بالبويرة"UNO"التسويق وحماية المستهلك في السوق الجزائري دراسة حالة المركز التجاري

ﺔﯾدﺎﺼﺘﻗﻻا مﻮﻠﻌﻟا ﺪﮭﻌﻣ ﺮﯿﯿﺴﺘﻟا مﻮﻠﻋو ﺔﯾرﺎﺠﺘﻟاو ﻢﺴﻘﻟا : ﺔﯾرﺎﺠﺘﻟا مﻮﻠﻌﻟا ﺺﺼﺨﺘﻟا : ﺔﯿﻟود ةرﺎﺠﺗو ﻖﯾﻮﺴﺗ

ﺮﺘﺳﺎﻤﻟا ةدﺎﮭﺷ ﻞﯿﻧ تﺎﺒﻠﻄﺘﻣ ﻦﻤﺿ ﺔﻣﺪﻘﻣ ةﺮﻛﺬﻣ

ناﻮﻨﻋ ﺖﺤﺗ ﻄﻟا داﺪﻋإ ﻦﻣ ﺒﻠ ﺔ : ذﺎﺘﺳﻷا فاﺮﺷإ ﺖﺤﺗ : ةﺪﯿﺷر ﻖﯾﺮطﻮﺑ " ﺢﺑار ﻢﺳﺎﻘﻠﺑ " -ةﺰﯾﺮﻓ ﺮﻣﺎﻋ ﺮطﺆﻤﻟا : " حﺎﯾرﻮﺑ ﺪﯿﻤﺣ " ﺔﯿﻌﻣﺎﺠﻟا ﺔﻨﺴﻟا : 2012 / 2013

ﻲﻓ ﻚﻠﮭﺘﺴﻤﻟا ﺔﯾﺎﻤﺣو ﻖﯾﻮﺴﺘﻟا

يﺮﺋاﺰﺠﻟا قﻮﺴﻟا

يرﺎﺠﺘﻟا ﺰﻛﺮﻤﻟا ﮫﻟﺎﺣ ﺔﺳارد

"

UNO

"

ةﺮﯾﻮﺒﻟﺎﺑ

ﺨﻠﻣ ـ ﺺ : ﺎﻜﻠﻬﺘﺴﻣ ﻡﻮﻴﻟﺍ ﻚﻠﻬﺘﺴﳌﺍ ﺢﺒﺻﺃ ﺚﻴﺣ ،ﻚﻠﻬﺘﺴﳌﺍ ﺔﻳﺎﲪ ﻥﺎﻤﻀﻟ ﻖﻳﻮﺴﺘﻟﺍ ﺔﻴﳘﺃ ﻰﻠﻋ ﻑﺮﻌﺘﻠﻟ ﺔﺳﺍﺭﺪﻟﺍ ﻩﺬﻫ ﺖﻓﺪﻫ ﻥﺎﻛ ﺎﻤﻬﻣ ﺕﺎﺠﺘﻨﳌﺍ ﻞﺒﻘﺘﻳ ﺪﻌﻳ ﱂ ﺎﻴﻋﺍﻭﻭ ﺎﻴﻧﻼﻘﻋ ﺎﻫﺭﺪﺼﻣ ﻭﺃ ﺎﻬﻠﻜﺷ . ﺕﺎﺒﻏﺭﻭ ﺕﺎﺟﺎﺣ ﻉﺎﺒﺷﺇ ﻖﻴﻘﲢ ﻯﺪﲟ ﻞﺑ ،ﻂﻘﻓ ﺡﺎﺑﺭﻷﺍ ﻖﻴﻘﲢﻭ ،ﺎﺎﺠﺘﻨﻣ ﻊﻴﺑ ﻮﻫ ﺪﻴﺣﻮﻟﺍ ﺎﻬﳘ ﺪﻌﻳ ﱂ ﺕﺎﺴﺳﺆﳌﺎﻓ ﻦﻣ ﺔﺴﺳﺆﳌﺍ ﺝﻭﺮﺧ ﻭﺃ ﺀﺎﻘﺒﻟ ﻲﺴﻴﺋﺮﻟﺍ ﺩﺪﶈﺍ ﱪﺘﻌﻳ ﻚﻠﻬﺘﺴﳌﺍ ﻥﺃ ﺔﺻﺎﺧ ،ﻢﳍ ﺔﻳﺎﻤﳊﺍ ﲑﻓﻮﺗ ﻥﺎﻤﺿ ﻊﻣ ﲔﻜﻠﻬﺘﺴﳌﺍ ﺳﺭﺎﳑ ﻝﻼﺧ ﻦﻣ ﺕﺎﺴﺳﺆﳌﺍ ﻰﻌﺴﺗ ﻚﻟﺬﻟ ،ﻕﻮﺴﻟﺍ ﺩﺪﺟ ﻦﺋﺎﺑﺯ ﺐﺴﻛﻭ ﲔﻴﻟﺎﳊﺍ ﻦﺋﺎﺑﺰﻟﺍ ﻰﻠﻋ ﺔﻈﻓﺎﶈﺍ ﺔﻴﻘﻳﻮﺴﺘﻟﺍ ﺎﺎ ﻢﻬﺘﻳﺎﲪﻭ ﻢﺎﺒﻏﺭﻭ ﻢﺎﺟﺎﺣ ﻒﺸﺘﻛﺍ ﻖﻳﺮﻃ ﻦﻋ ﺎﳍ . ﻱﺭﺎﺠﺘﻟﺍ ﺰﻛﺮﳌﺍ ﺔﻟﺎﺣ ﺔﺳﺍﺭﺩ ﻰﻠﻋ ﺔﻴﻧﺍﺪﻴﳌﺍ ﺔﺳﺍﺭﺪﻟﺍ ﺕﺭﻮﺤﲤ ﺪﻘﻟﻭ " ﻮﻧﺃ " ﺔﻳﺎﲪ ﻊﻗﺍﻭ ﺔﺳﺍﺭﺩ ﱃﺇ ﺔﻓﺎﺿﻹﺎﺑ ﺓﺮﻳﻮﺒﻟﺎﺑ ﺳﺍﺭﺪﻟﺍ ﻩﺬﻫ ﻝﻼﺧ ﻦﻣ ﺎﻨﻠﻤﻋﻭ ،ﺮﺋﺍﺰﳉﺍ ﰲ ﻚﻠﻬﺘﺴﳌﺍ ﺎﻬﺳﺭﺎﳝ ﱵﻟﺍ ،ﺔﻴﻘﻳﻮﺴﺘﻟﺍ ﺕﺎﻃﺎﺸﻨﻟﺍ ﺔﳘﺎﺴﻣ ﻯﺪﻣ ﺔﻓﺮﻌﻣ ﻰﻠﻋ ﺔ ﺰﻛﺮﳌﺍ ﰲ ﺔﻴﺳﺎﺳﻷﺍ ﺔﻔﻴﻇﻮﻟﺍ ﱪﺘﻌﻳ ﻖﻳﻮﺴﺘﻟﺍ ﻥﺃ ﲑﺧﻷﺍ ﰲ ﺎﻨﻠﺻﻮﺗﻭ ﻚﻠﻬﺘﺴﳌﺍ ﺔﻳﺎﲪ ﻰﻠﻋ ﻩﲑﺛﺄﺗﻭ ﻱﺭﺎﺠﺘﻟﺍ ﺰﻛﺮﳌﺍ ﻱﺭﺎﺠﺘﻟﺍ " ﻮﻧﺃ " ﻱﺭﺎﺠﺘﻟﺍ ﺰﻛﺮﳌﺍ ﰲ ﲑﺧﻷﺍﻭ ﻝﻭﻷﺍ ﻑﺪﳍﺍ ﱪﺘﻌﻳ ﻚﻠﻬﺘﺴﳌﺍ ﺔﻳﺎﲪﻭ " ﻮﻧﺃ " ﺓﺮﻳﻮﺒﻟﺎﺑ . Résumé:

Cette étude visait à déterminer l'importance du marketing pour assurer la protection du consommateur, lorsque le consommateur est devenu aujourd'hui un des produits rationnels et conscients consommateurs n'acceptent plus n'importe quelle forme ou lasource.

Institutions ne sont plus seule préoccupation est de vendre leurs produits, et faire un profit, mais comment parvenir à satisfaire les besoins et les désirs des consommateurs, tout en assurant une protection pour eux, surtout que le consommateur est le principal déterminant de la survie ou de l'organisation de la sortie du marché, de sorte qu'il est à la recherche institutions à travers le marketing pratique pour conserver les clients existants et gagner de nouveaux clients grâce à leurs besoins et désirs découvertes et protégés. Nous nous sommes concentrés étude de terrain sur une étude de cas commercial

"uno" Bouira plus d'étudier la réalité de la protection des consommateurs en

Algérie, et nous avons travaillé à travers cette étude pour savoir l'ampleur de la contribution des activités de marketing, pratiquée par le centre commercial et son impact sur la protection du consommateur et nous sommes venus dans ce dernier que le marketing est la fonction de base dans le centre commercial "uno" et de la protection des consommateurs est le premier et le dernier but dans le centre commercial "uno" Bouira .

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ﺪﻤﳊﺍ

ﷲ

ﺎﻨﻘﻳﺮﻃ ﺮﺴﻴﻳ ﻱﺬﻟﺍ ﻞﻘﻌﻟﺎﺑ ﺎﻧﺰﻴﻣﻭ ﻢﻠﻌﻟﺍ ﺭﻮﻧ ﱃﺇ ﺎﻧﺍﺪﻫ ﻱﺬﻟﺍ

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ﺎﻨﻠﻤﻋ ﻡﺎﲤﺇ ﻰﻠﻋ ﺔﳝﺰﻌﻟﺍﻭ ﺓﺩﺍﺭﻹﺍ ﻪﺘﲪﺭ ﺕﺎﺒﺟﻮﻣ ﻦﻣ ﺎﻧﺎﻄﻋﺃ ﻱﺬﻟﺍ

ﻙﺪﻤﳓ

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ﻢﻴﻈﻌﻟﺍ ﻚﻟﻼﺟﻭ ﻚﻣﺎﻘﲟ ﻖﻴﻠﻳ ﹰﺍﺪﲪ

ﱃﺇ ﻡﺍﺮﺘﺣﻻﺍﻭ ﺮﻜﺸﻟﺍ ﻞﻳﺰﺟ ﻡﺪﻘﺘﻧ ﺎﻤﻛ

ﻦﻳﺪﻟﺍﻮﻟﺍ

ﲔﳝﺮﻜﻟﺍ

ﱃﺇ ﺎﻨﻠﺻﻭ ﺎﻣ ﺎﻤﻬﻤﻋﺩ ﻻﻮﻟ

ﻪﻴﻓ ﻦﳓ ﺎﻣ

ﺫﺎﺘﺳﻷﺍ ﱃﺇ ﻥﺎﻨﺘﻣﻻﺍﻭ ﺮﻜﺸﻟﺎﺑ ﺺﳔ ﺎﻤﻛ

"

ﻢﺳﺎﻘﻠﺑ

ﺢﺑﺍﺭ

"

ﺔﻤﻴﻗ ﺢﺋﺎﺼﻧﻭ ﺕﺍﺪﻋﺎﺴﻣﻭ ﺕﺎﻬﻴﺟﻮﺗ ﻦﻣ ﻪﻣﺪﻗ ﺎﻣ

ﺯﺎﳒﺇ ﺀﺎﻨﺛﺃ ﺎﻨﺗﺩﺎﻓﺃ

ﻑﺮﺸﳌﺍ ﻢﻌﻧ ﺎﻨﻟ ﻥﺎﻛﻭ ،ﻞﻤﻌﻟﺍ ﺍﺬﻫ

.

ﱃﺇ ﻞﻳﺰﳉﺍ ﺮﻜﺸﻟﺎﺑ ﻡﺪﻘﺘﻧﻭ

ﺮﻳﺪﻣ

ﺰﻛﺮﳌﺍ

ﻱﺭﺎﺠﺘﻟﺍ

"

ﻮﻧﺃ

"

ﺓﺮﻳﻮﺒﻟﺎﺑ

ﻱﺭﺎﺠﺘﻟﺍ ﺰﻛﺮﳌﺍ ﻝﺎﻤﻋ ﻞﻛﻭ

.

ﺮﻃﺆﳌﺍ ﱃﺇ ﺹﺎﺧ ﺮﻜﺷﻭ

"

ﺡﺎﻳﺭﻮﺑ

ﺪﻴﲪ

"

ﺎﻨﻬﺟﻭﻭ ﺎﻧﺪﻋﺎﺳ ﻱﺬﻟﺍ

ﺀﻲﺷ ﻱﺄﺑ ﺎﻨﻋ ﻞﺨﺒﻳ ﱂﻭ ﺺﺑﺮﺘﻟﺍ ﺓﺮﺘﻓ ﻝﺍﻮﻃ

ﻱﺭﺎﺠﺘﻟﺍ ﺰﻛﺮﳌﺍ ﻦﻣ ﺕﺎﻣﻮﻠﻌﳌﺍ ﻰﻠﻋ ﻝﻮﺼﳊﺍ ﺎﻨﻟ ﻞﻬﺳﻭ

.

ﻞﻛ ﺮﻜﺸﻧ ﺍﲑﺧﺃﻭ

ﺀﺎﻗﺪﺻﻷﺍﻭ ﺓﺬﺗﺎﺳﻷﺍ

ﺍ

ﺪﻴﻌﺑ ﻦﻣ ﻭﺃ ﺐﻳﺮﻗ ﻦﻣ ﺎﻧﻭﺪﻋﺎﺳ ﻦﻳﺬﻟ

ﺀﺍﺰﺟ ﲑﺧ ﷲﺍ ﻢﻛﺍﺰﺟﻭ

.

ﻝﺎﻜﺷﻷﺍ ﺔﻤﺋﺎﻗ

ﻞﻜﺸﻟﺍ ﻢﻗﺭ ﻨﻋ ـ ﻜﺸﻟﺍ ﻥﺍﻮ ـ ﻞ ﺔـﺤﻔﺼﻟﺍ ) 01 ( ﻝﺎﻤﻋﻷﺍ ﺕﺎﻤﻈﻨﳌ ﺔﻴﻘﻳﻮﺴﺘﻟﺍ ﺔﺌﻴﺒﻟﺍ 08 ) 02 ( ﺔﺻﺎﳋﺍ ﺔﻴﻘﻳﻮﺴﺘﻟﺍ ﺔﺌﻴﺒﻟﺍ ﺮﺻﺎﻨﻋ 09 ) 03 ( ﺔﻣﺎﻌﻟﺍ ﺔﻴﻘﻳﻮﺴﺘﻟﺍ ﺔﺌﻴﺒﻟﺍ ﺮﺻﺎﻨﻋ 09 ) 04 ( ﺞﺘﻨﳌﺍ ﺓﺎﻴﺣ ﺓﺭﻭﺩ 14 ) 05 ( ﻊﻓﺪﻟﺍ ﺔﻴﺠﻴﺗﺍﺮﺘﺳﺇ 18 ) 06 ( ﺏﺬﳉﺍ ﺔﻴﺠﻴﺗﺍﺮﺘﺳﺇ 19 ) 07 ( ﺔﻴﻋﺎﻤﺘﺟﻹﺍ ﺔﻴﻟﻭﺆﺴﻤﻠﻟ ﺔﻴﺳﺎﺳﻷﺍ ﲑﻳﺎﻌﳌﺍ ﻖﻳﻮﺴﺘﻠﻟ 28 ) 08 ( ﺔﻴﻋﺎﻤﺘﺟﻹﺍ ﺔﻴﻟﻭﺆﺴﳌﺍ ﺮﺻﺎﻨﻋ 29 ) 09 ( ﺔﻴﻋﺎﻤﺘﺟﻹﺍ ﺔﻴﻟﻭﺆﺴﳌﺍ ﺩﺎﻌﺑﺃ 30 ) 10 ( ﻱﺭﺎﺠﺘﻟﺍ ﺰﻛﺮﻤﻠﻟ ﻲﻤﻴﻈﻨﺘﻟﺍ ﻞﻜﻴﳍﺍ ﺍﻮﻧﺃ ﺓﺮﻳﻮﺒﻟﺎﺑ 78 ) 11 ( ﻯﺮﺧﻷﺍ ﺕﺍﺭﺍﺩﻹﺎﺑ ﻖﻳﻮﺴﺘﻟﺍ ﺔﺤﻠﺼﻣ ﺔﻗﻼﻋ 84

ﻝﻭﺍﺪﳉﺍ ﺔﻤﺋﺎﻗ

ﻝﻭﺪﳉﺍ ﻢﻗﺭ ﻝﻭﺪﳉﺍ ﻥﺍﻮﻨﻋ ﺔﺤﻔﺼﻟﺍ ) 01 ( ﻚﻠﻬﺘﺴﳌﺍ ﺺﺋﺎﺼﺧ 37 ) 02 ( ﻱﺭﺎﺠﺘﻟﺍ ﺰﻛﺮﳌﺍ ﺕﺎﺠﺘﻨﻣ ﻉﺍﻮﻧﺃ ﺍﻮﻧﺃ ﺓﺮﻳﻮﺒﻟﺎﺑ 85

ﻖﺣﻼﳌﺍ ﺔﻤﺋﺎﻗ

ﻖﺤﻠﳌﺍ ﻢﻗﺭ ﻖﺤﻠﳌﺍ ﻥﺍﻮﻨﻋ ﺔﺤﻔﺼﻟﺍ ) 01 ( ﻱﺭﺎﺠﺘﻟﺍ ﺰﻛﺮﳌﺍ " ﻮﻧﺃ " ﺓﺮﻳﻮﺒﻟﺎﺑ 103 ) 02 ( ﻂﻄﳐ ﻱﺭﺎﺠﺘﻟﺍ ﺰﻛﺮﳌﺍ ﻢﻴﻤﺼﺘﺑ ﺹﺎﺧ " ﻮﻧﺃ " ﺓﺮﻳﻮﺒﻟﺎﺑ 104 ) 03 ( ﻱﺭﺎﺠﺘﻟﺍ ﺰﻛﺮﳌﺍ ﺎﻬﺠﺘﻨﻳ ﱵﻟﺍ ﺔﻴﺋﺍﺬﻐﻟﺍ ﺕﺎﺠﺘﻨﳌﺍ ﺾﻌﺑ 105 ) 04 ( ﻦﺋﺎﺑﺰﻠﻟ ﺕﺎﺠﺘﻨﻣ ﺭﺎﻌﺳﺃ ﻦﻋ ﻥﻼﻋﻹﺍ ﺔﻘﻳﺮﻃ 106 ) 05 ( ﺕﺎﻌﻴﺒﳌﺍ ﻂﻴﺸﻨﺗ ) ﺎﻳﺍﺪﳍﺍ ﱘﺪﻘﺗ ( 107 ) 06 ( ﱐﺍﻮﻴﺣ ﺭﺪﺼﻣ ﺕﺍﺫ ﻭﺃ ﺔﻴﻧﺍﻮﻴﳊﺍ ﺕﺎﺟﻮﺘﻨﻤﻠﻟ ﺔﻴﺤﺻ ﺓﺩﺎﻬﺷ ﺢﻨﻣ 108 ) 07 ( ﺰﻛﺮﳌﺍ ﺔﻗﻭﺭﺃ ﻒﻠﺘﳐ ﻱﺭﺎﺠﺘﻟﺍ 109 ) 08 ( ﻱﺭﺎﺠﺘﻟﺍ ﺰﻛﺮﳌﺍ ﻦﻣ ﺔﻣﺪﻘﳌﺍ ﺕﺎﺟﻮﻟﺎﺗﺎﻜﻟﺍ ﻉﺍﻮﻧﺃ 110 ) 09 ( ﺀﺍﺮﺸﻟﺎﺑ ﻚﻠﻬﺘﺴﳌﺍ ﻡﺎﻴﻗ ﺪﻨﻋ ﺰﻛﺮﳌﺍ ﻑﺮﻃ ﻦﻣ ﺔﻣﺪﻘﻣ ﺔﻗﺎﻄﺑ 111 ) 10 ( ﺕﺎﻧﺎﻤﻀﻟﺍ ﻉﺍﻮﻧﺃ ﻦﻣ ﻉﻮﻧ 112 ) 11 ( ﻚﻠﻬﺘﺴﳌﺍ ﺔﻳﺎﲪ ﻥﺎﻤﺿ ﻰﻠﻋ ﺺﻨﺗ ﺔﻴﲰﺮﻟﺍ ﺓﺪﻳﺮﳉﺍ . 113

