Ramy Food Company- الكفاءات التنظيمية كمالية لتفعيل الإستراتيجية التسويقية للمنظمة - دراسة حالة مؤسسة رامي للغذائيات

ثلاث روط هاروتكد ةداهش لينل ةمدقم ةحورطأ

LMD

ةيقيوست ةرادإ صصخت

ناونعب

:

ةثحابلا دادعإ نم

:

روتكدلا فارشإ تحت

:

ةيكز زوزعم

ريمس شاكع تيآ

خيراتب ًانلع تزيجأو تشقون

:

03

يام

7302

نم ةنوكملا ةنجللا مامأ

:

مسلااو بقللا

ةبترلا

ةفصلا

ةعماجلا

د

.

نايز يلع

رمعاو دنحم

أ رضاحم ذاتسأ

ًاسيئر

ةريوبلا

د

.

ريمس شاكع تيآ

أ رضاحم ذاتسأ

ًاررقمو ًا فرشم

ةريوبلا

د

ة

.

ةميرك يحرف

أ رضاحم ذاتسأ

نحتمم

ًة

ةريوبلا

د

.

ردا قلا دبع يللاش

أ رضاحم ذاتسأ

ًانحتمم

ةريوبلا

د

.

ميرك يراشيب

أ رضاحم ذاتسأ

ًانحتمم

ةديلبلا

37

د

.

يقزر يفيلخ

أ رضاحم ذاتسأ

ًانحتمم

ادرموب

س

ةيعماجلا ةنسلا 7302 -7302

ةمظنملل ةيقيوستلا ةيجيتارتسلإا ليعفتل ةيلآك ةيميظنتلا تاءا فكلا

تايئاذغلل يمار ةسسؤم ةلاح ةسارد

Ramy Food

Company

-§

ي ر

ف ع

ا

هلل

ا ل

ذ

ني

ء

ما

هن

او

م

هكن

م

و

ني ذ ل ا

هأ

هتو

او

لا

ع ل

م

د

ر ج

تا

§

صـ

ــــ

قد

علا للا

ـــ

يظ

ـــم

(

ةيلآا ،ةلداجملا ةروس

)

هناحبس هدمحأ ،لاثملأاو دادنلأا نع هزنملا ،لامكلا تا فصب دحوتملا لله دمحلا

،لاضفلأاو ماعنلأا ليزج ىلع هركشأو

دعب امأ

:

لمعلا اذه زاجنإ يف مهاس نم لك ىلإ ليزجلاو رفاولا ركشلاب مدقتأ

وأ بيرق نم

،ةبيط ةملكب ولو ديعب

ركذلاب صخأو

:



فرشملا ذاتسلأا

ريمس شاكع تيآ

هحئاصن ىلع

هتاهيجوتو

؛ةميقلا



تلاماعو لامع

مهنم صخأو تايئاذغلل يمار ةسسؤم

ديسلا

يكيرت

ديزوب

ةديسلاو

ةريصن ناور

؛



كتل ةشقانملا ةنجل ءاضعأ

؛ةحورطلأا هذه عوضوم ةشقانمب مهمر



؛دودحملالا مهربصو طورشملالا مهمعد ىلع يتلئاع دارفأ



يبرد قيفر

ةايحلا يف يدنسو

.

نيميركلا نيدلاولا ىلإ

ءايفولأاو ،ءا قدصلأا ،ءابرقلأا لك ىلإ

عضاوتلاب ٍلحتم ،ريخلل ٍرحتم ،ملعلل ٍبحم لك ىلإ

لمعلا اذه يدهأ

تايوتحملا سرهف

ىوتحملا

ةحفصلا

ركش ةملك ... .. ءادهإ . ... ... تايوتحملا سرهف ... ... سرهف لوادجلا ... ... لاكشلأا سرهف ... ... قحلاملا سرهف ... ... ... ةمدقم ةماع ... ... .. .. . ... ب

لولأا لصفلا

ةيميظنتلا تاءافكلا ىلع ةينبملا ةبراقملل يرظنلا راطلإا

ديهمت ... .. .. ... 11 لولأا ثحبملا جذومنل يخيراتلا روطتلا ةيميظنتلا تاءافكلا ... .... ... 12 لولأا بلطلما بسح يجيتاترسلاا ركفلا روطت " Mintzberg " ... .. 12 نياثلا بلطلما ليلتح تاءافكلاو دراولما ةيرظن ... .... .... 11 ثلاثلا بلطلما تاءافكلا موهفم ريوطت في لامعلأا ةرادإ تايرظن تاهماسم ... .... .... 28 يناثلا ثحبملا ةيميظنتلا تاءافكلل يميهافملا راطلإا ... .... 33 لولأا بلطلما اهيريست تابراقمو ،اهعاونأ ،تاءافكلا موهفم ... .. .... 33 نياثلا بلطلما ةيميظنتلا تاءافكلا موهفم ... . .... 31 ثلاثلا بلطلما ةرويرس ةيميظنتلا تاءافكلا ريوطت ... .. ... 05 ثلاثلا ثحبملا ةيميظنتلا تاءافكلا ريوطتل ةهجوملا ةثيدحلا ةيرادلاا لخادملا ... ... 65 لولأا بلطلما ةيميظنتلا تاءافكلا ريوطت في اهرودو ةفرعلما ةرادإ ... ... .... 65 نياثلا بلطلما ةيميظنتلا تاءافكلا ريوطت في اهرودو ةلماشلا ةدولجا ةرادإ ... ... .... 60 ثلاثلا بلطلما ةيميظنتلا تاءافكلا ريوطت في اهرودو راكتبلااو عادبلاا ةرادإ ... ... .... 61 ةصلاخ ... ... .... 70

يناثلا لصفلا

ةثلاثلا ةيفللأا تامظنمل ةلاعف ةيقيوست ةيجيتارتسإ وحن

ديهمت ... ... ... 77

لولأا ثحبملا ةيجيتارتسلاا لوح تايساسأ ةيقيوستلا ... .... 78 لولأا بلطلما ةيقيوستلا ةيجيتاترسلاا موهفم ... ... 78 نياثلا بلطلما ةيقيوستلا ةيجيتاترسلإا ةغايص لحارم ... ... 84 بلطلما ثلاثلا ةيقيوستلا ةيجيتاترسلإل ةيركفلا تابراقلما ... ... 17 يناثلا ثحبملا ةيقيوستلا ةيجيتارتسلإل ةيدعاقلا تاروريسلا ... 111 لولأا بلطلما ةيقيوستلا ةئزجتلا La Segmentation Marketing ... . 111 نياثلا بلطلما يقيوستلا فادهتسلاا Le Ciblage Marketing ... . 125 ثلاثلا بلطلما يقيوستلا عقومتلا Le Positionnement Marketing ... 122 ثلاثلا ثحبملا ا ةيقيوستلا ةيجيتارتسلإ ةلاعفلا اهتارشؤمو اهموهفم ، ... .... 127 لولأا بلطلما ةلاعفلا ةيقيوستلا ةيجيتاترسلإا موهفم ... ... 127 نياثلا بلطلما ةلاعفلا ةيقيوستلا ةيجيتاترسلإا تارشؤم ... ... 134 لصفلا ةصلاخ ... ... 142

ثلاثلا لصفلا

ةيقيوستلا ةيجيتارتسلإا ىلع ةيميظنتلا تاءافكلل يليعفتلا رثلأا ديهمت ... ... ... .... 144 ثحبملا لولأا رود يظنتلا تاءافكلا ميظعت يف ةيم نوبزلا ةميق ليعفتل قلطنمك ةيقيوستلا ةيجيتارتسلإا ... ... 140 لولأا بلطلما نوبزلا ةميق موهفم ... ... 140 بلطلما نياثلا نوبزلا ةميق قيقتح في ةيميظنتلا تاءافكلا رود ... ... 107 ثلاثلا بلطلما اءافكلا ريوطت لخادم رود ةميق قيقتح في ةيميظنتلا ت نوبزلا .. ... ... 163 يناثلا ثحبملا قيقحت يف ةيميظنتلا تاءافكلا رود نوبزلا اضر ةميق ميظعت للاخ نم نوبزلا ... ... 168 لولأا بلطلما نوبزلا اضر موهفم ... ... . 168 نياثلا بلطلما ةرويرس نوبزلا اضر لكشت ... ... . 173 ثلاثلا بلطلما نوبزلا اضر ىلع ةكردلما ةميقلا رثأ ... ... . 177 ثلاثلا ثحبملا ةميق ميظعت للاخ نم نوبزلا ءلاو قيقحت يف ةيميظنتلا تاءافكلا رود نوبزلا ... ... 183 لولأا بلطلما نوبزلا ءلاو موهفم ... ... . 183

نياثلا بلطلما ةرويرس نوبزلا ءلاو ءانب ... ... 113 ثلاثلا بلطلما نوبزلا ءلاوب ةكردلما ةميقلا ةقلاع ... ... 118 خ ةصلا ... ... 252 عبارلا لصفلا ةمهاسم عقاو لوح ةيناديم ةسارد ت يف ةيميظنتلا تاءافكلا ليعف مب ةيقيوستلا ةيجيتارتسلإا ةسسؤ تايئاذغلل يمار ديهمت ... ... 254 لولأا ثحبملا ةيناديملا ةساردلل ةيجهنملا تاقلطنملا ... .... 250 لولأا بلطلما ةيناديلما ةساردلا جهنم ... ... 250 نياثلا بلطلما تامولعلما عجم تاودأ ... ... 257 يناثلا ثحبملا ةسسؤم يف ةيقيوستلا ةيجيتارتسلإاو ةيميظنتلا تاءافكلا عقاو صيخشت تايئاذغلل يمار ... ... 217 لولأا بلطلما تايئاذغلل يمار ةسسؤم لوح ةماع ةرظن

