أثر جودة الرعاية الصحية على رضا المريض

و يـــلاـعلا مــيلعتلا ةرازو يملعلا ثـــحبلا مناغتسم سيداب نب ديمحلا دبع ةعماج رييستلا مولعو ةيراجتلاو ةيداصتقلاا مولعلا ةيلك رييستلا مولعلا مسق ييمداكأ ترسام ةداهش لين تابلطتم نمض ةمدقم جرتخ ةركذم ةبعشلا : يريستلا مولع ةيئافشتسلاا لكايلها يريست :صصختلا

رثأ

ةدوج

ةياعرلا

ةيحصلا

ىلع

ضيرملا اضر

ةلاح ةسارد

ةيئافشتسلاا ةيمومعلا ةسسؤملا

ارافيغيش

مناغتسمب

بلاطلا فرط نم ةمدقم ة روتكدلا فارشإ تحت : ة: ميرم يطاوغل راجح ةيسآ ةشقانلما ةنلج ءاضعأ : ةفصلا بقللاو مسلاا ةبترلا ةعمالجا نع اسيئر . د فسوي نيش نب ذاتسأ رضامح (أ ) ةعماج نماغتسم اررقم .د ةيسآ راجح ذاتسأ ة رضامح ة ( )ب ةعماج نماغتسم اشقانم ةيرخ ةميلح نب ذاتسأ ة دعاسم ة (أ ) ةعماج نماغتسم :ةيعمالجا ةنسلا 2016 / 2017

تاركشت

نكن لم ام انملعو اناده يذلا هركشنو للها دمنح

،ملعن

نل رسيو

يلصنو لمعلا اذه ا

ىلع ملسنو

فرشأ

ىلعو للها قلخ

آهل

و هبحصو

يدبه ىدتها نم

مه

.نيدلا موي لىإ

ديعب نم وأ بيرق نم لمعلا اذه زانجإ في اندعاس نم لك لىإ ليزلجا ركشلاب مدقتن

ركذلاب صنخو

ايسا راجح ةفرشلما ةذاتسلأا

.ةعمالجا لىإ يئادتبلاا نم انميلعت ىلع اورهس نيذلا ةذتاسلأا ةفاك

نماغتسم ةيلاول ارافيغيش ىفشتسم لامع لك

و

مدقن

و ركش ةيتح

درف ةفاكل نافرع

ه انلمع في هتمصب نم ةسلم عضو

ذ

عضاوتلما ا

أ ىلغأ لىإ يدهج ةرثم يده في كلمأ ام ايندلا امهيف لاق نم لىإ ناحمرلا : " حانج امله ضفخاو لذلا نم ةحمرلا نيايبر امك امهحمرا بر لقو ايرغص " بلمحا زمر يمأ ة ةمق ،ءاطعلاو ةيحضتلا ةحسام ،ءافولاو عمدلا عبنم ،نازحلأاو قرلا عيبر ،نانلحاو ةايلحا براقو دولخو ،ةاجنلا تايركذلا . ناكف يقيرط تيشم هرونب يذلا بيأ ،ليوصو م تيايلح لعجو نىع يداؤف في ثعبو ةمسب بيلق في عرزو ةجبه . لىإ نم اوعبرت في يوس ءاد لا بلق ناكو او همسلب نيلغش نم لىإو ،ا مهملح يملح ناكو مهبح دناسف ني مهمعد . ا تيدج ،اهرمع في للها لاطأ ةيلاغل يخأ زيزعلا ديس ،ةيرخ ،ءارهزلا ةمطاف :مهءانبأو ةليجم هتجوزو دممحأ أ دحم دمصلا دبع توكتكلاو . تيخأ ةزيزعلا ع اهجوزو ةحيلاص ،ديعس ،دممح :مهءانبأو رداقلا دب ءاسمأ ةتوكتكلاو . تيخأ ةزيزعلا ءارهزلا ةمطاف ،نايمإ :مهءانبأو يداد اهجوزو ، ينملأا دممح توكتكلا و جيرأ بيلق ةبيبح اعيجم للها مهظفح " " ادج صاخ ءادهإو ادج أو ةزئافو ةيمرك تازيزعلا تياوخأ لىإ يخ بوبلمحا دبع للها مهاعري نأ للها نم مله تياينتم عم مهرومأ في مهقفويو اهعيجم . قيفر لىإو تا عم ةيضق يذلا بيرد امه تاونس لضف أ " تيسارد و ةميلس لاما " .اننيب ةبلمحا للها مادأ تيلايمزلاو ءلامزلا لك لىإ ةعفد ةيئافشتسلاا لكايلها يريست ةعفد 2015 -2017 . ميرم

