Responsable d Unité de service, de Projet

DATADOCK est

l'accréditation qualité auprès des organismes collecteurs pour l’AFPI Centre Val de Loire et pour Trajectoire industrie

La certification qualité a été délivrée à l’AFPI Centre Val de Loire au titre des catégories d’actions suivantes : - ACTIONS DE FORMATION - BILANS DE COMPETENCE

Les écoles du management

Cycle EM3

Responsable d’Unité

de service, de Projet

Compétences Fondamentales :

Contribue (collabore) à l’élaboration des orientations stratégiques de l’entreprise

Met en œuvre sur son périmètre.

Pilote les projets de développement à partir des indicateurs et des ressources nécessaires à l’évolution de son unité.

Traduit les missions de chacun (donne du sens) en responsabilisant et développant l’autonomie (multi sites, Management à distance…).

Met en œuvre les actions de développement des compétences des personnes de son secteur.

Contribue à la politique la gestion prévisionnelle des compétences de son entreprise en lien avec les services RH.

Pilote son unité ou son équipe projet dans une logique de centre de profit.

Définit les indicateurs nécessaires à l’anticipation de l’activité de son secteur.

Manage les démarches de type réglementaire, normatif et sociétal au niveau de son unité.

AFPI Centre Val de Loire : 5, rue des Onze Arpents 41000 BLOIS Conseil et Inscription : Céline CHABOD

02 54 51 35 22 - 06 89 78 34 18 Mail : c.chabod@poleformation-uimmcvdl.fr

Sommaire

P rés entation générale de la filière ...3

Préambule ... 3

Former ses managers : un atout majeur de la performance ... 3

Le projet au cœur de l’école ... 4

Le parrainage ... 4

Le référentiel ... 5

L’itinéraire pédagogique ... 6

L’équipe pédagogique ... 6

Le positionnement pré-formatif ... 7

Elaborer son plan de développement individuel ... 9

L a certification ... 10

Le candidat dispose d’une heure « pour convaincre » ... 10

Déroulement ... 10

L es modules du cycle ... 11

Déployer la stratégie de l’Entreprise ... 11

Renforcer son efficacité managériale (modèle de l’analyse socio-dynamique) ... 12

Maîtriser les outils de l’organisation industrielle ... 13

Réguler les relations sociales ... 14

Gérer un projet et une équipe projet ... 15

Développer les compétences de ses équipes ... 16

Développer ses talents de communicant ... 17

Construire son Business plan ... 18

Construire son Business plan (Suite) ... 19

Oser s’affirmer ... 20

Devenir un manager Coach... 21

L ’accompagnement ... 22

Accompagnement individualisé ... 22

Simulation d’entretien, préparation soutenance et jury blanc ... 22

Présentation générale de la filière

Préambule

Notre monde change, l’entreprise change…

Face à l’internationalisation des marchés et des relations commerciales, la remise en cause de nos valeurs sociétales, la redistribution des pouvoirs décisionnaires…, l’entreprise se doit d’engager des restructurations profondes, si elle veut survivre :

•

Mettre en place de nouvelles organisations, plus souples et plus réactives

•

Recourir à des méthodologies de travail centrées sur l’efficience et l’innovation

•

Utiliser les ressources humaines comme des potentiels à développer

Pour réussir ce virage, l’entreprise a besoin de managers ouverts au monde, soucieux de l’éthique, attentifs aux sources de progrès

•

Manager une équipe n’est plus une fonction, mais un métier à part entière

Notre mission est d’accompagner les hommes et les femmes d’entreprise, pour les préparer à s’adapter aux mutations à venir et l’objectif de nos écoles est de former les managers de demain.

« Puisqu’on ne peut imaginer le futur, inventons-le ».

Former ses managers : un atout majeur de la performance

Le cycle 3 est sanctionné par une certification UIMM Salariés concernés :

• Responsables opérationnels débutants ou expérimentés en lien direct avec le Comité de Direction

• Responsables d’unités de production

• Chefs de projet (technique, organisationnel)

• Ingénieurs débutant dans la fonction managériale

• Managers d’hommes et/ou de processus

Une expérience managériale de quelques mois minimum est souhaitable

Si les principes de base en matière de communication, d’animation de groupe ne sont pas acquis,

l’AFPI peut proposer une mise à niveau.