ﺱﺮﻬﻔﻟﺍ

ﺺﺨﻠﳌﺍ ﺮﻜﺷ ﻝﻭﺍﺪﳉﺍﻭ ﻝﺎﻜﺷﻷﺍ ﺔﻤﺋﺎﻗ ﻖﺣﻼﳌﺍ ﺔﻤﺋﺎﻗ ﺱﺮﻬﻔﻟﺍ ﺔﻣﺪﻘﻣ

أ

ﻝﻭﻷﺍ ﻞﺼﻔﻟﺍ : ﻹﺍ ﲑﻴﻐﺘﻠﻟ ﺔﻴﺠﻴﺗﺍﺮﺘﺳﺈﻛ ﻖﻳﻮﺴﺘﻟﺍ ﻲﻋﺎﻤﺘﺟ 01 ﺪﻴﻬﲤ 02 ﻝﻭﻷﺍ ﺚﺤﺒﳌﺍ : ﻖﻳﻮﺴﺘﻟﺍ ﻝﻮﺣ ﻞﺧﺪﻣ 03 ﻝﻭﻷﺍ ﺐﻠﻄﳌﺍ : ﻖﻳﻮﺴﺘﻟﺍ ﻡﻮﻬﻔﻣ 03 ﱐﺎﺜﻟﺍ ﺐﻠﻄﳌﺍ : ﻖﻳﻮﺴﺘﻟﺍ ﺉﺩﺎﺒﻣﻭ ﻒﺋﺎﻇﻭ 06 ﺚﻟﺎﺜﻟﺍ ﺐﻠﻄﳌﺍ : ﺔﻴﻘﻳﻮﺴﺘﻟﺍ ﺔﺌﻴﺒﻟﺍ 07 ﻊﺑﺍﺮﻟﺍ ﺐﻠﻄﳌﺍ : ﻲﻘﻳﻮﺴﺘﻟﺍ ﺞﻳﺰﳌﺍ ﺕﺎﻴﺠﻴﺗﺍﺮﺘﺳﺍ 10 ﱐﺎﺜﻟﺍ ﺚﺤﺒﳌﺍ : ﻲﻋﺎﻤﺘﺟﻹﺍ ﻖﻳﻮﺴﺘﻟﺍ ﻝﻮﺣ ﺔﻣﺎﻋ ﻢﻴﻫﺎﻔﻣ 20 ﻝﻭﻷﺍ ﺐﻠﻄﳌﺍ : ﻲﻋﺎﻤﺘﺟﻹﺍ ﻖﻳﻮﺴﺘﻟﺍ ﺓﺄﺸﻧ 20 ﱐﺎﺜﻟﺍ ﺐﻠﻄﳌﺍ : ﻲﻋﺎﻤﺘﺟﻹﺍ ﻖﻳﻮﺴﺘﻟﺍ ﻡﻮﻬﻔﻣ 21 ﺚﻟﺎﺜﻟﺍ ﺐﻠﻄﳌﺍ : ﻲﻘﻳﻮﺴﺘﻟﺍ ﺞﻳﺰﳌﺍ ﻲﻋﺎﻤﺘﺟﻹﺍ 23 ﻊﺑﺍﺮﻟﺍ ﺐﻠﻄﳌﺍ : ﻲﻋﺎﻤﺘﺟﻻﺍ ﻖﻳﻮﺴﺘﻟﺍ ﺕﺎﻴﻗﻼﺧﺃ 24 ﺚﻟﺎﺜﻟﺍ ﺚﺤﺒﳌﺍ : ﺔﻴﻋﺎﻤﺘﺟﻹﺍ ﺔﻴﻟﻭﺆﺴﳌﺍ ﺕﺎﻘﻴﺒﻄﺗ 26 ﻝﻭﻷﺍ ﺐﻠﻄﳌﺍ : ﺔﻴﻋﺎﻤﺘﺟﻹﺍ ﺔﻴﻟﻭﺆﺴﳌﺍ ﻡﻮﻬﻔﻣ 26 ﱐﺎﺜﻟﺍ ﺐﻠﻄﳌﺍ : ﺔﻴﻋﺎﻤﺘﺟﻹﺍ ﺔﻴﻟﻭﺆﺴﳌﺍ ﺮﺻﺎﻨﻋ 28 ﺚﻟﺎﺜﻟﺍ ﺐﻠﻄﳌﺍ : ﺔﻴﻋﺎﻤﺘﺟﻹﺍ ﺔﻴﻟﻭﺆﺴﳌﺍ ﺩﺎﻌﺑﺃ 29 ﺐﻠﻄﳌﺍ ﻊﺑﺍﺮﻟﺍ : ﺔﻴﻋﺎﻤﺘﺟﻹﺍ ﺔﻴﻟﻭﺆﺴﻤﻠﻟ ﻝﺎﻤﻋﻷﺍ ﺕﺎﻤﻈﻨﻣ ﲏﺒﺗ ﻊﻓﺍﻭﺩ 31 ﺔﺻﻼﺧ 33

ﱐﺎﺜﻟﺍ ﻞﺼﻔﻟﺍ : ﻚﻠﻬﺘﺴﳌﺍ ﺔﻳﺎﲪ ﻩﺎﲡﺍ ﻖﻳﻮﺴﺘﻟﺍ ﺕﺎﳘﺎﺴﻣ 34 ﺪﻴﻬﲤ 35 ﻝﻭﻷﺍ ﺚﺤﺒﳌﺍ : ﻚﻠﻬﺘﺴﳌﺍ ﺔﻳﺎﲪ ﺔﻴﻫﺎﻣ 36 ﻝﻭﻷﺍ ﺐﻠﻄﳌﺍ : ﻚﻠﻬﺘﺴﳌﺍ ﻡﻮﻬﻔﻣ 36 ﱐﺎﺜﻟﺍ ﺐﻠﻄﳌﺍ : ﻚﻠﻬﺘﺴﳌﺍ ﺔﻳﺎﲪ ﻡﻮﻬﻔﻣ 38 ﺐﻠﻄﳌﺍ ﺚﻟﺎﺜﻟﺍ : ﻚﻠﻬﺘﺴﳌﺍ ﺔﻳﺎﲪ ﻉﺍﻮﻧﺃ 42 ﻊﺑﺍﺮﻟﺍ ﺐﻠﻄﳌﺍ : ﻚﻠﻬﺘﺴﳌﺍ ﺔﻳﺎﲪ ﺕﻻﺎﳎﻭ ﺩﺎﻌﺑﺃ 43 ﱐﺎﺜﻟﺍ ﺚﺤﺒﳌﺍ : ﻚﻠﻬﺘﺴﳌﺍ ﺔﻳﺎﲪ ﻦﻋ ﺔﻟﻭﺆﺴﳌﺍ ﻑﺍﺮﻃﻷﺍ 45 ﻝﻭﻷﺍ ﺐﻠﻄﳌﺍ : ﻚﻠﻬﺘﺴﳌﺍ ﺔﻳﺎﲪ ﺕﺎﻴﻌﲨ 45 ﱐﺎﺜﻟﺍ ﺐﻠﻄﳌﺍ : ﺕﺎﻣﻮﻜﳊﺍ 50 ﺚﻟﺎﺜﻟﺍ ﺐﻠﻄﳌﺍ : ﻥﻮﺠﺘﻨﳌﺍﻭ ﺩﺍﺮﻓﻷﺍ 51 ﻊﺑﺍﺮﻟﺍ ﺐﻠﻄﳌﺍ : ﻡﻼﻋﻹﺍ ﺓﺰﻬﺟﺃ 52 ﺚﻟﺎﺜﻟﺍ ﺚﺤﺒﳌﺍ : ﲔﻜﻠﻬﺘﺴﳌﺍ ﻲﻤﳛ ﻱﺬﻟﺍ ﻖﻳﻮﺴﺘﻟﺍ 53 ﻝﻭﻷﺍ ﺐﻠﻄﳌﺍ : ﻚﻠﻬﺘﺴﳌﺍ ﺔﻳﺎﲪ ﻩﺎﲡﺍ ﻲﻘﻳﻮﺴﺘﻟﺍ ﺮﻜﻔﻟﺍ ﺭﻮﻄﺗ 53 ﱐﺎﺜﻟﺍ ﺐﻠﻄﳌﺍ : ﻚﻠﻬﺘﺴﳌﺍ ﺔﻳﺎﲪ ﻰﻠﻋ ﺔﻴﻘﻳﻮﺴﺘﻟﺍ ﺕﺎﻴﻟﻵﺍ 56 ﺚﻟﺎﺜﻟﺍ ﺐﻠﻄﳌﺍ : ﻚﻠﻬﺘﺴﳌﺍ ﺔﻳﺎﲪ ﻰﻠﻋ ﻲﻘﻳﻮﺴﺘﻟﺍ ﺞﻳﺰﳌﺍ ﺮﺛﺃ 58 ﺔﺻﻼﺧ 65

ﺚﻟﺎﺜﻟﺍ ﻞﺼﻔﻟﺍ : ﻱﺭﺎﺠﺘﻟﺍ ﺰﻛﺮﳌﺍ ﺔﻟﺎﺣ ﺔﺳﺍﺭﺩ ﺮﺋﺍﺰﳉﺍ ﰲ ﻚﻠﻬﺘﺴﳌﺍ ﺔﻳﺎﲪ ﻊﻗﺍﻭ ) UNO ( ﺓﺮﻳﻮﺒﻟﺎﺑ . 66 ﺪﻴﻬﲤ ... 67 ﻝﻭﻷﺍ ﺚﺤﺒﳌﺍ : ﺮﺋﺍﺰﳉﺍ ﰲ ﻚﻠﻬﺘﺴﳌﺍ ﺔﻳﺎﲪ ﻊﻗﺍﻭ ... ... 68 ﻝﻭﻷﺍ ﺐﻠﻄﳌﺍ : ﺮﺋﺍﺰﳉﺍ ﰲ ﻚﻠﻬﺘﺴﳌﺍ ﺔﻳﺎﲪ ﻡﻮﻬﻔﻣ ... 68 ﱐﺎﺜﻟﺍ ﺐﻠﻄﳌﺍ : ﻱﺮﺋﺍﺰﳉﺍ ﻚﻠﻬﺘﺴﳌﺍ ﺔﻳﺎﲪ ﻰﻠﻋ ﺔﻟﻭﺆﺴﳌﺍ ﻑﺍﺮﻃﻷﺍﻭ ﺮﺋﺍﺰﳉﺍ ﰲ ﻚﻠﻬﺘﺴﳌﺍ ﺔﻳﺎﲪ ﺕﺎﻴﻟﺁ . 69 ﺐﻠﻄﳌﺍ ﺚﻟﺎﺜﻟﺍ : ﺮﺋﺍﺰﳉﺍ ﰲ ﻚﻠﻬﺘﺴﳌﺍ ﺔﻳﺎﻤﳊ ﻥﻮﻧﺎﻗ ... 71 ﻊﺑﺍﺮﻟﺍ ﺐﻠﻄﳌﺍ : ﺮﺋﺍﺰﳉﺍ ﰲ ﻚﻠﻬﺘﺴﳌﺍ ﺔﻳﺎﲪ ﺕﺎﻴﻌﲨ ﺔﻴﻫﺎﻣ ... 73 ﱐﺎﺜﻟﺍ ﺚﺤﺒﳌﺍ : ﻮﻧﺃ ﻱﺭﺎﺠﺘﻟﺍ ﺰﻛﺮﳌﺍ ﱘﺪﻘﺗ ) UNO ( ﺓﺮﻳﻮﺒﻟﺎﺑ ... .. ... ... 76 ﻝﻭﻷﺍ ﺐﻠﻄﳌﺍ : ﻱﺭﺎﺠﺘﻟﺍ ﺰﻛﺮﳌﺍ ﻒﻳﺮﻌﺗ ) UNO ..( ... ... 76 ﱐﺎﺜﻟﺍ ﺐﻠﻄﳌﺍ : ﻛﺮﻤﻠﻟ ﻲﻤﻴﻈﻨﺘﻟﺍ ﻞﻜﻴﳍﺍ ﺰ ﻱﺭﺎﺠﺘﻟﺍ " ﻮﻧﺃ " ﺓﺮﻳﻮﺒﻟﺎﺑ ... 78 ﺚﻟﺎﺜﻟﺍ ﺐﻠﻄﳌﺍ : ﺰﻛﺮﳌﺍ ﺕﺎﻌﻠﻄﺗ ﻕﺎﻓﺁ ﺔﻴﻠﺒﻘﺘﺴﳌﺍ ﻱﺭﺎﺠﺘﻟﺍ ... 80 ﺚﻟﺎﺜﻟﺍ ﺚﺤﺒﳌﺍ : ﻱﺭﺎﺠﺘﻟﺍ ﺰﻛﺮﳌﺍ ﰲ ﻚﻠﻬﺘﺴﳌﺍ ﺔﻳﺎﲪ ﻰﻠﻋ ﻩﺮﺛﺃﻭ ﻖﻳﻮﺴﺘﻟﺍ ﺕﺎﻘﻴﺒﻄﺗ " ﻮﻧﺃ ..." 81 ﻝﻭﻷﺍ ﺐﻠﻄﳌﺍ : ﻱﺭﺎﺠﺘﻟﺍ ﺰﻛﺮﳌﺍ ﰲ ﻖﻳﻮﺴﺘﻟﺍ ﺔﻧﺎﻜﻣ " ﻮﻧﺃ ..." 81 ﱐﺎﺜﻟﺍ ﺐﻠﻄﳌﺍ : ﻯﺮﺧﻷﺍ ﺕﺍﺭﺍﺩﻹﺎﺑ ﻖﻳﻮﺴﺘﻟﺍ ﺔﺤﻠﺼﻣ ﺔﻗﻼﻋ ... 83 ﺚﻟﺎﺜﻟﺍ ﺐﻠﻄﳌﺍ : ﻚﻠﻬﺘﺴﳌﺍ ﺔﻳﺎﲪ ﻰﻠﻋ ﻲﻘﻳﻮﺴﺘﻟﺍ ﺞﻳﺰﳌﺍ ﺮﺛﺃ ... 4 8 ﺔﺻﻼﺧ ... 91 ﺔﻣﺎﻋ ﺔﲤﺎﺧ ... 93 ﺔﻤﺋﺎﻗ ﻊﺟﺍﺮﳌﺍ ... 97