Ramy Food Company

... 217 نياثلا بلطلما تايئاذغلل يمار ةسسؤم في ةيميظنتلا تاءافكلا ةيجيتاترسلاا ليعفت في اهرودو ةيقيوستلا ... ... 224 ثلاثلا ثحبملا ةيجيتارتسلاا ةيلاعف تارشؤم ليلحت تايئاذغلل يمار ةسسؤمل ةيقيوستلا .. 236 لولأا بلطلما اطلاا ةساردلا ةنيعل يليلحتلاو يجهنلما ر ... .... 236 نياثلا بلطلما نايبتسلاا جئاتن ليلتح ... .. . 241 ثلاثلا بلطلما تايضرفلا رابتخا . ... . 241 ةصلاخ ... 200 ةماع ةمتاخ ... 207 ملا ةمئاق عجار ... 260 ملا ةمئاق قحلا ... 280 صخلم ... 215

لوادجلا سرهف

لودجلا مقر ناونع لودجلا ةحفصلا 10 بسح يجيتاترسلإا ركفلا سرادم " Mintzberg " 14 10 تاءافكلاو دراولما تايرظن مهأ 00 10 مهلأ ةبسنلاب دراولما عاونأ تاءافكلاو دراولما تايرظن 00 10 تاءافكلاو دراولما جذونمو يديلقتلا جذومنلا ينب ةيرهولجا قراوفلا 05 15 تاءافكلا فيرعت تابراقم مهأ 05 10 ةيميظنتلا تاءافكلا رداصم 00 10 عت ضعب فيرا ةيجيتاترسلإا 07 10 ةيعانصلا قاوسلأا ةئزتج يرياعم 000 17 ةيجيتاترسلإا ةئزجتلاو ةيقيوستلا ةئزجتلا ينب ةيرهولجا تاقورفلا 007 01 بسح نوبزلا ةميق عاونأ Holbrook 007 00 رصانع نايبتسلااب ةصالخا ةيصخشلا تامولعلما 000 00 خابنورك افلأ رابتخا جئاتن ( Cronbache’s Alpha ) ةساردلل ةيلولأا ةنيعلا ىلع 000 00 تايئاذغلل يمار ةسسؤم تاجتنم ةلسلس RFC 007 00 سنلجا ثيح نم ةساردلا ةنيع فصو 000 05 نسلا ثيح نم ةساردلا ةنيع فصو 000 00 فصو يملعلا ىوتسلما ثيح نم ةساردلا ةنيع 007 00 يرهشلا لخدلا ثيح نم ةساردلا ةنيع فصو 001 00 ةسسؤلما تاجتنم في ةكردلما ةميقلا رولمح يرايعلما فارنحلااو بياسلحا طسوتلما جئاتن 000 07 نوبزلا اضر ىوتسم رولمح يرايعلما فارنحلااو بياسلحا طسوتلما جئاتن 005 01 جئاتن نوبزلا ءلاو ىوتسم رولمح يرايعلما فارنحلااو بياسلحا طسوتلما 000 00 نوبزلا اضرو ةكردلما ةميقلا ييرغتم ينب ةقلاعلل ديدحتلاو طابترلاا يلماعم يرابتخا جئاتن 051 00 تندويتس يرابتخا جئاتن T رشيفو F نوبزلا اضرو ةكردلما ةميقلا ييرغتم ينب ةقلاعلل 051 00 جئاتن نوبزلا ءلاوو ةكردلما ةميقلا ييرغتم ينب ةقلاعلل ديدحتلاو طابترلاا يلماعم يرابتخا 050 00 تندويتس يرابتخا جئاتن T رشيفو F نوبزلا ءلاوو ةكردلما ةميقلا ييرغتم ينب ةقلاعلل 050

لاكشلأا سرهف

لكشلا مقر لكشلا ناونع ةحفصلا 10 ةساردلا جذونم ح 10 بسح تاءافكلاو دراولما ةيرظن جذونم Grant 06 10 ةمظنم بكرلما جذومنلا / ةعانص 07 10 ةيدرفلا تاءافكلا ليثتم 07 10 ةيميظنتلا تاءافكلا ليثتم 00 16 ةيفصت VRIST تاءافكلل 00 17 مييقت تارابتخا تاءافكلل ةيجيتاترسلإا ةميقلا 00 10 ةيميظنتلا تاءافكلا ريوطتل ةيجيتاترسلإا ةسدنلها بولسأ 06 10 ةيميظنتلا تاءافكلاب ةفرعلما ةرادإ ةقلاع 60 01 ةيميظنتلا تاءافكلاب ةلماشلا ةدولجا ةرادإ ةقلاع 60 00 ماظنك راكتبلااو عادبلإا ةرادإ 70 00 ةرادإ ماظن ةقلاع ةيميظنتلا تاءافكلاب راكتبلااو عادبلإا 70 00 ةيقيوستلا ةيجيتاترسلإا 00 00 ةيقيوستلا ةيجيتاترسلإا تايوتسم 00 00 تاءافكلا ةفوفصم 07 06 لا جذومنلا بسح ةيقيوستلا ةيجيتاترسلإا ةغايص لحارم يديلقت 00 07 بسح ةيقيوستلا ةيجيتاترسلإا دادعإ تاوطخ تاءافكلاو دراولما ةيرظن 00 00 تاءافكلاو دراولما ةيرظن بسح ةيسكعلا ةيذغتلا عوضوم 00 00 ةيقيوستلا ةيجيتاترسلإاب ةيميظنتلا تاءافكلا زيزعتو للاغتسا ،ءانب راسم ةقلاع 00 01 ةثيدلحاو ةيديلقتلا ينترظنلا ينب عميج ةيقيوستلا ةيجيتاترسلإا ةغايصل جذونم روصت 06 00 ل ةيساسلأا تايجيتاترسلإا Porter 00 00 زيامتلا تايجيتاترسا عاونأ 011 00 قرزلأا طيلمحا ةيجيتاترسإب ةصالخا تايلمعلا 010 00 عجرلما قوس داعبأ 000 00 يقيوستلا فادهتسلاا تايجيتاترسا 000

06 يقيوستلا عقومتلل ةيساسلأا روالمحا 000 07 ءادلأا ثلثم 000 00 ءادلأا ةيلاعفلاو ةءافكلا ينب يقيوستلا 001 00 ةنزاوتلما ءادلأا ةقاطب روامح 000 01 نوبزلا ةميق تاددمح 000 00 نوبزلا ةميق ةلسلسو ةمظنملل ةميقلا ةلسلس ينب لماكتلا هجوأ 006 00 بسح ةيميظنتلا تاءافكلا ةيهمأ " Prahalad et Hamel " 007 00 قاوسأ ةفوفصم / تاءافك 061 00 ةميقلا ةلسلسو ةيميظنتلا تاءافكلا 060 00 ةثيدح ةيرادإ تاهجوت ةقلاعلا – ةيميظنت تاءافك – نوبزلا ةميق 066 06 ققتح جذونم / ل تاعقوتلا ققتح مدع " Oliver " 060 07 نوبزلا ىدل اضرلا تلااح 071 00 نوبزلا اضر صئاصخ 070 00 نوبزلا اضر لكشت ةرويرس 070 01 نوبزلا اضر سايقل يكيرملأا جذومنلا ACSI 070 00 ل نوبزلل ةلسلستلما ةميقلا جذونم Woodruff 000 00 ةيميظنت تاءافك ةقلاعلا – نوبزلا ةميق – نوبزلا اضر 000 00 ءلاولا تانوكم 000 00 بسح نوبزلا ءلاو عاونأ Dick et Basu ;1994 001 00 بسح نوبزلا ءلاو ءانب ةرويرس Lehu 006 06 نوبزلا ءلاو ىلع ةكردلما ةميقلل جودزلما رثلأا 011 07 ءلاولاب ةطبترلما ميهافلما مهأ ينب ةقلاعلا 010 00 تايئاذغلل يمار ةسسؤلم يميظنتلا لكيلها 001 00 قيوستلا ةحلصلم يميظنتلا لكيلها 000 01 تايئاذغلل يمار ةسسؤلم ةميقلا ةلسلس 007 00 ةيجرالخا ةيقيوستلا ةئيبلا لم ةسسؤ تايئاذغلل يمار 000 00 تايئاذغلل يمار ةسسؤلم ةيقيوستلا ةيجيتاترسلإا 000 00 تايئاذغلل يمار ةسسؤلم ةيقيوستلا ةيجيتاترسلإا ىلع ةيميظنتلا تاءافكلا رثأ 000

00 سنلجا ثيح نم ةساردلا ةنيعل نيايب فصو 007 00 فصو نيايب نسلا ثيح نم ةساردلا ةنيعل 000 06 يملعلا ىوتسلما ثيح نم ةساردلا ةنيعل نيايب فصو 000 07 يرهشلا لخدلا ثيح نم ةساردلا ةنيعل نيايب فصو 001 00 ةسسؤلما تاجتنم في ةكردلما ةميقلا ينب طابترلاا لماعم ميقب ةصالخا راشتنلاا ةحول نوبزلا اضرو 000 00 راشتنلاا ةحول ةسسؤلما تاجتنم في ةكردلما ةميقلا ينب طابترلاا لماعم ميقب ةصالخا نوبزلا ءلاوو 000

قحلاملا سرهف لا مقر قحلم ناونع لا قحلم ةحفصلا 10 ةلباقلما ليلد جذونم 826 18 ةساردلا ةنيع ىلع عزولما نايبتسلاا جذونم 822

