الذاكرة التنظيمية وعلاقتها باستشراف المستقبل دراسة على عينة من عمال مديرية توزيع الكهرباء والغاز لولاية الأغواط

(1)

يممعلا ثحبلاو يلاـعلا مـيمعتلا ةرازو ةعماج ةركسب رضيخ دمحم

مومعلا ةيمك ةيناسنلإا

ةيعامتجلااو

مومعلا مسق ةيعامتجلاا

... : يمسمستلا مقرلا : لــــــــيجستلا مقر

01/PG/D/PSY/2015

: ةحورطلأا ناونع

سفنلا ممع يف مومع هاروتكد ةحورطأ : صصخت ميظنتلاو لمعلا سفنلا ممع

: دادـعإ نم فارشإ

:

يداوج مساقمب

بوقبق ىسيع.د.أ

- : ةشقانملا ةنجل

مسلإاو بقملا ةيممعلا ةبترلا

ةعماجلا ةفصلا

تيريروات نيدلارون ذاتسأ

ةركسب ةعماج اسيئر

بوقبق ىسيع ذاتسأ

ةركسب ةعماج اررقمو افرشم

لاورز نب ةحيتف ذاتسأ

يقاوبلا مأ ةعماج اشقانم اوضع

نمومع ناضمر أ رضاحم ذاتسأ

طاوغلأا ةعماج اشقانم اوضع

يبمش ريىز أ رضاحم ذاتسأ

ةدكيكس ةعماج اشقانم اوضع

يشق مايلإ أ رضاحم ذاتسأ

ةركسب ةعماج اشقانم اوضع

: ةيعماجلا ةنسلا /9109

9191

فارشتساب ايتقلاعو ةيميظنتلا ةركاذلا لبقتسملا

لا عيزوت ةيريدم لامع نم ةنيع ىمع ةسارد طاوغلأا ةيلاول زاغلاو ءابريك

(2)

(3)

ًافدى سيل رضاحلا

يضاملاف رضاحلاو

درجم

، لئاسو امأ

ويف لبقتسملا

فديلا

لاكساب زيمب

(4)

ىلإا ــ

ءاد

ةرىاطلا يبأ حور ىلإ

نونحلا يمأ ىلإ ، ةنجلا نمكت ايمدق تحت نم ىلإ يتجوز ىلإ ،يبرد يف ينرزآو يندناس نم ىلإ

يتاوخأو يتوخإ ىلإ

ءابحلأا يدلاوأ بردلا يف ترس ميمجلأ نم ىلإ

ءلاؤى ىلإ

عضاوتملا ديجلا اذى يدىأ اعيمج

(5)

كش ـ

عو ر ـفر

ـ نا

أ

مدقت انيمع وئاطعب لزجأ نم ىلإ وصلاخو ركشلا ليزجب

ردصلاو ةيقارلا قلاخلأا بحاص بوقبق ىسيع : روتكدلا ذاتسلأا ، رفاولا وممعب اندمو عضاوتملا لمعلا اذى ىمع وفارشإ ريظن بحرلا نم انل ومّدق ام لك ىمعو ، انل وييجوتو وحصنو هربص ىمعو دلا هذى زاجنإ ةميط دنس ريخ تناك تادعاسم ّملاف ، ةسار

انع هزجأ مي

. ءازجلا ريخ لاو

ركش ل لوصوم

ميلوبقل ةشقانملا ةنجل ءاضعأ ةذتاسلأ

ةميط تاييجوتو حئاصن نم انل هومّدق ام ىمعو ، لمعلا اذى ةشقانم يممعب انيمع ضافأ يذلا عبن اوناك دقف ، يممعلا انراسم م

، عساولا

اعيمج ميل ريدقتو ركش فلأف .

ا تارابعب مدقتلا لاإ انعسي لا امك مىاس نم لك ىلإ نانتملا

اذى زاجنإ لحارم للاخ يونعملا وأ يداملا نوعلا دي انل مدق وأ ثحبلا .

(6)

ةساردلا صخلم

أ‌

: ةساردلا صخمم فيب ةقلاعلا فع ؼشكلا ىلإ ةساردلا هذى تفدى

ىدل ؿبقتسملا ؼارشتساو ةيميظنتلا ةركاذلا

ةيريدم ؿامع فم ةنيع و ، طاوغلأاب زاغلاو ءابريكلا عيزوت

ةركاذلا ىوتسم يف ؽورفلا فع ؼشكلا ىل ا

ىدل ةيميظنتلا ةساردلا ةنيع

يتلا ىلإ ىزعت وأ ؿمعلا فاكم

ىلإ يفيظولا صصختلا وأ

امينيب ؿعافتمل

و ، جينملا تدمتعا محتلا يفصولا

يمي لاا ةينقت ؿلاخ فم ؿامع عيمت ةساردلا عمتتم ؿمشو ، فايبتس

( ـىددع غلابلاو طاوغلأاب زاغلاو ءابريكلا عيزوت ةيريدم ، ؿماع )530

ةيلاولا تايدمب ؼمتخمب تريتخا

ةنيع ـينم ةيدوقنع

ةيئاوشع ؿحارملا ةددعتم

( ايتادرفم ددع غمب دقو ، ةساردلا ةادأ اييمع تعزو )071

فكمت ابلا ثح ( عاترتسا فم ( ةساردمل ةحلاصلا تانايبتسلاا تناك اميف اينم )059

)049 ، فايبتسا

ةساردلا جئاتن تءاتو ريغتم يف ةطسوتم تايوتسم فع ربعت

ي تدافأ امك ، ةساردلا ةقلاع دوتوب

فيب ةيطابترا ىدل ةيئاصحإ ةللاد تاذ ؽورف دوتو ـدع ىل او ، ؿبقتسملا ؼارشتساو ةيميظنتلا ةركاذلا

وأ ؿمعلا فاكم ىلإ ىزعت ةساردلا ةنيع ىلإ

وأ يفيظولا صصختلا ىلإ

.امينيب ؿعافتلا

(7)

ب

‌

Abstract:

This study aspires for exposing the relationship between organizational memory and future outlook in a sample of workers of the Electricity and Gas Distribution Directorate in Laghouat. It identifies differences in the level of organizational memory in the study sample which is attributed with the workplace, the functional specialization, or the interaction between them through the questionnaire method. The society of study includs all the workers of the Directorate of Electricity and Gas Distribution in Laghouat ; There are (531) workers in the different municipalities of the Wilayat of which a random multivariate random sample (170) was distributed. There are (152) of which are valid questionnaires (142). The results of the study confirm average levels in the study variables.

There is also a correlation between organizational memory and future outlook. There are no statistically significant differences in the study sample in the place of work , functional specialization or the interaction between.