ﺔﻣﺎﻋ ﺔﻣﺪﻘﻣ ﺪﻴﻬﲤ : ﻖﻴﻘﺤﺘﺑ ﺕﺎﺴﺳﺆﻤﻠﻟ ﺢﻤﺴﺗ ﱵﻟﺍ ﺕﻼﻣﺎﻌﳌﺍﻭ ﺕﻻﺩﺎﺒﺘﻟﺍ ﻦﻣ ﲑﺜﻜﻟﺍ ﻪﻨﻤﺿ ﺝﺭﺪﻨﺗ ﻱﺬﻟﺍ ﺭﺎﻃﻹﺍ ﻖﻳﻮﺴﺘﻟﺍ ﱪﺘﻌﻳ ﻑﺍﺪﻫﺃ ﺌﻴﺒﻟﺍ ﰲ ﺭﻭﺪﻳ ﺎﳌ ﻲﻌﻗﺍﻭ ﻢﻬﻓ ﻦﻋ ﱪﻌﻳ ﻪﻧﻮﻜﺑ ﻚﻟﺫ ،ﺓﲑﺜﻛ ﺔ ﺴﺳﺆﻤﻠﻟ ﺔﻴﺟﺭﺎﳋﺍ ﺔﺌﻴﺒﻟﺍﻭ ﺔﻴﻠﺧﺍﺪﻟﺍ ﺔ ﻝﻭﺎﳛ ﻮﻫﻭ ، ﺎﻬﻴﻠﻋ ﻱﻮﻄﻨﺗ ﱵﻟﺍ ﺮﻃﺎﺨﳌﺍﻭ ﺹﺮﻔﻟﺍﻭ ،ﺎﻬﻴﻓ ﻒﻌﻀﻟﺍﻭ ﺓﻮﻘﻟﺍ ﻁﺎﻘﻧ ﻰﻠﻋ ﻑﺮﻌﺘﻟﺍ ﱃﺇ ﺔﺴﺳﺆﳌﺍ ﻞﻤﻌﺗ ﻚﻟﺫ ﻝﻼﺧ ﻦﻣﻭ ﻰﻌﺴﺗ ﺎﻬﻠﻌﳚ ﺎﻣ ﺍﺬﻫﻭ ،ﺎﻬﺋﺎﻘﺑ ﻰﻠﻋ ﺔﻈﻓﺎﶈﺍﻭ ﺡﺎﺠﻨﻟﺍ ﻖﻴﻘﲢ ﺎﻴﺠﻴﺗﺍﺮﺘﺳﺇ ﲔﺴﲢﻭ ﺎﺎﺠﺘﻨﻣ ﺮﻳﻮﻄﺗ ﱃﺇ ﺭﺍﺮﻤﺘﺳﺎﺑ ﺎ ﻢﻴﻈﻨﺗ ﻱﺃ ، ﻡﺎﻤﺘﻫﺍ ﻞﳏﻭ ﻡﺮﳍﺍ ﺔﻤﻗ ﰲ ﺪﻌﻳ ﻱﺬﻟﺍ ﻚﻠﻬﺘﺴﳌﺍ ﺔﻣﺪﺧ ﱃﺇ ﺔﻓﺎﺿﺇ ،ﺓﺩﺪﺠﺘﻣ ﻞﺋﺎﺳﻭﻭ ﺕﺍﻭﺩﺃ ﻡﺍﺪﺨﺘﺳﺍﻭ ﻪﺘﻧﻭﺎﻌﻣﻭ ﻪﺘﻳﺎﻋﺭ ﻝﻼﺧ ﻦﻣ ﻚﻟﺫﻭ ﻪﺗﺎﺒﻏﺭ ﺔﻴﺒﻠﺗﻭ ﻚﻠﻬﺘﺴﳌﺍ ﺀﺎﺿﺭﺇ ﱃﺇ ﻰﻌﺴﻳ ﻊﻴﻤﳉﺍ ﺢﺒﺻﺃ ﺪﻘﻟ ،ﻝﺎﻤﻋﻷﺍ ﺕﺎﻋﺎﻄﻗ ﰲ ﳊﺍ ﰲ ﻙﻼﻬﺘﺳﻹﺍ ﺪﻴﺷﺮﺗ ﱃﺇ ﻰﻌﺴﺗﻭ ﻊﻤﺘﺍ ﰲ ﻲﺸﻴﻌﳌﺍ ﺭﺍﺮﻘﺘﺳﻹﺍ ﻪﻟ ﻦﻤﻀﺗ ﺕﺎﻣﺪﺧﻭ ﻊﻠﺳ ﻦﻣ ﻪﻣﺰﻠﻳ ﺎﻣ ﻰﻠﻋ ﻝﻮﺼ ﻖﻳﻮﺴﺘﻟﺍ ﺭﻮﻬﻇ ﱃﺇ ﻯﺩﺃ ﺎﻣ ﲔﻜﻠﻬﺘﺴﻤﻠﻟ ﺔﻴﻋﺎﻤﺘﺟﻹﺍ ﻲﺣﺍﻮﻨﻟﺎﺑ ﻖﻳﻮﺴﺘﻟﺍ ﻝﺎﺟﺭ ﻦﻣ ﺪﻳﺍﺰﺘﳌﺍ ﻡﺎﻤﺘﻫﻹﺍ ﱃﺇ ﻯﺩﺃ ﺎﻣ ﺍﺬﻫﻭ ﻣﺍﱪﻟﺍ ﺩﺍﺪﻋﻹ ﻲﻋﺎﻤﺘﺟﻹﺍ ﻖﻳﻮﺴﺘﻟﺍ ﻡﻮﻬﻔﻣ ﺐﻠﻄﺘﻳ ،ﻲﻋﺎﻤﺘﺟﻹﺍ ﻊﻳﺯﻮﺘﻟﺍ،ﺮﻌﺴﻟﺍ،ﺞﺘﻨﳌﺍ ﻦﻣ ﻞﻛ ﻂﻴﻄﲣ ﺪﻨﻋ ﺔﻴﻘﻳﻮﺴﺘﻟﺍ ﺞ ﺋﺎﺘﻨﻟﺍﻭ ﺭﺎﺛﻵﺍ ﻰﻠﻋ ﺰﻴﻛﺮﺘﻟﺍﻭ ﻡﺎﻤﺘﻫﻹﺍ ﻊﻣ ،ﻚﻠﻬﺘﺴﳌﺍ ﺕﺎﺟﺎﻴﺘﺣﺍ ﻉﺎﺒﺷﺇ ﻑﺪ ،ﺞﻳﻭﺮﺘﻟﺍ ﺞ ﻊﻓﺎﻨﳌﺎﻛ ﻚﻟﺫ ﻰﻠﻋ ﺔﺒﺗﺮﺘﳌﺍ ﻣﺎﻧﱪﻠﻟ ﺔﻴﻋﺎﻤﺘﺟﻹﺍ ﺞ ﺡﺎﺑﺭﻷﺍﻭ . ﻼﺧﻷﺍﻭ ﺔﻴﻋﺎﻤﺘﺟﻹﺍ ﺔﻴﻟﻭﺆﺴﳌﺍ ﻡﻮﻬﻔﳌ ﺕﺎﺴﺳﺆﳌﺍ ﺝﺎﻬﺘﻧﺇ ﺓﺮﻜﻓ ﺕﺭﻮﻠﺒﺗ ﺎﻨﻫ ﻦﻣ ﻞﺧﺪﺘﻟﺍ ﻞﻴﻠﻘﺗ ﱃﺇ ﻱﺩﺆﻳ ﺎﲟ ﺔﻴﻗ ﺍﺬﻫ ﺝﺎﺘﳛ ﺚﻴﺣ ،ﻚﻠﻬﺘﺴﳌﺍ ﺔﻳﺎﲪ ﺔﻛﺮﺣ ﻰﻤﺴﻳ ﺎﻣﺮﻬﻇ ﺮﳊﺍ ﺩﺎﺼﺘﻗﻹﺍ ﺕﺎﻴﻟﺁ ﻞﻇ ﰲﻭ ،ﺎﺎﻃﺎﺸﻧ ﰲ ﻲﻣﻮﻜﳊﺍ ﺔﻴﻛﻼﻬﺘﺳﻹﺍ ﺔﻣﻼﺴﻟﺍ ﻥﺎﻤﺿﻭ ﺔﻳﺎﻤﳊﺍ ﱃﺇ ﺔﺟﺎﲝ ﻞﻜﻟﺎﻓ ،ﱄﻭﺪﻟﺍ ﻭﺃ ﲏﻃﻮﻟﺍ ﻯﻮﺘﺴﳌﺍ ﻰﻠﻋ ﺀﺍﻮﺳ ﺔﻳﺎﻤﳊﺍ ﱃﺇ ﲑﺧﻷﺍ . ﺔﻳﺎﻤﳊﺍ ﲑﻓﻮﺗ ﺔﻴﳘﺃ ﻊﺒﻨﺗﻭ ﺡﺎﺑﺭﻷﺍ ﻖﻴﻘﲢ ﰲ ﺔﺒﻏﺮﻟﺎﻓ ،ﺔﻴﻟﺩﺎﺒﺘﻟﺍ ﺔﻴﻠﻤﻌﻟﺍ ﰲ ﻒﻴﻌﻀﻟﺍ ﻑﺮﻄﻟﺍ ﻞﺜﳝ ﻩﺭﺎﺒﺘﻋﺎﺑ ﻚﻠﻬﺘﺴﻤﻠﻟ ﱃﺇ ﻯﺩﺃ ﺎﻣ ﺍﺬﻫﻭ ،ﺎﻬﻓﺍﺪﻫﺃ ﻖﻴﻘﲢ ﻞﺟﺃ ﻦﻣ ﺔﻋﻭﺮﺸﻣ ﲑﻏ ﺐﻴﻟﺎﺳﺃ ﻉﺎﺒﺗﺇ ﱃﺇ ﺕﺎﺴﺳﺆﳌﺍ ﻦﻣ ﺪﻳﺪﻌﻟﺍ ﺖﻌﻓﺩ ﺔﻋﺮﺴﺑ ﺘﺴﳌﺍ ﻦﹼﻜﲤ ﱵﻟﺍ ﺔﻴﻣﻮﻜﳊﺍ ﺕﺎﺳﺎﻴﺴﻟﺍ ﺬﻴﻔﻨﺗ ﻝﻼﺧ ﻦﻣ ﻚﻠﻬﺘﺴﳌﺍ ﺔﻳﺎﻤﳊ ﺕﺎﻴﻌﲨ ﺭﻮﻬﻇ ﻪﻗﻮﻘﺣ ﻰﻠﻋ ﻪﻟﻮﺼﺣ ﻦﻣ ﻚﻠﻬ ﻖﻳﻮﺴﺘﻠﻟ ﺔﻟﺩﺎﻌﻟﺍ ﺔﻳﺭﺎﺠﺘﻟﺍ ﺕﺎﺳﺭﺎﻤﳌﺍﻭ ﺔﻳﺩﺎﺼﺘﻗﻹﺍ ﻩﺩﺭﺍﻮﻣ ﻦﻣ ﻰﻠﺜﳌﺍ ﺪﺋﺍﻮﻔﻟﺍﻭ . ﺔﻴﻟﺎﺘﻟﺍ ﺔﻴﻟﺎﻜﺷﻹﺍ ﻊﺿﻭ ﺎﻨﻟ ﻥﺎﻛ ﻉﻮﺿﻮﳌﺎﺑ ﺔﻃﺎﺣﻹﺍ ﻢﺘﻳ ﱴﺣﻭ : » ﻚﻠﻬﺘﺴﻤﻠﻟ ﺔﻳﺎﻤﳊﺍ ﻖﻴﻘﲢ ﰲ ﻲﻘﻳﻮﺴﺘﻟﺍ ﻁﺎﺸﻨﻠﻟ ﺔﺴﺳﺆﳌﺍ ﺕﺎﻘﻴﺒﻄﺗ ﻢﻫﺎﺴﺗ ﻒﻴﻛ ؟ «. ﺔﻣﺎﻌﻟﺍ ﺔﻴﻟﺎﻜﺷﻹﺍ ﺭﺎﻃﺇ ﰲﻭ ﻠﺌﺳﻷﺎﺑ ﺔﻧﺎﻌﺘﺳﻹﺍ ﺎﻨﻳﺄﺗﺭﺍ ﺔ ﺔﻴﻟﺎﺘﻟﺍ ﺔﻴﻋﺮﻔﻟﺍ : 1 ؟ﺔﻴﻋﺎﻤﺘﺟﻻﺍ ﺔﻴﻟﻭﺆﺴﳌﺎﺑ ﻪﺘﻗﻼﻋ ﺎﻣﻭ ؟ﻖﻳﻮﺴﺘﻟﺍ ﻡﻮﻬﻔﻣ ﻮﻫ ﺎﻣ 2 -؟ﻚﻠﻬﺘﺴﳌﺍ ﺔﻳﺎﻤﲝ ﺪﺼﻘﻧ ﺍﺫﺎﻣ 3 ؟ﻚﻠﻬﺘﺴﻤﻠﻟ ﺔﻳﺎﻤﳊﺍ ﲑﻓﻮﺘﻟ ﺔﻴﻘﻳﻮﺴﺘﻟﺍ ﺕﺍﺰﻜﺗﺮﳌﺍ ﻢﻫﺃ ﻲﻫ ﺎﻣ 4 -ﻱﺭﺎﺠﺘﻟﺍ ﺰﻛﺮﳌﺍ ﺔﻧﺎﻌﺘﺳﺇ ﻯﺪﻣ ﺎﻣ UNO ﻳﻮﺴﺘﻟﺍ ﺓﺮﻳﻮﺒﻟﺎﺑ ﻖ ﻠﻬﺘﺴﳌﺍ ﺔﻳﺎﲪ ﻝﺎﳎ ﰲ ؟ﻚ

ﺔﻣﺎﻋ ﺔﻣﺪﻘﻣ ﺔﻴﻟﺎﺘﻟﺍ ﺕﺎﻴﺿﺮﻔﻟﺍ ﻊﺿﻭ ﻦﻜﳝ ﺕﻻﺅﺎﺴﺘﻟﺍ ﻩﺬﻫ ﻰﻠﻋ ﺔﺑﺎﺟﻺﻟﻭ : 1 ﺔﻴﻟﻭﺆﺴﳌﺍ ﲔﺑﻭ ﻪﻨﻴﺑ ﺔﻗﻼﻋ ﺩﻮﺟﻭ ﺽﺮﺘﻔﻳﻭ ،ﺖﻗﻮﻟﺍ ﺲﻔﻧ ﰲ ﻲﻋﺎﻤﺘﺟﺍﻭ ﻱﺩﺎﺼﺘﻗﺍ ﻁﺎﺸﻧ ﻖﻳﻮﺴﺘﻟﺍ ﱪﺘﻌﻳ ﺎﻬﻓﺍﺪﻫﺃ ﺔﺴﺳﺆﳌﺍ ﻖﻴﻘﲢ ﻞﺟﺃ ﻦﻣ ﺔﻴﻋﺎﻤﺘﺟﻹﺍ . 2 -ﺘﺴﳌﺍ ﻯﺪﻟ ﻲﻛﻼﻬﺘﺳﻹﺍ ﻲﻋﻮﻟﺍ ﺓﺩﺎﻳﺯ ﰲ ﲑﺒﻛ ﺪﺣ ﱃﺇ ﻚﻠﻬ-ﺘﺴﳌﺍ ﺔﻳﺎﲪ ﺪﻋﺎﺴﺗ ﻖﹼﻘﲢ ﺕﺎﻴﻌﲨ ﻞﻴﻜﺸﺗﻭ ﻚﻠﻬ ﻠﻋ ﺮﺛﺆﺗ ﻪﻟ ﺔﻟﹼﺎﻌﻓ ﺔﻳﺎﲪ ﻰ ﺎﻃﺎﺸﻧ ﰲ ﺔﺴﺳﺆﳌﺍ ﺎ ﺔﻴﻘﻳﻮﺴﺘﻟﺍ ﺎﺎﺳﺭﺎﳑﻭ . 3 ﻥﺎﻜﳌﺍ ﰲ ﺔﻣﺯﻼﻟﺍ ﺕﺎﻔﺻﺍﻮﳌﺎﺑ ﻚﻠﻬﺘﺴﳌﺍ ﺕﺎﺟﺎﺣ ﲑﻓﻮﺗ ﰲ ﻚﻠﻬﺘﺴﳌﺍ ﺔﺤﻠﺼﻣ ﻖﻴﻘﺤﺘﻟ ﺭﻭﺩ ﻲﻘﻳﻮﺴﺘﻟﺍ ﺞﻳﺰﻤﻠﻟ ﺐﺳﺎﻨﳌﺍ ﺖﻗﻮﻟﺍﻭ . 4 ﻱﺭﺎﺠﺘﻟﺍ ﺰﻛﺮﳌﺍ ﻡﺰﺘﻠﻳ UNO ﻣ ﺔﻳﺎﻤﲝ ﻖﻳﻮﺴﺘﻠﻟ ﻪﺘﺳﺭﺎﳑ ﺪﻨﻋ ﻪﻴﻜﻠﻬﺘﺴ . ﺚﺤﺒﻟﺍ ﻑﺍﺪﻫﺃ : ﱃﺇ ﺚﺤﺒﻟﺍ ﺍﺬﻫ ﻝﻼﺧ ﻦﻣ ﻑﺪ :  ﺔﻴﻟﻭﺆﺴﳌﺍ ﻡﻮﻬﻔﻣ ﲏﺒﺗ ﻝﻼﺧ ﻦﻣ ﻡﺎﻌﻟﺍ ﻊﻔﻨﻟﺍ ﻖﻴﻘﲢ ﻰﻠﻋ ﺔﺴﺳﺆﳌﺍ ﺓﺭﺪﻗﻭ ﻖﻳﻮﺴﺘﻟﺎﺑ ﺔﻘﻠﻌﺘﳌﺍ ﻢﻴﻫﺎﻔﳌﺍ ﻂﺑﺭ ﺔﻴﻋﺎﻤﺘﺟﻹﺍ . ﻖﻳﻮﺴﺘﻠﻟ .  ﺔﻴﻋﺎﻤﺘﺟﻹﺍ ﺔﻴﻟﻭﺆﺴﳌﺍ ﻖﻴﻘﲢ ﺩﺎﻌﺑﻷ ﺮﺋﺍﺰﳉﺍ ﰲ ﺔﻳﺩﺎﺼﺘﻗﻹﺍ ﺕﺎﺴﺳﺆﳌﺍ ﺕﺍﺭﻮﺼﺗ ﻰﻠﻋ ﻑﺮﻌﺘﻟﺍ ﻖﻳﻮﺴﺘﻠﻟ .  ﺬﻨﻣ ﺔﻌﻠﺴﻟﺍ ﻖﻓﺍﺮﺗ ﱵﻟﺍ ﺔﻴﻘﻳﻮﺴﺘﻟﺍ ﺕﺎﻃﺎﺸﻨﻟﺍ ﻒﻠﺘﺨﳌ ﻖﻴﺒﻄﺗ ﻝﻼﺧ ﻦﻣ ﻚﻠﻬﺘﺴﳌﺍ ﺔﻳﺎﻤﳊ ﺔﻴﺳﺎﺳﻷﺍ ﱂﺎﻌﳌﺍ ﺯﺍﺮﺑﺇ ﻚﻠﻬﺘﺴﳌﺍ ﻱﺪﻳﺃ ﲔﺑ ﺎﳍﻮﺻﻭ ﺔﻳﺎﻏ ﱃﺇ ﺎﻬﺟﺎﺘﻧﺇ . ﺔﺳﺍﺭﺪﻟﺍ ﺔﻴﳘﺃ : ﻲﻠﻳ ﺎﻤﻴﻓ ﺚﺤﺒﻟﺍ ﺍﺬﻫ ﺔﻴﳘﺃ ﻦﻤﻜﺗ :  ﺎﳍ ﻲﻄﻌﻳ ﱂ ﻖﻳﻮﺴﺘﻟﺍ ﻥﺎﻛ ﱵﻟﺍ ﺐﻧﺍﻮﳉﺍ ﺾﻌﺑ ﻰﻠﻋ ﺀﻮﻀﻟﺍ ﻂﻴﻠﺴﺗ ﲔﻜﻠﻬﺘﺴﳌﺍ ﱀﺎﺼﻣ ﻖﻴﻘﺤﺘﻟ ﺓﲑﺒﻛ ﺔﻴﳘﺃ .  ﺎﻫﺮﺻﺎﻨﻋ ﻢﻫﺃﻭ ﺔﻴﻋﺎﻤﺘﺟﻹﺍ ﺔﻴﻟﻭﺆﺴﳌﺍ ﲎﻌﻣ ﺢﻴﺿﻮﺗﻭ ﺯﺍﺮﺑﺇ .  ﺩﺎﻤﺘﻋﻹﺎﺑ ﺔﻴﻛﻼﻬﺘﺳﻹﺍ ﺔﻴﻠﻤﻌﻟﺍ ﻝﺎﳎ ﰲ ﻪﻗﻮﻘﺣ ﻰﻠﻋ ﻚﻠﻬﺘﺴﳌﺍ ﻝﻮﺼﺣ ﻦﻤﻀﺗ ﻚﻠﻬﺘﺴﳌﺍ ﺔﻳﺎﻤﳊ ﺕﺎﻴﻌﲨ ﻢﻋﺩ ﺔﺒﺳﺎﻨﳌﺍ ﻞﺋﺎﺳﻮﻟﺍ ﻰﻠﻋ .  ﻘﲢ ﰲ ﲑﺒﻛ ﺭﻭﺩ ﻪﻟ ﻲﻘﻳﻮﺴﺘﻟﺍ ﺞﻳﺰﳌﺍ ﺮﺻﺎﻨﻋ ﺔﻴﳘﺃ ﻥﺇ ﻚﻠﻬﺘﺴﳌﺍ ﺔﺤﻠﺼﻣ ﻖﻴ . ﺔﺳﺍﺭﺪﻟﺍ ﺞﻬﻨﻣ : ،ﻪﺒﻧﺍﻮﲜ ﺔﻃﺎﺣﻹﺍﻭ ﻉﻮﺿﻮﳌﺎﺑ ﻒﻳﺮﻌﺘﻠﻟ ﻲﻠﻴﻠﺤﺘﻟﺍﻭ ﻲﻔﺻﻮﻟﺍ ﺞﻬﻨﳌﺍ ﻰﻠﻋ ﺎﻧﺪﻤﺘﻋﺍ ﻉﻮﺿﻮﳌﺍ ﺍﺬﻫ ﺔﺳﺍﺭﺩ ﻞﺟﺃ ﻦﻣ ﻚﻠﺗ ﺭﺎﻀﺤﺘﺳﺍ ﻖﻳﺮﻃ ﻦﻋ ﻚﻠﻬﺘﺴﻤﻠﻟ ﻪﺘﻳﺎﲪ ﰲ ﻲﻘﻳﻮﺴﺘﻟﺍ ﺮﻜﻔﻟﺍ ﰲ ﺀﺎﺟ ﺎﳌ ﺀﺍﺮﻘﺘﺳﻹﺍﻭ ﺝﺎﺘﻨﺘﺳﻹﺍ ﻰﻠﻋ ﺩﺎﻤﺘﻋﻹﺍ ﻊﻣ ﳌﺍ ﰲ ﺖﻧﺎﻛ ﱵﻟﺍ ﻖﺋﺎﻘﳊﺍ ﺮﺿﺎﳊﺍ ﻰﻠﻋ ﺎﻬﻃﺎﻘﺳﺇ ﺔﻟﻭﺎﳏﻭ ﻲﺿﺎ .

