تطبيق التسويق في قطاع التأمينات

يملعلا ثدبلاو يلاعلا مُلعخلا ةساصو مهاغخعم غٌداب ًب ذُمحلا ذبع تعماح تُلو ريُعدلا مىلعو تٍساجخلاو تًداصخكالا مىلعلا تبظادالإاو تُلاالإا مىلعلاو تٍساجخلا مىلعلا معك هزم ــــــــ خج ةش ـــــ مذلم جش ـــــــــ لُىل ت ةداهش مًداوأ رتظام ـــــــــــــــــــــــــــ ي ثامذخلا مٍىعح :صصخج تٍساجج مىلع :تبعشلا بلاؼلا فشػ ًم تــــــــــــمذلم ت :راـــــــــــخظالأ فاشـــشإ ذدج : جىعل ػاف ةشهضلا تم .أ .د سداللا ذبع غِهاشب :خٍساخب اىلع ذشكىه 25 / 06 / 2018 مامأ :تـــــــــــــشــــكاـــــــــــــــىالإا تــــــــــــــــــىجل ءاـــــــــــــــــظعأ تفصلا بلللاو مظالا تــــــــــــــــبجشلا تــــــــــعماـــــــــــــح ًــــع اـــعــــــــــُئسً .أ د سداللا ذبع غِهاشب راـــــــــــــــــخظأ يلاعلا مُلعخلا مهاـــــــــــــــغخعم تـــعماـــــــــــــــح ا ًسشــــــــلــــم .د مظاللب حاود شطادم راـــــــــــــــــخظأ مهاـــــــــــــــغخعم تـــعماـــــــــــــــح ا ًشكاــىم .د تًذه ريبه ةشطادم ةراـــــــــــــــــخظأ تـــعماـــــــــــــــح مهاـــــــــــــــغخعم :تـــــــــــــــُــعماــــــــــــــجلا تىعلا 2017 / 2018

يف مٍىعدلا مُبؼج

ثاىُمأخلا عاؼك

يملعلا ثدبلاو يلاعلا مُلعخلا ةساصو ًب ذُمحلا ذبع تعماح مهاغخعم غٌداب ريُعدلا مىلعو تٍساجخلاو تًداصخكالا مىلعلا تُلو تبظادالإاو تُلاالإا مىلعلاو تٍساجخلا مىلعلا معك يـــــــــــــــــــــــــــمًداوأ رتظام ةداهش لُىل تـــــــــمذلم جشـــــخج ةشــــــــهزم ثامذخلا مٍىعح :صصخج تٍساجج مىلع :تبعشلا بلاؼلا فشػ ًم تــــــــــــمذلم ت :راـــــــــــخظالأ فاشـــشإ ذدج : ةشهضلا تمػاف جىعل سداللا ذبع غِهاشب .د.أ :خٍساخب اىلع ذشكىه 25 / 06 / 2018 مامأ :تـــــــــــــشــــكاـــــــــــــــىالإا تــــــــــــــــــىجل ءاـــــــــــــــــظعأ تفصلا بلللاو مظالا تــــــــــــــــبجشلا تــــــــــعماـــــــــــــح ًــــع اـــعــــــــــُئسً سداللا ذبع غِهاشب د.أ مُلعخلا راـــــــــــــــــخظأ يلاعلا مهاـــــــــــــــغخعم تـــعماـــــــــــــــح ا ًسشــــــــلــــم .د مظاللب حاود شطادم راـــــــــــــــــخظأ مهاـــــــــــــــغخعم تـــعماـــــــــــــــح ا ًشكاــىم تًذه ريبه .د ةشطادم ةراـــــــــــــــــخظأ تـــعماـــــــــــــــح مهاـــــــــــــــغخعم :تـــــــــــــــُــعماــــــــــــــجلا تىعلا 2017 / 2018

ثاىُمأخلا عاؼك يف مٍىعدلا مُبؼج

لإا

ه

ــــــــــــ

ءاد

عضاوتملا يديج ةرمث يدىأ ةيلاغلا يمأ نلآا ويمع انأ ام ىلإ ينتمصوأو نىو ىمع انىو ينتممح نم ىلإ . زيزعلا يبأ ةايحلا يف يدنسو يبرد ءايضو ينيع رون ىلإ . .للها ميظفح اعيمج يتوخإ يبمق ىلإ سانلا ىمغأ ىلإ للها ايظفح ...ةدجلا نأشلا ةميظع ايندلا هذى يف كممأ ام ىمغأ ىلإ . .للها وظفح...زيزعلا يدج بمقلا نم بيرقلا ىلإ .اعيمج ةريبكلا يتمئاع دارفأ لك ىلإ دازريشو سيمل يتاقيدص زعأ ىلإ . روتكدلا لضافلا يذاتسأو يرطؤم ىلإ .رداقلا دبع سينيارب .يممق ميعسي ملو يبمق مىاعس نم ىلإ

لا

كش

ــــــــــــــــ

ر

ةعساولا يتاركشت مدقأ ةيلاغلا يمأ و زيزعلا يدلاو ىلإ سينيارب روتكدلا يرطؤم ىلإ ىمعو تادويجم نم وب ماق يذلا لمعلا ىمع رداقلا دبع هذى ةشقانم ميلوبق ىمع ةشقانملا ةنجل ءاضعأ عيمج ىلإ يساردلا يراوشم لاوط وتدناسمو لماشلا نيمأتمل ةينطولا ةكرشلا يلوؤسم ىلإ ةلاسرلا LA CAAT ىمع مناغتسم ةيلاول يقيبطتلا بناجلا يف ميتمىاسم يندعاس نم لك ىلإ اركش ديعب نمو بيرق نم .

I ءادهإ . .تاركشت لا ةمدقم .ةماعلا :لولأا لصفلا تامدخلا قيوستب فيرعتلا لولأا لصفلا ةمدقم :لولأا ثحبملا تامدخلا عاطق ميف تامدخلا فيرعت تايرظن 4لولأا بمطملا يداصتقلاا رودلاو ومنلا تايرظن 4يناثلا بمطملا تامدخلا طيحم ةيكيمانيد 4ثلاثلا بمطملا :يناثلا ثحبملا تامدخلا قيوست ميف قيوستمل ةيخيراتلا ةريسملا 4لولأا بمطملا قيوستمل ثيدحلا مويفملا 4يناثلا بمطملا ةديدج تلااجم ىلإ قيوستلا قيبطت عسوت 4ثلاثلا بمطملا تامدخلا قيوست لكاشمو تابوعص 4عبارلا بمطملا لصفلا ةصلاخ :يناثلا لصفلا تامدخلا ةيصوصخ مهف يناثلا لصفلا ةمدقم :لولأا ثحبملا تامدخلا ةيصوصخ تامدخلا صئاصخ 4لولأا بمطملا يناثلا ثحبملا تامدخلا يممعتسم كومس ةيصوصخ 4 نيممعتسملا كومس ىمع يمدخلا طاشنلا رثأ 4لولأا بمطملا قيوستلا تاسايس ىمع تامدخلا صئاصخ رثأ 4يناثلا بمطملا لصفلا ةصلاخ 10 10 10 10 10 13 00 00 00 01 01 03 22 20 20 20 20 22 22 01 02

II :ثلاثلا لصفلا ةينيمأتلا تامدخمل يقيوستلا جيزملا ثلاثلا لصفلا ةمدقم :لولأا ثحبملا ةينيمأتلا تامدخلا لاجم يف جوتنملا ةيجيتارتسإ تامدخلا تاجتنم طيطخت 4لولأا بمطملا ةينيمأتلا ةينيمأتلا تامدخلا ضرع لكاشم 4يناثلا بمطملا لكاشملا هذى ةيجاومل ةيقيوستلا بيلاسلأا 4ثلاثلا بمطملا يناثلا ثحبملا ةينيمأتلا تامدخلا لاجم يف ريعستلا ةيجيتارتسإ 4 ةينيمأتلا تامدخلا ناديم يف ريعستلا ةيصوصخ 4لولأا بمطملا ريعست ةيجيتارتسإ 4يناثلا بمطملا وب ةطبترملا لماوعلاو ةينيمأتلا ةمدخلا ثلاثلا ثحبملا ةينيمأتلا تامدخلا عاطق يف جيورتلا ةيجيتارتسإ 4 ةينيمأتلا تامدخلا جيورت ةيصوصخ 4لولأا بمطملا ةينيمأتلا تامدخلا جيورت ةيجيتارتسإ 4يناثلا بمطملا عبارلا ثحبملا ةينيمأتلا تامدخلا عاطق يف عيزوتلا ةيجيتارتسإ 4 تانيمأتلا يف عيزوتلا ةيصوصخ 4لولأا بمطملا ةينيمأتلا تامدخلا عاطق يف عيزوتلا ةيجيتارتسإ 4يناثلا بمطملا ثلاثلا لصفلا ةصلاخ يقيبطتلا :عبارلا لصفلا لماشلا نيمأتمل ةيرئازجلا ةكرشلا يف ةينيمأتلا تامدخمل يقيوستلا طاشنلا ليمحت LA CAAT يرئازجلا لصفلا ةمدقم عبارلا :لولأا ثحبملا ةكرش ميدقت LA CAAT اهرىطتو اهتأشن :لولأا بهطمنا ةكرشنا فادهأو تاطاشن :يناثنا بهطمنا ةماعنا ةيريدمهن يميظنتنا مكيهنا :ثناثنا بهطمنا :يناثلا ثحبملا ةكرش يف قيىستنا LA CAAT ةكرشنا يف قيىستنا ةيريدم :لولأا بهطمنا جيزمنا :يناثنا بهطمنا ةكرشهن يقيىستنا 00 00 00 00 03 00 02 00 03 02 02 00 05 05 01 50 52 50 50 50 55 52 10 10 15 21

III ةسفانمنا ةهجاىمن ةعىضىمنا تايجيتارتسلإا :ثناثنا بهطمنا عبارلا لصفلا ةصلاخ ةمتاخ . 30 30 32