(8)

ت

‌

ةساردلا تايوتحم

(9)

ةساردلا تايوتحم

ث

‌

مقرلا عوضوملا

ةحفصلا

ءادىلإا نافرعو ركش ةساردلا صخمم أ

ةساردلا تايوتحم ت

لوادجلا ةمئاق د

لاكشلأا ةمئاق ط

ةينايبلا موسرلا ةمئاق ؾ

ةمدقم ةساردلا عوضوم ىلإ لخدم : لولأا لصفلا

ةساردلا ةيلاكشإ 1 5

2 ردلا تايضرف

ةسا 10

ةساردلا ةيمىأ 3 11

4 ةساردلا فادىأ

11

5 عوضوملا رايتخا بابسأ

12

ةساردلا تاريغتمل ةيئارجلإا فيراعتلا 6 12

ةقباسلا تاساردلا 7 12

:يناثلا لصفلا ةيميظنتلا ةركاذلا

دييمت 23

1 ةيميظنتلا ةركاذلا مويفم

23

2 ةيميظنتلا ةركاذلا لوصأ

26

3 ةيميظنتلا ةركاذلا ةيمىأ

28

4 ةيميظنتلا ةركاذلا تايممع

29

(10)

ج

‌

5 ةيميظنتلا ةركاذلا تانوكم

30

6 ةيميظنتلا ةركاذلا راودأ

33

7 ةيميظنتلا ةركاذلا داعبأ

34

8 ةيميظنتلا ةركاذلا مظن ءانب تايدحت

45

9 ةيميظنتلا ةركاذلا ريوطت تايلآ

46

10 ا ةركاذلا صئاصخ

ةيميظنتل 49

11 ةيميظنتلا ةركاذلا لمع تاقوعم

50

ةصلاخ 53

لبقتسملا فارشتسا : ثلاثلا لصفلا

دييمت 55

1 لبقتسملا فارشتسا مويفم

55

لبقتسملا فارشتسلا ةيخيراتلا روذجلا 2 59

3 تاساردلا ةيمىأ

ةيفارشتسلاا 60

4 فادىأ

فارشتسا لبقتسملا

61

5 ب ةيفيك

تاردقلا ءان ةيفارشتسلاا

ةمظنممل 62

6 فارشتسلاا حيتافم

65

7 ةيمبقتسملا تاساردلا صئاصخ

66

لبقتسملا فارشتسا تاينقت 8 68

9 ةيفارشتسلاا تاساردلا لخادم

82

10 ةمظنملا تاردق نيسحت يف فارشتسلاا رود

83

11 ةصلاخ

86

ةيقيبطتلاو ةيجينملا تاءارجلإا : عبارلا لصفلا ةساردمل

دييمت 88

(11)

ح

‌

1 ةسسؤممل ةينف ةقاطب

88

2 دأ

وا ت ةساردلا 92

3 ةساردلا

ةيعلاطتسلاا 94

4 ةساردلا جينم

101

5 ةساردلا عمتجم

101

6 ةساردلا ةنيع

102

7 ةساردلا دودح

103

8 قيبطتلا تاءارجإ

104

9 ةيناديملا ةساردلا

104

10 ةيئاصحلإا بيلاسلأا

105

ةصلاخ 106

:سماخلا لصفلا ايتشقانمو ةساردلا جئاتن ضرع

دييمت 108

ةساردلا جئاتن ضرع : لاوأ 108

1 ةيميظنتلا ةركاذلا تارقفو داعبأ تايوتسم

108

2 لبقتسملا فارشتسا تارقفو داعبأ تايوتسم

115

3 ىلولأا ةيسيئرلا ةيضرفلا جئاتن

119

4 ةيناثلا ةيسيئرلا ةيضرفلا جئاتن

123

ايناث : ةشقانم ةساردلا جئاتن

ايتايضرف ءوض يف 137

1 ةيميظنتلا ةركاذلا تايوتسمب ةصاخلا ةساردلا جئاتن ةشقانم

138

لبقتسملا فارشتسا تايوتسمب ةصاخلا ةساردلا جئاتن ةشقانم 2 139

3 ىلولأا ةيسيئرلا ةيضرفلا ءوض يف ةساردلا جئاتن ةشقانم

139

(12)

خ

‌

4 ا جئاتن ةشقانم

ةيناثلا ةيسيئرلا ةيضرفلا ءوض يف ةساردل 143

ماعلا جاتنتسلاا 144

ةساردلا تايصوت 145

ةمتاخلا 146

عجارملا ةمئاق 147

قحلاملا ةمئاق 166

(13)

لوادجلا ةمئاق

(14)

لوادج ةمئاق

ذ‌

ةمئاق لوادجلا

مقرلا لودجلا ناوــنع

ةحفصلا

تارقف ددعو ةيميظنتلا ةركاذلا داعبأ 01 هردصمو دعب لك

93

هردصمو دعب لك تارقف ددعو لبقتسملا فارشتسا داعبأ 02 93

ىمع ةيعلاطتسلاا ةنيعلا دارفلأ نيتيفرطلا نيتعومجملا تاطسوتم نيب قورفلا ةللاد 03 ةساردلا يسايقم 96

ةجرد 04 قاستلاا يمخادلا

ةجردلا عم ةيميظنتلا ةركاذلا نايبتسا تارقفل ةادلأل ةيمكلا

97

لبقتسملا فارشتسا سايقمل ةيمكلا ةجردلاو ةرابع لك نيب طابترلاا تلاماعم 05 97

ةيمكلا ةجردلاو ايتاجرد نيبو ، ةيج نم ةيعرفلا داعبلأا تاجرد نيب طابترلاا تلاماعم 06 ةيميظنتلا ةركاذلا سايقمل 98

ايتاجرد نيبو ، ةيج نم ةيعرفلا داعبلأا تاجرد نيب طابترلاا تلاماعم 07 ةيمكلا ةجردلاو

لبقتسملا فارشتسا سايقمل 98

تابث تلاماعم ميق 08 رارقتسلاا

سايقمل ةيميظنتلا ةركاذلا

ةيعرفلا هداعبأو 99

تابث تلاماعم ميق 09 رارقتسلاا

سايقمل لبقتسملا فارشتسا

99

لماعم ميق 10 لا

تابث ل خابنورك افلأ سايقم

ةيميظنتلا ةركاذلا ةيعرفلا هداعبأو

011

لماعم ميق 11 لا

تابث خابنورك افلأ سايقمل

لبقتسملا فارشتسا 011

لمعلا ناكمل اعبت ةساردلا عمتجم عيزوت 09 019

ةساردلا يمكلا عمتجممل اعبت ايتبسنو ةساردلا ةنيع تادرفم ددع 03 013

ةاغمملاو ةحلاصلا ،ةعجرتسملا ،ةعزوملا تانايبتسلاا ددع 04 015

لا تاطسوتملا بيترت 05 ةيميظنتلا ةركاذلا داعبلأ ةيباسح

019

.ةيميظنتلا ةركاذلا ىوتسم دعب تارقفل ةيرايعملا تافارحنلااو ةيباسحلا تاطسوتملا 06 001