Le projet au cœur de l’école

Piloter un projet pour :

• Faciliter le transfert des méthodes et des outils acquis au cours de la formation dans des situations

professionnelles

• Ancrer les comportements attendus dans les pratiques quotidiennes

• Expérimenter les compétences acquises

et

•

Contribuer au développement de l’entreprise

Le projet, son déroulement, ses résultats sont formalisés dans un compte-rendu, remis au jury avant l’épreuve de certification

Quelques exemples de projet :

•

Réorganiser son UAP pour atteindre la rentabilité

•

Mettre en place une cartographie des compétences de son secteur

•

Optimiser les performances de son équipe

•

Mettre en place les conditions de la certification ISO…

Conditions de réussite :

•

Définition du projet en adéquation aux besoins de l’entreprise

•

Communication régulière entre l’AFPI, l’entreprise et le participant

•

Accompagnement par l’équipe pédagogique et le référent École

•

Affectation d’un « parrain » entreprise

Le parrainage

Le parrain est le responsable hiérarchique du participant ou un responsable d’activité ou de service, particulièrement concerné par le projet.

Triple rôle :

1 - Informer le stagiaire des attentes de l’entreprise par rapport à ce type de formation, des enjeux du projet dans les démarches d’amélioration, des rôles tenus par les différents acteurs dans l’organisation.

2 - Conseiller sur le choix du projet et de la méthode de travail, orienter les recherches, faciliter l’accès aux informations.

3 - Faciliter l’application des méthodes et des outils dans les situations professionnelles.

Le référentiel

Responsable Unité de service, de projet

Compétences Fondamentales Savoir-faire comportemental

Contribue (collabore) à l’élaboration des

orientations stratégiques de l’entreprise

Moi & Moi

Assurer son développement personnel : - Se connaître

- Identifier ses principaux points d’appui et points de vigilance

[Re]Connaître son style de relation à l’autre

Moi et les autres

Etre un manager reconnu : expliquer, rassurer, entraîner, accompagner.

Accueillir la critique et susciter le feed-back

Faire preuve d'ouverture d'esprit et d’impartialité en étant factuel.

Développer l’empathie et l’écoute positive

Entretenir des relations assertives avec les différents interlocuteurs.

Moi et mon environnement

S’adapter aux changements, à l’incertitude et à la complexité

Comprendre les enjeux relationnels et de pouvoir en entreprise

Prendre en compte plusieurs paramètres à la fois dans ses analyses et ses décisions

Se montrer agile et proactif dans ses démarches Pilote les projets de développement à partir des

indicateurs et des ressources nécessaires à l’évolution de son unité

Traduit les missions de chacun (donne du sens)

en responsabilisant et développant l’autonomie (multi sites, Management à distance…)

Met en œuvre les actions de développement

des compétences des personnes de son secteur

des compétences de son entreprise en lien avec les services RH.

Pilote son unité ou son équipe projet dans une

logique de centre de profit

Définit les indicateurs nécessaires à

l’anticipation de l’activité de son secteur

Manage les démarches de type réglementaire,

normatif et sociétal au niveau de son unité

L’itinéraire pédagogique

Pl an D e D éve lo pp eme nt In di vi du el

PRO JE T

Durée totale : 27 jours + 1 jour de certification

C E R T IF IC AT ION 1 jour

Modules pédagogiques

Déployer la stratégie d’entreprise ... 2 jours Renforcer son efficacité managériale

(Analyse socio-dynamique) ... 2 jours Maîtriser les outils de l’organisation industrielle ... 2 jours Construire son business plan ... 4 jours Réguler les relations sociales ... 2 jours Développer les compétences de ses équipes ... 2 jours Gérer un projet et une équipe projet ... 3 jours Développer ses talents de communicants ... 2 jours Devenir un manager coach ... 1 jour Oser s’affirmer ... 2 jours

Le projet et son accompagnement

Accompagnement individualisé ... 4 demi-journées Préparation certification... 2 jours

Positionnement individuel 1 jour

L’équipe pédagogique

Consultants-formateurs, experts dans leurs domaines d’interventions spécifiques.

