقعلا رييستلا . -يلاتلاك اهتيلاكشإ تءاج ثيح : ؟نيلماعلا زيفحت يف يلخادلا لاصتلإا ةمهاسم ىدم ام ىلا يسيئرلا لؤاستلا اذه تمسقو ةيعرفلا تلاؤاستلا نم ةعومجم : -يلخادلا لاصتلإاب دوصقملا ام ، ؟هتيمهأ يه امو -زيفحتلاب دوصقملا ام ، ؟هلئاسو يه ام و اهتغاص يتلا تايضرفلا مهأ نمو : .ةمظنملا فادهأ قيقحت لجأ نم ةيرورض ةيلمع يلخادلا لاصتلإا ربتعي – أ ةدايزل ةحجان ةليسو دعي دارفلأا زيفحت مهئاد ، زيفحتل ةمهم ةليسو يلخادلا لاصتلإا ربتعيو .نيلماعلا يليلحتلا يفصولا جهنملا ىلع ةثحابلا تدمتعإ ، ةنيعلا و نايبتسلإا تمدختسإ ةساردلا تاودأ و ةيئاوشع ، .اهتلئسأ نع ةباجلإاو ةساردلا فادهأ قيقحتل -ةيتلآا جئاتنلا ىلإ تلصوت دقو : ✓ لا يف يرورض يلخادلا لاصتلإا ريس ليهست ىلع لمعي ثيح اهفادهأ قيقحتل ةمظنم اهلدابت و تامولعملا ، مهف داجيلإ و مهلامعأب مايقلل ةيرورضلا تامولعملاب نيلماعلا دوزي وهف

15 مهنيب كرتشم ، تارارقلا فلتخم ذختت يلخادلا لاصتلإا اهرفوي يتلا تامولعملا قيرط نعف ، .تاطاشنلا فلتخم نيب قيسنتلا متيو ✓ ةيدؤم لماوع ىلإ قئاوع نم اهلوحت ةتوافتم تاجردب لاصتلإا تاقوعم يف ريثأتلا نكمي لاصتلإا ةيلاعف قيقحتل ، تاءارجلإا نم ةعومجم ةمظنملا ذختت نأ بجي اهيلع بلغتللو . لمعلا طيحم يف ةقثلا تلادعم عفر يف لثمتت ✓ ةدعاص(ةيمسر ةانقلا نوكت دق ةددعتم تاونق و تاراسم ربع ةمظنملا يف لئاسرلا لقتنت ، ةلزان ، )ةيقفأ ةبوتكملا اهنم لئاسو ةدع ذخأت دق امك ، ةيوفشلا ، ةينورتكللإاو ✓ علا زيفحت يف رثؤم و يويح رود ءادأب موقت يلخادلا لاصتلإا ةيلمع للاخ نم كلذو لام .ةمه و طاشنب لمعلل مهعفاود ةراثإ و نيلماعلا كولس و تاهاجتإ ىلع ريثأتلا -ةيناثلا ةساردلا : مولعلا يف ريتسجاملا ةداهش لينل ةلمكم ةركذم حبار مساقلب ثحابلل صصخت ،ةيراجتلا قيوست ، رئازجلا ةعماجب ، ةنس 2005 / 2006 ، تحت تناك يتلاو ناونع و ةسسؤملا ةروص" "يقيوستلا لاصتلإا ةيلاعف مييقت رئازجلاب لاديص عمجم ةلاح ةسارد . -يلاتلا يسيئرلا لؤاستلا حرط ثيح : نوكت نأ يقيوستلا لاصتلإا ةيجيتارتسلإ نكمي فيك ةيعرفلا تلاؤاستلا نم و ؟ةسسؤملا نع ةديج ةروص ءانب يف ةلاعف : ؟ةسسؤملا ةروصب دوصقملا ام -اذام ؟يقيوستلا لاصتلإاب ينعن -يليلحتلا يفصولا جهنملا ىلع ثحابلا دمتعإ ، ثيح تانايبلا عمجل ةادأك ةرامتسلإا مدختسإ و .ةيدصق ةنيع ىلع تعزو -ةساردلا جئاتن مهأ نم : ✓ اهتاجتنم فلتخم اهب عتمتت يتلا روصلا عيمجل ةلصوح نع ةرابع ةسسؤملا ةروص ✓ قتنإ ىلع ةسسؤملا ريهامج لمعت رداصم نم اهاقلتت يتلا تامولعملا طيسبت و صيخلت ءا .اهتروص ةسسؤملا بسكت ةطسبم ةيصخش تاروصت لكش يف ةفلتخم