ﺔﻣﺎﻋ ﺔﻣﺪﻘﻣ ﺔﺳﺍﺭﺪﻟﺍ ﺏﻮﻠﺳﺃ : ﰲ ﻕﺮﻄﺘﻟﺍ ﰎ ﺚﻴﺣ ،ﺔﻴﺳﺎﺳﺃ ﻝﻮﺼﻓ ﺔﺛﻼﺛ ﱃﺇ ﺚﺤﺒﻟﺍ ﺍﺬﻫ ﻢﻴﺴﻘﺗ ﻖﻳﺮﻃ ﻦﻋ ﻉﻮﺿﻮﳌﺍ ﺍﺬﻫ ﺽﺮﻋ ﰎ ﺪﻗ ﻪﻴﻓ ﺎﻨﻟﻭﺎﻨﺗ ﺪﻘﻓ ﺚﻟﺎﺜﻟﺍ ﻞﺼﻔﻟﺍ ﺎﻣﺃ ،ﻚﻠﻬﺘﺴﳌﺍ ﺔﻳﺎﲪﻭ ﻖﻳﻮﺴﺘﻟﺍ ﻦﻣ ﻞﻜﻟ ﺚﺤﺒﻟﺍ ﺰﺋﺎﻛﺭ ﱃﺇ ﱐﺎﺜﻟﺍﻭ ﻝﻭﻷﺍ ﻞﺼﻔﻟﺍ ﺳﻹ ﻲﻘﻴﺒﻄﺘﻟﺍ ﺐﻧﺎﳉﺍ ﻊﻗﺍﻮﻟﺍ ﺽﺭﺃ ﻰﻠﻋ ﺔﻳﺮﻈﻨﻟﺍ ﻝﻮﺼﻔﻟﺍ ﻯﻮﺘﳏ ﻁﺎﻘ . ﻝﻭﻷﺍ ﻞﺼﻔﻟﺍ : ﻲﻋﺎﻤﺘﺟﻹﺍ ﲑﻴﻐﺘﻠﻟ ﺔﻴﺠﻴﺗﺍﺮﺘﺳﺈﻛ ﻖﻳﻮﺴﺘﻠﻟ ﻩﺎﻨﺼﺼﺧ ﺚﺣﺎﺒﻣ ﺔﺛﻼﺛ ﱃﺇ ﻞﺼﻔﻟﺍ ﺍﺬﻫ ﺎﻨﻤﺴﻘﻓ ، ﱄﺎﺘﻟﺎﻛ : ﻝﻭﻷﺍ ﺚﺤﺒﳌﺍ : ﻖﻳﻮﺴﺘﻟﺍ ﻝﻮﺣ ﻞﺧﺪﻣ . ﱐﺎﺜﻟﺍ ﺚﺤﺒﳌﺍ : ﻲﻋﺎﻤﺘﺟﻹﺍ ﻖﻳﻮﺴﺘﻟﺍ ﻝﻮﺣ ﺔﻣﺎﻋ ﻢﻴﻫﺎﻔﻣ . ﺚﺤﺒﳌﺍ ﺚﻟﺎﺜﻟﺍ : ﻖﻳﻮﺴﺘﻟﺍ ﻝﺎﳎ ﰲ ﺔﻴﻋﺎﻤﺘﺟﻹﺍ ﺔﻴﻟﻭﺆﺴﳌﺍ ﺕﺎﻘﻴﺒﻄﺗ . ﱐﺎﺜﻟﺍ ﻞﺼﻔﻟﺍ : ﻚﻠﻬﺘﺴﳌﺍ ﺔﻳﺎﲪ ﻩﺎﲡﺍ ﻖﻳﻮﺴﺘﻟﺍ ﺕﺎﳘﺎﺴﳌ ﻩﺎﻨﺼﺼﺧ ﱄﺎﺘﻟﺎﻛ ﺚﺣﺎﺒﻣ ﺔﺛﻼﺛ ﻪﻴﻓ ﺎﻨﻟﻭﺎﻨﺘﻓ ، : ﻝﻭﻷﺍ ﺚﺤﺒﳌﺍ : ﻚﻠﻬﺘﺴﳌﺍ ﺔﻳﺎﲪ ﺔﻴﻫﺎﻣ . ﱐﺎﺜﻟﺍ ﺚﺤﺒﳌﺍ : ﻚﻠﻬﺘﺴﳌﺍ ﺔﻳﺎﲪ ﻰﻠﻋ ﺔﻟﻭﺆﺴﳌﺍ ﻑﺍﺮﻃﻷﺍ . ﺚﻟﺎﺜﻟﺍ ﺚﺤﺒﳌﺍ : ﺘﻟﺍ ﻚﻠﻬﺘﺴﳌﺍ ﻲﻤﳛ ﻱﺬﻟﺍ ﻖﻳﻮﺴ . ﺚﻟﺎﺜﻟﺍ ﻞﺼﻔﻟﺍ : ﺮﺋﺍﺰﳉﺍ ﰲ ﻚﻠﻬﺘﺴﳌﺍ ﺔﻳﺎﲪ ﻊﻗﺍﻭ ﻩﺎﻨﺼﺼﺧ -ﻱﺭﺎﺠﺘﻟﺍ ﺰﻛﺮﳌﺍ ﺔﻟﺎﺣ ﺔﺳﺍﺭﺩ uno ﺓﺮﻳﻮﺒﻟﺎﺑ ﺎﻨﻟﻭﺎﻨﺘﻓ ﱄﺎﺘﻟﺎﻛ ﺚﺣﺎﺒﻣ ﺔﺛﻼﺛ ﻪﻴﻓ : ﻝﻭﻷﺍ ﺚﺤﺒﳌﺍ : ﺮﺋﺍﺰﳉﺍ ﰲ ﻚﻠﻬﺘﺴﳌﺍ ﺔﻳﺎﲪ ﻊﻗﺍﻭ . ﱐﺎﺜﻟﺍ ﺚﺤﺒﳌﺍ : ﻱﺭﺎﺠﺘﻟﺍ ﺰﻛﺮﻤﻠﻟ ﻡﺎﻋ ﱘﺪﻘﺗ uno ﺓﺮﻳﻮﺒﻟﺎﺑ . ﺚﺤﺒﳌﺍ ﺚﻟﺎﺜﻟﺍ : ﻚﻠﻬﺘﺴﳌﺍ ﺔﻳﺎﲪ ﻰﻠﻋ ﻩﺮﺛﺃﻭ ﻖﻳﻮﺴﺘﻟﺍ ﺕﺎﻘﻴﺒﻄﺗ . ﺔﻘﺑﺎﺴﻟﺍ ﺕﺎﺳﺍﺭﺪﻟﺍ : ﻦﻣ ﻪﻴﻟﺇ ﺮﻈﻨﻳ ﻪﺘﻳﺎﲪﻭ ﻚﻠﻬﺘﺴﳌﺍ ﺔﺤﻠﺼﻣ ﻖﻴﻘﲢ ﻥﺃ ﺎﻨﻈﺣﻻ ﺎﻬﻴﻠﻋ ﻉﻼﻃﻹﺎﺑ ﺎﻨﻤﻗ ﱵﻟﺍ ﻊﺟﺍﺮﳌﺍ ﻦﻣ ﲑﺜﻛ ﰲ ﻼﺧ ﻦﻣ ﻪﺘﺤﻠﺼﻣ ﻦﻋ ﺚﺤﺒﻟﺍﻭ ﻚﻠﻬﺘﺴﳌﺍ ﺔﻳﺎﲪ ﻝﻭﺎﻨﺗ ﻥﺈﻓ ﻪﻴﻠﻋﻭ ،ﺔﻴﻣﻼﺳﻹﺍ ﺔﻴﺣﺎﻨﻟﺍﻭ ﺔﻴﻧﻮﻧﺎﻘﻟﺍ ﺔﻴﺣﺎﻨﻟﺍ ﺕﺎﻃﺎﺸﻧ ﻝ ﰲ ﺮﺼﺘﳐ ﻞﻜﺸﺑ ﰿﻮﻋ ﺪﻗ ﻩﺪﳒ ﺪﻗ ﻉﻮﺿﻮﳌﺍ ﺍﺬﻫ ﻥﺃ ﻚﻟﺫﻭ ،ﺡﺮﻄﻟﺍ ﺔﻴﺣﺎﻧ ﻦﻣ ﺍﺪﻳﺪﺟ ﺎﻋﻮﺿﻮﻣ ﺪﻌﻳ ﻲﻘﻳﻮﺴﺘﻟﺍ ﺞﻳﺰﳌﺍ ﻪﺘﻳﺎﲪﻭ ﻚﻠﻬﺘﺴﳌﺍ ﺔﻣﺪﲞ ﺔﻴﻘﻳﻮﺴﺘﻟﺍ ﺕﺎﻃﺎﺸﻨﻟﺍ ﻂﺑﺭ ﻖﻳﺮﻃ ﻦﻋ ﻖﻳﻮﺴﺘﻟﺍ ﺐﺘﻛ ﺕﺎﺤﻔﺻ ﺾﻌﺑ .

ﺔﻣﺎﻋ ﺔﻣﺪﻘﻣ ﻉﻮﺿﻮﳌﺍ ﺭﺎﻴﺘﺧﺍ ﺏﺎﺒﺳﺃ : -ﺮﺋﺍﺰﳉﺍ ﺕﺎﺴﺳﺆﳌﺍ ﻡﺍﺰﺘﻟﺍ ﻯﺪﻣ ﺔﻓﺮﻌﻣ ﰲ ﺔﺒﻏﺮﻟﺍ ﻖﻴﻘﲢ ﱄﺎﺘﻟﺎﺑﻭ ﺔﻴﻋﺎﻤﺘﺟﻹﺍ ﺔﻴﻟﻭﺆﺴﳌﺎﺑ ﺔﻴﻘﻳﻮﺴﺘﻟﺍ ﺎﺎﺳﺭﺎﳑ ﰲ ﺔﻳ ﻚﻠﻬﺘﺴﳌﺍ ﺔﻳﺎﲪ . - ﺪﺣﺍﻭ ﻥﺁ ﰲ ﲔﻜﻠﻬﺘﺴﳌﺍﻭ ﺕﺎﺴﺳﺆﳌﺍ ﻊﻴﲨ ﻝﺎﺑ ﻞﻐﺸﺗ ﺔﻴﻀﻗ ﻢﻫﺃ ﺔﺳﺍﺭﺪﻟ ﺔﻟﻭﺎﳏ . - ﻚﻠﻬﺘﺴﳌﺍ ﺔﻳﺎﲪﻭ ﻖﻳﻮﺴﺘﻟﺎﺑ ﺔﻘﻠﻌﺘﳌﺍ ﺮﺻﺎﻨﻌﻟﺍ ﻞﻜﻟ ﻞﻣﺎﺷ ﺚﺤﺒﻟﺍ ﺍﺬﻫ ﻥﺃﻭ ﺔﺻﺎﺧ ﺔﻴﻓﺮﻌﳌﺍ ﺎﻨﺗﺍﺭﺪﻗ ﺔﻴﻤﻨﺗﻭ ﺀﺍﺮﺛﺇ .

ﺔﻴﺠﻴﺗﺍﺮﺘﺳﺈﻛ ﻖﻳﻮﺴﺘﻟﺍ

ﻲﻋﺎﻤﺘﺟﻹﺍ ﲑﻴﻐﺘﻠﻟ

ﻲﻋﺎﻤﺘﺟﻹﺍ ﲑﻴﻐﺘﻠﻟ ﺔﻴﺠﻴﺗﺍﺮﺘﺳﺈﻛ ﻖﻳﻮﺴﺘﻟﺍ ﻝﻭﻷﺍ ﻞﺼﻔﻟﺍ ﺪﻴﻬﲤ ﻦﻋ ﻒﺸﻜﻟﺍ ﻦﻣ ﺎﻨﻨﻜﲤ ﱵﻟﺍ ﺔﻠﻴﺳﻮﻟﺍ ﻖﻳﻮﺴﺘﻟﺍ ﱪﺘﻌﻳ ﺎﳍﻼﻐﺘﺳﺍﻭ ﺎﻬﻠﻴﻠﲢﻭ ﺔﻄﻴﶈﺍ ﺔﺌﻴﺒﻟﺍ ﰲ ﺔﻴﻘﻳﻮﺴﺘﻟﺍ ﺹﺮﻔﻟﺍ ﺖﻗﻮﻟﺍ ﰲ ﺓﺪﻴﻔﻣ ﺭﺎﻜﻓﺃ ﻭﺃ ﺓﺰﻴﳑ ﺕﺎﻣﺪﺧ ﻭﺃ ﺕﺎﺠﺘﻨﻣ ﱘﺪﻘﺗﻭ ﺔﻟﺎﻌﻔﻟﺍ ﺔﻴﺴﻓﺎﻨﺘﻟﺍ ﺕﺎﻴﺠﻴﺗﺍﺮﺘﺳﻹﺍ ﺬﻴﻔﻨﺗﻭ ﻢﻴﻤﺼﺗﻭ ﲔﺒﺳﺎﻨﳌﺍ ﻥﺎﻜﳌﺍﻭ . ﻟ ﺔﻓﺩﺎﳍﺍ ﲑﻐﻟﺍ ﺕﺎﻤﻈﻨﳌﺍ ﰲ ﺀﺍﻮﺳ ﺔﻴﳘﻷﺍ ﻦﻣ ﺓﲑﺒﻛ ﺔﺟﺭﺩ ﻰﻠﻋﻭ ﻱﻮﻴﺣ ﻁﺎﺸﻧ ﻖﻳﻮﺴﺘﻟﺍ ﺢﺒﺻﺃﻭ ﺓﺭﺎﺷﻹﺍ ﺭﺪﲡﻭ ،ﺢﺑﺮﻠ ﱄﺎﳊﺍ ﺖﻗﻮﻟﺍ ﰲ ﺎﻬﻀﻌﺑ ﻪﺑ ﻡﻮﻘﺗ ﺎﻣ ﻰﻠﻋ ﻂﻘﻓ ﺮﺼﺘﻘﻳ ﻻ ﻝﺎﻤﻋﻷﺍ ﺕﺎﺴﺳﺆﳌ ﻲﻋﺎﻤﺘﺟﻹﺍ ﻖﻳﻮﺴﺘﻟﺍ ﻡﻮﻬﻔﻣ ﻥﺃ ﱃﺇ ﺎﻨﻫ ﺔﻴﻟﺎﻌﻔﻟﺍﻭ ﺔﻄﺸﻧﻷﺍ ﻦﻣ ﺔﻠﻣﺎﻜﺘﻣ ﺔﻣﻮﻈﻨﻣ ﻰﻠﻋ ﻞﻤﺸﻴﻟ ﺪﺘﳝ ﺎﹼﳕﺇﻭ . ﺮﺸﳌﺍ ﺎﻬﻓﺍﺪﻫﺃ ﺎﳍ ﻖﻘﳛ ﻱﺬﻟﺍ ﻮﻫ ﺔﻴﻋﺎﻤﺘﺟﻹﺍ ﺎﺎﻴﻟﻭﺆﺴﲟ ﻝﺎﻤﻋﻷﺍ ﺕﺎﺴﺳﺆﻣ ﻡﺍﺰﺘﻟﺍﻭ ﱃﺇ ﺔﻓﺎﺿﻹﺎﺑ ﺔﻬﺟ ﻦﻣ ﺔﻋﻭ ﻯﺮﺧﺃ ﺔﻬﺟ ﻦﻣ ﲔﻓﺪﻬﺘﺴﳌﺍ ﺎﻬﻴﻜﻠﻬﺘﺴﻣ ﺎﺿﺭ ﻞﻴﻨﻟ ﺎﻬﻴﻌﺳ . ﰲ ﻕﺮﻄﺘﻟﺍ ﻢﺘﻴﺳﻭ ،ﺕﺎﺴﺳﺆﳌﺍ ﰲ ﻖﻳﻮﺴﺘﻟﺍ ﺕﻻﻻﺩﻭ ﱐﺎﻌﻣ ﻢﻬﻔﻟ ﻡﺎﻌﻟﺍ ﺭﺎﻃﻹﺍ ﺪﻳﺪﲢ ﻮﻫ ﻞﺼﻔﻟﺍ ﺍﺬﻫ ﻦﻣ ﺽﺮﻐﻟﺍ ﻥﺇ ﱄﺎﺘﻟﺍ ﻮﺤﻨﻟﺍ ﻰﻠﻋ ﺚﺣﺎﺒﻣ ﺔﺛﻼﺛ ﱃﺇ ﻞﺼﻔﻟﺍ ﺍﺬﻫ : - ﻖﻳﻮﺴﺘﻟﺍ ﱃﺇ ﻞﺧﺪﻣ . - ﻝﻮﺣ ﺔﻣﺎﻋ ﻢﻴﻫﺎﻔﻣ ﻲﻋﺎﻤﺘﺟﻹﺍ ﻖﻳﻮﺴﺘﻟﺍ . - ﻖﻳﻮﺴﺘﻟﺍ ﺕﻻﺎﳎ ﰲ ﺔﻴﻋﺎﻤﺘﺟﻹﺍ ﺔﻴﻟﻭﺆﺴﳌﺍ ﺕﺎﻘﻴﺒﻄﺗ .

ﻲﻋﺎﻤﺘﺟﻹﺍ ﲑﻴﻐﺘﻠﻟ ﺔﻴﺠﻴﺗﺍﺮﺘﺳﺈﻛ ﻖﻳﻮﺴﺘﻟﺍ ﻝﻭﻷﺍ ﻞﺼﻔﻟﺍ ﻝﻭﻷﺍ ﺚﺤﺒﳌﺍ : ﻖﻳﻮﺴﺘﻟﺍ ﻝﻮﺣ ﻞﺧﺪﻣ ﻦﻣ ﺪﻳﺪﻌﻟﺍ ﻰﻌﺳ ﻲﻗﻼﺧﺃ ﺭﺎﻃﺇ ﰲ ﺍﺬﻫ ﻥﻮﻜﻳ ﱴﺣﻭ ،ﻊﻤﺘﺍ ﻮﳕ ﺔﻠﺠﻋ ﻊﻓﺪﻟ ﺔﻴﳘﺃ ﺕﺍﺫ ﻖﻳﻮﺴﺘﻟﺍ ﱪﺘﻌﻳ ،ﻖﻳﻮﺴﺘﻟﺍ ﺎ ﻢﺘﻫﺍ ﱵﻟﺍ ﺕﺎﻃﺎﺸﻨﻟﺍ ﻒﻠﺘﳐ ﻢﻴﻈﻨﺘﺑ ﲔﻗﻮﺴﳌﺍ ﻦﻣ ﻢﻴﻫﺎﻔﳌﺍ ﻚﻠﺗ ﻥﺎﻴﺑ ﱃﺇ ﻕﺮﻄﺘﻨﺳ ﺚﺤﺒﳌﺍ ﺍﺬﻫ ﻝﻼﺧﻭ ﺔﻴﻟﺎﺘﻟﺍ ﺐﻟﺎﻄﳌﺍ ﻝﻼﺧ . ﻝﻭﻷﺍ ﺐﻠﻄﳌﺍ : ﻖﻳﻮﺴﺘﻟﺍ ﻡﻮﻬﻔﻣ ﻒﻠﺘﺨﳌ ﺓﺭﺎﺷﻹﺍ ﻊﻣ ﻒﻳﺭﺎﻌﺘﻟﺍ ﻚﻠﺗ ﺾﻌﺑ ﺽﺮﻌﻨﺳ ﻲﻠﻳ ﺎﻤﻴﻓﻭ ،ﻖﻳﻮﺴﺘﻠﻟ ﺖﻌﺿﻭ ﱵﻟﺍ ﻒﻳﺭﺎﻌﺘﻟﺍ ﺖﻋﻮﻨﺗ ﻡﻮﻬﻔﳌﺍ ﺍﺬﻫ ﰲ ﺖﻠﺼﺣ ﱵﻟﺍ ﺕﺍﺭﻮﻄﺘﻟﺍ . ﻝﻭﻷﺍ ﻉﺮﻔﻟﺍ : ﻮﺴﺘﻠﻟ ﺔﻔﻠﺘﺨﳌﺍ ﻒﻳﺭﺎﻌﺘﻟﺍ ﻖﻳ ﺎﻬﻨﻴﺑ ﻦﻣ ﻖﻳﻮﺴﺘﻠﻟ ﻒﻳﺭﺎﻌﺗ ﺓﺪﻋ ﻙﺎﻨﻫ : 1 ﻒﻳﺮﻌﺗ Kotler et debois : ﺩﺍﺮﻓﻷﺍ ﺕﺎﺒﻏﺭﻭ ﺕﺎﺟﺎﺣ ﱯﻠﺗ ﻪﻠﻀﻔﺑ ﻱﺬﻟﺍ ﻲﻋﺎﻤﺘﺟﻹﺍﻭ ﻱﺩﺎﺼﺘﻗﻹﺍ ﺯﺎﻬﳉﺍ ﻮﻫ ﻯﺮﺧﺄﺑ ﺔﻤﻴﻗ ﺕﺍﺫ ﺀﺎﻴﺷﺃﻭ ﺕﺎﺠﺘﻨﻣ ﻝﺩﺎﺒﺗﻭ ﺀﺎﺸﻧﺇﻭ ﻉﺍﺮﺘﺧﺍ ﺔﻠﻴﺳﻭ ﻮﻫ ﻭﺃ ،ﺕﺎﻌﻤﺘﺍﻭ 1 . ﻮﻫ ﻖﻳﻮﺴﺘﻟﺍ ﻥﺃ ﻒﻳﺮﻌﺘﻟﺍ ﺍﺬﻫ ﻝﻼﺧ ﻦﻣ ﻩﺰﻴﳕ ﺎﻣ : - ﺕﺎﻌﻤﺘﺍﻭ ﺩﺍﺮﻓﻷﺍ ﺕﺎﺒﻏﺭﻭ ﺕﺎﺟﺎﳊﺍ ﻒﻠﺘﳐ ﺔﻴﺒﻠﺗ ﱃﺇ ﻑﺪﻬﻳ . - ﺔﻤﻴﻘﻟﺍ ﻡﻮﻬﻔﻣ ﺭﺎﺒﺘﻋﻹﺍ ﲔﻌﺑ ﺬﺧﺄﻳ . 2 ﻒﻳﺮﻌﺗ Yves chiruoze : ﻢﻈﻨﻣ ﺞﻣﺎﻧﱪﺑﻭ ﺔﺘﺑﺎﺛ ﺔﻔﺼﺑ ﻚﻠﻬﺘﺴﳌﺍ ﺔﺒﻗﺍﺮﻣ ﻲﻀﺘﻘﺗ ﺔﻳﺮﻜﻓ ﺔﻟﺎﺣ ﻦﻋ ﺓﺭﺎﺒﻋ ﻖﻳﻮﺴﺘﻟﺍ ﲢﻭ ﺔﻴﻗﻮﺳ ﺔﺳﺍﺭﺩ ﻦﻣ ﻖﻠﻄﻨﻳ ﺞﻣﺎﻧﺮﺑ ﻮﻬﻓ ،ﻪﺗﺎﺟﺎﺣﻭ ﻪﺗﺎﺒﻏﺭ ﺪﻳﺪﲢ ﱃﺇ ﻝﻮﺻﻮﻠﻟ ﻖﻴﺒﻄﺘﻟﺍﻭ ﻂﻴﻄﺨﺘﻟﺍ ﱃﺇ ﻂﻴﶈﺍ ﻞﻴﻠ ﺞﺘﻨﳌﺎﺑ ﺔﺻﺎﳋﺍ ﺕﺍﺭﺍﺮﻘﻟﺍ ﺫﺎﲣﺍﻭ ﺔﺒﻗﺍﺮﳌﺍﻭ ، ﻩﺮﻌﺳ ، ﻓﺎﺿﻹﺎﺑ ،ﻪﻌﻳﺯﻮﺗﻭ ﺔ ﻭﺰﻐﺑ ﺔﺴﺳﺆﻤﻠﻟ ﺢﻤﺴﺗ ﺕﺎﻴﻨﻘﺗ ﺫﺎﲣﺇ ﱃﺇ ﻑﺍﺪﻫﻷﺍ ﻖﻴﻘﲢﻭ ﺮﻳﻮﻄﺘﻟﺍ ﻞﺟﺃ ﻦﻣ ﻪﻴﻓ ﻊﻳﺯﻮﺘﻟﺍﻭ ﻕﻮﺴﻟﺍ 2 . 3 -ﻖﻳﻮﺴﺘﻠﻟ ﺔﻴﻜﻳﺮﻣﻷﺍ ﺔﻴﻌﻤﳉﺍ ﻒﻳﺮﻌﺗ : ﻦﻣ ﺕﺎﻣﺪﳋﺍﻭ ﻊﻠﺴﻟﺍ ﺏﺎﻴﺴﻧﺍ ﻪﺟﻮﺗ ﱵﻟﺍ ﻝﺎﻤﻋﻷﺍ ﺔﻄﺸﻧﺃ ﺔﻋﻮﻤﳎ ﻮﻫ ﻚﻠﻬﺘﺴﳌﺍ ﱃﺇ ﺞﺘﻨﳌﺍ 3 . 4 -ﻒﻳﺮﻌﺗ

pride and ferrell

: ﻞﺠﻌﺗﻭ ﻞﻬﺴﺗ ﱵﻟﺍ ﺕﺎﺴﺳﺆﳌﺍ ﺩﺍﺮﻓﻸﻟ ﺔﻘﻠﺘﺨﳌﺍ ﺔﻄﺸﻧﻷﺍ ﻦﻣ ﻥﻮﻜﺘﻳ ﻖﻳﻮﺴﺘﻟﺍ ﺍﻭ ﺕﺎﻣﺪﳋﺍﻭ ﻊﻠﺴﻟﺍ ﱘﺪﻘﺗ ﻝﻼﺧ ﻦﻣ ﻚﻟﺫﻭ ،ﻲﻜﻴﻣﺎﻨﻳﺩ ﻪﻄﻴﳏ ﰲ ﻝﺩﺎﺒﺘﻟﺍ ﺕﺎﻗﻼﻋ ﻉﺎﺒﺷﺈﺑ ﺎﻬﻌﻳﺯﻮﺗﻭ ﺭﺎﻜﻓﻷ ﺎﳍ ﲑﻌﺴﺘﻟﺍﻭ ﺞﻳﻭﺮﺘﻟﺍﻭ 4 .

