Documents marketing Antarctique
Un guide rédigé par IAATO et destiné aux
agents, grossistes et donnant les orientations pour les entreprises impliquées dans les
relations publiques et marketing
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Bienvenue !
Bienvenue ! Au sein de votre entreprise, vous travaillez avec des membres de l’Association internationale des tours- opérateurs Antarctique (IAATO),
rassemblement unique comptant plus de 100 adhérents s’engageant pour des
pratiques touristiques sûres et
respectueuses de l’environnement des
entreprises du secteur privé en Antarctique.
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Depuis 1991, IAATO a pour objectif de protéger l’environnement en Antarctique par le biais du développement d’un large éventail de procédures opérationnelles et de définition de critères d’adhésion.
Les membres d’IAATO dirigent l’intégralité des expéditions
conformément aux directives de
l’association et à l’ensemble des traités relatifs à l’Antarctique et autres
réglementations internationales.
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IAATO ne promeut pas en soi les
expéditions en Antarctique ; ce sont les entreprises membres ainsi que leurs
agents qui s’y emploient.
En tant que spécialiste dans le domaine du marketing, vous jouez un rôle
essentiel dans la mission d’IAATO puisque c’est à vous que revient la tâche de gérer les attentes que les clients ont de leur
expérience de voyage en Antarctique.
Les recommandations IAATO
suivantes constituent une ressource utile dans le cadre du développement des stratégies marketing et de
communications :
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Nous vous demandons de ne pas mentionner de sites ou stations de
recherches spécifiques en Antarctique dans vos brochures, documents
marketing, blogs, etc., ni d’inclure de
sites dans un « itinéraire » en faisant la promesse aux visiteurs de leur en faire découvrir toutes les « étapes
incontournables » ;
cela avec l’objectif de limiter l’impact des visites de certains sites. Par ailleurs,
il s’avère que les itinéraires peuvent être modifiés dans un délai très court en
fonction de l’état de la glace et des conditions météorologiques ou pour
d’autres motifs liés aux opérations. www.iaato.org
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Envisagez plutôt de vanter les beautés de l’Antarctique, la diversité de sa faune et de sa flore, ainsi que le côté fougueux et prospecteur de la navigation
d’expéditions en Antarctique et enfin les expériences d’activités enrichissantes.
Vous pouvez également mettre en avant les caractéristiques de certains sites,
mais nous vous recommandons de ne pas promettre à vos clients qu’ils
pourront visiter ces endroits à l’occasion d’une expédition spécifique ou au cours d’une journée précise.
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Mettez en avant les caractéristiques
exceptionnelles de l’Antarctique, sans pour autant l’exposer comme dans l’exemple
suivant : « Lieu incontournable à visiter tant qu’il est encore temps ».
– IAATO collabore étroitement avec les communautés de l’Antarctique en vue de préserver le continent pour les générations futures.
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En Antarctique, il convient de respecter certaines exigences légales pour protéger l’environnement, la plupart ayant été définies par IAATO. Elles comprennent notamment les règles suivantes :
● ne pas perturber la faune ou la flore terrestre ou marine ;
● ne pas organiser d’expéditions comprenant plus de 100 visiteurs à terre à la fois ;
● maintenir une proportion personnel/visiteurs n’excédant pas 1 pour 20 une fois à terre ;
● ne pas permettre aux bateaux transportant plus de 500 passagers d’amarrer ; et
● mettre tous les efforts en œuvre pour que les activités n’aient qu’un impact mineur ou transitoire sur l’environnement.
Veuillez vous assurer que le texte et les images contenus dans vos documents marketing se conforment à cette
exigence.
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Les photographies et les films sont des
moyens permettant de restituer avec force la splendeur de l’Antarctique. Toutefois, ils peuvent aussi être facilement sortis de leur contexte par le public, les médias et les
états signataires du Traité sur l’Antarctique autorisant les activités touristiques dans
cette région du monde.
Veuillez noter que les objectifs longs
d’appareils diminuent la perspective et font apparaître les éléments plus près que ce qu’ils ne le sont réellement.