La pédagogie utilisée par l’équipe favorise la participation et suscite l’implication des participants par un lien permanent entre les thématiques abordées, les comportements et les outils à développer et le contexte des participants :

• Études de cas (réalisées à partir de situations concrètes)

• Mises en situation et entraînement

• Expérimentation terrain (pratique de l’audit)

• Partage d’expériences (en salle et sur site)

• Tests

• Travaux de groupes

• Apports didactiques et méthodologiques

Le positionnement pré-formatif

Objectifs :

• Identifier son potentiel

• Enrichir sa personnalité

• Engager une action en profondeur en matière de communication, de travail de groupe, de

constitution d’équipe, de négociation, de résolution de problèmes, de traitement des conflits, de prise de décision…

Lors du parcours de formation, le participant, accompagné d’un consultant coach, définit et enrichit son plan de développement individuel.

2 types de positionnement permettant d’établir :

•

et un profil de comportement social grâce au test 360° communication persuasive

L’objectif est d’accompagner le participant dans son développement personnel et professionnel.

1. Analyse fonctionnelle.

Nous prenons en compte dans le positionnement, le contexte professionnel du participant à l’aide d’un questionnaire préalable et l’analyse des outils RH internes (fiche de poste, organigramme, CV…).

2. Evaluation des « soft skills »

PERF ECHO permet aux managers d’apprécier leurs ressources individuelles, leur dynamique comportementale, en s’appuyant principalement sur l’étude des traits de personnalité, ainsi que des éléments de motivations et de valeurs.

Un rapport personnalisé comprenant :

- Une partie narrative, pour l’évalué : riche et nuancé, le rapport permet de créer un climat d’objectivité et de confiance lors de l’entretien de restitution.

- Une partie graphique, réservée à l’évaluateur : les graphiques permettent à l’évaluateur

d’aller plus loin dans l’analyse des résultats, et le guident dans la construction de l’entretien.

Il permet d’établir un climat de confiance et d’objectivité entre l’évalué et l’évaluateur, lors de l’entretien de restitution.

L'enjeu est de favoriser une prise de recul et une remise en question du participant sur ses comportements dans son environnement de travail.

b. Entretien avec un(e) psychologue du travail – durée 1h30

Entretien mené par un ou une Psychologue du Travail diplômé(e) et expérimenté(e) dans l’évaluation des compétences. L’analyse des résultats est partagée avec le participant afin de préparer le plan de développement individuel.

Remise d’un rapport de détaillé regroupant les éléments de personnalité, les traits de comportement ainsi que les points fort et de vigilance en terme de management.

3. Profil social

Qu’est-ce que communication persuasive ?

Chaque individu est différent. Pour communiquer efficacement, il est nécessaire de s’appuyer sur les points forts de ses interlocuteurs et non de chercher à les changer.

Le modèle des styles sociaux délivre une grille très opérationnelle - car basée sur les comportements observables. Il permet de mieux comprendre comment fonctionne autrui et d'identifier son besoin fondamental.

Comment se déroule le 360° ?

Chaque participant reçoit des questionnaires d’identification de son style social. Il les transmet à des personnes de son environnement professionnel. 2 questionnaires sont renseignés par le participant lui-même. Les questionnaires sont traités informatiquement et les résultats sont remis personnellement à chaque participant.

Ces résultats aident ainsi chacun à découvrir le chemin qui lui reste à parcourir pour mieux bâtir la confiance avec autrui.

Ce positionnement sert de base à l’accompagnement individuel.

Elaborer son plan de développement individuel

A partir du positionnement réalisé en amont, se fixer un plan de progrès personnel à mettre en œuvre tout au long du parcours de formation.

Objectifs :

• Identifier ses forces et ses faiblesses personnelles

• Définir ses objectifs de progrès

• Construire le plan d’actions

Modalités :

• Exploitation des tests et de l’analyse réalisés lors du positionnement

• Travail personnel

• Accompagnement par le coach

• Le travail réalisé lors de cette journée servira de base à l’accompagnement individuel (de type

coaching) tout au long du parcours et sera présenté lors de la certification.

Itinéraire pédagogique :

• Elaborer son plan stratégique personnel : pour quoi ? quels enjeux ?

