أثر الرضا الوظيفي على أداء الأفراد الشبه الطبيين

(1)

يملعلا ثحبلا و يلاعلا ميلعتلا ةرازو مناغتسم سيداب نب ديمحلا دبع ةعماج رييستلا مولعو ةيراجتلاو ةيداصتقلاا مولعلا ةيلك رييستلا مولع مسق يميداكأ رتسام ةداهش لين تابلطتم نمض ةمدقم جرخت ةركذم ةيئافشتسلاا لكايهلا رييست : صصختلا رييستلا مولع : ةبعشلا ةبلاطلا فرط نم ةمدقم : :ةذاتسلأا فارشإ تحت ةيكز صاصق .د ماركإ ةــــــجوخ :ةشقانلما ةنجل ءاضعأ ةفصلا بقللاو مسلإا ةبترلا ةعماجلا اسيئر الله دبعوب نادو.د رضاحم ذاتسأ -أ - مناغتسم ةعماج اررقم ةيكز صاصق.د رضاحم ذاتسأ -ب - مناغتسم ةعماج اشقانم .د ةيسآ راجح رضاحم ذاتسأ -ب - مناغتسم ةعماج : ةيعماجلا ةنسلا 2016 / 2017

ءادأ ىلع يفيظولا اضرلا رثأ

نييبطلا هبشلا دارفلأا

ةديعس ةيلاول ةيئافشتسلاا ةيمومعلا ةسسؤلما ةلاح ةسارد

(2)

I

ركش

و

يدقت

ــــ

ر

دمحلا

لله

يرلا

خمعىب

ه

مخج

ثاحلاصلا

ةلاصلاو

ملاظلاو

ىلع

لىطز

ه

میسكلا

نمو

عبج

ه

ناظحإب

ىلإ

مىی

نیدلا

امأ

دعب

:

مدقخه

سكشلاب

سیدقخلاو

اهافسع

لیمجلاب

ىلإ

:

ةذاخطالأ

ةزىخكدلا

تلضافلا

تيكش صاصق

ىلع

اهلضفج

فاسشلإاب

ىلع

ارھ

لمعلا

.

تلا

ي

هاك

ت

معو

ذاخطالأ

ة

تهجىلماو

اهحئاصىب

تميقلا

يف

مامجإ

هره

ةسكرلما

هاصجو

ا

الله

لك

ريخ

.

امك

مدقجأ

صلاخب

يسكش

ىلإ

يحرجاطأ

ءاصعالأ

نًرلا

لاهأط

فسش

مهتشقاىم

يثحبل

،اره

مهلف

لك

سكشلا

و

نافسعلا

.

ىلإو

لك

نم

يودعاط

نم

بيسق

وأ

نم

ديعب

.

(3)

II

ءادــــــــــهلإا

يدھأ

ةسمث

يدھج

ىلإ

ىلغأ

ضاىلا

يمأ

يبأو

ھظفح

ما

الله

معوأو

ھیلع

م

ا

ةداعظلاب

ءاىھلاو

ىلإ

حدج

ي

صیصعلا

ة

ھظفح

ا

الله

لاطأو

يف

هسمع

ا

يئاقدصأو يحىخإ ىلإ

ىلإ

لك

نم

مھخفسع

يف

يحريظم

تیطازدلا

ىلإ

لك

نم

يودعاط

يف

شاجهإ

ارھ

لمعلا

عضاىخلما

ىلإ

لك

نم

هخعطو

يحسكاذ

ملو

هعظح

يحسكرم

.

(4)

III

ناونعلا

ةحفصلا

نافرعو ركش

I

ءادهالإ

II

سرهفلا

III

لاكشالأ ةمئاق

IV

لوادجلا ةمئاق

V

لما

ةــــــــدقد

لا

ةــــــاــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــع

أ

-

ه

:لوالأ لصفلا

اضرلا لوح ةـاع ميهافـ

يفيظولا

يفيظىلا اضرلا ىلإ لخدم : لوالأ ثحبلما

هسايق قرط و يفيظىلا اضرلا تارشؤم :يناثلا ثحبلما

زفاىحلا و عفادلاب يفيظىلا اضرلا ةقلاع :ثلاثلا ثحبلما

20 -05

: يناثلا لصفلا

تاسسؤلما يف نيفيظولما ءادأ

:لوالأ ثحبلما

لماعلا ءادأ لىح ةماع ميهافم

سسأ :يناثلا ثحبلما

ءادالأ مييقث

:ثلاثلا ثحبلما

تاددحلما

ةيميظنتلا

ةرثؤلما

ىلع

ءادأ

نيفظىلما

06 -35

: ثلاثلا لصفلا

ةسارد

بيرجث

ةيلاول ةيئافشتسالا ةيـومعلا ةسسؤلما يف ةي

ةديعس

:لوالأ ثحبلما

ماظنلا

يحصلا

يف

رئازجلا

ةيمىمعلا ةيئافشتسالا ةسسؤملل ماع ميدقث :يناثلا ثحبلما

لحم

ةساردلا

تاىطخ :ثلاثلا ثحبلما

ءارجإ

ةساردلا

ةيبيرجتلا

36 -73

مثاخلا

ـــــــــ

ـاعلا ة

ــــــــــــ

ة

74 -76

عجارلما

77 -220

قحلالما

221 -222

تايوتحلما ةمئاق

222 -226

صخللما

227

(5)

لاــــــكشلأا ةمئاق

لوادجلاو

(6)

IV

مقرلا

ناونعلا

ةحفصلا

I -10

جردث

تاجاحلا

ةيرشبلا

قفو

ةيرظه

ولسام مره (ولسام

)تاجاحلل

12 I -10

تاجاحلا

ةثلاثلا

دهلايلكالم

14 I -10

ةيرظه

)نيلماعلا( جربزره

01 I -10

تاوطخ

ةيلمع

كاردإ

فظولما

ةلادعلل

00 I -10

يفيظولا اضرلا جذومه

00 06- II

ءادالأ مييقث فادهأ

40 - II 12

لحارم

ةيلمع

مييقث

ءادالأ

00 - II 13

يرابجالإ عيزوتلا ىنحىم

00 09- II

ةقلاع

اضرلا

يفيظولا

ءادأب

نيفظولما

يف

ةسسؤلما

52 10- II

ريثأث

ةفاقثلا

ةيميظىتلا

ىلع

ءادأ

نيفظولما

00 -III 00

لكيهلا

يظىتلا

يم

ةسسؤملل

ةيمومعلا

(7)

V

مقرلا

ناونعلا

ةحفصلا

01- II

جذومن

ددحي

ثاهاججا

بسح تنيعلا

رجالأ طسوخم

73 –III 37

رجالأ نع اضرلا روحم نع نيضرملما ثاباجلإ تيوئلما بسنلا

78 –III 37

بسنلا

تيقرتلا نع اضرلا روحم نع نيضرملما ثاباجلإ تيوئلما

78 –III 83

نع اضرلا روحم نع نيضرملما ثاباجلإ تيوئلما بسنلا

ةدايقلاو فارشالإ بولسأ

70 –III 88

نع اضرلا روحم نع نيضرملما ثاباجلإ تيوئلما بسنلا

ءلامسلا وأ لمعلا تعومجم

72 III -87

نيضرملما ثاباجلإ تيوئلما بسنلا

نع اضرلا روحم نع

لمعلا ىوخحم

77 III -80

ءادالأ ثاريغخم روحم نع نيضرملما ثاباجلإ تيوئلما بسنلا

يفيظولا

73

(8)

(9)

~ ‌أ ~ ةمدقم شاخ لمللا يواظوالؤ مامخها نيثخابلا رىم ماُك ةزىثلا ،تُكاىصلا ارهو سـىلاب ىلإ تُمهؤ لمللا هزابخكاب تلُطو ملخل ةورثلا تُمىجو ،ممخجالإا ناوو يف ًلذ نيحلا فدهي ىلإ ٌلاغخطا سصىللا يسشبلا يف لمللا ىلإ ى صكؤ ،دخ ثُدب ثدسح لماللا ًم هسكاشم تُهاظوالؤ هخللحو دسجم تلآ ،جاخهلإل نؤو ام ملدً هل اطسلا يفُؿىلا يه ثأفايالإا تًداالإا ( تٍسـه زىلًاج ) ًلرل ، لمللاف ٌىدج ًم تلخم تُهاظوإ ىلإ ءبك لُلث ًهنؤ ٌامللا تجُده غىغظلا يتلا نىطسلخً اهل ًم لبك مُـىخلا . لاإ ههؤ مم تًادب ثاىِثلاثلا ًم نسللا ًٍسشللا ذهاو تًادبلا زىهـل ثاٍسـه يف ٌاجم لمللا ذلواخ نؤ دُلح لماللل ،هخِهاظوإ ًلذو ًم ٌلاخ نؤ لماللا هل ةىللا هبهاىحو تُللللا تُفػاللا و تُكامخحالا ( نىخلإ ىًام ) نؤو نىلظلا يواظوالؤ اطزو لماللا ًك هلمك لا ههسدً بهاجلا يداصخكالا ،ؽلف لب ناىه بهاىح تٍىىلم سثؤج ىلك اطز دسفلا يف لمللا امه سثؤج ىلك هخُلفاد لمللل . ًمو اىه ى سدها قىطىم اطسلا يفُؿىلا تُمهؤ تغلاب يف نىلظلا يمُـىخلا و مىلللا تُهىلظلا ،اهريغو ثُدب ربخلٌ اطسلا اسشؤم اماه يف دًددج يىخظم تُلالف ءادؤ ،داسفالأ و هىم اطسلاف يفُؿىلا ففادً ىلك تٍزاسمخطا مُـىخلا و ؾافحلا ىلك ثاكلاللا تُكامخحالا و تُهاظوالؤ . ف دلل ذبصؤ قىطىم اطسلا يفُؿىلا مدكو اطسلا يفُؿىلا ًم ثاكىطىالإا يتلا ىـدج مامخهاب نيُهىلظلا نيٍزادالؤو ًلذو ثدبب بهاىجلا تفلخخالإا لئاطىل زداصمو اطسلا يدل فؿىالإا ضاُكو تحزد اطز داسفالأ ىده مهفئاؿو ًلرهو ثدب بابطؤ زداصمو مدك اطسلا دللو مج لصىخلا ىلإ تكىمجم ًم لماىللا يتلا يدؤج ىلإ اطسلا زابخكاو اهدىحو اٍزوسط اطاطؤو مُلدخل اطسلا دىشيالإا ،فؿىملل نادلفو هره لماىللا يدؤً ىلإ مطو فؿىالإا يف تلاخ ًم مدك اطسلا يلاخلابو عىلىً ًلذ ىلك هءادؤ يف لمللا و مدك هماُك هجابحاىب ىلك هحىلا بىلؼالإا دكو ؽبجزا مىهفم اطسلا يفُؿىلا ءادلأاب يفُؿىلا نيلماللل ثُدب دجه نؤ ءادؤ دسفلا فلخخً ًم دسف سخلآ دمخلَو ًلذ ىلك دهجلا ٌوربالإا ًم لبك دسفلا هكاىخكاو فادهإب تمـىالإا هئلاوو مُمللا اهل همازتلاو هجابحاىب تبىلؼالإا ارهو دهجلا بىلؼم ليشب ربهؤ يف مللخم ههىيل تحصلا ٌاجم .داسفالأ ةاُدب ربخلٌ قاؼللا يحصلا ًم ثاكاؼللا تٍىُحلا و تُطاطالأ يف لو ،دلب و دخؤ مهؤ ثاسشؤالإا يتلا ضالج اهب ثلادلم تُمىخلا يف ٌود ،ملاللا ههىوو قاؼك ي ساطؤ يف ةاُحلا تُمىُلا ؾافحلاو ىلك تملاط تحصو ضاىلا ًك مًدلج مٍسػ تًاكسلا تُحلاللا ُئافشدطالاو ت تُئاكىلاو داسفلأ ممخجالإا ، دلحو تظطؤالإا تُئافشدطالا ًم مهؤ ثاظطؤالإا تُمىمللا يتلا بللج ازود اماه اٍىُخو يف مُلدج تُمىخلا و نشاىخلا نئف يعامخحالا اهخاجه مفزو ةءافه اهداسفؤ ، فكىخً ىلك تُلالف سصىللا يسشبلا اهيف ، هرهو تُلالفلا لا دددخج ؽلف يىخظمب دادكإ داسفالأ مهبٍزدجو مهتاٍىخظمو تُملللا و ،تُىفلا لب امب هسفىج تئِب لمللا ًم صفاىخ ثاكلاكو تُهاظوإ و تًاكز نيلماللل

