Catalogue de Nos Formations

(1)

2021

Catalogue de Nos Formations

www.msp44.fr

1, Avenue de L'angevinière 44 800 Saint Herblain +33 9.72.52.36.84

(2)

SOMMAIRE

FORMATION INFORMATIQUE : ... 1

Initiation informatique

FORMATION BUREAUTIQUE : ... 2

Traitement de texte- Bureautique

FORMATION BUREAUTIQUE : ... 3

Traitement de texte- Bureautique

FORMATION PAO : ... 4

Initiation PAO

FORMATION PAO : ... 5 FORMATION BUREAUTIQUE : ... 6

Tableur -Bureautique

FORMATION BUREAUTIQUE: ... 7 FORMATION PUBLISHER : ... 8

Publisher

FORMATION BUREAUTIQUE : ... 9

Logiciel de présentation commerciale

FORMATION WEBMARKETING : ... 10

Communication Digitale sur les réseau Sociaux Conception et création de Vos support Communication commerciale

FORMATION HYGIENE : ... 11

Initiation Hygiène Sécurité Alimentaire (HACCP)

FORMATION HYGIENE : ... 12

Initiation Hygiène Sécurité Alimentaire (HACCP)

FORMATION FRANÇAIS : ... 13

Langue - Français

FORMATION ARABE : ... 13

Langue - ARABE

FORMATION ITALIEN : ... 15

Langue - Italien

FORMATION ANGLAIS : ... 16

Langue - Anglais

FORMATION ESPAGNOL : ... 17

Langue - Espagnol

FORMATION ALLEMAND : ... 18

Langue - Allemand

FORMATION MANDARIN : ... 19

Langue - Mandarin

FORMATION SECOURISME : ... 20 FORMATION MANAGEMENT : ... 21 FORMATION COMPTABILITÉ : ... 22-23 GESTION DE LA RELATION CLIENT : ... 24-25 FORMATION TECHNIQUE DE VENTE : ... 26-27 FORMATION GESTION SITEWEB : ... 28-29

Création et gestion de site internet

FORMATION DUERP : ... 30

(3)

Programme

FORMATION INFORMATIQUE

Profil participants

de 1 à 3 stagiaires

Commerçants, responsables de magasin, etc…

Créateurs ou repreneurs d’un commerce.

Toutes personnes souhaitant maîtriser son environnement informatique.

Objectifs de la formation

Connaître les logiciels courants et leur utilité.

Maîtriser le traitement de texte.

Apprendre à faire des recherches sur internet ou envoyer des mails.

Méthodes pédagogiques

Chez le commerçant pour une mise en pratique immédiate.

Formateur de métier.

Méthode pédagogique active basée sur des exercices pratiques.

Un support de cours et les exercices sont remis à chaque stagiaire.

1. Travailler dans Windows

► Se repérer dans l’environnement.

►

Gérer les tâches : ouvrir, fermer un programme, passer d’une application à une autre.

►

Maîtriser les accessoires, utiliser la calculatrice,

afficher et modifier l’heure, créer un document avec le logiciel de dessin, utiliser le copier/coller,

sauvegarder le document.

► Organiser son poste de travail, créer et organiser ses

dossiers, copier, déplacer, renommer,

supprimer des fichiers.

2. Utiliser la messagerie Outlook

► Principe de la messagerie électronique :

créer et envoyer un message.

► Consulter sa boîte de réception, répondre,

faire suivre, joindre un fichier à un message.

► Gérer sa boîte aux lettres.

3. S’initier à l’utilisation de traitement de texte Pré-requis

Aucun ► Saisir du texte, modifier et corriger un

document.

► Présenter et mettre en forme un document,

intégrer un tableau.

Evaluations fin de formation

Cas pratique, QCM, Exercices

Sanctions de formation

Délivrance de l'Attestation de formation.

www.msp44.fr

Mettre en page et imprimer.

4. S’initier à un tableur

► Construire un tableau, saisir les nombres et libellés.

► Ajouter des calculs, recopier les formules de calcul,

appliquer des formats.

► Enregistrer et imprimer.

5. Découvrir Internet

► Rechercher des informations et naviguer sur le Web.

►

Faire une recherche par mot-clé.

Initiation Informatique

1 www.msp44.fr

1, Avenue de L'angevinière 44 800 Saint Herblain +33 9.72.52.36.84 direction@msp44.fr Centre de Formation

enregistré à la préfecture de Loire Atlantique sous le numéro : 52440781044

Page 1

(4)

Profil participants

Programme

FORMATION BUREAUTIQUE

Commerçants, responsables de magasin, etc.…

Objectifs de la formation

Découvrir l’interface de traitement Connaître le logiciel et son utilité.

Maîtriser le traitement de texte.