• Construire son SWOT personnel et identifier ses principales forces et faiblesses, menaces et

opportunités

• Identifier des objectifs de développement personnel en accord avec les exigences de la fonction

managériale occupée

• Construire (ou initier la construction) du plan d’actions

• Engager une réflexion sur son projet de vie personnelle et professionnelle

La certification

Le candidat dispose d’une heure « pour convaincre »

Chaque jury est composé de professionnels (dirigeants d’entreprise, responsables de production, DRH) qui évaluent les participants selon les grilles de capacités définies par l’UIMM.

Déroulement

Le candidat dispose d’une heure « pour convaincre » Le jury apprécie :

Les capacités professionnelles du candidat en s'appuyant sur les 4 axes du référentiel de

capacités : développement de son unité en harmonie avec la stratégie de l'entreprise, pilotage de son unité dans une logique de centre de profit, le management des hommes et le développement des compétences, l'accompagnement des changements dans son unité

La progression personnelle du candidat durant le processus de formation à travers des exemples concrets apportés par le candidat qui permettront notamment d'apprécier le renforcement de la confiance en soi, la capacité à être acteur de son propre développement

Chacun des membres du jury dispose, pour ce faire, d'une grille d'évaluation adaptée.

Modalités

• Organisation de la présentation : précisée en introduction par le candidat

• Les points à aborder de façon systématique (présentation et questions/réponses) sont les

suivants :

- Le plan de développement individuel (afin d'apprécier la progression personnelle) - Le(s) projet(s) mis en œuvre dans l’entreprise

Le candidat s’appuie sur des éléments ou situations, tels que définition de fonction, rôle et missions, situations professionnelles vécues, …

Il apporte ainsi les « preuves » de la mise en œuvre de ses capacités professionnelles par rapport au référentiel.

Lors des délibérations en présence d’un représentant de l’UIMM, du référent Ecole, 3 possibilités :

•

Attribution du certificat, accompagné de remarques particulières (préconisation, encouragements, félicitations, …)

•

Refus argumenté

•

Report de la certification.

Itinéraire pédagogique

1. Les stratégies possibles :

• Les différentes stratégies d’entreprises au travers d’exemples concrets d’entreprises connues.

• Identifier les stratégies adaptées aux données de son entreprise

2. Analyser les forces et les faiblesses de son entreprise/service :

• Le modèle SWOT :

- L’appliquer à son entreprise et son service

• Développer ses capacités de diagnostic

• Définir les axes prioritaires de la stratégie

3. Pratiquer le benchmarking :

• Que faut-il comparer ?

• L’analyse PESTEL

• Utiliser la veille technologique

• S’appuyer sur les fournisseurs

4. Déployer la stratégie dans son entreprise/son service :

• Les différents outils de déploiement : - Le pilotage (war room, A3, 8D) - Les road maps

- Le plan de déploiement

Les modules du cycle

Déployer la stratégie de l’Entreprise

Décliner la stratégie de son entreprise et la déployer dans les différents

départements/services

Objectifs pédagogiques

• Découvrir les différents modèles stratégiques

• Analyser les forces et les faiblesses de son entreprise/service

• Pratiquer le benchmarking

• Élaborer la stratégie de son entreprise/service

• Déployer la stratégie et en mesurer les impacts

Durée

Itinéraire pédagogique

1. La charte relationnelle, ou comment définir les bases du fonctionnement et de la cohésion d’équipe

2. Performance et efficacité d’entreprise :

• Un équilibre fragile entre la logique d’efficacité économique et les aspirations du personnel

3. Les processus de prise de décision :

• Les trois modes de management

• Imposition / directivité

• Négociation / concertation

• Animation / mobilisation

4. Les logiques d’attitude :

• Le style de management comme une combinaison des modes de management

• Les profils des collaborateurs

• Les logiques d’attitude des partenaires des managers

• Analyse du niveau d’adhésion des personnels et des partenaires

- La carte des partenaires - Les principes de synergie et

d’antagonisme - Les populations-clés

- Les logiques d’actions à mener

5. Les stratégies d’action :

• Repérer les aspects qualitatifs des relations professionnelles

- Jeu commun / jeu personnel - Crédit d’intention / procès d’intention

• Définir ses stratégies d’action (cas particuliers des entreprises)