(10)

~ ‌ب ~ امب مفاىخً مم مهتابغز و ام مبشٌ مهتاحاخ امم نرتً ازاثؤ تُباجًا و ئهيً مهيدل ازىلش اطسلاب ىده و لمللا دٍصٍ مهئادؤ تُلالف يىخظم ًم . ذلوؤ ًلرل تلودلا تٍسئاصجلا يف ثاىىظلا ةريخالأ امامخها اريبه قاؼللا ارهل ربك لماو بارتلا ينػىلا ثُدب ذماك هره ةريخالأ ءاشوئب لواُهلا تُحصلا اهزيهججو داخلب يبػ دح ،زىؼخم لاظف ًك تُؼغح هره ثاصجىالإا تُحصلا داًإب تلماك ،تصصخخم اره ًمو اهتهح ىلبج تلودلا تٍسئاصجلا لملح ىلك سٍىؼج قاؼك تحصلا ةسًاظمو لو ثازىؼخلا يتلا يسجج يف ملاللا امُف صخً اره ٌاجالإا . تجُدهو االإ سهذ ًم تُمهؤ ارهل ،قاؼللا و زابخكاب نؤ تئفلا يربىلا تلماللا هب يه داسفالأ هبشلا ،نيُبػ ثءاح اىدطازد هره تلوادمه تفسلالإ سثؤ يفُؿىلا اطسلا دخإب ثاظطؤم اره قاؼللا ىلك ءادالأ هرهل تئفلا ، لحؤ ًمو :تُلاخلا تُلايشالؤ ىلإ قسؼخلا ًىمً رثهؤ قىطىالإا ءاسثإ ام يدم ريثأث اضرلا يفيظىلا ىلع ءادأ ييبطلا هبش دارفالأ "يرغدم دمحأ" ىفشتسمب ن ؟ ماالإلإلو مُمجب بهاىح هره ،تُلايشالؤ ًىمً جازدإ تكىمجم ًم تلئطالأ تُكسفلا تُلاخلا : 1. ام دىصلالإا اطسلاب ؟يفُؿىلا امو يه لماىللا ةسثؤالإا يف اطسلا ؟يفُؿىلا 2. ام مىهفم ءادالأ ؟يفُؿىلا امو يه ؟هسصاىك 3. له فلخخج ثاٍىخظم ءادالأ يدل نيفؿىالإا فلاخخاب تحزد مهاطز ؟يفُؿىلا 4. ام يه نيب تكلاللا اطسلا يفُؿىلا ءادالأ يىخظمو ؟)نيطسمالإا( نيفؿىالإا يدل :ةساردلا تايضرف دصك تباحالؤ ىلك هره تلئطالأ ملؼىمهو ثدبلا اىىىمً حسػ ثاُطسفلا تُلاخلا : 1. .لماللا يدل اطسلا يىخظم مفز يف مهاظح يتلا ثادددالإا ًم تكىمجم دحىج 2. ربخلٌ سحالأ للا ا لم دُخىلا سثؤالإا ىلك يىخظم اطسلا يفُؿىلا دل ي فؿىالإا . 3. دحىج تكلاك تًدسػ نيب اطسلا يفُؿىلا يىخظمو ءادالأ يرلا همدلً فؿىالإا . بابسأ :عىضىلما رايتخا دلل ذحواصج بابطؤ زاُخخا اره قىطىالإا نيب لماىللا تُكىطىالإا تُملللا و لماىللا تُجارلا تُلاخلا : - لماك غابظهالا ثابلؼخمب ثاطازدلا تُمًداوالأ ، و تُطاللا ةزوسظب مارتخا ٌاجم صصخخلا و ىه ريُظح تُئافشدطالا لواُهلا . - بزالج قىطىالإا مم ثامامخها ثخابلا و لاىُم هج هجادادلخطاو تُفسلالإا . - تُمهؤ قىطىالإا تُفسلالإا و هخًاغ تُلمللا . - اهزىلش تُمهإب اطسلا يفُؿىلا يدمو هريثإج ىلك ءادالأ تبظيلاب ،تُئافشدطالا ثاظطؤملل سٍىؼجو مفزو يىخظم اىجازدك تُملللا يف اره ٌاجالإا ءاسثإو ثدبلا يملللا .

(11)

~ ‌ج ~ - ءاسثإ الإا تبخى تُلماجلا . ةساردلا فادهأ : امم لا ًش هُف نؤ يؤ تطازد تُملك ىعظح يف تًاهن سمالأ ىلإ مُلدج فادهؤ ةدددم ءاىط ذهاو فادهؤ هٍسـه تلوادالإ مهف وؤ ريظفج ةسهاؿ تُكامخحا وؤ ذهاو فادهؤ تُلُبؼج تلوادمه داجًإ ٌىلخ ثلاىشالإ تُهادُم ؽبجسج ثالُبؼخب تىُلم وؤ ثاءاسحإ ةدددم ، هُلكو نئف اىدطازد ره ه ىعظح ىلإ مُلدج فادهالأ تُلاخلا : ءادالأو يفُؿىلا اطسلا نيب تكلاللا تطازد تٍسئاصجلا تُمىمللا تُئافشدطالا تظطؤالإا يف . - تىًالم مهؤ لواشالإا لُكاسللاو يتلا ضرتلح ءادالأ ٌالفلا يف تظطؤالإا تُئافشدطالؤ تُمىمللا تفصب .تماك - ملدخلا ًم تحص ثاُطسفلا تغاصالإا ًم لحؤ جوسخلا .جئاخيب -ا -اطسل-ا مك-او ىلك فسلخل-ا ل دئاظلا يفُؿى نيطسمم يدل ءادالأ ثاٍىخظمو تُئافشدطالا تظطؤالإا ."يسغدم دمخؤ"تُمىمللا يدل يفُؿىلا اطسلا يىخظم نيظدج يف مهاظح نؤ ًىمً ثاُصىج ىلإ لصىخلا نيطسمالإا نيظدج يلاخلابو يفُؿىلا مهئادؤ يىخظم . ةساردلا ةيمهأ : شربج تُمهؤ هره تطازدلا ًم تُمهؤ ،قىطىالإا ىهو يفُؿىلا اطسلا سثؤو ه ىلك ءادالأ يفُؿىلا يف قاؼك زيمخم ًم ثاكاؼللا تُجامدخلا تُمىمللا و لثمخالإا يف تظطؤالإا تُمىمللا ،تُئافشدطالا و ًىمً سـىلا إ ىل تُمهؤ قىطىم تطازدلا ًم نيخٍواصلا تُلمللا و تُملللا . 1. ةيمهالأ ةيملعلا : ملدخج هره تُمهالأ ًم تطازدلا تجُده ىلإ ام لصىخج هُلإ ًم جئاخه شربج تُمهؤ زىلشلا يفُؿىلا اطسلاب يدل تئف نيطسمالإا يف تظطؤالإا تُئافشدطالا تُمىمللا و يدم هريثإج ىلك يىخظم مهئادؤ و يلاخلاب .تمدلالإا تُحصلا تمدخلا ةدىح ىلك 2. ةيمهالأ ةيلمعلا : هحىج هره تطازدلا اهمامخها ي سِئسلا زيهرتلل و مُبؼخلا ىلك تئف نيطسمالإا يف تظطؤالإا الا تُئافشدط ( تىُك تطازدلا ) ، ًمو مث ئف ن ام لصىخج هُلإ ًم جئاخه دىلخط تحزدلاب ىلوالأ ىلك ي ضسمم تظطؤالإا تُحصلا تفصب ،تماك و ام بجرتً ىلك ًلذ ًم لصىخلا ىلإ اطسلا يف ةسثؤالإا لماىللا مهؤ يتلا يفُؿىلا مهاظح ةىلب يف مفز يىخظم ءادالأ يفُؿىلا و مُلدج فادهالأ تُئافشدطالا تظطؤالإا ةءافه مفز يلاخلابو ، .تماك تفصب تُحصلا تمدخلا ءادؤ نيظدجو

(12)