Apprendre le publipostage

Méthodes pédagogiques

Pré-requis

Connaissances de base en informatique

Evaluations fin de formation

Sanctions de formation

Durée :

28 heures

1. Révision des fonctionnalités de base

► Mise enforme de document

► Mise en page

► En-tête et pied de page

► Les tableaux

► Personnalisation des barres d’outils

2. Les styles

► Création, modification et suppression d’un style

► Application de styles à un texte

► Création d’un style à partir d’un titre existant

► Création d’index

► Affichage et gestion de plan

► Document maître

► Lien hypertexte

3. Gestions de longs documents

► Révision des connaissances

► Recherches et remplacements

► Notes de bas de page

► La fonction plan

► Création d’une table des matières

4. Mailing ou Publipostage dans un logiciel de traitement de texte

► Révision des connaissances

► Création du document principal

► Spécification source de données

► Insertion de champs de fusion

► Fusion de données

► Fusion avec certain critères

► Impression d’adresses sur des enveloppes

► Étiquettes et catalogues de publipostage

Traitement de Texte - Bureautique

2

Page 1

(5)

Nos formations Bureautique

Programme

FORMATION BUREAUTIQUE

5. Le formulaire

► Insertion d’informations à l’aide de champs

► Mise à jour ou modification des champs

► Propriétés des champs

► Utilisation des outils formulaire

► Mise en place et paramétrage

► Protection d’un document

► Utilisation en tant que modèle

6. Travailler avec d’autres applications

► Copier un tableur dans un logiciel de traitement de texte (avec ou sans liens)

► Conversion de formats de fichiers

► Récupérer une base de données existante (Excel, Access…)

7. Les dessins et les titres

► Insérer les dessins du Clipart.

► Dimensionner, déplacer, modifier et obtenir la propriété.

► Création d’un titre.

► Insérer un cadre, le déplacer et le dimensionner.

8. Recherche des fichiers

► Recherche de documents à partir des logiciels de traitement de texte

► Recherche approfondie selon des critères.

► Aperçu des documents recherchés, copie, suppression, ouverture…

3

Publisher

Page 1

(6)

Programme

FORMATION PAO

Profil participants

de 1 à 3 stagiaires

Objectifs de la formation

Utiliser les formidables outils PAO pour valoriser l’image du

commerce, mieux véhiculer son message et augmenter ses ventes.

Apprendre à manier les volumes et les couleurs.

Savoir mettre en scène ses produits.

Méthodes pédagogiques

Un support de cours et les exercices Sont remis à chaque stagiaire.

Evaluation des connaissances initiales.

Les outils PAO

Connaissance de base en informatique

Possède un logiciel PAO

Evaluations fin de formation

Sanctions de formation

Durée :

28 heures

1. Découvrir le logiciel Photoshop

► Comprendre la philosophie de ce logiciel de retouche d’image, les pixels, le système de calques.

2. L’espace de travail Photoshop

► L’interface et les outils.

► Ouvrir, fermer, ranger les palettes,

► Mémoriser vos espaces de travail.

3. L’image numérique

► Images bitmap et vectorielles

► Résolution et formats d’une image

► Production d’image pour la PAO

► Production d’image pour le web.

4. L’affichage

► Les modes d’affichage

► L’espace de travail

► L’outil zoom et main 5. Les documents

► L’explorateur de fichiers et le module Bridge

► Création d’un nouveau document de travail

► Enregistrement d’un document en PSD

► Enregistrement aux autres formats

► Enregistrement Web, PAO, Photographie

► L’impression 6. Les calques

► Calque d’arrière-plan

► Création et gestion d’un calque

► Duplication, fusion et groupes de calque

► Les repères simples et commentés, les règles

► Travail avec l’axe zéro

4 Initiation PAO

Pré-requis

Page 1

(7)

Nos formations

SEO

7. Le dessin

Programme

FORMATION PAO

► Formes géométriques ou prédéfinies

► Les calques de formes et de tracés

► Les calques de pixels de remplissage

► Les tracés

► Dessiner à la plume

► Les contours et fonds de tracé

► Le pinceau, l’aérographe, le crayon 8. Les transformations

► Transformation manuelle

► La grille de déformation

► Les autres types de transformation 9. Les couleurs

► Les modes colorimétries

► Le sélecteur de couleurs

► Mode CMJN – Bichromie et trichromie

► La bibliothèque de couleurs

► Les tons directs

► La palette de couleurs

► La gestion des couleurs avec le Nuancier

► L’outil pipette

► Le pot de peinture couleurs et motifs

► Les dégradés 10. Le texte

► Création d’un bloc de texte

► Les palettes caractère et paragraphe

► Les textes et les tracés

► Les déformations de textes 11. Les sélections

► Les formes de sélection simple

► Les contours de sélection améliorés

► La baguette magique

► Les outils lasso

► L’outil de recadrage

► L’outil de déplacement 5

Informatique Bureautique

Emailing

Page 1

(8)

Programme

FORMATION BUREAUTIQUE

Profil participants

Objectifs de la formation

Découvrir l’interface tableur Connaître le logiciel et son utilité.

Savoir gérer les données Apprendre à créer et rentrer Des formules de calculs

Méthodes pédagogiques

Pré-requis

Evaluations fin de formation

Sanctions de formation

1. Exploiter la bibliothèque de fonctions:

► Faciliter la création de formules avec l’utilisation des noms.