• Les conditions de succès de la stratégie des alliés

6. Le pilotage de l’équipe :

• Les règles d’action

• Les conditions propices à la mobilisation de l’équipe

• Formaliser son plan d’actions individuel dans la conduite du projet

Renforcer son efficacité managériale

(modèle de l’analyse socio-dynamique)

Adopter un style efficace pour atteindre et garantir la performance de ses projets et de ses équipes

Objectifs pédagogiques

• Comprendre les constantes de la performance de l’entreprise

• Identifier les impacts des deux approches en management (situationnelle, individuelle)

• Comprendre et utiliser avec discernement les 3 modes de management

• Comprendre et construire la carte des partenaires (approche projet)

• Élaborer sa stratégie et son plan d’actions selon la stratégie des alliés

Durée

Itinéraire pédagogique

1. La compétitivité industrielle :

• La réduction des coûts et la nécessité de renforcer la compétitivité des entreprises

• La recherche de la non-valeur ajoutée et des gaspillages

• Les principes de l’amélioration continue

2. La détection des sources d’amélioration de la compétitivité :

• Les indicateurs et tableaux de bord de mesure de performance

• Le management visuel

• L’unité élémentaire de travail

• Le TRS ou mesure d’efficience

L’audit / Le diagnostic :

• 3. Les outils d’amélioration de la compétitivité

• La cartographie des flux

• Le 5S

• Le Kaizen

• La mise en place des Poka Yoké

• Le SMED

• Les conditions de la mise en œuvre de ces outils

4. Les organisations hiérarchiques en UAP et EAP :

• Les avantages de l’organisation en unités autonomes

• Définir le nouvel organigramme de la société

• Les critères de réussite

Maîtriser les outils de l’organisation industrielle

Développer un esprit de diagnostic et devenir un acteur de la performance

Objectifs pédagogiques

• Connaître les démarches d’amélioration de l’organisation industrielle et leurs enjeux.

• Développer les compétences nécessaires pour :

- Identifier les points d’amélioration de l’organisation industrielle - Identifier les outils à mettre en

œuvre pour traiter ces points d’amélioration

• Connaître les nouveaux types d’organisation hiérarchique en Unité Autonome de Production (UAP) et Équipe Autonome de Production (EAP).

Durée

Itinéraire pédagogique

1. La durée du travail :

1 jour

• Les cas de suspension du contrat de travail - Congés payés

- Maladie

- Accident du travail et maladie professionnelle - La notion de risques psycho-sociaux - Absences liées aux enfants

- Congés divers

• Le temps de travail

- Organisation du temps de travail : temps complet, horaires individualisés, temps partiel, travail en équipes, temps de repos, jour férié et journée de solidarité …

- Durée du travail : temps de travail effectif, durées légales et durées maximales, heures

supplémentaires

- Réduction ou augmentation du temps de travail : apport de la loi du 20 août 2008

2. Les relations avec les partenaires sociaux :

• Le système de la représentation du personnel

- Principes présidant aux élections des représentants du personnel

- Différentes IRP - Rôle général des IRP

- Notion de DUP (le cas échéant)

• Une institution à la loupe : le comité d’entreprise - Mise en place

- Fonctionnement - Attributions - Moyens

• Le délit d’entrave : délit pénal - Eléments constitutifs - Sanctions

Réguler les relations sociales

Le droit du travail, ses sources, ses exigences

Durée

Itinéraire pédagogique

1. Généralités, principes de la conduite de projet :

• Les spécificités de la production par projet

• La structure de projet

• Les étapes du projet

2. Les enjeux du projet :

• La compréhension du contexte

• La cohérence du projet avec les axes stratégiques de l’entreprise

• L’engagement de l’encadrement

3. La mise en place du projet :

• Définition, objectifs

• Constitution de l'équipe (qui, pourquoi, impact des choix)

4. Le positionnement du chef de projet :

• Rôle du chef de projet

• Approches relatives du management hiérarchique et transversal

• Principes de dynamique de groupe et notion de leadership

5. Les aspects opérationnels :

• Coordination, planification : rappels sur les méthodes et outils

• Respect des jalons, reporting et relation avec les acteurs extérieurs à l’équipe

• Approche économique

• Le tableau de bord du projet

6. Restitution et transmission :

• Principes de traçabilité

• La capitalisation de l’expérience

Gérer un projet et une équipe projet

Objectifs

• Maîtriser les éléments de méthodologie de conduite de projet.