16 ✓ نم كلذ و ةرمتسم ةفصب هعابتإ بجي رمتسم فده ربتعت يهف كلذل ايبسن ةتباث ةروصلا .يقيوستلا لاصتلإا ةيجيتارتسإ جئاتن مييقت للاخ ✓ لاجم تادجتسم نم يه ةيجيتارتسلإا يقيوستلا لاصتلإا ريطأت يف مهاست يه و ةرادلإا .ةسسؤملل ةديجلا ةروصلا فده قيقحت ةيغب -ةثلاثلا ةساردلا : صصخت لاصتلإا و ملاعلإا مولع يف ريتسجاملا ةداهش لينل ةركذم ريصقل ةقيزر ةثحابلل عمتجملا و ملاعلإا لئاسو ، ةنيطنسق يروتنم ةعماجب ، ةنس 2006 / 2007 تحت تناك يتلاو , ناونع "ةيداصتقلإا ةسسؤملا ةروص نيسحت يف ةماعلا تاقلاعلا رود" ةسسؤمب ةيناديم ةسارد . ةنيطنسقب حلاملأا -يلاتلا يسيئرلا لؤاستلا حرطب ةثحابلا تماق : يف ةماعلا تاقلاعلا ةحلصم مهاست فيك حلاملأل ةيداصتقلإا ةسسؤملا نع ةنسح ةروص ليكشت ؟يجراخلا اهروهمج ىدل جردني ثيح ةيعرف تلاؤاست يسيئرلا لاؤسلا اذه تحت : اهروهمج ريدقتب ةسسؤملا تاجوتنم ىظحت له ؟يجراخلا ؟اهروهمج ةقثب حلاملأا ةسسؤم ىظحت له اهتقلاع يف ةسسؤملا زكرت له اهتغايصب تماق يتلا تايضرفلا مهأ نم و ؟ةعوبطملا لئاسولا ىلع ةماعلا : طاشن مهاسي اهروهمج ىدل حلاملأا ةسسؤم نع ةنسح ةروص ليكشت يف ةماعلا تاقلاعلا – ةسسؤم ىظحت يجراخلا اهروهمج طاسوأ يف ةعساو ةفرعمب حلاملأا – يف ةماعلا تاقلاعلا طاشن زكتري لئاسولا نم اهريغ نم رثكأ ةعوبطملا لئاسولا لامعتسإ ىلع حلاملأا ةسسؤم -لع ةثحابلا تدمتعإ يليلحتلا يفصولا جهنملا ى ، ةرامتسلإا و ةلباقملاو ةظحلاملا تمدختسإو . تامولعملا و تانايبلا عمجل تاودأك -اهنم ركذن جئاتنلا نم ديدعلا ىلإ تلصوت : ✓ .ريهامجلا بلغأ ىدل ةعساو ةفرعمب ىظحت ةنيطنسقب حلاملأا ةسسؤم نإ