~ ‌د ~ جهنم ةساردلا تاودأو : اهدمخكا يف اىدطازد هره ىلك جهىالإا يفصىلا و الإا جهى لا يبٍسجخ ذإ ناربخلٌ ًم رثهؤ جهاىالإا تلفاىم مم اره قىطىالإا يفف : -بهاجلا يسـىلا اهدمخكا ىلك جهىالإا يفصىلا يرلا ذمظٌ اىل مهفب سثؤ اطسلا يفُؿىلا ىلك ءادؤ نيفؿىالإا ًلذو ...ثلاجالإاو تُلماجلا لئاطسلاو بخىلاب تهالخطالا ٌلاخ ًم -يفو بهاجلا يلُبؼخلا مج دامخكالا ىلك جهىالإا لا بٍسجخ ي ارهو ًم ٌلاخ غالطإ بهاجلا يسـىلا تطازدلل ىلك تظطؤالإا تُئافشدطالا "يسغدم دمخؤ" تُمىمللا ، دلف مدخخطا يف ممح ثاهاُبلا اهتجلالمو ،اُئاصخإ ًلذو ضسلب تمئاك ناُبخطالا ىلك تىُك تُئاىشك ًم ثاطسمالإاو نيطسمالإا ،ىفشدظالإاب امه ربخلح ةادالأ تُجهىالإا تُطاطالأ يتلا ذهالخطا اهب تطازدلا جذىمىه مظً تكىمجم ًم تلئطالأ تهحىم ىلإ نيطسمالإا دصك ٌىصحلا ىلك ثامىللالإا تبىلؼالإا ىهو ًم رثهؤ ثاودالأ امادخخطا يف لثم هره ثاطازدلا تلُطىو تلالف مُلدخل ٌاصجالا نيب ثخابلا نيبو ممخجالإا يرلا يسجً هُلك ،ثدبلا امه مج مادخخطا جماهسب Excel تجلالالإ ثاهاُب ناُبخطالؤ اهتمحسجو ىلإ بظو .ثازاسىجو لكيه ةساردلا : نيُلصف ،ٌىصف تثلاث ٌلاخ ًم تطازدلا ضسك مخِط نيٍسـه لصفو يلُبؼج عىلٌ تطازدلا ىلك تُهادُالإا :يحالآ ىدىلا ءاح لصفلا ٌوالأ ناىىلب " ٌىخ تماك مُهافم اطسلا يفُؿىلا " ثُخ اىلواىج تُهام اطسلا يفُؿىلا فلخخمو ،هل ةسظفالإا ثاٍسـىلا اطسلا ثاسشؤم يفُؿىلا قسػو ،هطاُك اىمخخو اره لصفلا قسؼخلاب ىلإ تكلاللا يتلا ؽبسج اطسلا يفُؿىلا صفاىحلاو مفادلاب . امؤ لصفلا يواثلا يرلا لمدً ناىىك " ءادؤ نيفؿىالإا يف ثاظطؤالإا " دلف اىكسؼج هُف ىلإ تُهام ءادؤ ،نيفؿىالإا عطؤ مُُلج ءادؤ نيفؿىالإا يفو ريخالأ مج ضسك ثادددالإا تُمُـىخلا ةسثؤالإا ىلك ءادؤ نيفؿىالإا . اطسلا يهو لاؤ .يمُـىخلا ءلاىلاو تُمُـىخلا تفالثلا ،يفُؿىلا يفو لصفلا ثلاثلا ريخالأو ىمظالإا ب " سثؤ اطسلا يفُؿىلا ىلك ءادؤ نيطسمالإا يف تظطؤالإا تُئافشدطالا تُمىمللا ةدُلظب " ، اىمك لاوؤ ىلك فسلخلاب ًٍىيخلا هبشلا يبػ اهدلبو ،سئاصجلاب مًدلخب ماك ىفشدظملل لدم ،تطازدلا مث ضسك ثاءاسحلإل تُجهىالإا يتلا مج ريظلا اهيلك يف تطازدلا ،تُهادُالإا مم بٍىبج لُلدجو جئاخىلا تلللخالإا ،ناُبخطلااب يفو تًاهنلا مهؤ جئاخىلا لصدخالإا اهيلك ثاُصىخلاو يتلا اهاهرتخا نؤ نىيج تمجاخ هره الإا سهر ة.

(13)

~ ‌ه ~ دودح ةساردلا : دلل ثددخ هره تطازدلا يف ثلااجالإا تُلاخلا : دودحلا ةيناكلما : عمج تطازدلا تُهادُالإا تظطؤالإا تُئافشدطالا "يسغدم دمخؤ" تُمىمللا .ةدُلط تًلاىب دودحلا ةينامزلا : ذٍسحؤ تطازدلا تُهادُالإا يف ي سادظلا يواثلا ًم تىظلا تُلماجلا 2112 -2112 . دودحلا ةيعىضىلما : ذلمخشا هره تطازدلا ىلك ٌواىج قىطىم اطسلا يفُؿىلا ًم فلخخم هبهاىح ارهو ءادؤ نيفؿىالإا تفسلمو تكلاللا يتلا امهؼبسج امهظلبً علبلا يف تظطؤالإا ارهو ناو يف بهاجلا يسـىلا امؤ يف بهاجلا يلُبؼخلا دلف اهصهز ىلك لُلدج ًًريغخالإا : اطسلا يفُؿىلا ءادالأو يدمو ريثإج اطسلا يفُؿىلا ىلك ءادؤ نيفؿىالإا يمىمللا قاؼللا يف ًم ٌلاخ مًدلج ةزامخطا ناُبخطا تهحىم نيطسمملل نيلماللا تظطؤالإا يف تُئافشدطالا ةدُلظب تُمىمللا . :ةساردلا تابىعص دلل اىخهحاو ةدك لواشم ثابىلصو ءاىثؤ اهشاجهإ هرهل تطازدلا ءاىط مللح سمالأ بهاجلاب يسـىلا وؤ تطازدلا بهاجلا( تُهادُالإا ،)يلُبؼخلا ًىمٍو اهسصخ امُف يلً : -.اهنىمظم مم بخىلا ًٍواىك علب مباؼج مدك - غابجزا قىطىم تطازدلا مىلللاب تُظفىلا تُكامخحالاو امم للجً تطازدلا ةدللم جاخدجو تفسلالإ تلطاو ةريبهو هرهب مىلللا . ٌىصحلا تبىلص .تثًدحلا تصاخو فاو ليشب ثامىللالإا ىلك -عفز علب ثاطسمالإا تباحالؤ ىلك ناُبخطالا تجحب ًهلاغشوا ًهلامكإب ، ٌامهإو تبظو تلُلك ًم طسمالإا ثا ناُبخطلال امم يدؤ ىلإ هكاُط وؤ تباحالؤ ًك تلئطؤ تؼُظب ٌامهإو يقابلا ، امم فكاط دهجلا ىلك تثخابلا ٌىصىلل ثامىللملل تبىلؼالإا .

(14)

فلا

ـ

ص

ـــ

لولأا ل

يفيظولا اضرلا لوح ةماع ميهافم

(15)

~ 2 ~ ديهمج ٌ ثامضخلا تمكىم حاجه نب تُلناف يضم ىلن ي ساؾؤ ليشب ضمخه ؤ و مهماهمب اهب نحلماهلا صاغفالأ ءاص تفُقىلا وؤ لمهلا ًن مهاغع يىخؿمب ارحثه غزإخً رحزالأ اظه و مهتابحاو ، فلخسً نؤ اضح يعُبؿلا ًم ههلأ هلمن يف عاع ههؤ غهشٌ صغف ءاصؤ ، تلادب مخهت امب لمهٌ يتلا تمكىالإا نؤ ـملً لا و هب غهشٌ لا غزآ صغفب لا ضهاً ام اظه و هجابلؿخم و هًضل اغغلا غ .تمكىالإا ةاُخ يف يفُقىلا اغ ربخهٌ و مىهفم اغغلا يفُقىلا ًم رثهؤ مُهافم ملن ـفىلا يمُكىخلا ،اغىمي ًلط ههلأ تلاخ تُلاهفها بهطً اهؾاُك اهتؾاعصو ليب ،تُنىغىم لهلو عىمي اظه مىهفالإا ىه يظلا يصؤ ىلب عىهق ثائالإا ًم رىدبلا ثاؾاعضلاو تلواىخالإا هل ، ًمو بابؾؤ صضهح ثاؾاعضلا يف اظه مىغىالإا اػًؤ مضن قافجا نحثخابلا ىلن فٍغهح مُكص اغغلل ًن لمهلا . امب نؤ نغدالإا ي ساؾالأ تُهفاضل صاغفالأ ءاصلأ لمهلا ىه تحعص مهاغع ًن يؤ ،لمهلا ههؤ عاضلمب ام ضٍؼج ضثاىهلا و وفاىالإا يتلا لطدً اهحلن صغفلا ًم هخفُقو عضلب ام صاصؼً ؽامخ صغفلا ٌظبل ضهح فثىم يف هثاصؤ لمهلل ىهف ججاه عىهشل صغفلا ةصاهؿلاب اغغلاو ًن لمهلا . نةف اغغلا صضدخً ءاىب ىلن تمُك ام لطدً هُلن صغفلا ًم ضثاىن هغًضلجو يضالإ تلاضن هظه ضثاىهلا .و ًم ٌلاز اظه لطفلا مخِؾ قغؿخلا ىلب فلخسم ظثاطز و يفُقىلا اغغلا ثاُػخلم و مهؤ ثاٍغكىلا يتلا هغؿفج و ثاُلالآ يتلا ًىمج ًم ًلطو هلُلدج ًم ٌلاز ثخابالإا تُلاخلا : ثدبالإا ٌوالأ : ىلب لزضم اغغلا يفُقىلا ثدبالإا هؾاُك قغؾ و يفُقىلا اغغلا ثاٍغكه : يواثلا ثدبالإا : ثلاثلا ضلاب يفُقىلا اغغلا تكلان و و وفا ؼفاىحلا

(16)

