واقع العلاقات العامة في المؤسسات السياحية في الجزائر

(1)

يروهمجلا

ـــــ

يطارقميدلا ةــــــــــــيرئازجلا ةـــــ

ــــ

يبعشلا ةــــ

ــــ

ةــــــ

يــــــــــملعلا ثــــــــحبلاو يـــــــلاعلا مــــــــيلعتلا ةرازو

سـيداب نب دـيمحلا دـبع ةـعماج

–

مـــناغتسم

–

لعلا ةــيلك

ـ

مو

متجلاا

ــــــ

ةــيعا

ةــــــيناـــسنلإا موـــــلعلا مسق

لاصتلااو ملاعلإا مولع ةبعش

يحاــــيس لاـــصتا صــصخت

يف رتساملا ةداهش لينل جرخت ةركذم

ةموسوم يحايسلا لاصتلاا

ب

:

نيتبلاطلا دادعإ نم : ب ذاتسلأا فارشإ :  ءامسأ نيدموب -يلعب دمحم ديعسلا  ةنج ةيرعرع

ةشقانملا ةنجل

:

 روتكدلا ىفطصم روفيط نب ــــــــــنم اشقاـــــــــــ مناغتسم ةعماج  تسلأا ــــــ ـ ذا ديــــــــــــشر رـــــــيقف اســـــــــــــــــــــــــيئر مناغتسم ةعماج  يمعب ذاــتسلأا ديعسلا دمحم فرشم ــ اررقمو ا مناغتسم ةعماج

ماعلا تاقلاعلا عقاو

رئازجلا يف ةيحايسلا تاسسؤملا يف ة

ل ةلاح ةسارد

مناغتسمب اغات سيروم قدنف

ةنسلا :ةيعماجلا 2016 -2017

(2)

"

اولا ق

كناحبس

انتملع ام لاإ انل ملع لا

إ

"ميكحلا ميلعلا تنأ كن

( ةرقبلا ةروس

23 )

اريثك هدمحن تاحلاصلا متت وتمعنب يذلا نيملاعلا بر لله دمحلا

يف انل وقيفوت ىلعو ةديدعلا وتلاييستو ةليلجلا ومعن ىلع

غولب

.دارملا لينو طسقلا

" فرشملا ذاتسلأل نا فرعلاو ريدقتلا تارابع ىمسأ

يلعب

دمحم

ديعسلا

وئاطعب انيلع لخبي ملو انتميم ليسو انجاجوعا موق يذلا "

.زاجنلإا اذى ةدم ةليط وتاييجوتو

قدنف يفظومو تاراطإ لك ىلإ صلاخلا و صاخلا ركشلا و

مناغتسمب اغات سيروم

ن امك

ةذتاسأ عيمجل ركشلاب وجوت

يفظوم و

لاصتلاا و ملاعلإا مسق

لمعلا اذى ءارثإ ميلوبقل ةشقانملا ةنجل ءاضعأو

زجو

اندعاس نم لكل و نوعلا دي انل دم نم لك ىلإ ركشلا لي

.ديعب نم وأ بيرق نم

(3)

انانحو ابح يمايأ تقس نم ىلإ اذى يديج ةرمث يدىأ

،

ةيلاغلا يتدج حور ىلإ

ةعساولا وتمحرب ىلوملا اىدمغت

انج حيسف اينكسأو

نو

...

ةريبك يب احرف و ةريغص اينابر نم ىلإ

،

اموا ق و اميئاطعب يلع لاخبي مل نم ىلإ

اعص

ب

ةايحلا

نم

أ

يلج

،

يحاجن رس و يتودق لاينم

...

بل ق بيطأو ردص نحأ

.ءوس لك نم اميظفحو امىرمع للها لاطأ نازيزعلا يدلاو

و يتملظ عومش ىلإ

يسنؤم

يتدحو

هوركم لك نم للها ميظفح يتوخإ

ىلإ

مسابلا رغثلا

ةرسلأا تيكاتك

يئلامز و يئا قدصأ لك ىلإ

ةايحلا فورظ و ةساردلا مايأ ميب ينتعمج نمو

" يليمز ىلإ

ةنج

"

عضاوتملا لمعلا اذى زاجنإ يف ديعب وأ بيرق نم مىاس نم لكو

.يرمأ ميمى و يبل ق ميبحأ نم لك ىلإ

مسأ

ــــ

ءا

(4)

اهتاوعد تناكو ادنس يل تناك نم ىلإ يدوجو يف ببسلا تناك ةأرما ىلغأ ىلإ يدهج ةرمث يدهأ انسوؤر قوف اجات للها اهمادأو اهرمع يف للها لاطأ يمأ ىلإ يحاجن رس ىلإ هنانج حيسف هلخدأو للها همحر يبأ ىلإ ةايحلا يف انل ةودق ناك نم بيبحلا هيبن راوجب ناكو للها همحر يخأ ىلإ يخأ ةجوز ىلإ يتاوخأو يتوخإ ايندلا رونو محرلا ةملظ ينومسا ق نم ىلإ ،ملاسلاا فيس ،ةراس ،دمصلا دبع ،ميركلا دبع :تيبلا يف ةمئاد ةماستبلاا لعج ل فط لك ىلإ ماسأ .ة :ةمئادلا ةماستبلاا ىلإ .ةزيزع، حابص ءامسأ :لمعلا اذه باعتأ ينتمسا ق نم ىلإ :مايلأا مهب ينتعمج نم ىلإ ،ةمطا ف ،ةريجه .ةراس يتخاو ،ةيروح ،ةديشر .يا فطصم يلع ديسلا :يقيرطب تابوعصلا لك للذ نم ىلإ لاصتلااو ملاعلإا مولع مسق ةذتاسأ لك ىلإ يحايسلا لاصتلاا ةبلط لك ىلإ ةعفد 6102 -6102 ةبورخ ةبتكم لامع لك ىلإ يمل ق مهركذي ملو يبل ق مهعسو نم لك ىلإ

نج

ــــــــــــ

ة

(5)

فلا

ـــ

ه

ــ

سر

(6)

ممك ــــــ كش ة ـــــــــ ر هلإا ــ ــــــــــــــــــ ـــ ءاد ةساردلا صخمم مدقم ــــــ ـ ــــــــــ ــــــــ ة

i.

يميهافملاو يجهنملا راطلإا

1 - اردلا س ...ةيعلاطتسلاا ة ... ... ... ... . ... ... 99 2 - ةهباشملاو ةقباسلا تاساردلا ... ... . .. 19 3 - ةيلاكشلإا ديدحت . ... . ... ... . 12 4 - تايضرفلا ةغايص ... ... ... ... .... ... ... . 14 5 - ...ميهافملا ديدحت . ... .. .. 15 6 - ...عوضوملا رايتخا بابسأ .. .. 17 7 - ....ةساردلا ةيمهأ ... . ... .. . 18 8 - ...ةساردلا فادهأ . ... .. ... 18 9 - ةيجهنملا ةبراقملا ... ... . ... .. .. 19 19 -...ةنيعلاو ثحبلا عمتجم . ... .. 21 11 دودح ...ةساردلا 22

(7)

:لولأا لصفلا

.ةماعلا تاقلاعلا ىلإ لخدم

ديهمت ...ةماعلا تاقلاعلا ىلإ لخدم :لولأا ثحبملا ... .... 52 :لولأا بمطملا تاقلاعلا موهفم ..ةماعلا ... .. 25 ...ةينهذلا روصلاو ةماعلا تاقلاعلا :يناثلا بمطملا ... . 38 ...ةفيظولاو موهفملا نيب ةماعلا تاقلاعلا :ثلاثلا بمطملا ... . 44 ابم ،صئاصخ :يناثلا ثحبملا ةماعلا تاقلاعلا فئاظوو ئد ... 25 ....اهتيمهأو ةماعلا تاقلاعلا صئاصخ :لولأا بمطملا ... .. 59 ...ةماعلا تاقلاعلا ئدابمو سسأ :يناثلا بمطملا ... . 54 بمطملا ...ةماعلا تاقلاعلا لجر تافصاوم :ثلاثلا ... . 56 ةسسؤملا يف ةماعلا تاقلاعلا ةرادإ :ثلاثلا ثحبملا ... 29 .ةماعلا تاقلاعلا تايجيتارتسا :لولأا بمطملا ... .. 59 بمطملا .ةماعلا تاقلاعلا يف ميظنتلا ئدابم :يناثلا ... . 63 .يميظنتلا لكيهلا يف ةماعلا تاقلاعلا ةرادإ عقوم :ثلاثلا بمطملا ... . 66 ةــــــــــــــــــــــــصلاخ

(8)

يهمت ــــــــــ د :لولأا ثحبملا لاصتلاا لئاسوو ةحايسلا . ... .. 73 .ةحايسلا فيرعت :لولأا بمطملا ... ... 74 .اهعاونأو ةحايسلا سسأ :يناثلا بمطملا ... .. 77 :ثلاثلا بمطملا يحايسلا لاصتلاا لئاسو .. ... . 82 .ةيحايسلا ةماعلا تاقلاعلا ةيهام :يناثلا ثحبملا ... ... 82 بمطملا ..يحايسلا لاجملا يف ةماعلا تاقلاعلا فيرعت :لولأا ... . 85 ....ةيحايسلا ةماعلا تاقلاعلا فئاظو :ثلاثلا بمطملا ... . 89 ...ةيحايسلا ةسسؤملا يف ةماعلا تاقلاعلا تاقيبطت :ثلاثلا ثحبملا ... ... .. 93 بمطملا ..يحايسلا لاجملا يف ةماعلا تاقلاعلا ةطشنأ :لولأا ... . 93 ..ةماعلا تاقلاعلا جمارب طيطخت :يناثلا بمطملا ... . 96 ةحايسمل يجراخلا روهمجلاو ةماعلا تاقلاعلا :ثلاثلا بمطملا ... .. 99 ةصلاخ

(9)

ديهمت

:لولأا لصفلا

تامدخلاو فئاظولا مهأو قدنفلاب فيرعتلا

.