1 _{Philip Kotler et Bernard Dubois, marketing management ,11}éme

édition, paris 2005, p12.

2

Yves Chiruoze , le marketing, opu , tome 2, 1998, p 13.

3 ،ﻞﻳﺪﻨﻣ ﺭﺎﺒﳉﺍ ﺪﺒﻋ ﺳﺃ ﺲ ﺚﻳﺪﳊﺍ ﻖﻳﻮﺴﺘﻟﺍ ،ﺮﺼﻣ ،ﻊﻳﺯﻮﺘﻟﺍﻭ ﺮﺸﻨﻠﻟ ﺔﻓﺎﻘﺜﻟﺍ ﺭﺍﺩ ، 2002 ﺹ ، 24 . 4 ،ﺦﯿﺸﻟا دﻮﻤﺤﻣ ﻲﻟوﺪﻟا ﻖﯾﻮﺴﺘﻟا ،ندرﻷا ،ﻊﯾزﻮﺘﻟاو ﺮﺸﻨﻠﻟ ﺔﻣﺎﺳأ راد ، 2007 ص ، 11 .

ﻲﻋﺎﻤﺘﺟﻹﺍ ﲑﻴﻐﺘﻠﻟ ﺔﻴﺠﻴﺗﺍﺮﺘﺳﺈﻛ ﻖﻳﻮﺴﺘﻟﺍ ﻝﻭﻷﺍ ﻞﺼﻔﻟﺍ ﻮﻫ ﻖﻳﻮﺴﺘﻠﻟ ﻞﻣﺎﺷ ﻒﻳﺮﻌﺗ ﺞﺘﻨﺘﺴﻧ ﻒﻳﺭﺎﻌﺘﻟﺍ ﻩﺬﻫ ﻝﻼﺧ ﻦﻣﻭ :  ﻞﻤﻌﺗ ﱵﻟﺍ ﺔﻄﺸﻧﻷﺍ ﻦﻣ ﺔﻋﻮﻤﳎ ﻪﻴﻓ ﻞﻋﺎﻔﺘﺗ ﻞﻣﺎﻜﺘﻣ ﻡﺎﻈﻧ ﻑﺪ ﺕﺎﻣﺪﳋﺍﻭ ﻊﻠﺴﻟﺍ ﻊﻳﺯﻮﺗﻭ ﺞﻳﻭﺮﺗﻭ ﲑﻌﺴﺗﻭ ﻂﻴﻄﲣ ﲔﺒﻘﺗﺮﳌﺍﻭ ﲔﻴﻟﺎﳊﺍ ﲔﻜﻠﻬﺘﺴﻤﻠﻟ . ﱐﺎﺜﻟﺍ ﻉﺮﻔﻟﺍ : ﻖﻳﻮﺴﺘﻟﺍ ﻡﻮﻬﻔﻣ ﺭﻮﻄﺗ ﻲﻫﻭ ﻞﺣﺍﺮﻣ ﺓﺪﻌﺑ ﻖﻳﻮﺴﺘﻟﺍ ﻡﻮﻬﻔﻣ ﺮﻣ ﺪﻘﻟ 1 . ﻻﻭﺃ / ﻲﺟﺎﺘﻧﻹﺍ ﻡﻮﻬﻔﳌﺍ ﻱﺃ ،ﺔﻴﻤﻠﻌﻟﺍ ﺕﺎﻨﻴﺴﺤﺘﻟﺍ ﻝﻼﺧ ﻦﻣ ﻪﺘﻔﻠﻜﺗ ﺾﻴﻔﲣﻭ ﺝﺎﺘﻧﻹﺍ ﺓﺩﺎﻳﺯ ﻮﻫ ﻑﺪﳍﺍ ﻥﺎﻛ ﻡﻮﻬﻔﳌﺍ ﺍﺬﻫ ﻞﻇ ﰲ ﺝﺎﺘﻧﻹﺍ ﺚﻴﺣ ﻦﻣ ﺔﻴﺟﺎﺘﻧﻹﺍ ﺔﻗﺎﻄﻟﺍ ﻰﻠﻋ ﺎﺒﺼﻨﻣ ﺰﻴﻛﺮﺘﻟﺍ ﻥﺎﻛ ﺔﻠﺣﺮﳌﺍ ﻩﺬﻫ ﰲﻭ ،ﺔﺜﻳﺪﳊﺍ ﺔﻴﻤﻠﻌﻟﺍ ﺓﺭﺍﺩﻹﺍ ﻖﻴﺒﻄﺗ ﺗﻭ ﻪﻔﻴﻟﺎﻜ . ﺔﻴﻟﺎﺘﻟﺍ ﺺﺋﺎﺼﳋﺎﺑ ﺰﻴﻤﺘﺗ ﺔﻠﺣﺮﳌﺍ ﻩﺬﻫ ﺖﻧﺎﻛﻭ :  ﻉﺎﺒﻳ ﺞﺘﻨﻳ ﺎﻣ ﻞﻛ ﻥﺃ .  ﺽﺮﻌﻟﺍ ﻦﻣ ﱪﻛﺃ ﻥﺎﻛ ﺐﻠﻄﻟﺍ .  ﺔﻴﳘﺃ ﻪﻟ ﻦﻜﻳ ﱂ ﻊﻴﺒﻟﺍﻭ ﺞﻳﻭﺮﺘﻟﺍ ﻞﺋﺎﺳﻮﻟ ﺔﺟﺎﳊﺍ ﻙﺎﻨﻫ ﻦﻜﻳ ﱂ . ﺎﻴﻧﺎﺛ / ﻲﻌﻴﺒﻟﺍ ﻡﻮﻬﻔﳌﺍ ﻰﻠﻋ ﺓﺭﺩﺎﻗ ﺕﺎﺴﺳﺆﳌﺍ ﺖﺤﺒﺻﺃ ،ﲑﺒﻛ ﻢﺠﲝ ﺝﺎﺘﻧﻹﺍ ﺔﻴﻧﺎﻜﻣﺇﻭ ﻲﺟﻮﻟﻮﻨﻜﺘﻟﺍ ﺭﻮﻄﺘﻟﺍ ﺭﺍﺮﻤﺘﺳﺇ ﻊﻣ ﺝﺎﺘﻧﺇ ﺔﺒﻏﺭ ﻦﻋ ﺮﻈﻨﻟﺍ ﻑﺮﺼﺑ ﻪﻌﻴﺑ ﻦﻜﳝ ﺀﻲﺷ ﻞﻛ ﻥﺃ ﻰﻠﻋ ﻪﺟﻮﺘﻟﺍ ﺍﺬﻫ ﻡﻮﻘﻳ ،ﻕﻮﺴﻟﺍ ﰲ ﺞﺘﻨﳌﺍ ﻰﻠﻋ ﺐﻠﻄﻟﺍ ﻕﻮﻔﺗ ﺕﺎﻴﻤﻛ ﺰﻴﻔﲢﻭ ﺔﻳﺮﻌﺴﻟﺍ ﺕﺎﻣﻮﺼﳋﺍ ﱘﺪﻘﺘﻟ ﻊﻴﺒﻟﺍ ﻝﺎﺟﺭ ﻡﺍﺪﺨﺘﺳﺈﻛ ﻪﻌﻴﺑ ﺩﻮﻬﺟ ﻝﻼﺧ ﻦﻣ ﻚﻟﺫﻭ ،ﻪﻣﺪﻋ ﻭﺃ ﻪﻴﻓ ﲔﻜﻠﻬﺘﺴﳌﺍ ﺀﺍﺮﺸﻟﺍ ﺔﻴﻠﻤﻌﺑ ﻡﺎﻴﻘﻠﻟ ﲔﻜﻠﻬﺘﺴﳌﺍ . ﺎﺑ ﺔﻠﺣﺮﳌﺍ ﻩﺬﻫ ﺰﻴﻤﺘﺗﻭ ﺋﺎﺼﳋ ﺺ ﺔﻴﻟﺎﺘﻟﺍ :  ﺞﻳﻭﺮﺘﻟﺍﻭ ﻊﻳﺯﻮﺘﻟﺍ ﻱﺮﺼﻨﻋ ﻰﻠﻋ ﺰﻴﻛﺮﺘﻟﺍ .  ﲑﺒﻛ ﺭﻭﺩﻭ ﺔﻴﳘﺃ ﻊﻴﺒﻟﺍ ﻝﺎﺟﺮﻟ .  ﻊﻠﺴﻟﺍ ﻦﻣ ﺓﲑﺒﻛ ﺕﺎﻴﻤﻜﺑ ﺝﺎﺘﻧﻹﺍﻭ ،ﻢﻴﻤﺼﺘﻟﺍ ﺓﺭﺍﺩﺇ ﻡﺎﻴﻗ . 1 ،ﻥﺎﻴﻠﻋ ﻰﻔﻄﺼﻣ ﻲﲝﺭ ﺮﺻﺎﻌﳌﺍ ﻖﻳﻮﺴﺘﻟﺍ ﺲﺳﺃ ،ﻥﺩﺭﻷﺍ ،ﻊﻳﺯﻮﺘﻟﺍﻭ ﺮﺸﻨﻠﻟ ﺀﺎﻔﺻ ﺭﺍﺩ ، 2009 ﺹ ﺹ ، 53 -54 .

ﻲﻋﺎﻤﺘﺟﻹﺍ ﲑﻴﻐﺘﻠﻟ ﺔﻴﺠﻴﺗﺍﺮﺘﺳﺈﻛ ﻖﻳﻮﺴﺘﻟﺍ ﻝﻭﻷﺍ ﻞﺼﻔﻟﺍ ﺎﺜﻟﺎﺛ / ﻲﻘﻳﻮﺴﺘﻟﺍ ﻡﻮﻬﻔﳌﺍ ﺓﺩﺪﻌﺘﻣ ﺕﺎﺟﺎﺣ ﺕﺮﻬﻇ ﺔﻠﺣﺮﳌﺍ ﻩﺬﻫ ﰲ ،ﻪﻘﻳﻮﺴﺗ ﻦﻜﳝ ﺎﻣ ﻞﻛ ﺝﺎﺘﻧﺇ ﺱﺎﺳﺃ ﻰﻠﻋ ﻪﺟﻮﺘﻟﺍ ﺍﺬﻫ ﻡﻮﻘﻳ ﲔﻜﻠﻬﺘﺴﳌﺍ ﺕﺎﺒﻏﺮﻟﺍﻭ ﺕﺎﺟﺎﳊﺍ ﻩﺬﻫ ﺔﻴﺒﻠﺗ ﻞﺟﺃ ﻦﻣ ﺝﺎﺘﻧﻹﺍ ﺔﻴﻠﻤﻌﺑ ﻡﺎﻴﻘﻟﺍ ﻞﺒﻗ ﺎﻬﺘﺳﺍﺭﺩ ﱃﺇ ﺕﺎﺴﺳﺆﳌﺎﺑ ﻊﻓﺩ ﺎﳑ ﻦﻳﺮﺧﻵﺍ ﲔﺴﻓﺎﻨﳌﺍ ﻦﻣ ﺓﺀﺎﻔﻛﻭ ﺔﻴﻟﺎﻌﻓ ﺮﺜﻛﺃ ﻞﻜﺸﺑ . ﺋﺎﺼﳋﺎﺑ ﺔﻠﺣﺮﳌﺍ ﻩﺬﻫ ﺰﻴﻤﺘﺗﻭ ﺺ ﺔﻴﻟﺎﺘﻟﺍ :  ﺝﺎﺘﻧﻹﺍ ﻞﺒﻗ ﻪﺗﺎﺒﻏﺭﻭ ﻚﻠﻬﺘﺴﳌﺍ ﺕﺎﺟﺎﲝ ﻪﺟﻮﺘﻟﺍ .  ﻞﻀﻓﺃ ﺔﻘﻳﺮﻄﺑ ﻊﻠﺴﻟﺍ ﺽﺮﻋ .  ﻟﺍ ﺙﻮﲝ ﻡﺍﺪﺨﺘﺳﺍ ﲔﻜﻠﻬﺘﺴﳌﺍ ﺕﺎﺒﻏﺭﻭ ﺕﺎﺟﺎﺣ ﺪﻳﺪﺤﺘﻟ ﻖﻳﻮﺴﺘ . ﺎﻌﺑﺍﺭ / ﻹﺍ ﻡﻮﻬﻔﳌﺍ ﻖﻳﻮﺴﺘﻠﻟ ﻲﻋﺎﻤﺘﺟ ﻢﺘﻳ ﻥﺃ ﺎﺑﻮﻠﻄﻣ ﻥﺎﻛ ﺎﻤﻨﻴﺑ ﻻﺍ ﺾﻌﺑ ﰲ ﻪﻧﺈﻓ ،ﻲﻘﻳﻮﺴﺘﻟﺍ ﻡﻮﻬﻔﳌﺍ ﻞﻇ ﰲ ﻚﻠﻬﺘﺴﳌﺍ ﺕﺎﺒﻏﺭﻭ ﺕﺎﺟﺎﳊ ﺔﺑﺎﺠﺘﺳ ﺖﻌﻔﺗﺭﺎﻓ ﻞﻜﻛ ﻊﻤﺘﺍ ﺔﺤﻠﺼﻣ ﻊﻣ ﺔﺿﺭﺎﻌﺘﻣ ﺕﺎﺒﻏﺮﻟﺍﻭ ﺕﺎﺟﺎﳊﺍ ﻩﺬﻫ ﺾﻌﺒﻟ ﺔﺑﺎﺠﺘﺳﻻﺍ ﻥﻮﻜﺗ ﺪﻗ ﻥﺎﻴﺣﻷﺍ ﺔﻴﻟﻭﺆﺴﳌﺍ ﺐﻠﻄﺑ ﻱﺩﺎﻨﺗ ﱵﻟﺍ ﺕﺍﻮﺻﻷﺍ ﻹﺍ ﻖﻳﻮﺴﺘﻠﻟ ﺔﻴﻋﺎﻤﺘﺟ . ﺔﻴﻟﺎﺘﻟﺍ ﺺﺋﺎﺼﳋﺎﺑ ﺔﻠﺣﺮﳌﺍ ﻩﺬﻫ ﺰﻴﻤﺘﺗﻭ :  ﺇ ﻲﻌﺴﻟﺍ ﱃ ﺇﻭ ﺔﺸﻴﻌﳌﺍ ﺕﺎﻳﻮﺘﺴﻣ ﻊﻓﺭ ﲔﻜﻠﻬﺘﺴﳌﺍ ﺔﻴﻫﺎﻓﺭ ﻖﻴﻘﲢ ﱃ .  ﻹﺍ ﻊﻤﺘﺍ ﺔﺤﻠﺼﲟ ﻡﺎﻤﺘﻫ .  ﺔﻴﺒﻠﺴﻟﺍ ﺞﺋﺎﺘﻨﻟﺍ ﺐﻨﲡ ﻭﺃ ﺔﻴﺑﺎﳚﻻﺍ ﺞﺋﺎﺘﻨﻟﺍ ﻖﻴﻘﲢ . ﻲﻋﺎﻤﺘﺟﻻﺍ ﻖﻳﻮﺴﺘﻟﺍ ﻡﻮﻬﻔﻣ ﱃﺇ ﻞﻴﺼﻔﺘﻟﺎﺑ ﺎﻘﺣﻻ ﻕﺮﻄﺘﻧ ﻑﻮﺳﻭ . ﺚﻟﺎﺜﻟﺍ ﻉﺮﻔﻟﺍ : ﺔﻴﳘﺃﻭ ﻑﺍﺪﻫﺃ ﻖﻳﻮﺴﺘﻟﺍ ﻻﻭﺃ / ﻖﻳﻮﺴﺘﻟﺍ ﻑﺍﺪﻫﺃ ﻲﻫ ﺎﻬﻘﻴﻘﲢ ﱃﺇ ﻖﻳﻮﺴﺘﻟﺍ ﻰﻌﺴﻳ ﱵﻟﺍ ﻑﺍﺪﻫﻷﺍ ﲔﺑ ﻦﻣ 1 : 1 - ﻒﻴﻟﺎﻜﺘﻟﺍ ﻞﻗﺍﻭ ﻕﺮﻄﻟﺍ ﻦﺴﺣﺄﺑ ﺢﺑﺮﻟﺍ ﻑﺪﻫ ؛ 2 ﺔﻬﺟﺍﻮﻣ ﻦﻣ ﺎﻨﻨﻜﲤ ﱵﻟﺍ ﺕﺎﻴﺠﻴﺗﺍﺮﺘﺳﻹﺍ ﻒﻠﺘﳐ ﻊﺿﻭﻭ ﺔﺴﻓﺎﻨﳌﺍ ﺔﺳﺍﺭﺩ ﻝﻼﺧ ﻦﻣ ﺍﺬﻫﻭ ،ﺭﺍﺮﻤﺘﺳﻹﺍﻭ ﻮﻤﻨﻟﺍ ﻑﺪﻫ ﺓﺪﻳﺪﺟ ﻕﺍﻮﺳﺃ ﻝﻮﺧﺩﻭ ﺔﺴﻓﺎﻨﳌﺍ ؛ 3 - ﱘﺪﻘﺗ ﻝﻼﺧ ﻦﻣ ﺔﺸﻴﻌﳌﺍ ﻯﻮﺘﺴﻣ ﻊﻓﺭ ﲔﻜﻠﻬﺘﺴﳌﺍ ﺕﺎﺒﻏﺭ ﻊﻣ ﺔﻘﺑﺎﻄﺘﻣ ﺕﺎﻣﺪﺧﻭ ﻊﻠﺳ ؛ 4 ﺎ ﻡﻮﻘﺗ ﱵﻟﺍ ﺔﻴﳚﻭﺮﺘﻟﺍ ﺕﻼﻤﳊﺍ ﻝﻼﺧ ﻦﻣ ﺀﺍﺮﺸﻟﺍ ﻰﻠﻋ ﻦﺋﺎﺑﺰﻟﺍ ﺀﺍﺮﻏﺇ ﺔﻤﻬﻣ ﻞﻬﺴﻳ ﺚﻴﺣ ﻦﺋﺎﺑﺰﻟﺍ ﺐﻠﺟ ﺔﺴﺳﺆﳌﺍ . 1