.ةيميظنتلا ةركاذلا راشتنا دعب تارقفل ةيرايعملا تافارحنلااو ةيباسحلا تاطسوتملا 07 001

ا ةركاذلا ىوتحم دعب تارقفل ةيباسحلا تاطسوتملا 08 ةيميظنتل

000

(15)

ر‌

ةيميظنتلا ةركاذلا لكش دعب تارقفل ةيباسحلا تاطسوتملا 09 009

قفل ةيباسحلا تاطسوتملا 91 ةيميظنتلا ةركاذلا وجوت دعب تار

004

لبقتسملا فارشتسا تاينقت داعبلأ ةيرايعملا تافارحنلااو ةيباسحلا تاطسوتملا بيترت 90 005

قت تارقفل ةيباسحلا تاطسوتملا 99 دصرلا ةين

006

ينىذلا فصعلا ةينقت تارقفل ةيباسحلا تاطسوتملا 93 007

حلا تاطسوتملا 94 تاىويرانيسلا ةينقت تارقفل ةيباس

007

يفلد ةينقت تارقفل ةيباسحلا تاطسوتملا 95 008

لبقتسملا فارشتساو ةيميظنتلا ةركاذلا نيب طابترلاا ةقلاع 96 009

سم دعب نيب طابترلاا ةجرد 97 لبقتسملا فارشتسا ريغتمو ةيميظنتلا ةركاذلا ىوت

009

لبقتسملا فارشتسا ريغتمو ةيميظنتلا ةركاذلا راشتنا دعب نيب ةقلاعلا 98 091

لبقتسملا فارشتسا ريغتمو ةيميظنتلا ةركاذلا ىوتحم دعب نيب ةقلاعلا 99 090

بقتسملا فارشتساو ةيميظنتلا ةركاذلا لكش نيب طابترلاا ةقلاع 31 ل

099

لبقتسملا فارشتساو ةيميظنتلا ةركاذلا وجوت دعب نيب طابترلاا تلاماعم جئاتن 30 093

لمعلا ناكم يريغتم بسح ةنيعلا دارفأ عيزوت 39 095

يفيظولا صصختلا يريغتم بسح ةنيعلا دارفأ عيزوت 33 096

ةركاذمل ةيرايعملا تافارحنلااو ةيباسحلا تاطسوتممل يفصولا ءاصحلإا 34 ةنيعل ةيميظنتلا

يفيظولا صصختلاو لمعلا ناكمل اعبت ةساردلا 097

)نيابتلا سناجت رابتخا( نيفيل رابتخا جئاتن 35 099

لعافتلاو يفيظولا صصختلاو لمعلا ناكمل اعبت يئانثلا نيابتلا ليمحت رابتخا جئاتن 36 امينيب يئانثلا 099

(16)

ز‌

تمل ةقثلا ةجردو ماعلا ةيباسحلا تاطسوتملا 37 ةيميظنتلا ةركاذلا ريغ

034

لمعلا ناكمل اعبت ةيميظنتلا ةركاذلا ريغتمل ةقثلا ةجردو ةيباسحلا تاطسوتملا 38 034

يفيظولا صصختمل اعبت ةيميظنتلا ةركاذلا ريغتمل ةقثلا ةجردو ةيباسحلا تاطسوتملا 39 035

ا صصختلا نيب لعافتلا بسح ةيميظنتلا ةركاذمل ةيباسحلا تاطسوتملا 41 ناكمو يفيظول

لمعلا 036

(17)

مئاق ــ

كشلأا ة ـ

لا

ةينايبلا موسرلاو

(18)

ةمئاق و لاكشلأا ةينايبلا موسرلا

ظ

‌

لاكشلأا ةمئاق ةينايبلا موسرلاو

مقرلا لكشلا ناونع

ينايبلا مسرلا وأ ةحفصلا

ةيميظنتلا ةركاذلا تايممع 01 92

(ميسقت بسح ةيميظنتلا ةركاذلا تانوكم 02 Dixon,1992

13 )

تانوكم 03 ( جذومن بسح ةيميظنتلا ةركاذلا

watson & chairman,2000 19 )

( جذومن بسح ةيميظنتلا ةركاذلا تانوكم 04 Wright ,2001

11 )

ةيميظنتلا ةركاذلا تامومعم مظن 05 04

ةفرعملا مظن عاونأ 06 03

ةيميظنتلا ةركاذلا اينمضتت يتلا ةفرعملا تلااجم 07 03

صعلا ةينقت ذيفنت تاوطخ 08 ينىذلا ف

29

حلاصو يرودلا بسح ويرانيسلا ءانب تاوطخ 09 27

راىزأ بسح ويرانيسلا ءانب تاوطخ 10 22

ةمظنممل ةيفارشتسلاا ةردقلا زيزعت ةيفيك 33 70

يفيظولا صصختلاو لمعلا ناكم يريغتمل اعبت ةيميظنتلا ةركاذلا تايوتسم 39 039

(19)

ةـمدـقم

(20)

ةمدقم

: ةمدقم زيمتت ةمئاى ةيتولونكتو ةيممع ةروثو ةيعون تازفق تامظنملا ويف ؿمعت يذلا طيحملا ديشي

و عيرسلا عاقيلإاب اديدت ايراد او ايميظنت اعقاو تزرفأ ةديدت ةيرادإ ـيىافم رويظب

، يف شيعت ايمعت

ةيكيمانيد ةلاح ل

عيرسلا ريغتلاو يفرعملا ـخزلا اذى ةبكاوم ةديدشلا ةسفانملاو

اييمع ضرفو ينبت

، ةركتبم ىرخأب ةيديمقتلا تايكومسلاو تاينقتلاو ـيىافملا ؿادبتساو ةديدت تايتيتارتساو بيلاسأ داصتقاف

ةسوممملا ريغ ةيركفلا تادوتوملا ىمع ويف زيكرتلا ـتي ذإ ، ىلولأا ةتردلاب يفرعم داصتقا وى ـويلا ىنبت وأ ذختت يلاحلا رصعلا حملام تحبصأو تامظنممل ـادختسا ىمع ـيظنتلا ءاضعأ ةردق ؿلاخ فم

لأا فأ امكف ،ةفرعملا فإف فمزلا رورمب ـيتاىاتتاو ـيتاداعو ـيتايصخش فم فوروطيو فوريغي دارف

يذلا يفرعملا راتفنلاا اذى ؿظ يفو ،ايتايتولويديإ فمو يتراخلا ـلاعمل ايتيؤر فم روطت تامظنملا َع ـ س اريغت ثدحأو تاعاطقلا فم ديدعلا جىانملا وأ بيلاسلأا يف ءاوس اعير