17 ✓ سإ ىلع حلاملأا ةسسؤم يف ةماعلا تاقلاعلا طاشن زكتري نم رثكأ ةعوبطملا لئاسولا لامعت .ةسسؤملا ةروص نيسحتل لئاسولا نم اهريغ ✓ نإ اهل ةسسؤملا نأ نيبت ذإ ,اهروهمج فرط نم ةريبك ةقثب ىظحت حلاملأا ةسسؤم .يجراخلا اهروهمج عم لماعتلا يف ةيقادصم ✓ و تاهاجتإ نع فشكلا يف ىلجتي ةروصلا نيسحت لاجم يف ةماعلا تاقلاعلا ةمهم نإ .ةسسؤملاب ةطيحملا ةيجراخلا ةئيبلا و روهمجلا تاجايتحإ ❖ تاساردلا ىلع بيقعتلا ةقباسلا : اهلوانت ثيح نم انتسارد عم هباشتت اهنإف ةقباسلا ةقباسلا تاساردلا نم هضرع مت ام للاخ نم يلخادلا لاصتلإا" انتسارد تاريغتم نم ريغتمل ، لخاد لاصتلإا ةيمهأ زاربإ و "ةسسؤملا ةروص ةيلمعلا رييست يف لاعف رودب موقي هنوك يساسأ رصنعك هتيلعاف و ةسسؤملا ةيلاصتلإا ، يتلا و نيفظوملا نيب يمسرلا لاصتلإا ةيلاعف ىلع زكرت اهرودب ، نم متت يتلا ةيلمعلا لثمي هنأ و دعاص(ثلاثلا هلاكشأب ةأشنملا لخاد تلاعافتلا عيمج اهللاخ ، لزان ، ةّدع مادختسإب )يقفأ اهريهامج فلتخم ىدل ةنسح ةروص نيوكت و اهفادهأ قيقحتل ةفلتخم تايلآ و لئاسو ، كلذ و مهئاضرلإ اهب موقت تاطاشن ةّدع للاخ نم ، .مهيدل ةعساو ةفرعمب ىظحُت ةسسؤملا يلاتلاب و و ةفلتخم فادهأ و ةيمهأ و بابسأ تلوانت اهنأ يف ةقباسلا تاساردلا عم انتسارد فلتخت ، و هتسارد دارملا عوضوملا بسح كلذ ، تاساردلا نع فلتخم دمتعملا جهنملل ةبسنلاب اضيأ باشملا ةه ، تاساردلا تانيع نع فلتخت ةيلاحلا ةساردلا ةنيع يأ ةنيعلا مجح للاخ نم كلذك ىرخلأا ، نع نيفلتخم ناكم و نامز يف انتسارد تيرجأ دقف ةساردلا ءارجإ ناكمل ةبسنلاب و . تاساردلا هذه مدخت ةقباس تاساردك اهجاردإب انمق انّنأ ةقباسلا تاساردلا نم ةدافتسلإا هجوأ لثمتت عوضوم انتركذم ، ةساردلا تاريغتم نم ريغتم مضت اهنوك ، طبترت ةيرهوج رومأ ةّدع تفشك اهنلأ و ةسسؤملا ةروص نيسحتب ، حرط يف اهنم اندفتسإ كلذك ةبيطلا ةروصلا نيوكت ةيمهأ زاربإ و

18 ةساردلا تلاؤاست عضوو ةيلاكشلإا ، ةساردلا ةركف ءانب يف اهتامولعم نم ةدافتسلإا و ، اذه و لماوعلا مهأ ىلع فرعتلا فدهب اهتنراقم و جئاتنلا ريسفت يف ةدافتسلإا ىلإ ةفاضلإاب ةساردلا لحم عوضوملا ىلع رثؤت يتلا تاريغتملا ، ةقلاطنلإا ةباثمب ةقباسلا تاساردلاف يلاتلاب و .ةيلاحلا انتساردل ةبسنلاب ةحيحصلا ❖ ةساردلا ميهافم : -لاصتلإا ▪ احلاطصإ : وه وأ تامولعملا لدابتو لقن اهللاخ نم متي ةيلمع عابطنلإا وأ ءارلآا وأ راكفلأا نيب تا ةرشابم ريغ وأ ةرشابم ةقيرطب ءاوس رثكأ وأ نيفرط ، لئاسو ةدع وأ ةليسو مادختسإب ، كلذو راكفأب ءاحيلإا وأ يفطاعلا وأ يلقعلا ريثأتلا وأ عانقلإا وأ نلاعلإا وأ ملاعلإا فدهب و تاهاجتإ 1 . ىلإ فرط نم راكفلأا و تاهاجتلإا و تامولعملا لقن وه لاصتلإا" دبعلا فطاع هفرعي و ةياهن وأ ةيادب اهل سيل ةرمتسم ةيكيمانيد ةيلمع للاخ نم رخآ 2 ". ▪ ايئارجإ : نيفرط نيب يناعملا و راكفلأاو تامولعملا لدابت اهللاخ نم متي ةيلعافت ةيلمع وه لاصتلإا نم رثكأ وأ .ريثأتلا و عانقلإا دصقب ةنيعم زومر للاخ -يلخادلا لاصتلإا ; ▪ احلاطصإ : اهلاصتإ ةسسؤملا مظنت اهتطساوب يتلا لئاسولا و تارشؤملا نم ةعومجم قيبطت و ةسارد وه اهطيحم عم ، نامض ىلإ فدهي يذلا و ةسسؤملا لخاد ثدحي يذلا لاصتلإا كلذ ينعي وه و راكفلأا و تامولعملا بايسنإ ، و ةقلاع ةماقلإ ةذختملا لامعلأا و تاطاشنلا للاخ نم كلذ 1 ،ةرهاقلا ،ةيعامتجلإا ةمدخلا ةيلك ،رصاعملا عمتجملا يف ةماعلا تاقلاعلاو لاصتلإا ،عيمسلا دبع بيرغ 2003 ص 12 2 -ط ،ةرهاقلا ،يبرعلا ركفلا راد ،ماعلا يأرلا و لاصتلإا ىلإ لخدم ،دبعلا يلدع ف-طاع 3 ، 1999 ص ، 15 .