I

تايوتحملا سرهف

عوضوملا ةحفصلا .ريدقتو ركش .ءادهلإا لا سرهف . I .لوادلجا ةمئاق III ةمئاق .لاكشلأا IV ةمدقلما . 1 -4

:لولأا لصفلا

ةيحصلا ةسسؤملا يف تامدخلا ةدوج

.

6 -54 ديهتم . 6 ةيحصلا تاسسؤلما لوح تايمومع :لولأا ثحبلما . 7 بلطلما لولأا : ةيحصلا ةسسؤلما موهفم . 7 اله ةيساسلأا فادهلأاو ةيحصلا ةسسؤلما صئاصخ :نياثلا بلطلما . 8 :ثلاثلا بلطلما عاونأ ةيحصلا ةسسؤلما فئاظوو . 10 ةيحصلا تامدلخا ةدوج ةيهام :نياثلا ثحبلما . 13 اهصئاصخو ةيحصلا تامدلخا موهفم :لولأا بلطلما . 14 اتهابلطتمو اهفادهأ ،اهتيهمأ ،اهموهفم ةدولجا :نياثلا بلطلما . 20 ،ةيحصلا تامدلخا ةدوج موهفم :ثلاثلا بلطلما سايق بيلاسأو ةمدلخا ةدوج داعبأ . 26 هكولس ىلع ةرثؤلما لماوعلاو ضيرلما ىضر :ثلاثلا ثحبلما . 36 هتاقلاعو نوبزلا اضر :لولأا بلطلما . 36 ضيرلما اضر ىوتسم سايق :نياثلا بلطلما . 43 هيف ةرثؤلما لماوعلاو ضيرلما كولس :ثلاثلا بلطلما . 46 ةدوج رثأ :عبارلا بلطلما نوبزلا اضر ىلع ةيحصلا ةمدلخا . 51 لأا لصفلا ةصلاخ لو . 54

II

:يناثلا لصفلا

ةسسؤملا لخاد ضيرملا اضر ىلع ةيحصلا ةياعرلا رثأ عقاو

ارافيغيش ةيمومعلا ةيئافشتسلاا

56 -87 ديهتم . 56 رئازلجا في يحصلا ماظنلا عقاو :لولأا ثحبلما . 57 يرئازلجا يحصلا ماظنلا :لولأا بلطلما .هروطت لحارمو 57 .رئازلجا في يحصلا ماظنلا ةلكيه :نياثلا بلطلما 61 .رئازلجا في يحصلا ماظنلا حلاصإ :ثلاثلا بلطلما 66 نماغتسم ارافغيش ةيئافشتسلاا ةسسؤلما لوح ماع لخدم :نياثلا ثحبلما . 69 .اهماهمو ،اهفيرعت ،ةسسؤلما ةأشن :لولأا بلطلما 69 .نماغتسبم ارافيغيش ىفشتسلم يميظنتلا لكيلها :نياثلا بلطلما 71 .ةسسؤملل يلخادلا ميظنتلا :ثلاثلا بلطلما 73 نايبتسلاا جئاتن يرسفتو ليلتح :ثلاثلا ثحبلما . 74 .ةعبتلما ةقيرطلاو نايبتسلاا يمدقت :لولأا بلطلما 74 .ةسوردلما ةنيعلا صئاصخ :نياثلا بلطلما 75 بلطلما .نايبتسلاا جئاتن ليلتح :ثلاثلا 77 نياثلا لصفلا ةصلاخ . 87 ةماعلا ةتمالخا . 89 ةمئاق عجارلما . 93 .قحلالما 100 ةساردلا صخلم . 103