~ 3 ~ : ٌوالأ ثحبلما ىلإ لخدم ا يفيظىلا اضسل يكخ مىغىم اغغلا يفُقىلا مامخهاب نحثخابلا يف ةعاصالؤ مامخحالاو ملنو ـفىلا مىلهلاو ،يغزالأ ثغهكف رحثىلا ًم ثاؾاعضلا ،رىدبلاو تباحلئل ىلن تلئؾالأ تللهخالإا يضمب اغع فقىالإا ًن هلمن وؤ مضن ،هاغع ومو تماخض ًلج ثاؾاعضلا تللهخالإا ،هب مضسخؾا ءاملن ـفىلا اغغلا ،يفُقىلا لاو ٌاؼً ناىه فلاخزا يف ضًضدج مىهفم اغغلا يفُقىلا . ًمو ٌلاز اظه ثدبالإا ٌوادىؾ ـُلؿح ءىػلا ىلن اغغلا يفُقىلا ًم ثُخ ،همىهفم ،هجاٍغكه لماىهلاو ةغزاالإا هُف . يفيظىلا اضسلا تيهام :ٌوالأ بلطلما ثظسجا ثافٍغهح اغغلا يفُقىلا ثاهاججا تفلخسم ذلهح قافجالا ىلن فغهح ضخاو اغمؤ ابهض اغكه فلاخزلا ةغكىلا اغغلل ًن ،لمهلا يتلا صىهح ىلب فلاخزا فوغكلا تئِبلاو مُللاو ثاضلخهالإاو تهُبؾو هاججالا يظلا ؼىجغً اهاُخؤ ىلن تهُبؿلا تُطخصلا ،فقىملل اهاُخؤو ىلن فكىالإا يئُبلا لمهلل . لبكو رضدخلا ًن اغغلا ،يفُقىلا بحو اىُلن ةعاشالؤ ىلب ةغكه تمان ٌىخ اغغلا . :لاوأ مىهفم اضسلا يفيظىلا اغغلا يف تًللا )تُبغهلا تًللا مجعم يف( : ىه ضغ ،ـخسلا هاػجعاو : هآع هل هؤ لا ي ضعو هىن ، هبخؤ لبكؤو هُلن . 1 امؤ اخلاؿضا : هُف فغ لبمؤ (Hample) اغغلا " ههإب ـىهٌ تحعص مباؿخلا نحب ضثاىهلا تُلُلحلا يتلا لطدً اهحلن صغفلا تهكىخالإاو ًم هفغؾ ". 2 ًم ٌلاز اظه فٍغهخلا يظلا همضك لبمؤ لخلاً ههؤ لزصؤ ؤضبم وكىخلا ىلن ،اغغلا يؤ روضخ اغغلا فكىخً ىلن يضم ناعصب فقىالإا إب هه ام هاغالخً ًم ضثاىن تُلُلخ بؾاىدج وم ام ههكىخً البؿم . ضكو هفغن صعاوؤ و ذِش (Haward and Sheth) ههإب " تلاحلا تُللهلا يتلا )ناؿوالؤ( فقىملل غهشٌ اهب امضىن لطدً ىلن تئفايم ( باىز تُفاو) لبالم تُحطخلا صىلىلاب و صىهجالإا ". 3 لخلاالإاو اىه ٌازصب ؤضبم مُُلخلا ىلن اغغلا ىهف يغً نؤ تلاخ اغغلا صغفلل ملدخج امضىن نىيً تجُده مُُلخلا تُباجًا لبالم ثاُحطخلا يتلا اهمضلً صغفلا . غكىٍو ىلب ام مبؾ ههؤ ًىمً فٍغهح اغغلا ههإب تلاخ تُؿفه مؿدً اهب فقىالإا االإ مباؿخج ضثاىهلا يتلا لطدخً اهحلن وم ثاُحطخلا يتلا اهمضلً . 1 -ًبا ،عىكىم ناظل بسعلا ، عاص تهبؿلا ،عصاض ضلجالإا ،تهباغلا 5 ، ،ثورحب 5005 ص ، 868 2 - تشجان ىفؿطم ،يواىالإا نىلط ،ًلهتظلما عاص تبخىم نحن ،ـمشلا تهبؿلا ،تُهاثلا ،ةغهاللا 1998 ص ، 855 - 3 م وحغ هؿفه ص ، 855

(17)

~ 4 ~ ىنهم امؤ اغغلا ضلف يفُقىلا صعوؤ نىثخابلا فٍعاهح ةضًضن ٌوادج دُغىج ه ًىلو، ـِل ناىه فٍغهح ضخىم مانو مىهفالإ اغغلا يفُقىلا اغكه صضهخل ثاؾاعضلا رىدبلاو يتلا ذلواىج اظه مىغىالإا ًم بهاىح تفلخسم . ثُخ هفغهٌ ( ًُبىه (Hoppeck " ىلن ههؤ تنىمجم ثامامخهالا فوغكلاب تُؿفىلا تًصاالإاو تُئُبلاو يتلا لهجج صغفلا ٌىلً قضطب يوؤ عاع يف ."يتفُقو 1 ضكو هفغن نىخؾ "(Stone) ههؤ تلاحلا يتلا لمايخً اهحف صغفلا وم هخفُقو ،هلمنو وؤ اهاؿوب ذبطً هكغًخؿح تفُقىلا لنافخٍو اههم ًم ٌلاز هخىمؾ ،يفُقىلا هخبيعو يف ىمىلا ،مضلخلاو مُلدجو هفاضهؤ تُنامخحالا ًم اهللاز ".2 يفو اظه قاُؿلا ضجه نؤ جغبػغه (Herzberg) ضهؤ ىلن ةعوغغ زحُمخلا نحب لماىهلا تهفاضلا يهو تضاخلا لمهلاب هؿفه لماىهلاو تُثاكىلا ؛ يهو تضاخلا ـُدالإاب تئِبو لمهلا يتلاو غزاج ىلن اغغلا يفُقىلا ظلزو ىلب نؤ بابؾؤ اغغلا يفُقىلا فلخسج ًن بابؾؤ اغغلا مضن .3 امؤ ٌضُم ذؿِم ( ذُهو 8988 ، (Middlemist et Hitt نورحف "نؤ اغغلا يفُقىلا يحإً يف ؼهغم ةصىح ةاُحلا تُفُقىلا يتلاو ينهح يضم ماُك تمكىالإا تًافىب ثاحاخ وؤ ثابيع "نحلماهلا 4 . غهكٍو ًم ٌلاز ثافٍغهخلا تلباؿلا اغغلل يفُقىلا يضم صضهح اًاوؼلا ثاهحوو غكىلا يتلا مج ًم اهللاز غكىلا ىلب اظه ،حلؿطالإا ناىهف ًم غكىً هل ًم تهح مابشب ثاحاحلا ،تًصغفلا نوغزآو نوضلخهٌ ههؤ يضم لبلج صغفلا ،هخفُقىل ًمو يغً ههإب ثانابؿها ثاهاججاو صغفلا ىده تفُقىلا ،اهتاهىيمو هُلنو ًىمً ٌىللا نؤ اغغلا يفُقىلا لمشٌ ؽالىلا تُلاخلا : 8. تلاخ حاُجعالؤ ٌىبللاو ًن مابشب ثاحاحلا ثابيغلاو يتلا اهغفىج تفُقىلا تئِبو ؛لمهلا ةعابهبو قصؤ تلاخ حاُجعالؤ مابشبو ثاحاحلا ثابيغلاو تجُده ءامخهالؤ تمكىملل . 5. صوصع لهفلا تُباجًالؤ ًن يضم مُلدج تفُقىلا فاضهلأ ثاًايو صغفلا . 3. اغغلا يفُقىلا ىه مىخ ناعصبو ي صخش هاججا ثارحًخم فوغقو تىُهم ؛ ًىمً يلاخلابو رحزإخلا هُف ىلب ضخ ام . 4. اغغلا يفُقىلا ـبجغً ةصىجلاب تُلزاضلا ةاُحلل تُفُقىلا تفطب تمان . 1 - ضمدم ،يفرحطلا نىلظلا يزادالا و ثاكلاعلا تيهاظوالا ، عاص ءافىلا تنابؿلل ،غشيلاو ،تٍعضىىؾالؤ 5008 ص ، 838 2 -ضمدم ضُهؾ ،ناؿلؾ نىلظلا يواظوالإ يف ثامظىلما عاص، تهماجلا ةضًضجلا ، ،تٍعضىىؾالؤ 2004 ص، 196 3 -لُىل ةغهظم ،"تحلؿالإا تُحصلا ثامضخلا يف نحُىفلا نحلماهلا يضل يفُقىلا اغغلا يىخؿم ؽاُك"،جلضالإا ًؿدالإا ضبن ًب الله ضبن ةصاهش رتؿحام و،تٍعاصالؤ مىلهلا مؿك، ٌامنالأ ةعاصب يف ،تًصىهؿلا تُبغهلا تىلمالإا ،تُىملؤلا مىلهلل فًاه تُمًصاوؤ،اُلهلا ثاؾاعضلا تُل 5003 ص، 55 4 -ضمدم ضُهؾ ،ناؿلؾ 5004 ، ـفه وحغالإا ،مباؿلا ص 195

(18)

