Brea Jonathan. 2nde Bac Pro SN option RISC

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Brea Jonathan

2nde Bac Pro SN option RISC

Étude de cas : Comment préparer un ordinateur portable pour qu’il soit prêt pour l’utilisation d’un particulier après le changement d’un disque défectueux

Tilt Informatique

Thonon-les-Bains

Lycée Professionnel Saint Vincent de Paul

Formation : Bac Pro Système

Numérique option RISC

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JONATHAN BREA SOMMAIRE

Table des matières

Remerciements : ... 1

Introduction : ... 2

Présentation de l’entreprise : ... 3

1. Situation géographique ... 3

2. Principales activités ... 3

3. Effectif ... 4

Présentation des activités : ... 5

4. La vente. ... 5

5. Le SAV. ... 6

Etude de cas : Comment préparer un ordinateur portable pour qu’il soit prêt pour l’utilisation d’un particulier après le changement d’un disque défectueux ? ... 7

Conclusions : ... 11

Annexes : ... 12

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JONATHAN BREA 1 / 12

Remerciements :

Je remercie tout d’abord toute l’équipe de TILT informatique du magasin de Thonon-les-Bains, et plus particulièrement : Olivier LEFEVRE, PDG, d’avoir accepté de me prendre en stage dans son entreprise. Je remercie aussi, Jean-Claude REQUET,Alain BORDET et Jason PIVRON qui ont été les trois personnes avec qui j’ai été le plus pendant mon stage et qui m’ont beaucoup appris.

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Introduction :

Je m’appelle Jonathan BREA et je suis passionner d’informatique depuis quelques années, j’ai choisi la filaire SN RISC car elle me permet d’avoir des connaissances qui me serons utiles dans mon futur métier.

Je n’ai pas choisi cette entreprise car elle fait de la maintenance de réseau mais pour son Service Apres Vente car j’avais déjà fait mon stage de troisième dans cette entreprise et il me semblait important de connaitre les bases des pièces d’un ordinateur et comment le réparer ou améliorer son fonctionnement.

J’attendais de ce stage un approfondissement de mes connaissances.

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Présentation de l’entreprise :

1. Situation géographique

L’entreprise est située au 26 Avenue des Prés Verts, 74200 Thonon-les-Bains. Elle est placée à côté d’une banque, et est très accessible que l’on vienne du centre-ville de Thonon-les-Bains, de Evian- les-Bains ou même de Annemasse en prenant la voie rapide qui contourne Thonon.

Présentation par une vue satellite des alentours du magasin de TILT informatique à Thonon.

2. Principales activités

Les principales activités de l’entreprise sont la vente de matériel informatique comme des PC fixe et portable, mais aussi des écrans des imprimantes, des NAS mais aussi tous le matériel pour les infrastructures tels que les réseaux d’entreprise sur commande ou sur le site d’Annemasse.

« Montage photo montrant les deux principales activités de l’entreprise »

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3. Effectif

« Organigramme présentant l’équipe de tilt informatique avec leur poste et leur lieu de travail. »

L’organigramme ci-dessus présente le nombre d’employé, leur poste et leur lieu de travail.

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Présentation des activités :

4. La vente.

La vente occupe une place importante dans l’entreprise. On peut acheter toutes sortes de matériels informatique :

PC portable (Windows / MAC OS);

PC fixe (Windows / MAC OS);

Imprimante ;

Cartouches d’encre ;

Pieces détachés pour PC fixe (carte graphique / réseau / son /…) ;

…

Elle concerne tout aussi bien les utilisations personnelles que professionnel, car tous les matériels vendus peuvent avoir une gamme familiale mais aussi une gamme personnelle, comme par

exemple pour un PC professionnel, il y aura plusieurs modèles, mais le plus souvent, une station de travail est plus proposée par plus puissante mais absolument pas fait pour une utilisation familiale (Jeux, …).

« Fiche de présentation de la station de travail (Workstation), Utilisée pour la présentation des PC et des écrans »

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5. Le SAV.