ﻲﻋﺎﻤﺘﺟﻹﺍ ﲑﻴﻐﺘﻠﻟ ﺔﻴﺠﻴﺗﺍﺮﺘﺳﺈﻛ ﻖﻳﻮﺴﺘﻟﺍ ﻝﻭﻷﺍ ﻞﺼﻔﻟﺍ ﺎﻴﻧﺎﺛ / ﻖﻳﻮﺴﺘﻟﺍ ﺔﻴﳘﺃ ﻲﻠﻳﺎﻣ ﺮﻛﺬﻧ ﺓﲑﺒﻛ ﺔﻴﳘﺃ ﻖﻳﻮﺴﺘﻠﻟ 1 : 1 ﺩﺍﺮﻓﺃ ﺎﻬﻴﻓ ﻞﻤﻌﻳ ﻒﺋﺎﻇﻮﻟﺍ ﻦﻣ ﺍﲑﺒﻛ ﺍﺩﺪﻋ ﻲﻘﻳﻮﺴﺘﻟﺍ ﻁﺎﺸﻨﻟﺍ ﻖﻠﳜ ﻊﻤﺘﺍ ؛ 2 ﻙﻮﻠﺳ ﺪﻴﺷﺮﺗﻭ ﻪﻴﺟﻮﺗ ﰲ ﺍﲑﺒﻛ ﺍﺭﻭﺩ ﻱﺩﺆﻳ ﺍﺬ ﻮﻫﻭ ﻕﻮﺴﻟﺍ ﰲ ﺓﺮﻓﺍﻮﺘﳌﺍ ﺕﺎﺠﺘﻨﳌﺎﺑ ﲔﻜﻠﻬﺘﺴﳌﺍ ﻒﻳﺮﻌﺘﺑ ﻡﻮﻘﻳ ﺔﻔﻠﺘﺨﳌﺍ ﻊﻠﺴﻟﺍ ﻩﺎﲡﺍ ﲔﻜﻠﻬﺘﺴﳌﺍ ؛ 3 -ﺍ ﺔﻴﻤﻨﺘﻟ-ﺍ ﻊﻳﺮﺴﺗ ﻞﻣ-ﺍﻮﻋ ﻦﻣ ﻲﺳﺎﺳﺃ ﻞﻣﺎﻋ ﱪﺘﻌﻳ ﻹ ﺔﻳﺩﺎﺼﺘﻗ ؛ 4 -ﺟﺎﺘﻧﻹﺍ ﺎﻬﺘﻳﺎﻔﻛ ﻉﺎﻔﺗﺭﺇ ﱃﺇ ﺕﺎﺴﺳﺆﳌﺍ ﰲ ﻲﻘﻳﻮﺴﺘﻟﺍ ﻁﺎﺸﻨﻟﺍ ﺡﺎﳒ ﻱﺩﺆﻳ ﰲ ﺎﻬﺋﺎﻘﺑ ﺭﺍﺮﻤﺘﺳﺍﻭ ﺎﻬﻌﺳﻮﺗ ﱄﺎﺘﻟﺎﺑﻭ ﺔﻴ ﻕﻮﺴﻟﺍ . ﱐﺎﺜﻟﺍ ﺐﻠﻄﳌﺍ : ﻖﻳﻮﺴﺘﻟﺍ ﺉﺩﺎﺒﻣﻭ ﻒﺋﺎﻇﻭ ﺍ ﻝﻭﻷﺍ ﻉﺮﻔﻟ : ﻖﻳﻮﺴﺘﻟﺍ ﻒﺋﺎﻇﻭ ﻲﻫ ﺕﺎﻋﻮﻤﳎ ﺔﺛﻼﺛ ﱃﺇ ﻢﺴﻘﻨﺗﻭ 2 : 1 -ﺔﻟﺩﺎﺒﳌﺍ ﻒﺋﺎﻇﻭ : ﺔﻴﻟﺎﺘﻟﺍ ﺔﻴﻋﺮﻔﻟﺍ ﻒﺋﺎﻇﻮﻟﺍ ﻦﻣ ﻥﻮﻜﺘﺗﻭ :  ﻊﻴﺒﻟﺍ ﺔﻔﻴﻇﻭ : ﻣﺇ ﻱﺮﺘﺸﳌﺍﻭ ﻊﺋﺎﺒﻟﺍ ﲔﺑ ﻊﻤﳉﺍ ﲑﻏ ﻭﺃ ﺓﺮﺷﺎﺒﻣ ﻕﺮﻄﺑ ﺎ ﺓﺮﺷﺎﺒﻣ .  ﺀﺍﺮﺸﻟﺍ ﺔﻔﻴﻇﻭ : ﺓﺪﺣﺍﻭ ﺔﺑﺎﻗﺭﻭ ﺓﺪﺣﺍﻭ ﺔﻴﻜﻠﻣ ﺖﲢ ﻊﻠﺴﻟﺍ ﻊﻴﻤﺠﺘﻟ ﻡﺯﻼﻟﺍ ﻁﺎﺸﻨﻟﺍ ﻉﺍﻮﻧﺃ ﻊﻴﲨ ﻦﻤﻀﺘﺗﻭ . 2 -ﻊﻠﺴﻠﻟ ﻱﺩﺎﳌﺍ ﺽﺮﻌﻟﺍ ﻒﺋﺎﻇﻭ : ﻩﺬﻫ ﻦﻣ ﻑﺪﳍﺍﻭ ﺔﺼﺼﺨﺘﳌﺍ ﺕﺂﺸﻨﳌﺍﻭ ﺀﺎﻄﺳﻮﻟﺍ ﺾﻌﺑ ﻡﺎﻬﳌﺍ ﻚﻠﺗ ﺮﺷﺎﺒﻳﻭ ﺔﻴﻟﺎﺘﻟﺍ ﻒﺋﺎﻇﻮﻟﺍ ﻦﻤﻀﺘﺗﻭ ﻚﻠﻬﺘﺴﳌﺍ ﱃﺇ ﺔﻌﻠﺴﻟﺍ ﻝﻮﺻﻭ ﻥﺎﻤﺿ ﻒﺋﺎﻇﻮﻟﺍ :  ﻭ ﺔﻔﻴﻇ ﻟﺍ ﻞﻘﻨ : ﺀﺎﻄﺳﻮﻟﺍ ﱃﺇ ﺎﻬﺟﺎﺘﻧﺇ ﻦﻛﺎﻣﺃ ﻦﻣ ﻊﻠﺴﻟﺍ ﻞﻘﻧ ﲏﻌﺗ .  ﻦﻳﺰﺨﺘﻟﺍ ﺔﻔﻴﻇﻭ : ﺠﺘﻨﳌﺍ ﻊﻠﺴﻟﺍ ﻆﻔﺣ ﲏﻌﺗ ﺔ ﺓﺮﺘﻔﻟﺍ ﺖﻧﺎﻛ ﺎﻤﻠﻛﻭ ﺎﻬﻴﻠﻋ ﺐﻠﻄﻟﺍ ﺔﻳﺎﻐﻟ ﺎﻬﺟﺎﺘﻧﺇ ﺔﻈﳊ ﻦﻣ ﻦﻳﺰﺨﺘﻟﺍ ﺔﻴﳘﺃ ﺕﺩﺍﺯ ﺎﻤﻠﻛ ﺓﺪﻴﻌﺑ . 3 -ﺔﻴﻠﻴﻬﺴﺘﻟﺍ ﻖﻳﻮﺴﺘﻟﺍ ﻒﺋﺎﻇﻭ : ﻰﻠﻋ ﺪﻋﺎﺴﺗ ﱵﻟﺍ ﻱﺃ ﰲ ﻞﺜﻤﺘﺗﻭ ﺔﻴﻘﻳﻮﺴﺘﻟﺍ ﻒﺋﺎﻇﻮﻟﺎﺑ ﻡﺎﻴﻘﻟﺍ ﻞﻴﻬﺴﺗ :  ﻞﻳﻮﻤﺘﻟﺍ : ﺔﻔﻠﺘﺨﳌﺍ ﺔﻴﻘﻳﻮﺴﺘﻟﺍ ﺔﻄﺸﻧﻷﺎﺑ ﻡﺎﻴﻘﻠﻟ ﺔﻴﻓﺎﻜﻟﺍﻭ ﺔﻣﺯﻼﻟﺍ ﻝﺍﻮﻣﻷﺍ ﺮﻓﺍﻮﺗ ﻦﻣ ﺪﺑﻻ . ﺭﺩﺎﺼﻣ ﻞﺜﻤﺘﺗﻭ ﰲ ﻞﻳﻮﻤﺘﻟﺍ 3 : -ﻞﺜﻣ ﻞﺟﻷﺍ ﺓﲑﺼﻗ ﻞﻳﻮﻤﺘﻟﺍ ﺭﺩﺎﺼﻣ : ﰲﺮﺼﳌﺍ ﻥﺎﻤﺘﺋﻻﺍ . 1 ،ﻥﺫﺆﳌﺍ ﱀﺎﺻ ﺪﻤﳏ ﻖﻳﻮﺴﺘﻟﺍ ﺉﺩﺎﺒﻣ ﺭﺍﺪﻟﺍ ،ﻊﻳﺯﻮﺘﻟﺍﻭ ﺮﺸﻨﻠﻟ ﺔﻓﺎﻘﺜﻟﺍ ﺭﺍﺩ ، ،ﻥﺩﺭﻷﺍ ،ﺔﻴﻟﻭﺪﻟﺍ ﺔﻴﻤﻠﻌﻟﺍ 2002 ﺹ ﺹ ، 39 -40 . 2 ،ﰲﺮﺼﻟﺍ ﺪﻤﳏ ﻖﻳﻮﺴﺘﻟﺍ ﺓﺭﺍﺩﺇ ،ﺮﺼﻣ ،ﻊﻳﺯﻮﺘﻟﺍﻭ ﺮﺸﻨﻠﻟ ﺔﻴﻟﻭﺪﻟﺍ ﺱﺭﻮﺣ ﺔﺴﺳﺆﻣ ، 2009 ﺹ ، 48 . 3 ،ﺭﻮﺷﺎﻋ ﺪﺒﻌﻟﺍ ﻢﻴﻌﻧ ﻖﻳﻮﺴﺘﻟﺍ ﺉﺩﺎﺒﻣ ﺭﻭﺯﺎﻴﻟﺍ ﺭﺍﺩ ، ﻱ ، ﻥﺩﺭﻷﺍ ،ﻊﻳﺯﻮﺘﻟﺍﻭ ﺮﺸﻨﻠﻟ ﺔﻴﻤﻠﻌﻟﺍ 2006 ﺹ ، 20 .

ﻲﻋﺎﻤﺘﺟﻹﺍ ﲑﻴﻐﺘﻠﻟ ﺔﻴﺠﻴﺗﺍﺮﺘﺳﺈﻛ ﻖﻳﻮﺴﺘﻟﺍ ﻝﻭﻷﺍ ﻞﺼﻔﻟﺍ -ﻞﺜﻣ ﻞﺟﻷﺍ ﺔﻠﻳﻮﻃ ﻞﻳﻮﻤﺘﻟﺍ ﺭﺩﺎﺼﻣ : ﻹﺍ ﻞﺟﻷﺍ ﻞﻳﻮﻃ ﺽﺍﺮﺘﻗ .  ﻞﻤﲢ ﺮﻃﺎﺨﳌﺍ : ﺔﻄﺒﺗﺮﳌﺍ ﺮﻃﺎﺨﳌﺍ ﻦﻋ ﺔﲨﺎﻨﻟﺍ ﺮﺋﺎﺴﳋﺍ ﻦﻣ ﱏﺩﻷﺍ ﺪﳊﺍ ﱃﺇ ﻝﻮﺻﻮﻠﻟ ﻰﻌﺴﺗ ﱵﻟﺍ ﺔﻔﻴﻇﻮﻟﺍ ﻲﻫ ﻲﻫ ﺮﻃﺎﺨﳌﺍ ﻩﺬﻫﻭ ﻲﻘﻳﻮﺴﺘﻟﺍ ﻁﺎﺸﻨﻟﺎﺑ : -ﺔﻴﻗﻮﺳ ﺮﻃﺎﳐ : ﺭﺎﻌﺳﻷﺍ ﺽﺎﻔﳔﺇ ،ﺽﺮﻌﻟﺍﻭ ﺐﻠﻄﻟﺍ ﲑﻴﻐﺗ ﻞﺜﻣ . -ﺔﻴﻌﻴﺒﻃ ﺮﻃﺎﳐ : ﻖﺋﺍﺮﳊﺍﻭ ﻝﺯﻻﺰﻟﺍ ﻞﺜﻣ ﲔﻣﺎﺘﻟﺍ ﻝﻼﺧ ﻦﻣ ﺎﻬﻴﻠﻋ ﺓﺮﻄﻴﺴﻟﺍ ﻢﺘﻳ ﱵﻟﺍ ﻲﻫ . ﻉﺮﻔﻟﺍ ﱐﺎﺜﻟﺍ : ﻖﻳﻮﺴﺘﻟﺍ ﺉﺩﺎﺒﻣ ﺉﺩﺎﺒﳌﺍ ﻩﺬﻫ ﻢﻫﺃ ﻭ ﺔﻴﺒﺒﺴﻟﺍ ﺎﻬﺘﻗﻼﻋﻭ ﻖﺋﺎﻘﺤﻠﻟ ﺔﺳﺍﺭﺩ ﻦﻣ ﺖﻄﺒﻨﺘﺳﺍ ﺕﺍﲑﺴﻔﺗ ﻦﻋ ﺓﺭﺎﺒﻋ ﻮﻫ ﻲﻘﻳﻮﺴﺘﻟﺍ ﺃﺪﺒﳌﺍ ﰲ ﻞﺜﻤﺘﺗ 1 : 1 - ﺎﺎﻴﺴﻧﺍ ﰲ ﲑﺼﻗ ﻖﻳﺮﻃ ﻚﻠﺴﺗ ﻥﺃ ﱃﺇ ﺔﻤﻴﻘﻟﺍ ﺔﻌﻔﺗﺮﳌﺍ ﺓﺪﺣﻮﻟﺍ ﺕﺍﺫ ﺔﻴﻋﺎﻨﺼﻟﺍ ﻊﻠﺴﻟﺍ ﻞﻴﲤ ﻚﻠﻬﺘﺴﳌﺍ ﱃﺇ ﺞﺘﻨﳌﺍ ﻦﻣ . 2 - ﺎﻬﻨﻤﻀﺘﺗ ﱵﻟﺍ ﺔﻴﻤﻜﻟﺍ ﺔﻴﳘﺃ ﺍﺫ ﻥﻮﻜﻳ ﺮﻌﺴﻟﺍ ﰲ ﺍﺪﺟ ﻒﻴﻔﻃ ﲑﻴﻐﺗ ﻱﺃ ﻥﺃ ﺔﺟﺭﺪﻟ ﺍﺪﺟ ﺓﲑﺒﻛ ﺔﻠﻤﳉﺍ ﺕﺎﻘﻔﺻ ﺎﺒﻠﻘﺗ ﺮﺜﻛﺃ ﻥﻮﻜﺗ ﺔﻠﻤﳉﺍ ﺭﺎﻌﺳﺃ ﺚﻴﲝ . 3 - ﻑﺬﺣ ﻥﻷ ﻒﺋﺎﻇﻮﻟﺍ ﻩﺬ ﻡﺎﻴﻘﻟﺍ ﻦﻣ ﺪﺑﻻﻭ ،ﻪﻨﻋ ﺔﻠﺼﻔﻨﻣ ﲑﻏﻭ ﻲﻘﻳﻮﺴﺘﻟﺍ ﻁﺎﺸﻨﻠﻟ ﺔﻣﺯﻼﻣ ﻖﻳﻮﺴﺘﻟﺍ ﻒﺋﺎﻇﻭ ﻻ ،ﻖﻳﻮﺴﺘﻟﺍ ﻥﺍﺪﻴﻣ ﻦﻣ ﺀﺎﻄﺳﻮﻟﺍ ﻱﺩﺆﻳ ﻞﺑ ﻒﺋﺎﻇﻮﻟﺍ ﻑﺬﺣ ﱃﺇ ﻱﺩﺆﻳ ﱃﺇ ﻂﻘﻓ ﻘﻧ ﺎﻬﻠﻳﻮﲢﻭ ﺎﻬﻠ . ﺚﻟﺎﺜﻟﺍ ﺐﻠﻄﳌﺍ : ﺔﻴﻘﻳﻮﺴﺘﻟﺍ ﺔﺌﻴﺒﻟﺍ ﻝﻭﻷﺍ ﻉﺮﻔﻟﺍ : ﺔﻴﻘﻳﻮﺴﺘﻟﺍ ﺔﺌﻴﺒﻟﺍ ﻒﻳﺮﻌﺗ ﺎﻬﻨﻣ ﻯﺰﻐﳌﺍ ﺲﻔﻧ ﰲ ﺐﺼﻨﺗ ﺎﻬﻨﻜﻟﻭ ﺔﻴﻘﻳﻮﺴﺘﻟﺍ ﺔﺌﻴﺒﻠﻟ ﺕﺎﻔﻳﺮﻌﺘﻟﺍ ﻦﻣ ﺪﻳﺪﻌﻟﺍ ﻙﺎﻨﻫ : 1 -ﺮﻌﻳ ﻑ Kotler ﺎﺃ ﻰﻠﻋ ﺔﻴﻘﻳﻮﺴﺘﻟﺍ ﺔﺌﻴﺒﻟﺍ : ﻠﻋ ﺮﺛﺆﺗ ﱵﻟﺍ ﺕﺍﲑﻐﺘﳌﺍﻭ ﻯﻮﻘﻟﺍ ﻦﻣ ﺔﻋﻮﻤﳎ ﻰ ﺓﺀﺎﻔﻛ ﺓﺭﺍﺩﻹﺍ ﻢﺎﺒﻏﺭﻭ ﲔﻜﻠﻬﺘﺴﳌﺍ ﺕﺎﺟﺎﺣ ﻉﺎﺒﺷﻹ ﺕﺎﻴﻟﺎﻌﻔﻟﺍﻭ ﺔﻄﺸﻧﻷﺎﺑ ﻡﺎﻴﻘﻟﺍ ﺐﺟﻮﺘﺴﺗﻭ ﺔﻴﻘﻳﻮﺴﺘﻟﺍ 2 . 2 -ﺮﻌﺗ ﺎﺄﺑ ﺎﻀﻳﺃ ﻑ : ﺬﻴﻔﻨﺗ ﰲ ﻖﻳﻮﺴﺘﻟﺍ ﺓﺭﺍﺩﺇ ﺓﺭﺪﻗ ﻰﻠﻋ ﺮﺛﺆﺗ ﱵﻟﺍ ﺔﺴﺳﺆﳌﺍ ﺝﺭﺎﺧﻭ ﻞﺧﺍﺩ ﺔﻠﻋﺎﻔﻟﺍ ﻯﻮﻘﻟﺍ ﻞﺜﲤ ﲔﻜﻠﻬﺘﺴﳌﺍ ﺕﺎﺒﻏﺭﻭ ﺕﺎﺟﺎﺣ ﻉﺎﺒﺷﺇ ﱃﺇ ﻑﺪ ﱵﻟﺍ ﺕﺎﻴﻟﺎﻌﻔﻟﺍﻭ ﺔﻄﺸﻧﻷﺍ 3 . ﻦﻣﻭ ﻲﻫ ﺔﻴﻘﻳﻮﺴﺘﻟﺍ ﺔﺌﻴﺒﻟﺍ ﻥﺃ ﺞﺘﻨﺘﺴﻧ ﲔﻔﻳﺮﻌﺘﻟﺍ ﻦﻳﺬﻫ : -ﺎﻬﻴﻓ ﻢﻜﺤﺘﻟﺍ ﻦﻜﳝ ﻻ ﱵﻟﺍﻭ ،-ﺎﻬﻴﻓ ﻖﻳﻮﺴﺘﻟﺍ ﺓﺭﺍﺩﺇﻭ ﺔﺴﺳﺆﳌﺎﺑ ﻂﻴﳛ ﻱﺬﻟﺍ ﻲﺟﺭﺎﳋﺍ ﺭﺎﻃﻹﺍ ﻞﺜﲤ ﺎﺃ . 1 ﺼﻟﺍ ﺪﻤﳏ ﲑ ﺹ ،ﻩﺮﻛﺫ ﻖﺒﺳ ﻊﺟﺮﻣ ، ﰲ 44 . 2 ، ﻒﺤﻗ ﻮﺑﺃ ﻡﻼﺴﻟﺍ ﺪﺒﻋ ،ﻖﻳﻮﺴﺘﻟﺍ ﺉﺩﺎﺒﻣ ،ﺮﺼﻣ ،ﻊﻳﺯﻮﺘﻟﺍﻭ ﺮﺸﻨﻠﻟ ﺔﻴﻌﻣﺎﳉﺍ ﺭﺍﺩ 2009 ﺹ ، 85 . 3 ،ﺔﻴﲰ ﺩﺍﺪﺣ ﻢﻴﻫﺎﻔﻣﻭ ﺕﺎﻴﺳﺎﺳﺃ ﻖﻳﻮﺴﺘﻟﺍ ،ﻊﻳﺯﻮﺘﻟﺍﻭ ﺮﺸﻨﻠﻟ ﻞﺋﺍﻭ ﺭﺍﺩ ، ،ﻥﺩﺭﻷﺍ 2007 ﺹ، 70 .