19 لعاف لكل حمسي امك ةكرتشم فادهأ غولب و دحوم عورشم زاجنإ ىلإ فدهي و نيلعافلا نيب اهيف هتيلاعف و اهراهدزإ ىلع لمعي و اهيف هتمهم و هصخشب افورعم نوكي نأ ةسسؤملا لخاد 1 . ▪ ايئارجإ : نم متي يتلا ةيلمعلا كلت وه دارفلأا نيب ءارلآا و تانايبلاو تامولعملا لدابت و لقن اهللاخ ةسسسؤملا لخاد نيلماعلا ، .ةنيعم فادهأ قيقحت ضرغب ةفلتخم لئاسو لامعتساب -ةينهذلا ةروصلا : ▪ احلاطصإ : -ةوجع يلع اهفرعي : دارفلأا دنع نوكتت يتلا ةيتاذلا تاعابطنلإل يئاهنلا جتانلا يه وأ ةسسؤم وأ ةأشنم وأ هنيعب سنج وأ بعش وأ ام ماظن وأ نيعم صخش ءازإ تاعامجلاو ناسنلإا ةايح ىلع ريثأت هل نوكي نأ نكمي ,ةنيعم ةينهم وأ ةيلود وأ ةيلحم ةمظنم ، نوكتتو ابملا براجتلا ءوض يف تاعابطنلإا هذه ةرشابملا ريغو ةرش ، فطاوعب براجتلا هذه طبترتو يتلا تامولعملا ةحص مدع و ةحص نع رظنلا ضغبو ,مهدئاقع و مهتاهاجتإ و دارفلأا ام ىلإ هئوض يف نورظني اقداص اعقاو اهباحصلأ لثمت يهف براجتلا هذه ةصلاخ اهنمضتت اهساسأ ىلع نوردقي و نومهفي و مهلوح 2 . ▪ ايئارجإ : يه تاسسؤملا نع دارفلأا ناهذأ يف نوكتت يتلا تاروصتلاو تاعابطنلإا نم ةعومجم ةفلتخملا ، يبلس وأ يباجيإ روصتلا اذه ناك نإ رظنلا ضغب ، ىلإ لاصتلإا ىعسي ثيحب . ةسسؤملا حلاصل اذهو ءيس ناك نإ ههنيسحت -ةيتامدخلا ةسسؤملا : ▪ احلاطصإ : ؤملا كلت اهنأ ىلع ةيتامدخلا ةسسؤملا فرعت تلاخدملا نم ةليكشت ليوحتب موقت يتلا ةسس 1 يريخلب ناوضر ، يرباج ةراص ، ةماعلا تاقلاعلاو لاصتلإل لخدم ، عيزوتلا و رشنلل روسج ، رئازجلا ، ط 1 ، 2013 ص 72 . 2 ،ةرهاقلا ،بتكلا ملاع ،ةينهذلا ةروصلاو ةماعلا تاقلاعلا ،ةوجع يلع 1983 ص ، 10 .