III

ةمئاق

لوادجلا

مقرلا ناونعلا ةحفصلا 1 -1 ةيحصلا تامدلخا ةدوج داعبأ . 30 1 -2 اضرلا ةيجيتاترساو ةيقوسلا ةصلحا ةيجيتاترسا ينب ةنراقم . 39 2 -1 نماغتسبم ارافيكيش ىفشتسلم ةيباعيتسلاا ةردقلا . 70 2 -2 نماغتسبم ارافيكيش ىفشتسبم ينمدختسلما دادعت . 71

IV

ةمئاق

لاكشلأا

مقرلا ناونعلا ةحفصلا 1-1 ةمدلخا ةدوج موهفم . 22 1 -2 ةيقوسلا ةصلحاو ةفلكتلا ىلع ةدولجا يرثأت . 24 1 -3 اضرلل يسفنلاو يعوضولما دعبلا . 38 1 -4 اضرلا" ةلسلس -"ةيبحرلا . 40 1 -5 جردلما سايقلما . 44 1 -6 ءلامعلا اضرل "وناك" جذونم . 45 1 -7 ضيرلما نوبزلا كولس في ةرثؤلما لماوعلا . 47 1 -8 نئابزلا تاعقوت تايوتسم . 52 2 -1 ةيمومعلا ةــسسؤملل يــميظنتلا لــكيلها مــناغتسبم ةيئافشتسلاا . 72 2 -2 ةنيعلا رامعأ بسن . 75 2 -3 ةنيعلا سنج بسن . 76 2 -4 ةماقلإا لمح بسن . 76 2 -5 اهيف لجاعي تيلا ةحلصلما . 77 2 -6 ةرم لولأ لجاعت له . 77 2 -7 رخآ ىفشتسم في جلاعلا . 78 2 -8 ةيدامتعلاا . 78 2 -9 .ةباجتسلاا 79 2 -10 ىلع ىضرلما ىضر ةمدلخا . 79 2 -11 تامدلخا في ىضرلما ةقث . 80 2 -12 ديعاولما نع غلابلاا . 80 2 -13 بيطلا مقاطلا نواعت . 81 2 -14 لمعلا تاءارجا طيسبت . 81 2 -15 ىضرلما تابلط ةيبلت . 82 2 -16 بيطلا مقاطلا تلاهؤمو تاراهم . 82 2 -17 ناملأاب روعشلا . 83

V 2 -18 لماعتلا نسحو بادلآا . 83 2 -19 ةسسؤلما ةعسم . 84 2 -20 ةسسؤلما عقوم . 84 2 -21 ةيودلأا يرفوت . 85 2 -22 ةيبطلا تازيهجتلا . 85 2 -23 رهظلما نسحو ةفاظنلا . 86