ﻲﻋﺎﻤﺘﺟﻹﺍ ﲑﻴﻐﺘﻠﻟ ﺔﻴﺠﻴﺗﺍﺮﺘﺳﺈﻛ ﻖﻳﻮﺴﺘﻟﺍ ﻝﻭﻷﺍ ﻞﺼﻔﻟﺍ ﺓﺮﺷﺎﺒﳌﺍ ﺔﻴﻠﺧﺍﺪﻟﺍ ﻞﻣﺍﻮﻌﻟﺍ ﺔﻓﺎﻛ ﻞﺜﲤ ﺎﺃ ) ﻲﻘﻳﻮﺴﺘﻟﺍ ﺞﻳﺰﳌﺍ ﺮﺻﺎﻨﻋ ( ﺓﺮﺷﺎﺒﳌﺍ ﲑﻏﻭ ) ﻢﻈﻧ ،ﺩﺍﺮﻓﻷﺍ ،ﺝﺎﺘﻧﻹﺍ ﺓﺭﺍﺩﺇ ﺕﺎﻣﻮﻠﻌﳌﺍ ... ﱁﺍ (. ﻖﻳﻮﺴﺘﻟﺍ ﺓﺭﺍﺩﺇ ﻞﺒﻗ ﻦﻣ ﺎﻬﻴﻓ ﻢﻜﺤﺘﻟﺍ ﻦﻜﳝ ﱵﻟﺍﻭ ﺔﺴﺳﺆﳌﺍ ﻞﺧﺍﺩ . ﱐﺎﺜﻟﺍ ﻉﺮﻔﻟﺍ : ﻴﻘﻳﻮﺴﺘﻟﺍ ﺔﺌﻴﺒﻟﺍ ﻉﺍﻮﻧﺃ ﺔ : ﺎﳘ ﲔﻤﺴﻗ ﱃﺇ ﺔﻴﻘﻳﻮﺴﺘﻟﺍ ﺔﺌﻴﺒﻟﺍ ﻢﺴﻘﻨﺗ : ﺔﺌﻴﺒﻟﺍ ﺔﺻﺎﳋﺍ ﺌﻴﺒﻟﺍﻭ ﺔ ﺔﻣﺎﻌﻟﺍ ﱄﺎﺘﻟﺍ ﻞﻜﺸﻟﺍ ﰲ ﻥﺎﻨﻴﺒﻣ ﺎﳘﻭ 1 . ﻢﻗﺭ ﻞﻜﺷ ) 01 :( ﻝﺎﻤﻋﻷﺍ ﺕﺎﻤﻈﻨﳌ ﺔﻴﻘﻳﻮﺴﺘﻟﺍ ﺔﺌﻴﺒﻟﺍ ﺔﻴﺳﺎﻴﺴﻟﺍ ﺔﺌﻴﺒﻟﺍ / ﺔﻴﻧﻮﻧﺎﻘﻟﺍ ﺼﺘﻗﻹﺍ ﺔﺌﻴﺒﻟﺍ ــ ﺔـﻳﺩﺎ ﺔﺌﻴﺒﻟﺍ ﺔﻴﺟﻮﻟﻮﻨﻜﺘﻟﺍ ﺔﺌﻴﺒﻟﺍ ﺔﻴﻋﺎﻤﺘﺟﻹﺍ / ﺔﻴﻓﺎﻘﺜﻟﺍ ﺭﺪﺼﳌﺍ : ﺹ ،ﻩﺮﻛﺫ ﻖﺒﺳ ﻊﺟﺮﻣ ،ﻖﻴﻓﻮﺗ ﻒﺋﺍﺭ 115 . 1 -ﺔﺻﺎﳋﺍ ﺔﺌﻴﺒﻟﺍ : ﻲﻫ ﺔﺴﺳﺆﳌﺎﺑ ﺓﺮﺷﺎﺒﻣ ﻚﺘﲢ ﱵﻟﺍ ﻞﻣﺍﻮﻌﻟﺍ ﺔﻋﻮﻤﳎ ﺻﺎﻨﻌﻟﺍ ﻢﻀﺗﻭ ﺎﻬﻓﺍﺪﻫﺃﻭ ﺎﳍﺎﻤﻋﺃ ﰲ ﺮﺛﺆﺗﻭ ﺮ ﱄﺎﺘﻟﺍ ﻞﻜﺸﻟﺍ ﰲ ﺔﺤﺿﻮﳌﺍ 2 . 1 ،ﻖﻴﻓﻮﺗ ﻒﺋﺍﺭ ﻖﻳﻮﺴﺘﻟﺍ ﺉﺩﺎﺒﻣ ،ﻥﺩﺭﻷﺍ ،ﻊﻳﺯﻮﺘﻟﺍﻭ ﺮﺸﻨﻠﻟ ﻞﺋﺍﻭ ﺭﺍﺩ ،ﺔﻴﻧﺎﺜﻟﺍ ﺔﻌﺒﻄﻟﺍ ، 2005 ﺹ ، 54 . 2 ﺮﻤﻌﻟﺍ ﺩﻮﻤﶈﺍ ﻥﺍﻮﺿﺭ ﻖﻳﻮﺴﺘﻟﺍ ﺉﺩﺎﺒﻣ ، ،ﻥﺩﺭﻷﺍ ،ﻊﻳﺯﻮﺘﻟﺍﻭ ﺮﺸﻨﻠﻟ ﻞﺋﺍﻭ ﺭﺍﺩ ،ﺔﻴﻧﺎﺜﻟﺍ ﺔﻌﺒﻄﻟﺍ ، 2005 ﺹ ، 54 . ا نﻮﺴﻓﺎﻨﻤﻟ ﻦﺋﺎﺑﺰﻟﺍ ﺔﺴﺳﺆﳌﺍ ﻥﻭﺩﺭﻮﳌﺍ مﺎﻌﻟا رﻮﮭﻤﺠﻟا

ﻲﻋﺎﻤﺘﺟﻹﺍ ﲑﻴﻐﺘﻠﻟ ﺔﻴﺠﻴﺗﺍﺮﺘﺳﺈﻛ ﻖﻳﻮﺴﺘﻟﺍ ﻝﻭﻷﺍ ﻞﺼﻔﻟﺍ ﻢﻗﺭ ﻞﻜﺸﻟﺍ ) 02 :( ﺔﺻﺎﳋﺍ ﺔﻴﻘﻳﻮﺴﺘﻟﺍ ﺔﺌﻴﺒﻟﺍ ﺮﺻﺎﻨﻋ ﺔﻣﺎﻌﻟﺍ ﺔﺌﻴﺒﻟﺍ : ﻲﻫ ﺔﺴﺳﺆﳌﺍ ﻊﻣ ﺮﺷﺎﺒﻣ ﻙﺎﻜﺘﺣﺍ ﺪﺟﻮﻳ ﻻ ﱵﻟﺍ ﻭ،ﺔﻴﺟﺭﺎﳋﺍ ﻞﻣﺍﻮﻌﻟﺍ ﺔﻋﻮﻤﳎ ﺎﻬﻴﻓ ﻢﻜﺤﺘﻟﺍ ﺐﻌﺼﻳﻭ ﺎﻬﻓﺍﺪﻫﺃﻭ ﺔﺴﺳﺆﳌﺍ ﻁﺎﺸﻧ ﰲ ﺮﺛﺆﺗﻭ 1 . ﱄﺎﺘﻟﺍ ﻞﻜﺸﻟﺍ ﰲ ﺔﺤﺿﻮﳌﺍ ﺮﺻﺎﻨﻌﻟﺍ ﻢﻀﺗﻭ 2 . ﻢﻗﺭ ﻞﻜﺸﻟﺍ ) 03 :( ﺔﻣﺎﻌﻟﺍ ﺔﺌﻴﺒﻟﺍ ﺮﺻﺎﻨﻋ ﺔﻳﺩﺎﺼﺘﻗﻻﺍ ﻯﻮﻘﻟﺍ ﻯﻮﻘﻟﺍ ﺔﻴﻓﺍﺮﻏﻮﳝﺪﻟﺍ ﻯﻮﻘﻟﺍ ﺔﻴﺟﻮﻟﻮﻨﻜﺘﻟﺍ ﺔﻴﺳﺎﻴﺴﻟﺍ ﻯﻮﻘﻟﺍ ﻯﻮﻘﻟﺍ ﺔﻴﻧﻮﻧﺎﻘﻟﺍﻭ ﻹﺍ ﺔﻴﻋﺎﻤﺘﺟ ﻯﻮﻘﻟﺍ ﺔﻴﻓﺎﻘﺜﻟﺍﻭ ﺔﻴﻌﻴﺒﻄﻟﺍ ﺭﺪﺼﳌﺍ : ﺹ ،ﻩﺮﻛﺫ ﻖﺒﺳ ﻊﺟﺮﻣ ،ﺮﻤﻌﻟﺍ ﺩﻮﻤﳏ ﻥﺍﻮﺿﺭ 55 . 1 - ،ﻱﺭﻮﻧ ﲑﻨﻣ ﻖﻳﻮﺴﺘﻟﺍ ) ﺎﻴﲡﺍﺮﺘﺳﺍ ﺕﺎﻣﻮﻠﻌﳌﺍ ﻞﺧﺪﻣ ﺕ ( ،ﺮﺋﺍﺰﳉﺍ ،ﻊﻳﺯﻮﺘﻟﺍﻭ ﺮﺸﻨﻠﻟ ﺔﻴﻌﻣﺎﳉﺍ ﺕﺎﻋﻮﺒﻄﳌﺍ ﻥﺍﻮﻳﺩ ، 2007 ﺹ ، 90 . 2 - ﺹ ﺹ ،ﻩﺮﻛﺫ ﻖﺒﺳ ﻊﺟﺮﻣ ،ﺮﻤﻌﻟﺍ ﺩﻮﻤﳏ ﻥﺍﻮﺿﺭ 56 -59 . ﺭﻮﻬﻤﳉﺍ ﻥﻮﺴﻓﺎﻨﳌﺍ ﻥﻮﻜﻠﻬﺘﺴﳌﺍ ﻖﻳﻮﺴﺘﻟﺍ ﺀﺎﻄﺳﻭ ﻥﻭﺩﺭﻮﳌﺍ ﺔﻤﻈﻨﳌﺍ ﻖﻳﻮﺴﺘﻟﺍ ﺓﺭﺍﺩﺇ ﺭﺪﺼﳌﺍ : ،ﻩﺮﻛﺫ ﻖﺒﺳ ﻊﺟﺮﻣ ،ﺮﻤﻌﻟﺍ ﺩﻮﻤﳏ ﻥﺍﻮﺿﺭ ﺹ 64 . ﻖﻳﻮﺴﺘﻟﺍ ﺓﺭﺍﺩﺇ

ﻲﻋﺎﻤﺘﺟﻹﺍ ﲑﻴﻐﺘﻠﻟ ﺔﻴﺠﻴﺗﺍﺮﺘﺳﺈﻛ ﻖﻳﻮﺴﺘﻟﺍ ﻝﻭﻷﺍ ﻞﺼﻔﻟﺍ 1 -ﺔﻴﻌﻴﺒﻄﻟﺍ ﻯﻮﻘﻟﺍ : ﻲﻠﻳ ﺎﻣ ﻞﻤﺸﺗﻭ ﺔﺴﺳﺆﳌﺎﺑ ﻂﻴﲢ ﱵﻟﺍ ﺔﻴﻌﻴﺒﻄﻟﺍ ﺕﺍﲑﻐﺘﳌﺍﻭ ﻑﻭﺮﻈﻟﺍ ﺔﻓﺎﻛ ﻦﻋ ﺓﺭﺎﺒﻋ : -ﺔﻗﺎﻄﻟﺍ ﻒﻴﻟﺎﻜﺗ ﰲ ﻉﺎﻔﺗﺭﺇ . -ﻲﺌﻴﺒﻟﺍ ﺙﻮﻠﺘﻟﺍ . -ﺔﻴﻟﻭﻷﺍ ﺩﺍﻮﳌﺍ ﺓﺭﺪﻧ . 2 -ﺔﻴﻧﻮﻧﺎﻘﻟﺍﻭ ﺔﻴﺳﺎﻴﺴﻟﺍ ﻯﻮﻘﻟﺍ : ﺭﺍﺮﻘﺘﺳﻹﺍ ﺕﺍﲑﻐﺘﳌﺍ ﻩﺬﻫ ﻦﻣﻭ ﻖﻳﻮﺴﺘﻟﺍ ﰲ ﺮﺷﺎﺒﻣ ﻞﻜﺸﺑ ﺔﻴﺳﺎﻴﺴﻟﺍ ﻞﻣﺍﻮﻌﻟﺍ ﺮﺛﺆﺗ ﺓﺩﺪﻌﺘﻣ ﺔﻴﻧﻮﻧﺎﻘﻟﺍﻭ ﺔﻴﺳﺎﻴﺴﻟﺍ ﻯﻮﻘﻟﺍ ﹼﻥﺇ ،ﻯﺮﺧﻷﺍ ﻝﻭﺪﻟﺍ ﻊﻣ ﺎﺎﻗﻼﻋ ﻚﻟﺬﻛﻭ ،ﺔﻟﻭﺪﻟﺍ ﻞﻤﻋ ﺭﺍﺮﻘﺘﺳﺍﻭ ﻲﻣﻮﻜﳊﺍ ﻯﺮﺧﻷﺍ ﺔﻴﻣﻮﻜﳊﺍ ﺓﺰﻬﺟﻷﺍ ،ﺮﺋﺍﻭﺪﻟﺍ ،ﺕﺎﻌﻳﺮﺸﺘﻟﺍ ،ﲔﻧﺍﻮﻘﻟﺍ ﻞﻤﺸﺗ ﻲﻬﻓ ... ﱁﺍ . 3 - ﻯﻮﻘﻟﺍ ﻴﻓﺍﺮﻏﻮﳝﺪﻟﺍ ﺔ: ﺪﻴﻟﺍﻮﳌﺍ ﺩﺪﻌﻛ ﻥﺎﻜﺴﻟﺍ ﺔﻛﺮﺣ ﻝﻼﺧ ﻦﻣ ﻊﻤﺘﺍ ﺔﺌﻴﺑ ﻰﻠﻋ ﺃﺮﻄﺗ ﱵﻟﺍ ﺕﺍﲑﻐﺘﻟﺍ ﻲﻫ ﻲﻫ ﺔﻴﺌﻴﺒﻟﺍ ﻞﻣﺍﻮﻌﻟﺍ ﻩﺬﻫ ﲔﺑ ﻦﻤﻓ ، ﺎ ﻡﺎﻤﺘﻫﻹﺍ ﺐﳚ ﱵﻟﺍ ﻯﻮﻘﻟﺍ ﲔﺑ ﻦﻣﻭ ﻊﻤﺘﺍ ﰲ ﻝﺎﻔﻃﻷﺍﻭ : -ﻢﻴﻠﻌﺘﻟﺍ ﺔﺒﺴﻧ ﻉﺎﻔﺗﺭﺇ . -ﺔﻴﻔﻴﻇﻮﻟﺍ ﺕﺎﻳﻮﺘﺴﳌﺍ . ﻥﺎﻜﺴﻟﺍ ﺔﻴﻋﻮﻧﻭ ﱐﺎﻜﺴﻟﺍ ﻮﻤﻨﻟﺍ ) ﻧﺇ،ﺭﻮﻛﺫ ﺙﺎ (. 4 - ﺔﻳﺩﺎﺼﺘﻗﻹﺍ ﻯﻮﻘﻟﺍ : ﺔﻴﺋﺍﺮﺸﻟﺍ ﺓﺭﺪﻘﻟﺍ ﻯﻮﺘﺴﻣ ﻰﻠﻋ ﺮﺛﺆﺗ ﱵﻟﺍ ﺕﺍﲑﻐﺘﳌﺍﻭ ﻯﻮﻘﻟﺍ ﺔﻓﺎﻛ ﻦﻣ ﺔﻳﺩﺎﺼﺘﻗﻹﺍ ﺔﺌﻴﺒﻟﺍ ﻥﻮﻜﺘﺗ ،ﺕﺎﺴﺳﺆﻤﻠﻟ ﻲﻫ ﻕﻮﺴﻟﺍ ﻰﻠﻋ ﺮﺛﺆﺗ ﱵﻟﺍ ﻞﻣﺍﻮﻌﻟﺍ ﻢﻫﺃﻭ ﺔﻴﻗﺎﻔﻧﻹﺍ ﻢﻬﻃﺎﳕﺃﻭ ﺩﺍﺮﻓﻷﺍ : ،ﻞﺧﺪﻟﺍ ،ﺔﻴﺋﺍﺮﺸﻟﺍ ﺓﺭﺪﻘﻟﺍ ﺎﺧﺩﻹﺍ ﺭﺎﻌﺳﻷﺍ ﺭ، ﺵﺎﻌﺘﻧﻹﺍ ،ﺩﺎﺴﻜﻟﺍ ... ﱁﺍ . 5 - ﻯﻮﻘﻟﺍ ﺔﻴﻓﺎﻘﺜﻟﺍﻭ ﺔﻴﻋﺎﻤﺘﺟﻹﺍ : ﺔﻴﻛﻮﻠﺴﻟﺍ ﻁﺎﳕﻷﺍﻭ ﺕﻼﻴﻀﻔﺘﻟﺍﻭ ﻢﻴﻘﻟﺍ ﰲ ﺮﺛﺆﺗ ﱵﻟﺍ ﻞﻣﺍﻮﻌﻟﺍ ﺔﻓﺎﻛ ﻦﻣ ﻥﻮﻜﺘﺗ ﻢﻴﻘﻟﺍﻭ ﺪﻴﻟﺎﻘﺘﻟﺍﻭ ﺕﺍﺩﺎﻌﻟﺍ ﱃﺇ ﺔﻓﺎﺿﻹﺎﺑ ﻊﻤﺘﺍ ﺩﺍﺮﻓﻷ ﺔﻴﺳﺎﺳﻷﺍ . 6 - ﺔﻴﺟﻮﻟﻮﻨﻜﺘﻟﺍ ﻯﻮﻘﻟﺍ : ﱐﺍﺮﻤﻌﻟﺍ ﺭﻮﻄﺘﻟﺎﺑ ﺐﻧﺎﳉﺍ ﺍﺬﻫ ﻞﺜﻤﺘﻳ ﻯﻮﻘﻟﺍ ﻥﺇ ،ﻝﺎﺼﺗﻹﺍ ﻞﺋﺎﺳﻭ ﻚﻟﺬﻛﻭ ﺪﻠﺒﻟﺍ ﰲ ﺟﻮﻟﻮﻨﻜﺘﻟﺍ ﺕﺍﺪﻳﺪﺠﺘﻟﺍ،ﺕﺎﻋﺍﺮﺘﺧﻻﺍ،ﺔﻴﻤﻠﻌﻟﺍ ﺕﺎﻓﺎﺸﺘﻛﻻﺍ ﻰﻠﻋ ﺔﻴﻨﺒﳌﺍ ﺔﻓﺮﻌﳌﺍ ﻦﻣ ﻥﻮﻜﺘﺗ ﺔﻴ ... ﱁﺍ . ﻊﺑﺍﺮﻟﺍ ﺐﻠﻄﳌﺍ : ﻲﻘﻳﻮﺴﺘﻟﺍ ﺞﻳﺰﳌﺍ ﺕﺎﻴﺠﻴﺗﺍﺮﺘﺳﺇ ﻝﻭﻷﺍ ﻉﺮﻔﻟﺍ : ﺞﺘﻨﳌﺍ ﺔﻴﺠﻴﺗﺍﺮﺘﺳﺇ ﻻﻭﺃ / ﺞﺘﻨﳌﺍ ﻒﻳﺮﻌﺗ ﳋﺍ ﻦﻣ ﺔﻋﻮﻤﳎ ﰲ ﺞﺘﻨﳌﺍ ﻞﺜﻤﺘﻳ ﻢﺘﻳ ﱵﻟﺍ ﺔﺳﻮﻤﻠﳌﺍ ﺔﻳﺩﺎﳌﺍ ﺺﺋﺎﺼ ﻞﺜﻣ ﻚﻠﻬﺘﺴﻤﻠﻟ ﺎﻬﳝﺪﻘﺗ ﺔﻟﺎﺴﻏ ﺓﺭﺎﻴﺳ ﺔﻴﺋﺎﺑﺮﻬﻛ ... ﱁﺍ . ﻧﺃ ﻰﻠﻋ ﺎﻀﻳﺃ ﻪﻔﻳﺮﻌﺗ ﻦﻜﳝ ﺎﻤﻛ ﻪ : ﺔﻌﻠﺴﻠﻟ ﻪﺋﺍﺮﺷ ﺔﻴﻠﻤﻋ ﺀﺍﺭﻭ ﻦﻣ ﻱﺮﺘﺸﳌﺍ ﺎﻬﻴﻠﻋ ﻞﺼﳛ ﻥﺃ ﻊﻗﻮﺘﻳ ﱵﻟﺍ ﻊﻓﺎﻨﳌﺍ ﻦﻣ ﺔﻋﻮﻤﳎ 1 . 1 ﺎﺠﻨﻟﺍ ﻮﺑﺃ ﻢﻴﻈﻌﻟﺍ ﺪﺒﻋ ﺪﻤﳏ ﻖﻳﻮﺴﺘﻟﺍ ، ،ﺮﺼﻣ ،ﺔﻴﻌﻣﺎﳉﺍ ﺭﺍﺪﻟﺍ ، 2008 ﺹ ، 73 .