• Comprendre les enjeux de la mise en œuvre des projets relativement aux axes stratégiques de l’entreprise.

• Connaître les impacts de la notion de projet sur le management des équipes

Durée

Méthode pédagogique

• Exposés informatifs

• Travail en sous-groupes

• Débats

• Application aux projets en cours

Itinéraire pédagogique

1. Recruter ses collaborateurs :

• Étapes en amont du recrutement : la description de poste

• Définition des critères de recrutement

• Sélection des candidats

• Entretiens et outils d’aide à la décision

• Intégration des nouveaux embauchés

2. Évaluer ses collaborateurs :

• Importance de l’entretien d’évaluation, ses caractéristiques

• Objectivité de l’évaluation

• Outils de l’évaluation : tableau de polyvalence, classification et cotation des postes

3. Connaître les bons accès et outils de la formation :

• Recueil des besoins : du besoin en compétences au besoin en formation

• Accès à la formation : plan, CIF, CPF

• Outils : bilan de compétences, VAE, entretien professionnel, passeport formation

Développer les compétences de ses équipes

Objectifs

Se mettre d’accord sur le vocabulaire : activité, capacité, compétence, emploi, employabilité, finalité, fonction, métier, objectif, poste, performance, tâche, résultat, valeur ajoutée, …

Durée

Itinéraire pédagogique

Le modèle relationnel :

• Identifier son style social et celui des autres

• Acquérir une méthode pour reconnaître les besoins d’autrui

• Adapter son langage et ses comportements à l’autre (jugement/description)

• Construire la confiance

• Les 4 principaux leviers de la confiance

• Comprendre et découvrir les sentiments, les pensées d’autrui

• Empathie et flexibilité

• Changement et comportements défensifs : sortir du cycle « infernal »

• Reconnaître les comportements défensifs et les comportements à éviter

• La démarche à suivre

• Traiter avec efficacité les situations de communication professionnelle

Apports :

Le modèle de la communication persuasive (Charles Osgood) : style social, confiance et empathie, flexibilité et processus de la communication constructive

Développer ses talents de communicant

Enclencher ou réenclencher une démarche de travail sur soi pour asseoir, renforcer et consolider son autonomie et son identité de rôle. Développer des relations efficaces avec ses partenaires

Objectifs pédagogiques

• Développer son assertivité pour construire des relations efficaces

• Instaurer la confiance et adopter un langage commun

• Convaincre et faire adhérer (projet, changement)

Durée

Itinéraire pédagogique

1^ère journée : De la stratégie d’entreprise à sa déclinaison dans un business plan I.LE S E NJ E UX DU DIAG NOS T IC S T R ATE G IQUE S

A. Pourquoi parle-t-on de stratégie d'entreprise ?

• L'exigence de survie et de compétitivité des entreprises

• La coexistence d'intérêts contradictoires

B. Quels sont les objectifs d'un diagnostic stratégique ?

• Identifier les causes de dysfonctionnements observées

• Rechercher les sources d'amélioration internes Anticiper les effets d'une politique

• Repérer les opportunités nouvelles

• S'assurer de la viabilité et de la pérennité de l'entreprise

II.LA P R AT IQUE DU DIAG NOS TIC S T R AT E G IQUE

A. Comprendre les trajectoires stratégiques des entreprises :

• La "mission", les métiers et les objectifs de l'entreprise

• Spécialisations – intégration verticale ou diversification

• Modalités de croissance : interne, externe, conjointe

• Degré d'internationalisation des activités

B. Repérer les attentes et les contraintes des parties prenantes :

• Objectifs et contraintes des actionnaires

• Attentes et valeurs des dirigeants

• Contraintes liées aux acteurs institutionnels

• La prise en compte des autres parties prenantes de l'entreprise

C. Segmenter les activités stratégiques d'une entreprise :

• Les critères de segmentation des activités

• Les facteurs clés de succès d'un segment stratégique

• Les contraintes environnementales et sociétales d'un segment stratégique

• Les stratégies concurrentielles retenues par l'entreprise

D. Cerner la dynamique sectorielle d'une activité :

• Cycle de vie des secteurs et marchés

• Cycle de vie des technologies

• Modèle des 5 forces concurrentielles de PORTER

E. Evaluer les ressources internes et externes et la compétitivité par activité :

• La chaîne des valeurs et des avantages concurrentiels

• Capacité d'exploitation et mobilisation des ressources

Construire son Business plan

Objectifs pédagogiques

Elle vise à permettre aux participants de :