► Fonctions statistiques, conditionnelles

(si imbriqué, et, ou, nb.si, somme.si, moyenne.si)

► Calculs sur les dates, les heures, le texte (Date dif, concaténer, gauche, …)

► Fonctions de recherche.

(Recherche V, recherche, recherche H)

► Convertir des données.

► Créer et gérer des règles de mise en forme

conditionnelle (surbrillance, jeux d’icônes, barres de données)

2. Utiliser les fonctionnalités pour les listes de données:

► Organiser ses données sous forme de « Listes»

► Figer les volets pour faciliter la lecture.

► Trier, Filtrer les données avec la mise en forme conditionnelle.

► Gérer les doublons : identifier et supprimer.

► Intégrer des calculs de sous-totaux.

► Consolider pour synthétiser et afficher des résultats de plusieurs tableaux.

► Utiliser le mode « Plan » pour synthétiser les informations d’un tableau.

Durée :

28 heures

6 Tableurs-Bureautique

Page 1

(9)

Nos formations Bureautique

Programme

FORMATION BUREAUTIQUE

3. Synthétiser les données avec les tableaux croisés dynamiques:

► créer un tableau croisé dynamique

► Mettre en forme avec les outils de style et de disposition du TCD

► Actualiser les données

► Manipuler les données : modifier l’affichage des valeurs des champs calculés

► Insérer des sous-totaux, utiliser le mode plan

► Grouper, dissocier des données (dates, nombres…)

► Utiliser les tris, les filtres, les segments.

4. Personnaliser l’environnement du classeur:

► masquer des lignes, des colonnes

► Utiliser les outils de validation des données (list de choix, personnaliser le message d’erreur)

► Protéger la feuille, le classeur avec un mot de passe

7

Publisher

Page 1

(10)

Profil participants

Objectifs de la formation

Méthodes pédagogique

Evaluations fin de formation

Sanctions de formation

Durée :

48 heures

^Programme

FORMATION PUBLISHER

Bureautique- Publisher

Toutes personnes souhaitant maîtriser son environnement informatique

Découvrir l’interface Publisher Connaître le logiciel et son utilité.

Maîtriser de créer des compositions professionnelles et visuellement

Méthode pédagogique active basée sur des exercices

pratiques. Un support de cours et les exercices

1. Découvrir le logiciel Publisher

► Présentation de publisher

► Choix du type de composition

► Affichage et modification des repères de mise en page

2. L’espace de travail

► Créer une composition

► Enregistrer votre composition

► Modifier votre composition

► Imprimer votre composition

3. Manipulation des images et des dessins

► Ajouter des images et des dessins

► Échange des images

► Création des images en arrière plan

► Effets des images … 4. Les cadres de texte

► Création

► Utilisation

► Liaison entre cadres (chaînage)

► Redimensionnement 5. Texte

► Création d’un bloc de texte

► Les palettes caractère et paragraphe

► Les textes et les tracés

► Les déformations de textes

► Numérotation automatique des pages 6. l’affichage

► Les modes d’affichage

► L’espace de travail

► L’outil zoom et main 7. Les modèles

► Utilité des modèles

► Création

► Utilisation

8

Page 1

(11)

Programme

FORMATION BUREAUTIQUE

Profil participants

Objectifs de la formation

Découvrir l’interface

Connaître le logiciel et son utilité.

Savoir gérer les données Apprendre à créer et rentrer des formules de calculs

Méthodes pédagogiques

Pré-requis

Evaluations fin de formation

Sanctions de formation

Durée :

28 heures

1. Gérer un diaporama en mode plan

► Organiser le contenu dans un plan.

► Changer l’ordre des paragraphes dans le plan.

► Créer un sommaire.

2. Gérer sur la mise en forme du diaporama

► Passer en mode masque des diapositives.

► Définir les éléments communs.

► Insérer la date, l’heure, le n° de diapositive.

3. Animer les diapositives

► Animer les textes et les objets.

► Animer les éléments d’un graphique.

► Paramétrer la transition entre les diapositives.

4. Gérer l’animation sonore des diapositives

► Insérer un titre de CD audio.

► Insérer une musique ou un son.

5. Lancer une présentation sans la présence de PowerPoint

► Utiliser la visionneuse ou la vidéo.

► Projeter un diaporama à l’aide de la visionneuse ou d’un logiciel vidéo.

6. Optimiser une présentation pour un autre ordinateur

► Préparer une présentation pour l’utiliser et l’exécuter sur un autre ordinateur.

► Définir un diaporama pour une exécution sur un second écran ou un projecteur.

► Utiliser les paramètres personnalisés sur un autre ordinateur.

9 Logiciel de Présentation Commerciale

Page 1

(12)

Programme

FORMATION WEBMARKETING

Profil participants

Toutes personnes chargées de la présentation des produits sur le point de vente.

Objectifs de la formation

Utiliser le web pour mieux

communiquer, valoriser davantage l’image du commerce.

