مساهمة المسؤولية الإجتماعية في بلوغ متطلبات التصدير في منظمات الأعمال خارج المحروقات

يـملعلا ثـحبلاو يـلاعلا مـيلعتلا ةرازو

سـيدبا نـبا دــيملحا دـبع ةـــعماج

مـناغتسم

رـييستلا موـلعو ةـيراجتلاو ةـيداصتقلاا موــلعلا ةـيلك

حورطأ

ـ

ةمدقم ة

ل

د .م . ل هاروتكدلا ةداهش لين

في

يريستلا مولع

يريستلا :صــــــصتخ

لإا

يجيتاترس

ليودلا

ناونعب

:

دادعإ

بلاطلا

:ة

فارشإ

ةروتكدلا ةذاتسلأا

:

لامآ يلع نب

طاف طاورز .د.أ

ي

ءارهزلا ةم

ةنلج

ةشقانلما

:

اسيئر نماغتسم ةعماج لياعلا ميلعتلا ذاتسأ رداقلا دبع سينيا رب .د.أ اررقم نماغتسم ةعماج لياعلا ميلعتلا ة ذاتسأ ءارهزلا ةميطاف طاورز .د.أ اشقانم ناسملت ةعماج لياعلا ميلعتلا ذاتسأ فيطللا دبع ليلش .د.أ اشقانم نماغتسم ةعماج -–أ رضامح ذاتسأ دممحا مساقلب .د اشقانم نماغتسم ةعماج --أ ة رضامح ة ذاتسأ ةبيهو مدقم .د اشقانم فلشلا ةعماج --أرضامح ذاتسأ دممح قلاف .د

:ةيعمالجا ةنسلا

2017

/

2018

لامعلأا تامظنم في ريدصتلا تابلطتم غولب في ةيعامتجلإا ةيلوؤسلما ةهماسم

)تاقورلمحا جراخ(

ةكرش ةلاح ةسارد

Condor

جيريرعوب جبرب

-ءإدــه إ

امهرمع يف لاط

إ و الله امهظفح نيميركلإ نيدلإولإ ىل إ لـــــــــــمعلإ إذــــــــــــــــه يدــــــه

إ

يــــــــــــباــــــــــــــبح

إ و يـــــــــــــله

إ ىـــــــــــــل إ

ةـــــــــــــبيّطلإ سوفنلإ باــــــحص

إ يئلامزو يتاقيدــــــص ىل إ

.إدنسو انوع يل الله مهرخس نم ىل إ

لاـــــــم

إ يلع نــب

ريدقتو ركش

نمو تكلوت كيلعو ت أدب كسمبا كناطلس يمظعو كجهو للالج يغبني ماك ركشلا لكو دلحما لك مهّللا

.ةحورط لا هذه تمتم أ لكضف

:ةروتكلدا ةذات س لل مياترح او نيانتما قئافو يركش قيمعب مدقت أ ثم

"ةبيهو مدقم"

دادع ا في لي اتهقفارم لىع

في هتلذب يلذا دهلجاو تقولا لىعو ةيمق تاظحلامو ةديدس تايهجوت نم لي هتمدق كل لىعو ثحبلا اذه

:روسيفوبرلا ةفشرلما ةذات س لا سمبا ةحورط لا هذه دادع ا ليبس

ف طاورز"

"ءارهزلا ةيمطا

تيلا

لم

ايلع لخبت

اتهايهجوتب

و

تهايصوت

ا

.ماترحالاو نانتمالاو ركشلا كل لكف ثحبلا اذه دادع ا لةيط ةيمقلا

.اذه ثيحبل ميهيقتو مته شقانم فشر لنا أس نيلذا ةشقانلما ةنلج ءاضع أ ةداسلا لى ا ليزلجا ركشلبا مدقت أ ماك

لى ا ركشلا يمدقت انتوفيلا ماك

عيج

ةكشر لماع

Condor

ثحبلا اذهل ةيقيبطتلا ةسارلدا لمح

مهس أر لىع

:دي سلا اهكلام

لكالما دبع يدماح نب

.

لى او

"

ادن سو انيعم لي نكا نم

".

ركش

ا

تياوتلمحا سرهف

.ءادهإ

.ريدقتو ركش

.سرهفلا

.لوادلجا ةمئاق

.لاكشلأا ةمئاق

ةماعلا ةمدقلما

أ

:لولأا لصفلا

ةيلوؤسلما

ةيعامتجلإا

ةيجيتاترسإ

ةقلاخ

ياازملل

تامظنم في

.لامعلأا

1

لولأا لصفلا ةمدقم

3

.لامعلأا تامظنلم ةيعامتجلإا ةيلوؤسلما تايساسأ و ميهافم :لولأا ثحبلما

4

.تامظنملل ةيعامتجلإا ةيلوؤسملل يميهافلما راطلإا :لولأا بلطلما

4

1

-.ةيعامتجلإا ةيلوؤسلما موهفم روطتل ييخراتلا بنالجا

4

2

ةيلوؤسلمبا فيرعتلا

.تامظنملل ةيعامتجلإا

6

3

-.ةيعامتجلإا ةيلوؤسلما روهظ لىإ تدأ تيلا لماوعلا

9

4

-.تامظنملل ةيعامتجلإا ةيلوؤسملل ةيركفلا ميهافلما

10

5

-.تامظنملل ةيعامتجلإا ةيلوؤسلما نيبت عوضولم ينضراعلماو نيديؤلما ءارآ

12

6

-.تامظنملل ةرادلإا تايقلاخأو ةيعامتجلإا ةيلوؤسلما

14

7

-.ملاسلإا روظنم في ةيعامتجلإا ةيلوؤسلما

15

تامظنملل ةيعامتجلإا ةيلوؤسلما تايساسأ:نياثلا بلطلما

18

1

-.تامظنملل ةيعامتجلإا ةيلوؤسلما رصانع

18

2

-.تامظنملل ةيعامتجلإا ةيلوؤسلما قيبطت تلاامج

19

3

-.تامظنملل ةيعامتجلإا ةيلوؤسلما ئدابم

19

4

داعبأ

.تامظنملل ةيعامتجلإا ةيلوؤسلما

21

5

ةيعامتجلإا ةيلوؤسلما رايعم

ISO 26000

.

23

6

ةفصاوم تيااغو فادهأ

ISO 26000

.ةيعامتجلإا ةيلوؤسملل

23

.تامظنلما في ةيعامتجلإا ةيلوؤسملل يجيتاترسلإا دعبلا :نياثلا ثحبلما

25

ةيعامتجلإا ةيلوؤسلمبا ةرادلإا :لولأا بلطلما

.تامظنلما في

25

1

-.تامظنلما ةرادإ في ةيعامتجلإا ةيلوؤسلما دامتعإ

25

2

-.تامظنملل ةيعامتجلإا ةيلوؤسلما يااضق

27

3

-.تامظنملل ةيعامتجلإا ةيلوؤسلمبا ةرادلإا داعبأ

28

4

-.تامظنملل ةيعامتجلإا ةيلوؤسلما تاهاتجإ

29

5

-جمابرلا معد رارق ذاتخإ في ةرثؤلما لماوعلا

.لامعلأا تامظنلم ةيعامتجلإا

30

ةيلوؤسلما لضفب لامعلأا تامظنلم ةيسفانتلا ةردقلا ميعدت :نياثلا بلطلما

.ةيعامتجلإا

31

1

-.لامعلأا تامظنلم ةيعامتجلإا ةيلوؤسلما جمارب مهأ

31

2

-.لامعلأا تامظنلم يعامتجلإا رثلأا

34

3

تامظنم اهبستكت تيلا ةيسفانتلا ياازلما

ةيلوؤسلمبا اهمازتلإ ءارج نم لامعلأا

.ةيعامتجلإا

36

4

-.ةيعامتجلإا ةيلوؤسلما موهفلم اهينبت في ةيقرشلا باوروأ نادلب تامظنم روظنم

41

لولأا لصفلا ةتماخ

43

:نياثلا لصفلا

لإا ةيلوؤسلما جمارب ليعفت

ةيرئازلجا تامظنلما في ةيعامتج

في اهرودو

غولب

ريدصتلا تابلطتم

.

