La métamorphose de l’un des premiers grands centres de France
LA MODE EST UN JEU
DOSSIER DE PRESSE
Édito
« C’est un tout nouveau Belle Épine qui accueillera désormais ses 17 millions de visiteurs annuels ! Réinventé en Cosmopolis Clubstore® 44 ans après son ouverture, le centre référent du sud de Paris, propose à ses clients une nouvelle expérience shopping à la fois ludique et pratique : la mode est un jeu. Les attentes des consommateurs évoluent vite, les exigences des enseignes également. L’innovation est au coeur de notre démarche. Avec les propriétaires du centre, nous voulons diffuser sur Belle Épine un souffle de modernité.
Avec le concept exclusif Clubstore®, nous avons pour ambition de faire du commerce un vrai moment d’échanges et de contacts.
Comment rendre une expérience shopping incomparable ? Une offre différente, une atmosphère unique qui suscite émotions et surprises, et aussi, le sentiment pour chaque visiteur de faire l’objet d’une attention sincère et particulière. En effet, nous réinventons le parcours client en donnant la priorité à l’attention portée aux visiteurs : tous les détails comptent, la signalétique du parking, le point accueil ou le design des espaces de repos.
Le Clubstore®, c’est l’esprit d’appartenance d’un concept store mêlé à l’offre, aux services et à l’excellence d’un department store, combiné à la puissance de rayonnement d’un centre commercial.
Et, parce que chaque centre est unique, il se décline en fonction de leur personnalité, notamment par le design.
Pionnier des centres commerciaux, Belle Épine est aussi le plus grand de France avec ses 220 boutiques, restaurants et cinémas.
Transformé en Clubstore®, le centre confirme son pouvoir d’attraction auprès d’une large clientèle : femmes, familles et actifs. »
Guillaume Lapp, Klépierre
Directeur Général France centres commerciaux France-Belgique
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INAUGURATION
2
AVRIL
Le nouveau Belle Épine est inauguré le jeudi 2 avril 2015, en présence de Richard Dell’Agnola, Maire de Thiais, et de Laurent Morel, Président du Directoire de Klépierre, gestionnaire du centre commercial. Le geste inaugural sera suivi d’un showcase acoustique d’exception du groupe Kyo et d’un cocktail dinatoire privatisé.
Le groupe Kyo signe son grand retour sur la scène française avec son nouvel album : L’équilibre.
A peine la tournée « Le Graal Tour » terminée, Benoit Poher et ses acolytes viendront célébrer cette inauguration et le renouveau de Belle Épine.
3 220 boutiques dont 24 restaurants
2ème cinéma Pathé de France (16 écrans)
avec 1,8 millions d’entrées, redesigné par Ora Ito 141 000 m2 de surface commerciale (GLA) 6 000 places de parking
465 millions de chiffres d’affaires TTC en 2014 Panier moyen : plus de 100 €
(50% de plus que la moyenne des centres d’IDF) 17 millions de visiteurs annuels
43% de clients exclusifs
75% des clients sont des femmes Age moyen des clients : 40 ans
Au cœur d’un pôle urbain et d’emplois extrêmement dense et dynamique
Belle Épine forme – avec la zone artisanale de Thiais dédiée à la maison et aux loisirs – le plus grand quartier commerçant de France. Implanté à 500 mètres du marché international de Rungis, aux abords de l’aéroport d’Orly et au cœur du second bassin d’emploi de la région parisienne (78 000 emplois), Belle Épine rayonne sur plus de 5 millions d’habitants résidant à moins de 30 minutes en voiture.
Facilement accessible
par tous les moyens de transports
A 18 km de Paris, à l’intersection stratégique de la N7 et de l’A86, le centre est desservi par une station dédiée du tram T7. 70% des clients viennent en voiture et 24% en transports en commun.
La destination shopping phare du sud de Paris
MARCHÉ DE RUNGIS PARIS (18 km)
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Vivre l’expérience Clubstore
®Nouvelles façades, nouveau design intérieur, nouvelle communication, nouveaux services et nouvelles enseignes, Belle Épine s’est transformé en un lieu où chaque visiteur peut vivre une expérience shopping unique, récréative et libératoire.
Le Cosmopolis Clubstore®, conçu avec l’agence Brain Juice*, allie design, confort, fantaisie et légèreté. Rendre toujours plus lisible le lieu et son offre shopping, proposer des espaces pour se détendre et respirer, faire sourire ou étonner avec des décors et mises en scène adaptés à chaque public, favoriser les échanges et les expériences innovantes avec les clients. Telle est l’ambition du nouveau Belle Épine !
La Grande Place s’inscrit dans la tradition des places de villages où il fait bon contempler le temps qui passe.
Un lieu doux, poétique et surprenant que les « habitants » vont adopter dès la première visite.