Apprendre à manier les moyens de communication web.

Savoir mettre en scène ses produits et services sur internet.

Méthodes pédagogiques

Pré-requis

Evaluations fin de formation

Sanctions de formation

Durée :

28 heures

1. Page Facebook professionnelle

► Découvrir les éléments stratégiques et enjeux de ce réseau social.

► Créer sa page réseaux sociaux.

► Connecter la page réseaux sociaux et comprendre les modalités d’administration.

► Animer et administrer la page.

► Enrichir sa page.

► Créer des publicités sur réseaux sociaux.

► Analyses statistiques.

2. Réussir ses campagnes d’e-mailing

► Définir sa stratégie d’e-mailing.

► Concevoir un e-mail.

► Mettre en place et mesurer sa campagne e-mailing.

► Développer son potentiel d’adresses e-mails.

► Planifier ses campagnes e-mailing.

3. Concevoir une news letter

► Lancer une newsletter électronique.

► Concevoir et réaliser votre newsletter.

► Rédiger les textes.

► Enrichir la news letter.

► Diffuser la newsletter et favoriser l’ouverture.

10 Communication Digitale sur les Réseaux Sociaux

Conception et réalisation d’une compagne E-mailing

Découverte des outils de communication Digitale

Page 1

(13)

Programme

FORMATION HYGIENE

Profil participants

Personnes de la restauration ou préparation alimentaire.

Objectifs de la formation

Acquérir les capacités néces- saires pour organiser et gérer leurs activités dans des conditions d’hygiène conformes aux atten- dus de la réglementation et permettant la satisfaction du client.

Méthodes pédagogiques

Apports méthodologiques du formateur sous forme de fiches outils.

Exercices d’application en prenant le rôle des Services Vétérinaires.

Travaux en participatif et échange de savoir faire Rédaction d’un plan individuel de progrès en fin de formation.

Pré-requis

Connaissances de base en restauration.

Evaluations fin de formation

Cas pratique, QCM, Exercices, Validation du HACCP

Sanctions de formation

Durée :

28 heures

1. Les aliments et risques pour le consommateur

 Dangers microbiens, chimiques, allergènes

2. Les fondamentaux de la réglementation

 Communautaire / Nationale

3. Notions de déclaration, agrément et dérogation à l’obligation d’agrément

 Remise directe au consommateur final.

 Vente aux professionnels (commerces de détail)

4. L’hygiène des denrées alimentaires

(réglementation communautaire en vigueur)

 Principes de base du « Paquet Hygiène»

 Traçabilité et gestion des non-conformités.

 Bonnes pratiques d’hygiène et procédures fondées sur les normes HACCP.

5. Présentation de l’arrêté relatif aux règles sanitaires applicables aux activités de commerce de détail.

 Réglementation générale en préparation et distribution de denrée alimentaire.

 Denrées d’origine animale.

 Contrôles officiels

11 Initiation Hygi è ne

S é curit é Alimentaire (HACCP)

Mise en place du paquet Hygiène

Restauration ou préparation alimentaire

Page 1

(14)

Programme

FORMATION HYGIÈNE

6. Le plan de maîtrise sanitaire et les bonnes pratiques d’hygiène

► Hygiène du personnel et des manipulations.

► Respect des températures de conservation, cuisson, refroidissement.

► Durées de vie des produits.

► Procédures de congélation/décongélation.

► Organisation, rangement, gestion des stocks.

7. Les principes de l’HACCP

► Établissement d’un diagramme de fabrication.

► Identification des dangers.

► Détermination des points critiques et des mesures préventives.

► Mise en place d’un système de surveillance des points critiques.

► Établissement d’actions correctives.

► Établissement de la documentation (procédures, instructions de travail, fiches d’enregistrement…).

► Vérification de l’efficacité de la méthode sur le terrain.

8. Les mesures de vérification

► Autocontrôles

► Enregistrements

9. Le Guide des bonnes pratiques d’hygiène:

► Restauration commerciale

► Boucher, Charcutier, Traiteur

► Boulangerie

► Commerçant de détail et de gros

12 Nos formations

Merchandising Webmarketing Management

Page 1

(15)

Profil participants

Objectifs de la formation

Méthodes pédagogique

Evaluations fin de formation

Sanctions de formation

Durée :

48 heures

^Programme

FORMATION FRANCAIS

1. Apprendre les bases

► Développer un vocabulaire élémentaire

► Savoir se présenter, saluer être mercier

► Savoir poser des questions simples et y répondre correctement

► Décoder les sons de base de la langue

► Parler des actions quotidiennes

2. S’exprimer plus facilement à l’oral

► Apprendre les expressions utiles à la prise de paroles

► Présenter un produit, son entreprise ou un projet

► Elargir le vocabulaire général en espagnol

► Améliorer les connaissances grammaticales

► Passer des communications téléphoniques

► Transmettre et demander des renseignements

► Prendre ou laisser des messages

3. Améliorer sa prononciation

► Améliorer son accent

► Travailler l‘intonation et le débit de sa voix

► Accentuer les mots et donner du rythme à ses phrases

13 Langue - Fran ç aise

Tout public

Enrichir son vocabulaire pour la conversation courante et ses activités professionnelles Améliorer sa grammaire et sa conjugaison

Perfectionner son accent et sa prononciation

Chez le commerçant pour une mise en pratique immédiate Formateur bilingue

Méthode pédagogique active basée sue des exercices pratiques.