ـّتح تامظنملا ىمع

بكاومل دادعتسلااو ايتايتيتارتسا فييحتو رييغت ةرورض وت

وتشياعمو فأ ؾش لاو ،

يلاحلا رصعلا ةمس

فيب ؼلاحتلاو ؾباشتلاو طبارتلاو ؿخادتلا رصع ونأ امك ، تلااتملا ةفاك يف ومنلاو روطتلاو ـدقتلا يى تامظنملاو دارفلأا ةددعتملا تامظنملا تريظف ، اينيب ؽراوفلاو ؿصاوفلاو دودحلا ءاغل او ؿودلاو

ايعضو ةطخ فم اءزت فوكت فأ ام او ططخت فأ امإ رصع وىو ، دودحلا ةرباعلا تامظنملاو تايسنتلا يتلا ةمظنملا ، ايسفنب اىرمأ ـامز ؾممت يتلا ةمظنملا يى ةحتانلا ةمظنملا فأ ؾش لاو ، ؾريغ يدحت عيطتست ونأش فم ام اذىو ، ؼورظلا وأ ةفدصمل لاو ريغمل وكرتت لا فأو ايسفنب ايقيرط ـلاعم د

ةيعاو فوكتو ريغت فم ايب طيحي ام ؾردت يتلا ةمظنملاف ، ويلإ وبصت امو ايفادىأ غومب ؽقحي ، بسنأ ؿكشب وتغايص ىمع ردقأ يى دغلا ايل ايئبخي يتلا تاضقانتلاب ةفرعملا رصع ؿظ يفو

امومعملاو ةيمىأ تامظنملا فم ديدعلا تكردأ ةمظنممل ةيركفلا تادوتوملا يف رامثتسلاا ىمع زكرملا ةيت

حاتنلاو ةيسفانتلا ةزيملا ؽقحت ىتح ةيميظنتلا ايتركاذ ءانب ؿلاخ فم وقيقحت ىمع تممعو ؾلذ لأا ىمع ةيتراخلا ةئيبلا ايب ريغتت يتلا ةعرسلا سفنب ـمعتت فأ ةمظنملا ىمع ذإ ، يميظنتلا فأو ، ؿق

، ؿبق فم ةقورطم ريغ ةيتينم ؽرطب ايمكاشم ؿح ىمع ةرداق فوكت فأو ايتاسرامم ؿضفأ فم ـمعتت ةفرعملا دمتعت ةيكبش تاميظنت ؿلاخ فم ؿعافتم ؽيرف ؽفو ؿمعلا فم اييمماع فكمت ةمظنم ةيفارشتسلاا ةيؤرلا ىلإ يفيكتلا ينيتورلا وتولا زواتت ايللاخ فم عيطتست تامومعملاو ذاختاو ةيقابتسلاا

. ـمعتلاو يعولا ةطساوب ايتايتيتارتسا رييغتل تاءارتإ فيزخت ةميسو ييف ، يميظنتلا ءاكذلا رصانع فم اميم ارصنع ةيميظنتلا ةركاذلا دعتو ، اذى

ا ؿلاخ فم ايلدابتو ةفرعملاو تامومعممل ـئادلا ؿابقتسلاا ىمع ةردقلاو ريغتلاو ةيكيمانيدلاب زاتمت ؿمعل

دارفلأا ، ؿمعلا تاءارتإ ؿمشت ةكرتشم ةيميظنت ةركاذ ؿكشت تاربخلا هذى حبصتف ، ؾرتشملا يعامتلا

(21)

ةمدقم

ـعد بناوت فم ايويح ابنات ؿثمت ييف ـث فمو ، يتراخلا طيحملا ، يمخادلا طيحملا ، ؿكاييلا ، امك ، يميظنتلا ءاكذلا تو تاودأ فم ايل امب ةيفارشتسلاا ةيمبقتسملا تاساردلا

وأ فوكت داكت ثحب تاينق

طاسولأا يف ـامتىاو ةناكم فمو زراب رود فم وب ىظحت املو ، ؿقلأا ىمع ةننقم وبش وأ ةننقم يى امظنملاو ؿودلا تاسايس ـسرو تاىاتتاو ـلاعم ديدحت يف ويمع ؿوعي امم ـويلا تحبصأ ةيممعلا ت

تاعماتلاو تامظنملا ؿخاد ةصاخ ـاسقأو تاسسؤم ايلو ، دارفلأاو رملأاف ؾلذل ، دىاعملاو تايمكلاو

عمتتم يف ونم ةبوعص رثكأ حتفتم عمتتم يف ؿبقتسملا ؼارشتساو ، ويف بيقنتلاو ثحبلا يعدتسي ، يناثلا فم يتراخلا ـلاعلا تارثؤمل اضرعتو احاتفنا رثكأ ؿولأا فلأ اينلأ ؾلذ ، وسفن ىمع ؽمغنم لالاو دكأتلالا ةترد فم ديزي امم افاشكنا رثكأ ويف فم ةملوعلا وتضرف ام ؿعلو ، ةيممعلا هذى يف فيقي

.يتراخلا طيحممل ربكأ اميفت تامظنملا ىمع ضرفي فيدايملاو تلااتملا عيمت يف دودحلا ربع ؿخادت ، ايوبرتو ايفاقثو ايداصتقاو ايعامتتاو ايسايس تايبتلا ددعتم ؽابتساو طيطخت فع ةرابع ؼارشتسلااف ب ؽوبسم ايمحارم ؿك يف وىو ف او ، ةمساحو ةزاتمم جئاتنلا تناك ارىدزمو اتضان اركف فاك فإف ، ركف

.راثدنلااو ؿاوزلا ؿآملا فاك ايوزنمو ادودحمو اشمكنم اعقوقتم اركف تناك ، يضاملا فم تحبصأ يطخلا ريكفتلا ةنمزأ فإ

يعو ؿبقتسملا ؼارشتسا تامس فمو

ف ، فمزلا ةيمىأب امات ايعو وب فيمغتشملا ـل اينأو يضاملا يف اروذت ـويلا تلاكشمل فأ فوكردي ـي

، ةميلو ـوي فيب ةفدص أشنت ةيئيبلا تايدحتمل ةيتاومو ؼاشكتساو ءارقتسا ةيممع وفصوب ؼارشتسلااو

ايتاديديتو و

ةفرعملا عمتتم فمض ةيرورضلا تافلاحتلاو تاءامتنلاا فم ةديدت عاونأ رويظ ىمع عتشي

افتلا فم ةديدت ؿاكشأ يف ةميق زيزعتو ؾرتشم ؼدى ؽيقحت وحن ؿمعلاو يعامتتلاا ؿصاوتلاو ؿع

سأر ا ؿاملا يعامتتلا ،

دمتعم ايمضفأ رايتخاو ؿئادبلا ديدحتو ؿبقتسملا تاىاتتاب ةفرعم ويف ا

يف

فع دعبلا ؿك ديعب وىو ، ؿضفلأا وحن ايييتوت ةلواحمو ايتاريثأتو تاىاتتلاا هذى ةوق ىمع ؾلذ ، فيكتلاو ـيتنتلا يفو ةيرشبلا ةايح يف رثؤت يتلا ةماعلا تايتوتلا ؼارشتسا ىلإ ؼديت ةرايم وى ؿب