...

....

858

1 - ..اغات سيروم قدنفل ةينقت ةقاطب ... ... . 111 2 - يميظنتلا لكيهلاو ةيرشبلا دراوملا ... ... . 112 3 - قدنفلا تامدخو فئاظو ... ... . 112

:يناثلا لصفلا

تلاباقملا جئاتنو ليمحتو ضرع

...

.

881

1 . ..ةماعلا تامسلا لودج ... . 115 2 . تلاباقملا ليمحت .... ... . 116 3 . ةماعلا تاجاتنتسلاا ... ... . 134 4 . تايضرفلاب جئاتنلا ةنراقم ... ... . 136 5 . ..ةيناديملا ةساردلا ةصلاخ ... . 138 ــــــــــــخ ةمتاـــــــــــ عجارملا ةمئاق قحلاملا ةمئاق

(10)

ةيبرعلا ةغللاب صخلملا : عت ربت نم ايل امل ةريبكلا ةيمىلأا تاذ ةطشنلأا ىدحإ ةحايسلا راثأ ةيمنتلا ىمع ةرشابم داعبلأا نم ريثكلا ايل امك ،نيدايملا عيمج يف ةيعامتجلاا ةيفاقثلا ، ةيسايسلا رثؤت يتلا ةيسفنلاو ، ييف ،ايب رثأتتو اييف موقت ب يف ماى رود داصتقلاا نم ةيحايسلا تلادابملا وتققح امل ارظن يملاعلا قت بسح تاقورحملا نع ليدب عاطق لوأ ربتعت ييف ةيباجيإ جئاتن ةيملاعلا ةمظنملا تاريد .ةحايسمل ةرورضل ارظنو عاطقلا اذيب ضوينلا لجأ نمو مامتىلاا و وب وللاغتسا ك دقف نم نا ريطست ةموكحلا ىمع يرورضلا حايسلا ةيمنتمل اجمانرب فديب ةمادتسملا ةي رامثتسا دراوملا و ةيحايسلا ةيحايسلا لودمل اسفانم ايحايس ادصقم رئازجلا لعج ،ىرخلأا و جمانربلا اذى قيبطتل ملا ىمع بجوت و ةيومنت ططخ عضو ةيحايسلا تاسسؤ ينبت تايجيتارتسا ةيلاصتا ددع ىمع دمتعت ةيحايسلا ةسسؤملا ةروصل لثمملا وجولا دعت ثيح ةماعلا تاقلاعلا ايتمدقم يف تاينقتلا نم ةماعلا تاقلاعلاف و وتقث بسكو رويمجلا اضر ىمع لوصحلا نف يى هدييأت ، نأ امك اي ةميسو ربتعت ةيحايسلا تاسسؤممل رويمجلا يأر ليصوتل و و تاطاشنب فيرعتلا مجل ةسسؤملا تامدخ ،اىروي ييف دعاست نيصتخملا عونو مجح حيضوت ىمع تاسسؤملا يف دخلا و ،تام ريفوتل ةلوذبملا دويجلا ريىامجلا اضر ققحي يحايس جوتنم لبسلا لضفأ و عافتنلال وب . عقاو ةفرعم اندرأ اذى للاخ نمو ةيحايسلا تاسسؤملا يف ةماعلا تاقلاعلا يتلآا لؤاستمل انحرطب ةيرئازجلا : دسجتي اميف ؟ةيرئازجلا ةيحايسلا تاسسؤملا يف ةماعلا تاقلاعلا عقاو

(11)

ةيحايسلا ةسسؤملا يف ةماعلا تاقلاعلا عقاو ةفرعم لإ ىعست ةساردلا هذى نأ امبو ناكف جينملا بسنلأا وى يفصولا دقف انتساردل عم اىانيرجأ يتلا تلاباقملا ريسفتو ليمحتب ايللاخ نم انمق نيثوحبملا ةظحلاملاب ةمباقملا ةينقت لامعتساب تايطعملا عمج نم ثحابلا نكمت ةرشابم ةينقت ييف شب نيثوحبملا ىمع ةمئسلأا نم ةعومجم حرطب ناديملا نم ظنم لك ،م ةادأب ةمباقملا ليلد يوتحت فديب كلذو ةمئسلأا نم ددع نمضتي روحم لك رواحم ةثلاث ىمع ةمايلا ةناكملاب سيسحتلا علا تاقلاعمل ةيقدنفلاو ةيحايسلا تامدخلا ريوطت يف ةما و تامدخلا يدرت بابسأ ىمع فوقولا رئازجلاب ةيقدنفلاو ةيحايسلا و .ايعجارت طاقن جارختساو ةيقدنفلا تامظنملا ءادأ مييقت ةلواحم ناوجلاب ةطاحلإا لجأ نمو ب نقرطت ثحبمل ةيرورضلا ا نمضت يذلا يرظنلا راطلإا ىلإ ةرابع ناكو لولأا لصفلا ىمع ىوتحا يذلاو ةماعلا تاقلاعلا ىلإ لخدم نع ثيح ثحابم ةثلاث تاقلاعلا صئاصخ ىلإ ويف انضرعت يناثلا ثحبملاو ةماعلا تاقلاعلا ةيىام لولأا ثحبملا جلاع لا امأ ايتيمىأو ةماعلا ،ةسسؤملا يف ةماعلا تاقلاعلا ةرادإ لوح ثلاثلا ثحبم و يف انقرطت لصفلا يناثلا حايسلا لاجملا يف ةماعلا تاقلاعلا ىلإ لئاسوو ةحايسلا لوح ثحابم ثلاث نمضتو ي ةيحايسلا ةسسؤملا يف ةماعلا تاقلاعلا ةسراممب ييتنيل ةيحايسلا ةماعلا تاقلاعلا ويميو لاصتلاا لا تاقلاعلا عقاو ةسملاملو إب انمق ةيحايسلا ةسسؤملا يف ةماع قدنف يف ةيناديملا ةساردلا ءارج روم ا ةيحايسلا تاسسؤملا نع جذومنك اغات سي إب ةيرئازجل يفظومو ريسم عم تلاباقم ءارج .قدنفلا

(12)

ةيسنرفلا ةغللاب صخلملا

:

Le tourisme est parmi les activités de grande importance par son incidence directe sur le progrès dans tous les domaines ainsi que par son influence dans les domaines social, culturel, politique et psychologique qu’il imprègne et dont il s’imprègne.

Il joue un rôle important dans l’économie mondiale en vue de ce qui a été réalisé comme résultats positifs.

L’OMT pense que le secteur touristique est un substitut des ressources énergétiques etc…

C’est pourquoi notre pays et afin de promouvoir cette richesse doit tracer un programme pour exploiter les ressources dans ce domaine (sites touristique, archéologique, etc…) afin de faire de l’Algérie un pays attractif et concurrentiel)

Pour l’application de ce programme, les établissements touristiques doivent établir un canevas évolutif et adopter une stratégie de la communication basée sur des techniques et en premier ressort des relations publiques qui respectent le vrai visage du domaine touristique.

Ceci afin de posséder l’agrément du public et sa confiance et lui faire connaitre les activités des établissements touristiques et les services qu’ils proposent.

Ce qui aide les professionnels de ce secteur a attirer le public et lui faire aimer ses services et lui proposer en produit touristique de grande valeur. Afin d’évaluer ces paramètres nous avons posé la questions suivante aux responsables de secteur :

En quoi consistent les relations avec le public ?

Etant donné que cette étude vise la connaissance des relations avec le public dans les établissements touristiques nous avons concédéré que le coté descriptif est le plus approprié pour mener à bien cette opération.

Aussi, lors de notre entretien avec les responsables nous avons axé notre investigation sur l’observation pour obtenir tous les renseignements sur le domaine .

(13)

services touristiques et rendent ce service attractif ; de même que nous avons concentré nos questions sur les raisons du retard de notre pays dans ce domaine et évaluer le service de l’hôtellerie et repérer les points faibles. Pour avoir une vue ensemble nous avons axé notre entretien sur les points suivants :

- L’importances des relations publiques - Les particularités de ces relations

- L’administration des relations au sein de l’établissement.