1 تــمذلم : ربخهح لاو ،ثاىُمإخلا ماؿْ يف صىطخلاب ةريزالأ تهوالآ يف اقىحلم اعىؿج ثامضخلا ماؿْ ضهشٌ اءاىصخؾا غثاؼجلا .ملاهلا ٛوص ِلخسم يف تُمهؤ ًم ماؿٓلا اظهل االإ ماؿٓلا اظه عوص ىلب غكىلاب يعوغغ ًم رثٖؤ ذبضؤ غثاؼجلا يف ماؿٓلا اظه يف ٍٔىؿدلا ُٔبؿجو طامصب .ماؿٓلا اظه غٍىؿج يف ٍٔىؿدلا عوصو تُمهؤ ىلب اػًؤو ينؾىلا صاطخْالا يف هل ماؿٓلا اظه يف ٍٔىؿدلا ُٔبؿجو طامصب ً٘ل غكىلاب اهمارتخا بجً ؽوغشو هخِضىطز امٖ تُلاٙشالؤ ةغَ٘ ثءاظ اىه ًمو ،ثاىُمإخلا ثامضز يلمهخؿم تُضىطزو يمضخلا طىخىالإا تُضىطخل :يلً امو ؟غثاؼجلا يف ثاىُمإخلا ماؿْ يف ٍٔىؿدلا ُٔبؿج ً٘مً ُِٖ امو ؟ثاُضىطخلا يه ؽوغش يه امو ؟حاجىلا ؟وْاىلا ىه ثدبلا ثاُطشف : - لؿخً .ثاُهاٙمالؤو ؽوغشلا ًم ضًضهلا ريَىج ثاىُمإخلا ماؿْ يف غثاؼجلا يف ٍٔىؿدلا ُٔبؿج ب - .تًصاالإا ثاجخىالإا ٍٔىؿح ًن هَلاخزلا اغكه ازيممو اضاز آٍىؿح نيمإخلا ثامضز ٍٔىؿح ربخهٌ - ثابىهطلا ًم ضًضهلل غكىلاب اُُهغو اغزإخم ثاىُمإخلا ماؿْ يف ثامضخلا ٍٔىؿح يىخؿم ربخهٌ و .لبٓخؿالإا يف ةضناو اْاَآ هل نىًٙ نؤ لمخدالإا ًم ً٘ل ،ظثآىلا :نيثؼظ ىلب اىشدب مُؿٓخب مىٓىؾ ثاُغغُلا إؿز وؤ تحص عابخزاو تُلاٙشالؤ ٛااؾ ىلن تباظلإلو :ٛىطَ تزلاز ىلب امؿٓم نىُٙؾ يغكه ءؼظ ىه ٛوالأ ءؼجلا - .ثامضخلا ماؿْ مهَ ىلب ّغؿخيؾ :ٛوالأ لطُلا يف - لطُلا يف .نيلمهخؿالإا ٕىلؾو ثامضخلا تُضىطز مهُل هططسىؾ :يواشلا - .تُيُمإخلا ثامضخلل يٍٓىؿدلا جٍؼالإا ىلب هَُ ّغؿخيؾ :ضلاشلا لطُلا يف

2 لماشلا نيمإخلل تُىؾىلا تؿؾاالإا ىلن اهعاُخزا وُٓؾو يُٓبؿخلا بهاجلل هططسىؾ :يواشلا ءؼجلا ا ّمؤ مهاًخؿمب CAAT La اهعوصو اهتُمهؤ ىلب غكىلاب يصاطخْالا نيٍىخؿالإا ىلن لٖٙ ومخجالإا ىلن صىهٌ يظلا .يعامخظالاو :ىلب ضدبلا اظه ٍضهي - .ثاىُمإخلا ماؿْ يف ٍٔىؿدلا ُٔبؿج تُُُٖ ذُغىج - .نيمإخلا ثامضز ٍٔىؿح تُضىطز ذُغىج - .هغٍىؿج ّاَآو ثاىُمإخلا ماؿْ يف ٍٔىؿدلا وْاىب تؾاخالؤ الأ تؾاعضلا هظه ٔٓدج نؤ لمإه اريزؤو .نيهالإا لله و اهل ةصضدالإا ٍاضه

ٛوالأ لطُلا

3 لصفلا تمذلم ثامضخلا ٛاجم يف ٍٔىؿدلا غطىهل تًصاطخْالا تُمهالأ غهكج ماؿْ هبهلً يظلا عوضلا ٛلاز ًم يمضخلا ماؿٓلا اظه غٍىؿج يف ٍٔىؿدلا هبهلً يظلا عوضلاو تلوص يلأ يصاطخْالا ماكىلا يف ثامضخلا هىِؿدجو . ام ٛوؤ نةَ مىُلا ثامضخلا وْاو ىلن ةغكه ءآلب ضىن ً٘ل اظهل تًلابلا تُمهالأ ىه هابدهالا ذُلً طلا ٛوضلا لٗ ثاًصاطخْا يف ماؿٓلا ثاناؿٓلا ًم ماؿٓلا اظه يٓب ٚلط ميعو ،يرب٘لا تُناى .يجاخهالؤ ماؿٓلا نيبو هىِب لضاىُلاو صوضحلا لُ٘شح يف ٚلط تُمهؤ ميع ٍِغهخلا تئِؿلا

4 ثامذخلا عاؼك مهف :ٌوالأ ثدبالإا :يهو غضاىن رلاز مهَ ىلن ِْىخً ثامضخلا ماؿْ مهَ :لاوأ ثامضخلا ٍِغهح ثاٍغكه :اُهاز ىمه ثاٍغكه ثامضخلل يصاطخْالا عوضلاو :اثلاز ثامضخلا ـُدم تُُ٘ماىًص :ٌوالأ بلؼالإا 1 -1 ثامذخلا فٍشعح ثاٍشظه : ًم ههؤ لاب ماؿٓلا اظه تُمهؤ ميع ههؤ ىه هابدهالا بلجً ام ٛوؤ ثامضخلا وْاو ىلن ةغكه ءآلب ضىن :نيلمان ىلب ٚلط وظغٍو ٍِغهخلا تئِؿلا ثاناؿٓلا ثاؾاعضلا تلْ * .ماؿٓلا اظهل تططسالإا .يجاخهالؤ ماؿٓلاو ماؿٓلا اظه نيب لضاىُلاو صوضحلا ضًضدج تبىهض * ّنب اظه لُلدج تلادخؾا اهمهؤ ًمو ثاُباجًالؤ ًم ضًضهلا عغهٌ ثامضخلل ُْٔص ٍِغهح ضًضدج .هصوضخ ضًضدج نوص هىم ةصاُخؾالاو ماؿٓلا ؟ثامضخلا حلؿطمب نطب صىطٓالإا امَ ثامضخلا ٍِغهح لهو تًزيلجهالا تًصاطخْالا تلجالإا هخمضْ يظلا ٍِغهخلا تؾاؿبب ـُؿب the economist ؟اىلظعؤ ىلن هؾآؾب وُؿخؿو لاو ةعاجخلا يف مابم ءي ش لٗ لشمج تمضخلا نؤ هصاُم يظلاو تؾاؿبلا هظهب ـِل ٍِغهخلا نؤ ضلاشلا ماؿٓلا تٍغكه اهمهؤ ًم ثاٍغكىلا ًم ضًضهلا مىغىم ىهو

Théorie du secteur tertiaire ناملٓهاؾ ٌىٍواغب ُِيطج Classification Browning Singleman

تَُاطلا ثامضخلل تُؾابيخؾالا تٍغكىلا les services purs

)ثامضخلا يف ملاهلا لٗ( تمضخلا مُمهح تٍغكه les servicilisation . 1 1 -1 -1 :ثلاثلا عاؼللا تٍشظه Théorie du secteur tertiaire

نىٙج نؤ ً٘مً لا يتلا ثاؾاشيلاو ِثاقىلا لٗ ؼن ىلن ىلوؤ تلخغم يف تٍٓغؿلا هظه تُجهىم ضمخهح .تٖرتشالإا ؽآىلا طاخيخؾا عغًل تُٓبخالإا ثاؾاشيلا ظدَو تكخلامو لُلدج تُهاز تلخغم يف مز ثامضز لا مىهُالإا اظه يفو تًصاطخْالا ثاناؿٓلل يسلاز ُِيطج ىلب تٍٓغؿلا هظه ثصؤ ُِيطج مج يضُلٓخ اظهبو يواز ماؿْ يعاىطلاو يجهجالإا ماؿٓلاو يلوؤ ماؿْ يحلاُلا ماؿٓلا ربخناو ضلاشلا ماؿٓلا ًمغ ثامضخلا لٗ مػً ثامضخلا ماؿْ ذبضؤ ُِيطخلا ثامضخلا زيمً ام نؤ طاخيخؾا مج ُِيطخلا اظه ٛلاز ًمو اًصام اجخىم اهظاخهب ربخهٌ لا يتلا ثاؾاشيلا خهالؤ تُهآ ىه .ٕلاهتؾالاو طا 1 -1 -2 ناملٓهاؾ ٌىٍواغب ُِيطج

Classification Browring Singleman

1 -عصآلا ضبن ـِىًاغب ؽ تٍعضى٘ؾالؤ ،تُهىهآلا ءاَىلا تبخ٘م .تُمىمهلا ثامضخلاو ثامضخلا ٍٔىؿح : 1 ص 18 .

5 ىلب تًصاطخْالا ثاناؿٓلل همُؿٓج يف ُِيطخلا اظه ضمخنا 6 :تُلخسم ثاناؿْ 1 - .)مظاىالإاو تخلاُلا( تُظاغسخؾالؤ ثاناىطلا 2 - تٍعوغػلا ولؿلا ،تٍوضُلا ثاناىطلا ،ءاىبلا( تُلٍىدخلا ثاناىطلا .)تُثاظًلا ثاناىطلا ، 3 - .)لٓىلاو ًٍىمخلا ،ثلااطجالا ،تثؼجخلاو تلمجلا ةعاجج ( وَػىخلا 4 - )ثاؿؾاملل تهظىالإا ثامضخلا ،عآهلا ،نيمإخلا ،ٚىبلا ( نيجخىملل تهظىالإا ثامضخلا 5 - .)خلا...ةعاصالؤ ،ؽاُخخالا ،تحصلا (ني٘لهتؿملل تُنامخظالا ثامضخلا 6 - صاغَلأل تُطخش ثامضز .)خلا...هَُغج ،تيابض ،ذُلطج ،ّضىَ ،تُلدم( ماْ ُِيطخلا اظه ىلن ػاٙجعلااب Browning Singleman همُؿٓج ٍٔغؾ ًن ثامضخلا ماؿْ عغهب :يه يتلاو ثاناؿْ رلاز ىلب 1 - .جخىملل تهظىالإا ثامضخلا 2 - .ٚلهتؿملل تهظىالإا ثامضخلا 3 - .تُثاظًلا تمضخلا بىلؾإب ثامضخلا 1 - مذخلا :جخىالإا ىلإ تهحىالإا ثا ةريزالأ ثاىىؿلا يف ً٘ل ،يغزؤ ثاؿؾام ثامضز ىلب طاخدج امثاص نيىؿلا غم ىلن ثاؿؾاالإا ذهاٗ ثامضخلا ًم ضًضهلا ءاصؤ ًن ينًخؿح ثاؿؾاالإا بليؤ ثؤضب امضىن اضىطز ،ةرث٘ب ةغهاكلا هظه ثغشدها لط يف ىلن ضمخهح ذدبضؤو اُجاط اهظُُىدب لُ٘خج ذهاٗ يتلا )تططسخم تُمضز ثاؿؾام (ريًلا ىلن ٚ .خلا...ًمالأ ،تَاكىلا ،ثاؾاعضلا ،عاهشالؤ ،يلالآ ملانلإاٗ 2 - :يئاهنلا ًلهتعملل تهحىالإا ثامذخلا ثامضخلا هظه ذهاٗ ءاىؾ ،ي صخصلا هلامهخؾلا يجاهجلا ٚلهتؿملل تهظىالإا ثامضخلا مىمجم يهو ُلهح ،تحص(تٍعاجج ريي وؤ )...نيمإج ،ٚىب(تٍعاجج هظه لشم بلؿخج ةصانو وَػىخلا ثامضز وؤ )...يمىمن م .ٚلهتؿالإاو تمضخلا مضٓم نيب تُلصابج تْلانو اغشابم لااطجا ثامضخلا 3 - :تُجازلا تمذخلا بىلظأب ثامذخلا ًن ملٙخه اهئاصؤ يف ريًلا ىلب إجلً مز هصغُمب تبىيغالإا تمضخلا تًصإج صغُلا تناؿخؾاب نىًٙ امضىن تُجاظلا تمضخلا .ُِلاٙخلا ؼُُسجو ةصىجلا ًم ةصاُخؾلال تُجاظلا تمضخلا ٛامهخؾا ىلب صغُلا هجخً ةصانو