Un support de cour et les exercices sont remis à chaque stagiaire.

Page 1

(16)

Profil participants

Objectifs de la formation

Méthodes pédagogique

Evaluations fin de formation

Sanctions de formation

Durée :

48 heures

^Programme

FORMATION ARABE

1. Apprendre les bases

► Développer un vocabulaire élémentaire

► Savoir se présenter, saluer être mercier

► Savoir poser des questions simples et y répondre correctement

► Décoder les sons de base de la langue

► Parler des actions quotidiennes

1. S’exprimer plus facilement à l’oral

► Apprendre les expressions utiles à la prise de paroles

► Présenter un produit, son entreprise ou un projet

► Elargir le vocabulaire général en espagnol

► Améliorer les connaissances grammaticales

► Passer des communications téléphoniques

► Transmettre et demander des renseignements

► Prendre ou laisser des messages

2. Améliorer sa prononciation

► Améliorer son accent

► Travailler l‘intonation et le débit de sa voix

► Accentuer les mots et donner du rythme à ses phrases

14 Langue - Arabe

Tout public

Page 1

(17)

Profil participants

Objectifs de la formation

Méthodes pédagogique

Evaluations fin de formation

Sanctions de formation

Durée :

48 heures

^Programme

FORMATION ITALIEN

1. Apprendre les bases

► Développer un vocabulaire élémentaire

► Savoir se présenter, saluer être mercier

► Savoir poser des questions simples et y répondre correctement

► Décoder les sons de base de la langue

► Parler des actions quotidiennes

2. S’exprimer plus facilement à l’oral

► Apprendre les expressions utiles à la prise de paroles

► Présenter un produit, son entreprise ou un projet

► Elargir le vocabulaire général en espagnol

► Améliorer les connaissances grammaticales

► Passer des communications téléphoniques

► Transmettre et demander des renseignements

► Prendre ou laisser des messages

3. Améliorer sa prononciation

► Améliorer son accent

► Travailler l‘intonation et le débit de sa voix

► Accentuer les mots et donner du rythme à ses phrases

15 Langue - Italien

Tout public

Page 1

(18)

Profil participants

Tout public.

Objectifs de la formation

Enrichir son vocabulaire pour la conversation courante et ses activités professionnelles Améliorer sa grammaire et sa conjugaison

Perfectionner son accent et sa prononciation

Méthodes pédagogiques

Formateur bilingue

Pré-requis

Aucun Aucun.

Evaluations fin de formation

Sanctions de formation

Durée :

48 heures

Programme

FORMATION ANGLAIS

1. Apprendre les bases:

► Développer un vocabulaire élémentaire.

► Savoir se présenter, saluer être mercier.

► Savoir poser des questions simples et y répondre correctement.

► Décoder les sons de base de la langue.

► Parler des actions quotidiennes.

2. S'exprimer plus facilement à l'oral:

► Apprendre les expressions utiles à la prise de paroles.

► Présenter un produit, son entreprise ou un projet.

► Elargir le vocabulaire général en anglais.

► Améliorer les connaissances grammaticales.

► Passer des communications téléphoniques.

► Transmettre et demander des renseignements.

► Prendre ou laisser des messages.

3. Améliorer sa prononciation

► Améliorer son accent.

► Travailler l'intonation et le débit de sa voix.

► Accentuer les mots et donner du rythme à ses phrases.

16 Langue - Anglais

Page 1

(19)

Profil participants

Tout public.

Objectifs de la formation

Méthodes pédagogiques

Formateur bilingue

Pré-requis

Aucun.

Evaluations fin de formation

Sanctions de formation

Durée :

48 heures

^Programme

FORMATION ESPAGNOL

1. Apprendre les bases

► Développer un vocabulaire élémentaire

► Savoir se présenter, saluer être mercier

► Savoir poser des questions simples et y répondre correctement

► Décoder les sons de base de la langue

► Parler des actions quotidiennes

2. S’exprimer plus facilement à l’oral

► Apprendre les expressions utiles à la prise de paroles

► Présenter un produit, son entreprise ou un projet

► Elargir le vocabulaire général en espagnol

► Améliorer les connaissances grammaticales

► Passer des communications téléphoniques

► Transmettre et demander des renseignements

► Prendre ou laisser des messages

3. Améliorer sa prononciation

► Améliorer son accent

► Travailler l‘intonation et le débit de sa voix

► Accentuer les mots et donner du rythme à ses phrases

17 Langue - Espagnol

Page 1

(20)

Profil participants

Objectifs de la formation

Méthodes pédagogique

Evaluations fin de formation

Sanctions de formation

Durée :