‌ ب ةماع ةمدقم تلاوحتلا ةثلاثلا ةيفللأا تاقلطنم في ننحو مويلا دحأ ىلع ىفيخ لا ةيربكلا ةعيرسلا تاروطتلاو تيلا اهدهشت تحبصأ ةيلالحا لامعلأا ةئيب ،ةدعصلأا فلتمخ ىلعو تايوتسلما عيجم ىلع تيلا تاروطتلاو تلاوحتلا نم ةدقعلما ةبيكترلا هذه دوجولا ىلع اهتضرف ك تايرغتلما نم ديدعلا ةسفانلما ةدش عافتراو عيرسلا يجولونكتلا روطتلا أ فرعي ام راصتخاب و ب " ةلموعلا " ، ديدعلا كلذب ترهظف يجيتاترسلاا لالمجا في ينصتخلماو ينثحابلا تاحفص ىلع ماركلا رورم رمتل نكت لم اله ةحضاو تايرسفت دايجا تلواح تيلا تابراقلماو تايرظنلا نم اهتبكاولم ةعجان لولح حاترقاو . يجيتاترسلاا ركفلا راسم في ةسماح لوتح ةطقن تلكش تيلاو تايرظنلا هذه زربأ نمو تاءافكلاو دراولما ةيرظن تيلا براقي ام لبق تلواح كلت اهنم ةصاخو تامظنلما فلتمخ ينب ءادلأا في فلاتخلاا بابسأ حرش نمزلا نم دوقع ثلاث لا سفن في ةلماعلا دراولما سفنل اهكلاتما نم مغرلا ىلع عاطق متيل ، كلذب نم ًاقلاطنا اردلا فلتمخ في تيرجأ تيلا تاس عوضولما نأ اهدافم ةماه ةركف لىإ لوصولا ةيميظنتلا تاءافكلا برتعت في تافلاتخلاا هذه لثم سيركتل ردصم مهأك فرعي ام راطإ ةيميظنتلا تاءافكلا ةبراقبم ، ذلاو ةدرفتلما صئاصلخا وذ زيمتلما يجيتاترسلاا يلخادلا درولما اذه لىإ يرشي ي لما ةيلخادلا دراولما فلتخلم لماكتلما كارشلإاو لاعفلا جزلما ةلصوح ةحات ةمظنملل ، ًارظنو لأ ةيجيتاترسلاا تيهمي نمكت تيلا ىلع تردق في صاخ لكشب اهنلا اتهاجتنم في ةكردلما نوبزلا ةميق ميظعت تامظنلما ةيبلاغ مامتها رومح لكشي حبصأ ةيئ ةيقيوستلا ةيجيتاترسلاا اهنم ةصاخو ،اتهايجيتاترسا فلتمخ قلاطنا ةطقنو ةرصاعلما . نأ كلذ ةيجيتاترسلاا لاط يذلا يرذلجا لوحتلا نم ًاقلاطناو ةيقيوستلا تامظنلما ةرظن ةفيظو درمج نم قيوستلل ت لىإ تاجتنلما فيرصتل لغتس و ،ةمادتسم ةيسفانت تازيم قيقتح نامضل ينبت متي يلك جوت ءاج يذلا و نمازتلاب تايرغتلا ل عاستا نم اهبحاص امو ةيلالحا لامعلأا ةئيب زيتم تتاب تيلا ةدقعلماو ةيكيمانيدلا ةدش عافتراو نئابزلل ةيكلاهتسلاا ةفاقثل عت تحبصأ ،ةسفانلما ت بر ةييرصمو ةيهميأ رثكلأا ةيجيتاترسلاا ةرصاعلما تامظنلما ةايح في عم ةصاخ ديدعلا ىلع اهئاوطنا تارارقلا نم ةساسلحا زربأ لكشبو كلت ةقلعتلما ب ءزلجا ديدتح ،قوسلا ةئزجت / ةيفيك ديدتح ،ةفدهتسلما ةيقوسلا ءازجلأا ينفدهتسلما نئابزلا ناهذأ في عقومتلا يقيوستلا جيزلما ةغايص ، ، لوتخ تيلا تارارقلا نم اهيرغو نلأ ةيقيوستلا ةيجيتاترسلاا تامامتها لج ىلع ذوحتست لامج في ينثحابلا يقيوستلا ركفلا رصاعلما تيلا تابراقلما نم ديدعلا دلايم كلذب دهشنل ، انهوك في اهتيعرش تبثت رسلجا ةمظنملل ةيلخادلا ةئيبلا ،ةيذيفنتلا اتهايلمعب ةمظنملل يجيتاترسلاا ركفلا طبري يذلا اهطيحبم اهلبقتسبم ةمظنلما رضاحو ،يجرالخا . نكملما نم تاب اذه نم ًاقلاطناو مويلا نأب مزلجا يسفانتلا قوفتلا لما حاجنلاو نوهرم حبصأ مادتس يساسأ لكشب تامظنلما ةردق ىدبم ىلع ةيقيوستلا اهتيجيتاترسا ليعفت للاخ نم كلذو في اهعضوب ةليفكلا ةعجانلا لبسلا نع ثحبلا راسلما قيقحتل حيحصلا نم ةليوط ةترفل اهيلع لدتسي يقب تيلا ةيرخلأا هذه ،اهيلع يوطنت تيلا ةيقيوستلا فادهلأا ‌ ‌يه‌ةملوعلا ملا‌تلزتخاو‌،ةينامزلاو‌ةيناكملا‌زجاوحلا‌هيف‌تراهنا‌ًادح‌غلب‌يذلاو‌،ةيرشبلا‌تازاجنلال‌لئاهلا‌مكارتلاو‌لماشلا‌روطتلل‌يعيبط‌جاتن ‌تافاس ،ةيداصتقلاا‌قئاوعلا‌تطقسو‌،ةيفارغجلا ‌ ةيراضحلاو‌ةيفاقثلا‌دودحلا‌تعادتو . ‌

‌ ج ةيلالما تارشؤلما للاخ نم نمزلا ، ًارظنو متيل لل يقيوستلا ركفلا تلاط تيلا ةثيدلحا تاروطت تارشؤلما لحاصل ةفكلا حيجرت اهتمدقم فيو ةيلالما يرغ ، ئلاوو نوبزلا اضر اخ نوبزلا نأو ةص انمإو لقلأا رعسلا وأ ىلعلأا ةدولجا درجبم يفتكي دعي لم حاجنلا قيقتح ىلع ةرداقلا ةمظنلما نأب لوقلا قطنلما نم حبصيل ،لضفلأاو ىلعلأا ةميقلا نع جتنلما في ثحبي حبصأ ةزيمتمو ةلاعف ةيقيوست ةيجيتاترسا ةغايص ىلع ةرداقلا ةمظنلما كلت يه مادتسلما قوفتلاو ينسفانلما نع . الوأ . إ ةيلاكش ةساردلا يرهشلا يداصتقلاا ثحابلا تلاوقم دحأ في ءاج بيليف رلتوك : " نإ ةيوق ةيجيتارتسإ اهيدل نوكت تامظنملا اهيسفانم تايجيتارتسإ نع اهزيمت ةيوق تافلاتخا طاقن اهيدل نوكت امدنع " نمو ، تيلا فلاتخلاا طاقن مهأ ينب ا الهلاخ نم عيطتست يه تاءافكلاو دراولما ةيرظن بسح اتهايجيتاترسا ليعفتو زييتم تامظنلم دراولما ةيجيتاترسلإا ةيلخادلا صاخ لكشبو تاءافكلا ةيميظنتلا ، يم ةمظاعتلما اهتيهميأو ةدقعلما اهتبيكرتو ةدرفتلما اهصئاصبخو تيلا رودلا اله نوكي نأ نك زربلأا ةيقيوستلا ةيجيتاترسلإا ةدايق في قتح ونح فادهلأا هذه ،اهفادهأ قي تيلا نمازتلاب اهعيضاوم في ةيعون ةلقن تدهش مخو لت دهش يذلا يقيوستلا ركفلل ةثيدلحا تاهجوتلا ف ،يجيتاترسلاا قيوستلاك ميهافلما نم ديدعلا زورب قيوستلاو ،تاقلاعلاب سفانتلل ًاساسأو ًارومح نوبزلا نم تلعج تيلاو تلوأو نم ًاقلاطنا عم ةمادتسم ةيبحر تاقلاع ءانب عوضوم ةغلابلاو ةيجيتاترسلاا ةيهميلأا ئلاو بسكو هاضر قيقتح لؤاستلا حرط نكيم اذه نم ًاقلاطناو ، يسيئرلا لياتلا : ةمهاسم ىدم ام لإا ليعفت يف ةيميظنتلا تاءافكلا ةيجيتارتس لا ةيقيوست ةمظنملل ؟ نمو ةيلاتلا ةيعرفلا ةلئسلأا حرطن لؤاستلا اذه ةلجاعم لجأ : 1 . ةرصاعلما تامظنلما في ابه ىظتح تيلا ةناكلما امو ؟ةيميظنتلا تاءافكلاب دصقن اذام ؟ 2 . ؟ةيقيوستلا ةيجيتاترسلإاب دصقن اذام ةلاعف انهأ لوقن تىمو ؟ 3 . يليعفتلا رثلأا دسجتي فيك ؟ةيقيوستلا ةيجيتاترسلإا ىلع ةيميظنتلا تاءافكلل 4 . ًايعقاو دسجتي له ةيميظنتلا تاءافكلل يليعفتلا رثلأا تايئاذغلل يمار ةسسؤبم ةيقيوستلا ةيجيتاترسلإا ىلع ؟ اايناث . تايضرف ةساردلا لجأ نم حترقن حورطلما لؤاستلا ىلع ةباجلإا ضرفلا ةيلاتلا تاي : 1 . برتعت زيمتلا لماوع مهأ نم ةيميظنتلا تاءافكلا يئادلأا و تلا يسفانتلا قوف ةرصاعلما تامظنملل ، كلذلو دقف م ديدعلا مامتها رومح اهريوطت عوضوم لكش ةثيدلحا ةيرادلإا لخادلما ن ؛ 2 . بصأ لاجملل ةثيدلحا ةيركفلا تاروطتلا لظ في ًايفاك ح ةيقيوستلا ةيجيتاترسلاا نأب لوقلا يقيوستلا نوكت ةلاعف امدنع ئلاوو نوبزلا اضر ققتح ؛ ‌ ‌،رلتوك‌بيليف " قيوستلا نع ثدحتي رلتوك : اهيلع رطيستو اهوزغتو قاوسلأا ئشنت فيك " ، ةمجرت ‌: ضايرلا‌،ريرج‌ةبتكم‌،ركباب‌الله‌دبع‌لصيف -‌،ةثلاثلا‌ةعبطلا‌،ةيدوعسلا 4002 ص‌، 42 . ‌