6 1 -1 -3 :تُفاصلا ثامذخلل تُػابيخظالا تٍشظىلا : ثضمخنا ٚلط َٔو مز ،طىخىالإا مىهُمو تمضخلا مىهُم ضًضدخل ةصاظ ثلاوادمب تٍغكىلا هظه ثءاظ نيب يىطٓلا تغعاهخالإا صوضحلا ضًضدج ىه طىخىالإاو تمضخلا نيب لطُلل بىلؾؤ ًؿخؤ ّنؤ ىلن تٍغكىلا هظه .تطلاخلا تمضخلاو صاخلا طىخىالإا ةعابن يهَ تمضخلا ا ّمؤ ةصام ًن ةعابن طىخىالإا مضٓم نيب لاصابجو ،اغشابم لااطجا بلؿخج ضٍغَ عغن ًن .نىبؼلاو تمضخلا 1 ثامذخلل يداصخكالا سوذلاو ىمىلا ثاٍشظه :يواثلا بلؼالإا تهاٙالإا ٛىخ اريبٖ اغعاهحو اَلاخزا ٕاىه نةَ ثامضخلا ٍِغهح يف ٍلاخزا ٕاىه ناٗ املشم عغهخلا مخً يلً امَُ و صاطخْالا يف ثامضخلل تططسالإا :ؽعاضالإا مهؤو ثاٍغكىلا مهلأ 1 -1 يعاىصلا ذعب ام عمخجالإا تٍشظه Danniel Bell بخاض ضمخناو ضًضحلا يصاطخْالا شٍعاخلا يف ةغهاق مهؤ ثامضخلا ىمه نؤ تٍغكىلا هظه ربخهح ٙالإا ىلنو ثامضخلا ماؿْ ىمه ىلن هخىهغبو هلُلدج يف ؼ٘جعاو نيًصاطخْالا ًم ضًضهلا ٛامنؤ ىلن تٍغكىلا تها :نيبهاظ ىلن صاطخْالا يف هل تططسالإا ةػعابلا يجاهجلا ٕلاهتؾالا بهاظ * طاخهالؤ بهاظ * يئاهنلا نلاهتظالا بهاح ًمف نىهاْ ربخهٌ : Engel نةَ ناٙؿلل تُثاغشلا ةعضٓلا عىؿج تُهغو يف ههؤ تٍىهاشلا ولؿلا ىلب تٍعوغػلا ولؿلا ًم يلاىخلاب لٓخيً بلؿلا جاخهالؤ بهاح ًمو ضمخنا : Bell عىؿج يىخؿم ىلن ضٖاج يتلا تًصاطخْالا ثاٍغكىلا ًم ضًضهلا ىلن .ثامضخلا ٛاجم ًم تناىطلا ٛاجم يف مغؾؤ هؿؾىخم يف ىه لمهلا تُظاخهب ىمهو 1 -2 :يلىلا داصخكلال ذًذجلا يعاىصلا ساُخلا تٍشظه تُُ٘ؾلا٘لا مُهاُالإا ًم تٍغكىلا هظه ذؿبيخؾا تُملنو ٔؿىم ـُه اهل ـِل ً٘ل تُؿٖعاالإا ٛ تٓباؿلا تٍغكىلا Bell هظه ٛوادج تٓباؿلا تٍغكىلا ـ٘نو ،ثامضخلل يصاطخْالا عوضلا ضدب ٛوادج يهَ .ثامضخلا تُمهؤو تُظاخهب مضن ػاغببو صاطخْالا يف يعاىطلا ماؿٓلا عوصو تُمهؤ عاهقب تٍغكىلا 1 -3 تمذخلا ٌىخ دذجلا نيُعاىصلا تٍشظه :ةشحلا ىلوالأ تٍغكىلا وم تٍغكىلا هظه ععاهخج Danniel تُؿٖعاالإا ثاٍغكىلا ًم تُٓؿىم رثٖؤ اهج٘ل :يلً ام اهنىمػمو - مابشالؤ ىلن ٛىطحلل تمضز ءاغش وؤ تهلؾ ءاغش نيب عاُخزالا تٍغخ ٚلهتؿالإا مامؤ . 2 1 -4 - :لمايخلاو ذلعخلا تٍشظه 1 ص هؿُه وظغالإا 29 . 1 - يف رتؾاالإا ةصاهش لُىل طغسج ةغٖظم ثامضخلا ٍٔىؿح ناىىن ذدج ٍٔىؿدلا -ناؿملج تهماظ - تىؾ 2014 .

7 ثامضخلا ماؿْ نيب ععاهخلا ًن اهلُلدج يف ضهخبج يتلا تلُلٓلا ثاٍغكىلا ًم تٍغكىلا هظه ربخهح تٍغكىلا بخاض ٛواخ ضُخ ،تناىطلا ماؿْو Thomas Stranback ًم ثامضخلا عاشدهاو ىمه ةغهاق غًربج .ثامضخلاو تناىطلا نيب ةصىظىالإا لماٙخلا ٛلاز - َ ىلن تٍغكىلا هظه لُلدج ضمخهٌ تُهاشلاو ،يعاىطلا ماؿٓلل ضًازتالإا ضٓهخلاب تٓلهخم ىلوالأ :نيجغ٘ .ضُٓهخلا اظه تلاػلإ يعاىطلا ماؿٓلا وم يمضخلا ماؿٓلا لماٙج ةعوغػب تؿبجغم 1 ثامذخلا ؽُدم :ثلاثلا بلؼالإا 1 -1 :ٌوذلا ًم ذًذعلل يوىهاللا ؽُدالإا ريغح : ى طم امَُ ذهاٗ يتلا تُمضخلا ثاناىطلا ًم ضًضهلا ،ًمالأ ،يىجلا لٓىلاو ٕىىبلا ماؿٖٓ تىىٓم نامػلاٗ ظثاطخلا ؼهب عغَ وؤ وَػىخلل تَُاغًجلا صىُٓلا وؤ عاهؾالأ يىخؿم ضًضدج تُخاه ًم ثاىُمإخلا يربٖ ثاناؿْ يف تؿَاىملل اريبٖ اهُجصحو تُمضخلا ثاناؿٓلل فىحلم عىؿج ٚلط ًن ضلىجو ثاجخىملل .تًضًضحلا ٚ٘ؿلا ،يىجلا لٓىلاٗ 1 -2: :ًهالإا ععبب تللعخالإا ثاءاشحالؤ عُفخج ًهالإا ؼهبب تضاخلا ذٍورتلا تؿشوؤو عاهشلإاب تٓلهخالإا صىُٓلا تلاػبو ؼُُسج يف ٚلط لشمج ضْو .)نيؾضىهالإا ،ءابؾالأ ،نيبؾادالإا بخ٘مٖ (اعىػخ ماهب ٚلط ناٗ يتلا 1 -3 :تصصىخلا : )ػاًلا ،ءابغه٘لا ،ٛاطجالا تمضسٖ(ٛوضلا هظهل يرب٘لا تُمضخلا ثاناؿٓلا ًم اصضن ذلمخشا .ّىؿلا ىلن اهزيٖغجو اهمامخها ةصاٍػ ىلب تَاغب اهُُلاٙج ؼُُسجو ثاؿؾاالإا هظه تلُٙه ةصانب يف ذمهاؾو 1 -4 :يجىلىىىخلا عاذبالؤو ملاعالؤ : تٍعظظ ةعىطب ةضًضجلا ثاُظىلىى٘خلا ثريي ةريب٘لا ةىٓلا ذهاٗو ثاؿؾاالإا ًم ضًضهلا لمن ّغؾ وؤ يوورت٘لالا وَػىخلا ىلن ةؼ٘جغالإا ثامضخلا ًم ضًضهلا ثغهكَ ،ثلااطجالاو يلالآ ملانالؤ يه اهحلن ؼ٘جغالإا .ثلااطجالا ىلن 1 -5 :ثامذخلا تلعلظو تىبش ىمهو عاعحا : ؾ ربن مػىج ةريزالأ تهوالآ يف ثامضخلا ًم ضًضهلا ذدبضؤ ضًضهلاَ ،تُلوص تُىؾو ثاٙبش وؤ ثلاؿل .تُىؾىلا اهلىضؤ ًن اضُهب ةضظاىخم ذدبضؤ ...ّصاىُلا ،ٕىىبلا ،عاهشالؤ ثلااٗو ًم 1 -6 :ءاشىلاو يباجًالا ضشللا بىلظأ ساشدها : بهاجلا يصاخؤ وُب ضنىب بىحصم ٕغدخم وؤ ذباج ماخم وؤ صاخهل ءاغٖ ضٓن يباجًالا عغٓلا ينهٌ .ضٓهلا ةرتَ تًاهن ضىن 1 -7 :ثامذخلا يف نيصخخم نيجخىم سىهظ : ،تلواىالإا ،لٓىلاٗ( تًصاالإا ثاظىخىالإا ثاهُبم مُنضخل لاضؤ ثضظو يتلا ثامضخلا ًم ضًضهلا ا ذدبضؤ )عغٓلا ،بُٖرتلا ًم ضًضهلا اىه ًمو وُمجلل عغهحو اهتاظب تلٓخؿم ثامضسٖ مضٓج مىُل 1 - .هؿُه وظغالإا