48 heures

^Programme

FORMATION ALLEMAND

1. Apprendre les bases

► Développer un vocabulaire élémentaire

► Savoir se présenter, saluer être mercier

► Savoir poser des questions simples et y répondre correctement

► Décoder les sons de base de la langue

► Parler des actions quotidiennes

2. S’exprimer plus facilement à l’oral

► Apprendre les expressions utiles à la prise de paroles

► Présenter un produit, son entreprise ou un projet

► Elargir le vocabulaire général en espagnol

► Améliorer les connaissances grammaticales

► Passer des communications téléphoniques

► Transmettre et demander des renseignements

► Prendre ou laisser des messages

3. Améliorer sa prononciation

► Améliorer son accent

► Travailler l‘intonation et le débit de sa voix

► Accentuer les mots et donner du rythme à ses phrases

18 Langue - Allemand

Tout public

Page 1

(21)

Profil participants

Objectifs de la formation

Méthodes pédagogique

Evaluations fin de formation

Sanctions de formation

Durée :

48 heures

^Programme

FORMATION MANDARIN

1. Apprendre les bases

► Développer un vocabulaire élémentaire

► Savoir se présenter, saluer être mercier

► Savoir poser des questions simples et y répondre correctement

► Décoder les sons de base de la langue

► Parler des actions quotidiennes

2. S’exprimer plus facilement à l’oral

► Apprendre les expressions utiles à la prise de paroles

► Présenter un produit, son entreprise ou un projet

► Elargir le vocabulaire général en espagnol

► Améliorer les connaissances grammaticales

► Passer des communications téléphoniques

► Transmettre et demander des renseignements

► Prendre ou laisser des messages

3. Améliorer sa prononciation

► Améliorer son accent

► Travailler l‘intonation et le débit de sa voix

► Accentuer les mots et donner du rythme à ses phrases

19 Langue - Mandarin

Tout public

Page 1

(22)

^Programme

FORMATION SECOURISME

Profil participants

Personnes souhaitant se sensibiliser aux gestes de secourisme

Objectifs de la formation

Sensibiliser aux gestes de premiers secours.

Pouvoir agir en cas de problème.

Connaître les gestes basiques d’aide à la personne.

Méthodes pédagogiques

La formation alterne entre échanges théoriques, apprentissages pratiques et mises en situation.

Pré-requis

Aucun.

Evaluations fin de formation

1. Sécurité des lieux et sensibilisation

► Prévention des accidents de la vie courante

► Protection

► Alerte

► Protection des populations

2. Apprentissage des gestes adaptés à la situation

► Obstruction des voies aériennes par un corps étranger

► Hémorragies externes

► Plaies

► Brûlures

► Traumatismes

► Malaise

► Perte de connaissance

► Arrêt cardiaque

Sanctions de formation

Durée :

28 heures

Secourisme

20

Page 1

(23)

21 ^Programme

FORMATION MANAGEMENT

Profil participants

Toutes personnes chargées de gérer du personnel.

Objectifs de la formation

Accroître ses connaissances et ses performances en management.

Communication,

Mettre en œuvre et assurer le suivi de projets

Accroitre ses compétences en gestion.

Méthodes pédagogiques

Pré-requis

Aucun.

Evaluations fin de formation

Sanctions de formation

Durée :

28 heures

1 .FORMATION DU DIRIGEANT

Les fondamentaux du management:

► Savoir communiquer, le cross cultural management.

► Savoir donner et faire appliquer des consignes.

►

Savoir réunir.

►

Savoir fixer des objectifs.

►

Savoir gérer et accompagner le changement

Les fondamentaux de la gestion de projet:

►

Mettre en œuvre un projet

►

Utilisation de la méthode « BOSCAR »

►

Utilisation des outils de gestion de projet

La gestion et la performance financière:

►

Les principaux ratio de gestion

►

Savoir lire et interpréter un bilan

►

Savoir lire et interpréter un compte de résultat

►

Initiation à la comptabilité analytique

►

Connaître et interpréter les principaux ratio financiers

2. FORMATION DES CADRES :

►

Savoir communiquer, le cross cultural management

►

Savoir donner et faire appliquer des consignes

►

Savoir réunir

►

Savoir conduire des entretiens individuels

►

Savoir fixer des objectifs et motiver ses équipes

►

planifier son temps et accompagner le changement

3.FORMATION DES CHEFS D’EQUIPES

►

Savoir communiquer,

►

Savoir faire appliquer des consignes

►

Savoir fixer des objectifs

►

Savoir planifier son temps

►

Savoir rendre compte à sa hiérarchie

►

Savoir motiver ses équipes

Management

Page 1

(24)

22 Comptabilite

Programme

FORMATION COMPTABILITÉ

Profil participants

Commerçants, responsables de magasin, etc…

Créateurs ou repreneurs d’un commerce.

Toutes personnes chargées de gérer du personnel.

Objectifs de la formation

Aborder les opérations courantes de comptabilité.

Apprendre à manier les chiffres.

Méthodes pédagogiques

Pré-requis

Aucun.