‌ د 3 . ًاماه ًارود ةيميظنتلا تاءافكلا يدؤت ةيقيوستلا ةيجيتاترسلإا ليعفت في كلذو ىلع ةزيمتلما اتهردق للاخ نم مهاست تيلاو ،نوبزلا ةميق ميظعت ؛ ئلاو بسكو هاضر قيقتح في اهرودب 4 . ل يليعفتلا رثلأا ًايعقاو دسجتي ةيميظنتلا تاءافكل يئاذغلل يمار ةسسؤبم ةيقيوستلا ةيجيتاترسلإا ىلع تا . ااثلاث . ةساردلا ةيمهأ ه ىظتح لمشت ةيربك ةيهميأب ةساردلا هذ اههميأ نم ركذن تلاالمجاو داعبلأا نم ديدعلا : 1 . ،تاءافكلاو دراولما ةيرظنل يميهافلماو يرظنلا راطلإا ميعدت في ةهمياسلما مهأ ليلتحو مهف في رثكأ قمعتلاو قلعتي اميف ةصاخو ،ابه تءاج تيلا راكفلأا ةيميظنتلا تاءافكلا عوضوبم ؛ 2 . حاضيإ ةلوامحو ،ءاوس دح ىلع يقيوستلاو يجيتاترسلاا ينلالمجا في ةيركفلا تاروطتلا مهأ زاربإ في ةهمياسلما تاقلاعلا فلتمخ ةلخادتلماو ةلدابتلما ،امهنيب ةمئاقلا لىإ فدالها يملعلا ثحبلا ءارثإ في ماهسلإا لياتلابو فشك ؛ةرصاعلما ةيجيتاترسلإا اياضقلاو ميهافلما فلتمخ ينب تاقلاعلا 3 . ليعفت للاخ نم اهنئابزب رثكأ مامتهلاا ةرورض لىإ زيمتلا لىإ ةفدالها تامظنلما فلتمخ هابتنا تفل في ةهمياسلما رود اهنمو ةيلخادلا دراولما ا تاءافكلا ؛كلذ في ةيميظنتل 4 . لج ليعفت ليبس في ةيميظنتلا تاءافكلا جذومنب ذخلأا ةرورض لىإ تامظنلما في رارقلا باحصأ يجوت ةلوامح ةطشنلأا تاعاطق فلتمخ زيتم تتاب تيلا ةسفانلما ةدش عافترا ةهجاولم قلطنمك كلذو ،اهفئاظوو اتهاطاشن . ااعبار . رايتخا بابسأ عوضوملا بابسلأا مهأ نم عوضولما اذه رايتخا لىإ انب تدأ تيلا ركذن : 1 . ،ءاوس دح ىلع يقيوستلاو يرادلإا لقلحا زيتم تتاب تيلا ةرصاعلما ةيجيتاترسلإا اياضقلا فلتخلم يصخشلا ليلما ةصالخا ةعانقلاو تيلا ةزيمتلماو ةيربكلا ةيهميلأاب ابه ىظتح ليعفت في ةيميظنتلا تاءافكلا تاسراملما فلتمخ ةيجيتاترسلاا ؛ 2 . يدلحا تاروطتلا تلاط تيلا ةث نم لك زيمتلل يسيئرلا ببسلا لىولأا تلوأ ثيبح ،يقيوستلاو يجيتاترسلاا ركفلا لىإ تامظنلما فلتمخ ينب ءادلأا في ةصالخا ةيلخادلا دراولما ةيميظنتلا تاءافكلا صاخ لكشبو ةيناثلا تطعأو ، ءلاوو اضر ةناكلما نوبزلا اتهايجيتاترسا فلتمخ اهقيقتح لىإ ىعست تيلا فادهلأا فلتمخ ينب ةزيمتلما اهنم ةصاخو ةيقيوستلا ةيجيتاترسلاا ؛ 3 . ةعجان لولح دايجا لىإ ةحللما ةرورضلا لم كلذو ،اهتيسفانت ةدايزو اهئادأ ريوطتب ةليفك نوكت تيلاو ةينطولا انتاسسؤ لظ في تيلا تايدحتلا مجح في رمتسلما عافترلاا يلماعلاو يللمحا نيديعصلا ىلع اههجاوت تتاب .

‌ ه 4 . اب اتهاقلاع فلتمخو ةيميظنتلا تاءافكلا عوضوم ليلحتلاو ةساردلاب لوانتت تيلا تاساردلاو ثابحلأا ةردن عيضاولم ىرخلأا ، اهنم قلعت ام ةصاخو تاسراملما فلتمخ ينب ةيربك ةيهميأب مويلا ىظتح تحبصأ تيلا قيوستلا عيضاوبم ةيرادلإا . ااسماخ . ةساردلا فادهأ دهلأا مهأ لثمتت ا ف اهقيقتح لىإ ىعسن تيلا في ةساردلا هذه ءارو نم : 1 . يجيتاترسلإا ركفلا ناديم في ةلصالحا ةيركفلا تاروطتلا رود راهظإ ةلوامح ةيرظن في ةصاخ ةروصب دسجتت تيلاو ءافكلاو دراولما تا وتسم قيقتح في ءادأ ى يقيوست روطتم ،تامظنملل تايجيتاترسا ةغايص للاخ نم كلذو يساسأ فدهك كلذو ،الهامعأ ةئيب في ةلصالحا تايرغتلا فلتمخ هاتجا ةيفاكلا ةنورلما تامظنملل ققتح ةلاعف ةيقيوست ؛ةساردلل 2 . ةيهميأ ىلع ءوضلا طيلست ،قاوسلأل يعانصلا ليلحتلا وأ ةيجرالخا ةئيبلا ليلتح نم لاقتنلاا ةيلخادلا ةئيبلا ليلتح لىإ تايجيتاترسلاا ريوطت في يساسأ لماعك ،ةمظنلما تاءافكو دراوم ليلتح وأ ؛تامظنلما فرط نم ةجهتنلما 3 . امظنلما ةجاح ىدم راهظإ و ةسفانلما ةدش عافترا لظ في ت نئابزلل ةيكلاهتسلاا ةفاقثلا عاستا ةيجيتاترسإ ةغايص لىإ ، فيكتلا اله نمضت ةلاعف ةيقيوست ةيلالحا نئابزلا تابلطتبم ءافولا نم اهنكتمو ةيسفانتلا طوغضلا فلتمخ عم ةلمتلمحاو ؛ 4 . ،ةيسفانتلا اتهاردق زيزعت في مهاست ةيقيوست تايجيتاترسا ةغايص ىلع تامظنلما ةردق ريوطتل ةيلآ ليكشت ةلوامح و ةيلخادلا اهدراوم لىإ دانتسلااب كلذو صاخ لكشب نعك ،ةيميظنتلا اتهاءافك رص ل لباق ا ،مكحتل تل ديدجتلا ،مييق يكيمانيد لكشب ريوطتلاو ؛ 5 . ،لامعلأا ةئيب اهزرفت تحبصأ تيلا تايدحتلا فلتمخ لظ في جوتلا ةيهميأ راهظإ ةساردلا هذه للاخ نم لواحنس ةفصب اله يقيوستلا ءادلأاو ةماع ةفصب ةمظنملل يلكلا ءادلأا ينسحتل ةروطتم ةليسوك قيوستلا ةفيظوب يجيتاترسلاا تايجيتاترسا ريوطتو ،اتهانوكلم يقيقلحا مهفلاو اهعم لماعتلل ةبسانم تايجهنم ريوطت ةيهميأ نع ًلاضف كلذ ،ةصاخ ةيجرالخا اهتئيبو ةمظنلما ينب نزاوتلا ققتح ةمئلام . ااسداس . ةساردلا دودح ةلجاعلما لجأ نم ليلحتلاو ةيعوضولما ةساردلا عوضولم قيقدلا مسرب انمق ةيميظنت دودح انتساردل يلي ايف تلثتم : 1 . ةيعوضوملا دودحلا لإل انمق ،يرظنلا بناج في عوضولما بناوج فلتخبم ةطاح للاخ نم يكترلاب ةساردلا هذه تيلا راكفلأا مهأ ىلع ز اهنع تضختم و تاءافكلاو دراولما ةيرظن ديدحتلاب ثم نمو ،ةيميظنتلا تاءافكلا عوضوم انلواح يدؤت يذلا رودلا ديدتح