~ 5 ~ ًنو تُفُه روضخ اغغلا يفُقىلا امضىن ىعؿٌ هُلب ؛صاغفالأ ههةف رضدً تجُده لنافج لمايجو تنىمجم ًم لماىهلا و ثاىؿخلا ىلن ىدىلا :يلاخلا 1 8. ثاحاحلا : ليل صغف تنىمجم ًم ثاحاحلا ىعؿٌ اهنابشلإ لمهلاو ضخؤ عصاطم ثاحاحلا هظه . 5. تيعفادلا : ضلىج ثاحاحلا اعضك ًم تُهفاضلا ثدج ىلن هحىخلا ىلب عصاطالإا تهكىخالإا ًلج مابشلإ ثاحاحلا . 3. ءادالأ : ٌىدخج تُهفاضلا ىلب ءاصؤ ـشو صغفلل هحىبو صاز يف لا لمه ا اصالخن هىم نؤ اظه تلُؾو ءاصالأ مابشلإ ثاحاخ صغفلا . 4. عابشالإ : يصاً ءاصالأ ٌاهفلا ىلب مابشب ثاحاخ صغفلا . 5. اضسلا : نب ىىلب صغفلا تلخغم مابشالؤ ًم ٌلاز ءاصالأ يف هلمن هلهجً اُغاع ًن هعابخناب لمهلا تلُؾىلا يتلا هخىىم ًم مابشب هجاحاخ . :ايهاز يفيظىلا اضسلا تيمهأ ي سدىً اغغلا يفُقىلا تُمهؤ ةرحبه ليل ًم ،فقىالإا تؿؾاالإا و ومخجالإا اهحضىه :يلًامه 2 ؤ. تيمهأ اضسلا يفيظىلا فظىملل : مافجعا عىهش فقىالإا اغغلاب يفُقىلا يصاً ىلب : -ةعضللا ىلن فُىخلا وم تئِب لمهلا ثُخ نؤ تُهغىلا تُؿفىلا تدٍغالإا يتلا وخمخج اهب صعاىالإا تٍغشبلا اهحؿهح تُهايمب ربهؤ مىدخلل يف اهلمن امو ـُدً هب . -تبيغلا يف ماضبالؤ عايخبالؤو امضىهف غهشٌ فقىالإا نإب وُمح هجاحاخ تًصاالإا ًم ،لوؤ ،بغش ًىؾ ... خلب رحيو تًصاالإا ًم غًضلج ،مارتخاو نامؤ يفُقو ... خلب تهبشم ليشب ،يفاو ضٍؼج هًضل تبيغلا يف تًصإج ٌامنالأ تلٍغؿب ةزحمم . -ةصاٍػ يىخؿم حىمؿلا مضلخلاو صعاىالإاف تٍغشبلا يتلا وخمخؿح اغغلاب يفُقىلا نىيج رثهؤ تبيع يف غٍىؿج اهلبلخؿم يفُقىلا . -اغغلا ًن ةاُحلا ثُخ نؤ اًاؼالإا تًصاالإا رحيو تًصاالإا يتلا اهغفىج تفُقىلا نحفقىملل ضناؿح ىلن تلبالم ثابلؿخم ةاُحلا . ب . تيمهأ اضسلا يفيظىلا تظطؤملل : ـىهىً مافجعا عىهش نحفقىالإا اغغلاب يفُقىلا باجًلإاب ىلن تؿؾاالإا يف ةعىض : -مافجعا يف يىخؿم تُلاهفلا و ،تُلنافلا اغغلاف يفُقىلا لهجً نحفقىالإا رثهؤ ازحهغج ىلن مهلمن . -مافجعا يف ،تُحاخهالؤ اغغلاف يفُقىلا ملسً تبيغلا نحفقىملل يف ػاجهالؤ نحؿدجو ءاصالأ . 1 - مُهاغبب ،تلامشلا ىبؤ جغف " ،"ىؿؾىلا تكفادالإا ثاًضلب يفقىم يضل يفُقىلا اغغلا يضم لُىل ةغهظم ةصاهش يف رتؿحام مىلن تهماجلا ،رحُؿدلا ،ةؼي ،تُملاؾالؤ 5080 ص ، 34 2 - يفىىش عىه "،ًًضلا لُهفج ماكه مُُلج ءاصؤ لماهلا يف تؿؾاالإا تُمىمهلا ،"تًصاطخكالا تخوغؾؤ هاعىخهص يف مىلهلا غثاؼجلا تهماح ،تًصاطخكالؤ 03 ، 5005 5006 ص ، ص 898 895

(19)

~ 6 ~ -ؼُفسج فُلايج ،جاخهالؤ اغغلاف يفُقىلا مهاؿٌ ليشب رحبه يف ؼُفسج ثلاضهم بًُخلا ًن ،لمهلا ثاباغغالؤ و يوايشلا .... خلب . -مافجعا يىخؿم ءلاىلا املف ،تؿؾاملل غهشٌ نحفقىالإا نإب مهفثاقو ذهبشؤ مهتاحاخ تًصاالإا رحيو تًصاالإا ضٍؼً مهللهح مهتؿؾامب . ج . تيمهأ اضسلا يفيظىلا :عمخجملل ـىهىً مافجعا عىهش نحفقىالإا اغغلاب يفُقىلا باجًلإاب ىلن ومخجالإا يف ةعىض : -مافجعا ثلاضهم جاخهالؤ مُلدجو تُلاهفلا تًصاطخكالؤ . -مافجعا ثلاضهم ىمىلا عىؿخلاو ومخجملل . عاىهأ :اثلاز اضسلا ًع لمعلا لمهلا ًن اغغلا ماىهؤ ػاغبب ًىمً تحعص بؿخ يلًامه اغغلا 1 :  اضسلا يلىلا : لثمً اغع فقىالإا ًن وُمح بهاىح ثاهىيمو ،لمهلا اىهو نىيً فقىالإا ضك لضو ى صكلأ تحعص اغغلا ًن ًىلو هلمن ـِل ًم يعوغػلا ؤ ن غفاىخج يف اظه لمهلا لو غضاىن اغغلا نلأ اظه فكىخً ىلن تهُبؾ فقىالإا هؿفه ىهف امبع لا ربخهٌ وُمح ًلج غضاىهلا تمهم يلاخلاب فقىالإا هضخو ًم وُؿخؿٌ نؤ صضدً ًلج غضاىهلا يتلا مفاىخج ههم .  اضسلا يئصجلا : لثمً و عىهش صغفلا يواضحىلا ًن ؼهب ءاؼحؤ ثاهىيمو لمهلا . اىهو نىيً فقىالإا ضك لضو تحعضل اغع تُفاو ًن ؼهب بهاىح لمهلا يلاخلابو ىفخها اهب وؤ امبع ٌاػام ءاُدؾالؤ ا ًصىحىم هىىل ٌاػام يصاً هلامنؤ . :يواثلا بلطلما يفيظىلا اضسلل ةسظفلما ثايسظىلا ا مخه نىثخابلا رحؿفخب اغغلا يفُقىلا ظىم ،مضللا يفف تًاضبلا ناو مىهفم لحغلا يظلا يصاطخكالا ثصاه هب تؾعضالإا تُىُؾلاىلا ةصاُلب ًٍعضٍغف عىلًاج (Fréderic Taylor) ىه مىهفالإا ةضالإ غؿُؿالإا ،تلٍىؾ ثُخ يغً اظه مىهفالإا نؤ ضثاىهلا تًصاالإا يه ؽاؾالأ يف ةصاٍػ اغغلا ،يفُقىلا مز يلج تؾعضم ًلط ثاكلاهلا تُهاؿوالؤ ةصاُلب نىخلب ىًام (Elton mayo) يتلاو ذلضىج ىلب لماىن يغزؤ تهغدم تُهفاضل ،نحفقىالإا يهو تبيغلا يف ًٍىيج ثاكلاهلا ،تُهاؿوالؤ بلنو ًلط ثاٍغكه ةرحثه ذلواخ رحؿفج اغغلا يفُقىلا نحفقىملل يف ،ثاؿؾاالإا قغؿخيؾ ؼهبلل :هىم 1 ةصىجب هخكلانو يفُقىلا اغغلا"،صاصو شلُلص تًصاطخكالا مىلهلا تُلو ،تؿؾاالإا صاطخكاو ةعاصالؤ يف رتؾام ةصاهش لُىل ةغهظم ،"ثامضخلا ،مهاًخؿم تهماح ،رحُؿدلا مىلن تٍعاجخلاو 5083 -5084 ص ، 08

(20)

~ 7 ~ لاوأ : ثايسظه ثاحاحلا (Needs Theory) ربخهح تٍغكه ىلؾام ( Maslow) تٍغكه ، غفضلؤ Alderfer) تٍغكهو ) ضهلاُلوام (Mclelland) ًم مهؤ ثاٍغكه ثاحاحلا يتلا ذلواخ رحؿفج نىلؿلا يواؿوالؤ تفطب تمان اغغلاو يفُقىلا تفطب تضاز . 1 . تيسظه جزدج ثاحاحلا ماهسبلأ ىلطام ( Abraham Masloue )1 ربخهح تٍغكه ماهاغبا ىلؾام ثاحاحلل ًم ىلوؤ ثاٍغكىلا يتلا ثغؿف نىلؾ ناؿوالؤ تُفُهو ب مابش هجاحاخ صاغفالأو ًىمً مههفص لمهلل ،ءاصالأو ثُخ ماك يف 1954 بِجرتب ابِجغج ثاحاحلا ،اُمغه جعضخج ًم ثاحاحلا اُهضلا ىلب ثاحاحلا اُلهلا اظهو ضهب هءاغحب ةضهل بعاجج يف ةصاُن تُؿفه لضىج ًم اهللاز ىلب ثاحاحلا تؿمخلا يتلا اهحضىً مكع ليشلا 08 يلاخلا : لا مكز ليش ( I -10 ) : جعضج ثاحاحلا تٍغشبلا مفو تٍغكه )ثاحاحلل ىلؾام مغه (ىلؾام زدصلما ثارحطه مُفىج ضٍغف : ، 5088 ص،عىوظالإا وحغالإا ـفه، 553 لمشحو ثاحاحلا يتلا اهبجع ىلؾام يف مغهلا امُف يلً : أ . ثاحاحلا تيحىلىًزيفلا : تؿله ضهح تًاضبلا يف جعضم و ،ىلؾام يه ثاحاخ صغفلا ةاُخ مُلخؿح لا تُؾاؾؤ لثم اهنوضب و ءاظًلل تحاحلا ءاالإا ءاىهلا و يهف يوإالإا و تٍعوغغ تمهمو ةاُحل ناؿوالؤ . ب . ثاحاح ًمالأ تملاظلاو : يهو لخدج تبجغالإا تُهاثلا يف جعضم امضىهف ،ىلؾام وُؿخؿٌ ناؿوالؤ مابشب ثاحاحلا للخيً تُحىلىُؿفلا اهضهب ىلب مابشب ثاحاخ ًمالأ يف ًملأاب عىهشلل صغفلا تحاخ ًمػخج يتلا مالأ ىلب تحاحلا لثم ههمخجم يف و اهحف لمهٌ يتلا تئِبلا ًمالأو غحالأو تفُقىلا تٍعاغمخؾاو يفُقىلا ً و تُىهالإا تملاؿلا و .يخطلا و يعامخحالا نامػلا 1 -،ثارحطه مُفىج ضٍغف تيحصلا تًاعسلا ثامظىم ةزادإ ،)نصعالأ(نامن،ةرحؿالإا عاص، 5088 ص، 555 تُنامخحالا ثاحاحلا تملاؿلا و ًمالأ ثاحاخ تح قيق تاذلا و مارتخالا غًضلخلا تُحىلىًزحفلا ثاحاحلا