• Faire un état des lieux de l’entreprise ou du service

• Comprendre la capacité de l’entreprise à absorber son marché

• Se (ré) approprier les notions essentielles de la gestion d’entreprise et se familiariser au maniement des outils de gestion

• Apprendre à lire le bilan et le compte de résultats et à connaître les ratios permettant la mesure de la santé, des forces et faiblesses de l’entreprise

• Être en mesure de se projeter, bâtir un prévisionnel

• Intégrer à sa juste mesure la dimension économique

• Présenter la dimension économique du plan de développement. Chiffrage des actions menées dans leur entreprise.

Durée

Méthodes pédagogiques

L’approche de cette formation est basée sur l’expérience terrain de l’intervenant :

• De nombreux exemples et études de cas pratiques

• Utilisation de la présentation Power Point

• Examens de cas concrets (filtrage analyse liasses fiscale (sur 3 années), lecture et interprétation des chiffres et de leurs évolutions, calcul de SIG, etc.)

• Confrontation des expériences des participants

• Serious Game

3^ème journée : Fondamentaux de l’économie d’entreprise

I.PR INC IP AUX T HE ME S AB OR DE S

A. Economie d’entreprise :

• Produits

• Charges

• Coût du Travail

• Coût du stock

• Coût de revient

• Prix de vente

• Résultats

• Trésorerie

B. Gestion de la Production :

• Prévisions de vente

• Saisonnalité

• Adéquation Charge/Capacité

• Réactivité face au Marché et face aux Aléas

• Stocks

C. Ressources Humaines :

• Aménagement du temps de travail

• Heures supplémentaires

• Gestion des congés

• Intérim et/ou Embauches

• Polyvalence

• Poly-compétence

• Formation

4^ème journée : Bâtir son business

La place de la dimension économique dans le plan de développement :

• Les différentes dimensions d’un plan de développement (économique – managériale – humaine – commerciale – environnementale – technique – organisationnelle)

• Le poids de la dimension économique dans l’ensemble et les interactions

Le chiffrage des actions conduites dans le cadre d’un plan de développement :

• Mesure des impacts financiers

• Choix d’une méthodologie (fond et forme)

• Argumenter et valoriser les résultats financiers

F. Analyser la cohérence d'un portefeuille

d'activités

• Matrice BCG

• Matrice Mc KINSEY

• Matrice AD LITTLE

• Interprétation de la trajectoire en cours 2^ème journée : Fondamentaux de la Finance pour bâtir son Business Plan III.NOTIONS D'ANAL Y S E F INANC IE R E

A. Présentation de la documentation comptable de l'entreprise :

B. Le bilan :

• Définition

• Différentes composantes

• L'actif

• Le passif

• Fonds de roulement, BFR, trésorerie

C. Le compte de résultat

• Définition

• Les soldes intermédiaires de gestion

• Analyse de la rentabilité

D. Interaction entre bilan et compte de résultat :

• Capacité de développement de l'entreprise

• Développement et besoin financier IV.LE C ONT R OL E DE GE S TION

A. Analyse des prix de revient :

• Coût direct / indirect

• La gestion du temps

B. Le seuil de rentabilité :

• Frais fixes et frais variables

• Les marges

• Calcul du seuil de rentabilité V.LE S INVE S TIS S E ME NT S

A. Les différents types :

• Ressources pour financer

• Impacts sur la structure

• Rentabilité

Construire son Business plan (Suite)

Itinéraire pédagogique

I - Identification des composantes mises en jeu dans la communication

II - L’intelligence émotionnelle – Le stress : un allié III - Connaissance et affirmation de soi, L’assertivité IV - La communication en situation difficile

Ils auront acquis :

• Les techniques comportementales (corps-voix- émotions) favorisants : Ecoute-Disponibilité-Affirmation

• Les techniques de communication et d’animation (reformulation-Questionnement)