20 ايدام ةسوملم ريغ تاجرخم ىلإ ةيداملا ، اهب رمي براجت و تاربخ ةروص يف ةسوسحم اهنكل ةسسؤملا ءلامع ، ةمدقملا ةمدخلا للاخ نم رهظت ةيدام تانايك اهب طبترت دق تاجرخملا هذه ةيدام تاجرخم ىلإ اهلوحت ايئاهن ينعي لا اذه نأ لاإ 1 . ▪ ايئارجإ : تامدخ و علس جتنت ,تاربخ و تاءافك يوذ دارفلأا نم ةعومجم نم نوكتت ةمظنم يه ةيراجت ، ةمدخلا ةيعون نيسحت ىلع رهست و ، عابشإ قيرط نع حابرلأا قيقحت ىلإ فدهت . نئابزلا تابغر ❖ ةساردلا تلااجم : • ينامزلا لاجملا : اهيف انمق يتلا ةينمزلا ةدملا نإ يرفيف رهش نم اقلاطنإ يه انثحب ءارجإب 2019 ةياغ ىلإ يام رهش 2019 ، .ةساردلا هذه زاجنإ اهيف دتمإ يتلا ةرتفلا يهو • يناكملا لاجملا : -يف ايناديم ثحبلاب مايقلا مت دقل مناغتسمب رئازجلا تلااصتلإ ةيراجتلا ةلاكولا . ❖ ةساردلا تابوعص : نإ دجن انثحب دادعإ يف انتهجاو يتلا ليقارعلاو تابوعصلا زربأ نم : ➢ مهلاغشنإ ةرثكل ارظن ةسسؤملا يفظوم نم ةيفاكلا تامولعملا ىلع لوصحلا ةبوعص ➢ عوضوملا اذه لثم تلوانت يتلا ةهباشملا و ةقباسلا تاساردلا ةلق

➢

طلإا

ـــ

يرظنلا را

22 -ديهمت : نم مهتنكم دارفلأا نيب ةيعامتجإ تاقلاع تأشنأ يتلا لماوعلا مهأ نم لاصتلإا ربتعي مهنيب اميف لامعلأا قيسنت و ميظنت ، يناسنلإا كولسلا رهاظم نم ارهظم دعي ذإ ، ةرهاظو لازعنلإا عيطتسي لا هعبطب يعامتجإ نئاك هنوك قلطنم نم ناسنلإا ةعيبطب طبترت ةيعامتجإ أ ةيقب نع .هعمتجم دارف نيلماعلا نم ةعومجم مضت ةيعامتجإ ةمظنم ةسسؤملا نأ رابتعإب و ، تاقلاع مهطبرت نيناوق و دعاوق مهمكحت و تاميظنت مهعمجتو ، دوجو نود ميظنت دوجو روصت نكمي لا هنإف هيلع ظفاحت ةيلخاد تلااصتإ ، هيلع زكرتت يتلا تاموقملا زربأ نم يلخادلا لاصتلإا دعي هنمو ؤملا جاتنلإا و لمعلا ةروريس عفد يف ةسس ، هتايلآ فلتخم لامعتسإ ىلإ امئاد ىعست يهف شنملا لخاد دارفلأا فلتخم نيب لئاسرلا و تامولعملا لقنل هلئاسوو ةأ . -نيثحبم للاخ نم لاصتلإا ىلإ لخدم ةسارد ىلإ لصفلا اذه يف قرطتنس : لولأا ثحبملا : م لاصتلإا ةيها ، و لاصتلإا موهفم هيف انلوانت ثيح خ هصئاص أ ةيمه و لاصتلإا هفادهأ و لاصتلإا عاونأ هفئاظو و لاصتلإا رصانع هلحارم يناثلا ثحبملا : ا ةسسؤملا يف يلخادلا لاصتلإ ، هيف انلوانت م و يلخادلا لاصتلإا موهف هعاونأ -هفادهأ و يلخادلا لاصتلإا ةيمهأ و و يلخادلا لاصتلإا فئاظو هلئاس تاقوعم هنيسحت قرط و يلخادلا لاصتلإا