- De même que nous avons abordé le domaine du tourisme et les moyens de le faire évoluer par :

 Les moyens de communication

 La qualité du service

 La publicité adéquate

Pour réaliser cette étude dans son coté pratique nous avons contacté les responsables de l’hôtel Murus Taga avec lesquels nous sommes entretenu et qui nous ont éclairé avec beaucoup de bienveillance

(14)

(15)

‌أ ةطشنلأا ىدحإ ةحايسلا دعت ةريبكلا ةيومنتلا نيدايملا عيمج يف ، ل امك نم ريثكلا اي داعبلأا ةيعامتجلاا ، ةيفاقثلا ، ةيسايسلا ، ايب رثأتتو اييف رثؤت يتلا ةيسفنلاو ، ييف ازيح لغشت يف اماى داصتقلاا يملاعلا تلادابملا وتققح امل ارظن ربتعت ييف ةيباجيإ جئاتن نم ةيحايسلا ت بسح تاقورحملا نع ليدب عاطق لوأ .ةحايسمل ةيملاعلا ةمظنملا تاريدق ةرىاظ ةحايسلا نأ امك ةيعامتجا و مدقلا ذنم تفرع ةيناسن او تدادزا ايتيمىأ ةيداصتقلاا و ةيعامتجلاا و ةعانصلا تادئاعل اسفانم ايتادئاع تحبصأ ثيح ةريخلأا دوقعلا يف كلذ تاداريإ نم وتققح امل ةجيتن ، اردصم تحبصأ دقف ةبعصلا ةممعلا بمج يف ايسيئر و دس و تاعوفدملا نازيم يف زجعلا ىلإ ةفاضإ يحايسلا عاطقلا يف ةرشابم لمع صرف قمخ طيشنت يف وبعمت يذلا رودلا تارامثتسلاا و نت ةيحايسلا قطانملا ةيم ، نم ريثكلا تلوأ دقلو و لودلا اينم ةيبرعلا ةصاخ امامتىا و عاطقلا اذيب اريبك خلا ةيتحت ىنب نم ول ةدناسملا تامد و ؤم ىدأ امم اىريغو ةيقدنف و عاطقلا يف ديازتم ومن ىلإ ارخ نم لودلا هذى نكمتت يكل رامثتسا اييمع بجوتي ونإف ةيحايسلا ايتايناكمإ مادختسا تايجيتارتسا نم اينكمت ةنيعم ةيحايس ةضين قيقحت ةعيبط عم قفاوتت ايب رفوتت يتلا ةيحايسلا دراوملا . و اننأ لاإ ةرادص لتحي يحايسلا عاطقلا ايب حبصأ يتلا لودلا هذى فلاخ ىمع تايولوأ و رئازجلاب انيابتم ارخأت دجن اي ام نم مغرلا ىمع ايب يحايسلا عاطقلا فعض سمتمن نم ويمع رفوتت و ةمئاى ةيحايس تايناكمإ رخزت ام نم وب مب اينم لعجت نا نكمي تلاىؤم اد و ةيحايسلا ةعانصلا يف امدقتم عونتلا ىمع ويوتحت امل اذى فلاتخلااو يحايسلا جوتنملا يف

(16)

‌ ب و تاداعلا عوبر ربع ديلاقتلا انمو ايسيراضت عونت رارغ ىمع نطولا ايخ ىقمي مل ونأ لاإ امامتىا و اقئاف .ةيموكحلا ةسايسلا فرط نم ارشابم ةرورضل ارظنو عاطقلا اذيب ضوينلا لجأ نمو مامتىلاا و وب وللاغتسا يرورضلا نم ناك دقف اجمانرب ريطست ةموكحلا ىمع فديب ةمادتسملا ةيحايسلا ةيمنتمل رامثتسا ةيحايسلا دراوملا و صقم رئازجلا لعج ايحايس اد ةيحايسلا لودمل اسفانم ، و ىمع بجوت جمانربلا اذى قيبطتل ملا و ةيومنت ططخ عضو ةيحايسلا تاسسؤ ينبت تايجيتارتسا ةيلاصتا نم ددع ىمع دمتعت جولا دعت ثيح ةماعلا تاقلاعلا ايتمدقم يف تاينقتلا ةيحايسلا ةسسؤملا ةروصل لثمملا و ، " ةماعلا تاقلاعلاف ويمجلا اضر ىمع لوصحلا نف يى لوصولاو هدييأتو وتقث بسكو ر إ ىل ذ قيرط نع نوكي كل لاصتلاا " 1 . ليصوتل ةميسو ربتعت ةماعلا تاقلاعلا نأ امك ةيحايسلا تاسسؤممل رويمجلا يأر و فيرعتلا و تاطاشنب اىرويمجل ةسسؤملا تامدخ ، دعاست ةماعلا تاقلاعلا نيصتخملا يف و مجح حيضوت ىمع تاسسؤملا تامدخلا عون ، و دويجلا ققحي يحايس جوتنم ريفوتل ةلوذبملا ريىامجلا اضر لبسلا لضفأو عافتنلال يف ليدعتو رييغت ثادحإ ىلا ىعست ييف وب تاىاجتا ملا و ةركفب ريىامجلا عانقإ وأ تاسسؤ نيعم عوضوم 2 . -‌ ،عيمسلا‌دبع‌بيرغ ‌ ،ط‌ب،ناولح‌ةعماج‌،رصاعملا‌عمتجملا‌يف‌ةماعلا‌تاقلاعلاو‌لاصتلإا 2002 ‌ص‌، 43 . 1 -‌ ‌يحبر ط‌،عيزوتلاو‌رشنلل‌ءافص‌راد‌،ةماعلا‌تاقلاعلاو‌لاصتلإا‌،يسابوطلا‌دومحم‌ناندع،نايلع‌ىفطصم 1 ، 2005 ‌ص‌، 42 . 2

(17)

‌ ج ةماعلا تاقلاعلا نإف سم فرط نم ةلوذبملا دويجلا نع ربعي طاشن ؤ ا يلوو تاسسؤمل و تامومعملاو قئاقحلا رشنل ةيحايسلا نم عون ةماقإ ليسي امم ةحايسلاب ةصاخلا راكفلأا مىافتلا و يمحملا عمتجملا دارفأ ةقث بسكو روصلا نيسحتل، ةيبنجلأا تاعمتجملا نع ةينىذلا ة و يرئازجلا عمتجملا يحايسلا يعولا عفر .دارفلأا نيب ؤملا حاجن نإف اذيلو و ةردق ىدمب طبترم ةيحايسلا تاسس لا ةيلاعف زايج ىمع نومئاق ةماعلا تاقلاعلا ، قمح ربتعي ةيحايسلا ةسسؤملاب ةماعلا تاقلاعلا مسقف ةسسؤملا نيب لصو ة و اىريىامج ةغملا ثيح نم ةفمتخملا ، ديلاقتلا تاداعلا ، و ،يفاقثلا ايعونت فديي إ رييغت ىل تا تاىاج و ةسسؤملا وحن ريىامجلا ايل ميترظن حيحصت .

(18)

راطلاا

يجهنملا

و

يميهافملا

(19)

9 1 . ةيعلاطتسلاا ةساردلا : امم اىداعبأو ايبناوج فشكو ةرىاظلاب ةطيحملا فورظلا علاطتسا ىلإ ةساردلا هذى فديت ءاصقتسا نم ثحابلا نكمت اينأ امك ،ةقيقد ةغايص ثحبلا ةمكشم ةغايص يف ثحابلا دعاسي ريس ضرتعت يتلا تابقعلاو تاقوعملا ذيفنت تاءارجإ ةساردلا داجي او لومحلا رابتعابو .ايل ةبسانملا لوأ ةمحرمك ناديملا ىلإ لوزنلاب ةقلاطنلاا تناك ثحبلا تاوطخ ىلوأ ةيعلاطتسلاا ةساردلا ةي ريدم عم تلاباقملا نم ةعومجم ءارجإب اذىو ةيفشك سيروم قدنف اغات مناغتسمب عوضوم نع عقاو تاسسؤملا هذيب ايتيمىأو ،ةيحايسلا تاسسؤملا يف ةماعلا تاقلاعلا . ف :يتلآاك ةيعلاطتسلاا ةساردلا نم اييمع لصحملا جئاتنلا تناك  ت تاسسؤملا يف ةماعلا تاقلاعلا سرام ةيحايسلا وأ بتكم نود نكلو صاخ مسق و لقتسم ةسسؤملا لخاد وتاذب ةيحايسلا .  لاجم يف نيصتخملا بايغ .ةماعلا تاقلاعلا  ك ةماعلا تاقلاعلا مويفمل ماتلا باعيتسلاا مدع بومسأ يف ثيدح يرادإ تاسسؤملا رييست ةيحايسلا . تاساردلا تمىاس دقو ةيعلاطتسلاا يف :يف انل امعد تناك اينأ ثيح انثحب عوضوم  و ناديملا فاشتكا .ثحبلا تادرفم نم رثكأ برقتلا  ةيحايسلا ةسسؤملا رايتخا ةجلاعم ةيمباقو يناديملا ثحبلا ءارجلإ عوضوم ةسسؤملا هذى يف ةركذملا .