Evaluations fin de formation

Sanctions de formation

Durée :

28 heures

PRÉSENTATION DES ÉTATS FINANCIERS

1. Déterminer la structure d'un bilan

► Traduire le patrimoine de l'entreprise en termes de bilan

► Le principe de l'équilibre entre emplois et ressources

► Les mouvements dans le bilan

2. Établir un compte de résultat

► Cerner le concept de période

► Distinguer les différents types de charges et de produits

► Définir le lien avec le bilan et la balance 3. Comptabiliser des écritures avec le plan comptable

► Le plan comptable général

► Le plan des comptes de l'entreprise : classe et hiérarchisation des comptes, classification des opérations, notion de crédit/débit, principe de la partie double...

► Maîtriser le système d'enregistrement des opérations comptables

► Effectuer les imputations comptables

► Utiliser les différents documents

comptables : balance, journal, grand- livre...

4. Du bilan au compte de résultat

► Le traitement de l'information : du bilan au compte de résultat

► Les écritures d'inventaire

► La liaison avec la balance

► Exercice d'application : enregistrement des opérations et élaboration de la balance des comptes

Page 1

(25)

Programme

FORMATION COMPTABILITÉ

Traitement des opérations courantes et clôture des comptes

1. Comptabiliser les opérations d'achat et de vente

► Factures et avoirs

► TVA

► Le mécanisme de la TVA

► La TVA déductible, collectée et à décaisser 2. Immobilisations corporelles, incorporelles et financières

► Calculer et comptabiliser les amortissements et constater les dépréciations

► Enregistrer les cessions

Exercice d'application : réalisation des tableaux

3. Provisions et dépréciations

► Enregistrer les dépréciations des comptes clients

► Principe des provisions pour risques et charges 4. Principes de comptabilisation des charges à payer et des charges constatées d’avance

► Principe d'enregistrement des salaires et charges sociales

5. Principe de comptabilisation des stocks

► Exercice d'application : réalisation des écritures de stock et présentation dans le bilan et le compte de résultat.

23 Nos formations

Merchandising Webmarketing

Management

Page 1

(26)

Programme

GESTION DE LA RELATION CLIENT

Profil participants

Objectifs de la formation

Améliorer les compétences des personnes en contact avec la clientèle.

Permettre l’acquisition de techniques d’accueil et de vente.

Identifier les vraies attentes au client

Méthodes pédagogiques

Formateur bilingue

Pré-requis

Aucun.

Evaluations fin de formation

Cas pratique, QCM ,Exercices

Sanctions de formation

Durée :

28 heures

1. Apprentissage des règles de base du service et premier contact avec le client

► Prise de commande

► Suivi de la commande

► Prise en charge de la table jusqu’au départ du client

2. L’accueil au point de vente

► Le téléphone

► La réception

► La gestion des attentes

► L’attitude et le sourire

► Les mécanismes psychologiques liés à l’accueil

► Les exigences du public

3. Soigner l’image offerte au client

► La voix

► La posture

► Le regard

► Les gestes

► L’image de soi

► L’image perçue par autrui

► La communication interne

► La gestion des conflits

4. Identifier les besoins de la clientèle

► Questionner

► Comprendre

► Reformuler

► Faire la différence entre besoin et envie

► Identifier les freins

Gestion De La Relation Client

24

Clients souhaitant développer leurs compétences opérationnelles en communication

Page 1

(27)

Programme

GESTION DE LA RELATION CLIENT

5. L’accueil pour vendre

► Le comportement vendeur

► Ecouter

► Séduire

► Argumenter

► Fidéliser la clientèle

► Vendre le concept de l’établissement

► Parler vrai pour vendre plus ; le langage sensoriel

► Conseiller

► Convaincr e

25 Nos formations

Merch

Merchandising Webmarketing

Management

Page 1

(28)

Programme

Profil participants

Commerçants, responsables de magasin, etc.…

Créateurs ou repreneurs d’un commerce.

Tous collaborateurs au contact des clients.

Objectifs de la formation

Se familiariser avec des techniques et des concepts de vente efficaces afin d’augmenter et de fidéliser votre clientèle.

Développer vos habitudes, vos attitudes et vos comportements pour favoriser l’interaction avec le client.

Méthodes pédagogiques

Pré-requis

Aucun.

Evaluations fin de formation

Sanctions de formation

Durée :

28 heures

1. Obtenir un rendez-vous avec un décideur

► Obtenir la recommandation par le client : structurer une référence active.

► Identifier les bénéfices que peut retirer votre interlocuteur de vous recevoir.

► Communiquer ce bénéfice avec enthousiasme.

Atelier pratique:

Faire l’inventaire des clients existants qui pourraient vous recommander.

2. La confiance : objectif principal des premiers instants de l’entretien

► La règle des4×20.

► L’importance du non-verbal.

► Les attitudes naturelles ou conventionnelles.

► Attitudes de réserve et de repli de l’interlocuteur.

Atelier pratique :

Présenter sa société en une minute : Radioscopie et analyse.