‌ و ليعفت في زيمتم يلخاد درومك ةمادتسم ةيسفانت تازيم قيقتح في مويلا تامظنلما اهدمتعت تيلا تايجيتاترسلاا مهأ دحأ يهو مئاد لكشب اهئادأ ريوطتو ةيقيوستلا ةيجيتاترسلاا ب كلذو ، اهميو ينماه نيرشؤم ىلع زيكترلا اضر ئلاوو نوبزلا . 2 . ةيناكملا دودحلا علاطلإا لجأ نم ةساردلا عوضولم يلمعلا عقاولا ىلع ةفلتخلما تايرغتبم ةيناديم ةسارد ءارجإب انمق ىوتسم ىلع ةسسؤم تايئاذغلل يمار

Ramy Food Company

متيس ةددعتم تارابتعلا ةساردلل ةلاحك رايتخلاا اهيلع عقو تيلاو ، ًاقحلا اهيلإ قرطتلا . 3 . ةينمزلا دودحلا تطغ اهانيرجأ تيلا ةيناديلما ةساردلا ةينمز ةترف ةراتخلما ةسسؤلماب ردق ت بح برمسيد نم رهشأ ةتسلا لياو 2115 تىحو يام 2112 فلتخبم مالملاا اهرادم ىلع انلواح ، انتسارد عوضوم مدتخ تيلا تامولعلما كلذو ، حومسلما دودح في ىلع نأ رابتعا ةيرسلا يعادب اهيلع لوصلحا نم انمرح تامولعم كانه . ااعباس . ةساردلا تاودأ اهنم تاودأو رداصم ةدع ىلع اندمتعا عوضولما بناوج فلتخبم مالملإا ليبس في : ،تايقتللما ،تاركذلما ،بتكلا تينترنلاا نم عقاومو تلالمجا ، ردق بركأ ىلع لوصلحا لجأ نم كلذو نكمم علما نم في عوضولما مدتخ تيلا تامول بناج ةظحلالما ،يرظنلا ، ةيصخشلا تلاباقلما ، ،نايبتسلاا خ قئاثوو لما عجم لجأ نم ةسسؤلماب ةصا تامولع عوضولما مدتخ تيلا بناج في ا يقيبطتل رارغ ىلع ةيئاصحلاا تاودلأا ضعب ىلع دامتعلاا لىإ ةفاضلإاب كلذو ، SPSS ، Excel كلذو نايبتسلاا نم اهيلإ لصوتلما جئاتنلا ليلتح لجأ نم . اانماث . لا جهنم ةسارد رابتخاو ةحورطلما ةيلاكشلإا ةلجاعم لجأ نم ىدم ىلع اندمتعا ةحترقلما تايضرفلا ةحص جهنلما ين يفصولا و يليلحتلا ، أ نم كلذو لج ةرهاظلا فصو اهييرغتبم ةساردلا لمح عباتلا ( ةيقيوستلا ةيجيتاترسلإا ) لقتسلماو ( تاءافكلا ةيميظنتلا ) اهليلتح ثم نمو ، نكتم تيلا ةقيرطلاب نم ان ةلماش جئاتن لىإ لوصولا تيلا ةيفيكلا لوح ةيقطنم تايرسفت ءاطعإو ًايناديم امأ ًايرظن اذه ،نييرغتلما ابه رثأتيو رثؤي جهنم ىلع دامتعلإاب انمق دقف ةلاحلا ةسارد و كلذ ىلع فوقولا لجأ نم ردلما ةرهاظلا عقاو ةساردلا لمح ةسسؤلما في ةسو .

‌ ز ااعسات . ةقباسلا تاساردلا ا تاساردلا تلكش ثحبلا عوضوبم قلعتي اميف ةقباسل انتهجاو تيلا تابوعصلا مهأ نم هذله اندادعإ برد في اهيلع لوصلحا انيلع رذعت يذلا لكشلاب اهتحاتا مدع ابمر وأ اتهردنل ًارظن كلذو ،ةحورطلأا ضعب رفوت نم مغرلا ىلعف ، تاساردلا لاإ ييرغتم دحأ في ةساردلا عوضوم تلوانت تيلا في اهنم يأ ةفداصم متي لم نييرغتلما ينب عمتج نمم اتهلايثم نأ ام رثكأ رملأا اذه لكش دقلو ،نيوتركللااو يوديلا يقش في فيارغويلبيبلا ثحبلا ةيلمع راطإ نم اهيرغ نع انتسارد زيم ةقباسلا تاساردلا ، عمتج تيلا ةقلاعلا يرتح ةلواحبم مايقلا الهلاخ نم انلواح ثيبح تم ينب أ نييرغ تاءافكلا اهميدح يجيتاترسلاا ركفلل ةثيدلحا تايرظنلا اهنع تضختم تيلا راكفلأا مهأ دحأ لثيم وهو ةيميظنتلا ، ةيجيتاترسلاا امهيناثو ةيقيوستلا تلا راطإ في ةثدحتسم فادهأ نم يلع يوطنت امو لالمجا في ةيركفلا تاروط يقيوستلا ، مهأ تلثتم ماع لكشبو ا ةقباسلا تاساردلا لصفنم لكشب عوضولما ييرغتم تلوانت تيل يرتسجالما تاركذم في طقف ترصنحا تيلاو يلي اميف : 1 . ةيميظنتلا تاءافكلاب قلعتي اميف يلي اميف ةيميظنتلا تاءافكلا عوضوم نمض ةقباسلا تاساردلا مهأ تلثتم : ،شيرب ةزياف ةثحابلل ةسارد 2002 ناونعب ، : " تاءافكلا رود ةيسفانتلا ةزيملا ميعدت يف ةيروحملا " ةركذم ،يرتسجام ،قيوست صصتخ مهأ تلثتم دقلو ،رئازلجا ،ةديلبلا ةعماج ،يريستلا مولعو ةيداصتقلاا مولعلا ةيلك ،يرغتلاو روطتلل ةلباقلا ةيرولمحا تاءافكلا نأ في ةساردلا هذه للاخ نم اهيلإ لصوتلما جئاتنلا ةدولجا ةفاقثل ةلمالحا يرثأت تاذ نوكت ،طقف حاجنلا سيلو قوفتلل ةحومطلا ،راكتبلااو عادبلاا ىلع ةعجشلما ،نوبزلا اضرل ةققلمحا ،ةلماشلا ةميقلا مدقتو ئشنت انهلأ كلذو ،مداقتلا وأ ديلقتلل ةلباق يرغ ةزيمتم ةيسفانت تاردق ءانب في مهاستو ةمظنلما ىلع بيايجا ع ثحبي تيلا ًلابقتسم تىحو ًايلاح نوبزلا اهن . 2 . ةيقيوستلا ةيجيتارتسلإاب قلعتي اميف ةيقيوستلا ةيجيتاترسلإا عوضوم لىإ تقرطت تيلا تاساردلا مهأ ضرع يلي اميف نكيم : ،ةنيمأ ةفيادق ةثحابلل ةسارد 2002 ناونعب ، : " ةيقيوستلا ةيجيتارتسلا رايتخا يف يقيوستلا ليلحتلا رود – هئاكرشو ملاعوب دومح ةمظنم ةلاح -" دقلو ،رئازلجا ،سادرموب ةعماج ،يريستلا مولعو ةيراجتلاو ةيداصتقلاا مولعلا ةيلك،ةيقيوستلا ةرادلإا عرف ،يرتسجام ةركذم ةيلاكشلا اهتلجاعم راطإ في ةثحابلا اهيلإ تلصوت تيلا ةماعلا ةجيتنلا تلثتم " يتخا في يقيوستلا ليلحتلا رود وه ام را ةيقيوستلا ةيجيتاترسلاا ؟ " متي تيلاو ةلاعفلاو ةقسانتلما تارارقلاو ئدابلما نم ةعوممج لىإ يرشت ةيقيوستلا ةيجيتاترسلإا نأ في

‌ ح ةرياسمو ريوطتلا في ةبغرلا اهيدل رفوتت ملاعوب دوحم ةكرش نأو ،يقيوستلا ليلحتلا اهرفوي تيلا تامولعلما راطإ في اهذاتخا اهضرفي ليا عاضولأا ةلاعف ةيقيوست تايجيتاترسلا اهجاهتنا للاخ نم تابورشلما قوس في يسفانتلا عقاولا . ،ةميكر سراف ثحابلل ةسارد 2012 ناونعب ، : " رئازجلا يف ةيبنجلأا تاكرشلل ةيقيوستلا تايجيتارتسلا – ةكرش ةلاح ةسارد PEPSI رئازجلا -" ،رئازلجا ،ةنيطنسق ةعماج ،قيوست صصتخ ،يرتسجام ةركذم ةيلاكشلا تلجاعم راطإ في ثحابلا لصوت دقلو " يه ام رئازلجا في اتهاجتنم قيوستل ةيبنجلأا تاكرشلا فرط نم ةدمتعلما تايجيتاترسلاا ؟ " ةيجيتاترسا نأ اهدافم ةماع ةجيتن لىإ مم اهتغايص لحارم نأو ةكرشلل ةماعلا تايجيتاترسلاا نم ةيفيظو ةيجيتاترسإ لاإ يه ام ليودلا قيوستلا ةيجيتاترسلإل ةلثا اتهايرغتم ددعتو ةيفاقثلا ةئيبلا لماوعب قلعت ام ةصاخو ةفدهتسلما قاوسلأا في ةدئاسلا ةئيبلا نأ يرغ ،ةيللمحا ةيقيوستلا تايجاحو تابلطتم يعارت يرئازلجا قوسلا في ةطشانلا تاكرشلا نأو ،ًاديقعتو ًاقمع رثكأ ًلايلتحو ًاصيخشت بلطتي في يرئازلجا كلهتسلما ةيقيوستلا اهططلخ اهدادعإ . ‌ ‌‌ و ةقباسلا تاساردلاب ةنراقم انتسارد ىوتسم ىلع درفتلا حيضوتل ةساردلا جذونم ليثتم نكيم لياتلا لكشلا قفو : ‌ مقر لكشلا ( 01 :) ةساردلا جذومن ردصملا : ةثحابلا دادعإ نم تاءافكلا ةيميظنتلا ةميق نوبزلا ةلاعفلا ةيقيوستلا ةيجيتارتسلإا نوبزلا اضر نوبزلا ءلاو ريغتملا لقتسملا ريغتملا طيسولا عباتلا ريغتملا