(21)

~ 8 ~ ث . ثاحاحلا تيعامخحالإ : يه لخدج تبجغالإا تثلاثلا يف جعضم و ،ىلؾام ؽاؿخالؤ لمشح حلاب ةصىالإاو ءامخهالاو ب و فؿهلاو ًم ًٍغزالآ وم تُنامخحالا ثاكلاهلا و ةغؾالأ ًٍىيج تحاخ و ءلامؼلا ًم يعامخحالا ٌىبللا ًن اهنابشب ًىمً و لمهلا قاؿه جعاز و يعامخحالا لنافخلا وُجصح مٍغؾ تئِب يف مٍغفلا حوع ملز .لمهلا ر . ثاحاح سًدلخلا مارتحالاو : لخدج تبجغالإا تهباغلا يف جعضم ،ىلؾام رتخاب صغفلا ؽاؿخب لمشحو هجاظل هما و هل ًٍغزالآ مارتخاو صغفلل غًضلخلا و تُفُقىلا ثاُمؿالإا و صغفلل يفُقىلا ؼهغالإا ٌلاز ًم اهنابشب ًىمٍ و ىتخ هُلن ءاىثلا ىماىدً هًضل عىهشلا تُمهلأاب تلثلاو . ج . ثاحاح ميلحج ثارلا : وج ثاحاحلا مغه تمك لخد و تُهاؿوالؤ هجاظل صغفلا مُلدج لمشح ىمىلا مٍغؾ ًن و غمخؿالإا يفُقىلا هظهو ،ثاعضللا غٍىؿج تحاحلا ـىهح تبيغلا ةرحبىلا ناؿولئل يف نؤ رثهؤ نىيً ازحمج ًم هرحي نؤو ذبطً عصاك ىلن لهف يؤ ءي ش ههُؿخؿٌ . 2 . ثاحاحلا تيسظه سفدللأ Alderfer) ) 1 ىلن عاغي ثاصالخهالا يتلا ذمضك تٍغكىل ىلؾام ثءاح هظه تٍغكىلا اغٍىؿج ،اهل يتلاو اهمضك غفعضلؤ Alderfer مان 1972 تفغهالإا " مؾاب E .R.G. Theory يتلاو " يغج نؤ ثاحاحلا ًىمً نؤ فىطج ًمغ رلاز وُماجم :يه أ -تحاحلا دىحىلل :(Existence Need) يهو لزامج ثاحاحلا تُحىلىُؿفلا ثاحاخو نامالأ ضىن ىلؾام . ب - تحاحلا ءامخهلال :(Relatedness Need ) يهو لزامج ثاحاحلا تُنامخحالؤ ضىن ىلؾام . ث - تحاحلا ىمىلل :(Growth Need ) يهو لثمج ثاحاخ غًضلخلا مارتخالاو ثاحاخو مُلدج ثاظلا ضىن ىلؾام . اىهو ؼهغج هظه تٍغكىلا ىلن تؿؾاالإا لمهلا ثاحاحلاب تزلاثلا ةعىوظالإا الباؾ اهلُبؿجو ةضناؿالإ نحفقىالإا يف مُلدج غٍىؿجو مهتاػاجهب اظهو ًم ههإش نؤ يمىً عىهش نحفقىالإا اغغلاب يفُقىلا . 3 . تيسظه ثاحاحلا تزلاثلا ثاحاح( )شاجهالإ دهلايلوالم 2

(Three Needs Theory )

ملاهلا مضك يواؿفىلا ييٍغمالأ ضهلاُلوام Mclelland تىؾ 1973 هخٍغكه تفوغهالإا مؾاب تٍغكه ،ػاجهالؤ ثُخ فىض هظه ثاحاحلا ىلب رلاز ثانىمجم يتلا اهحضىً ليشلا يلاخلا :

1_{-Claude Lévy-Leboyer}_{, La Motivation Ou Travail : Modèle Et Stratégie}_{,3 édition D’organisation , Paris ,}

2006 ,PP: 41 -42 2 - ،ناىخ ـُشن،ماهؾ يرحخلب " غزؤ اغغلا يفیقىلا ىلن ءاصؤ نحفقىالإا يف ثاؿؾاالإا ٌامنؤ ةعاصب ظطسج،رتؾام ةصاهش لُىل ةغهظم ،"تیهماجلا تًصاطخكالا مىلهلا ضههم،تُجُجارتؾا ضُلهلا يعماجلاؼهغالإا،رحُؿدلا مىلن و تٍعاجخلا يلهؤ ضىدم جاحلوا ،ةغٍىبلا 5088 -5085 ص، 86

(22)

~ 9 ~ لا مكز ليش ( I -10 ) : ثاحاحلا تزلاثلا ضهلاُلواالإ :زدصلما ،ناىخ ـُشن،ماهؾ يرحخلب 5085 مباؿلا وحغالإا ـفه ، ص، 86 امُفو يلً حغش االإ هىمػخج ثاحاحلا تزلاثلا ضهلاُلواالإ : * ثاحاحلا شاجهلإل

(Need For Achievement ) : ـىهحو تبيع فقىالإا يف ػاجهالؤ لػفالأ إفهإب قغؿلا ًلظهو لخ ثلاىشالإا ةضلهالإا لماهخلاو وم ماهالإا ،تبهطلا يؤ يه تبيغلا يف زحمخلا . * تحاحلا ةىللل

(Need For Power) : يهو لثمج تبيع فقىالإا يف مىدخلا يف نىلؾ ،ًٍغزالآ يؤ يه تبيغلا يف تؾعامم تؿلؿلا مهحلن . * تحاحلا ءامخهلإل

(Need For Affiliation) : يهو لثمج تبيغلا يف ًٍىيج ثاكلان تُباجًب وم ًٍغزالآ فافخخالاو اهب . ضلل ذكلا ثاٍغكه ثاحاحلا احاوع نحب رحثه ًم نحثخابلا ءاعضالإاو مهنلأ اوضحو تلىهؾ يف اهمهف ،اهماضسخؾاو نبو ذفلخزا يف اهفُيطج يهف مفخج ىلن ؤضبم ي ساؾؤ ىه نؤ تُبلج هظه ثاحاحلا ىه لُبؿلا وجهالأ مُلدخل اغغلا يفُقىلا يضل نحفقىالإا يف تؿؾاالإا . ايهاز : تيسظه ثاذ نيلماعلا 1 (Two-Factor Theory) ضلل مضك ًٍعضٍغف جغبػغه (Fréderic Herzberg) مان 1959 تٍغكه ثاط نحلماهلا ظىمو ًلط شٍعاخلا هخٍغكهو وغىم مامخها رحثىلا ًم ،نحثخابلا لبكو عىهق هخٍغكه ناو يؤغلا وجاشلا غكىلا اغغلا ىلب يفُقىلا اب هعابخن اط ضهب ضخاو ،ـلف يؤ لماىهلا تًصاالإا ىلب اغغلا يفُقىلا يه اهؿفه لماىهلا يتلا يصاج ىلب مضن اغغلا . يفُقىلا ىاض جغبػغه هخٍغكه هظه ءاىب ىلن تؾاعص اهاغحؤ ىلن 200 بؾادم ؽضىهمو ثُخ بلؾ مهجم غهظج ثارتفلا يتلا ناو غؿُؿٌ مهحلن اهحف عىهشلا يفُقىلا اغغلاب ًم ٌلاز هظه تؾاعضلا ضحو نؤ ناىه لماىن ًىمً نؤ فىطج ًمغ نحخنىمجم . ًىمٍو عغن يىخدم هظه تٍغكىلا يف ليشلا يلاخلا : 1 -،صاصو شلُلص 5084 ص،عىوظالإا وحغالإا ـفه ، 84 ص 85 ءامتنلال ةجالحا ةوقلل ةجالحا زانجلإل ةجالحا

(23)

~ 10 ~ تصابم تیغكه )نحلماهلا( جغبػغه لا مكز ليش ( I -10 ) : تٍغكه )نحلماهلا( جغبػغه :زدصلما ،ناىخ ـُشن،ماهؾ يرحخلب 5085 ، ص،مباؿلا وحغالإا ـفه 50 نحبً ليشلا مباؿلا نؤ تٍغكه جغبػغه يىخدج ىلن نحخنىمجم ًم لماىهلا امه : تعىمجلما ىلوالأ : يهو لماىهلا تؿبجغالإا تفُقىلاب وؤ ام ملؿً اهحلن لماىهلا تهفاضلا يؤ ًلج لماىهلا صوؼج يتلا صاغفالأ تُهفاضلاب يصاجو ىلب اغغلا يفُقىلا هباشدجو وم ثاحاحلا يف ثاٍىخؿالإا اُلهلا مغهل ،ىلؾام ـبجغجو يىخدمب لمهلا وؤ تفُقىلاب ضكو ماك اهغطدب يف ؽالىلا تُلاخلا : - ةعضللا ىلن ػاجهب لمهلا . - حىغو تُلواؿم صغفلا ًم هلمن ًنو لمن ًٍغزالآ . - ٌىطحلا ىلن غًضلج مارتخاو ًٍغزالآ . - صغف تُكرتلا مضلخلاو يف لمهلا . - ءاصؤ لمن وط تمُك تُمهؤو تمكىملل . تعىمجلما تيهاثلا : لمشحو لماىهلا تؿبجغالإا ـُدمب لمهلا وؤ ام ملؿً هُلن لماىهلا تُثاكىلا يتلاو ليشٌ اهغفىج ذىم تلاحل مضن ،اغغلا ظلهو ؽامحلا يف ،لمهلا ًىلو يف ـفه ذكىلا اهغفىج لا ينهٌ ةعوغػلاب ٌىطخ تلاخ اغغلا يهو هباشدج وم ثاٍىخؿالإا اُهضلا ثاحاحلل يف مغه ،ىلؾام لمشحو يحالآ : - فوغق لمهلا تًصاالإا . - تكلاهلا نحب صغفلا هئلامػو . - تكلاهلا نحب صغفلا ءاؾئغلاو يف لمهلا .