(20)

10 2 . :ةهباشملاو ةقباسلا تاساردلا 1 ) ةسسؤملا يف ةماعلا تاقلاعلا" ناونعب ميهاربا ةميرك ةذاتسلأل ريتسجام ةلاسر "ةيرئازجلا ةيحايسلا – ةيرئازجلا ةحايسلا ةرازول ةلاح ةسارد -1 : تنمضت لا ةعانص يف ايتمىاسم ىدمو ةحايسلا ةرازوب ةماعلا تاقلاعلا عقوم ديدحتل ةلواحم ةقثلا زيزعتو ةرىاظ تحبصأ ةريخلأا هذى نوك ايتاذ دح يف ةحايسلاب ايتقلاعو اىرويمج عم كلذو بناجلا اذى يف فعضلا يحاون ىمع فرعتلا ىلإ ايمك فديتو دلابلا يف ةميم ةيداصتقا ةيمىلأا ايئاطعإ يف ةسسؤممل ةيبمسلا بناوجلا ىلإ يدؤت نأ ايناكمإب يتلا لومحلا مىأ حارتقاب لا ةفيظول ةقحتسملا ةماعلا تاقلاع . ف تممعتسا ةثحابلا يف سارد ايت جينمو ةلاحلا ةسارد جينم حسملا .ةظحلاملاو ةمباقملاو ةرامتسلاا ىمع تدمتعاف ثحبلا تاودأ نع امأ هذى تنمضت دقو ةساردلا :لولأا لصفلا لوانت ثيحب لوصف ةثلاث ةماعلا تاقلاعلا ئدابملا فادىلأا ،سسلأا ، :يناثلاو فئاظولا لاجملا يف ةماعلا تاقلاعلاو لاصتلاا لوانت دقف ثلاثلا لصفلا امأ راودلأاو يحايسلا اب امأ ل تايضرفل ةبسن ةساردلا ىمع فرعتلا ةلواحم نع ةرابع تناكف تاقلاعلا عقوم ةيحايسلا ةسسؤملاب ةماعلا يذلا لازام عقوملا ىلإ ىقري مل يجيتارتسلاا و رود ةماعلا تاقلاعلا يسلا تاسسؤملاب ةيحا اذكو ةيحايسلا ةسسؤملاب تامزلأا ةرادإ يف ةماعلا تاقلاعلا ةمىاسم رابتعاب ونأ داكي مدعني نأ ريىامجلا نيب ةقثلا ةعانص يف رفاولا طسقلاب ةماعلا تاقلاعلا ةمىاسمو ، يممعلا ديدحتلا ةرورضب ةيصوتلاو حارتقا ىلإ ريخلأا يف ةثحابلا لصوتتل .ةيحايسلا ةسسؤملاو 1 ميهاربا ةميرك ، ريتسجام ةلاسر ةيرئازجلا ةيحايسلا ةسسؤملا يف ةماعلا تاقلاعلا" ناونعب – ةيرئازجلا ةحايسلا ةرازول ةلاح ةسارد ةعماج " رئازجلا 2005 .

(21)

11 تاقلاعمل ايفرصت تحت ةمئلام ةينازيم عضوو ةماعلا تاقلاعمل ةغرفتم ةزيجأ ءاشن او ،ةماعلا يف ةماعلا تاقلاعمل ةمقتسم ةرادإ ةماقلإ ةيدجلا ةيمىلأا حنمو ايب ةصاخلا تاطاشنلا ةسراممل .ةسسؤملا 2 ) يف ةماعلا تاقلاعلا ثوحب" ناونعب ىده يصفح ةذاتسلأل ريتسجام ةلاسر "ةيحايسلا ةسسؤملا ةحايسمل ينطولا ناويدمل ةلاح ةسارد – 1 : اييف تقرطت ىلإ ةثحابلا ديدحت م لوح ةيساسلأا ميىافملا ةيحايسلا ةماعلا تاقلاعلا عوضو و ةماعلا تاقلاعلا ثوحب عاونأو تلااجم حيضوت ىلإ ةفاضإ ايقيبطتو ايتسراممل ةيممعلا سسلأا زارب او قدلا تامومعملا ريفوت يف ايل ديازتملا رودلا يف ةحيحصلا تارارقلا ذاختا يف ةمىاسملاو ةقي ةيحايسلا ةسسؤملا ،يئاصقتسلاا جينملا ةثحابلا تممعتسا ، تممش دقو ةساردلا لوصف ةعبرأ ف ةيحايسلا ةيقرتلا يف لاصتلاا ةناكم ناونع تحت لولأا لصفلا و ةماعلا تاقلاعلا يناثلا لصفلا ةيحايسلا ةسسؤملا يف ايتاقيبطتو ، امأ لصفلا تاقلاعلا يف ماعلا يأرلا سايق ثوحب جلاع ثلاثلا ،ةماعلا و يف لأا قيبطتلا لصفلا ريخ ي و ليمحت ناونعب ينطولا ناويدمل ةيلاصتلاا ةسايسلا مييقت ،ةحايسمل جايتنا ىلإ اييف ضرعتت تاضارتفاب ةيجيتارتسا اىديسجتو ةمماش ةيوقرتو ةيومنت نم و ةيراجت ةيلاصتا تاططخم للاخ ،ةيتاسسؤم ضرفي ام ةسسؤملا يف ةماى ةناكم ةماعلا تاقلاعمل ةماعلا تاقلاعلا ثوحب رابتعابو ،ةعونتملا ةيلاصتلاا لئاسولا للاخ نم ةديج تاقلاع طبر اييمع 1 ىده يصفح ، "ةيحايسلا ةسسؤملا يف ةماعلا تاقلاعلا ثوحب" ناونعب ريتسجام ةلاسر -ةحايسلل ينطولا ناويدلل ةلاح ةسارد ةعماج ، رئازجلا 2006 .

(22)

12 قئاقحلاو تامومعملا عيمجت يف تاودلأا مىأ نم طاشنلا مييقتو ليمحت يف مىاست نأ اينكمي ةيحايسلا ةسسؤممل يلاصتلاا . ةرورض ىلإ ةثحابلا تمصوت ةماعلا تاقلاعلا ةفيظو ةيمىأب ةسسؤملاب ايمعلا ةرادلإا عانقإ ميملا اىرودبو ةفمتخملا قاوسلأا يف ريىامجلا نيبو اينيب مىافتلاو لصاوتلا قيقحت يف و ريفوت ةفاك نيب طباورلا ميعدتو ةينيتورلا دويقلا ضيفختو ةفمتخملا لاصتلاا ةزيجأ تارادلإا ؤملاب ةسس ىتح ةماعلا تاقلاعلا ةراد او ايمايم ءادأب موقت نأ ايل ىنستي و ، ةرورض لاا لاصت لا نيب رشابم تاءافكلاب دوزتلا لجأ نم ةماعلا تاقلاعلاو لاصتلاا دىاعمو ةحايسلا دىاعم لكو ةسسؤملا .ةصصختملا جئاتن ةقباسلا تاساردلا : ةقباسلا تاساردلا نم ةصمختسملا جئاتنلا تناك ثيح :يتلآاك  .يحايسلا لاجملا يف ةماعلا تاقلاعلا فئاظو قيبطتو ةسراممل ةيممعلا سسلأا حيضوت  ىمع ايتردق ىدمو ةقيقدلا تامومعملا عمج يف ةماعلا تاقلاعلا وب موقت يذلا رودلاب ةيعوتلا .ةيحايسلا ةسسؤممل مئلاملا رارقلا ذاختا يف ةمىاسملا  مىاسم ةماعلا تاقلاعلا ة ةعانص يف وقتو ةي مج عم ةقثلا يىا ر ةيحايسلا ةسسؤملا . 3 . ةيلاكشلإا ديدحت : ةيرئازجلا تاسسؤملا نإ ةيلاحلا اينم ةيحايسلا اميسلا رثأتت فمتخمب تاروطتلاو تاريغتلا لاا ايتئيب يف ةمصاحلا ةيفاقثلاو ةيعامتجلاا ،ةيداصتق خ ا ص ة لشف وأ حاجن حبصأ امدعب ىدمل اعبت ددحي ةيحايسلا تاسسؤملا ايمعافت نع ثحبلا ىلإ ايعفدي ام اذىو ،ايطيحم عم ايممقأتو

(23)

13 ةلاعف بيلاسأو قرط يجولونكتلا روطتلا لظ يف ةصاخ تادجتسملاو تاروطتمل ةبكاومو دصرتل و ايتئيب لا لئاسو لا ىلإ ةفاضإ ،ايتامومعم رداصم ميعدتل ةديدج ةفعاضم ةسفانملا ةيجاومل ايتردق كرشل ايتاجتنمب فيرعتلا للاخ نم ةماعلا تاقلاعلا وب لفكتت ام اذىو اينئابزو ايئا لوصحمل فديتو ويمع . ف كلاتما ةمومعملا اينم دب لا ةيمتح حبصأ مويلا نم رثكأ كلاتما ثيح لاوملأا سوؤر طاقن نم دعي ايلامعتسا نسحو اىدصر يف مكحتلاو وب نايتسي لا ايرىوج ادروم ةمومعملا تحبصأ .ةسسؤملا ىدل ةوقلا رويمجلا نم تايطعملا عمج ةيممع نإف يلاتلابو نع يصقتلاو ثحبلاو تابغر و تاجاحو وتلاويمو و ربتعت إ دح ى قرطلا ةيرئازجلا ةيحايسلا تاسسؤممل رفوت يتلا لبسلاو تايجولونكتلا نمض ريسلا و ؤبنتلا ىمع دعاست يتلا ةيتامومعملا ا ةعباتم لصحت دق يتلا تاريغتل فديب يئيبلا ايطيحم يف مجح نم صيمقتلاو ةسسؤممل صرف قمخو فاشتكا تامزلأا بنجتو تآجافمل قبسملاو عيرسلا فاشتكلاابو طايتحلااب حمست كلذكو ،ةنكمملا تاديديتلا تاسسؤملا ةسفانملا فورظلا لظ يف ةصاخ يحايسلا عباطلا سفن تاذ تاسسؤملا نع جتنت دق يتلا ، ةيملاعلا ةحايسلا قوس يف ،ةيلاحلا ةيسفانتلا ةسسؤملا ةيرارمتسا ىمع ظافحلا لجأ نم اذىو ، ايفادىأ قيقحتل ةلواحمو ديمقتلا نم ايتيامحو و قوسلا يف ايئاقبو ايطاشن نامض يحايسلا ةدمل .لوطأ ىقرت ىتحو ايماجحأو ايعاونأ فمتخمب ةيرئازجلا ةيحايسلا ةسسؤملا ىلإ نمض وجوتلا اذى تحبصأ ةيلاحلا ةسفانملا رامضم نبتل ةربجم ايفادىأ ديسجتل فئاظوو تايلآ ي عقاولا ضرأ ىمع