‌ ط اارشاع . لكيه ةساردلا لما تايضرفلا ةحص ىدم نم دكأتلاو حورطلما يسيئرلا لؤاستلا ىلع ةباجلاا لجأ نم ينب تيلا ةساردلا راطإ في ةحترق أ انيدي ةماع ةتمابخ تيِلُتو ةماع ةمدقبم تقِبُس يقيبطت عبار لصفو ةيرظن لوصف ثلاث لىإ قرطتلاب انمق . لولأا لصفلا ءاج ثيح ناونعب : " ةيميظنتلا تاءافكلا ىلع ةينبملا ةبراقملل يرظنلا راطلإا " ، لواحنس للاخ نم ابه رم تيلا ةييخراتلا لحارلما فلتمخ لىإ قرطتلا ،تاءافكلاو دراولما ةيرظن دلايبم تجوت تيلاو يجيتاترسلاا ركفلا ثم نمو لواحنس فلتخبم ةطاحلاا ةيميظنتلا تاءافكلاب ةصالخا ميهافلما ،اهريوطت ةرويرس ،اهتيهميأ ،اهصئاصخ ىلع زيكترلا عم ىرخلأا ميهافلما ضعب عم اهتقلاعو ، لخادلما مهأ حيضوت قايسلا تاذ في لواحنس امك لكشب ةهجولما ةثيدلحا ةيرادلاا ةيميظنتلا تاءافكلا ريوطتل رخآب وأ . تنونع تتم دقف نياثلا لصفلا امأ : ب " ةثلاثلا ةيفللأا تامظنمل ةلاعف ةيقيوست ةيجيتارتسإ وحن " ، نم قرطتنس اهتغايص لحارم لىإ ةراشلاا عم ةيقيوستلا ةيجيتاترسلإاب ةصالخا ةيساسلأا ميهافلما لىإ للاخ ةيجيتاترسلاا تابراقلماو ،ةيقيوستلا ةئزجتلا في ةلثمتلماو اهيلع موقت تيلا ةيدعاقلا تارويرسلا فلتمخ حيضوت لىإ ةفاضلإاب ،اهيلع ةدنتسلما ديدتحو ةلاعفلا ةيقيوستلا ةيجيتاترسلاا موهفم ىلع جيرعتلاب موقنس ثم نمو ،يقيوستلا عقومتلاو ،يقيوستلا فادهتسلاا ا تارشؤلما مهأ اهيلع ابه لدتسي تيل . ناونع تتح ءاج دقف ثلاثلا لصفلا امأ : " ةيقيوستلا ةيجيتارتسلإا ىلع ةيميظنتلا تاءافكلل يليعفتلا رثلأا " ، يذلاو ديدحتب للاخ نم موقنس نوبزلا ةميق ميظعت في ةيميظنتلا تاءافكلا رود برتعي يذلاو قلطنمك يساسأ ليعفتل ةيقيوستلا ةيجيتاترسلإا لىوأ ةلحرمك اذه ، ديدحتب ينتقحلا ينتلحرمك موقنس ثم اضر قيقتح في ةيميظنتلا تاءافكلا رود نوبزلا ئلاوو م نوبزلا ةميق ميظعت للاخ ن . ناونعب ءاج دقف انتساردب صالخا يقيبطتلا لصفلا وهو عبارلا لصفلاب قلعتي اميفو ًايرخأ : " عقاو لوح ةيناديم ةسارد تايئاذغلل يمار ةسسؤمب ةيقيوستلا ةيجيتارتسلإا ليعفت يف ةيميظنتلا تاءافكلا ةمهاسم " ، نم لواحنس يذلاو ىوتسم ىلع ةيقيوستلا ةيجيتاترسلإا ىلع ةيميظنتلا تاءافكلل يليعفتلا رثلأل يلعفلا دسجتلا ىدم نم ققحتلا للاخ لااب كلذو ،تايئاذغلل يمار ةسسؤم ةلباقلما في ةلثمتلماو تامولعلما عجم لئاسو نم ينتماه ينتليسو ىلع دامتع نايبتسلااو .

:لولأا لصفلا

ةبرا قملل يرظنلا راطلإا

تاءا فكلا ىلع ةينبملا

11 ديهمت : ركفلا راسم في ةيربك لوتح ةطقن يضالما نرقلا نم تانينامثلا تاونس تدهش لاا ،يجيتاترس اذه زكري ناك امدعبف ىلع يرخلأا في قاوسلأل يعانصلا ليلحتلا هجذونم دراوملل يلخادلا ليلحتلا ىلع زكري حبصأ يكيسلاكلا وأ يديلقتلا نم ديدعلا دي ىلع اهلماعم ترولبت تيلا تاءافكلاو دراولما ةيرظن رثإ ىلع كلذو ،رصاعلماو ثيدلحا هجذونم في تاءافكلاو أ دقلو ،ةقباس تاونس لىإ دوعت تيلا ةيداصتقلاا لامعلأا ضعب ةهماسبمو ينصتخلماو ينثحابلا تاودأ في لوحتلا اذه ىد رارغ ىلع ةترفلا كلتو تنمازت تيلا تايدحتلاو تاروطتلا نم ديدعلل ةجيتن ناك يذلاو يجيتاترسلاا ليلحتلا لئاسوو عيرسلا يجولونكتلا روطتلا ،ةيراجتلا تلادابلما ريرتح ،قاوسلأل يربكلا حاتفنلاا ... حانج لماوع لاقتنا لىإ ،اهيرغو ا ةئيبلا نم تامظنلما ةيميظنتلا اتهاءافكو ةيلخادلا اهدراوم في ةلثمم ةيلخادلا ةئيبلا لىإ ةيجرالخ . صرفلا ةئفاكتمو نيوكتلا ةلثامتم ةيجراخ ةئيب لظ في هنأ كلذ تاديدهتلاو فلتخلم ةبسنلاب سفن في ةلماعلا تامظنلما ةيميظنتلا تاءافكلاو ماع لكشب ةيلخادلا دراولما لكشت تحبصأ ،عاطقلا ةزيمتلما صئاصلخا تاذ صاخ لكشب ، ةيساسلأا ةماعدلا لاعفلا قلطنلماو ءادلأا قيقحتل نم ًاقلاطنا كلذو ،زيمتلما يسفانتلا ةميقلا قلخ ىلع ةقوفتلما اتهردق اهنلا تاجتنلما في ةلثمم نوبزلل ةيئ . ةيكلاهتسلاا ةفاقثلا هيف تعستاو ةدولجا يرياعم هيف تلخادت رصع في انك نإو اذه رداصم هيف تددعتو نئابزلل قيقتح ةيسفانتلا ةزيلما جاتنلإا لماوعل اهكلاتما ىدبم وأ ةيقيقلحا ةصرفلا دوجوب طقف طبترت تامظنملل ةيسفانتلا ةردقلا دعت لم ، لماوعلا هذه نم ةيلاثلما ةفيلوتلا دايجإ ىلع اتهردق ىدبم صاخ لكشب طبترت تحبصأ انمإو ،ةفورعلما ةيديلقتلا في ةلثمم ةيميظنتلا تاءافكلا ، اهريوطتو اهديدتج ،اهمييقت ىلع لمعلا ثم نمو . لما فورظلا فلتمخ يرفوت ىلع رمتسلماو مئادلا لمعلا ةرورض تامظنلما ىلع ًامازل ناك كلذ قيقتح ليبس فيو ىلع ةدعاس كلذ بلااو ةفرعلما ،ةدولجا ىلع ةينبلما ةثيدلحا ةيرادلإا بيلاسلأا جاهتنا نم ًاقلاطنا تيلا تاروطتلا فلتخلم ةبكاولماو ،راكت نيرشعلاو يدالحا نرقلا لامعأ ةئيب زيتم . نمو لجأ ةيلاتلا رصانعلا لىإ لصفلا اذه للاخ نم قرطتنس اذه لك ةلجاعم : لولأا ثحبملا : طتلا جذومنل يخيراتلا رو ةيميظنتلا تاءافكلا ؛ يناثلا ثحبملا : ؛ةيميظنتلا تاءافكلل يميهافملا راطلإا ثلاثلا ثحبملا : لا لخادم لإا رادا ية ةثيدحلا ريوطتل ةهجوملا ةيميظنتلا تاءافكلا .