• Les principes premiers de la structuration de la parole et de l’argumentation

Ils se seront entraînés à :

• Être attentif disponible dans la relation

• S’adapter à des situations imprévues

• Trouver des solutions alternatives dans le cas de difficultés rencontrées en situation hostile

Ce qui permettra dans l’équipe :

• De créer de la confiance

• Ecouter les autres, les connaître et respecter leurs idées

• Développer la créativité et l’innovation

• Participer et savoir utiliser les points forts des partenaires

• De développer une communication Assertive pour : - Donner du sens

- Susciter – déclencher – valoriser – motiver - Développer de la synergie

- Sortir des stéréotypes et faire preuve d’adaptabilité relationnelle

D’oser être source de progrès et :

• Dépasser les résistances

• Être écouté, asseoir son autorité tout en partageant idées et expériences

• Savoir utiliser les tensions comme source d’idées – rechercher la relation gagnant-gagnant

Oser s’affirmer

Objectifs

• Développer le potentiel individuel et collectif en communication interpersonnelle

• Comprendre et adopter des mécanismes relationnels positifs.

• Utiliser efficacement son intelligence émotionnelle

• Mettre son savoir être et son savoir-faire au service du plan de développement individuel.

• Mieux se connaître, s'accepter et prendre conscience des forces et fragilités en expression

• Augmenter confiance et affirmation de soi et accepter le regard des autres

• Désamorcer l’agressivité, faire face au stress et réagir positivement

• Créer de l’inter - activité avec leurs interlocuteurs pour une communication authentique et assertive

• Apprendre à reconnaître et maîtriser ses émotions

• Améliorer ses points de fragilité

Durée

Itinéraire pédagogique

1 - L’approche « accompagnement » :

• Son intérêt, ses enjeux et ses bénéfices

• Les situations propices à l’accompagnement

2 - Se positionner dans la relation :

• Les concepts de posture haute/posture basse/méta

• Les savoir-faire et les savoir-être du manager- coach efficace

3 - Les différents types de coaching : 4 - Le processus de la relation d’aide :

• Créer la relation de confiance

• Structurer l’accompagnement

• Les étapes clés de l’entretien

5 - Le modèle disciplinaire (quelques cartes) :

• La carte du changement

• Le processus de deuil

• La carte des aires de conscience

• La carte des valeurs

6 - Les modalités du coaching d’équipe

Devenir un manager Coach

Objectifs pédagogiques

• Développer son aisance managériale par les outils du coach

• Adopter des attitudes centrées sur l’autre et lui offrir un cadre sécurisé

• Accompagner son collaborateur ou l’équipe vers une plus grande autonomie.

Durée

Contenu

• Mesurer les progrès réalisés (dans les pratiques et dans le projet)

• Faire le point sur l’état d’avancement des études d’amélioration

• Traiter les principales difficultés rencontrées par les participants

• Faciliter le transfert des outils et des comportements dans le quotidien

Contenu

• Simulations d’entretiens

• Simulations d’exposés devant un groupe

• Construction de supports attractifs

• Préparation à la soutenance devant le jury de certification

Lors du jury blanc, des professionnels (les tuteurs de préférence) assisteront à la présentation des projets.

Leurs commentaires doivent permettre aux participants d’améliorer la clarté de leurs exposés et leur expression orale.

L’accompagnement

Accompagnement individualisé

Simulation d’entretien, préparation soutenance et jury blanc

Mieux conduire les différentes missions en entreprise par le traitement des difficultés rencontrées

Objectifs pédagogiques

Traiter les situations critiques en entreprise (en présence du tuteur)

Durée

2 jours (4 fois ½ jour non consécutifs)

Pédagogie

Sur site :

• Analyse en réunion avec le tuteur et/ou le responsable hiérarchique direct des situations évoquées par le participant

• Le compte rendu sera consigné dans le carnet de bord

Réaliser une soutenance et défendre une présentation dans des conditions optimisées

Objectifs pédagogiques

• Optimiser les capacités à conduire un entretien

• Savoir se donner les moyens de réussir un entretien avec un supérieur hiérarchique

• Organiser et structurer une présentation devant un groupe

• Savoir écouter et reformuler pour répondre aux questions.

Durée

2 jours (non consécutifs)