(24)

14 لاعف ماظن ءاسرإ اذكو ةماعلا تاقلاعلا للاخ نم كلذو ب فيرعتمل ايتامدخ ةيجراخلا ريىامجمل دييأتلاو ةقثلا بسكو يفو ةمزلالا ةمومعملا ريفوت يف اىرودب ميست يتلاو ايتارادإ ىوتسم ىمع بلا ريفوت ىمع دعاسي يذلاو بسانملا تقولا ةسسؤملا فادىأ قفو مئلاملا رارقلا ذاختلا لئاد و تايدحتلا ىوتسم نم عفرلاو ايتامدخ نيسحت للاخ نم ،ةدوشنملا تابقعلا اينيب ايعوقو نكمملا .ةحايسلا لاجم يف اينئابز نيبو انلوزن مت راطلإا اذى يفو ىلإ تاقلاعلا عقاو ةسملامل ناديملا روم قدنف رايتخاب ةيحايسلا تاسسؤملا يف ةماعلا ي نك اغات س م ىدمو تاسسؤملا هذى نع جذو زايجلا اذى نكمت ىمع لوصحلا يف ةمىاسملا نم و تامومعملا وتردق لا ةبقارملا ىمع رمتسم ة لاا تاريغتلا فمتخمل .ةحايسلا لاجم يف ةمصاحلا ةيداصتق ىمع اءانبو :يتلآا لؤاستلا ةغايصو حرط نكمي هركذ مدقت ام يف ةماعلا تاقلاعلا عقاو دسجتي اميف مناغتسمب اغات سيروم قدنف ؟ لؤاستلا اذى تحت جردني ماعلا :يى ةيعرف تلاؤاست طيشنت يف ةماعلا تاقلاعلا ىمع دامتعلاا ةيرئازجلا ةيحايسلا تاسسؤممل نكمي ىدم يأ ىلإ ؟ايتامدخ زربت اميف لا تآشنملا يف ةماعلا تاقلاعلا ةيمىأ ؟ةيحايس 4 . تايضرفلا ةغايص : :ةيتلآا تايضرفلا ةرومب نكمي تلاؤاستلا ىمع ةتقؤم ةباجإك

(25)

15 - دعب ظحي ملو لانملا ديعبو ادودحم لازي لا ةيحايسلا ةسسؤملاب ةماعلا تاقلاعلا عقوم .مزلالا مامتىلااب - سيروم قدنفب ةماى ةناكم ةماعلا تاقلاعلا لتحت ةعومجم مادختسا ويمع ضرفي امم ،اغات .هريىامج نم برقتمل ةيلاصتلاا طئاسولاو لئاسولا نم 5 . ميهافملا ديدحت : 1 ةماعلا تاقلاعلا . – 2 ةيحايسلا تاسسؤملا.  :ةماعلا تاقلاعلا -:احلاطصا فرعت اينأ ىمع " ءانبل ةيجوملاو ةفدايلا ،ةرمتسملاو ةططخملا ةيرادلإا دويجلا تاقلاع ةسسؤم نيب لدابتملا لاصتلااو عانقلإا ،لعافتلا ساسأ ىمع ةمئاق ةيدجمو ةميمس قحتل اىرويمجو ام ةينعملا فارطلأا حلاصمو فادىأ قي ، يعامتجلاا ماجسنلاا قيقحتلو عاضولأا حيحصتل ،يتاذلا دقنلا ىمع مئاقلا يمخادلا طاشنلا قيرط نع امينيب يئيبلاو لغتسي يذلا يجراخلا طاشنلاو تامومعملاو قئاقحلا رشنل ةحاتملا رشنلا لئاسو عيمج نيمىؤم دارفأ ةطساوب كلذل ةيدؤملا بيلاسلأا ةفاك قيبطتو ،اىريسفتو ايحرشو راكفلأاو ".ةفمتخملا ايتطشنأ ةسراممل 1 1 ط،عيزوتلاو رشنلل رجفلا راد ،يملاعلإا مجعملا ،باجح رينم دمحم 1 ، 2004 :ص ، 346 .

(26)

16 سوماق ايفرعيو Hachette تاميظنت فرط نم ةمدختسملا لئاسولا ةعومجم اينأ ىمع" : وج ءانبل ةصاخ وأ ،ةيمومع رويمجلا ملاعإ لجأ نم ايجراخو ايمخاد بسانمو مئلام ".ايتاطاشن فمتخمب 1 يه :ايئارجإ طاشن يلاصتا ىمع ةردقلا ويدل يف ةمىاسملا يمنتو جماربلا ةيقرت ايت يف اغات سيروم قدنف نم نيىاجتا وذ يلاصتا قيرط ءاشن او ا قدنفل نمو ريىامجلا ىلإ ىلإ ريىامجلا قدنفلا ىمع نيفرطلا اضر لفكت امك لاا و تاىاجت لا .ةيحايسلا تامدخ  ةيحايسلا تاسسؤملا : -:احلاطصا " ".ايونعم وأ يدام جاتنلإا ناك ءاوس ةيجاتنإ ةدحو يى ةماع ةفصب 2 ةيحايسلا ةسسؤملا امأ " ميظنت قيرط نع ةيحايس تامدخ ريفوتب موقت ةسسؤم يى دمبلا دودح لخاد ةيدرف وأ ةيعامج ةيحايس تلاحر عم ةنيعم جمارب قفو وجراخ وأ راشتنلااب ةطورشم نوكت نأ بجي تاسسؤملا هذى و ،تامدخ نم ايب قحمي ام عضو ايل حيتي عضوم يف اينأ ينعي يذلا رملأا ايتامدخل يفارغجلا جيتارتسا ةي ".ةلاعف ةيئاعد 3

1_{- Dictionnaire Hachette, Encyclopédique,.1995,P160.}

2 -ط، رئازجلا ،ريونتلا راد، اهعاونأو اهناكرأ اهموهفم ةحايسلا شاوك دلاخ 3 ، 2007 :ص ص، 45 -46 . 3 ملاعلإا يركبلا داؤف ،يحايسلا ةضين راد ، ط ،قرشلا 1 ،ةرىاقلا ، 2001 ، :ص 146 .

(27)

17 -:ايئارجإ ميظنت ايل يتلاو يحايسلا لاجملا يف ةمعافلا تائييلا لمجم ضغب ينوناق نايكو رافسلأاو ةحايسلا تلااكو لثم ايراجت ناك ءاوس يساسلأا ايفدى نع رظنلا ، لثم ايرادإ وأ .يحايسلا رييستلا تاكرش 6 . عوضوملا رايتخا بابسأ : يف ةماعلا تاقلاعلا عقاو عوضوم رايتخا مت دقل ةيحايسلا تاسسؤملا رودو ةيمىأ نم ايل امل ىلإ لوصولا يف ريبك لا تاجاح ةفرعمل اضيأو .ريىامج مي اضرلا قيقحت لجأ نمو ميتابغرو ميئلاو ىمع ةظفاحملاو ةيحايسلا تاسسؤممل :عوضوملا رايتخا بابسأو عفاود نيب نمو . 1 ليدعت وأ رييغتب ةيعونلا ريىامجلا عانقإ ةماعلا تاقلاعلا فديتست . آ هاجت ايتايكومسو ايئار سسؤملا ة ةيحايسلا .اييف ثحبمل يممعلا انلوضف انعفدي امم ، 2 زيفحتل . تاسسؤملا ل نوكت نأ دبلا عاطقلا اذيب مامتىلا يف ةماعلا تاقلاعلا لوح ةسارد كانى يحايسلا لاجملا . 3 امج نمكي . .ةقدب ويمع زيكرتملو ويف قمعتلا دنع ةصاخ عوضوملا اذى ل 4 فمتخمو ىرخلأا ةسسؤملا تارادإ نيبو طاشنو ةفيظوك ةماعلا تاقلاعلا نيب زييمتلا مدع. .ايب سرامت يتلا تاطاشنلا 5 تاسسؤملا رومأ رييست يف ثيدح يرادإ بومسأك ةماعلا تاقلاعلا مويفم باعيتسا مدع . .ةيحايسلا

(28)

18 ديصرلا قيبطتل ةلواحمو انصصخت راسمل اعبت ةيحايسلا تاسسؤملا ىمع انرايتخا عقو دقو داجيإ يف يفرعملا ىمع فرعتلا لا و تاقوعم لا ةماعلا تاقلاعلا تارادإ فداصت يتلا ليقارع اغات سيروم يف ةماعلا تاقلاعلا عقاو ةفرعمل ةلواحمك ةساردلا تءاج ويمعو ،ةيحايسلا ةسسؤملاب مناغتسمب .رئازجلا يف ةيحايسلا تاسسؤملا نع جذومنك 7 . ةساردلا ةيمهأ : طاشنمل ةيمانلا لودلاو ةيمومعلا تاطمسلا ايتلوأ يتلا ةيمىلأا نم ثحبلا ةيمىأ عبنت .ارخؤم يقدنفلاو يحايسلا -.ةحايسمل ةيملاعلا ةمظنملا بسح تاقورحملا نع ليدب عاطق لوأك ةحايسلا رويظ ةبسنلاب يحايسلا عاطقلا ايمتحي يتلا ةيمىلأا داصتقلال فيفختل ونع جتني امو ينطولا .ةعانصلاو ةعارزلا يعاطق فعضل ةيطغتو تاقورحملا عاطق ىمع يمكلا دامتعلاا -حبلا يف ةماعلا تاقلاعلا ةمىاسم يف ث فادىأ قيقحت .ةيحايسلا تاسسؤملا ةرادإ يف ةماعلا تاقلاعلا رودو عقوم ديدحت .ةيحايسلا ةسسؤملاب رارقلا ةعانص 8 . ةساردلا فادهأ : ةسسؤملا يف ايقيبطت بيلاسأو ةماعلا تاقلاعلا عقاو ىمع فرعتلا ةلواحم ىلإ ةساردلا هذى فديت :ىلإ ثحبلا فديي امك ،اييف ةماعلا تاقلاعلا ةعيبط ىمع فرعتلاو ةيحايسلا -.ةيقدنفلاو ةيحايسلا تامدخلا ريوطت يف ةماعلا تاقلاعمل ةمايلا ةناكملاب سيسحتلا ةلواحم -.رئازجلاب ةيقدنفلاو ةيحايسلا تامدخلا يدرت بابسأ ىمع فوقولا