44

.نياثلا لصفلا ةمدقم

46

.لامعلأا تامظنم في ريدصتلا رارق داتخإ في ةرثؤلما لماوعلا :لولأا ثحبلما

47

.ريدصتلا ةيهام :لولأا بلطلما

47

1

-.ريدصتلا فيرعت

47

2

-.ريدصتلا قرط

48

3

-.ريدصتلا تامولعم

49

4

-.ةيجرالخا قاوسلأا نع تامولعلما رداصم

50

5

لكاشلما

.تامظنلما في يريدصتلا طاشنلبا ةقلعتلما

51

.لامعلأا تامظنم في ريدصتلا رارق ذاتخإ :نياثلا بلطلما

52

1

-.لحارم ةدع في ةيلمع ريدصتلاو ةمظنلما

52

2

-.لامعلأا تامظنم في ريدصتلا رارق ذاتخإ تاءارجإ

54

3

-.تامظنلما في ريدصتلا تاوطخ

56

4

ريدصتلا ةيجيتاترسإ ميمصت

.لامعلأا تامظنم في

57

5

-.تامظنلما في ريدصتلا عفاود

58

6

-.نيطولا ىوتسلما ىلع ريدصتلا ةيهمأ

59

في ريدصتلا ةيلمع مايقل ةمعاد ةيسفانت ةزيم ةيعامتجلإا ةيلوؤسلما :نياثلا ثحبلما

.لامعلأا تامظنم

60

في زيمتلما ءادلأا سسأ دحأ تامظنملل ةيعامتجلإا ةيلوؤسلما :لولأا بلطلما

.لامعلأا تامظنم

60

1

-.لامعلأا تامظنلم زيمتلما ءادلأل بيورولأا جذومنلا

60

2

-.قيوستلا راطإ في ةيعامتجلإا ةيلوؤسلما

63

3

-مظنم في ةيقيوستلا تايلمعلا ىلع ةيعامتجلإا ةيلوؤسلما جمارب يرثتأ

تا

.لامعلأا

65

4

-مهأ

ىوتسم ىلع ةيعامتجإ ةيلوؤسمك هسراتم نأ لامعلأا تامظنلم نكيم ام

.ةيقيوستلا تايلمعلا

67

اهغولب في تامظنملل ةيعامتجلإا ةيلوؤسلما جمارب ةهماسم :نياثلا بلطلما

9

6

.ريدصتلا تابلطتم

1

مازتلإ ءارج نم اهبستكت تيلا دئاوفلاو ةيسيئرلا فارطلأا

ةيلوؤسلمبا تامظنلما

.ةيعامتجلإا

69

2

-.لامعلأا تامظنم في ريدصتلا ةيلمع مايق تابلطتم

71

3

مايق في ةيعامتجلإا ةيلوؤسلمبا تامظنلما مازتلإ نم ةديفتسلما فارطلأا ةهماسم

.ريدصتلا ةيلمع معدو

72

جراخ تارداصلاو تامظنملل ةيعامتجلإا ةيلوؤسلما عقاو :ثلاثلا ثحبلما

.رئازلجا في تاقورلمحا

75

.رئازلجا في تامظنملل ةيعامتجلإا ةيلوؤسلما عقاو :لولأا بلطلما

75

1

وزيإ ةفصاوم نيبت ىلع عيجشتلا راطإ في رئازلجا فرط نم ةلوذبلما دوهلجا

26000

.ةيعامتجلإا ةيلوؤسملل

75

2

ةعجشلما تازفلمحا

ىلع

إ

مامته

ةيرئازلجا لامعلأا تامظنم

موهفبم

سلما

وؤ

ةيل

لإا

ةيعامتج

.

76

3

ةيلوؤسلما جمارب ذيفنتب اهمازتلإ دنع ةيللمحا تامظنلما اههجاوت تيلا تباوعصلا

.ةيعامتجلإا

77

4

-.نيطولا صالخا عاطقلا في ةيعامتجلإا ةيلوؤسلما

78

.تاقورلمحا عاطق جراخ ةيرئازلجا تارداصلا عقاو :نياثلا بلطلما

80

1

-ل ةييخرات-لا -لحار-لما

لإا ةيلمع

لاص

ح

جراخ تارداصلا ةيمنتب ةقلعتلما تا

.تاقورلمحا

80

2

-.تاقورلمحا جراخ تارداصلا ةيمنت ليبس في رئازلجا فرط نم ةذختلما يربادتلا

82

3

-.اتهاجتنلم ةردصلما ةيرئازلجا تامظنملل ةيئيبلا فورظلا

85

4

ةنسل تاقورلمحا عاطق جراخ ةيرئازلجا تارداصلا فانصأ

2014

.

87

5

تينسل تاقورلمحا جراخ ةيرئازلجا تارداصلل ةيسيئرلا تاهاتجلإا 2013 و 2014 .

88

6

ةفلكلما تائيلها

ب

ريوطت

.تاقورلمحا عاطق جراخ تارداصلا

90

7

-( ةترفلا للاخ تاقورلمحا عاطق جراخ رئازلجا تارداصلا روطت

2005

-95

2014

.)

8

جراخ ريدصتلل ةهجولما ةيسيئرلا تاجتنلما

تينسل تاقورلمحا

2014

و

2015

.

97

9

مهأ

لكاشم

ريدصتلا

في

ئازلجا

.ر

99

10

-ةيرئازلجا ةطسوتلماو ةيرغصلا تامظنلما تارداص ةيمنتل ةحترقم تايجيتاترسإ

102

.نياثلا لصفلا ةتماخ

105

.ثلاثلا لصفلا ةمدقم

108

.ةيناديلما ةساردلل ةيجهنلما تاءارجلإا :لولأا ثحبلما

109

.ةيناديلما ةيملعلا ةدالما عجم تاودأو قرط :لولأا بلطلما

109

1

-.ةيصخشلا تلاباقلما

109

2

-.ةلباقلما ءارجبإ ينينعلما

110

3

-.ةظحلالما

110

4

-ةيرادلإا تلاجسلاو قئثاولا

.

110

.ةيناديلما ةساردلا في دمتعلما جهنلما :نياثلا بلطلما

111

1

-.يليلحتلا يفصولا جهنلما

111

ثحبلما

نياثلا

:

ةكرشل لماش يمدقت

Condor

.

112

ةكرشل ةينفلا ةقاطبلا :لولأا بلطلما

Condor

.

112

1

ةكرش رايتخإ تاربرم

Condor

.ةساردلل لامح

112

2

ةكرش يمدقتو ضرع

Condor

.

113

3

-ارلما

ح

ابه ترم تيلا ل

ةكرش

Condor

.

114

4

ةكرشب صالخا ميظنتلا

Condor

.

116

5

فادهأ

ةكرش

Condor

.

121

ةكرش طاشن ضرع :نياثلا بلطلما

Condor

.

122

1

ةكرش تاجتنم ةليكشت

Condor

.

122

2

ةكرشل ةسفانلما تاملاعلا مهأ

Condor

ةينوتركللإا ةزهجلأا قوس في

.ةيلزنمورهكلا ةزهجلأاو

123

3

ةكرش

Condor

.تاداهشلا ليصتحو

126

4

ةكرش ةسايس

Condor

،ةئيبلا ،ةملاسلا ،ةحصلا ،ةدولجا ةرادإ في

.ةيعامتجلإا ةيلوؤسلماو

128

5

-ةكرش في زيمتلا نيدايم

Condor

.

129

6

ةكرشل ريدصتلا طاشن

Condor

.

131

ثلا ثحبلما

نيا

لإا ةيلوؤسلما جمارب يرثتأ :

تابلطتم غولب في ةدمتعلما ةيعامتج

ىدل ريدصتلا

ةكرش

Condor

.

136

ةفصاوم ذيفنت عورشم :لولأا بلطلما

ISO 26000

ةكرش في

Condor

.

136

1

ةفصاوم جامدإ

ISO 26000

ةكرش في ةيعامتجلإا ةيلوؤسملل

Condor

.

138

2

عورشم ذيفنت ططمخ

ISO 26000

.ةيعامتجلإا ةيلوؤسملل

138

3

ةكرشل تياذلا صيخشتلا

.Condor

141

ةكرش مازتلإ ةهماسم :نياثلا بلطلما

Condor

هاتجإ ةيعامتجلإا ةيلوؤسلمبا

.ريدصتلا ةيلمع معدو مايق في لحاصلما باحصأ

146

1

-لإا ةيلوؤسلما جمارب

لبق نم ةدمتعلما ةيعامتج

ةكرش

Condor

إ

هاتج

اهيدل لحاصلما باحصأ

.

146

2

-لإا ةيلوؤسلما جمارب ةهماسم

ةديار في ةيعامتج

ةكرش

Condor

ىلع

يللمحا ىوتسلما

.