درف ؿك تاراسم ةعامت وأ

، ةمظنم وأ فمزلاب فاسنلإا ةقلاع ربع ؿعافتتو ؾباشتتو دتمت رىاوظلاف

تلا فوناق ومكحت ؿبقتسم ، هانتملا ريغو روظنملا ؿبقتسملا وحن ـئادلا عافدنلاا ةيصاخب زيمتي يذلا ريغ

افلاخ ؾلذو لابقتسم وأ ارضاح فوكي فأ ؿيحتسي يضاملا فأ فوناقلا اذى يضتقيو ، ةروريصلاو

، ؿبقتسم وأ رضاح ىلإ ؿوحتي يذلا ؿبقتسممل فرقلا اذى يف ةيميظنتلا تايدحتلا ةيتاوم بمطتتو

ىا ةريخلأا ةثلاثلا دوقعلا يف داز دقو، تاودلأاو بيلاسلأاو تاينقتلا يف ايرذت ارييغت ءاممعلا ـامت

ىمع زيكرتلاو ةيفرعملا تاساردلاب ةرادلإا ـمعو يميظنتلا ؾومسلاو يميظنتلا سفنلا ـمع يف فيثحابلاو

(22)

ةمدقم

فيب جزملا ىلإ ريشت اينأ ذإ ، ةثيدحلا ةيرادلإا تايتوتلا دحأك ةمظنملا يف ةسوممملا ريغ تادوتوملا لا ىلإ ةفاضإ تامومعملاو ـيقلاو ةرايملاو ؾاردلإاو ةربخلا .ريكفتلاو ركذتلاو ؿيختلاو سدح

ةلواحمك ةيلاحلا ةساردلا يتأتو

لا ةبسنلاب ةيمىلأا فم ريبك ردق ىمع عوضوم ءلاتتس

ةيؤرلا حملام ـسر ىمع ةردقلا يف ةقلاع فم ول امو ةيميظنتلا ةركاذلا عوضوم وى ؿامعلأا تامظنمل بريكلا عيزوت ةمظنمل ةبسنلاب ايفارشتساو ةيمبقتسملا فأب ؾش فم ام ونأ يتلاو ، طاوغلأا ةيلاوب زاغلاو ءا

صصخ ؿوأ ؿصف ، ؿوصف ةسمخ يف ةساردلا هذى ثحابلا ؿوانت دقو ، رئازتلا يف ةيدايس اراودأ ايل يتلا ؼادىلأا ويف ضرع امك ، ايب ةقمعتملا تايضرفلا ةغايصو ايتلاؤاستو ةساردلا ةيلاكشإ حرطل سا ىلإ ةفاضإ ، ايقيقحت ىلإ وبصت ةيلاحلا ةساردلا يريغتم تلوانت يتلا ةقباسلا تاساردلا ـىلأ ضارعت

اييف انلوانت يذلاو ةيميظنتلا ةركاذلا وىو ؿقتسملا ةساردلا ريغتمل صصخ دقف يناثلا ؿصفلا امأ ، تامظنممل ةبسنملاب وتيمىأ ىدمو ـويفملا اذى ؼيرعت فومتيملا ايللاخ فم ؿواح يتلا ىؤرلا ؼمتخم ؿخادملا ـىأو زربأو ، اىءانب فود ؿوحت يتلا تاقوعملا زربأو ، ةيميظنتلا ةركاذلا ايقفو ؼنصت يتلا

رود ؿيعفت ايتطساوب فكمي يتلا تاينقتلا فم تاعومتم اييف ءات امك ، اينم فوكتت يتلا داعبلأا ؿصفلا امأ ، ايتاترخم ةدوت ةدايزو ةيميظنتلا ةركاذلا ثلاثلا

تسملا ؼارشتسا ـويفم يف ثحب دقف ؿبق

ةيفارشتسلاا تاردقلا زيزعت ةيفيكو ويف ةدمتعملا تاينقتلا ىلإ ةفاضإ ، ونم ةبيرقلا ـيىافملا ضعبو ةساردلا ةادلأ ةيقيبطتلاو ةيتينملا تاءارتلإا ضرعيل عبارلا ؿصفلا ءات امنيب ، ؿامعلأا تامظنممل او ينطولا ىوتسملا ىمع زاغمنوس ةمظنمب ؼيرعتو ـيدقت وللاخ فم ـت يذلاو دامتعا ةقيرطو ، يمحمل

يتلا ةيئاصحلإا بيلاسلأا اذكو ايتنيعو ايعمتتمو ةساردلا جينم ىلإ ةفاضلإاب اذى ، ةساردلا ةادأ ىلإ صصخ دقف سماخلا ؿصفلا امأ ، انثحب تايضرف رابتخلا ايب انعتسا ضرع

تمصوت يتلا جئاتنلا

ءوض يف ايتشقانمو ةساردلا اييلإ ءوض يفو ةقباسلا تاساردلا

ا ييتنيل اينم تقمطنا يتلا تايضرفل

.تايصوتلا ضعبب ـتتخيو تاتاتنتسلاا فم ةعومتمب

(23)

ا :لولأا لصفل ةساردلا عوضوم ىلإ لخدم

ةساردلا ةيلاكشإ

ةساردلا تايضرف

ةساردلا ةيمىأ

ةساردلا فادىأ

عوضوملا رايتخا بابسأ

ةساردلا تاريغتمل ةيئارجلإا فيراعتلا

قباسلا تاساردلا

ة

(24)

ةساردلا عوضوم ىلإ لخدم لولأا لصفلا

5

1 - : ةساردلا ةيلاكشإ

ـستت

ةمظنملا ةثيدحلا

اينأب ملا باستكا فأب فمؤت يتلا ةمظنملا ةمومع

ايعيزوتو اىرشن ةداع او

ةيارد ىمع اينأ امك ، ةيتولونكتلا تاروطتلا ةبكاوم بيلاسأ فم يى ب

فأو وعابتإ بتي يذلا ؽيرطلا

لال ةمئلام تايتيتارتسا ريوطت ىمع ةرداق فوكت ةفرعملا ؽمخف ، ةيمبقتسملاو ةيلاحلا تابمطتممل ةباتتس

عي ايمادختساو ايباستكاو د

فوكت فأ ةمظنملا ىمعف ؾلذلو ةحتانلا ةمظنملا رصانعل يسيئرلا ؾرحملا

ـمعتلاو ةفرعملا ءانب يف ـاى رود فم ايل امل ةيميظنتلا ايتركاذ ؿلاخ فم ؼمخلا ىلإ رظنلا ىمع ةرداق ت ام فمو ايكومس فم ةركاذمل ايللاخ فم رظني يتلا ؿخادملا تددعت دقو ، يضاملا يف هزاتنإ ـ