Le SAV est aussi très important dans l’entreprise car comme tout matériel, le matériel informatique nécessite un entretien. Mais il est différent selon les machines car un même problème peut venir de différentes choses comme :

Un problème de lenteur peut venir d’un problème de virus ou bien d’un disque dur défaillant ;

Un PC qui ne se met pas sous tension peut venir d’une pièce défaillante ou d’un connecteur débrancher.

« Photo montrant une partie SAV »

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Etude de cas : Comment préparer un ordinateur portable pour qu’il soit prêt pour l’utilisation d’un particulier après le changement d’un disque défectueux ?

Informations : Dans ce cas le pc sera de la marque « HP » et le Système d’exploitation installé sera Windows 10.

Voici les différentes étapes :

1. Le changement du disque : Pour changer le disque il faut démonter l’ancien disque (mais cette action est souvent déjà faite car pour tester le disque on doit démonter le disque du pc et le brancher sur un autre poste en utilisant des logiciels comme « SeaTools » du

constructeur SEAGATE ou encore « Data LifeGuard Diagnostics » de western digital), puis en monter un nouveau (le plus souvent on monte des HDD mais certaines fois pour gagner en vitesse on monte un SSD a la place ce qui fait un gain de vitesse radicale !). Après avoir fini de revisser le nouveau disque on remonte le pc en prenant soin de remettre en place toute les nappes (clavier, pavé tactile, bouton ON).

Photo d’un PC portable démonter, avant de changer le disque dure.

2. Le démarrage sur la clé USB : C’est souvent le pénible à mon gout car il faut trouver la touche de boot pour démarrer sur la clé USB et commencer l’installation.

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3. La configuration de Windows : En premier temps on nous demande de choisir la langue puis le format horaire puis la disposition du clavier. Puis on nous demande de cliquer sur

« INSTALLER ». Ensuite on doit rentrer une clé de licence (sur les ordinateurs récents on doit juste cliquer sur « Je n’ai pas de clé » car elles sont enregistrées dans la carte mère et donc Windows la reconnait tout seul), accepter « Contrat de licence », puis enfin de choisir sur quel disque on veut installer l’OS (pour une installation propre il vaut mieux avoir un disque vierge et non partitionner comme ça Windows créé ces propres partitions. On clique sur suivent et Windows procède à son installation.

Choix de la langue.

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JONATHAN BREA 9 / 12 Activer Windows.

4. La configuration de Windows : On choisit la configuration rapide puis on nous propose une suite de réglage, on clique sur suivant. On configure ensuite le nom du PC et un mot de passe. On est ensuite sur le bureau de Windows 10.

5. L’installation et la configuration des logiciels de base : Pour une préparation on met une suite de logiciels télécharger depuis le site « ninite.com » et depuis le site d’adobe. Si le client nous demande on peut aussi lui remettre (ou mettre un nouvel) antivirus.

Capture d’écran du site ninite.com

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JONATHAN BREA 10 / 12 Capture d’écran de l’installateur des logiciels

6. L’installation des Mise à Jour : c’est très souvent le plus long car Microsoft sort des mises à jour très souvent pour, par exemple, fixer des problèmes de sécurité. Mais il y a tous les autres logiciels (montage photo/vidéo, jeux, …) à mettre à jour.

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Conclusions :

Ce stage m’a apporté beaucoup sur la réparation de matériel informatique, j’ai aussi compris que le matériel informatique professionnel demande plus d’attention au niveau des configurations et des logiciels installés. J’ai aussi appris à trouver d’où Vien un problème sur un ordinateur et donc régler le problème. J’ai aussi eu l’occasion d’observer comment ça se passe au magasin et surtout avec ls clients car chaque client est différent et le but quand il vient chez TILT est qu’il reparte content.

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Annexes :

Annexe 1

Photo d’un pc démonter avec les boutons tordus ou casser sur la carte mère.

Annexe 2

Mac book AIR démonter.