12

لولأا ثحبملا

:

ةيميظنتلا تاءافكلا جذومنل يخيراتلا روطتلا

دقل فرع يجيتاترسلاا ركفلا ةبقاعتم ةيجيتاترسإ سرادم اتهدسج تيلا تلاوحتلا نم ديدعلا نمزلا عم هروطت في ةترف لك تزيم تيلا ةطيلمحا لماوعلاو فورظلا فلتخلم ةباجتسا ةضقانتم ىرخأو ةلماكتم راكفأ اتهايط في تلحم ، مهأ نمو رادلما هذه زربأو يجيتاترسلاا ركفلا راسلما في ةيربك لوتح ةطقن تلكش تيلاو س في يوتح تيلا تاءافكلاو دراولما ةسردم ةيميظنتلا تاءافكلا جذونم اتهايط  ، ًاضيأ وهف يجيتاترسلاا ركفلا روطتل جاتن هنوك لىإ ةفاضإ ثيدلحا جذومنلا اذه ركفلا تزيم تيلا تاروطتلل لصاح ليصتح ،ثيدلحا موهفلما اذه ةرولب في ةيلاعفب تهماس تيلا ةفلتخلما هتايرظنب يرادلإا و ثحبلما اذه في هحاضيإ لواحنس ام اذه . لولأا بلطملا : يجيتارتسلاا ركفلا روطت بسح " Mintzberg " ،تامظنلما هجاوت تتاب تيلا تايدحتلاو تاروطتلا فلتخلم ةجيتن ةيجيتاترسلإا ةرادلإاو يجيتاترسلاا ركفلا حبصأ نم سسأ ىلع مئاق زيمتم يسفانت ءادأ قيقتح ليبس في اهليعفتو ابه مامتهلاا ةيرخلأا هذه ىلع بيج تيلا ةمالها عيضاولما ،ةميلس ةيجيتاترسإ لبق نكلو يجيتاترسلاا ركفلا ابه رم تيلا تاطلمحا مهأ ضرع نم دبلا ناك ةيهملأا هذه نم ًاقلاطناو كلذ موقنس ب تيلا تافيرعتلا مهأ يمدقت تمدق ل يجيتاترسلاا ركفل . الاوأ . يجيتارتسلاا ركفلا فيرعت لالمجا لىإ هلقن تم كلذ دعب ثم ،يركسعلا لالمجا لىإ ةيجيتاترسلإا ةغايصب طبترلما يجيتاترسلاا ركفلا لوصأ دوعت ةئيب اهدهشت تيلا ةقحلاتلما تاروطتلاو ةيربكلا تايرغتلا لظ في كلذ دعب حبصيل ،ينثحابلا نم ديدعلا ةهماسبم يرادلإا ا فادهلأا قيقحتل يساسأ قلطنم لىإ لامعلأا ةرصاعلما تامظنملل ةيجيتاترسلإ . ءاقب دديح يذلا يرهولجا رصنعلا كلذ لىإ يرشي يجيتاترسلاا ركفلا نوك نم ًاقلاطناو طشنت تيلا لامعلأا تامظنم في لظ ،يرغتم يئيب طيمح ف دِدُح دق يرعت هف تايلمع روصت ريوطتل مدختست تيلا ةيلمعلا هنأب ةلموعلا تايدتح روظنم نمض اهتغايصو ةيجيتاترسلإا . 1 امك فرع ه " Mintzberg " هنأب ": يرصبلا ةلجاعبم متهي يركفتلل ةصاخ ةقيرط ملل لماكتم روظنم نع مجني ،ة ةمظن نم ، ةيجيتاترسلإا تاهجوتلا مسر في عادبلإاو سدلحا فيظوت نسح نع ةجمان ةيبيكرت ةيلمع للاخ ." 2  نم نوبزلل ةفاضملا ةميقلا قلخ يف مهاست يتلاو ،ةمظنملاب ةصاخلا تايجولونكتلاو تاراهملاو فراعملا نم ةفيلوت يه ةيميظنتلا تاءافكلا جتنملا للاخ ةيلاوملا ثحابملا يف ليصفتلاب اهل قرطتن فوسو ،يئاهنلا . 1 ،يجافخلا سابع ةمعن " يجيتارتسلإا ركفلا -ةرصاعم تاءارق -" نامع ،عيزوتلاو رشنلل ةفاقثلا راد ، ،ندرلأا 8002 ص ، 812 . 2 ،حلاص يلع دمحأ ،يرودلا كلطم ايركز " لامعلأا تامظنم حاجن ىلع هتاساكعناو يجيتارتسلإا ركفلا " نامع ،عيزوتلاو رشنلل يروزايلا راد ، ،ندرلأا 8002 ص ، 82 .

13 يجيتاترسلإا ركفلا حملام مهأ نمو : 1 -؛ًاقيبطتو ًةيرظن ،ًلابقتسمو ًارضاح ثيدحتلاو ددجتلا ىلع ةردق هبسكأ امم ،هئارثو هقمعو هتلاصأ هقافآو هتاروصتو يجيتاترسلإا هقطنم تززعو ،يملعلا هحرص نيوكت في تمهسأ تيلا ةيركفلا دفاورلا عونت ؛ةيلبقتسلما -جيتاترسلإا لقعلا ىلع رسيو أيه امم ةيملعلا ةفرعلما في جوضنلا ليثمتلاو سدلحاو عادبلإا تاردق نم ةدافتسلاا ي ؛ًءاقبو ًاروطت تامظنلما ةايح في ةجرح ةيجيتاترسإ ثادحلإ لمأتلاو -ةدافتسا اتهامظنمو اهتطشنأو تاعمتلمجا فلتخلم ةيلقعلاو ةيدالما هبناوبج يراضلحا ثرلإا نم يجيتاترسلإا ركفلا ركفلا خيرأتب طبترم وهف اذبهو ،لبقتسلما في هتفاضإ عقوتم وه امو رضالحا في دلوتي امو ،تلخ نورق برع ؛نياسنلإا -في يقرلا رهاظبم يجيتاترسلإا ركفلا راهدزا لماعم طابترا ىرخلأا مولعلا . في يجيتاترسلإا ركفلا حملام مهأ ًاضيأ لثمتت امك تيلاو ،ابه رم تيلا ةيلاتتلما تاطلمحاو هدهش يذلا يربكلا روطتلا م نع اهلممج في تبرع اهنم لك تلكش ينثحابل ةلاعف تاهماس هتازكترمو هعيضاوم في يجيتاترسلإا ركفلا راسلم ةفاضإ هتاودأو ... حضونس ام اذهو ، لياولما رصنعلا في ه . اث ااين . روظنم نم يجيتارتسلاا ركفلا سرادم " Mintzberg " تفلتخا و ىرخأ لىإ ةلحرم نم يجيتاترسلإا ركفلا في ةلوانتلما ةيساسلأا راكفلأا ىرخأ لىإ ةسردم نم ام ةصاخو ، امك كلذو صالخا اهروظنبم اهيلإ رظنت ةسردم لكف ،ةيجيتاترسلإا ةغايصب اهنم قلعت وه لودلجا في حضوم لياولما : 1 ،يجافخلا سابع ةمعن ،هركذ قبس عجرم ص 812 .

14 مقر لودجلا ( 10 :) بسح يجيتارتسلإا ركفلا سرادم " Mintzberg " ةسردملا ةيساسلأا ةركفلا دااورلا مهأ ميمصتلا ةسردم L’école de la Conception روصتلل ةرويرس يه ةيجيتاترسلإا دادعإ Andrews طيطختلا ةسردم L’école de la Planification دادعإ ةيسمر ةرويرس يه ةيجيتاترسلإا Ansoff عقومتلا ةسردم L’école de la Positionnement ةيليلتح ةرويرس يه ةيجيتاترسلإا دادعإ Porter ةيلواقلما ةسردلما L’école d’ Entrepreneuriale ةيؤرلل ةرويرس يه ةيجيتاترسلإا دادعإ ( دئاقلا وأ لواقلما ةيؤر ) Schumpeter ةسردلما ةيفرعلما L’école Cognitive ةيلقع ةرويرس يه ةيجيتاترسلإا دادعإ Simon ملعتلا ةسردم ( ينهمتلا ) L’école de l’Apprentissage ةقثبنم ةرويرس يه ةيجيتاترسلإا دادعإ Lindblom, Quinn ةطلسلا ةسردم ( مكلحا ) L’école de pouvoir ضوافتلل ةرويرس يه ةيجيتاترسلإا دادعإ Allison, Perrow ةيفاقثلا ةسردلما L’école Culturelle ةيعاجم ةرويرس يه ةيجيتاترسلإا دادعإ Normann ةيئيبلا ةسردلما L’école d’Environnement لعفلا درل ةرويرس يه ةيجيتاترسلإا دادعإ ( ةباجتسلال ) Hannan, Freeman ةيلكيلها ةسردلما ( ةيلكشلا ) L’école de la Configuration ةيلوتح ةرويرس يه ةيجيتاترسلإا دادعإ McGill ردصملا : ةثحابلا داادعإ نم  لكشت يذلاو صالخا اهروظنبم ةيجيتاترسلإا دادعإ ةرويرس لىإ رظنت سرادلما نم ةسردم لك نأ لودلجا للاخ نم حضتيو صئاصخ نم تايرغتمو اميف حضونسو ،لحارلما نم ةلحرم لك في ةدئاسلا ةئيبلا يلي ءيشب ةسردم لك هب تءاج ام مهأ ليصفتلا نم : 0 . ميمصتلا ةسردم L’école de la Conception هذه لظ في ةيجيتاترسلإا ةطلخا غوصت نأ لواتح ،يميهافم عباط تاذو ةبترمو ةيجهنم تايلمع ىلع زكترت ةسردلما ةيلخادلا فعضلاو ةوقلا طاقنو ،ةيجرالخا تاديدهتلاو صرفلا ليلتح ( ليلتح SWOT ). 1 يجرالخاو يلخادلا عضولا ىلع ًادامتعا ةديرفو ةحضاو تايجيتاترسإ ةغايص ىلع زكرت ةسردلما هذه نأ نم مغرلا ىلعو نهإف طيلمحا تابثل اهضاترفابو هنأ لاإ ،ةمظنملل مامأ ةبقارلما تايلمع دومبج مدطصت ا ةقحلاتلماو ةعيرسلا هتايرغت . 2  ىلع دامتعلااب :

1. D. Saleh, "Schools of Strategic Thought", http://www.pnu.edu.sa/ar/SP/Documents/lectures/2.pdf, p3-4, consulté le 25/01/2015, 10:25.