تامومعملا ـمعو بوساحلا ـمع ،يميظنتلا ؾومسلاو يميظنتلا ـمعتلاك ةيميظنتلا ؿدتلا ؿازي لاو اذى،

ثادحل ارظن ؾلذو ايل يقيقحلا ـويفملا ؿوح امئاق وت

رضاحلا تقولا يف وتيكرحو

، ةيميظنتلا ةركاذلاف

ـوقت وأ ؼورظ وأ تلاكشم ةمظنملا وتاوت امدنع ىعدتست يتلا ةيعامتلا ةيناسنلإا ةركاذلا ـاقم ةطساوب ةنزخملا ةفرعملا ءاعدتسا ؽيرط فع ؾلذو دكأت ـدعو ةرطاخم تارارق ذاختا بمطتت ؼقاوم

ةمظنملا يف ؾلذل ةصصخملا ـظنلا ،

ييف ، ةمظنممل ةيلاحلا ؼقاوملا ةتلاعم يف اينم دافتسي ىتح

رضاحلاو يضاملا يف ايقافخ او ايتازاتنإ ،ايخيراتل ةماى ةيعترمو ةمظنملا ةيصخش ىمع ةلاد

(Fisher

and Paelen, 1999). دعت ذإ ،

ويوتحت امب ةمظنملا يف ةيكذلا دراوملا ةرادلإ ةميملا ؽرطلا فم ةدحاو

ينم دارفلأا فيكمتو عاترتسلال ةمباق اييف ةمتسملا ةفرعملا ؿعتت تامومعم فم دنع ـييلإ ايعفدو ا

ةتاحلا ،

وأ تامومعم فم وعيمتتب تماق ام وأ تاربخ فم ةمظنملا وكممت ام ىوتسم فاك ام ؿكو

ديفي ةركاذلا فم عونلا اذىو ، ةيميظنتلا ةركاذلا فم ةيلاع تايوتسم ىمع ؾلذ ّؿد اييدل ؿاع تارايم يتلا ةريخذلا ةباثمب ييف ، ةديدت تاعورشمب ايمايق دنع ةمظنملا ةميوط تارتف ذنم ةمظنملا ايب ظفتحت

ةمظنممل ةيرىوتلا تاردقلا ريوطتو ـعد فع ةلوؤسم يىو .

( (Morman & Miner 1997,p93

،

ف كذلا ءا ةظقيلاو ب فلايفك فيتيميظنتلا

ءانب تايدحتلا ةيتاومو ايفداصت يتلا ؿكاشممل ؿومح ىلإ ؿصوتلا

راكفلأا ديلوتو ةعانصف ، تامومعم فم وكممت ام ىمع ىل او اىريوطتل تايلآ ىل او ـاخ ةدام ىلإ جاتحي

ؾمت ءاوس ، ةفرعم فم ةمظنملا وكممت ام ةطساوب وغومب فكمي ام وىو، اينود ؿوحت يتلا تابقعمل ؾاردإ ، ةيميظنتلا ايتفاقث يف وأ دارفلأا دنع ةدوتوملا دق وأ وممع فاكم ريغيو ةمظنملا رداغي دق ؿماعلاف

(25)

6

امك وممع بصنم فم ؿيقتسي ، ةينملا ويفاوت وأ دعاقتلا ىمع ؿاحي

ىقبت ةيميظنتلا ةركاذلا فكل

ةريبك ةراسخ ىلإ يدؤي اذىو ،تقولا رورم عم تايكومسلاو تاداعلاو ـيقلاو ةفرعملا طئارخب ظفتحتو دعت ذإ ، ؿبقتسملا يف اينم دافتسي ىتح ايتفرعم ةنطرخو ؽيثوت ةرورض اييمع ـتحي امم ةمظنممل ميظنتلا ةركاذلا ةفرعم ويف فزخت يذلا عدوتسملا ةباثمب ةي

ةمظنملا ييف ، يمبقتسملا ـادختسلاا ؿتأ فم

ةفرعملا ءانبل ةيروحم ةماعد فأ فكمي

تارارقلا ةفمك ديشرتو ةقباسلا براتتلا ةداعإ ةمظنملا بنتت

ريشيو ، ةيميظنتلا ةركاذمل يفرعملا ىوتحملا ىنغ ةتيتن ةيميظنتلا تاطاشنلاو عيراشملاو

(Matwally ,

2010 , p3)

ذإ ، فيريثكلا ؿوقع يف فمكت ؿب ؿوقع ةعضب يف دتوت لا ةفرعملا '' : ولوقب ؾلذ ىلإ

''.راشتنلاا وحن ؿيملا اييدل ؿب ةيزكرم تسيل ةفرعملاو ، ةنيعم رداصم فم ةفرعم درف ؿكل

،يروعافلا ( ص،9103

، )36 دكؤي هاتتلاا سفن يفو

(Moorman & Miner , 1997 , pp 93)

ىمع

حيحصلا سكعلاو ةمظنملا ءادأ فيسحتو عادبلإا ىمع سكعنيو ريظي ةيميظنتلا ةركاذلا راشتنا ريثأت فأ اضيأ ؿب اينيزختو ةفرعملا داتي او ؾلاتما ىمع طقف دمتعي لا ةفاضملا ةميقلاو ةيسفانتلا ةزيملا ؽيقحتف ، اييف ؾراشتلاو اىراشتنا ىمع ريبك ؿكشبو ،

مع ونأ امك اىدارفأ ـلاع او ؼيرعت ىمع ؿفغت لاأ ةمظنملا ى

ةفرعم فم اييف درف ؿك وكممي امب

. (Cross & Braid,2000,pp 73 ,74) ،

ةركاذمل ةفاضملا ةميقلا ساسأف

ردصم ؿكشت ةيسفانت ةزيم صاخشلأا حنمت يتلا ةفرعملا ؾمت،ةينمضلا ةفرعملا فم ئشان ةيميظنتلا ذت يف ـيب ةمظنملا ـامتىاو ـيتميق ـيتياعرو ـيب

،يدعاسلا(.