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* Le Clubstore® est un concept exclusif au groupe Klépierre développé avec l’agence de design Brain Juice.
mois de travaux
18
de+ 200
nuitsde travaux318
mde terrain terrassé3entreprises mobilisées
40
tonnes de béton utilisées
665 1300
mde carrelage posé2places de parking réaménagées pour une meilleure circulation
6000
Des travaux d’envergure
Le cinéma multiplexe Pathé est en cours de rénovation. Sa nouvelle façade est signée par Ora Ito.
Il sera également prochainement agrandi.
Se détendre le temps d’une pause dans un des nombreux confortables espaces repos du centre.
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Admirer les suspensions oniriques de la Place des Passerelles.
Découvrir le nouveau Belle Épine : nouvelles façades et entrées, nouveau logo.
Se ressourcer Place des Fontaines, lieu digital à ne pas manquer.
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Belle Épine se présente comme l’autre centre-ville, un lieu d’évasion et de convivialité où les découvertes se font au contact des différentes places qui jalonnent le parcours visiteur.
Retourner en enfance Place du Carrousel.
Vivre des moments conviviaux et gourmands sous l’immense verrière de la Grande Place.
S’étonner devant les images surprenantes des toilettes devenus Cabinets de Curiosités. « L’esprit humain est comme un parapluie, il marche mieux lorsqu’il est ouvert ». Darry Cowl
Lever le rideau pour s’évader Place du Théâtre.
Le Cosmopolis Clubstore
®Jouer et bouger avec le grand tapis interactif.
Toutes les marques à succès !
Avec ses 220 boutiques, Belle Épine est un véritable terrain de jeu pour les shoppers connectés. Après l’arrivée d’Uniqlo et l’ouverture, à l’automne 2014, du plus grand H&M de France qui intègre l’ensemble de l’offre de la marque (y compris H&M Home), les accros de la mode vont adorer les nouveaux concepts des enseignes Desigual, Mango et Calzedonia. L’offre s’étoffe aussi pour les hommes avec Café Coton. Et pour toute la famille, Superdry et IKKS.
Belle Épine, c’est aussi 24 restaurants, cafés et brasseries avec terrasses installés sous l’immense verrière de la Grande Place.
Le pôle restauration a été particulièrement soigné lors de cette rénovation. Il accueille salariés des alentours, shoppers et amateurs du 7ème art 7 jours sur 7 jusqu’à 23 heures.
Avec sa nouvelle campagne de communication : La « mode est un jeu », le centre réinterprète le shopping comme une envolée ludique : la femme joue librement avec ses rêves, ses envies, retrouvant cette gaieté enfantine qui lui fait oublier, pour un temps, la pesanteur du quotidien. La campagne a été conçue par l’agence Sid Lee, réputée pour sa créativité et son audace, et déjà saluée par 15 lions à Cannes en 2014.
Les services à Belle Épine, c’est aussi :
SOS poussettes, doudous perdus, Wifi et recharge de téléphone gratuits, carte cadeaux valable dans les 220 boutiques du centre commercial…
Les clients ont également un accès direct aux catalogues et bons plans des marques sur le site web du centre et sur l’application Belle Épine.
Belle Épine offre à ses clients la possibilité de retirer leurs achats effectués sur internet directement dans leur centre commercial grâce à l’arrivée de leur colis au Pickup Station (casiers de consignes de Pickup, filiale de La Poste).
Belle Épine a intégré Pickup Station à son pôle accueil et services et, grâce à une cabine d’essayage, offre plus qu’un espace de retrait de colis. Les clients peuvent désormais essayer tout de suite le produit reçu.
« Nombre de nos clients sont des actifs qui travaillent à proximité.
Leur pause déjeuner est l’occasion de se détendre et de profiter d’une séance shopping dans notre centre commercial. Le Pickup Station est un réel plus pour Belle Épine, ces clients n’auront plus à parcourir des kilomètres pour récupérer leur colis, désormais il arrivera là où ils sont ! » commente Christian Charre, directeur du centre commercial.
La bibliothèque participative, également située à l’espace accueil, propose à tous de repartir avec le livre de son choix et d’en remettre un en échange. Présente dans tous les Clubstore®, ce service est perçu comme une démarche communautaire intéressante (79%) et enrichissante (64%)*.
*Etude menée parmi les visiteurs du centre commercial Les Passages en avril 2014
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Vivre le shopping
en mode ludique Faciliter le shopping
avec des services inédits
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OUI AUX SERVICES DÉDIÉS !
1 Étude OpinionWay pour Klépierre, octobre 2013
2 Étude OpinionWay pour Klépierre, gestionnaire de Belle Épine, auprès de 1000 personnes.
Mars 2015 – « Les Français et l’importance des services dans les centres commerciaux »
11 Le shopping est aujourd’hui perçu comme un loisir à part entière.
Pour 54%1 des Français, c’est une activité plaisir. En dehors l’offre commerciale, qu’est-ce-qui incite le plus les Français à se rendre régulièrement dans un centre commercial ? 78% recherchent praticité, convivialité, confort.