يفيظولا اضرلا

مدع

يفيظولا اضرلا

رثأتت

لماوعلاب

ةعفادلا

:

-

زانجلإا

-

فاترعلاا

ةداشلإاو

زانجلإاب

-

ةيلوؤسلدا

-

ىوتمح

لمعلا

-

ةصرف

مدقتلا

روطتلاو

-

ومنلا

يصخشلا

رثأتت

لماوعلاب

ةيئاقولا

:

-

فورظ

لمعلا

-

تاقلاعلا

عم

ءلامز

لمعلا

-

تاسايسلا

دعاوقو

لمعلا

-

ةيعون

ینفرشلدا

-

بتارلا

روجلأاو

ةيساسلأا

ینستح

لماوعلا

ةعفادلا

دیزی

نم

اضرلا

يفيظولا

ینستح

لماوعلا

ةيئاقولا

للقی

نم

مدع

اضرلا

يفيظولا

(24)

~ 11 ~ - ـمه ةصاُللا فاغشالؤو ثاؾاُؾو تمكىالإا بُلاؾؤو اهتعاصب . ثايسظه:اثلاز تهزاللما ًىمً فُيطج ؼهب ثاٍغكىلا يتلا ىعؿح ىلب رحؿفج اغغلا يفُقىلا ًمغ تنىمجم ضمخهح ىلن غطىن تهعالالإا يتلا اهيغجً صغفلا وؤ لماهلا نحب ؼهب ،لماىهلا و امُف يلً عغن مهلأ هظه ثاٍغكىلا . 1 . صمدلآ تلادعلا تيسظه (Equity Theory)1 لثمج هظه تٍغكىلا ةضخاو ًم صضن ًم ثاٍغكىلا يتلا ذلخشا ًم تُلمن تهعالالإا ،تُنامخحالا ثُخ مىلج ىلن تملؿم تُؾاؾؤ و يه تبيع صغفلا يف ٌىطحلا ىلن تلماهم تلصان و ،تفطىم ربخناو ؼمصؤ تىؾ( 8963 ) نؤ ناىه تكلان تلصابخم نحب فقىالإا و تمكىالإا يتلا لمهٌ ،اهب ثُخ مضلً فقىالإا صىهجلا ةربخلاو لبالم ٌىطحلا ىلن ضثاىهلا لثم غحالأ و ثاُكرتلا و ،تُحصلا ثاىُمإخلا و ءاىب ا ىلن هظه تٍغكىلا مىلً صغفلا تهعالم ءاغحةب نحب ٌضهم هضثاىن امو همضلً ىلب ،تمكىالإا ضثاىنو ًٍغزالآ امو ههىمضلً ىلب ،تمكىالإا اطةف يواؿح نلاضهالإا غهش صغفلا اغغلاب ًن ،لمهلا اطبو ضحو يؤ فلاخزا مهجُب ًم تهحو هغكه ههةف غهشٌ ملكلاب امم غزاً ىلن هثاصؤ يفُقىلا ثُخ رثىج هجاباُي ضكو عصاًٌ تمكىالإا طب ضحو اهجم لػفؤ . ناعصبو صغفلا تلاضهلل نىيً ًم ٌلاز ثاىؿخلا تُلاخلا : لا مكز ليش ( I -10 ) : ثاىؿز تُلمن ناعصب فقىالإا تلاضهلل :زدصلما ،ناىخ ـُشن،ماهؾ يرحخلب 5085 ، ص،مباؿلا وحغالإا ـفه 50 1 -،مٍغخ نحؿخ يميظىخلا نىلظلا تهبؿلا ،غشيلل ضماحلا عاص ، 4 ،)نصعالأ(نامن ، 5083 ص، 850 مييقت فظولدا عضول ه يصخشلا ىلع ساسأ ةنراقلدا ینب مج وه تاد ه ةسسؤملل دئاوعلاو تيلا لصیح لع اهي هنم ا مييقت عضاوم ،ميلعتلا ةبرلخا ... لخإ . امأ دئاوعلا لثمتتف في كلت تيلا لصحتی لع اهي فظولدا لباقم ماهلدا زانجإ ةنراقم فظولدا نل ف س ه عم نیرخلآا ىلع ساسأ تلادعلدا ةيبسنلا جملل ه تادو دئاوعلاو ةسرامم روعشلا ةلادعلاب وأ مدع ةلادعلا

(25)

~ 12 ~ 2 . تيسظه ( موريفل عكىخلا Expectancy Theory ) 1 ؼىجغج هظه تٍغكىلا ( مورحف اهعىؾ يتلا و vroom ، 8964 ) ىلن قغفلا نحب ام هحاخدً لماهلا نحبو ام لطدخً هُلن ًم ،هلمن يغجو هظه تٍغكىلا نؤ تُهفاص صغفلا ءاصلأ لمهلا يه تلطدم ضثاىهلل يتلا لطدخً ،اهحلن وؤ هعىهش تُهايمةب هصالخناو ٌىضىلا ىلب هظه ضثاىهلا . ةعابهبو يغزؤ يغج هظه تٍغكىلا نؤ اغغلا يفُقىلا ربهٌ ًن غًضلج يلامخخا عاضلالإ ام لطدً هُلن صغفلا ام عاضلمو ناو وكىخم ٌىطحلا هُلن تجُده هثاصؤ ضمخهحو هظه تٍغكىلا ىلن رلاز بهاىح امه :يلً  تيبذاجلا :)تعفىلما( يهو يضم تُمهالأ يتلا اهحؿهٌ صغفلا ججاىىلل وؤ ضثاىهلا تلمخدالإا يتلا ًىمً نؤ اهللدً يف هلمن لثمخجو يف ثاحاحلا رحي تهبشالإا .  طابجزالا نيب ءادالأ دئاعلاو :)ةأفايلما( يهو تٍغخ صالخنا صغفلا نإب يىخؿم هثاصؤ يصاً ىلب ججاىىلل هلُلدج وؤ ضثاىهلا تبىيغالإا .  طابجزالا نيب دهجلا ءادالأو : يهو ٌامخخالا نعضالإا صغفلل ضهجلا نإب ٌوظبالإا يصاُؾ ىلب مُلدج ،ءاصالأ يؤ يضم تبيع صغفلا يف ،لمهلا وؤ مُلدج ضثان نحهم يف يؤ ذكو فكىخجو ىلن فاضهؤ صغفلا ههاعصبو تمُللل تُبؿيلا اظهل ءاصالأ تلُؾىو مُلدخل هظه فاضهالأ . 3 . نىلل تميللا تيسظه (Value Theory) 2 ربخهح تٍغكه تمُللا يتلا اهمضك ًٍوصب نىل (Edwin Locke) مان 8976 ًم مهؤ ثاٍغكىلا ةغؿفالإا اغغلل يفُقىلا ضهاٍو نؤ ثاببؿالإا تُؿِثغلا اغغلل يفُقىلا يه ةعضك ًلط لمهلا ىلن رحفىج ضثاىهلا ثاط تمُللا تهفىالإاو تُلاهلا ليل صغف ىلن رحشَو ،اضخ نىل يف هخٍغكه ىلب نؤ تحعص اغع فقىالإا ًن ضخؤ غضاىن هخفُقو اهصضدج رلاز صاهبؤ تُؿِثع يه :  عاضلم ام بيغً فقىالإا يف ٌىطحلا هُلن ًم ضثاىن غطىهل ًم غضاىن اغغلا يفُقىلا .  عاضلم ام لطدً هُلن لاهف تبؿيلاب اظهل .غطىهلا  تُمهؤ اظه غطىهلا تبؿيلاب هل . :ثلاثلا بلطلما اضسلا ثادحم يفيظىلا هيلع ةسزؤلما لماىعلا و ًم ؼهبلا اهػهب وم تؿبارتم و تلزاضخم لماىن و ثاصضدم ةضهل تجُده هلمن ًن ظخصلا اغع يحإً ًم و غزلآل فكىم ًم رحًخج لماىهلا و ثاصضدالإا هظه تُمهؤ نؤ امه تماج تحعضب اهػهب ًن اهلؼن بهطلا 1 - تٍواع ًؿخ ، نىلظلا يميظىخلا سصاعلما ، عاضلا ،تُهماجلا ،تٍعضىىؾالا 2004 ، ص 833 2 -ص،هغهط مبؾ وحغم،صاصو شلُلص 87

(26)