ص،9103 )991

ريشيو

(Hamidi & Abdulrahman,2006,pp 03-04)

، ؿئاسولا ، ايتولونكتلا ( فأ

ةكبش ىمع اضيأ دمتعت اينأ ذإ ، ةركاذلا فزاخم يف ةفرعملا عيمتتل يفكت لا تحبصأ )تاودلأا م فأو ةحيصنلاو ةمومعملا ىمع ؿوصحمل دارفلأا فيب تاقلاعلا ةفرعم فم اييمع ؿوصحلا فكمي ا

، ةيتولونكتلا ؿومحلا ىمع دامتعلااب ايميوحتو اينيزختو اييمع ةرطيسلا ةلواحمو ايللاخ فم ةينمض ةيميظنتلا ةركاذلا تامومعم ـظن ايمتحت تحبصأ يتلا ةناكملا ىلإ انرظن ام اذإ ةصاخ

(Organizational memory Information Systems ) (OMIS)

اذى يف بناتلا

، و ىمع ايتردقم

ب رصبتلا ايتركاذ فم ةدافتسلال تايبدلأاو تاودلأل ؿاعفلا ؽيبطتلا ىدم ىمع ؼقوتي يميظنتلا ايمبقتسم

حتانلا طيطختلاف ،ويف ـكحتلا ؽيرط فع تآتافم فم ؿبقتسملا وممحي ام بنتتت ىتح ةيميظنتلا يف ؿثمتت ةيساسأ تاموقم رفاوت ىمع دمتعي ةمظنملا ؿبقتسمل فم وتايدحتو ايمبقتسمل ؿماشلا ـيفلا

(26)

7

.ؿضفأ دغ ؿتأ

، فطاوع(

2010 ص،

64 ،) ؿبقتسملا تاىاتتاب ةمات ةفرعم لاإ وى ام ؼارشتسلااف

ؿك تاراسم يف ىرخأب وأ ةقيرطب رثؤت دق يتلا تاىاتتلاا هذى، اينم ؿضفلأا رايتخاو ؿئادبلا ديدحتو درف عمتتم وأ عمتتم وأ ريبعتلا فكمي ذإ، ةمظنم وأ

ءارقتساو يضاممل يعاولا باعيتسلااب ونع

، عقاولا ؿكاشم ، ضماغ ؿبقتسم جولو فم تامظنممل ـمسأ افارشتساو اطيطخت ؿبقتسملا يف ـكحتلاف

ـمعو تابقعمل ؾارد او راكفلأا ؾمت ريوطتل روصتو تايلآ ىل او ـاخ ةدام ىلإ جاتحت راكفلأا ةعانص فلأ تايدحتلاب

،يحارجرلا(.

1983 ص ص،

41،42

،) ريشيو

، كلام(

2003 ص،

3 ) فأ ىلإ ؼارشتسلاا

ىريو .صاخ ؿكشب تامظنمملو ـاع ؿكشب عمتتممل حاتنمل ةيسيئرلا تاموقملا دحأ

،ميىاربإ(

1997 ص،

53

" ) فم ةعومتم ةغايص ىلإ ؼديي ـظنم يممع دايتتا ؼارشتسلاا فأ

متتمل ةيسيئرلا ـلاعملا ؿمشت يتلا تاىويرانيسلا وأ ةطورشملا تاعقوتلا فأ فكمي ؼارشتسلااف ."ام ع

تاردقلا ؿقصو دادعإ يف ـيسي ونأ امك ، ايل ؤييتلاو ايعوقو ؿبق ةيميظنتلا تلاكشملا ؿح يف ـيسي ديشرتو ايترومب يف دعاسيو ةنكمملا تارايتخلاا فم ةعومتم ةمظنملا حنميو ةيرشبلا تاقاطلاو دراوملاو ؿتأ فم رضاحمل ؾاردإ ويف ،اينيب ةمضافملا ةيممع فم ةلاح يف ةمظنملا ىقبي ذإ ؿضفأ ؿبقتسم ءانب

.وبنتلاو ةظقيلا يف تامومعمو ؽئاثو فم فزخم وى ام ىمع دامتعلاا ةيمبقتسملا ةيؤرلا بمطتتو جاتحت

ايكمتمت يتلا ةفرعملا ةيامحب ـوقت فأ فم دغلا ؿبق ـويلا ةبلاطم تامظنملا فإف ؾلذل ،ةمظنملا ؼيشرأ ـادختسلاا ؿتأ فم يمبقتسملا

، يف ديزي ةمظنملا يف تايممعلاو دراوملا فع ةحضاو ةفرعم دوتوف

تادحولا ؼمتخم فيب ؽيسنتلا تايممع ـعدو ؿمعلا ؿييست ـيسقت يف ايتءافكو ةمظنملا ةركاذ ةدوت ،

ايممعتو اييلإ ؿوصولا فيسفانملا ىمع سيل يتلاو ةمظنملا خيرات ساسأ ىمع ةمئاق ةفرعم ييف ىمع علاطلإاو .اىاوتحم

،يدادغبلا(

2007 ص،

155 ) ، دب لا ايمبقتسمل ايفارشتسا ؿتأ فم ةمظنملاو

يتلا ةدعاولا صرفلا ؼاشتكا فم اينكمتو ايبرد ايل رينت ةحضاو ةيؤر ؾلاتما فم ايل فم اينكمت

خلآ بنات فم ؿاقتنلاا ،

وأ يوبرتلا ،يعامتتلاا عقاولا ةسارد فم ؽمطنت ةيمبقتسملا تاساردلا فأ امك

ا ؿبقتسملا ةيتاومل ادادعتسا ةبتاولا ةكرحلاو ـزلالا ؿعفلا ءلاتإ فم اينكمي يذلاو يميظنتل ،

ام اذىو

فم ديدعلا ؿحل اينم ةدافتسلااو اييلإ عوترلا ؿلاخ فم ةيميظنتلا ةركاذلا وترومب يف ـىاست فأ فكمي ب ؾلذو ةحيحصلا تارارقلا ذاختاو ةمظنملا اييتاوت يتلا ؼقاوملاو ؿكاشملا رفوت ام

ه ةيميظنت ةفرعم فم

(27)

8

فود وتبكاومو ةيتولونكتلا تاينقتلا ؿاتم يف ؿصاحلا روطتلاب ـامتىلاا تامظنملا ىمع فيعتي ؾلذل ، ؿامعلأا زاتنإ يف ةيصوصخلاو ةيرسلا أدبمب ؿلاخلإا (.

، يدعاسلا ص ، 9117

.)058 و تايدحتلا

لا ؽاوسلأا ىمع حاتفنلااك اعونو امك تامظنملا وتاوت يتلا ةكارشلاو ، يفرعملا داصتقلاا ـظاعتو ةيملاع

ايمبقتسم ؼارشتسا فم اينكمت ةحضاو ةيؤر ؽفو ايل ةباتتسلاا اييمع ـتحي ىرخلأا تامظنملا عم ؾمت ؿعلو ، اييفلاتو تاديديتلاو رطاخملا ىمع ؼرعتلاو ايللاغتسلا ةحناسلا صرفلا ؼاشتكاو ىأ ؾردت ةبمص ةيفرعم ةدعاق ؾممت يتلا تامظنملا رثكأ يى ـادختسلااب ديزي درومك ةفرعملا ؿامع ةيم

.ؾلذ ؽيقحت ىمع ةردق تاساردلاب يميظنتلاو يرادلإا سفنلا ـمع ؿاتم يف ةريخلأا دوقعلا يف ـامتىلاا داز دقو