(29)

19 -.ايعجارت طاقن جارختساو ةيقدنفلا تامظنملا ءادأ مييقت ةلواحم -ءارثإ حابلا ةبمطلا ةدافإ ةلواحمو ةيممعلا ةبتكملا ديصر .عوضوملا يف نيث ةيحايسلا تامدخلا ةدوج ةيقرتل تاحارتقا ميدقت ب تاقلاعلا رود نيمثتو رئازجلا ةماعلا يف .ةيرئازجلا ةيحايسلا تاسسؤملا -.ثحبلا اينع رفسيس يتلا جئاتنلا ءوض ىمع تايصوتلاو تاحارتقلاا ضعب عضو 9 . ةيجهنملا ةبراقملا : أ -:ةساردلا جهنم جينملاو بومسلأا ديدحت ةرورضلاب يضتقي يممع ثحب يأ ءارجإ نإ ليمحتو تانايبلاو تامومعملا عمج ىمع دعاسي هرودب يذلاو ،جلاعملا عوضوملاو بسانتي يذلا نأ امبو .ثحبلا ةمكشم اىريثت يتلا ةمئسلأا فمتخم ىمع بيجي نأ بجي عبتملا جينملا .تايطعملا عقاو ةفرعم ىلإ فديت ةساردلا يف ةماعلا تاقلاعلا مناغتسمب اغات سيروم قدنف نإف ةسارد جينم ةلاح بسنلأا وى ،انتساردل لاخ نم انمق ول .نيثوحبملا عم اىانيرجأ يتلا تلاباقملا ريسفتو ليمحتب ب -:ةساردلا ةادأ ةمباقملا يى ةممعتسملا ةينقتلا ةينقت ييف ،ةيميمحت ةيفيك انتسارد نوك ، ثحابلا نكمت ةرشابم نيثوحبملا ىمع ةمئسلأا نم ةعومجم حرطب ناديملا نم تايطعملا عمج نم يىو ،ةيفيكلا تامومعملا نم مك ىمع لوصحلا ايفدى ،ةمباقملا ليلد يى ايتادأو مظنم لكشب ةمباقملا كلذ يف انممعتساو نيعم فدى قيقحتل ثوحبملاو ثحابلا نيب يظفل لعافت ةظحلاملاب لام ىمع اندنتسا اننلأ كلذو ميل اىانيجو يتلا ةمئسلأا للاخ نم نيثوحبملا لاعفأ دودر ةظح .

(30)

20 ةمباقملاف ةظحلاملاب قيقحت لجأ نم نيثوحبممل ةرشابم ةيجوم ةمئسأ حرط نع ةرابع يى اغات سيروم قدنف ىمع نيمئاقلاو يفظوم ىلإ ةيجوم ،ةمباقملا ليلد يف ةعمجم يىو ةنيعم ةياغ عم ميبواجتو ميمعافت ىدم ةظحلام عم ةمئسلأا .انتسارد عوضومب ةقلاع ميل نيذلاو ، ادانتسا لا عيضاوملا ضعب لوح راسفتسلاا" ددصلا اذى يف ثحابلا فيرعتل م حرط نم ونيكمت عم ةددح "عيضاوملا نم اياوز وأ ىرخأ عيضاوم رثكلأا عونلا يىو امادختسا تيمسو ،ةيناسنلإا مومعلا يف يمك لكشب ةحوتفم تسيل اينلأ كلذك . نوكتي ليمق اىددع نأ ريغ ةمئسلأا نم ةعومجم نم ةلاحلا هذى يف ةمباقملا ليلد ، متي امك ىمع دعاست عفد ةمئسأ ةباثمب ةممكم ةمئسأ ىلإ ءوجملا ريس ةمباقملا ةريتو 1 . قدنفلا يفظومو ريسم ىلإ ةيجوملا ةمئسلأا نم ةعومجم حرطب انمق انتسارد للاخ نمو يل نيذلاو ويمع نيمئاقلاو يحايسلا رواحم ةثلاث ةمباقملا ليلد مض دقو .انثحب عوضومب ةقلاع م ردق ربكأ ىمع لوصحلاو ةمباقملا ةريتو عفدل ةيعرفلا ةمئسلأا نم ةعومجم ىمع ةمسقم ةيسيئر ىوتحملا ليمحت لامعتساب انمق ةيعوضوم جئاتن ىلإ لوصولا لجأ نمو .تامومعملا نم نكمم عيطقتلا ةدحوك عوضوملا ذخأي يتاعوضوملا .باطخلا نم ءزج وى يذلا يتاعوضوملا ليمحتلا يف " نع يتاعوضوملا ليمحتلا ثحبي قاستلاا "تلاباقملا نيب يتاعوضوملا 2 لاكشلأا ددحيف ، سفن ثوحبم لك ضرع فيك يأ ،رخلآ ثوحبم نم عوضوملا سفن اييف ريظ يتلا ةفمتخملا 11

Luc Bonneville et autres, introduction aux méthodes de recherche en communication, Canada ,Gaetan Morin,2007, p- 175 176p :

-2

(31)

21 سفنب ةمباقم لك يف عيطقتلا متيو .مويفملا وأ عوضوملا عيضاوملا فينصتو ديدحت متيف .ةيفيكلا ليمحت ايللاخ نم متيو ،ةيعرفلا تايطعملا .يعرف عوضومو عوضوم لك لخاد صوصنمل نراقملا ربعي عوضوم لك نلأ كلذك ىمسيو نع ةعمجملا عطاقملا ةنراقمب موقنف .صوصنلا عومجم "جذامن ءانبل ايعيمجتب موقنو .فلاتخلااو وباشتلا طاقن جارختسلا 1 . 11 . لاو ،ثحبلا عمتجم ةنيع : :ثحبلا عمتجم عومجم وى يذلا ةساردلا عمتجم ديدحتب انمق ثحبلا ةنيع رايتخا لبق يمكلا عمتجملا اذى لثميو ،ةساردلا جئاتن قيقحتل ايتسارد ثحابلا فديتسي يتلا تادرفملا .وتادرفم لك ىمع ةساردلا جئاتن ميمعت متيو فديتسملا عمتجممل ربكلأا عومجملاو نوكتيف .اغات سيروم قدنف يف نيفظوملا نم انثحب عمتجم :ةنيعلا ثحابلا لماعتي فوس يتلا تادرفملا نم دودحم ددع نع ةرابع يى لصلأا يف يتلا تامسلاو صئاصخلا يف ثحبلا عمتجمل ةمثمم ةنيعلا نوكت نأ طرتشيو ،ايجينم ايعم نم نوكتت ةساردلا ةنيعف ،ثحبلا عمتجم ايللاخ نم فصوي 12 بصانم نومغشي ثوحبم زرفلا لامعتساب انمقو .يدصق لكشب ةنيعلا رايتخا مت دقلو .يحايسلا قدنفلا لخاد ةفمتخم قفاوتت يتلا ةنيعلا انرتخا اننلأ ةيدصقلا وأ ةيدمعلا ةنيعلا يى ةساردلا ةنيع يلاتلابو وجوملا انثحب ةيلاكشإ عم . 1

(32)

22 11 . ةساردلا دودح : 1 . :يناكملا لاجملا عقاولا ،اغات سيروم قدنفب ةساردلا ءارجإ مت ب لامرلا ئطاش .مناغتسم 2 . :ينامزلا لاجملا ربمسيد ريش نم ةساردمل ةينمزلا ةرتفلا تقرغتسا 2012 تاياين ةياغ ىلإ يام ريش 2012 :يلاتلا وحنلا ىمع تيرجأو . أ . :ةيعلاطتسلاا ةساردلا ةمحرم تو ةنيعلاو ثحبلا عمتجم ديدحت اييف مت يتلا ةعيبط ديدح ريش ةيادب نم ةمحرملا هذى تمتو ،لوانتملا عوضوملا عم قفاوتت يتلا ثحبلا ةادأو ةساردلا ربمسيد 2012 ةنس نم سرام ريش ةياين ةياغ ىلإ 2012 . ب . :ةيناديملا ةساردلا ةمحرم ثلاث تمض يتلاو تلاباقملاب مايقلا مت ةمحرملا هذى يفو ةمئسلأا نم ةعومجم ايتحت جردنت ،رواحم عم اىؤارجإ مت ، 12 ثوحبم قدنف ريسمو نيفظوملا( :نم )اغات سيروم ريش ةيادب ليرفأ 2012 ىلإ ةياغ 24 يام 2012 .