158

3

ةكرش ءادأ ىلع ةدمتعلما ةيعامتجلإا ةيلوؤسلما جمارب رثأ

Condor

.

167

4

ةهماسم

إ

نم لك ةدافتس

ةكرش

Condor

و

لحا

ةموك

جمارب نم عمتلمجاو

لإا ةيلوؤسلما

معدو مايق في ةدمتعلما ةيعامتج

ةيلمع

.)تابلطتلما غولب( .ريدصتلا

170

ةتماخ

يقيبطتلا لصفلا

174

ةماعلا ةتمالخا

176

عجارلما ةمئاق

188

قحلالما

195

لوادلجا ةمئاق

لودلجا مقر

ناونعلا

ةحفصلا (لودلجا 1 -1 ) ةيعامتجلإا ةيلوؤسلما يااضق 28 ( لودلجا 2 -1 ) تاقورلمحا جراخ رئازلجا تارداص فانصأ

87

( لودلجا 2 -2 ) مهأ 20 جراخ ةيرئازلجا تاجتنملل ةدروتسم ةلود تينسل تاقورلمحا 2013 و 2014

89

( لودلجا 2 -3 ) ( ةترفلا في تاقورلمحا جراخ تارداصلا روطت 2005 -2014 )

96

( لودلجا 2 -4 ) تاقورلمحا جراخ ريدصتلل ةهجولما ةيسيئرلا تاجتنلما تينسل 2014 و 2015

98

( لودلجا 3 -1 ) ةكرش تاجتنم Condor

122

( لودلجا 3 -2 ) ةكرشل ةسفانلما تاملاعلا مهأ Condor قوس في ةينوتركللإا ةزهجلأاو ةيلزنمورهكلا ةزهجلأا

124

( لودلجا 3 -3 ) عورشم ذيفنت ططمخ ISO 26000 ةيلوؤسملل .ةيعامتجلإا

140

(لودلجا 3 -4 ) ةفصاوم جامدلإ ليولأا مييقتلا ISO 26000 قفو .)ةيهملأا ،ءادلأا( يرايعم ساسأ

142

(لودلجا 3 -5 ) تياذلا صيخشتلا جئاتن

145

(لودلجا 3 -6 ) ةترفلا في ةكرشلبا ينفظولما ددع روطت ( 2013 سرام 2016 .)

147

( لودلجا 3 -7 ) ةترفلا في نيوكتلا نم نيدفتسلما ةيرشبلا دراولما ( 2012 -2014 )

148

( لودلجا 3 -8 ) نيدرولما ةمئاق ةكرشل ينيسيئرلا Condor .

153

( لودلجا 3 -9 ) روطت مقر ا لأ لامع ةكرشل Condor ( 2006 -2015 .)

168

( لودلجا 3 -10 ) ةيقوسلا ةصلحا روطت ةكرشل Condor .

169

لاكشلأا ةمئاق

لكشلا مقر ناونعلا ةحفصلا (لكشلا 1 -1 ) ةيعامتجلإا ةيلوؤسلما داعبأ 22 (لكشلا 1 -2 ) ةيسفانتلا ةزيلما روذج 37 (لكشلا 2 -1 ) ريدصتلا ونح ةمظنلما هاتجإ لحارم

53

( لكشلا 2 -2 ) ريدصتلا رارق ذاتخإ تاءارجإ

55

( لكشلا 2 -3 ) ءادلأا في زيمتلل بيورولأا جذومنلا

63

( لكشلا 2 -4 ) قيوستلل ةيعامتجلإا ةيلوؤسلما ناكرأ

64

( لكشلا 2 -5 ) جمارب تامظنم في ةيقيوستلا تايلمعلا حاجنل ةادأ ةيعامتجلإا ةيلوؤسلما .لامعلأا

68

(لكشلا 2 -6 ) ةيعامتجلإا ةيلوؤسلمبا تامظنلما مازتلإ نم ةديفتسلما فارطلأا ةهماسم ريدصتلا طاشن مايق في

74

( لكشلا 3 -1 ) لكيلها يميظنتلا ةكرشل Condor ةنسل 2015 .

120

( لكشلا 3 -2 ) ةفوفصم لمعلا تياولوأ ديدتح

143

( لكشلا 3 -3 ) ةكرشل عيزوتلا ةيجيتاترسإ Condor .

160

( لكشلا 3 -4 ) روطت مقر ا لأ لامع ةكرشل Condor ( ةنس نم 2006 -2015 .)

168

( لكشلا 3 -5 ) ةيقوسلا ةصلحا روطت ةكرشل Condor .

169

أ‌ ةماػعلا ةمدقملا زيمتلدا اىداصتقإ ببسب كلذو ؽوسلا مئاعد ديستجو ءاسرإ لىإ ةيمانلا ؿودلا نم اىيرغك رئازلجا ىعست لياجمإ نم ديدش فعض نم ةيرخلأا هذى هدهشت الد ارظن تاقورلمحا جراخ تارداصلا ةيقرت اىزربأ نم حاتفنلإاب يرئازلجا داصتقلاا ابه ريد تيلا ؼورظلا لظ في ةصاخ تارداصلا روص تذخأ تيلا تاءارجلإا و تايقافتلإا كلت يرتج تيلا تاضوافلدا اذكو ةيجرالخا ةراجتلاب قلعتي اميف ةيجراخ ؼارطأ عم ةيبنجلأا ةكارشلا لجأ نم ةذختلدا ةراجتلل ةيلداعلا ةمظنلدا لىإ ـامضنلإا لجأ نم تاقورلمحا جراخ ةيرئازلجا ؿامعلأا ةمظنم ليودت لعج يذلاو دت ريوطتو ؿوخدل ةقيرط طسبأ هرابتعإب ريدصتلا قيرط نع ةصاخ يربك يدتحو ةحلم ةرورض جرالخا ولض اتهاقف نع ثحبلا في رئازلجا في ةيداصتقلإا تارارقلا يذختم لبق نم تامظنلدا هذى ةقفارم قيرط نع كلذو ةيلودلا ينستح انهأش نم تيلا ةيرادلإا تايجيتاترسلإاو ةيريوطتلا جمابرلا لبسلا فلتلس اتهاردق عفرو اهئادأ تايوتسم هدامتعإو وميعدتو تارداصلا نم عونلا اذى ةيقرت ةيغب كلذ ،ريدصتلا تابلطتم غولبل ةيسفانتلا يريغتلل ةيجيتاترسإك ،ولخادمو هدراوم في عونتم داصتقإ لىإ طفنلا تادئاع ىلع دمتعم يعير داصتقإ نم يرئازلجا داصتقلإا ةينب في لمحا راعسأ فأو ةصاخ .ارخؤم ثدح املثم ةرمتسم تابذبذت دهشت تاقور فلتلس في يركفتلا ةيرخلأا هذى ىلع بجو ةيرئازلجا ؿامعلأا تامظنم لبق نم ريدصتلا تابلطتم غولبلو تيلاو اهئادأ ينستحو اهجاتنإ تايوتسم عفر انهأش نم تيلا ةلماكتلداو ةمئلالدا ةيرادلإا تايجيتاترسلإاو تايللآا حمست نم ينسفانلدا طسو اهقوفتو اهتيرارمتسإ نمضتو اهتناكم ىلع الذلاخ نم ظفاتح ةيسفانت ايازم ؾلاتمإب الذ ،ةيعامتجلإا ةيلوؤسلداب ـازتللإا اهنيب تيلا ةيساسلأا تايجيتاترسلإاو اياضقلا نم دعي ةيرخلأا هذبه ـازتللاا فأ ثيح ؼلاتخإ ىلع تامظنلدا لبق نم ةيربك ةيهمأ الذ يطعأ صوصلخابو لماعلا ءالضأ فلتلس في ،اهتيكلم ةعيبطو الذاكشأ .ليوطلا ىدلدا في ابه ـازتللإا ةيهمأب اهكاردإ دعب كلذو ةمدقتلدا ؿودلا في ةطشانلا كلت ةيملعلاو ةيجولونكتلا تاروطتلا رثإ ءاج ةيعامتجلإا ةيلوؤسلدا ـوهفم روهظ فأ لىإ ةراشلإا ردتج امك اتهدهش تيلا ليضفتو تامظنلدا ينب زييمتلا ىلع وتردقو كلهتسلدا يعوب اهلك تزيتد تيلاو ةديدلجا ؿامعلأا ةئيب تامظنم نم تاطوغض اذكو ةيبعشلاو ،ةيموكلحا تاطوغضلاو ةيعامتجإو ةيقلاخأ تارابتعلإ رخلأا نع اهضعب شتنإ نم تامظنلدا هذى اهيف تببست تيلا رارضلأا نع ضيوعتلل نيدلدا عمتلمجا تافرصتلاو ،ليالدا داسفلا را اتهردق ىلع طقف دمتعي لا اهحالص حبصأ لياتلاب ،داسفلا حئاضف نم اىيرغو يئيبلا داسفلاو ،ةيقلاخألالا ؿامعلأاو و تاجرلس لىإ تلاخدلدا ليوتح ؽرطو لبسلا ةفرعم ىلع طقف ةفرصلا ةيتاذلا ةحلصلدا ولض وجوتلاو حابرلأا ميظعت