ﻲﻋﺎﻤﺘﺟﻹﺍ ﲑﻴﻐﺘﻠﻟ ﺔﻴﺠﻴﺗﺍﺮﺘﺳﺈﻛ ﻖﻳﻮﺴﺘﻟﺍ ﻝﻭﻷﺍ ﻞﺼﻔﻟﺍ ﺎﻴﻧﺎﺛ / ﺕﺎﺠﺘﻨﳌﺍ ﻉﺍﻮﻧﺃ ﳝ ﺎﳘ ﲔﻤﺴﻗ ﱃﺇ ﺎﻬﻤﻴﺴﻘﺗ ﻦﻜ 1 : 1 -ﺔﻴﻛﻼﻬﺘﺳﻻﺍ ﻊﻠﺴﻟﺍ ﻲﺋﺎﻬﻨﻟﺍ ﻚﻠﻬﺘﺴﳌﺍ ﻑﺮﻃ ﻦﻣ ﻡﺪﺨﺘﺴﺗ ﱵﻟﺍ ﻲﻫﻭ ﺎﻴﺟﺎﳊﺍ ﻉﺎﺒﺷﻹ ﺕ ﱃﺇ ﻢﺴﻘﻨﺗﻭ ﺔﻴﺼﺨﺸﻟﺍ :  ﺓﺮﺴﻴﳌﺍ ﻊﻠﺴﻟﺍ : ﻞﺜﻣ ﺎﻬﻴﻠﻋ ﻝﻮﺼﳊﺍ ﰲ ﺩﻮﻬﳎ ﻝﺬﺑ ﺔﻠﻗ ﺎﻬﺋﺍﺮﺷ ﺔﻴﻠﻤﻋ ﺭﺍﺮﻜﺗﻭ ،ﻦﻤﺜﻟﺍ ﺽﺎﻔﳔﺈﺑ ﺰﻴﻤﺘﺗﻭ ﺖﻳﱪﻜﻟﺍ .  ﻮﺴﺘﻟﺍ ﻊﻠﺳ ﻕ : ﺔﻧﺭﺎﻘﻣ ﺮﺟﺎﺘﳌﺍ ﲔﺑ ﻝﻮﺠﺘﻟﺎﺑ ﻚﻟﺫﻭ ،ﺀﺍﺮﺸﻟﺍ ﺭﺍﺮﻗ ﺫﺎﲣﺇ ﻞﺒﻗ ﺪﻬﺟ ﻝﺬﺑ ﻢﺘﻳ ﱵﻟﺍ ﻊﻠﺴﻟﺍ ﻲﻫ ﺍ ﻞﺜﻣ ﺔﺿﻭﺮﻌﳌﺍ ﺕﺎﺠﺘﻨﳌﺎﺑ ﱄﱰﳌﺍ ﺙﺎﺛﻷ .  ﺔﺻﺎﳋﺍ ﻊﻠﺴﻟﺍ : ﺎﻬﻴﻠﻋ ﻝﻮﺼﺤﻠﻟ ﺩﻮﻬﳎ ﻝﺬﺒﺑ ﺎﻬﻳﺮﺘﺸﻣ ﺐﻏﺮﻳ ﱵﻟﺍ ﺓﺪﻳﺮﻔﻟﺍ ﺺﺋﺎﺼﳋﺍ ﻦﻣ ﺮﺜﻛﺃ ﻭﺃ ﺓﺪﺣﺍﻮﺑ ﺰﻴﻤﺘﺗ ﺔﻳﺭﺎﺛﻷﺍﺔﻴﻨﻔﻟﺍ ﺔﻌﻄﻘﻟﺍ ﻞﺜﻣ . 2 -ﺔﻴﻋﺎﻨﺼﻟﺍ ﻊﻠﺴﻟﺍ ﱃﺇ ﻢﺴﻘﻨﺗﻭ ﻯﺮﺧﺃ ﻊﻠﺳ ﺝﺎﺘﻧﺇ ﰲ ﺓﺪﻋﺎﺴﳌﺍ ﻭﺃ ﺝﺎﺘﻧﻺﻟ ﺕﺎﻋﻭﺮﺸﳌﺍ ﺔﻄﺳﺍﻮﺑ ﻡﺍﺪﺨﺘﺳﻺﻟ ﻯﺮﺘﺸﺗ ﱵﻟﺍ ﻊﻠﺴﻟﺍ ﻲﻫ :  ﺍ ﻡﺎﳋﺍ ﺩﺍﻮﳌ : ﻡﺎﳋﺍ ﻝﻭﺮﺘﺒﻟﺍ ﻞﺜﻣ ﺔﻨﻴﻌﻣ ﻊﻠﺳ ﻊﻴﻨﺼﺘﻟ ﺔﻬﺟﻮﳌﺍ ﺎ ﺪﺼﻘﻳ .  ﺔﻴﺴﻴﺋﺮﻟﺍ ﻥﺩﺎﻌﳌﺍ : ﺔﻣﺎﻋ ﺔﻔﺼﺑ ﺝﺎﺘﻧﻹﺍ ﺔﻴﻠﻤﻋ ﰲ ﻡﺪﺨﺘﺴﺗ ﱵﻟﺍ ﺕﻻﻵﺍ ﰲ ﺕﺍﺪﻌﳌﺍ ﻩﺬﻫ ﻞﺜﻤﺘﺗ .  ﺓﺪﻋﺎﺴﳌﺍ ﺕﺍﺪﻌﳌﺍ : ﲔﺠﺘﻨﳌﺍ ﺪﻋﺎﺴﺗ ﻲﻬﻓ ﺝﺎﺘﻧﻹﺍ ﺕﺎﻴﻠﻤﻋ ﰲ ﺓﺪﻋﺎﺴﻣ ﺕﺍﻭﺩﺄﻛ ﻡﺪﺨﺘﺴﺗ ﱵﻟﺍ ﺕﺍﺪﻌﳌﺍ ﻲﻫﻭ ﻡﺎﻴﻘﻟﺍ ﻰﻠﻋ ﺐﺘﻜﳌﺍ ﺕﺍﺪﻌﻣ ﻞﺜﻣ ﺝﺎﺘﻧﻹﺍ ﺕﺎﻴﻠﻤﻋ ﲑﻴﺴﺘﺑ .  ﺔﻠﻤﻜﳌﺍ ﺓﺰﻬﺟﻷﺍ : ﺔﺌﺒﻌﺘﻟﺍ ﺩﺍﻮﻣ ﻞﺜﻣ ﺞﺘﻨﻤﻠﻟ ﻲﺋﺎﻬﻨﻟﺍ ﻞﻜﺸﻟﺍ ﺀﺎﻄﻋﺇ ﰲ ﲔﺠﺘﻨﳌﺍ ﻑﺮﻃ ﻦﻣ ﺓﺰﻬﺟﻷﺍ ﻩﺬﻫ ﻞﻤﻌﺘﺴﺗ ﻒﻴﻠﻐﺘﻟﺍﻭ . ﺎﺜﻟﺎﺛ / ﻴﺠﻴﺗﺍﺮﺘﺳﻹﺍﻭ ﺞﺘﻨﳌﺍ ﺓﺎﻴﺣ ﺓﺭﻭﺩ ﺔ ﺔﻠﺣﺮﻣ ﻞﻛ ﰲ ﺓﺪﻤﺘﻌﳌﺍ ﲏﻣﺰﻟﺍ ﺭﺎﻃﻹﺍ ﻞﺜﲤ ﺎﺄﺑ ﺞﺘﻨﳌﺍ ﺓﺎﻴﺣ ﺓﺭﻭﺩ ﻑﺮﻌﺗ ﺔﻈﳊ ﲔﳊ ﻪﳝﺪﻘﺗ ﺬﻨﻣ ﺞﺘﻨﳌﺍ ﻰﻠﻋ ﺐﻠﻄﻟﺍ ﻩﺎﲡﺇ ﻪﻴﻓ ﲔﺒﻳ ﻱﺬﻟﺍ ﻩﺩﺎﻌﺒﺘﺳﺍ . ﺓﺎﻴﺣ ﺓﺭﻭﺩ ﻞﺣﺍﺮﻣ ﻦﻣ ﺔﻠﺣﺮﻣ ﻞﻜﻟ ﻥﺃ ﺚﻴﺣ ،ﺞﺘﻨﳌﺍ ﺓﺎﻴﺣ ﺓﺭﻭﺩ ﻞﺣﺍﺮﳌ ﺎﻘﻓﻭ ﺔﻴﻘﻳﻮﺴﺘﻟﺍ ﺕﺎﻴﺠﻴﺗﺍﺮﺘﺳﻹﺍ ﻒﻠﺘﲣ ﺎﻤﻛ ﺎ ﺮﳝ ﱵﻟﺍ ﺔﻠﺣﺮﳌﺍ ﺔﻌﻴﺒﻃ ﻭ ﺐﺳﺎﻨﺘﺗ ﺔﻴﻘﻳﻮﺴﺗ ﺔﻴﺠﻴﺗﺍﺮﺘﺳﺇ ﺞﺘﻨﳌﺍ 2 . 1 ،ﱄﺪﺒﻌﻟﺍ ﻥﺎﻄﺤﻗ ﻖﻳﻮﺴﺘﻟﺍ ﺕﺎﻴﺠﻴﺗﺍﺮﺘﺳﺍ ،ﻥﺩﺭﻷﺍ ،ﺔﻧﻮﺘﻳﺰﻟﺍ ﺔﻌﻣﺎﺟ ، 2007 . ﺹ 165 . 2 ،ﻲﻋﺪﻴﻤﺼﻟﺍ ﺪﻣﺎﺟ ﺩﻮﻤﳏ ﻲﺠﻴﺗﺍﺮﺘﺳﻹﺍ ﻖﻳﻮﺴﺘﻟﺍ ﺸﻨﻠﻟ ﺓﲑﺴﳌﺍ ﺭﺍﺩ ، ،ﻥﺩﺭﻷﺍ ،ﻊﻳﺯﻮﺘﻟﺍ ﻭ ﺮ 2011 ﺹ ، 307 .

ﻲﻋﺎﻤﺘﺟﻹﺍ ﲑﻴﻐﺘﻠﻟ ﺔﻴﺠﻴﺗﺍﺮﺘﺳﺈﻛ ﻖﻳﻮﺴﺘﻟﺍ ﻝﻭﻷﺍ ﻞﺼﻔﻟﺍ 1 -ﱘﺪﻘﺘﻟﺍ ﺔﻠﺣﺮﻣ ﻲﻫ ﻲﻠﻳ ﺎﲟ ﺔﻠﺣﺮﳌﺍ ﻩﺬﻫ ﺰﻴﻤﺘﺗﻭ ﻕﻮﺴﻠﻟ ﺔﻌﻠﺴﻟﺍ ﱘﺪﻘﺗ ﺎﻬﻴﻓ ﻢﺘﻳ ﱵﻟﺍ ﺔﻠﺣﺮﳌﺍ 1 :  ﺔﻴﳚﻭﺮﺘﻟﺍ ﺩﻮﻬﳉﺍ ﺔﻓﺎﺜﻛﻭ ﺔﻴﻤﻨﺘﻟﺍﻭ ﺚﺤﺒﻟﺍ ﻒﻴﻟﺎﻜﺗ ﻉﺎﻔﺗﺭﺇ .  ﺚﺤﺒﻟﺍ ﻦﻋ ﱃﻭﻷﺍ ﻞﺣﺍﺮﳌﺍ ﰲ ﺔﺒﻟﺎﺳ ﻥﻮﻜﺗ ﺪﻗﻭ ﺓﺩﻭﺪﳏ ﺡﺎﺑﺭﻷﺍ ﱘﺪﻘﺘﻠﻟ .  ﺕﺎﻘﻔﻨﻟﺍ ﺔﻴﻄﻐﺘﻟ ﻑﺎﻛ ﲑﻏﻭ ﻞﻴﺌﺿ ﺕﺎﻌﻴﺒﳌﺍ ﻢﺠﺣ . ﺕﺎﻴﺠﻴﺗﺍﺮﺘﺳﻹﺍ ﲔﺑ ﻦﻣﻭ ﻲﻫ ﺔﻠﺣﺮﳌﺍ ﻩﺬﻫ ﰲ ﺎﻬﻴﻠﻋ ﺩﺎﻤﺘﻋﻹﺍ ﻦﻜﳝ ﱵﻟﺍ : ﺃ - ﻊﻳﺮﺴﻟﺍ ﻂﺸﻘﻟﺍ ﺔﻴﺠﻴﺗﺍﺮﺘﺳﺇ : ﻰﻠﻋﺃ ﺮﻳﻮﻄﺗ ﻯﻮﺘﺴﻣﻭ ،ﻒﻴﺜﻛ ﺞﻳﻭﺮﺘﺑﻭ ﻝﺎﻋ ﺮﻌﺴﺑ ﺞﺘﻨﻣ ﱘﺪﻘﺗ ﻦﻤﻀﺘﺗﻭ ﺴﺳﺆﳌﺎﻓ ﺔ ﻕﻮﺴﻟﺍ ﰲ ﺞﺘﻨﻣ ﱘﺪﻘﺗ ﺔﻴﻠﻤﻋ ﰲ ﺔﻌﻔﺗﺮﳌﺍ ﻒﻴﻟﺎﻜﺘﻟﺍ ﻦﻣ ﺍﺀﺰﺟ ﺩﺮﺘﺴﺗ ﻲﻜﻟ ﻚﻟﺫﻭ ﺔﻴﻟﺎﻋ ﺍﺭﺎﻌﺳﺃ ﻊﻀﺗ . ﺏ - ﺸﻘﻟﺍ ﺔﻴﺠﻴﺗﺍﺮﺘﺳﺇ ﻂ ﺀﻲﻄﺒﻟﺍ : ﺮﻌﺴﻟﺍ ﺪﻋﺎﺴﻳ ﺚﻴﺣ ﺭﻮﻄﺘﻟﺍ ﻦﻣ ﱏﺩﺃ ﻯﻮﺘﺴﻣﻭ ﻊﻔﺗﺮﻣ ﺮﻌﺴﺑ ﺞﺘﻨﳌﺍ ﱘﺪﻘﺗ ﻦﻤﻀﺘﻳ ﺔﻳﺮﻳﻮﻄﺘﻟﺍ ﺎﻬﺘﻔﻠﻜﺗ ﻰﻠﻋ ﺔﺴﺳﺆﳌﺍ ﻆﻓﺎﲢﻭ ،ﻊﻳﺮﺴﻟﺍ ﺞﺘﻨﳌﺍ ﻝﻮﺒﻗ ﻊﻴﺠﺸﺗ ﻰﻠﻋ ﻊﻔﺗﺮﳌﺍ . ﺕ - ﺔﻴﺠﻴﺗﺍﺮﺘﺳﺇ ﻊﻳﺮﺴﻟﺍ ﻕﺍﺮﺘﺧﻻﺍ : ﲑﻏﻭ ﺍﲑﺒﻛ ﻕﻮﺴﻟﺍ ﻥﻮﻜﻳ ﺎﻣﺪﻨﻋ ﺔﻴﺠﻴﺗﺍﺮﺘﺳﻹﺍ ﻩﺬﻫ ﻡﺪﺨﺘﺴﺗ ﺞﺘﻨﻤﻠﻟ ﻙﺭﺪﻣ ﺴﻓﺎﻨﳌﺍ ﱃﺇ ﺔﻓﺎﺿﻹﺎﺑ ﺮﻌﺴﻟﺍ ﻩﺎﲡﺍ ﺔﻴﺳﺎﺴﺣ ﻢﻬﻳﺪﻟ ﻦﻳﺮﺘﺸﳌﺍ ﻢﻈﻌﻣﻭ ﻕﺍﻮﺳﻷﺍ ﻩﺬﻫ ﰲ ﺓﺪﻳﺪﺸﻟﺍ ﺔ . 2 -ﻮﻤﻨﻟﺍ ﺔﻠﺣﺮﻣ ﻦﻣ ﺎﳍﻮﺒﻘﻟ ﺔﺠﻴﺘﻧ ﺔﻌﻳﺮﺳ ﺕﻻﺪﻌﲟ ﺓﺩﺎﻳﺰﻟﺍ ﰲ ﺔﻌﻠﺴﻟﺍ ﺡﺎﺑﺭﺃﻭ ﺕﺎﻌﻴﺒﻣ ﻦﻣ ﻞﻛ ﺃﺪﺒﺗ ﺔﻠﺣﺮﳌﺍ ﻩﺬﻫ ﻝﻼﺧ ﻦﻣ ﺎﲟ ﺔﻠﺣﺮﳌﺍ ﻩﺬﻫ ﺰﻴﻤﺘﺗﻭ ،ﺀﺍﺮﺸﻟﺎﺑ ﲔﻜﻠﻬﺘﺴﳌﺍ ﻦﻣ ﺪﻳﺪﻌﻟﺍ ﻡﺎﻴﻗﻭ ﻚﻠﻬﺘﺴﳌﺍ ﻲﻠﻳ :  ﻦﻋ ﺚﺤﺒﻟﺍ ﻕﻮﺴﻟﺍ ﰲ ﺓﺪﻳﺪﺟ ﺕﺎﻋﺎﻄﻗ .  ﺐﻠﻄﻟﺍ ﺔﻧﻭﺮﻣ ﺔﻟﺎﺣ ﰲ ﺭﺎﻌﺳﻷﺍ ﻆﻔﺣ .  ﺎﳍ ﺓﺪﻳﺪﺟ ﺎﻳﺍﺰﻣ ﺔﻓﺎﺿﺇﻭ ﺔﻌﻠﺴﻟﺍ ﺓﺩﻮﺟ ﲔﺴﲢ . ﻲﻫ ﺔﻠﺣﺮﳌﺍ ﻩﺬﻫ ﰲ ﺎﻬﻴﻠﻋ ﺩﺎﻤﺘﻋﻹﺍ ﻦﻜﳝ ﱵﻟﺍ ﺕﺎﻴﺠﻴﺗﺍﺮﺘﺳﻹﺍ ﲔﺑ ﻦﻣﻭ : ﺃ ﺞﺘﻨﳌﺍ ﻦﻣ ﺓﺪﻳﺪﺟ ﺝﺫﺎﳕ ﺔﺴﺳﺆﳌﺍ ﻒﻴﻀﺗ . ﺏ - ﺓﺪﻳﺪﺟ ﻊﻳﺯﻮﺗ ﺕﺍﻮﻨﻗ ﺔﻓﺎﺿﺇ . ﺕ - ﺞﺘﻨﻣ ﻊﻳﺯﻮﺗ ﻭﺃ ﺮﻳﻮﻄﺗ ﻭﺃ ﲔﺴﲢ ﻕﻮﺴﻟﺍ ﰲ ﺰﻴﻤﺘﻣ ﻊﻗﻮﻣ ﺐﺴﻛ ﻞﺟﺃ ﻦﻣ 2 . 1 ﺑ ،ﻕﻼﻌﻟﺍ ﲑﺸ ﺭﺍﺩﺇ ﻖﻳﻮﺴﺘﻟﺍ ﺓ ﻥﺩﺭﻷﺍ ،ﻊﻳﺯﻮﺘﻟﺍﻭ ﺮﺸﻨﻠﻟ ﻥﺍﺮﻫﺯ ﺭﺍﺩ ، 2007 ﺹ ، 186 . 2 ،ﻡﻼﺴﻟﺍ ﺪﺒﻋ ﺪﻤﳏ ﻖﻳﻮﺴﺘﻟﺍ ﺎﺘﻜﻟﺍ ﺭﺍﺩ ، ﺏ ،ﺮﺼﻣ ،ﻊﻳﺯﻮﺘﻟﺍﻭ ﺮﺸﻨﻠﻟ ﺚﻳﺪﳊﺍ 2008 ﺹ ، 552 .