8 ثلااجمو عغٓلا ،تهاُطلا ،لٍىمخلا ٛاجم يف ثامضخلا تناىطل نيٖغدالإا ًم اىدبضؤ عاب٘لا نيجخىالإا .يغزؤ ةصضهخم 1 -8 :تُدبشلا ريغ فاذهالأ ثار ثامظىالإا ينبج : ثامكىالإا هظهل ةضًازتالإا تُلاالإا ؽىًػلا ثربظؤ اهُُلاٙج ؼُسب اهتامامخها ةصاٍػ ىلب تُدبغلا ريي .ًثابؼلا ثابيغب رثٖؤ مامخهالا ىلنو ربٖؤ تًصوصغم ثاط ثاُلمن ينبجو 1 -9 :نيىلهتعالإا قىلخ ًع عافذلا ثاوشخ سازأ : ىلن ؼٖغج ذهاٗو ،ثامضخلا تُنىه نيؿدخب تبلاؿملل ثاظاجخخالا ةصاٍؼب ثاىِهامشلا ثاىىؾ ثزيمج الإا ثامضخلا .)وُبلا ضهبام ثامضز ،بُٖرتلا ،مُلؿدلا ،نامػلاٗ (وُبلا تؿٓه يف تمضٓ 1 -10 :نيعذبم ًًريعم ًٍىىجو فُظىج : ًن ىلسج ًًظلا ءاُٖؤ ًًريؿم ًٍىٙج ىلن ثاؿؾاالإا تٍىٓلا تؿَاىالإا ثؼُخ ةريزالأ تٍغشهلا ٛلاز ،ةضًضظ عاَٙؤو بُلاؾؤ اىىبجو ٛامنالأ ةعاصلإ تًضُلٓخلا بُلاؾالأ اظه يف تلٍىؿلا مهتربز ًم ًًضُُخؿم .ٛاجالإا 1 ثامذخلا مٍىعح مهف :يواثلا ثدبالإا مٍىعدلل تُخٍساخلا ةريعالإا :ٌوالأ بلؼالإا 1 :يجاخهالؤ مىهفالإا تلخشم لاب وىطً طىخىم لٗ ناٗ ،بلؿلا ًن عغهلا يف عاُسهاو ثاجخىالإا يف ةعضىلاب تلخغالإا هظه ذمؿحا ٚلظل عطاىلا طىخىالإا ىلن ٛىطحلل ةعابظ ثاصىهجم ٛظبل اضهخؿم ٚلهتؿالإا ناٗو ،ّىؿلا يف اظُىم هل ضجٍو .ةصاُؾ يؤ هل ً٘ج مل ؿؾاالإا حاجىل اغكه لاٍىؾ يجاخهالؤ مىهُالإا اظه صاؾ ائِش ً٘لو ةضثاؿلا ٍوغكلا تمثلاالإو ٕاظهآ ت عغهلا ٕعصؤ ىتخ ،ضًاؼج يف طاخهالؤو ظْاىج يف ةعضىلا ذدبضؤو تؿؾاالإا ذهؾىجو طاخهالؤ عىؿج ائِشَ .ةضًضظ تلخغم اىلزص ضْ نىٙه اظهبو لبْ ًم ً٘ج مل ةضًضظ لٗاشم ثغهق اىهو اُمٖ بلؿلا 2 -:يعُبلا مىهفالإا تلخشم لخغالإا هظه ذمؿحا ّىؾ ًم ّىؿلا ٛىدجو ،ني٘لهتؿالإا يف ـ٘هلاب لب ثاجخىالإا يف ـِل ةعضىب ت يتلا ثاعابهلا يف مىهُالإا اظه ظُخلج ً٘مٍو اُبؿو بلؿلا يػاىً عغهلا ذبضؤو ًًرتشالإا ّىؾ ىلب نيهجابلا اهب ءاظ P.Kotler " اُم٘بو هؿُه ًم يرتشٌ ٚلهتؿالإا نؤ عغًُ يظلا يريُؿح هظىج ىه يعُبلا مىهُالإا ث "يغهىظ يجٍوغج لمن وؤ يعُب ضهظ مىغىم ناٗ اطب ام تلاخ يف ،تؿؾاالإا ثاجخىم ًم تَُاٗ "اُهاز نىبؼلا ًن ضدبا ذجخهؤ ا ّمم اْلاؿهاو لاوؤ جخهؤ " تلخغالإا يف ةضثاؿلا ةغُ٘لا ذهاٗ 1 - (ؽ .تُهىهآلا ءاَىلا تبخ٘م. تُمىمهلا ثامضخلاو ثامضخلا ٍٔىؿح :عصآلا ضبن ـِىًاغب 1 ) 2014 ص .

9 3 - :يلٍىعدلا مىهفالإا تلخشم ىلب نيهجابلا ّىؾ ًم تًصاطخْالا ثاناؿٓلا بليؤ عوغمب ٍٔىؿدلل تُبهظلا تلخغالإا هظه ثزيمج رثٖؤ ذبضإَ "بلؿلا ًن عغهلا ماُجعلا تجُده ةعضه رثٖالأ صعىالإا نىبؼلا هَُ ذبضؤ يظلا ،ًًرتشالإا ّىؾ غالإاو نيُلاحلا ًثابؼلا ثابيعو ثاظاخ ًم ٔلؿىً هظىخلا اظهَ تبىهض رثٖؤو لاىؾ مهجم تًاضبلاَ "نيبٓج . "مهحلب تًاهجلاو 1 بعخ يلٍىعدلا مىهفالإاو يعُبلا مىهفالإا نيب قشفلا P.Kotler :يعُبلا مىهفالإا /أ تًاهجلا تلُؾىلا زيٖرتلا :يلٍىعدلا مىهفالإا /ب تًاهجلا تلُؾىلا زيٖرتلا :يلٍىعدلا مىهفالإاو يجاخهالؤ مىهفالإا نيب قشفلا طاخهالؤ ىده هظىخلا ظثاطخلا ٍٔىؿدلا ىده هظىخلا لػُب مهؿُهؤ اىهبشٌ نؤ بجً تنىىطالإا ثاجخىالإا ني٘لهتؿالإا هاججا ِْىالإا تؿؾاالإا ؽاشو هظىج مهتاظاخ هجخيج ام وُبج تؿؾاالإا ثاظىخىالإا هاججا ِْىالإا وُبج ام جخيج تؿؾاالإا ؼُز اُظىلىى٘خلا ىه مهي ام تُلٙخلا ماضبالؤ ي ضغً يظلا ضًضجلا ىه مهي ام ني٘لهتؿالإا ُِلاٙخلا يؿًو االإ ىٓبً ام ذبغلا تٍىلوؤ وط ٍضه طىخىالإا يمدً بُلهخلا ٛامهخؾلا لُهؿح ،وُبلل عربم طىخىالإا غش هىم ضبلا ًثابؼلل هب حىمؿالإا ًًضلا ٚلهتؿملل تمضٓم تمضز 1 غالإاب ناٍعصا تُبغهلا لُىلا تنىمجم .ثامضخلا ٍٔىؿح تصابم 2010 . اضر للاخ نم حابرلأا لماكلا قيوستلا نيكميتسملا تاجاح نوبزلا مجح للاخ نم حابرلأا حيورتلاو عيبلا عمسلا تاعيبملا

10 مٍىعدلل ثًذحلا مىهفالإا :يواثلا بلؼالإا ٍغهٌ Philip Kotler ثاُجُجارتؾالؤ ،تؿشوالأ تبْاغمو ،ـُؿسخلا ،مُكىخلا ،لُلدخلا "ههإب ٍٔىؿدلا نيُىطالإا ًثابؼلا ثانىمجم ثابيعو ثاظاخ مابشب ٍضهب ٚلهتؿالإا ىلن غشابم غزؤ اهل يتلا تؿؾاالإا صعاىمو :تُجالآ تخؿلا ؽآىلا ٍٔىؿدلل هٍُغهح يف جمصؤو تًصوصغم ثاط تٍٓغؿب 1 - .ثاُهاٙمبو ثاعضْ بظىخؿٌ ٍٔىؿدلا طامصب 2 - لماٗ لمشح تُخوع تلاخ لب ـَٓ تُُقو ـِل ٍٔىؿدلا .تؿؾاالإا ِثاقو ثاٍىخؿم 3 - .ني٘لهتؿالإاو ًثابؼلا ثاظاخو ثابيغل زيٖرتلل ٛاجم لا يٍٓىؿدلا مىهُالإا يف 4 - .ههُب ً٘مً ام طاخهب لب جخيً ام وُب ـِل ٍضهلا 5 - .هخمضخل تمضسخؿالإا لثاؾىلا يف ريًُح مؼلخؿٌ ّىؿلا ريًح 6 - .ذبغلاو تًصوصغالإا ُٔٓدج يٍٓىؿدلا ؽاشيلا ثاٍىلوؤ ًم ا ةذًذح ثلااجم ىلإ مٍىعدلا مُبؼج عُظىج :ثلاثلا بلؼالإ ىلن ضٖاً ناٗو ـُدالإاو تئِبلا ثاغزامو ومخجالإا ٍوغق صاهبب ععاهٌ امثاص يٍٓىؿدلا مىهُالإا ناٗ تٓثاَ تنغؿب ثعىؿج )ثاغزاالإاو ٍوغكلا يؤ( مىُلا ةريزالأ هظه نؤ نيخ يف ،عابخنالؤ نيهب اهضزؤ ةعوغغ عىؿخلا اظه .تلهظمو .ني٘لهتؿالإا ةاُخ بىلؾؤ ريي 1 - :فئاظىلا تُخاه ًم عظىخلا اصضدم غهؿلاو اؼهاظ طاخهالؤ نىًٙ امضىن لاب ٍٔىؿدلا ؤضبً لا ناٗ يعُبلا مىهُالإا يف ،ٔبؾ امَُ ٍٔىؿدلا"ب ىمؿٌ ام ًن ملٙخه مىُلا اىدبضؤ ىتخ ٍٔىؿدلا ِثاقو ذهؾىج ائِشَ ائِشو "يُُقىلا ٍٔىؿدلا"و"يجُجارتؾالا ـَٓ مخهي ناٗ امٖ ضهٌ مل ٍٔىؿدلا نةَ يغزؤ تُخاه ًمو ،تُخاه ًم اظه نيُلاخ ًثابػ ( يمامؤ ّىؾ .اهب غزإخجو تؿؾاالإا اههظاىج يتلا ّاىؾالأ لماٙب مخهي مىُلا ذبضؤ لب يمامؤ ّىؿب ىمالأ ؽوئع ،تُلوالأ صعاىالإا ًم صعاىالإا(يُلز ّىؾ اػًؤو )ـُدالإا(بلٓخمو ريًخم ّىؾ ،)نيبٓجغمو ،ٛا .)تلماهلا ضُلا ،ثازيهجخلا 2 - :ثاعاؼللا تُخاه ًم عظىج ههاضُم وؾىج ةرتَ ذهاخ نؤ ىلب تضاخلا تؿؾاالإا ٛاجم يف ٍٔىؿدلا ُٔبؿج غطدها تلٍىؾ ةضالإ ًم ضُُخؿح يتلا يه ـَٓ تضاخلا ثاؿؾاالإا نىٙج نؤ يعوغػلا ًم ضهٌ مل طب ،تضاخلا تؿؾاالإا طعاز لا اظه بخاض ضٓلو .ٍٔىؿدلا رثٖؤ ابؾاىم هلهظو ٍٔىؿدلا ٍِغهح يف يػاىم غزآ وؾىج ثاناؿٓلا يف وؾىخ .مُكىخلا ًن ملا٘لا ذبضؤ تؿؾاالإا ًن لاضبَ .تلماشلاو تهؾاىلا تُؿًخلا هظهل .ثاٗىلؿلاو ِْاىالإا ًن ريزإخلا ًن ملا٘لا ذبضؤ ثاجخىم وُب ًن لاضبو .عىهمجلا ًن ملا٘لا ذبضؤ ني٘لهتؿالإا ًن لاضبو لاضبو .ٍاضهالأ ُٔٓدج ًن ملا٘لا ذبضؤ حابعالأ ُٔٓدج ًن