ب ‌ دق لىإ كلذ ىدعتت انمإو تايقلاخأو كلهتسلدا اياضقب ـامتىلإا ؿلاخ نم ةيعامتجلإا اياضقلا ةلجاعم ىلع اتهر ةيداصتقلإاو ةيعامتجلإا لكاشلدا لح في ةموكلحا ةدعاسمو ويف طشنت يذلا عمتلمجا في ةهماسلداو ةئيبلاو ؿامعلأا سلداو ةيلخادلاو ةيجرالخا اهتئيب ةمدخ اهبجاو نم ةنطاولدا ةفص اهبسكيس الش .ةمادتسلدا ةيمنتلا ةيلمع في ةهما ىدبم وطبر نكيد ةيداصتقلإا ؿامعلأا تامظنم ونمو حالص حاتفم فإف قبس ام ىلع اءانبو كاردإ اه لأ ةيهم هاتجا ةنطاولداب ساسحلإاو لفاكتلاك ةيماسلا ةيناسنلإا يرياعلداو ميقلا نم ددعب ةطبترلدا ةيعامتجلإا ةيلوؤسلدا ول نم لك فوطبتري نيذلا لحاصلدا باحصأ نم مىيرغوأ انوبز وأ اهماسم وأ افظوم فاك اءاوس ةمظنلدا عم ةقلاع .ةدئافلاب ؼارطلأا عيجم ىلع دوعت ةيجيتاترسإ ةرظنب ةيعامتجلإا ةيلوؤسلدا ـوهفلد رظني فأك ،ةمظنلداب ةيلوؤسلداب ـازتللإا فأب تاساردلا نم ديدعلا وتحضوأ ام اذىو ؿامعلأا تايقلاخأ ةاعارم و ةيعامتجلإا ديازتم ولض ىلع تامظنلدا اهيف ركفت تيلا تايجيتاترسلإا هذى ىدحإ ـويلا لماع في لحاصلدا باحصأ هاتجإ ةيرادلإا اتهاطاشن نمض اىزيزعتو اىرابتعإب زيمتلدا ءادلأا ةرادلإ ةنوكلدا ةيساسلأا رصانعلا ىدحإ فأ نم مغرلاب و ايازملل ينكردم يرغ ؿامعلأا ةمظنم تامازتلإ يقاب لىإ ؼاضت ةيفاضإ ءابعأ درلر انهأ ىلع اهيلإ رظني ضعبلا ىلع بيايجلإا اىيرثأت ؿلاخ نم ليوطلا ىدلدا في كلذو ابه ـازتللإا ءارج نم قلتخ فأ نكلش تيلا ةفاضلدا ميقلا قيوستلا ةطشنلأا ىوتسم ىلع ةصاخ اهئادأ ة تامظنم وللاخ نم سراتد تيلا تلاالمجا زربأ دحأ قيوستلا برتعي ذإ .ينسفانلدا طسو تامظنلدا ؽوفتو حاجنل ةيساسلأا ةزيكرلا برتعي يذلاو ةيعامتجلإا اهتيلوؤسم ؿامعلأا ةيلوؤسلدا حيضوتو يرسفت في اهيلع دامتعلإا نكيد تيلا تايرظنلا نم ديدعلا ؾانى فأ امك ةيعامتجلإا ػل لحاصلدا باحصأ ةيرظن اههمأ نمو ؿامعلأا تامظنلد فاميرف ةنس 1894 نيرمثتسلدا في ءلاؤى لثمتي ثيح ، ؼدلذا فأ ىلع لحاصلدا باحصأ ةيرظن صنت و .لكك عمتلمجاو طغضلا تاعاجمو ةموكلحاو نئابزلاو ينمدختسلداو يقتح ىلع لمعلا ؿامعلأا تامظنم ىلع بيج يذلا يساسلأا باحصأ عيملج ةعفنلداو ةميقلا ميظعتو ديلوت وى وق ،لكك عمتلمجاو ةطيلمحا ةئيبلاو مىرسأو ينلماعلا اضيأو نئابزو ينعزومو نيدرومو ،ءاكرش وأ مهسأ ةلحم نم لحاصلدا ونأ ثيح ،اهنم ةيرئازلجا ةصاخ ليوطلا ىدلدا في ؿامعلأا ةمظنم ىلع بايجلإاب عجيرس اذى لكف تداز املك ا ةمظنم ،يللمحا ىوتسلدا ىلع اىراىدزإو اىروطت ةيلمع تداز ةيعامتجلإا ةيلوؤسملل ةيهمأ ءاطعإو مهف نم ؿامعلأ نم اهنكميس يذلاو ةعمسلاو ةيبحرلا دعب اميف الذ ققيح اميف اتهاجتنم ريدصتب الذ حمست ءادأ تايوتسم غولب نم جرالخا ولض .

ت ‌ صوصلخابو ةيمانلا ؿودلا في ةيعامتجلإا ةيلوؤسلدا جمابرل ؿامعلأا تامظنم تاسرالش فإف ويف كش لا الشو ةيشماى ؿازتلا اهنم ةيرئازلجا ديدعلل عجار كلذو وى اههمأ بابسلأا نم فأ قيبطت لل اه ؽري لم ةيعامتجلإا ةيلوؤسم بولطلدا ىوتسلدا لىإ يأ ىلع تلمتشإ انمإو حيحصلا لكشلاب نع اديعب يعوطتو ييرخ عباط تاذ جمابرلا ضعب ةيومنتلا اهفادىأو اهططخ نمض اهجاردإ و ، ؼوزع ضعبلا قيبطت نع اه و اههمأ بابسلأا نم ديدعلل عجار كلذ دل فياكلا يعولا بايغ تامظنلدا هذى ى ابهاستكإ نكملدا ةيسفانتلا ايازلداب اهتيرارمتسإ ىلع بيايجإ يرثأت تاذ سم غولبو اىونمو تب الذ حمست ءادأ تايوت ليوطلا ىدلدا في اتهاجتنم ريدص ةلق لىإ ةفاضإ ،ابه ـازتللإا ءارج نم ،ةبولطلدا سسلأاو يرياعلداب اهقيبطت ؿالر في ةبرلخا و لكاشم ةقلعتم ىرخأ ب جمابرلا كلت فيلاكت ليومت ضعبل ،اىيرغو تامظنلدا وجمتري ام ةفصاوم ىلع ةلصالحا تامظنلدا ددعل ديدشلا فعضلا ISO 26000 ةيلوؤسملل اهنم ةيربكلا ةيمومع ىرخأو ةصالخا تامظنلدا ضعب ىلع ترصتقإ تيلاو ةيعامتجلإا ، عورشم نم تدافتسإ تيلا ةفصاوم ذيفنت 26000 ISO ةيلوؤسلدا مسإ اهيلع قلطأ تيلا ةيميلقلإا ةردابلدا راطإ في ةيعامتجلإا ةيلوؤسملل لإا ةيعامتج ةقطنلد طسولأا ؽرشلا ايقيرفإ ؿاشمو