23 -لولأا ثحبملا : لاصتلإا ةيهام ةيناسنإ ةرهاظ لاصتلإا و ، يناسنلإا لعافتلا يف ةيساسلأا رصانعلا زربأ دحأ دعي ، رود هل دارفلأا ةايح يف ةغلاب ةيمهأ و ريبك ، لا ثيح لاصتإ نودب متت نأ نكمي لا ةيمويلا لامعلأاف هدوجو نود لمع يأ روصت نكمي ، ىلإ قرطتن فوس ثحبملا اذه للاخ نمو : 1 / -هصئاصخو لاصتلإا موهفم : 1 . 1 / -لاصتلإا فيرعت : ّنإ لإا (لاصت communication ) ( ةملكل ينيتلالا لصلأا نم ةذوخأم communes ينعتو ) كرتشم وأ ماع ، ةماع ةكرتشم ةدعاق نّوكت يهف اذهل و ، لاأ ةددحم و ةقيقد ةفيظو لاصتلإل و هو ءارلآا و راكفلأا و قئاقحلا لدابت يف ةكراشملا ي ، وأ ةعلس وأ عوضوم وأ ةركفل جيورتلا يأ تاعامج وأ صاخشأ ىلإ ةعامج وأ صخش نم راكفلأا و تامولعملا لاقتنإ قيرط نع ةمدخ نيفرطلا ىدل موهفم و دحوم ىنعم تاذ زومر مادختسإب : لسرُملا (sender) لبقتسُملا و (Receiver) 1 . -"تامولعملا و راكفلأا لدابت وأ ليصوت و لقن" هنأب دروفسكإ سوماق هفرعي و 2 . و ةنيعم ةيعامتجإ نيماضم يف ةلاسرلا لسرم و يقلتم اهاضتقمب لعافتي يتلا ةيلمعلا وه ، تامولعمو راكفأ لقن متي لعافتلا اذه يفو -تاهبنم ىنعم وأ ةنيعم ةيضق نع دارفلأا نيب درجم نيعم عقاو وأ ، انعمسي نم ديرن ملكتن امدنعف ، نأرقي نم ديرن بتكن امدنعو ،ا امدنعو انل بيجتسيو انمهفي نم ديرن مسجلا ةغل مدختسن ، ءيش لوح مهافتلاو ةكراشملا انل نمضي امب ام لعف وأ كولسو هاجتإ وأ ساسحإ وأ ةركف وأ . 1 -قلاعلا ريشب ، يئاطلا ديمح ، لاصتلإا تايساسأ : تاراهمو جذامن ، عيزوتلاو رشنلل ةيملعلا يروزايلا راد ، ندرلأا ، ةعبطلا ةيبرعلا ، 2009 ، ص ص 17 -18 . 2 -بوقرع وبأ ميهاربإ ، يعامتجلإا لعافتلا يف هرودو يناسنلإا لاصتلإا ، يولادجم ةبتكم ، نامع ، 1993 ، ص 17 .

24 اهللاخ نم مدقي يتلا ةيلمعلا وه لاصتلإا يكل )ةيوغل زومر ةداع( تاهبنم لاصتلإاب مئاقلا )ةلاسرلا يلبقتسم(نيرخلآا كولس لدعي 1 . وأ تاكرح نوكت دق يتلا زومرلا ةطساوب ثدحي لعافتلا نم عون هنأب ويلد ليضف هفرعي كولسلل هبنمك لمعي رخآ ءيش يأ وأ ةغل وأ روص ، تابغرلا و تامولعملا لقن ةيلمع وه و لا و رعاشملا و دصقب روصلا و تاملكلا و زومرلا لامعتسإب وأ ايوفش امإ براجتلا و ةفرعم كولسلا ىلع ريثأتلا وأ عانقلإا 2 . ىلإ فرط نم راكفلأا و تاهاجتلإا و تامولعملا لقن وه لاصتلإا" دبعلا فطاع هفرعي و ةياهن وأ ةيادب اهل سيل ةرمتسم ةيكيمانيد ةيلمع للاخ نم رخآ 3 ". 2.1 / -لاصتلإا صئاصخ : ▪ ةيكيمانيد ةيلمع لاصتلإا : -ابت اهيف متي يعامتجإ لعافت ةيلمع لاصتلإا سانلا نيب راكفلأاو تامولعملا لد ، رثأتن نحنف يف كلذكو ,انكولسو انتاهاجتإو انتامولعم ريغنف سانلا نم انيلإ ةلصاولا ةيلاصتلإا لئاسرلاب يف ريثأتلا فدهب مهعم ةيلاصتلإا لئاسرلا لدابتو مهل ةباجتسلإاب سانلا يف رثؤن اننإف لباقملا مهكولسو مهراكفأ و مهتامولعم ، امتجإ لعافت ةيلمع اهتفصب لاصتلإا ةيلمعف نم اننكمت يع ةيعامتجلإا عاضولأا عم فيكتلاب انكولسو انسفنأ ريغن نأ اننكمي امم مهب رثأتلاو ريثأتلا رييغتلا ينعت لاصتلإا ةيلمعف ,ةفلتخملا 4 . 1 -،ةرهاقلا ،ةينانبللا ةيرصملا رادلا ،ةرصاعملا هتايرظنو لاصتلإا،ديسلا نيسح ىليل ،يواكم دامع نسح 2003 ، ص 24 . 2 -لاصتلإا ،ويلد ليضف : رشنلل رجفلا راد ،هلئاسو ،هتايرظن ،هميهافم ط ،ةرهاقلا،عيزوتلاو 1 ، 2003 ص ، 16 . 3 -ط ،ةرهاقلا ،يبرعلا ركفلا راد ،ماعلا يأرلا و لاصتلإا ىلإ لخدم ،دبعلا يلدع ف-طاع 3 ، 1999 ص ، 15 . 4 -ط ،ةرهاقلا ،ةيعماجلا ةفرعملا راد ،عمتجملاو ملاعلإاو لاصتلإا ،بنش وبأ لامج 1 ، 2005 ص ، 192 .