(33)

لولأا لصفلا

ةماعلا تاقلاعلا ىلإ لخدم

-ديهمت

I

.

ةيهام

ةماعلا تاقلاعلا

.

II

.

ةماعلا تاقلاعلا سسأو ةيمهأ ،صئاصخ

.

III

.

ةرادإ

ةماعلا تاقلاعلا

ةسسؤم يف

.

-ةصلاخ

.

(34)

24 :ديــــــــــــهمت ومخي نأ نكمي لا عمتجم يأ ،ةلدابتملا حلاصملاو عفانملا اينيب نم ةفمتخملا تلاصلا نم عفانملا لدابت نم ايصاصتخاو ايطاشن ناك اميمو ةسسؤم يأ ومخت لا راسملا سفن ىمعو ،ةيرادلإا ةزيجلأا روطتو تاسسؤملا هذى دقعتو عسوتل ارظنو ،نيرخلآا عم لماعتلاو حلاصملاو ةيمدخلاو ةيداصتقلاا ،ةيلاملا نع جتن يتلا تايلاكشلإل ديازتو لامعلأاو تاقلاعلا كباشت كلذ و ةزيجلأا فمتخم اينم يناعت .تارادلإا يتاسسؤملا نايكلا اذى عم لماعتت يتلا ريىامجلا تاجاح ريظت فورظلا هذى للاخ يفو فادىلأاو تاياغلا ىلإ لوصولا ىلإ وتاطاشن نم ةديفتسملاو ةيرادلإا ةزيجلأا هذى نم ةوجرملا . يفو نم يباجيلإا لعافتلا نود ةرطسملا ايفادىأ ققحت نأ تناك ةسسؤم يلأ نكمي لا لباقملا قفاوتلا ققحتي يكلو ،يجراخلا وأ ةسسؤممل يمخادلا رويمجلا ناك ءاوس فديتسملا رويمجلا لبق دب لا نيفرطلا نيب يباجيلإا و ريىامجمل ةسسؤملا ةروص حضتت نأ تت نأ اضيأ يرورضلا نم فرع ةسسؤملا و اىرويمج بلاطمو تابغرو لويم ىمع .وتاىاجتا و ايمدقت يتلا تامدخلاو تاسايسلا ويجوتل رمتسم طاشنب موقي زايج مايق يرورضلا نم ناك اذيل نم ةسسؤملا ومدقت ام لبقتو ميتقث بسكل ايعم لماعتت يتلا ريىامجلاب ةمص ايل يتلا ةسسؤملا .لامعأو تامدخ ويظ ىلإ ىدأ ام اذىو ام ر ةماعلا تاقلاعلا زايجب ىمسي فديت يتلا ةريبكلا وتيمىأ ىمع ةدايزف ، لإ ى ،ايحاجنو ةسسؤملا دوجو ةيرارمتسا هذى نع تاسسؤملا نم ريثكلا ءانغتسا ظحلاي ونأ لاإ .ايحلاصم ددعتو ايمجح ربك مغر )ةماعلا تاقلاعلا( ةرادلإا

(35)

25 لولأا ثحبملا ةماعلا تاقلاعلا ىلإ لخدم : ي دق تاقلاعلا نأشب تحرط يتلا ميىافملا نم رثكأ وأ مويفم رايتخا ةبوعصلا نم نوك نيثحابلا نأ ثيح ،ميىافملا نم لئاى مك نع فشكي ةصصختملا ايتايبدأ صحف نأ ثيح ،ةماعلا بسح ايفرعي ثحاب لكف ،وتعيبط ديدحت و ايمويفم لوح اوقفتي مل عوضوملا اذى يف نيصصختملا نا لعلو ،نيعم روظنم راقتفاو ةيعامتجلاا مومعلا ىلإ ةماعلا تاقلاعلا ءامت ةغملا ىلإ مومعلا هذى و ةيممعلا مومعلا رئاسك امومع حبصت ىتح ديجلا فينصتلاو ميىافملا ديدحت ىمع ةردقلا ىل ا .مويفملا ادى لوانت يف ديازتلاو ةيددعتلا بابسأ نم دحاو ومعلو ،ةيعيبطلا  لولأا بمطملا ةماعلا تاقلاعلا : ةهباشملا ميهافملاو 1 . ةماعلا تاقلاعلا فيرعت : -بسح سؤملاو تايعمجمل ةعوضوملا ةمظنلأاو نيناوقلا ضعب يف ةصصختملا تاس :ةماعلا تاقلاعلا  ةماعلا تاقلاعلا يراشتسمل ةينهملا ةيعمجلا موهفم : ذبي يتلا يى ةماقلإ ام قيرف ايل نيبو وئاضعأ نيب اىرارمتساو ةبيطلا تاقلاعلا فمتخم ماعلا يأرلا تاعاطق .1 تارادلإاو تاكرشلاو تاسسؤملا وب دوصقملاو قيرف دوجو نع ثدحت مويفملا اذى نأ مغر دويجلا اذكو ،ايتعيبطو ايعاونأ فلاتخا ىمع تاعومجملاو ذبي يتلا تاطاشنلا ايب دصقي يتلاو ايل لإا نيب أشنت نأ نكمي يتلا تاقلاعلا ركذو ،ةبيطلا تاقلاعلا ةماقلإ قيرفلا ةسسؤملاو ةراد 1 ،روصنم نسح رٌمس ط ،ةٌعماجلا ةفرعملا راد ،ةماعلا تاقلاعلا جاهنم 1 ، 2005 :ص ، 12 .

(36)

26 ،رويمجلاو ةماعلا تاقلاعلا راطإ يف لخدت لامعأ نم وب موقي نأ نكمي امو درفلا لمىأ ونأ لاإ ةناعتسلال ونم ةجاح امنود هذيفنتو وميدقتب درفني يذلا يمويلا وطاشن فمتخمب ةجمدنم ىقبتو ،ةماعلا تاقلاعلا لقح يف نيصصختملا ءاربخلاب ددحي مل فيرعتلا ادى نأ امك لماعتت نيعم عاطق اعت ةيمىأ ىمع دكأ امن او ،ةئييلا وأ ةسسؤملا وعم .ماعلا يأرلا تاعاطق فمتخم عم ايمم  يلودلا رتسبو سوماق موهفم : " تاداحتا وأ ةئيى ايب موقت تاطاشنلا نم ةعومجم ةبيطو ةديج تاقلاع قمخ لجأ نم يعامتجلاا ءانبلا يف ميظنت يأ وأ ةموكح وأ عم ةميمسو لماعتت يتلا ةفمتخملا ريىامجلا نيكميتسملا رويمجك ،ميعم كلذو ،ماع وجوب رويمجلا كلذكو ميسلأا ةممحو نيمدختسملاو ايسفن ريسفتل كت ىتح عمتجممل هاضر بس ." 1  ةماعلا تاقلاعمل ةيسنرفلا ةيعمجلا موهفم : " ايمدختست يتلا لئاسولا ةعومجم يى ىدل ةقثلا نم وج قمخل ةسسؤملا ايب ةمصتملا تائييلاو لامعلاو نيفظوملا ." 2  ةيلودلا ةماعلا تاقلاعلا ةيعمج موهفم : " ةططخملاو ةرمتسملا ةرادلإا ةفيظو يى دييأتو فطاعتو مىافت بسكل ةماعلاو ةصاخلا تامظنملاو تاسسؤملا ايب ىعست يتلاو يأتلاو فطاعتلاو مىافتلا ادى رارمتسا ىمع ظافحلاو ،ايميت يتلا ريىامجلا نم كلذو دي ،ايتطشنأو ايتسايس عم ناكملإا ردق وقفاوت نامضل ماعلا يأرلا هاجتا سايق للاخ 1 -ط ،ةٌردنكسلاا ،ةٌعماجلا ةفرعملا راد ،لاصتلااو ملاعلإا عامتجا ملع ،دمحأ دٌس بٌرغ 1 ، 1996 :ص ، 111 . 2 -ط ،ةرهاقلا ،بتكلا ملاع رشنلا راد ،ةٌحاٌسلا تآشنملا ًف ةماعلا تاقلاعلا ،يركبلا معنملا دبع داؤف 2 ، 2011 :ص ، 27 .