1 تاعمتلمجا مدقت ساسأ يهف ،اهقيقحتل لماعلا لود ىعست تيلا فادهلأا مهأ دحأ نم ةيمنتلا دعت ةراشلإا نم دبلا ةيمنتلا نع ثيدلحا دنعو ،اهتيهافرل سايقمو اتهلاامج فلتخبم اهقيقتح ساسأ وهف ،ناسنلإا لىإ .تابلطتلما كلت لّوأ ةحصلاو ةمزلالا تابلطتلما هل ترفوت اذإ ّلاإ كلذ ققحتي نلو ةيداصتقلاا اهيف ابم قو داصتقلاا ءاملع ضعب ةلوامح دعب اصوصخ هب مامتهلاا داز ثيبح ،تاعاطقلا مهأ ينب نم ةحصلا عاط لأا ةدحتلما تايلاولا في في يحصلا طاشنلا لاخدإ ىلع لمعلا نيرشعلا نرقلا نم تانيتسلا علطم عم ةيكيرم داصتقلاا يموهفم ينب عميج ةيداصتقلاا مولعلا عورف نم ديدج عرف زورب كلذ نع جتنف ،يداصتقلاا مهليلتح ."ةحصلا داصتقإ" وهو ةحصلاو سيل هنإف ،يحص ماظن يلأ يسيئرلا فدلها وه ةحصلا ينستح ناك اذإو ّنأ ثيح هنم ديحولا بنالجا وهو ،دارفلأا ينب ةيواستم ةيحصلا ةياعرلا ىلع لوصلحا ليهست في لثمتي امهنم لولأا ،ينقش لىإ مسقني فدلها هيلع حلطصي ام وهو يحص ىوتسم لضفأ غولب وه هنم نياثلا قشلاو ،"ةيحصلا ةلادعلاب" هيلع حلطصي ام نينامثلا رخاوأ في ذإ ،ةحصلا في ةدولجاب ذإ ،ةيحصلا ةياعرلا في ةدولجا موهفم لاخدإ تم يضالما نرقلا نم تا ميهافم ةّدع ونح روطت يذلاو ،"ةيحصلا ةياعرلا في ةدولجا نامض" ملع ثدحُتسا يه ةدوجلل رمتسلما روطتلا اعرلا ةدولج رمتسلما ينسحتلل ةيحص جهانم قيبطتو ريوطت لجأ نم كلذو ،لخإ...ةيحصلا مظنلا ءادأ ينستحو ةي .ةيحصلا ةينهذلا تاقاطلاو تقولا في ردلها بناوج ىلع فرعتلا في اهدعاسي تايفشتسلما في ةدولجا قيبطت ّنإ لا لامج في ةدولجا مظن قيبطت ىحضأ دقلو ،اهنم صلختلا ثم نمو ةيدالماو ةحللما تارورضلا نم ةيحصلا ةياعر ، يمانلا لماعلا لود في ةصاخو ة امدلخا لىإ ةجالحا دادزت ثيح هذه ةفلكت في رمتسم عافترا لظ في ةيحصلا ت ،ةيحصلا تاروطتلا ضعب ةيبطلا ةياعرلاو ةيحصلا اتهامدخ عاطق دهاش تيلا لودلا هذه ينب نم رئازلجاو ،تامدلخا .ةيعامتجلااو ةيداصتقلاا تاروطتلاو تايرغتلما عم انمازت

2 لخاو اهنم ةماعلا ةيرئازلجا ةيحصلا تاسسؤلماف عضولا اذه مامأو ىضم تقو يأ نم رثكأ ةبلاطم ،ةصا لاعفلا مييقتلا للاخ نم ّلاإ نوكي لا اذهو ،اهنئابز ةقث ديعتست نأو تامدخ نم همدقت ام ةدوج ينسحتب اهنئابز ءاضرإ نم نكمتتل لبسلا دحأ برتعي يذلاو ،اهريوطتو اهنيستح ثم نمو ،ةيحصلا اتهامدلخ ةكردلما ةدوجلل .اله مهئلاو ءاقب نامض عم روطت ىلع بيلسلا رثلأا اله ناك تيلا لكاشلما نم ديدعلل ةضرع يرئازلجا يحصلا عاطقلا حبصأ دقل ةمدقلما ةيبطلا ةياعرلا ةدوج ىوتسمو ةيحصلا تامدلخا ىضرملل ةدوج ىوتسم ىلع فرعتلا للاخ نمو ، ،ىضرلما رظن ةهجو نم ةيحصلا تاسسؤلما في ةمدقلما تامدلخا تيلا ةساردلا هذبه انمق س رفوت ةسسؤملل ةيئافشتسلاا لما فعضلا زكارمو اهتيمنت بيج تيلا ةوقلا طاقن نع تامولع و ،اهتلجاعم ةلوامحو ابهابسأ ةفرعم اذهو يك نكمتت ةسسؤلما .اهئادأ ىوتسبم ءاقترلااو اهنئابز اضر بسك نم نمو للاخ ام قبس اننكيم نأ حرطن ةيلاكشلإا ةيلاتلا : يحصلا ةياعرلا ةدوج رثأ ام ؟"مناغتسم" ارافيغيش ىفشتسمب ىضرملا اضر ةجرد ىلع ة عرفتي اهنم تلاؤاستلا ةيعرفلا ةيلاتلا :  ؟نماغتسم ارافيغيش ىفشتسبم ىضرلما رظن ةهجو نم ةكردلما ةيحصلا تامدلخا ةدوج ىوتسم ام  ارافيغيش" ةيمومعلا ةيئافشتسلاا ةسسؤلما في ىضرلما اضر ىلع رثأ ةيحصلا تامدلخا ةدولج له ؟"  ؟"ارافيغيش" ىفشتسبم يحصلا عاطقلا تامدخ ينستحو ةدولجا قيبطت متي ىدم يأ لىإ اءانبو ىلع كلذ متي حارتقا تايضرفلا ةيلاتلا : 1 . .ىضرلما رظن ةهجوب ةقلاع اله ةكردلما ةيحصلا تامدلخا ةدوج ىوتسم 2 . اضر ىلع رثأ اله "ارافيغيش" ىفشتسم فرط نم ةمدقلما ةيحصلا تامدلخا ةدوج .ىضرلما 3 . ةيحصلا تامدلخا ةدوبج ةقلاع هل "ارافيغيش" ىفشتسبم ةيرشبلاو ةيدالما تايناكملإا يرفوت ةكردلما .