3. Découvrir

► Que découvrir ? Stratégie, organisation, données techniques.

► Cerner les besoins.

► Identifier les motivations de l’interlocuteur.

► Outils de la découverte : écoute active, questions, reformulation…

► Style de communication de son interlocuteur : identification et adaptation.

Atelier pratique :

Mise en situation dans les conditions du réel.

26 FORMATION TECHNIQUE DE VENTE

Techniques de Vente

Page 1

(29)

Programme

FORMATION TECHNIQUE DE VENTE

4. Affiner son argumentation

► Adapter les arguments aux informations recueillies en phase découverte.

► Construire et structurer son argumentation.

► Argumenter en termes de bénéfices client.

► Utiliser des preuves pertinentes.

► Se démarquer de la concurrence.

► Techniques de présentation du prix.

Atelier pratique :

Présentation d’une solution en rapport avec les besoins identifiés en phase de découverte.

5. Traiter les objections

► Les différentes sortes d’objections.

► Quelle attitude adopter face aux objections.

► Les étapes clés du traitement d’objections.

► Les techniques de traitement.

Atelier pratique :

Pratique des objections les plus fréquentes rencontrées par les participants.

6. Conclure

► Savoir détecter les « signaux d’achat».

► Choisir la bonne forme de conclusion.

► Choisir le moment de conclure : voyants au vert

► Élaborer le compte rendu d’un entretien de vente.

Atelier pratique :

Reconnaissance des signaux d’achat et des signaux de vigilance.

Compte rendu de l’entretien de vente.

27 Nos formations

Merchandising Webmarketing Management

Merchandising Webmarketing

Management

Page 1

(30)

^Programme

FORMATION GESTION SITEWEB

Profil participants

Entrepreneurs ou salariés souhaitant réaliser son site internet en toute autonomie.

Objectifs de la formation

Comprendre les composantes d’un projet web : clients, besoins, structuration de l’information et graphisme.

Ouvrir et paramétrer un site.

Créer les pages, organiser les contenus et appliquer un design.

Méthodes pédagogiques

Pré-requis

Aucun.

Evaluations fin de formation

Sanctions de formation

1. Le design et l’ergonomie

►

Qu’est-ce que l’ergonomie?

►

Éléments de navigation

►

A quoi sert le webdesign?

►

La mise en valeur l’information et la communication.

2. Ouvrir un compte CMS

►

Les différents packs : quoi ? Pourquoi?

►

Le nom de domaine

►

Panorama des outils et des services

►

Les limites de la solution

►

Créer son site Internet

3. Ouvrir un site facilement

►

Gérer ses différentes pages Web

►

Saisir du texte sur le site

►

Organiser une page

►

Insérer un tableau

►

Insérer un lien hypertexte

►

Présenter des images

4. Le graphisme

►

Changer le fond du site

►

Mettre en forme un texte

►

Modifier le format de police par défaut

►

Changer le design du site.

Durée :

28 heures

28

SEO

Création & Gestion de Site Internet

Page 1

L’intervenante alternera découverte des concepts, explications pédagogiques et exercices d’application.

(31)

Programme

FORMATION GESTION SITEWEB

5. Services et fonctionnalités simples

►

Insérer une galerie d’image

►

Insérer un plan avec Google

►

Insérer une vidéo Youtube

►

Activer les commentaires

►

Insérer des formulaires.

6. Services et fonctionnalités techniques

►

Insérer une balise ou un fragment HTML

►

Insérer un flux RSS

►

Créer un blog

►

Protéger l’accès de ses pages Web

►

Gérer un compte utilisateur

►

Modifier les paramètres

►

Afficher les statistiques du site.

Nos formations

Merchandising Webmarketing

Management

Merchandising Webmarketing

Management

29

Page 1

(32)

OBLIGATION

MISE A JOUR

30 FORMATION DUERP (Document Unique)

► Ce qu'il faut retenir

Pris pour l’application de l’article L. 4121-3, l’article R.

4121-1 du code du travail introduit une

disposition réglementaire destinée à « formaliser » cette étape cruciale de la démarche qu’est l’évaluation des risques : désormais, les résultats de cette évaluation devront être transcrits dans un document unique. (DU ERP)

► Objectifs de la formation

Situer la prévention des risques professionnels dans un cadre législatif

Mettre en place une politique de prévention et être capable de formaliser dans un document les

résultats de l’évaluation des risques professionnels Mettre en place un plan d’action pour améliorer la santé et la sécurité au travail des salariés.

► Durée et modalités de la formation

Formation en présentiel en Intra ou Inter Entreprise d’une durée définie en fonction de votre activité Présentation Powerpoint, QCM, évaluation des stagiaires et aide à la rédaction de votre DU ERP Un diagnostic de votre entreprise est réalisé avant le début de la formation

► Public concerné

Toute personne ayant en charge la gestion des risques.

Lieu de la formation

Nous intervenons dans nos locaux ou dans votre entreprise selon vos disponibilités

.

Programme

FORMATION DUERP

Page 1

Document

Unique

(33)