~ 13 ~ غزلآ ظخش يتلا رىدبلا يف لاامهخؾا اهرثهؤ و اهغهشؤ و لماىهلا و ثاضهالإا هظه مهؤ عغهخؿيؾ ًلظل و .يفُقىلا اغغلا مىغىم ذلواىج  لمعلا ًع اضسلا ثاددحم : لاوأ مهتؾاعص بؿخ اغغلا غضاىن ضًضدج يف نحؾعاضلا و نحثخابلا نحب ثصضهح و غكىلا ثاهحو ذيًابج ضلل اظه ؼىجغً و تُبٍغجخلا ضلل و تمكىالإا لزاص يفُقىلا اغغلل تهىيالإا غضاىهلا تهُبؾ ىلن ًلظه فلاخزالا تىؾ ''ييم'' ٌواخ 8978 :تُلاخلا غضاىهلا يف اغغلا ثاصضدم ظدف و فلاخزالا اظه ذُغىج 1  :سحالأ ًع اضسلا و لمهلا فوغق وم و هلظبً يظلا ضهجلا وم غحالأ بؾاىج يضمب لماهلا ضىن هىن ربهٌ و الإا فُلايج لا غحالأ نؤ اهصافم ةغىف ىلب نحزضدالإا باخىلا ًم رحثىلا هجخً و ضثاىهلا يف تهعاشالإا اظه و تشِه ءاُدؾالا غناشم ـلف وىمً ًىل و ،اغغلا ببؿٌ لا هغفىج نؤ و اُهضلا ثاحاحلل لاب مابشلئل اعضطم لثمً اظه ىنهم و صغفلا ىلن طىدخؿح نؤ ًم نؤ الؤ غضاىن ًم اغطىن لثمً لا غحالأ غفىخً ومخجم يف مابش يف امُؾ لا ًلط مُمهح اىىىمً لا نحخ يف تُؾاؾالأ مهتاُحاخ تُبلج ًم مهجىمً غحؤ هُف نحلماهلل نحب تًصغؾ تكلان صىحو ىلب ثعاشؤ تًزحلجهالؤ وواطالإا يف ذٍغحؤ يتلا ثاؾاعضلا نؤ رحي ةرحلفلا ثاهمخجالإا اػ لزضلا صاػ املو يؤ لمهلا ًن اغغلا و لزضلا يىخؿم .لمهلا ًن اغغلا ص  :تيكرتلا ًع اضسلا ؤ تلزجم مُلدج ىلب يعؿلا ناؿوالؤ تهُبؾ ًم خ هارجف هُلن ىه امم ًؿخ غٍ ىلن اط ناىه نؤ ىلب ثاؾاعضلا جثاخه ثعاشؤ ضك و اهىمه ىلن و تفُقىلل يلبلخؿالإا ـُؿسخلا تؾاُؾ ىلن ملاؾالؤ و لمهلا ًن اغغلا و تُكرتلا صغف غفىج نحب يصغؾ بؾاىج '' ضهاً veroom غهشلأ صضدالإا لماهلا نؤ '' املو لاهف حاخم ىه امم لكؤ هخىمؾ ناو امليف تُكرتلا صغف يف صغفلا حىمؾ ىه اغغلا ىلن تُكرتلا صغف ناو اُلان ههكىج ناو امليف ههكىج يضم ىلن تهكىخم صغفلا اغع ًن تُكرتلا غزؤ هُلن و لمهلا ًن هاغع صاػ ذُحص ـىهلا و لكؤ هاغع نةف خ .اههكىخً ناو ىل امم ربهؤ ةصاهؾ هل ملدج اههكىخً مل تُكغج ىلن هلىط  :ةدايللا و فاسشالإ بىلطأ ًع اضسلا همهفً هؿِثع نؤ ؽوئغالإا غهشٌ لمهلا يف تكاضطلا حوع عاهقب نب و نحؾوئغالإا تلماهم يف ءاؾئغلا تلاضن و هبلؾ ضىن هل نىهلا مًضلج و ؽوئغالإا ةضهاؿم و هجلاىشم مهفً و ىحو مهاؿٌ ي سفه حاُجعا هل نرتُف لماهلل ي سفىلا بهاجلا ىلن رحبه رحزإج هل ًلط لو مهافخلل صاضهخؾالا ص ؽوئغالإا و ـِثغلا نحب تكلاهلا تُمىج و مامخهالا عىدم نحؾوئغالإا لهجف هلمن ًن هاغع مُلدج يف و ىلب يصاً اظه لو ؽوئغالإا ًم ءاؿزؤ روضخ ضىن هعضض تهؾ و ،همهفجو نحؾوئغالإا ءلا ًن مهاغع و مهلمن . 1 -،هغهط مبؾ وحغم،صاصو شلُلص ص 09

(27)

~ 14 ~  :ءلامصلا وأ لمعلا تعىمجم ًع اضسلا مهاىخؿم بعالج و تمكىالإا ءاػنؤ نحب ي صخصلا ماجسوالا نب يف تمهاؿالإا ههإش ًم لو ثاصاهلا بعالج و ةضخىم تُىهم ثاءامخها صىحو و تُملهلا مهتحعص و يفالثلا هثلاو ػؼهٌ و صاغفالأ ًم صغف ليل يفُقىلا اغغلا مُلدج .تمكىملل  :لمعلا يىخحم ًع اضسلا و مج ضلل ذهاو و اُبؿو اثًضخ ضهٌ و رادبالأ و ثاؾاعضلا يف غطىهلا اظه ٌواىج ٌاهف عوص اهل هلمن ـُدم يف اهتًصإج و صغفلا ىلب تلوىالإا ماهالإا تهُبؾ نؤ نحثخابلا ناعصب ًم هُف تكلاؿهالا ا ًم ضًضهلا ىنبج ضلل و ،يفُقىلا هاغع ىلن رحزإخلا يف يفُقىلا اغغلا تؾاعص يف غضاىهلا هظه نحثخابل زآ نحثخاب نؤ رحي يصاطخكالا وباؿلا ثاط ثامُكىخلا تضاز صغفلل ييم اهب ءاح ةضًضح غضاىن اىىبج ًٍغ 8978 ، و حجعؤ و اهجم تُمُلهخلا امُؾلا ثامُكىخلا تهُبؿل اهبج يغزؤ غضاىن اهحلب اىفاغؤ اغغلا لماىن اى و تُحص لماىن ىلب لماىن ،ءلامؼلا وم تكلاهلا ،بجاوغلا ،تُلواؿالإا : ىده يغزؤ غضاىن اىىبج امه ؼفاىحلا و ،ػاجهالؤ ،ثاُكرتلا ،ثازحهجخلا ً ؽاؾالأ اظه ىلن و اهتهُبؾو ثامُكىخلا ظثاطز نؤ ٌىللا ًىم فوغق هلا ا اهحف نحلم . ضك ماك لو ًم ضلىهعآ (نامضلُفو Arnold et Feldman ) تىؾ 8985 م وغىب احطىمه غغلل ا ،يفُقىلا اغغهح هللاز ًم ىلب ثاصضدالإا يتلا مىدخج يف اغع صاغفالأ ًلطو تهعالالإاب نحب ام ناو اهكىخم نحبو ام ىه وكاو لاهف .1 لا مكز ليش ( I -10 ) يفيظىلا اضسلا جذىمه : :زدصلما نطوىب ،تلیبه 5007 ص ، 30 1 - نطوىب ثاصضدم" ،تلیبه اغغلا يفیقىلا يضل لماهلا يغثاؼجلا يف عاؾب ضیفاص تیغكه ضهلایلوام ةغهظم ،"تیهفاضلل لیىل ةصاهش ملن يف رحخؿحام ـفىلا يمیكىخلا و رحیؿح صعاىالإا تیلو ،تیغشبلا مىلهلا تیهاؿوالؤ و مىلهلا تهماح ،تینامخحالا صىمدم يعىخىم ،تىیؿىؿك 5006 -5007 ص، 30 تفُقىلل تُلُلحلا فوغكلا اغغلا مضن تفُقىلا ظسج ثاهكىج بجاغلا هؿفه لمهلا تُكرتلا فاغشالؤ لمهلا ءاكضضؤ لمهلا فوغق بجاغلا هؿفه لمهلا تُكرتلا فاغشالؤ لمهلا ءاكضضؤ لمهلا فوغق

ًًابخلا

لماهلل يفُقىلا اغغلا

(28)

~ 15 ~  يفيظىلا اضسلا ىلع ةسجؤلما لماىعلا :ايهاز ناىه صضن ًم لماىهلا ةغزاالإا ىلن تحعص اغغلا يفُقىلا يتلاو ضبلا ةعاصلئل نؤ ؼهغج اهحلن مُلدخل اغغلا يفُقىلا نحلماهلل مهؤو هظه لماىهلا ام :يلً 1 أ . لماىع تطبجسم طيحمب تفيظىلا وأ اهزاطإ : لمشح ام لطدً هُلن صغفلا ًم ثاػاُخما تجُده هلاًخشا تفُقىلل لثم : ،ثاػاحالؤ نحمإخلا ،يخطلا ،ًىؿلا ،بجاغلا صغف تُكرتلا ثاكلاهلاو وم ًٍغزالآ ءاؾئع( وؤ .)نحؾوئغم ب . لماىع تطبجسم تفيظىلاب اهظفه : ملهخج هظه لماىهلا مُمطخب ،تفُقىلا تحعصو ،اهئاغزب لثمخجو يف مىىج تؿشوؤ تفُقىلا اُؾؤع ممهبو تفُقىلا يضمو اهنابشب ثاحاحلل اُلهلا لمشحو هظه لماىهلا يضم باؿدها تفغهم ةضًضح ًم ٌلاز تفُقىلا يضمو ةغؿُؿلا ىلن تفُقىلا ،ـُؿسخلا( ،تباكغلا ،)ظُفىخلا ةغكىلاو تُنامخحالا ،اهلياشل يضمو عىهش صغفلا ،ػاجهلإاب ٌلاًخؾاو هجعضك يف ،هخفُقو هخهعاشمو يف طاسجا ثاعاغللا تللهخالإا ،اهب يىخؿالإاو يعاصالؤ تفُقىلل . ث . لماىع تيميظىج ملعخج ثاطايظب تظطؤلما : امُف ملهخً ثاناؿب ،لمهلا هفوغقو هجاءاغحبو مكهو ٌاطجالا يف تؿؾاالإا . ر . لماىع تيميظىج تللعخم دسفلاب هظفه : لثم تُطخش ،صغفلا تحعصو هعاغلخؾا يف ،هجاُخ ،ًؿلاو لهاالإاو ،يملهلا ،هؿيحو تُمهؤو لمهلا تبؿيلاب هل . ج . لماىع تيئيب : هظهو لماىهلا ملهخج تئِبب صغفلا تفالزو ومخجالإا يظلا شِهٌ هُف . يفو ـفه هاججالا يغً ثخاب غزآ نؤ ناىه ثاصضدم ةرحثه مهؿح اماهؾب غشابم وؤ رحي غشابم يف ملز اغغلا يفُقىلا ضًضدجو هاضم لاب ههؤ ربخنا نؤ ناىه تزلاز لماىن ةصضدم اظهل اغغلا : أ . لماىعلا تيجارلا : هظهو لماىهلا ذمؿك ىلب نحمؿك :  ىلوالأ : لماىن ملهخج ثاعاهمب ثاعضكو ،صاغفالأ نحىمجو اهؾاُك وؤ اهتفغهم ًم ٌلاز ثاهاُب ،لمهلا ،لهاالإاو ةربخلاو .  يواثلا : ةىك رحزإج وفاوص لمهلا ىلن صاغفالأ نحلماهلا . ب . لماىعلا تيميظىخلا : ملهخج هظه لماىهلا مُكىخلاب هجاط امو هصىؿٌ ًم ءاغحب ثاكلان تُفُقو ـبجغج تفُقىلاب فقىالإاو ًمو هظه لماىهلا : -اغغلا ًن مكه بُلاؾؤو ثاءاغحبو .لمهلا -اغغلا ًن تفُقىلا امو تجُده تفُقىلا اهلًشل ًم مابشب هجاحاحل . -تكلاهلا وم ًٍغزالآ يف ـُدم ،ءاؾئع( لمهلا ،ءلامػ )نحؾوئغم . 1 -ملاؾ رحؿِج ،ةضًاغشلا اضسلا يفيظىلا ثاليبطج( )تيلمع ، عاص ءافطلا غشيلل ،وَػىخلاو ،نامن 2008 ص ص ، 99 ، 800