3 أ بابس رايتخا عوضوملا : كانه ةدع بابسأ اهنم عوضولما اذه رايتخا ىلع انتدعاس : :ةيعوضوم بابسأ  راهظإ ىدم ةيهمأ ةيحصلا تامدلخا ةدوج هرودو لاعفلا في تاسسؤلما ؛ةيمومعلا ةيئافشتسلاا  برتعي ىضرلما اضر نأ لام سأر يقيقح يذلا فقوتي هيلع لشف وأ حانج يأ ؛ةيئافشتسلاا ةسسؤم  ةيهملأا ةغلابلا تيلا اهيستكي اذه عوضولما ةصاخو ىدل ؛ةصالخا ةيئافشتسلاا تاسسؤلما  ديوزتل ةبتكم ةعمالجا عوضوبم ماه لم متي ءارجإ هيلع .ةيرثك تاسارد بابسأ :ةيتاذ  يمومع ،ةيرئازلجا تاسسؤلما ضعب ضرلما اضر ةجردب متته لا ةصاخو ة ى ؛  ضرلما اضر ى لا ةيرئازلجا ةيئافشتسلاا تاسسؤلما في ةيرشبلاو ةيدالما تايناكما رفوت ىوتسم لىا ىقري ؛  .ةمومعلا ةيئافشتسلاا تاسسؤلما فرط نم ةمدقلما ةيحصلا ةمدلخا ةدوج ىوتسم ةفرعم فادهأ ةساردلا : لثمتت هذه فادهلأا اميف يلي :  دكأتلا نم دوجو ةقلاعلا رثلأاو ينب ضرلما اضرو تامدلخا ةدوج ى ؛  ةهماسلما في معد ثحبلا يملعلا يرئازلجا عيضاولماب ؛ةثيدلحا  اميس لا رئازلجا في ةحصلل سومللما عقاولا ىلع ةيقيقح ةرظن ءاقلإو ،ءوضلا طيلست تايفشتسلما في ةيمومعلا .  ىدم زاربإ .كلذ ءارج نم ةلصلمحا ةميقلا نايبتو ،اتهامدخ في ةدولجا لخدم نيبتل ةيحصلا تاسسؤلما ةجاح  .ارافيغيش ةيمومعلا ةيئافشتسلاا ةسسؤلما في ىضرلما اضر ىلع ةكردلما ةيحصلا ةياعرلا ةدوج رثأ ديدتح  ةيهمأ زاربإ ةكردلما ةيحصلا ةياعرلا ةدوج ةيئافشتسلاا تاسسؤلما في ديكأتو هرود ا ةادأك قيقحتل اضر ىضرلما . أ ةيمه ةساردلا : بستكت ةساردلا اهتيهمأ نم للاخ تيلآا :  ينبت هذه ةساردلا فيك رثؤت صلا تامدلخا ةدوج ح ةي في ريوطت ؛ةيئافشتسلاا تاسسؤلما  يطعت ةرظن ةعساو لوح ؛ةيحصلا تامدلخا ةدوج  نأ ىلع ةنهبرلا ةيحصلا تامدلخا ةدولج ةيهمأ ةيربك ىضرلما اضر قيقحتل ؛