رثكأ بيلاسأ ينبت ىلإ تامظنملا فم ريثكلاب عفد امم ،يبرعلاو يملاعلا فييوتسملا ىمع ةيمبقتسملا ف ةثادح تابمقتلا هذىو ،ؿئايلا يفرعملا ـخزلا اذى ؿكل ةضرعم اىريغك ةيرئازتلا تامظنملاو ،اىرييست ي ايبراتت فم ةدافتسلااو ايمبقتسم عم ؿماعتلا يف ةدتتسمو ةثيدح بيلاسأ جيتنت فأ اييمع ةعراستملا

،ايتاربخو ةقباسلا و

ةمظنم عباط تاذ ةمظنم اىرابتعاب زاغمنوس

يداصتقا يتيتارتساو

ةغبص اذو

ةيدايس ةيتراخ ؽاوسأ باستكا ىلإ ىعست اينإف ؿودلاو تامظنملا ةفاك فيب ـدتحملا سفانتلا ؿظ يف

م يف ايصصخت ؿاتم يف فيمماعتملا ؿضفأ فم فوكت فأو ىرخأ طسوتملا ضيبلأا رحبلا ضوح ةقطن

يف ايتطشنأ ضعب ريوطت ىلإ زاغمنوس ةمظنم ىعست ينطولا بارتلا ةفاك ربع اىدتاوتبو ءارش

ايتابيكرتو ايتاكبش ريوطتو ةيمنت ىمع ؿمعت امك ، فئابزمل اميعيبو ) ةيزاغلاو ةيئابريكلا ( فيتقاطلا تايتولونكتلاب تاكبشلا ؼييكت ىلإ ةفاضإ ،ؿاصيلإاو طبرلا تابمط ةفاك ةيبمتو ةيتراخلاو ةيمخادلا ذكو ، ةرادصلا يف امود ىقبت فأ ؿتأ فم ؾلذو دغمل ادادعتسا ةثيدحلا ةيتحتلا ىنبلاو ؿكاييلا فيمأت ا

ريفوت زاغمنوس عمتم ؿىاك ىمع عقت امك ، ةقاطلا عاونأ ةفاك يف ؾلايتسلااو تابمطلا ديازت ةيتاومل ؿينو ايتامدخ ةيقرت ىلإ اينم ايعس ـىدتاوت فاكم فاك فيأو ـيبمط ؿاح فينطاوممل يويحلا رصنعلا اذى و ، اينئابز اضر ايطاشن دتمي

رتلا ؿماك ىمع ؿك ربع ةرشتنملا عيزوتلا تايريدم ؽيرط فع ينطولا با

داصتقلال ةيساسلأا ةينبلا ؿثمت يتلا ةدئارلا تاكرشلا فم فوكت فأ ايل حمسي ام اذى و فطولا تايلاو ينطولا .

(28)

9

ايصصخت ؿاتم يف ةيتيتارتسإ ارودأ ىلإ عمطتت فأ ىلإ ةتاحب يى ـدتحملا سفانتلا ؿظ يف ـويلاو كمت تاودأ ؿيعفتو ك ، راودلأا هذيب ـايقلا فم اين

اىءاطخأو ايبراتت فم ةدافتسلااو ايمبقتسمل طيطختلا

ـيتافو وأ ـيتلاقتسا وأ فيمماعلا فارودف،ايفادىأ غومب عيطتست ىتح اييدل ةمكارتملا ةفرعملا ؽيثوتو لذلو ،ايتارارقو ايئادأ ىمع ابمس سكعني يضاملا يف ـت يذلا ؿمعلا فيتورل ةمظنملا فايسنو ييف ؾ

ؿيسلا ؿوصولا فم اييمماع فيكمت ايللاخ فم عيطتست يتلا ةيميظنتلا ايتركاذب ـامتىلاا ىلإ ةتاحب ةعيبطل ارظن ، ةدقعملا ؿكاشملا ؿح يف ومادختساو وعاترتساو ةنزخملا ةفرعملا هذى رداصم ىلإ ىرخلأا دراوملا فع ؼمتخي درومك ايتيمىأو ةفرعملا هرابتعاب

يذلا ديحولا دروملا لاو ـكارتلاب ىنبي لا

صقانتي ـادختسلااب

ملا يف ةصاخ تامظن

عباطلا تاذ ، يداصتقلاا

ارود يدؤت زاغمنوس ةمظنمو

يرئازتلا عمتتملا تايتاح ةيبمتل ةيسايسلاو ةيعامتتلااو ةيداصتقلاا ةيحانلا فم امظاعتمو ايسيئر دتتسملاو تاروطتلا ةبكاوم ىلإ اىوعدي اذىو ، ول تامدخلا ريفوتو يلاحلا رصعلا فلأ ؾلذ ؽيقحتل تا

بنتتو امييسانت وأ اىرضاح وأ اييضامل ركنتلا فود تامظنممل يمبقتسملا راسملا ؼاشتكا بمطتي ؿوقي ؽايسلا اذى يفو ، ددرتلاو طبختلاو ةيئاوشعلا يف عوقولا (

لماى

، ) 9115 فيب ؽرفلا حرشل

لاخلا تضرف دقل '' : رسخت يتلاو بسكت يتلا تامظنملا ؿكب تّمحت رييستلا ؽرف ضعبف ، ايسفن ةص

تاعاطقو تامدخو تاتتنم روصت فم ؽرفلا وتاى تنكمت دقل ، ىرخأ فم رظن دعب رثكأب ةطاسب عقومتب ـامتىلال تقولا فم ريثكلا صصخت ـل اينأ حضاولا فمو ، دعب ةدوتوم فكت ـل ةمماك ؿمع يف تعرش اينلأ ةمئاقلا ةيسفانتلا تاءاضفلا يف ايتمظنم امأ ، ةديدت تاءاضف ؽمخ يف دعب ام

ؿبقتسملا وزغ فم رثكأ يضاملا ىمع ةظفاحملاب ـتيت تناك دقف ىرخلأا تامظنملا ''.

تاساردلاو

ؿبقتسملا وحن هاتتلااو يضاملا فم ؿوحتلا ىمع ايتدعاسمو تامظنملا ىمع ريثأتمل ؼديت ةيفارشتسلاا وقو ؿبق ؿكاشملاب ؤبنتلاو ، ول طيطختلاو دادعلإاو .ايع

تاريغتملا ضعبب وتقلاعو ةيميظنتلا ةركاذلا عوضوم ةيبرعو ةيبنتأ تاسارد ةدع تلوانت دقو

،ءادلأاك ىرخلأا ةفرعملا ةرادإ

، ـمعتلا ، تاريغتملا فم اىريغو ، يركفلا ؿاملا سأر ، يميظنتلا امك

معملا ايتولونكت ، طيطختلاب وتقلاعو ؼارشتسلاا عوضوم ىرخأ تلوانت ةفرعملا ةرادإ ، ةدايقلا ، تامو

، فيكمتلا ، ةظقيلا،

ىمعو ونأ لاإ -

ثحابلا ـمع دح –

تاسارد فم ويدي فيب عقو ام بسحو ـل ونإف