11 ثامذخلا مٍىعح لواشمو ثابىعص :عباشلا بلؼالإا تهُبؿلاَ .لُْاغهلا ًم ضًضهلا ىلب ٛاؼً امو ثامضخلا ٍٔىؿح عغهح هعىؿج لخاغم ِلخسم ٛلاز ًصاالإا ثاجخىالإا ٍٔىؿح اهضهشٌ لا ،تضاز لُْاغهل عغهخً هلهجج ماؿٓلا اظهل تُمضخلا نيب ًمو .تؾىملالإا ت :يلً ام ظُخلج ً٘مً لٗاشالإا هظه 1 -1 :ٌدابخلل ءي شلا تمئلام : ً٘مالإا ًم ًً٘ ملو ،تَُغهلا نيهاىٓلا ـؾؤ ىلب اهتلاماهم عاؾب يف تهغاز تُثاضبلا ثاهمخجالإا ذهاٗ تُ٘لم لٍىدج تلىهؿب ٍاغؾلأل حامؿلا لػُب لاب ةضٓهم تُلمن اهمىً ربخهح ذهاٗ يتلا ٛصابخلا تُلمن ءاغظب .ءاُشالأ اط ةريًطلاو تؿُؿبلا تًصاالإا ثاجخىالإا ذهاٗ تًاضبلا يف ِلخلل تلبآلا رييو تخباشلا تًصاالإا ماجحالأ ث تبهض ذهاَٙ ِلخلل تغغهم ذهاٗ يتلا ثاجخىالإا امؤ ٛصابخلل تهغاز ذهاٗ ًم ـَٓ يه فاُخخالا تلهؿلاو .غؿخلل تغغهم اهنلأ ،ٛصابخلل تهغاز ريي ذهاٗ ٚلظل لٍىدخلا 1 -2 نلاهتظالاو جاخهالا نيب تُىلخلا تُللالخظالؤ : ُكىج تُهاٙمب ًن طاخهالؤ لطَ تُهاٙمب مضن عابخنابو ٕلاهتؾالاو وُبلا ًن لاطُىم طاخهالؤ م .هلبْ لا ٛصابخلا ضهب لاب تمضخلا لطدم ءاغعب ً٘مً لا ههةَ ثامضخلا يف ٕلاهتؾالا ؽاشو طامصب غزإج ةغهاق اػًؤ غؿًُ ام اظهو ،ى طم امَُ اهُٓٓدج لهؿلا ًم ًً٘ مل ؽوغشلا هظه الا عاؿالإا يف ثامضخلا .ثامضخلا يف ٍٔىؿدلا طامصبو يصاطخْ 1 -3 - :ذهأخلا مذع ساؼخأ باُغ ،اهبخاطج ةريبٖ عاؿزإب تلصابالإا هظه تؾاخلإ اغكهو ،تلصابالإا ءاىزؤ تمضخلا تُنىه مُُٓج تبىهطل اغكه .ّىؿلا يف هخلصابم ً٘مً اظاخهب ربخهح ذدبضؤ نؤ ىلب ثامىلهالإا تلإؿمب ضًازتم مامخها إشو ضَٓ ه ًمو عىؿج نؤ عابخنا ىلن ثامضخلا ّىؾ وؾىجو ثامىلهالإا ّىؾ وؾىج نيب ُٔزو ؽابجعا إشو اى .تلماهخالإا ٍاغؾلأل عاؿزؤ نوص ٛصابخلا ٔٓدخً نؤ ؽغش ىلن ً٘مم ضظ ىه ثامضخلا ّىؾ 1 -4 :قاىظالأ عظىج .وؾاىلا ٕلاهتؾالا ثاط ثاجخىالإا ٍٔىؿدب تهعآم اغزإخم امثاص ثامضخلا ٍٔىؿح ناٗ تمان تُطب :ثامضخلا ثاٗغش نةَ تُناىطلا ثاؿؾاالإا وم تهعآالإابَ 1 - .ّىؿلل ثاؾاعص لْؤ ةصان لمهح 2 - .وُلا ىلن بٍعضخلاو ًٍىٙخلل جماغب لْؤ اهل 3 - ىئالإا تبؿيلا بؿخ ٍٔىؿدلا ىلن لْؤ ضمخهح .ٛامنالأ مْغل )%(تٍ

12 1 -5 ةاُحلا يىخعم عافجسا بؿخو اُلن ثاظاخو تُلوؤ ثاظاحلا ضظىً ،تنىىخمو ةصضهخم ثاظاحلا نةَ ثاظاحلا مغه بؿخ Maslow مابشب ًم ومخجالإا ً٘مخً امضىن ـَٓ ،يغزالأ لبْ يبلج نؤ ةعوغػلاب بجً ثاظاحلا ؼهب نةَ .اُهضلا ثاظاحلا ًم غكخىالإا ٕلاهتؾالا 1 1 غالإاب ناٍعصا تصابم تُبغهلا لُىلا تنىمجم .ثامضخلا ٍٔىؿح 2010 .

13 خ تمجا :ٌوالأ لصفلا لٗ ثاًصاطخْا يف تًلاب تُمهؤ ي سدً٘ مىُلا ثامضخلا وْاو نؤ يف هغٖط ٔبؾ ام ظُخلج ً٘مً .ٍِغهخلا تئِؿلا ثاناؿٓلا ًم ماؿٓلا يٓب ٚلط ميعو ،يرب٘لا تُناىطلا ٛوضلا لبْ ٚلطو ،ثامضخلا ماؿٓب ٍِغهخلاو مهُل اضهمم ءاظ صاطخْالا يف هعوصو ثامضخلا ماؿْ مهَ يف اهطُخلخب اىمْ يتلا هجريؿالإ تُسٍعاخلا لخاغالإا عاغهخؾا مج يظلا ماؿٓلا اظه يف ٍٔىؿدلا ًن ضًضحلا )يٍٓىؿدلا مىهُالإا تلخغمو ،يعُبلا ،يجاخهالؤ مىهُالإا تلخغم ( تمهم لخاغم رلاز . ماؿْ اهمهؤ ناٗ يتلا ةضًضجلا ًًصاُالإا ًم ضًضهلا ٍٔىؿدلا اظه اؼي هعىؿج لخاغم ٛلازو لُْاغهلا ًم ضًضهلا ىلب عغهح هؾاشو يف ٍٔىؿدلا مىهُم طامصب هخلوادم ٛلاز ريزالأ اظه .ثامضخلا .ثابىهطلاو يف ٍٔىؿدلا طامصب تُلمن يف غكىلا ةصانب لٙشح نؤ ً٘مً لا لُْاغهلا هظه اهج٘لو ،مهالإا ماؿٓلا اظه .هٖغدج شماه ًم ضًضدخلا ىلن ـَٓ لمهح

لا لطُلا

يواش

14 لصفلا تمذلم مهُب ٔلهخالإا ىه ثامضخلا ماؿْ مهَ ضهب هعازآو هصاهبؤ باهُدؾاو همهَ بجً يظلا يواشلا غطىهلا ثامضخلاو ظثاطز ِلخسم ضدبل لطُلا اظه ظطسىؾو نيلمهخؿالإا ٕىلؾو تمضخلا تُضىطز مهَو يف موغشلا لبْ تٍغكىلا تُخاىلا ًم ثاُضىطخلا يف م٘دخلاو لُلدج ىلب ٍضهي ضُخ اهحلمهخؿم تُضىطز .تٍُٓىؿدلا ثاُجُجارتؾالا صاضنب

15 ثامذخلا تُصىصخ :ٌوالأ ثدبالإا يلمهخؿم ٕىلؾ ىلن ةريبٖ اعازآ ذٖغج ثاجخىالإا ًن تُلخسالإاو ثامضخلل ةزيمالإا ظثاطخلا ثامضخلا .ماؿٓلا اظه يف تٓبؿالإا تٍُٓىؿدلا ثاوصالأو ثامذخلا صئاصخ :ٌوالأ بلؼالإا ،تٍعاجج اهجم ؼهبلاو ،يخبع ٍضه ثاط غزالآ ؼهبلاو تُمىمن اهجم ؼهبلا تنىىخم ثامضخلا ام اريزؤو ،تٍعاصب غزالآ ؼهبلاو تلاخ يف تجلاهالإا تُلوالأ ةصاالإا نىٗ ىه ثاجخىالإا ًن ثامضخلا زيمً ثامضخلا .تُؾاؾؤ ؽآه وبعؤ يف ثامضخلا ظثاطز ضًضدج ً٘مً اظه ًم اْلاؿهاو "ًثابؼلا" مه 1 1 - .تُؾىملالإا مضن 2 - .ِلخلل تُلبآلا 3 - .لزامخلا مضنو ريًُخلا 4 - .تُلاطُهالا 1 - :ثامذخلا تُظىملم مذع ثامضخلا تٍئعو ،مامخؾالا ،ؽاؿخالؤ ،ّوط ،ـالإ لُدخؿٌ ىنهمب ،تؾىملم ريي اهءاغش لبْ تمضخلا لا ههةَ تًصام ريي اهنىٗ ببؿبو ،ضخاو نآ يف ٚلهتؿحو جخيج ذدبضؤ ثامضخلا بليؤ نةَ تُطلا هظه ببؿبو لا نوؼسالإا ريُؿح مىهُمب اػًؤو ًٍؼسخلاب تؿبجغالإا اًاؼالإاو لٗاشالإاَ ٚلظل ،اهجٍؼسج ً٘مً ضظاىخج نؤ ً٘مً .اضبؤ ُمىجو ؽىملالإا ريي عغهلا ظُخصح نةَ ٚلظل تٍُٓىؿدلا ثاءاغظالؤ مهؤ ًم يه تمضخلا تُؾىملم ت .ثامضخلا ناضُم يف ةظسخالإا 2 - :فلخلل تمذخلا تُلباك ٛلاز تمضسخؿالإا ريي ثاُم٘لا نةَ ٚلظل ًٍؼسخلا ىلن اهتعضْ مضن ًم تهباه ِلخلل تمضخلا تُلباْ لٙشالإ تخىىمالإا تُمهالأ غؾ ً٘مً اىه ًمو ضبلأل يُخسخؾ عغهلا ةرتَ ريي وؤ تمضسخؿالإا ريي ثامضخلا .)ًمؼلاو ٍوغكلا بؿخ ريًخم(غٓخؿم ريي بلؿلا نىٗ تلاخ يف تضاز ،تنابالإا 3 - :تمذخلا لزامج مذع طاخهب ـُمىج ،ناُخالأ بلاي يف لُدخؿٌ ٚلظل ،اهٓٓدج ٍوغقو ثاْوؤ بؿخ ةريًخم تمضخلا و ،اهمضًٓ ًم ىلن ضمخهح تمضخلا نلأ ،تلزامخم اهلهظو تمضخلا اهمضٓج ٍوغق ىلنو ،اهمًضٓج تُُُٖ ىلن ًًظهل نىٙج ضَٓ ،نيىزا نيهىبؼل تمضخلا تُنىه ـُه جخيً نؤ لُدخؿالإا ًم لاشم ةعاشدؾا وؤ ةامادم بخ٘مَ ًمو نىللاو تُنىىلا ـُه ًمو ،مجحلا ـُه ًمو ،تملاهلا ـُه ًم نيظىخىم هاجج ةغكىلا ـُه نيهىبؼلا لا ـُىل تبؿيلاب ً٘لو ،تؿؾاالإا ـُه :نيببؿل ٚلطو تهباشدم ةغكه امهل نىٙج لا تمضخ ضُظ رييو ضُظ ضخاو نآ يف ربخهٌ عاؿْ يف غُؿلاَ "تمضخلا تُنىه ىلن ريزإج ٚلهتؿملل نىٗ " ىه ٛوالأ يىخؿم نىًٙ تمضخلا هظه ًم ضخاو لٗ هغكخيً ام بؿخ نلأ.تبغهلا ـُه يف ًٍغَاؿم صاخشؤ ةضهل .همُُٓج 1 ِؾان مُخغلا ضبن غهاػ 2009 ؽ تًٓضخ تٍُٓىؿح مُهاُم 1 ص وَػىخلاو غشيلا عاص 255