(37)

27 مادختساب ةكرتشملا حلاصممل لاعفلا ءادلأاو يقلاخلأا نواعتلا نم ديزملا قيقحتو ططخملا لماشلا ملاعلإا ."  ةماعلا تاقلاعمل يلودلا داحتلاا موهفم : " ةيرادإ ةفيظو يى ةماعلا تاقلاعلا تاذ ايللاخ نم ةصاخلاو ةماعلا تاسسؤملاو تامظنملا فديت ،ةمئاد ةيطيطخت ةعيبط يأرلا ميدقت قيرط نع ميب متيت نيدلا كئلوأ دييأتو فطاعتو ميف بسك رارمتسا ىلإ نع لصحتلو ايتاءارج او ايتسايسب ةمصلا قيثو طابترا داجيإ ضرغب ،ميل ماعلا ت ىمع ،ةططخملا ةحيحصلا تامومعملا قيرط نم ةيافكو ةيجاتنإ رثكأ نواع لجأ ةكرتشملا ايحلاصم قيقحت .1"  م ةماعلا تاقلاعمل ةيناطيربلا فراعملا ةرئاد موهف : " لصتت يتلا طاشنلا رىاظم يى وأ ةيرابتعا ةيصخش ةحمصم تاذ تناك ءاوس ام ةئيى نيب ةقلاعلا نيسحتو ريسفتب رف ايكممي يأ ةيدرف وأ طابترا ول رويمج نيبيو دحاو د ةئييلا هديب لاصتا " 2 .  ةماعلا تاقلاعمل ةيبرولأا ةينهملا ةيعمجلا موهفم : " وأ ةفيظو يى ةماعلا تاقلاعلا فتلاو ةقثلاو ةقلاعلا نيسحتو ريفوت ىلإ فديي ،صاخ وأ ماع يتاسسؤم طاشن ا عم مى جلاب فرعي ام وأ تاعامجلا وأ ةسسؤملا لخاد ناك ءاوس ،رويم اذى ناف ايجراخ يذلا وى ريخلأا اىروطتو اينايك ددحي .3" 1 -ط ،رئازجلا ،ةٌنودلخلا راد ،ةماعلا تاقلاعلا ىلإ لخدم ،يدوعسم موثلك ،ً-طبص ةدٌبع 1 ، 2010 :ص ، 48 . 2 -:ص ،هركذ قبس عجرم ،روصنم نسح رٌمس 18 . 3 -ط ،ةرهاقلا ،عٌزوتلاو رشنلل رجفلا راد ،ةفاحصلا عم ةماع تاقلاع ةماع تاقلاعو راهشا ةسسؤملا لاصتا ،ولٌلد لٌضف 1 ، 2003 :ص ، 50 .

(38)

28  ةماعلا تاقلاعمل يناطيربلا دهعملا موهفم : " ةططخملاو ةلوذبملا تادويجملا ايبوعشو تامظنملا نيب كرتشم نواعتو ميف ةماقإ لجأ نم ةيجوملاو ". :كلذك يىو ةموسرملاو ةططخملا دويجلا" ، اىريىامجو ةمظنملا نيب رمتسملا مىافتلا ايب دصقي ."  ةيعمج موهفم ةيبرعلا ةماعلا تاقلاعلا : ةفمتخملا ةزيجلأا ةطشنأو تايلوؤسم يى" ةلودلا يف : اىرويمج دييأتو ةقث ىمع لوصحمل ةيركسعو ةيعامتجاو ةيداصتقاو ةيسايس تلااجم عيمج يف حجانلا عفانلا ءادلأاو قداصلا رابخلإاب كلذو يجراخلا وأ يمخادلا ممعلا طيطختلا قفوو لمعلا حبصي ىتح ميمسلا ي و ادشرم ايممع ءانب يف ارينمو ايداى و نطولا مسر ميظعلا ينطولا انقاثيم راطإ يف ةسايس .1"  رتسيول ديدجلا يممعلا سوماقلا فيرعت : جيورت يى ةماعلا تاقلاعلا نأ ىري صاخ رويمج وأ نيرخآ صاخشأ وأ ةئيى وأ عورشم وأ صخش نيب ةقثلاو لاصتلاا للاخ نم كلذو وممكأب عمتجملا وأ هدى حضوتو رسفتو حرشت يتلا تامومعملا لعفلا در ميدقتو ةلدابتملا تاقلاعلا نم عون ءاشن او تامومعملا 2 .  :ةيكيرملأا تاقلاعلا ةيعمج فيرعت وأ ةعانص يأ طاشن" داحتا يأ وأ ةنيم وأ رويمجلا نم ةئف نيبو اينيب ةجتنم ةميمس تاقلاع ميعدتو ءانب يف ىرخأ ةأشنم فظوملا وأ ءلامعلاك ايتسايس لوحت يكل ماع وجوب رويمجلا وأ نيمىاسملا وأ ني "عمتجممل تاسايسلا هذى حرشو ،ايب ةطيحملا فورظلا بسح 3 . 1 -:ص ،هركذ قبس عجرم ،يدعسم موثلك ،ًطبص ةدٌبع 49 . 2 -ط ،نامع ،ةضورلا راد ،لاصتلااو -طٌ-طختلا نٌب ةماعلا تاقلاعلا ،يركبلا داؤف 1 ، 1999 :ص ، 117 . 3 ،ضاٌرلا ،ةٌنملأا مولعلل ةٌبرعلا فٌان ةعماج ،ةٌناسنلااو ةماعلا تاقلاعلا ىلإ لخدم ،ًنحجلا زٌاف نب ًلع ط 1 ، 2006 :ص ، 18 .

(39)

29 -نيصصختملاو نيمتهملا ضعب اهمدق يتلا ميهافملا :  نحصلا ديرف دمحم موهفم : " اضرلا قيقحت ىلإ فديي يذلا ططخملا طاشنلا يى ةمظنملا نيب لدابتملا مىافتلاو تاسايس للاخ نم ايجراخ وأ ايمخاد ءاوس اىريىامجو ةيعامتجلاا ةيلوؤسملا أدبمب ذخلأا ىمع اىذيفنت يف دنتست جماربو .1"  ةبه روصنم دمحم موهفم : معدو ءانب و قمخ ىمع دعاست ةزيمتم ةيرادإ ةفيظو يى ةأشنملا نيب كرتشملا نواعتلاو ةقفاوملاو لدابتملا ميفلاو لاعفلا لاصتلاا اىريىامجو ،ةرادلإا وجاوت يتلا تلاكشملا لحو ةيجاوم ىمع لمعتو ،ةيجراخلاو ةيمخادلا ددحتو ،ماعلا يأرلا عم ةبواجتم ايمعجي امم تامومعملا نم رمتسم رايتب اىدادم او ريغتلا بكاوت نأ ىمع اىدعاستو ريىامجلا تامامتىا هاجتا ةرادلإا ةيلوؤسم دكؤتو ،ةءافكب ونم ديفتو ختست امك ريكبتلا ىمع دعاسي ؤبنت ماظنك اضيأ ةماعلا تاقلاعلا مد ليبس يف مدختستو ،ايعقوتو تاىاجتلاا ىمع فرعتلاب ذ قرطو بيلاسأو ثوحب كل ةيساسلأا تاميملا هذى قيقحتل ةيقلاخأ سسأ ىمع ونونفو لاصتلاا لئاسوو .2"  ةماعلا تاقلاعلا بأ فيرعت : " :نأ يل يفيا ىري يى ةماعلا تاقلاعلا ةكرشلا ريسفت ،ةكرشمل رويمجلا ريسفتو رويمجمل ىري ونأ امك بمطتي يذلا ديدجلا لمعلا اذى نأ داصتقلااو ةفاحصلاو ةرادلإاو ةسايسلا يف تامومعملا نم اجيزم .3_" 1 ،ةٌردنكسلاا ،رشنلاو ةعابطلل ةٌعماجلا رادلا ، قٌبطتلاو ئدابملا ةماعلا تاقلاعلا ،نحصلا دٌرف دمحم 1985 :ص ، 13 . 2 -:ص ،هركذ قبس عجرم ،يدوعسم موثلك ،ًطبص ةدٌبع 48 . 3 ، ط ب ،ةرهاقلا ،ةرهاقلا ةعماج زكرم ،ةماعلا تاقلاعلا ًف ةمدقم ،ةوجع مٌهاربا 1999 :ص ، 21 .

(40)

30  ةيملاعلإا ةعوسوملا فيرعت : يمي امك "باجح رينم دمحم" ايفرعي : " طاشنلا يى رويمجب ةمظنملا لاصتاو ةقلاعب صتخي يذلا ،اى ذى لمشيو نم لاك رويمجلا ا ةفصب نينطاوملا رويمجو ةكرشلاب نيمماعلاو ميسلأا ةممحو نيدروملاو نيكميتسملا هاجتلاا ميعدت وأ قمخ ىلإ طاشنلا اذى مادختساب لاصتلاا ةيممع فديتو ،ةماع يباجيلاا ةسسؤملا وحن .1 نإف ويمعو :يى ةماعلا تاقلاعلا " ةيرادلإا ةيلاصتلاا دويجلا ةسوردملاو ةططخملا ةقلاخلا عانقلإاو لعافتلا ساسأ ىمع ةمئاق ،ةيدجمو ةميمس تاقلاع ءانبل ةيجوملاو ةفدايلاو ةرمتسملاو قيقحتلو ةينعملا فارطلأا حلاصمو فادىأ قيقحتل ،اىرويمجو ام ةسسؤم نيب لدابتملا لاصتلااو ذلا دقنلا ىمع مئاقلا يمخادلا طاشنلا قيرط نع يعامتجا ماجسنا طاشنلاو عاضولأا حيحصتل يتا ايحرشو راكفلأاو تامومعملاو قئاقحلا رشنل ةحاتملا رشنلا لئاسو عيمج لغشي يذلا يجراخلا فاك قيبطتو اىريسفتو كلذل ةيدؤملا بيلاسلأا ة ةسراممل نيمىؤم دارفأ ةطساوب ةفمتخملا ايتطشنأ ." 2 . ةهباشملا ميهافملا ضعب : صم هريغكو ةماعلا تاقلاعلا حمط نم ىرخلأا ميىافملا ضعب وباشت يتلا ىرخلأا تاحمطصملا ةصاخ زارب او تاحمطصملا هدى ضعب ركذ يمي اميف لواحنس ،لاصتلاا لقح ىلإ يمتنت يتلا وباشتلا وجوأ و رقتو ،سبملاو ضومغلا ةلازإ دصق ةماعلا تاقلاعلا حمطصم نيبو اينيب فلاتخلاا بي يمي ام اىزربأ نمو ،ناىذلأل رثكأ ةروصلا : 1 :ص ،هسفن عجرملا ،ةوجع مٌهاربا 33 .