De ce fait, lorsque vous utilisez des images, veuillez vous conformer aux exigences
suivantes : www.iaato.org
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● Assurez-vous que les visiteurs et le personnel voire leurs habits et équipements
n’apparaissent pas trop proches des animaux ou plantes observés. La distance minimale requise à terre est de 5 mètres.
● Vérifiez que les images utilisées ne montrent pas des embarcations telles que des kayaks, ou autres petits bateaux trop proches d’otaries et de baleines. La distance minimale requise par rapport à une baleine est de 100 mètres.
● Vérifiez que les images utilisées ne
montrent pas des dispositifs aériens trop proches des animaux ou plantes observés.
Pour les dispositifs aériens, la distance minimale requise par rapport à la faune ou à la flore est de 610 mètres en survol et de 930 mètres/un demi-mille marin une fois au sol.
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Les animaux sauvages de l’Antarctique
s’approchent parfois des visiteurs humains par curiosité.
Si une photographie/vidéo illustre un tel comportement, veuillez introduire une
explication venant préciser que le choix de se rapprocher des personnes, embarcations ou véhicules figurant sur le support est le fait de l’animal.
Assurez-vous que les otaries ne lèvent pas la tête lorsqu’elles regardent les personnes ou les bateaux et ce, tout particulièrement si elles
entrouvrent la bouche. Ce comportement indique qu’elles ont été dérangées.
En cas de doute, nous vous engageons à
consulter les spécialistes au sein des agences. www.iaato.org
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● Assurez-vous que les espèces qui figurent sur les images utilisées sont présentes dans la zone de l’Antarctique
dont vous faites la promotion. Par exemple, ne montrez pas de manchot royal, sauf si vous avez la certitude
qu’une des étapes de l’expédition sera la Géorgie du Sud.
Le manchot royal est une espèce rarement observée sur la péninsule Antarctique.
● Veuillez ne pas inclure d’images du manchot royal, sauf si vous avez la certitude que la visite d’une colonie de manchots fera spécifiquement partie de l’expédition.
● Consultez les spécialistes membres d’IAATO, tels que des
biologistes ou le personnel de l’agence en charge sur place, pour vous assurer de l’exactitude des documents marketing produits.
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● Assurez-vous que les personnes, embarcations et petits bateaux
n’apparaissent pas au niveau de glaciers ou d’icebergs ou à proximité immédiate de ces lieux, la glace pouvant se
désintégrer ou se détacher à tout moment.
● Les clichés pris à distance d’un petit bateau et d’un grand glacier à l’aide
d’un objectif long donnent l’impression aux visiteurs que l’embarcation est à portée de main du glacier même
lorsque la distance bateau-glacier est de 400 mètres.
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Il n’existe aucun « hôtel » en Antarctique.
IAATO n’est pas favorable à
l’implantation de toute infrastructure
permanente qui aurait pour seules fins le tourisme en Antarctique.
Les infrastructures que nous utilisons sont uniquement des constructions semi-
permanentes, telles que des campements et des pistes de glace dont la destruction n’aura qu’un impact mineur ou transitoire sur l’environnement, ou des installations partagées avec des programmes
antarctiques nationaux telles que les pistes de graviers.
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● Assurez-vous que les individus portent des vêtements appropriés et sont
équipés de matériel de sécurité de circonstance.
Soyez prudent lorsque vous
vous approchez des crevasses ou des grottes de glace pour montrer des éléments aux
visiteurs.
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Ces recommandations s’appliquent à l’ensemble des supports
marketing et de relations publiques, y compris brochures, médias
sociaux, communiqués de presse, films, blogs, articles et journaux de voyage, etc.
Nous conseillons aux entreprises de disposer d’une politique relative au médias sociaux afin de s’assurer que l’ensemble du personnel possède des instructions claires quant aux opinions qu’il est autorisé à émettre sur les valeurs fondatrices de l’entreprise, ses collègues ainsi que les produits offerts.
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Visiter l’Antarctique est un privilège hors du commun. Nous avons tous le devoir de protéger l’environnement d’exception que constitue l’Antarctique et de préserver la réputation de notre secteur.
Nos entreprises créent les
ambassadeurs luttant pour la
protection de l’Antarctique de demain.
Merci !
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