16 ابلل نىٗ " ىه يواشلا ببؿلاو نيزابؿلا ضخؤ ٍغؾ ًم ةغػدم ءاظي تُظىَ تمضخلا تُنىه ىلن ريزإج وج .هلُمػ ًم غػدالإا ءاظًلا تُنىه ـُه وم تٓباؿخم ريي يه 4 - ثامذخلا تُلاصفها مذع : هػٍىهح ً٘مً لاَ تكحل غزآ يف ناىُلا عغم اطةَ "اهمضًٓ ًم ىلن ٛاطُهلال تلباْ ريي ثامضخلا عضْ نؤ ينهٌ اظهو ،غزآ ينًمب .ـَٓ ناىُلا اظه ثاعضْ يف ةصضدم طاخهالؤ ة .ٛاىخالأ ًم ٛاخ يؤ يف امهلطَ ً٘مً لا اهٖلاهتؾاو تمضز طاخهب ناٙمو نامػ نةَ اػًؤو ضجه تٍُٓىؿدلا ثاعاغٓلا ىلن تًلاب عازآ اهل يتلاو تمهالإا ةعىٗظالإا تهبعالأ ظثاطخلا هظه ىلب تَاغلإاب .نيٍغزؤ نيخِضاز اىخرتْا باخ٘لا ؼهب نؤ 5 - ثامذخلا جاخهإ تٍضهشم لا : يه ثاؿؾاالإا هظه بليإَ ،ؼٖغمخلا تُُهغ وؤ تٍؼٖغم ريي تناىطب هلمجم يف زيمخً ثامضخلا ماؿْ اطبو ،ةغمشدؿالإا ٛاىمالأ ؽوئع تلٓب زيمخجو ،نيُقىالإا ىلن تضاز ضمخهح ،مجحلا تؿؾىخمو ةريًض ثاؿؾام َُ ّىؿلا ىلن ةغؿُؿمو يربٖ ثاؿؾاالإا هظه ذهاٗ تلوضلل تهباخلا تُمىمهلا ثامضخلل ثاؿؾامب غمالأ ٔلهخ .تؿلؿلا ثامُكىدب ةغزإخم ضظ تٍُٓىؿح ثاُجُجارتؾا اهل يتلاو 6 - :ثامذخلا تُحاخهإ ٌذعم فعط ًم ضًضهلاَ ،يعاىطلا ماؿٓلا وم تهعآالإاب هخُظاخهب ٛضهم يف ربخهم ِهػب ثامضخلا ماؿْ زيمخً تُظاخهب حابعؤ نوصضدً نيطخسالإا ماؿٓلاب تضاخلا ٚلج وم تهعآالإاب ِطىلا صوضخ يف ثامضخلا ناضُم يف .يعاىطلا يجاخهالؤ 1 ثامذخلا يلمعخعم نىلظ تُصىصخ :يواثلا ثدبالإا نيلمعخعالإا نىلظ ىلع يمذخلا غاشيلا شزأ :ٌوالأ بلؼالإا مضن ببؿَ ،ثامضخلا يلمهخؿم ٕىلؾ ظسً امَُ ثاُضىطز ٕاىه نؤ ثاؾاعص ثغهقؤ ُؾىملم ٚلظل ،تمضخلا تُنىه ىلن م٘حلاو مُُٓج يف تًلاب تبىهض نوضجً ةصان ًثابؼلا نةَ ،ثامضخلا ت ثامضخلا لمهخؿم نعآً لا ةصان ٚلظلو ،ثاجخىالإا يرتشم ٕىلؾ ًم تُنىغىم لْؤ ىه مهءاغش ٕىلؿَ ابؾؤ ةضهل وظغً ٚلطو ،تًصاالإا ثاجخىملل تبؿيلاب نإشلا ىه املشم عاهؾالأ وم تمضخلا يىخؿم :تلمخدم ب - .تمضخلا تُلٙج مُُٓج تبىهض - تمضخلل يىطٓلا ةعوغػلاو تحلالإا تظاحلا .)تُمىمهلا ثامضخلل تظاحلا لشم( - ناُخالأ بلاي يف يحاحلالؤ لًضبلا باُي .)تُمىمهلا حلاطالإا ثامضز لشم( يلمهخؿم ّنةَ ءاغشلا عاغْ يف تُنىغىالإا ًم وَغلاو ضٖإخلا مضن عاؿزؤ ًم لُلٓخللو :ةصان ثامضخلا - .عاهشلإاب اغزإج رثٖؤ "نطالأ ىلب مُلا "ًم ةغهاكب نوغزإخً - .مهريي ءاعأبو مهؿُدمب اريشٖ نوغزإخً 1 نطاالإا حلاض ضمدم 2002 ؽ ٍٔىؿدلا تصابم 1 ص غشيلل تَآشلا عاص تبخ٘م نامن يواشلا عاضضالؤ 17 .

17 - .مهتُطخشو ءلااه ٕىلؿب تمضخلا تُنىه نىؿبغٍو ،ثامضخلا يعجابل تضاز تُمهؤ نىدىمً - عاُهمٖ اهنوربخهَو ،تؿؾاالإا وؤ تحلطالإا ةغهشل تضاز تُمهؤ نىدىمً رثٖؤ اهنىٙل ٚلطو ،تُنىىلل .يغزؤ تهظ ًم اههم غشابالإاو ريب٘لا لماهخلا ةعوغػلو تهظ ًم تًصاالإا ثاجخىالإا ثاؿؾام ًم اعىهق ًم رثٖؤ يه ثاجخىالإاَ ،ثاجخىم وُب ًم ثامضز وُب بهطلا ًم ههؤ عابخنا ً٘مً ٚلظل تجُدىٖو ني٘لهتؿالإا نلأ ،اهضخىل مابج نؤ تُهاٙمب يف اكخ ثامضخلا مىغىم ٔلهح اطب رثٖؤ غؿخلاب ةصان نوغهشٌ .اهتُنىه يف تُؿمهو اماكخها لْؤ اهنىٗ ىلب غكىلاب ،ثامضخلاب ءاغشلا :ًٍغزؤ ًن تججاه يه ٕىلؿلا يف تُضىطخلاو - ٚلهتؿالإا ٕىلؾ ىلن يمضخلا ؽاشيلا تهُبؾ غزؤ - .ني٘لهتؿالإا ىلن طاخهالؤ تهُبؾ غزؤ خلل ٛاهَو ضُظ ٍٔىؿح ضهو نؤ لظلأو اظهل زيمخالإا ٕىلؿلل عابخنالا نيهب ظزالأ يعوغػلا ًمَ ثامض .اهل تُثاهجلا تُنىىلا ىلن امخخ غزاُؾ تمضخلا طاخهب يف هخٖعاشمب يظلا لمهخؿالإا :نيضاز نيٖىلؿب زيمخً تمضخلا لمهخؿم نؤ عابخنا ً٘مً تُضىطخلا هظه بؿخو - .يبلؾ عام َٔو ٍغطخً ههؤ - الؤ ىلن تضاز اؾوغش عغًُ ههؤ "تمضخلا مىهُالإ" هلٍوإج ًم اْلاؿها ،ةعاص مٍىعدلا ثاظاُظ ىلع ثامذخلا صئاصخ شزأ :يواثلا بلؼالإا ًم ذبطً )غشابالإا ٛاطجالاو تُؾىملالإا مضن(ثامضخلل ةزيمالإا تػٍغهلا ؽىؿخلا تؾاعص ضهب .ٍٔىؿدلا ثاؾاُؾ ىلن ؽىؿخلا هظه اهغهكج يتلا ثامازتلالا ًن ٛئاؿدلاو ضدبلا يعوغػلا ثاٗغشلاب تهعآم تٍُٓىؿدلا بُلاؾالأو مُهاُالإا اهُٓبؿج يف ثامضخلا ثامكىم ِلخسج ضُخ .تُناىطلا امهبو ،تًصاالإا ثاجخىالإا ظثاطسب تهعآم ثامضخلا ظثاطز يف ـَٓ ـِل ٍلاخزالا ىلب ٚلط صىهَو اػًؤو ،ثاجخىالإا يلمهخؿم ٕىلؿب تهعآم ثامضخلا يلمهخؿم ٕىلؾ يف ٍلاخزالا ىلب اػًؤ يف ٍلاخزالا ىلب .تُناىطلا ثاٗغشلا تئِبو ـُدمب تهعآم ثامضخلا تئِبو ـُدم ،يحإخؾ يتلا ٛىطُلا نىمػمو عىدم ثامضخلا ثاؿؾاالإ يٍٓىؿدلا جٍؼالإا غضاىن تؾاعص نىٙخؾو زيمالإا ـُدالإاو ثامضخلا يلمهخؿم ٕىلؾ ثامضخلا ظثاطز ًم لٗ هٖغج يظلا ريزإخلا يضم غهكُؾ اهحَو ن ثامضخلل .اههمظإب تٍُٓىؿدلا ثاؾاُؿلا هظه ىل 1 خ تمجا :يواثلا لصفلا ثاوصالأ مهَو ،نيلمهخؿالإا ٕىلؾو ثامضخلا تُضىطز مهَو ضًضدخل تلوادم لطُلا اظه ربخهٌ ثاُجُجارتؾالؤ صاضنبو وغو لبْ تمػلالا تٍُٓىؿدلا ثاُضىطز ذُغىجو ضًضدخب غمالأ ٔلهخً ،تٍُٓىؿدلا ظثاطز ًن امامج تُلخسالإا "ثامضخلا ظثاطز "ًن تججاه تُضىطز :امه ًٍغطىن يف ثامضخلا 1 - ـِىًاغب .تُمىمهلا ثامضخلاو ثامضخلا ٍٔىؿح عصآلا ضبن

18 تؿؾام يؤ ًن تُلخسالإا "ثامضخلا ظثاطز " ًن تججاه ثاُضىطزو ٕلاهتؾالا تهؾاىلا تًصاالإا ثاجخىالإا هلا تحلطالإا ٔؿىم ُٔٓدج ضُخ ًم يغزؤ تُمضز .تما ًن ضًضحلا نوص اَُاٗو اماج ثاُجُجارتؾالؤ وغىل تمػلالا تٍُٓىؿدلا ثاوصالأ ذُغىج ًً٘ ملو ىه لمهخؿالإا نؤ عابخناب ٕىلؿلا اظه ىلن ثامضخلا ظثاطز غزؤو ثامضخلا يلمهخؿم ٕىلؾ تُضىطز م نؤ جخيخؿو نؤ تؾاعضلا هظه اىل ذدمؾ ضُخ ءي ش لٗ اهجم ٔلؿىً يتلا تٍؼٖغالإا تؿٓىلا ثامضخلا ٚلهتؿ .ثاُضىطز هٖىلؿل نؤو ًٍغزالآ لشم اٙلهتؿم ـِل