25 ▪ ةيرئاد ةيلمع لاصتلإا : -طقف رخلآ صخش نم دحاو طخ يف لاصتلإا ةيلمع ريست لا ، يرئاد لكش يف ريست لب ءاطع و ذخأ و لاسرإ هيف يرئاد قسن يف لاصتلإا ةيلمع يف اعيمج سانلا كرتشي ثيح لبقتسملا و لسرملا تاباجتسإ ىلع دمتعي رثأت و ريثأتو ، نم تسيل و ةكرحلا ةمئاد ةيلمع وهف نيفرط نيب ةكراشملا نم دبلاو كرتشم مهافت كانه لب دحاو فرط ، عجار ةيذغت كانهو .ة

Communication is circular process ( مقر لكشلا 1 ) ةيرئاد ةيلمع لاصتلإا 1 1 -ا دبع ريهز ،ديعسل-ا وبأ دبعل-ا دمحأ رشنلل ةيملعلا يروزايلا راد ،نيرخلآا عم لماعتلا نفو لاصتلإا تاراهم ،دباع فيطلل ،ندرلأا ،عيزوتلاو ط 1 ، 2014 ص ، 54 . ردصملا source لسرملا لبقتسملا Receiver ةلاسرلا Messag e ةليسولا Channel

26 ▪ ةرمتسم ةيلمع لاصتلإا : -دبلأا ىلإ ةرمتسملا نوكلا قئاقح نم ةقيقح لاصتلإا ، يف نحنف ةياهن وأ ةيادب اهل سيلف انب طيحملا نوكلاو انعمتجمو انسفنأ عم مئاد لاصتإ ، . ةايحلا ترمتسإ ام رمتسم لاصتلإاف ▪ داعت لا ةيلمع لاصتلإا : -اهانعم كلذكو لبقتسملا و روهمجلا و تاقولأا و نامزلأا رييغتب ةيلاصتلإا ةلاسرلا ريغتت سملأا ةيلاصتلإا لئاسرلاف دغلا وأ مويلا لئاسرك تسيل ، لئاسر جتني نأ لمتحملا ريغ نمف ةهباشتم ، يناعملا كلذك و رييغت يف تاملكلا نلأ ، .اهلك ةايحلا لب لا ▪ لاصتلإا ءاغلإ نكمي لا : -ةيلاصتلإا ةلاسرلا نم لصح يذلا ريثأتلا ءاغلإ لهسلا نم سيل ، ريغ ناك نإ و ىتح رايتخإ يف أطخ وأ ناسل ةلزك ادوصقم يعامتجلإا فقوملا وأ ناكملا وأ نامزلا ، اذه يفف ىرخأ ةلدعم ةلاسر لاسرإب رذعتي وأ لبقتسملل فسأتي دق لاحلا ، متي نأ بعصلا نم نكلو .اهعيزوت مت ام ةيلاصتلإا ةلاسرلا وأ ملاكلا بحس ▪ ةدقعم ةيلمع لاصتلإا : -م تايوتس-م و نكا-مأ و تاقوأ يف ثدحت يعا-متجإ لعافت ةيل-مع لاصتلإا ةفلتخ ، ةيلمع يهف طورش و عاونأ و رصانع و لاكشأ نم هيوحت امل ةدقعم ، لاصتلإا دنع ةقدب اهرايتخإ بجي و لاصتلإا لشفيس لاإ و ، مايقلا لبق نابسحلاب اهذخأ بجي روملأا نم تارشعلا كانهف لاصتلإاب 1 . 1 ص ص ،هركذ قبس عجرم ، يعامتجلإا لعافتلا يف هرودو يناسنلإا لاصتلإا ،بوقرع وبأ ميهاربإ 50 -51 .