La RS dans la région MENA ، تفدهتسإ تيلاو 8 وتدم رئازلجا اهيف ابم ؿود 4 ،تاونس بح سييقتلل ةيلودلا ةمظنلدا فأ ثي ISO ،ةردابلدا هذى ىلع تفرشأ تيلا يى ،عورشلدا ذلذ ةلوملدا يى تناك ةيلودلا ةيمنتلل ةيديوسلا ةلاكولا امأ ةكرش دعت ثيح Condor تاعانصلل ةيلزنمورهكلاو ةينوتركللإا ةيقيبطتلا ةساردلا للز ةداهش ىلع تلصتح تيلا تامظنلدا ىدحإ 26000 ISO لإا ةيلوؤسملل نم ةيعامتج ؿلاخ إ افتس د جمانبرلا اذى نم اته . ـازتلإ فأ ثيبح ةكرشلا هذى ةيعامتجلإا ةيلوؤسلداب اتهداير في يربك لكشب مىاس ب يللمحا ىوتسلدا ىلع إ ةدولجا ةيلاع تاجتنم جاتن تايناكمإو تايوتسم غولبو نكم ت اه لإا نم ريدصتلا وىو لاأ ةيلودلا لحارم لىوأب ؽلاطن . وإ ةغايص تءاج قبس الش اقلاطن إ ثحبلا ةيلاكش :لياتلاك ةيسيئرلا ريدصتلا تابلطتم غولب ؿامعلأا تامظنمل نكمي فيك ا ؿلاخ نم لإ لإا ةيلوؤسملاب ـازتل ؟ ةيعامتج نع عرفتتو لإا هذى ةيلاكش :لياتلاك ةيعرفلا ةلئسلأا نم ةعوملر ةيسيئرلا -لإا ةيلوؤسلدا عقاو وى ام في ةيعامتج ؿامعلأا تامظنم ؟ةيرئازلجا ـايق تابلطتم يىام ؟ؿامعلأا تامظنم في ريدصتلا ةيلمع ةقلاع ام ـازتلإ لإا ةيلوؤسلداب ؿامعلأا تامظنم اهغولبب ةيعامتج ؟ريدصتلا تابلطتم

ث ‌ -ريدصتلا ةيلاكشإ ةلجاعلد رئازلجا في تارارقلا يذختم ؼرط نم ةلوذبلدا دوهلجا يى ام في تاقورلمحا جراخ لإا ؼورظلا لظ ؟ابه رتد تيلا ةيداصتق زتلإ مىاس لى ةكرش ـا Condor اهغولب في لحاصلدا باحصأ هاتجإ ةيعامتجلإا ةيلوؤسلداب تايوتسم ؟جرالخا ولض اتهاجتنم ريدصتب الذ تحسم :ةساردلا تايضرف :اقحلا اىرابتخإب ـوقنل اهنع ةتقؤم تاباجإك ةساردلا تايضرف تءاج ةحورطلدا ةيلاكشلإا ةلجاعلد -تايوتسم غولب ؿامعلأا تامظنلد نكيد تمزتلإ ام اذإ جرالخا ولض اتهاجتنم ريدصتب الذ حمست ءادأ .ليوطلا ىدلدا في ىدلدا في كلذو ةيعامتجلإا ةيلوؤسلداب ةكرش تنكتد Condor هاتجإ ةيعامتجلإا ةيلوؤسلداب اهمازتلإ ؿلاخ نم ريدصتلا تابلطتم غولب نم .لحاصلدا باحصأ تارربمو عفاود إ :ةساردلا عوضوم رايتخ انرايتخإ تاربرمو بابسأ رصح نكيد :يلي اميف ثحبلا عوضولد -ءيش لك لبق و لاوأ صصختلا ؿالر نمض لخدي عوضولدا اذى . ةيتاذلا ةبغرلا إو ةلوذبلدا دوهلجا ىلع علاطلإا دعب ةصاخ ؿالمجا اذى في ثحبلل ةلودلا تامامتى ةيرئازلجا ب تاقورلمحا جراخ تارداصلا ةيقتر تيلا تايجيتاترسلإاو لبسلا فلتلس نع ثحبلا قيرط نع انهأش نم ةيداصتقلإا اتهامظنم ريوطت اهئادأ تايوتسم ينستحو ؼدبه كلذو ؽاوسلأا ولض وجوتلا بساكم ليصتح تاقورلمحا عاطقل ةنمزلدا ةيعبتلا صيلقتو ةيلودلا لإا دعب ةصاخ ودلا ةراجتلاب ةقلعتلدا ةمبرلدا تايقافت اذكو ةيل لإاب ةقلعتلدا تاضوافلدا ةراجتلل ةيلداعلا ةمظنلدا لىإ ـامضن OMC . -عي لإا نمض نم تارداصلا ةيمنت عوضوم برت ببسب رئازلجا اهنيب نم ةيمانلا ؿودلا مظعلد ىبركلا تامامتى .يراجتلا فازيلدا ةصاخ ةفصبو اتهاعوفدم فازيم زجع -ةمظنلدا ؾاردإ ىدم ةفرعلد ؿوضفلا ةيرئازلجا لإا ةيلوؤسلدا وبعلت يذلا رودلل ةيعامتج تايقلاخأ و لإا في ؿامعلأا لداب ءاقتر ةمظن ا .ريدصتلا ةيلمعل ؿوصولل ةيرئازلج -لإا ساولا ـامتى لإا ةيلوؤسلدا عوضوم هاقلي يذلا ع .ةيمانلا ؿودلا ضعب في و ةمدقتلدا ؿودلا في ةيعامتج

ج ‌ :ةساردلا ةيمىأ : يلي اميف ثحبلا ةيهمأ لثمتت -ةيهملأا في ةياغ عوضوم ىلع ءوضلا طيلست رارمتسإو ونمو ةايح في ةيعامتجلإا ةيلوؤسلدا وىو لاأ تامظنلدا لحاصلدا باحصأ فلتخلد ةبسنلاب اهتيهمأ اذك و اهنم ةيرئازلجا ةصاخ انهاكمإب تيلاو ايازم قلخ تايوتسمو ءادأ .ليوطلا ىدلدا في ريدصتلا ةيلمعب ـايقلاب الذ حمست -ةثادح ولض وجوتلا بساكم ليصحتل تارداصلا نم عونلا اذى ةيمنت ةيلمعب ةطبترلداو ةلجاعلدا ةلكشلدا .تاقورلمحا عاطقل ةنمزلدا ةيعبتلا صيلقتو ةيلودلا ؽاوسلأا -لإا تفل نم فيفختلاو بينجلأا دقنلا يرفوت لجأ نم تاقورلمحا جراخ رئازلجا تارداص ةيقرت ةرورضل هابتن ةلاح في ةصاخ تاعوفدلدا فازيم زجع ةدح لإا رارقتسلإا ددهي طفنلا راعسأ في للخ ثودح يداصتق .ارخؤم ثدح املثم -إ ةرورض تارداصلا نم عونلا اذى دامتع لإا ةينب في يريغتلل ةيجيتاترسإك إ نم يرئازلجا داصتق ر داصتق يعي إ لىإ طفنلا تادئاع ىلع دمتعم .ولخادمو هدراوم في عونتم داصتق :ةساردلا ؼادىأ نم ةياردإ ةيجيتاترسإك لحاصلدا باحصأ هاتجا ةيعامتجلإا ةيلوؤسلدا عوضوم حرط لىإ ةساردلا هذى ؼدته الذ حمست ءادأ تايوتسم غولبل اهنم ةيرئازلجا ةصاخ ليوطلا ىدلدا في تامظنلدا ءادأ تايوتسم ينستح انهأش لا لىإ ؿوخدلا بساكم ليصتح ؼدبه جرالخا لىإ اتهاجتنم ريدصتب بيايجلإا اهلرارب يرثأت نم اقلاطنإ كلذو ةيلود يللمحا ىوتسلدا ىلع ةدايرلا قيقحتب يرخلأا اذى حالص طابترلإ ةيقيوستلا ةيلمعلا ىوتسلدا ىلع ةصاخ ءادلأا ىلع .ريدصتلا تابلطتم ةمظنلدا غلبت وللاخ نم يذلا ساسلأا برتعت تيلاو :ةساردلا جهنم ؼدبه ةباجلإا ىلع ةلئسأ ةيلاكشلإا ةحورطلدا تم لإا متع دا لع ى جهنلدا ليلحتلا ي بم كلذو ا سانتي ب عيبطو ة وضولدا ،ع لإاب لىإ ةفاض ةسارد لحا ةلا في بنالجا يقيبطتلا ، كلذو لإاب ةناعتس ددعب نم تاودلأا رداصلداو ؿوصحلل ىلع تامولعلدا ةيرورضلا اميفو يلي نكيد ركذ مىأ هذى تاودلأا رداصلداو :

ح ‌  :يرظنلا بنالجا لإا تم رداصلدا فلتلس ىلع دامتع عجارلداو ةيبتكلدا ةيبنجلأاو ةيبرعلا تلااقلدا اذكو ةيملعلا تلالمجاو ، تايقتللدا ثوبح اذكو تاساردلا ةقباسلا لأاو لئاسرلل تاحورط ؛ لد لاضف عقاو لأا تنترن الذ فاك تيلا ةساردلا ءارثإ في رود ؛  لإا تم :يقيبطتلا بنالجا دامتع ةقلعتلدا تامولعلدا ىلع ؿوصلحا لجأ نم ةرشابلدا ةلباقلدا بولسأ ىلع ةساردلا للز ةكرشلاب لإا لىإ ةفاضإ ةيرادلإا تلاجسلاو قئاثولا ؿلاخ نم .ةظحلالدا ىلع دامتع :ةقباسلا تاساردلا ثوحبلاو تاساردلا نم ديدعلا ؾانى تلوانت اهنم ةيبنجلأاو ةيبرعلا عوضوم لإا ةيلوؤسلدا ةيعامتج اميفو ةددعتم بناوج نم كلذو هذى اهيلإ تلصوت تيلا جئاتنلا مىأو تاساردلا هذى ضعبل ضرع يلي :تاساردلا  ةثحابلل ةيملع ةقرو (Isabelle Maignan) :فاونع تحت

« A Stakeholder model for implementing social responsibility in marketing »

European journal of marketing, vol.39 Issue 9/10, 2005.