لا لطُلا

ضلاش

ثامذخلا يف يلٍىعدلا جٍضالإا

تُيُمأخلا

20 لصفلا تمذلم : ،تًصاطخْالا ثاؿؾاالإا يف امهم اؼٖغم ٍٔىؿدلا لخخا ثاجخىالإا غٍىؿخل ضُخىلا لُبؿلا ربخهٌ ضُخ ٛاجم اهجم ،تُهاؿوالؤ ةاُحلا ثلااجم تَاٗ لمشِل ضخما هّهةَ ةضًازتالإا هخُمهلأ اغكهو ،اهحلن بلؿلا ةصاٍػو هظاىج يتلا عاؿزالأ تهظاىالإ ةاصإٖ ريبٖ عىؿج ثضهش يتلا تُمضخلا ثاناؿٓلا ًم ضهٌ يظلا ثاىُمإخلا ُمىُلا هجاُخ يف ناؿوالؤ ثامضخلا مًضٓج بُلاؾؤ غٍىؿج ناضُالإا اظه يف ـشيج يتلا ثاؿؾاالإا وَص ا ّمم ت تؾاعص ىلن ءىػلا ـُلؿح ىلن لطُلا اظه يف ىعؿيؾ ؽاؾالأ اظه ىلنو صغُلا ثابلؿخم وم ى شامخً ام آَو ،جٍورتلا ،ريهؿدلا ،طىخىالإا ًم لٗ لمشح ضخابم تهبعؤ ٛلاز ًم تُيُمإخلا ثامضخلل يٍٓىؿدلا جٍؼالإا .وَػىخلا

21 تُيُمأخلا ثامذخلا ٌاجم يف جىخىالإا تُجُجارتظإ :ٌوالأ ثدبالإا ضبلا ناٗ اظل ،يعامخظالاو يصاطخْالا ٛاجالإا يف تضاز ةريبٖ تُمهؤ ثاىُمإخلا ماؿٓل ذبضؤ ضٓل ةصاٍػ اظٖو ّىؿلا يف اهتهاٙم ىلن تكَادملل ٚلطو تٍُٓىؿح بُلاؾؤ وبدج نؤ نيمإخلا ثاٗغشل اهتطخ .تُْىؿلا تُيُمأخلا ثامذخلا ثاجخىم ؽُؼخج :ٌوالأ بلؼالإا ىلنو ثامضخلاب صاخلا يٍٓىؿدلا جماهربلا يف اُؾاؾؤ اغطىن ثاجخىالإا ـُؿسج تُجُجارتؾب ربخهح :تُلاخلا صاهبالأ ًمػخج ثامضخلا ـُؿسخل ةصضدم ثاُجُجارتؾا ضهح نؤ ةعاصالؤ ىلن بجً اظه - لا ثامضخلا ماىهؤ ضًضدج جٍؼم وؤ ثامضخلا ماىهؤ ضًضجخب ـبجغٍو يجاهجلا ٚلهتؿملل ةإشيالإا اهمضٓج يت هٓمن وؤ جٍؼالإا اظه ماؿحا يضم لشم جٍؼالإا اظهل ماهلا لُٙهلاب تٓلهخالإا ثاعاغٓلا ؼهب تمضٓالإا ثامضخلا ًم اظه يف ببؿلاو ٍٔغحلاو ةاُحلا ىلن نيمإخلا اهتاجخىم ىلب نيمإخلا ثاٗغش ذَاغؤ ٚلظل ٛاشمو يف وؾىخلا ذهؾو يتلا ثامضخلا ثأشيم ًم ريش٘لا ٕاىهو تمضخلا ىلن تُمؾىالإا ثابلٓخلا ىلن بلًخلا ثاجخىالإا ـؿز .يغزالأ ثأشيالإا وم ٕرتشالإا لمهلا ٍٔغؾ ًن اهتاجخىم ـز * بجً نؤ نىٙج ٕاىه امثاص ثاعاغْ تُلخسم تضاز مًضٓخب ثامضز تُيُمإج ةضًضظ لًضهحو يلاحلا اهجم و ءاًلب ؼهب ثامضخلا يتلا مل ٔٓدج ٍضهلا اهجم هظاىجو ثأشيم ثامضخلا لٙشب مان تمضخلاو تُيُمإخلا لٙشب صاز تلٙشمب مصآج ثامضخلا امٖ ىه ٛاحلا تبؿيلاب مصآخل ولؿلا ىلب ضخ ريبٖ غمالأ يظلا مخدً اهحلن ةعوغغ نيؿدج اهتامضز تُلاحلا وؤ مًضٓج ثامضز يغزؤ ةضًضظ اػًؤو ءاًلب ؼهب ثامضخلا ةصىظىالإا ٚلطو اُشمج وم ثاظاُخخا ني٘لهتؿالإا . * ٛاػام ؽاشو ـُؿسج تمضخلا تُيُمإخلا لامهم يف ريٖ ًم ثأشيالإا ببؿلاو ءاعو ٚلط مضن ظزالأ مىهُالإاب يٍٓىؿدلا ةغكىلاو تُٓػلا اظهل ؽاشيلا هظهو ةغكىلا اهضُٓج اهتُمهؤ اهْاىؾؤو . ىتخو وُؿخؿٌ جخىم نيمإخلا نؤ ٔٓدً هؿُىل تئُهللو يتلا لمهٌ ًم اهلظؤ حاجىلا ، ههإَ بجً نؤ لمهٌ ام يف ههؾو ٛىطحلل ىلن ربٖؤ عضْ ًم ثاُلمهلا لاو ٚش نؤ ٍٔىؿح ٔثازو نيمإخلا طاخدً ىلب صىهجم ي صخش ريبٖ ًم لبْ جخىالإا ٛلاز ضهبو ٛىطحلا ىلن تُلمهلا اظه، تَاغلإاب ىلب ثاصىهجم تئُهلا تُماغلا ىلب ٍِغهح عىهمجلا اهب امٍو هجخيج ًم .ٔثازو ً٘مٍو ضًضدج ثاىؿخلا يتلا بجً ىلن جخىالإا اهنابجب ٛىطحلل ىلن تُلمهلا تُيُمإخلا ىلن ىدىلا يلاخلا : ةىؼخلا ثدبلا :ىلوالأ ًع ءلامعلا ربخهٌ ضدبلا ًن ءلامهلا نيبٓجغالإا ةىؿخلا ىلوالأ يف لُبؾ ٛىطحلا ىلن تُلمن نيمإخلا لشمٍو ضًضدج ٚئلوؤ ًًظلا ً٘مً نؤ اورتشٌ ام مىًٓ جخىالإا هٍٓىؿدب ةىؿخلا ىلوالأ يف ٍٔغؾ ضدبلا ًن ءلامهلا تلوادمو ٛاطجالا مهب ، تبؿيلابَ جخىالإ نيمإخلا لماشلا ىلن ،ثاعاُؿلا لاشم نىًٙ يف ثلاجس عوغالإا ثاهاُبلا يتلا اهصغً ًن هثلامن نيبٓجغالإا ًًظلا صىً مهب ٛاطجالا ، ًم ءامؾؤ ًٍواىنو يفو ـُه ذْىلا مضٓج غجاَص ثاهُبالإا ععاهمب ثاعاُؿلا لشم هظه ثامىلهالإا يتلا همهت ٚلظلو ام اريشٖ ُٔخً ىجخىم اظه مىىلا ًم نيمإخلا وم باحصؤ ععاهم ثاعاُؿلا ىلن مهعاؿزب لاوؤ ٛوإب ءامؾإب ًٍواىنو يرتشم ثاعاُؿلا تبؿيلابو نيمإخلل ىلن ةاُحلا مضٓج ثلاجس

22 ضُلاىالإا صضجلا ثاهاُب ًن غؾالأ يتلا ذْػع لُؿب ضًضظ يتلاو ً٘مً نؤ لشمج لاُمن ءاغشل نيمإج ضًضظ وؤ ضٍؼالإا ًم نيمإخلا . ةىؼخلا تُهاثلا : ةذعاعم ءلامعلا ىلع فاشدها ساؼخالأ نيطشعالإا اهل : اهغٖط امَُ ٔبؾ ٕاىه ريش٘لا ًم عاؿزالأ يتلا ـُدج صغُلاب هى٘لو اريشٖ ام نىًٙ ريي اهب ماو ًمو اىه نىًٙ ىلن جخىالإا نؤ مضسخؿٌ هجعاهم هجربزو ـُىلاب تٍغشبلا يف ةضناؿم لُمهلا ىلن ٍاشدٖا هظه عاؿزالأ ضْو مخً ٚلط ةعاشلإاب ىلب ام عغهح هل عاظ وؤ ًٔضض ، صغُلاَ رثٖؤ اغزإج امب ي ا هع هضهاشَو ومؿَو هىن ماضسخؾاو لشم ٚلج ثلااحلا لهؿٌ ًم تمهم جخىالإا يف لهظ لُمهلا بٓجغالإا ِشدً٘ ام ىه عغهم هل ًم غؾاسم مل ًً٘ تلماٗ تًاعص ىلن اهب صاهبالأو يتلا ً٘مً نؤ لطج اُهلب غثاؿخلا تججاىلا ًم اهٓٓدج . ةىؼخلا تثلاثلا : عاىكإ لُمعلا تُمهأب تُؼغح هزه ساؼخالأ : ٚلما ربٖ مجح ءي صلا عغهالإا غؿخلل املٗ ناٗ ماىْالؤ تُمهإب تُؿًخلا رثٖؤ تلىهؾ . ةىؼخلا تعباشلا : مًذلج نيمأخلا تلُظىه ةصاخمم تُؼغخل ساؼخالأ ضشعالإا اهل : بجً ىلن جخىالإا زيٖرتلا ىلن ذُغىج حغشو بىلؾؤ نيمإخلا تلُؾىٗ ةػاخمم تُؿًخل عاؿزالأ عغهالإا اهل صغُلا يتلاو ذبضؤ اُناو اهب اهىخٓمو تُمهإب ةعوغغو اهتُؿًح ، ىنهمبو غزآ نةَ تمهم جخىالإا يف هظه ةىؿخلا نىٙج ةغضاْ ىلن ذُغىج م ػ اً ا نيمإخلا هخُلػَؤو ىلن لثاؾىلا يغزالأ تلًضبلا ، ًمو اىه ضْ إجلً ىلب ءاغظا ؼهب ثاهعآالإا نيب ،نيمإخلا ًم بهاظ لثاؾىلاو يغزالأ تلًضبلا ًم بهاظ ،غزآ ذُغىخل تُلػَؤ نيمإخلا ًم ضُخ تُلٙخلا وؤ غكىلاب ىلب يضم تُؿًخلا تخاخالإا وؤ ًم ضُخ ثامضخلا يتلا لطدً اهحلن يرتشم نيمإخلا . ةىؼخلا تعماخلا : عفد لُمعلا ىلإ راخجا ءاشحا يباجًإ ءاششب نيمأخلا : ربخهٌ ماُْ لُمهلا ءلمب بلؾ نيمإخلا ملاخؾاو تُٓزىلا ةىؿخلا ةريزالأ يف تلؿلؾ ثاىؿخلا يتلا اههبدً جخىالإا ٛىطحلل ىلن تُلمهلا . ىني و ًن ناُبلا نؤ ماُْ لُمهلا ءلمب بلؾ نيمإخلا لا ً٘مً غكىلا هُلب ىلن ههؤ تجُده تُمخخ ثاىؿخلل تٓباؿلا يلاخلابو لا طاخدج اصىهجم غٖظً تبؿيلاب جخىملل ، يفو تُٓٓحلا ههةَ ىتخ ضهب ماىْب لُمهلا بٓجغالإا نيمإخلاب تلُؾىٗ ةػاخمم تُؿًخل عاؿزالأ عغهالإا اهل ههةَ نىًٙ مامؤ جخىالإا لامن اريبٖ غزآ ىه ماىْب اظه لُمهلا بٓجغالإا ضْاهخلاب وم تئُهلا يتلا اهلشمً ًم نيب ثامكىم نيمإخلا تُلخسالإا يتلا ٛواؼج اهلامنؤ يف ّىؿلا . ىلنو ٚلط نىًٙ جخىالإا يف هظه ةىؿخلا نؤ ؼٖغً ىلن اًاؼم نيمإخلا يضل تئُهلا يتلا اهلشمً ًن اهريي ًم ثائُهلا ءاىؾ ًم ضُخ عاهؾؤ وؤ ثامضخلا يتلا اهمضٓج تئُهلا ، وؤ لشم ام وخمخج هب ًم تهمؾ تىؿخ يف ّىؿلا ، وؤ تهاخم اهؼٖغم يلاالإا ، امو ىلب ٚلط ًم لماىهلا يتلا غزاج ىلن لُمهلا بٓجغالإا هلهججو ءاغشب نيمإخلا ًم ٚلط جخىالإا .ثاظلاب

