Module 2 Module 2
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de base de l ’ ’ organisation organisation
Objectif : Découper l’organisation
Pierre Roy
Les éléments de base de l’organisation
• Mintzberg identifie 5(+1) éléments de base dans l’organisation 1. Sommet stratégique
2. Ligne hiérarchique
3. Centre opérationnel 4. Techno-
structure 5. Support
Logistique
Les éléments de base de l’organisation
• 1. Sommet stratégique
• Organe de direction de l’entreprise et d’élaboration de la stratégie
• Chargé de l’ensemble de l’organisation et doit s’assurer qu’elle fonctionne selon les objectifs qui ont été fixés (stratégie)
• Attribue des ressources aux différents services de
l’organisation, règle les conflits, diffuse les informations, assure une mission de contrôle et doit veiller à affirmer un leadership
• Rôle symbolique du chef
• = Conseil d’administration, PDG, personnel qui lui est
Les éléments de base de l’organisation
• 2. La ligne hiérarchique
• Cadres opérationnels chargés d’animer les équipes de travail
• Assure la coordination entre le sommet stratégique et le centre opérationnel
• Cadres au contact direct des personnes qu’ils supervisent
• Rôle intermédiaire permettant de diffuser l’information depuis l’amont vers l’aval (top-down) et inversement (bottom-up : faire remonter des informations depuis la base vers le sommet stratégique)
• Plus on descend le long de la ligne hiérarchique, plus le travail devient concret et en lien direct avec la production
• = DG des opérations et du marketing, directeurs d’usines, chefs d’équipes ou contremaîtres
Les éléments de base de l’organisation
• 3. Le centre opérationnel
• Base de toute organisation où on trouve ceux qui effectuent le travail productif, travail de base de l’organisation
• Chargé de traiter, assembler, ou transformer des matériaux ou de l’information
• Transforme des inputs en outputs (produits destinés aux clients de l’organisation)
Les éléments de base de l’organisation
• 4. La technostructure
• Analystes et experts composant le staff de l’entreprise (analystes financiers, marketing, informaticiens, etc.)
• Individus un peu éloignés du processus de production mais ayant une influence sur celui-ci car ils utilisent des techniques qui permettent de le rendre plus efficace
• = planification stratégique, contrôle financier, formation, recherche opérationnelle, ordonnancement
Les éléments de base de l’organisation
• 5. Le support logistique
• Fournit différents services internes à l’organisation
• Conseil juridique, relations publiques, service de paie, R&D, cafétéria, service postal, service d’entretien etc.
• Unités spécialisées qui fournissent un service à l’organisation
• Sont souvent refermées sur elles-mêmes et constituent des mini-organisations
Les éléments de base de l’organisation
• (6. L’idéologie de l’organisation)
• Traditions, normes, valeurs et croyances de l’organisation
• Élément ajouté après le modèle initial
• Introduit un élément de vie dans l’organisation
• Permet de la rendre différente des autres organisations
Les éléments de base de l’organisation
• Mintzberg: ces différentes parties sont en
interaction et ont entre-elles des liens variés, multiples et complexes :
– Système d’autorité formelle (= organigramme)
– Système de flot régulé d’activités (travail, contrôle, etc.) – Système de communications informelles (liens entre les
individus dans l’organisation, échanges inter- personnels inhérents à toute organisation)
– Système de processus de décision : décisions opératoires, administratives, stratégiques, etc.