ةيلوؤسلدا ذيفنتل ةحلصلدا باحصأ ينب فزاوتمو لماكتم راطإ يرفوتو مهف ؼدبه ةساردلا هذى تءاج .قيوستلا ؿالر في ؿامعلأا تامظنلد ةيعامتجلاا  و تاسسؤملل ةيعامتجلإا ةيلوؤسملا" :فاونعب )ؿاون يفايض( ةثحابلل روشنم ؿاقم "ةيرشبلا دراوملا – سابعلب يديس ػب بيبانلأل يلع يش عمجم ةلاح ةسارد -، ددعلا ،لمعلاو ميظنتلا ةلجم 05 ، ،رئازجلا 2010 . ـامتىلإا اهعاونأ ؼلاتخإ ىلع ةيداصتقلإا تاسسؤلدا ىلع ونأ لىإ ةساردلا هذى جئاتن تلصوت تجلإا ءادلأا( لحاصلدا باحصأ هاتجإ ةيعامتجلإا ةيلوؤسلداب ءادلأا قيقتح لجأ نم ةيرشبلا دراولدا ةصاخ )يعام تامظنملل ةيعامتجلإا ةيلوؤسلدا فأ ةساردلا ترهظأ امك ،اهحابرأ ميظعت لىإ ؼدهي يذلا يداصتقلإا .ىبركلا ؿودلا في ويلإ تلصو لىإ لصت لم رئازلجاب ةصالخا

خ ‌  ثحابلل ةيثحب ةقرو (Peggy Simcic) :فاونع تحت

« Corporate social responsibility and cause-related marketing : an overview »

International journal of Advertising, Issue 20,2001.

في الذ ؿامعلأا تامظنم ـادختسإ ةيفيكو ةيعامتجلإا ةيلوؤسلدا ـوهفم حيضوتل ةساردلا هذى تءاج ثيح ةيقيوستلا ةطشنلأا ءلاو ةدايزو ةعمسلا ءانب ؿامعلأا تامظنلد نكيد ونأ لىإ ةساردلا هذى تلصوت .ابه ـازتللإا ؿلاخ نم ءلامعلا  نيثحابلل ةيملع ةقرو (Alain La pointe et corrinne Gendron)

:فاونع تحت

« La responsabilité sociale d’entreprise dans la PME ;Option marginale ou enjeu vital ? » Les cahiers de la chaire- Collection recherche, N° 06-2005. تاسسؤلدا ةسرالش فود ؿوتح تيلا لكاشلدا مىلأ ةساردلا هذى تقرطت ةيلوؤسملل ةطسوتلداو ةيرغصلا لإا تنبت ام اذإ اهقيقتح نكلش تيلا بساكلدا كلت تحضوأ امك ،ةيعامتج ةيلوؤسلدا جمارب تاسسؤلدا هذى لإا .اتهاطاشن ةرادإو ةيعامتج  ثحابلل ةيملع ةقرو (Bert van deven )

فاونع تحت :

« An Ethical Frame work for the Marketing of corporate sociale

responsibility » Journal of Business Ethics, Volume 82, Issue 2, Octobre 2008. ةيلوؤسلدا جمارب نم لعتج فأ ؿامعلأا تامظنم ىلع دبلا ونأ حيضوت ؼدبه ةساردلا هذى تءاج قيقحتل ةليسو ةيعامتجلإا دبلا ونأ امك ،فوبزلا ىدل اهتملاعل ةيوق ةعسم ءانب ؿلاخ نم ةيقيوستلا اهفادىأ .ةيعامتجلإا ةيلوؤسلداب اهمازتلإ نم اتهدافتسإ ءافخإ ؿواتح لا فأ تامظنلدا هذى ىلع  ( نيثحابلل ةيثحب ةقرو يف ةيعامتجلإا ةيلوؤسملا رود ":فاونعب )ؽراط يشار و فصنم ةجيدخ نب لا ةيسفانت ميعدت يف ةمدقم "ةيداصتقلإا ةسسؤم :ؿوح ةيفرصملاو ةيلاملا ـولعلل ثلاثلا رمتؤملا ـايأ ،فدرلأا ،ؾومريلا ةعماج ،ةئشانلا ؽاوسلأا ةبرجت :ةيعامتجلإا ةيلوؤسملاو تاكرشلا ةيمكاح 11 -19 ليرفأ 2013 .

د‌ نم ؿامعلأا ةمظنم اهينتج تيلا دئاوفلا فايبت لىإ ةيثحبلا ةقرولا هذى ؼدته ةيلوؤسلدا ـوهفلد اهينبت ءارج تلصوت ثيح ،ةيعامتجلإا ةيلوؤسلدا داعبأ بلغلأ ؿاع نيبت ىوتسم ؾانى ونأ لىإ ةساردلا هذى جئاتن نيبتل ةللاد وذ رثأ ؾانى ونأ لىإ تلصوت امك ،ةيسفانتلا ةزيلدا زئاكرل ؿوبقم قيقتح في تهماس تيلاو ،ةيعامتجلإا ت في ةيعامتجلإا ةيلوؤسلدا داعبأ .ةمظنلدا ةيسفانت ميعد  ةثحابلل هاروتكد ةحورطأ (Floriane Bouyoud) :فاونع تحت

« Le management stratégique de la responsabilité sociale des entreprises ». ليرفأ ،اسنرف ،سيراب 2010 . تامظنملل ةيعامتجلإا ةيلوؤسلدا جمدل يجيتاترسإ راطإ عضو ؼدبه ةساردلا هذى تءاج نمض ،ةباقرلاو ذيفنتلا ثم ميمصتلا ةلحرم يىو لحارم ثلاث كلذل ةددلز ؿامعلأا تامظنلد يرادلإا ـاظنلا .تاسسؤم تلااح ةسارد ؿامعتسإب كلذو  هاروتكد ةحورطأ ةيلوؤسملاب ـازتللإا نيب ةقلاعلا :فاونعب )اغلآا ميىاربإ ميلس فاورم( ثحابلل وجوتلاو ةيعامتجلإا ءادلأاو قيوستلاب "ةزغب ةيعانصلا تاسسؤملا يف . ،رصم،طويسأ ةعماج 2001 . ؼدبه تءاج تيلا ةساردلا هذى جئاتن تلصوت لدا ـازتلإ ينب ةقلاعلا ةعيبط ىلع ؼرعتلا تامظن في ةيعانصلا لدا كلت ىدل ءادلأا و قيوستلاب وجوتلاب كلذ ةقلاعو ةيعامتجلإا اهتيلوؤسبم ءافيلإاب ينطسلف تامظن لىإ دوجو ةقلاع إ ينب ةيونعم طبارت ـازتل وؤسلداب ةيعانصلا تامظنلدا لإا ةيل وجوتلا ةفسلفل تامظنلدا كلت نيبت ينبو ،ةيعامتج .قيوستلاب ونأ لىإ تلصوت امك ، يعانصلا تامظنلدا ـازتلإ ينب ةيونعم طابترإ ةقلاع دجوت وؤسبم ة ،ةيعامتجلإا اتهايل يعامتجلإا ـازتللإا اذى فاك ءاوس ،تامظنلدا كلتل ليالدا ءادلأا ينبو ا هاتجا وأ ةيئيبلا وأ ةيعامتجلإا اياضقلا هاتج .ينلماعلا  ( ةثحابلل هاروتكد ةحورطأ ةيمورك فاسم :فاونعب ) " يف كلهتسملا ةيامحو ةيعامتجلإا ةيلوؤسملا رئازجلا تاسسؤملا ةلاح ةسارد ةيلاوب ةلماعلا ةديعس -،" فاسملت ةعماج ، 2013 / 2014 . تءاج إ ؼدبه ةساردلا هذى زارب رالش فأ لإا ةيلوؤسلدا ةس نم ديزي ؿامعلأا ةمظنم لبق نم ةيعامتج اذىو ينكلهتسلداو ءلامعلا عم لعافتلا و ةيداصتقإ عفانم نم ديفتست اهلعيج لىإ ةفاضإ ،لابقتسم ةيقلاخأ ىدم نع ثحبلا س ػب( ةلماعلا ةيجاتنلإا تاسسؤلدا ـازتلإ لإا ةيلوؤسلداب )رئازلجا برغ ةديع اهتقلاعو ةيعامتج