23 ىنيو ًن ناُبلا نؤ ٛىطحلا ىلن تُلمهلا تُيُمإخلا لا لشمً تًاهن ٍاؿالإا تبؿيلاب جخىملل ، جخىالإاَ هباىلا ٍغهٌ نؤ ريزإج تملٙلا لا ىلهٌ هُلن ءي ش ، ىلنو اظه ؽاؾالأ نةَ ًم تهباخم هبظاو هثلامن ٛظبو ام يف ههؾو بؿ٘ل مهاغع هخٓزو . ءلامهلاَ ىماضٓلا ً٘مً نؤ اىهىًٙ عضطم ءلامهل ،صضظ ًمو تُخاه يغزؤ نةَ ءلامهلا ىماضٓلا ًًظلا ٔبؾ ءاغش مهل مىه نيهم ًم نيمإخلا ً٘مً نؤ اىهىًٙ ءلامن صضظ ماىهلأ يغزؤ ًم ٔثازىلا اهجخيج تئُهلا اهْىؿَو جخىالإا .هؿُه 1 تُيُمأخلا ثامذخلا ضشع لواشم :يواثلا بلؼالإا ً٘مخً ملو يغزؤ ثاناؿْ هجضهش يظلا ىمىلا ًم ريش٘ب لْؤ ثاىُمإخلا ماؿْ ىمه نب ًم ماؿٓلا اظه .ثاُلمهلا ةءاُٖو ثامضخلا عغن ضُخ ًم تظعضلا ـُىب عىؿخلا :يلً ام ثامضخلا ماؿْ تًصوضدم لٗاشم مهؤ ًمو :نيىؾاىالإا يضل ينُمإخلا يعىلا ِهغ * تهؾاو تدٍغش يضل ينُمإخلا يعىلا ِهغ ىه تُيُمإخلا ثامضخلا تًصوضدم ءاعو تماهلا بابؾالأ ًم ىالإا ءاىبؤ ًم ةريبٖو ًم اعضْ بلؿخً هخهُبؿب نيمإخلاَ ،تُمالأ عاشدهاٗ تُمهؤ لٓج لا لماىن ٕاىه نؤ ّلاب تٓؿ ٛابْالؤ ّنةَ يضالإا تلٍىؾ تهُبؾ ثاط تمضز نيمإخلا نؤ ضُخو ،ٕاعصالؤو تَآشلا ًم تُلان تظعصو يعىلا .اصوضدم نىُٙؾ اهحلن * تًذُللخلا مٍىعدلا لئاظو ماذخخظا : نيمإخلا ثاٗغش ذمهاؾ ضْو ٍٔىؿدلا بُلاؾؤ ىلن اهصامخناب ينُمإخلا يعىلا غشو مضن يف اهؿُه ٍٔىؿح اهج٘مً تطخسم بجاٙمو اُملن نيلهام ءاؿؾو ىلن ضمخهح لا نيمإخلا ثاٗغشَ ،ةغضاهالإا ريي تًضُلٓخلا .ههَاىمب تُنىخلاو نيمإخلا :تًداصخكالا تُيبلا فعط* يف ي ساؾؤ لزص عضطمٖ ـُىلا ىلن ضمخهح ٛوضلا ثاًصاطخْا ذلاػام تهعآم يصغُلا لزضلا يىخؿم عاُسها نؤ ىلن ثاؾاعضلا ؼهب ريشحو تًصاطخْالا ثاُلاهُلا تَاٗ ٍٚغدج نيىؾاىالإا لبْ ًم تُيُمإخلا ثامضخلا ىلن ّاُهالؤ ِهغ ىده وَضج يتلا بابؾالأ ضخإٖ تمضٓخالإا ٛوضلا وم مإخلا تضاز .تُطخصلا ثاٙلخمالإا ىلنو ةاُحلا ىلن ني لواشالإا هزه تهحاىالإ تُلٍىعدلا بُلاظالأ :ثلاثلا بلؼالإا تُنىىلا لٙشم تجلاهالإ تٍىلوالأ ذىمج تٍُٓىؿدلا بُلاؾالأ بليؤ نؤ اهضظو اطب بغًخؿو نؤ بجً لا ثاريًخمو لماىن ىلب تمضخلا تُنىه نيؿدج تُلمن وظغج تُٓٓحلا يفو ثامضخلا يف ًمو .اهمارتخا بظاىلا :غٖظه لماىهلا هظه مهؤ تُيُمإخلا تمضخلا عغن يف تثؼجخلا * .تُيُمإخلا تمضخلا نيؿدج يف نيمضسخؿالإا تٖعاشم * .تُيُمإخلا ثامضخلا عغن يف تؾاؿبلا * 1 - :تُيُمأخلا تمذخلا ضشع يف تئضجخلا -نيمإخلا ءاغش عاغْ ثاصضدم ،يبغخ مُلحلا ضبن ٛلاظ ،نيىؿخ ًؿخ عىهم - صضهلا ةعاجخلا تُلٙل تُملهلا تلجالإا 15 ربمؿٌص 1999 . 1

24 ن نيب مئلاخلاو بؾاىخلا صاجًب ىه ثامضخلا تُنىه نيؿدج ىنهم نيبو تهظ ًم تمضخلا عغ اهلهجل تغوغهالإا تمضخلل اْصاضو آُْص امُُٓج اظه بلؿخً .يغزؤ تهظ ًم نىبؼلا ثاهْىجو ثاعاكخها غضاىن ِلخسم لُطُخلاب ٍٔىؿدلا ٛواؿم ٕعضً نؤ بجً ٚلط لبْو .عىهمجلا ثابيع وم تبؾاىخم .ٚلهتؿالإا ءاغعب ىلن ةغشابم عازآ اهل يتلا ثامضخلا 2 - الإا تهساشم :تُيُمأخلا تمذخلا نيعدج يف نيمذخخع غثاؾ يف نيمضسخؿالإا ٕاغشب غٖظه تمضخلل تُلامظالؤ تُنىىلا نيؿدخل تُماغلا ثاءاغظالؤ مهؤ ًم .)خلب...نيؿدخلل ،مهيؤع عاغٓخؾا ،مهئاعآ ضزؤ( ِثاقىلا بجاٙمو ٛاجالإا اظه يف تلهام ثاعاؾب ماضسخؾاب ماؿٓلا اظه تُمهإب نيمضسخؿالإا تُنىج .تطخسم 3 - :تُيُمأخلا ثامذخلا ضشع يف تػاعبلا ،تؾاؿبلا لمان ىلن ؽاؾلأاب ضُٓهخلا اظه لخ ضمخهٌ ،ضٓهم غمؤ ثامضخلا عغن نؤ هَُ ٚشلا امم :نيبهاظ ظسج 1 - .يلزاضلا مُكىخلاب ٔلهخً 2 - .ًثابؼلا ىلن ؼٖغً ضجلا اهبىشب امثاص ثاىُمإخلا ةعاصب غهكج نؤ بجً ،يلزاضلا يىخؿالإا ىلهَ ،ةضًضظ اُظىلىى٘ج ًم ضً .تًصاالإا ثازيهجخلا ضًضمج ،نيُقىملل يجعاخلا غهكالإاب تًاىهلا ةعىؿخم يلآ ملانب لثاؾوو لٗ مامؤ ٕرتشالإا غطىهلا هعابخناب نىبؼلا وم اهتاْلان لٙشب ةعاصالؤ مخهت نؤ بجً يغزؤ تهظ ًمو .اػًؤ يؼٖغالإا عوضلا بخاض لب ثاىُمإخلا تحلطالإ تُمضخلا ثاءاصالأ تُيُمأخلا تمذخلا ٌاجم يف ريععدلا ثاُجُجارتظا : يواثلا ثدبالإا بلجٍو ،حابعالأ ُٔٓدخب تؿؾاملل ذمؿٌ يظلا ىهَ ،يٍٓىؿدلا جٍؼالإا ًم امهم اغطىن ريهؿدلا ربخهٌ ثاؾاشو مىمجم تُؿًحو يحاظلا اهلٍىمج ُٔٓدج ًم اهج٘مج يتلا تمػلالا صعاىالإا اهل ععدلا تُصىصخ :ٌوالأ بلؼالإا :تُيُمأخلا ثامذخلا ناذُم يف ري 1 - :ثاىُمأخلا يف شععلا مىهفم زيمخً ؽاشو نيمإخلا تٓلدب طاخهب ،ؽىٙهم يَُ لبآم ـؿْ نىٙج هخمُْ تَوغهم ضىن ءاػمب ،ضٓهلا لُ٘خج تٖغش نيمإخلا تُؿًخب غؿز لهجج شٍعاج هٓٓدج هخمُْو . لٙشبو ،مان ريهؿح نيمإخلا لشمخً يف مُُٓج ـؿٓلا يعوغػلا تٖغشل نيمإخلا تُؿًخل مىمجم اهتامازتلا اظٖو ِلخسم ٍِعاطالإا تٍعوغػلا .اهريُؿدل تٍشععلا تظاُعلا فاذهأ : ًم عصاىلا نؤ ىعؿح تؿؾاالإا ءاعو ُٔٓدج ٍضه ،ضخاو امّهبو ضْ نىٙج اهل ٍاضهؤ ،ةصضهخم ،تًصوصغالإاٗ ةصاٍػ مْع ،ٛامنالأ ةصاٍػ اهتطخ يف ،ّىؿلا اهرييو . ابلايو ام وبدج تؿؾاالإا ةضن ٍاضهؤ يف ـُه ،ذْىلا اظهل بجً اهبُجغج بؿخ اهتُمهؤ . ناٙمةبو تؾاُؿلا تٍغهؿلا نؤ مضسج تؿمز ٍاضهؤ يهو : 1 1 -ًب : يواػ غًظىلا ًب، يبٍغهل غًظه ، " مٍىعح تمذخ نيمأخلا يف لظ ثاخلاصالا تًداصخكالا " ةغٖظم رتؿظام ، تُلٗ مىلهلا تًصاطخْالا و مىلن ريُؿدلا ، تهماظ غثاؼجلا 2011 -2012 ص ، 54 -55