2. T.Elfring, H.W .Volberda, "Schools of thought in Strategic Management, Fragmentation, Integration or

Synthesis", p07, http://www.sagepub.com/upm-data/9388_006130ch1.pdf, consulté le 25/01/2015, 09:25.

1 ،سيردإ يحبص دمحم لئاو ،يبلاغلا روصنم نسحم رهاط " ةيجيتارتسلإا ةرادلإا : لماكتم يجهنم روظنم " نامع ،رشنلل لئاو راد ، ،ندرلأا 8002 ، ص 111 . 2

Mintezberg’s Ten School of thought Strategy Formation, http://www.pentuition.com , consulté le 25/01/2015, 10:25.

15 2 . طيطختلا ةسردم L’école de la Planification تءاج ةسردلما هذه نمازتلاب ميمصتلا ةسردم عم ةدايقب " Ansoff " اوو ةمكحتم ةجيتن ةيجيتاترسلإا برتعت ثيح ، ةيع و ،يجيتاترسلإا طيطختلل متي ىلع ًءانب ططلخا ةئزتج ةسردلما هذه ةليوط ططخ لىإ ةيجيتاترسلإا ةطسوتم ، ، ةيرصقو زاولما ،فادهلأا رابتعلاا ينعب ذخلأا عم ،لجلأا ةعبتلما لمعلا ططخو جمابرلا ،تان . 1 ا لاط يذلا حوضولا نم مغرلا ىلعو ةغايصل ةمزلالا دراولما ديدتح نم اهنكم يذلاو ةسردلما هذه راكفأ ىلع ًءانب ةرادلإ و ةيجيتاترسلإا باعي ام نأ لاإ ،ةبقارلما تايلمع ليعفت ةيطارقويربلا تاءارجلإاو ،ؤبنتلا ةبوعص ،يئاصحلإا اههجوت اهيلع ةدقعلما . 2 3 . عقومتلا ةسردم L’école de la Positionnement عت ةسردلما هذه بسح دمت ةيجيتاترسلإا ةغايص ةمظنلما تايعضو ىلع اهتعانص لامج راطإ في ( طاشنلا لامج ) تيلاو ، ددحتي اهساسأ ىلع عقوتم اهيسفانم ينب اه ، دقو اذه راكفأ مهأ تلثتم اه رابتعا في لإا ةرادلإا ةيجيتاترس لع لع انهأ ى م ايص في صاخ لكشب دمتعت تبح ةغ ىلع ةيجيتاترسلاا موهفم يجيتاترسلاا ليلحتلا ، و اهيلع موقت تيلا جذامنلا مهأ نم : ةسملخا ىوقلا ليلتح ،ةيسفانتلا ةزيلما ل Porter ،ةميقلا ةلسلس ، ةفوفصم BCG ةيرظن ، برلحا نف ،باعللأا ( (Sun Tzu . 3 ًايرهوج ةهجوم انهوك يه ةسردلما هذه في ةيسيئرلا ةوقلا ةطقن لإاو ةسفانلما ىوقب ةيلخادلا تاردقلاو تاناكم لل ةمظنم ح في ، لا ةيلاكشإب باصت انهأ ين ىلع زيكتر ليلحتلا ذيفنتلا ىلع زيكترلا نود قاطنلا عساو . 4 4 . لا ةسردملا ةيلواقم L’école d’ Entrepreneuriale جيتاترسلإا ةغايص دمتعت ةي بسح يجيتاترسلاا طيطختلا تايلمع لكشت ثيبح ،دئاقلا ةيؤر ىلع ةسردلما هذه مهلما ملل ىلعلأا دئاقلل ةيساسلأا ة ةمظن ًاحومط كلتيم يذلاو ، ًايلاع لما لمعت ةيؤر في دسجتي ةمظن كلذل ،اهقيقتح ىلع يص تايلمع نإف في ةهجوم نوكت نأ بيج ةطلخا ةغا في ةعقوتلما صرفلا ساسأ ىلع ةينبم نوكت تيلا ةيؤرلا هذه راطإ نأ يرغ ،دئاقلا اذه هب عتمتي يذلا رظنلا دعبو ةمكلحا ،ةبرلخا ىلع دامتعلااب ةيلخادلا تاردقلا ىلعو قوسلا زربأ ام ردلما هذه ىلع باعي ةس يه ةيصخشب ةيجيتاترسلإا رثأت ةيناكمإ دئاقلا . 5

1 _{H. Mintzberg et al, "Safari en Pays Stratégie :L’exploration des Grands de la Pensée Stratégie ", Village Mondial,}

Paris , 2005, P35.

2

Mintezberg’s Ten School of thought Strategy Formation, http://www.pentuition.com , consulté le 25/01/2015, 10:25. 3 Ibid. 4 ص ،هركذ قبس عجرم ،سيردإ يحبص دمحم لئاو ،يبلاغلا روصنم نسحم رهاط 111 . 5 عجرملا سفن ةحفصلا سفن ، .

16 5 . ةيفرعملا ةسردملا L’école Cognitive ًامامتها ةسردلما هذه راكفأ ليوت ًايربك علأا تايجيتاترسلا ةممصلما لوقعلاب لام ةيلقعلا ةيلمعلا لىإ صاخ هابتنا يرثتو ، ترسلإا ةغايص دنع ةيفرعم تازيتح نم اهمزلاي امو ةيجيتا . 1 نإف هيلعو لىإ يرشت ةسردلما هذه راطإ في ةيجيتاترسلإا ةغايص اترسلإا لقع في عقت ةيفرعم ةرويرس يجيت ( صخشلا ةيجيتاترسلاا ةغايصب مئاقلا ) و عت هتيصخش ةوق ىدم ىلع دمت هيلع باعي ام نأ لاإ ، لمتح لا اهراطإ في ةيجيتاترسلاا نأ ا غايص دنع يعاملجا عادبلاا رثأ ءاغللإ ةجيتن ةيربك راكفأ ،اهت إف لياتلابو انه ةيعاجم تارويرس ةدايق لجأ نم ةعفان يرغ ةيجيتاترسلإل . 2 6 . ةسردم ملعتلا ( نيهمتلا ) L’école de l’Apprentissage ةيلمعلا تايدحتلا للاخ نم ةسردلما هذه راكفأ تزرب سرادلما يقاب تهجاو تيلا نأ ىلع زكترت يهو ،ةقباسلا يه ةيجيتاترسلإا ةغايص ةرويرس ًلادب ةيصخشلا تارارقلا نم ةقثبنم وأ ةئراط نإف لياتلابو ،روصت درمج انهوك نم تايلمع ةغيص ذخأت طيطختلا ةروطتم رودي انه ثيدلحا نإف اذبهو ،ةنهارلا ةيعقاولا ةلالحاو ةبرجتلا للاخ نم ححصت انهأ نىعبم ، تايلمع نع لما ططخ الهلاخ نم روطت ةئراط ةمظن يئيبلا تارابتعلاا قفو ة، 3 ةسردلما هذه بسح ةيجيتاترسلإا نأ نىعبم يمدقت ةسردلما هذه تاهماسم نمو ،ًاضيأ ةملعتمو ةفيكتم ةمظنم نعو ةيرغص لحارمو ةحضاو ةيؤر نم أشنت نأ دبلا ارفلأا عيملج ملعتلا ةحاتإ ،ةيجيتاترسلإا ةغايص دنع دكأتلا مدع ةلاحو ديقعتلا عم فيكتلل لولح ًلاإ ،طقف دئاقلا سيلو د ةفلكتلا وه اهيلع باعي ام مهأ نأ رمتسلما ملعتلا تايلمعل ةعفترلما . 4 7 . ةسردم ةطلسلا ( مكحلا ) L’école de pouvoir ذخأتو ،ةيساسلأا ةلعافلا تاهلجا ينب ةهجاومو عانقإو ضوافت ةيلمع يه ةيجيتاترسلإا ةغايص نإف ةسردلما هذله اقفو ةيلمعلا هذه وقي لولأا هاتجلااف ،ينفلتمخ ينهاتجا لما لخاد ينيساسأ ينفرط ينب م ةمظن نأب ىرت تيلاو ةيئزلجا ةوقلاب ىمستو لما لخاد ةيجيتاترسلإا ريوطت ةمظن لاا امأ ،ةمواسلماو عانقلإا ،ضوافتلا ىلع زكترت ةيسايس ةيلمع يه مئاقلاو نياثلا هاتج لما ينب ةمظن لكلا ةوقلاب ىمستو ةيجرالخا اتهافلاتح وأ ينيجرالخا اهئاكرشو لكك ية ، قيرف نم نوكي ةيجيتاترسلإا قيبطت نإف وهو دحاو ىوقلأا . 5 1 ،يجافخلا سابع ةمعن س عجرم ص ،هركذ قب 47 . 2

Mintezberg’s Ten School of thought Strategy Formation, http://www.pentuition.com , consulté le 25/01/2015, 10:25. 3 دمحم لئاو ،يبلاغلا روصنم نسحم رهاط ص ،هركذ قبس عجرم ،سيردإ يحبص 118 . 4

Mintezberg’s Ten School of thought Strategy Formation, http://www.pentuition.com , consulté le 25/01/2015, 10:25.