ذ‌ ا ـازتلإ ةجرد نم لك فأ لىإ ةساردلا جئاتن تلصوت ثيح ،كلهتسلدا ةيامبح ةيلوؤسلداب ةيجاتنلإا تاسسؤلد لإا .يضرفلا طسولا نم ليلقب ىلعأ تناك ينكلهتسلدا ؽوقح ةياحمو ةيعامتج  حورطأ ( ثحابلل هاروتكد ة يدمح نيسح دمحم داؤف ةيلوؤسملل ةيقيوستلا داعبلأا":فاونعب ) لإا امظنملل ةيعامتج "كلهتسملا اضر ىلع اهتاساكعنا و ت نيريدملا نم ةنيع ءارلأ ةيليلحت ةسارد لا ةيروهمجلا يف ةيئاذغلا تاجتنملل ةعنصملا تاسسؤملا نم ةنيع يف نيكلهتسملا و ةينمي ، ةعماجلا ةيرصنتسملا دادغب ، ، 2003 . هذى تءاج ةساردلا ىلع ؼرعتلا ؼدبه إ ىدم ا تامظنلدا ـازتل ب نميلا في ةيئاذغلا علسلل ةجتنلد ةفسلف لإا ةيلوؤسلدا عامتج إ و ةي ساكعن كلذ ثيح ،كلهتسلدا اضر ىلع جئاتن تلصوت هذى إ ةساردلا ؾانى ونأ لى لك ينب ةيونعم ةللاد تاذ طابترإ تاقلاع بع امك ،كلهتسلدا اضر عم ةمظنملل ةيعامتجلإا ةيلوؤسلدا داعبأ نم د ةنيع ينكلهتسلدا اضرو ةمظنملل ةيعامتجلإا ةيلوؤسملل ةيقيوستلا داعبلأا ينب رثأ ةقلاع ؾانى ونأ لىإ تلصوت .ةساردلا  قم( ةثحابلل هاروتكدلا ةحورطأ إ ىدم مييقت":فاونع تحت )ةبيىو ـد ؿامعلأا تامظنم ةباجتس يف ةيعامتجلإا ةيلوؤسملل رئازجلا -يرئازجلا برغلا تاسسؤم نم ةنيع ىلع ةيقيبطت ةسارد ةعماج ،" ( ،رئازجلا ،فارىو 2013 -2014 .) ثحبلا اذى ءاج قت ةساردب لإا ةيلوؤسلدا عقاول ةيدقنو ةيميي في ةيعامتج ؿامعلأا تامظنم رئازلجا ىلع ةي إ لحارلدا دادتم وطت تدهش تيلا ةفلتخلدا لإا في تار ؿامعلأا تامظنم دعب بابسلأ ؽرطتلا اذكو يللمحا داصتق الإ جئاتن ترفسأ ثيح ،جمابرلا هذى ةسرالش نع ةيداصتق ونأ لىإ ةساردلا هذى ةيؤر وأ ةفسلف يأ دجوي لا لإا تاسسؤلدا ىدل ةيعامتجلإا ةيلوؤسلدا هاتجإ ةحضاو ةساردلا للز ةنيعلا ( ةيداصتق سراتد انهأ ثيح ،) اتهايلوؤسم لإا ةعيبطو ةيكللدا ،مجلحا ،رمعلا تايرغتم يرثأت بايغ ؾانى ونأ لىإ تلصوت امك ،امومع طسوتم لكشب ةيعامتج م ىلع طاشنلا ؿامعلأا تامظن ةنيع لإا اهتيلوؤسم ةسرالش في ةساردلا اههمأ بابسلأا ةزبرم ةيعامتج ليوتد ةلكشم لإا ةيلوؤسلدا جمارب .ةيعامتج

ر‌ ةساردلا تابوعص : إ وجاو ةيناديلدا ةساردلا ؿلاخ كلذكو يرظنلا بنالجا في لكاشلداو تابوعصلا نم ةعوملر ثحبلا اذى زالص :يلي ام اههمأ ،يقيبطتلا بنالجا في - ةلق ثابحلأا .ةيعامتجلإا ةيلوؤسلدا عوضولد ةيبرعلا ةغللاب - ةلق غولبب ةيعامتجلإا ةيلوؤسلدا ةقلاع سردت تيلا عيضاولدا .ؿامعلأا تامظنم في ريدصتلا تابلطتم ةداهش ىلع ةلصالحا ؿامعلأا تامظنم ةلق ISO 26000 في اتهاجتنلد ةردصلداو ةيعامتجلاا ةيلوؤسملل رئازلجا كلذو .ةساردلا عوضوم في اهتبرتج ىلع علاطلإل ةيناديلدا ةساردلا ءارجلإ -ببسب ةيسمرلا تانايبلاو تامولعلدا ىلع ؿوصلحا ةبوعص لإا ظفتح في ةساردلا للز ةكرشلاب ينلوؤسلداو تاراط .مهعم تيرجأ تيلا تلاباقلدا ؿلاخ نم تامولعلدا نع فشكلا :ةساردلا ةطخ أ نم ةلجاعم لج إ ةساردلا ميسقت تم ثحبلا ةيلاكشإ لى ؿوصف ةثلاث ، ينبناج ةساردلا ؿوصف تلوانت ثيح ، :يقيبطت رخآ و يرظن بناج يرظنلا بنالجا مضي : ثيبح ينلصف ذخأ ؿولأا لصفلا فاونع : إ ةيعامتجلإا ةيلوؤسملا .ؿامعلأا تامظنم يف ايازملل ةقلاخ ةيجيتارتس اذى ةلجاعم تتد ثيح إ ؽرطتلا ؿلاخ نم لصفلا ينثحبم لى : لأا ثحبلدا ؿوانت تايساسأو ميىافم ؿو لإا ةيلوؤسلدا ةيعامتج ،اهيضراعمو اىديؤم ،اتهلاالر ،اىداعبأ ،ةييخراتلا اىروذجو فيراعت نم دقف نياثلا ثحبلدا امأ ؿوانت لإا دعبلا الذ يجيتاترس تامظنلدا لخاد ام ةيرادلإا فئاظولا و ةمظنلدا ةطشنأ راطإ نمض اىزيزعت ؿلاخ نم لإا ةيلوؤسلداب ةرادلإاب ىمسي ةيعامتج ؼدبه ةيسفانتلا ايازلدا ليصتح . فاونع ذخأ دقف نياثلا لصفلا امأ : لإا ةيلوؤسملا جمارب ليعفت ةيرئازجلا تامظنملا يف ةيعامتج يف اىرودو غولب .)تاقورحملا عاطق جراخ( ريدصتلا تابلطتم

ز‌ ثيح ؿولأا ؿوانت ثحابم ثلاث ؿلاخ نم وتلجاعم تتد إ في ةرثؤلدا لماوعلا ارق ذاتخ ر ريدصتلا لىإ ؽرطتلاب ريدصتلا ةيىام وقرط ، إو وتابلطتم ،وتيجيتاترس اذكو ، إ ، ،وتاءارج وعفاودو وتيهمأ دقف نياثلا ثحبلدا امأ ؽرطت لىإ حيضوت ب فأ لإا ةيلوؤسلدا ـايقل ةمعاد ةيسفانت ةزيم ةيعامتج .ؿامعلأا تامظنم في ريدصتلا ةيلمع يرخلأا في ؿوانت ثلاثلا ثحبلدا لإا ةيلوؤسلدا نم لك عقاو عقاو اذكو ةيرئازلجا تامظنلدا في ةيعامتج .رئازلجا في تاقورلمحا جراخ تارداصلا امأ دقف يقيبطتلا بنالجا ؿوانت : ةكرش ةبرجت Condor ف اهمازتلإ ؿلاخ نم ريدصتلا تابلطتم غولب ي لإا ةيلوؤسملا جماربب .تامظنملل ةيعامتج ؿولأا ثحبلدا ؿوانت دقف ثحابم ثلاث لىإ ضرعت تيح تاءارجلإا ل ةيجهنلدا ثحبلدا امأ ةيناديلدا ةساردل ت دقف نياثلا ط إ ؽر ةكرشل لماش يمدقت لى Condor في ينح ؿوانت ثلاثلا ثحبلدا ةهماسم ةيلوؤسلدا جمارب ةيعامتجلإا ةدمتعلدا ريدصتلا تابلطتم غولب في ةكرش ىدل Condor .