Quelques chiffres issus d’une étude menée pour Klépierre en mars 20152.
L’Avengers Tour à Belle Épine, c’est aussi des ateliers créatifs gratuits pour les 4 -11 ans, qui pourront se rêver en super-héros et créer leur propre panoplie complète.
Pour faire vibrer ses visiteurs, Belle Épine n’est jamais à court de surprises. De nombreux évènements inédits et gratuits rythment la vie du centre.
Pour célébrer son renouveau, Belle Épine propose un évènement époustouflant : LE 1ER SELFIE À 360°, du jamais vu en France ! À l’occasion de la sortie du nouveau film des studios Marvel,
« Avengers, l’Ère d’Ultron », Belle Epine révèle le super-héros caché en chacun de nous grâce à un dispositif unique.
Seuls ou à plusieurs, petits et grands prennent la place des super-héros pour réaliser leur premier selfie à 360°. Le principe ? Prendre la pose au centre du studio équipé de 64 appareils photos : sauter et brandir les poings de Hulk, élever le bouclier de Captain America ou le marteau de Thor, porter le masque d’Iron Man ou rester soi-même tout simplement...
Les appareils photos se déclenchent alors simultanément et saisissent les apprentis héros en plein mouvement et sous tous les angles : une vraie prouesse technique digne des extraordinaires scènes ralenties des meilleurs films d’action et de science-fiction. Le selfie vidéo à 360° est ensuite envoyé par mail, prêt à être partagé avec sa communauté. Bluff garanti !
Partager des
expériences uniques
10
Le shopping récréatif et pratique : les attentes des consommateurs ?
%
adhèrent au concept de bibliothèque collaborative en libre service. Place à ce nouveau mouvement communautaire ! AU PARTAGE ET AUX ÉCHANGES :22 %
des Français apprécientle service inédit de retrait de colis (Click & Collect).
À LA PRATICITÉ ET À LA FACILITÉ :
53
%
n’imaginent pas un centre commercial sans accès Wifi gratuit et sans bornes pour recharger son téléphone.AUX HYPER-CONNECTÉS :
68
%
des Français plébiscitent l’espace de jeux, le prêt de poussettes et le service doudous perdus ! AUX ENFANTS :46
%
des 18/24 ans veulent avant tout vivre des moments conviviaux dans leur centre commercial.45 %
des 24/35 ansapprécient d’abord les services qui leur facilitent la vie (espaces enfants, retrait de colis…).
35 %
des 35/49 ans affirmenten priorité leur envie d’être surpris ! Nouvelle offre, services et animations inédites… Un véritable terrain de jeu pour les grands !
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CONTACTS PRESSE
L’Agence Marie-Antoinette : Siobahn Clavel – Juliette Kandel 01 55 04 86 47
siobahn@marie-antoinette.fr juliette@marie-antoinette.fr À propos de Belle Épine :
Construit, développé et géré depuis 1971 par Klépierre pour le compte de la SECAR, propriétaire du centre, Belle Épine accueille 17 millions de visiteurs chaque année. Situé à Thiais dans le Val-de-Marne, à cinq minutes de l’aéroport d’Orly et du grand marché de Rungis, Belle Epine est au cœur d’une zone de chalandise de 1,4 millions d’habitants. Sur une surface de 140 900 m2 GLA, le centre commercial accueille sur 3 niveaux 220 boutiques dont 24 restaurants et un multiplexe cinéma de 16 écrans le 2e cinéma Pathé de France.
Il met également à la disposition de ses clients un parking gratuit de 6 000 places.
Pour en savoir plus : www.belle-epine.com
À propos de Klépierre Management :
Acteur majeur de l’immobilier de centres commerciaux en Europe, Klépierre associe une expertise en termes de développement, de gestion locative et d’asset management. Son patrimoine est valorisé à 21 milliards d’euros au 31 décembre 2014 (incluant, sur une base proforma, l’acquisition de Corio en janvier 2015), et se compose essentiellement de grands centres commerciaux implantés dans 16 pays d’Europe continentale. Klépierre détient une participation majoritaire (56,1%) dans Steen & Strøm, 1ère foncière scandinave de centres commerciaux.
Klépierre a pour principaux actionnaires Simon Property Group leader mondial de l’industrie des centres commerciaux, BNP Paribas et APG. Klépierre est une Société d’investissement immobilier cotée (SIIC), dont les actions sont admises aux négociations sur Euronext ParisTM et Euronext Amsterdam, membre des indices SBF 80, EPRA Euro Zone, GPR 250 et des indices développement durable DJSI World and Europe, FTSE4Good, STOXX® Global ESG Leaders, Euronext Vigeo France 20 et Eurozone 120 ainsi que des registres d’investissement Ethibel Excellence et Pioneer. Cette présence marque l’engagement du Groupe dans une démarche volontaire de développement durable.
© Sylvain Gripoix © Nathalie Oundjian