لولأا لصفلا

ةيلوؤسلما

لا

ةيعتماج

تماظنم في ياازملل ةقلاخ ةيجيتاترس ا

.لماعألا

ولأا ثحبلما

لإا ةيلوؤسلما تايساسأو ميهافم :ل

.لامعلأا تامظنلم ةيعامتج

:لولأا بلطلما

لإا ةيلوؤسملل يميهافلما راطلإا

.تامظنملل ةيعامتج

طلما

لإا ةيلوؤسلما تايساسأ :نياثلا بل

.تامظنملل ةيعامتج

لإا دعبلا :نياثلا ثحبلما

تس

لإا ةيلوؤسملل يجيتا

في ةيعامتج

تامظنم

لامعلأا

.

طلما

لإا ةيلوؤسلمبا ةرادلإا :لولأا بل

.تامظنلما في ةيعامتج

قلا ميعدت :نياثلا بلطلما

لم ةيسفانتلا ةرد

لإا ةيلوؤسلما لضفب لامعلأا تامظن

يعامتج

.ة

لإا ةيلوؤسلما

.لامعلأا تامظنم في ياازملل ةقلاخ ةيجيتاتسإ ةيعامتج

لولأا لصفلا

لصفلا لولأا : ةيلوؤسملا ةيعامتجلإا ةيجيتارتسإ ةقلاخ ايازملل يف تامظنم لامعلأا . 3

:لولأا لصفلا ةمدقم

لإا ةيلوؤسلدا عوضوم ةشقانم فإ نم تامظنلدا هذى اهيف لمعت تيلا ةئيبلا ةعيبطو ؿامعلأا تامظنلد ةيعامتج في ءاردملل ةبسنلاب كلذكو ةيلؽداكلأاو ةيملعلا طاسولأا في اتَبك لادج تَثت ؿازت لاو تراثأ تيلا ةثيدلحا عيضاولدا تيلاو ،ؿامعلأا تامظنم لا حبصأ اىرود فأ ثيح ،أدبلدا اذبه ذخلؤل تامظنلدا ىلع طوغضلا ديازت ةجيتن ترهظ لدا ؼادىأ نمض نم حبصأ لب حابرلأا قيقبرو ةفرصلا ةيتاذلا اهلحاصم ةمدخ ىلع رصتقي تامظن تاذ ؼادىأ تامظنلدا فأ ثيح ،ويف لمعت يذلا عمتلمجا في لبعاف اوضع ةمظنلدا فوكت فلأ يمرت يعامتجإ دعب تحبصأ ـويلا .اهئاقب فامضو اىولظ قيقحتل طرشك ةيعامتجلإا تابلطتلداو ةيداصتقلاا اهفادىأ تُب قيفوتلاب ةبلاطم ةيعامتجلإا ةيلوؤسملل يرظنلا ليصأتلل ؽرطتلا لصفلا اذى في انيأترإ عوضولدا اذى في رثكأ قمعتللو لإا ةيلوؤسملل ةيرظنلا ميىافلدا لذإ ؽرطتلا متيس ثيح ،اىداعبأ ،ةيلؼراتلا اىروذجو يراعتلا لتلس نم ةيعامتج ةيرادلإا ئاظولاو ةمظنلدا ةطشنأ راطإ نمض اىزيزعتو ابه ـازتللإا ةيلعأ اذكو اهلرارب ،اهيضراعمو اىديؤم ،اتهلاالر .ةيسفانتلا ايازلدا ليصبر لراتلاب ةيعامتجلإا ةيلوؤسلدا ةرادلإاب ىمسي ام

لصفلا لولأا : ةيلوؤسملا ةيعامتجلإا ةيجيتارتسإ ةقلاخ ايازملل يف تامظنم لامعلأا . 4

حبملا

.لامعلأا تامظنمل ةيعامتجلإا ةيلوؤسملا تايساسأ و ميىافم :لولأا ث

:ديهمت

ـامتىإ غلب ثيح ،ةثيدلحا ةيرادلإا ميىافلدا نم يقلبخلأا اهقشب تامظنملل ةيعامتجلإا ةيلوؤسلدا عوضوم دعي ميقلل ةقلالخا تايجيتاتًسلإا نم هرابتعإب نيديؤلدا و تُيداصتقلإا تُثحابلا نم ديدعلا ةضراعم يقل تُح في ،ة ملذ ةبسنلاب يهف تامظنلداب الذ ةقلبع لاو ةموكلحا ـاهم نم ةيعامتجلإا ةيلوؤسلدا فأ برتعإ يذلاو رخلآا ضعبلا .اهيلع عفنلاب دوعت لاو ايلام اهقىرت اهقتاع ىلع ةيفاضإ ءابعأ درلر ا امك ،ةيعامتجلإا ةيلوؤسلدا ـوهفم ةساردل ثحبلدا اذى انصصخ اذل لكل ججلحاب ةبوحصم ءارلأا انضرعتس .اىرصانعو اتهلاالر اىداعبأ ،ةيعامتجلاا ةيلوؤسلدا عوضولد تُضراعلداو نيديؤلدا نم

.تامظنملل ةيعامتجلإا ةيلوؤسملل يميىافملا راطلإا :لولأا بلطملا

1 -:ةيعامتجلإا ةيلوؤسملا موهفم روطتل يخيراتلا بناجلا ةيلوؤسلدا ـوهفم ضرعت برع وئارثإو هروطت لذإ تدأ ةمهم تافاضإو تاتَغت ةدع لذإ تامظنملل ةيعامتجلإا دصر اننكلؽ ددصلا اذهبف ،ةلصالحا ةيداصتقلإا تاتَغتلاو ةيرادلإا بيلاسلأاو ؽرطلا تَغتل ةجيتن كلذو نمزلا نيذى ؿلبخ نم ةيعامتجلإا ةيلوؤسلدا ـوهفم روطتل ايلؼرات اراطإ لكشتل ةيتلآا لحارلدا :تُميسقتلا 1.1 ةرتفلا( لولأا ميسقتلا 1811 :)رضاحلا انموي ىلإ ةيلاتلا لحارلدا لشم 1 : -( حابرلأا ميظعت ةرادإ ةلحرم 1811 -1991 :) يى ؿامعلؤل ةيساسلأا ةيلوؤسلدا تناك ةلحرلدا هذى في يى ةورثلاو دوقنلا فأو ،ةفرصلا ةيتاذلا ةحلصلدا ولض وجوتلاو حابرلأا ميظعت وى لر ديج وى ام" فأو ،ةيلعأ رثكلأا ."دلبلل ديج :تانيتسلا ةيادب ىتح تانيرشعلا رخاوأ نم ،ةياصولا ةرادإ ةلحرم ةيلوؤسم تناك ةتًفلا هذى ؿلبخ تُلعاسلدا لثم ىرخلأا ؼارطلأا لحاصمو ةيتاذلا ةحلصلدا ققلػ يذلا مئلبلدا حبرلا قيقبر يى ةيساسلأا ؿامعلأا ،تُلماعلاو لا فأ " فأو ،اضيأ فومهم دارفلأا نكلو ةمهم دوقن ."دلبلل ديج تاكرشلل ديج وى ام 1 ؿاون يزيزعلا ، تاكرشلا ةمكوبح اهتقلبعو ةيعامتجلاا ةيلوؤسلدا في ـدقم ثبح ، ةيلوؤسلداو تاكرشلا ةيمكاح :ؿوح ةيفرصلداو ةيلالدا ـولعلل ثلاثلا ربسؤلدا ،ةئشانلا ؽاوسلأا ةبربذ :ةيعامتجلاا ،فدرلأا ،ؾومتَلا ةعماج ـايأ 17 -18 ليرفأ 2013 ، :ص ص 164 ، 165 .