4 ح دود ةساردلا :  :ةيناكلما دودلحا .نماغتسم ةيلاو  تناك :ةينامزلا دودلحا ةدتمم صبترلا ةترف نم ةياغ لىإ .  ىلع ةديدلجا لاصتلااو تامولعلما ايجولونكت يرثأت :ةيعوضولما دودلحا ةكردلما ةيحصلا ةياعرلا ةدوج في ةيئافشتسلاا تاسسؤلما . تابوعص ثحبلا : اهزجون اميف يلي :  ةلق عجارلما في ؛ةبتكلما  ةبوعص دايجإ ةسسؤلما تيلا اهدروم ؛ةيحصلا تامدلخا ةدوج ىلع دمتعت  .ةصالخاو ةيمومعلا ةيرئازلجا تاسسؤلما في تارارقلا يذختم لبق نم عيضاولما هذه لثبم مامتهلاا مدع ةيجهنم :ةساردلا اندمتعا لكشب يساسأ ىلع جهنلما يفصولا يليلحتلا ، ثيح انمق عمبج تامولعم لوح عوضوم ةساردلا لايلتح اهليلتحو اقيقد جورخلل جئاتنب نع ةيلاكشلإا ةيملعلا ةسوردلما في بنالجا ،يرظنلا اندمتعاو جهنم ةسارد ةلاح في بنالجا ثيح ،يقيبطتلا انمق طاقسإب بنالجا يرظنلا ىلع ةيئافشتسلاا ةسسؤلما ارافيغيش جئاتنلا ليلتحو مادختساب ةيبسنلا رئاودلا . تاميسقت ةساردلا : ةلجاعلم اذه عوضولما ةطاحلإاو لىإ هميسقتب انمق ،هبناوبج ينلصف : لصفلا لولأا " ةيحصلا تاسسؤلما في ةيحصلا تامدلخا ةدوج لىا لخدم " لوح روحمتيو لوح تايمومع ةيئافشتسلاا تاسسؤلما ، ةيحصلا تامدلخا ةدوج ةيهام اذكو هكولس ىلع ةرثؤلما لماوعلاو ضيرلما اضر ، في امأ " نياثلا لصفلا يش ةيمومعلا ةيئافشتسلاا ةسسؤلما لخاد ضيرلما ىضر ىلع ةيحصلا ةياعرلا رثأ عقاو غ ارافي " نمضتيو رئازلجا في يحصلا ماظنلا عقاو ، اذكو ةساردلا لمح ةسسؤلما ةأشن ، لقتننو اهدعب لىإ لا ةسارد ةيقيبطتلا ىلع يرظنلا بنالجا طاقسإب يش ةيئافشتسلاا ةسسؤلما غ نماغتسبم ارافي نايبتسلاا جئاتن ليلتح ثم ،نايبتسلاا دادعإب .

6 ديهمت : ،ةيربك ةيهمأ نم هل الم ارظن ةرادلإا وأ بطلا لامج في ينثحابلا نم يرثكلا مامتها يحصلا عاطقلا لاني يننطاولما ةحصب مامتهلاا في لثمتت ، ثيبح يهف ،ةيحصلا ةمدلخا يمدقت في ةطساو ةيئافشتسلاا تاسسؤلما برتعت ي نيذلا ءاحصلأاو ةيفاعلا نودشني نيذلا ىضرلما ذلام نم ةمدلخا ريوطت ةلأسم حبصت لياتلابو ،ةياقولا نوبلط .بطلا لامج في يجولونكتلاو يملعلا يرغتلا ةبكاولم ةيحصلا ةسسؤلما لمع في ةزرابلا تامسلا تحبصأ اذله ةيحصلا تامدلخا اهيمدقت دنع ةدولجا بلطتت ناسنلإا ةايحو ةحصب اهطابترلا ارظن ، دق في اضيأ نومتهلما مهاس دعت داعبلأا هذه تحبصأ ثيح ،ةيحصلا ةمدلخا ةدولج داعبأ ةدع ديدحتب لالمجا اذه ةيحصلا ةمدلخا ةدوج ىوتسم سايقل تارشؤم ةباثبم . س فو ،ةيحصلا تامدلخا ةدوج ةيهام ،ةيحصلا تاسسؤلما لوح تايمومع لصفلا اذه للاخ نم سردن .هكولس ىلع ةرثؤلما لماوعلاو ضيرلما اضر اذكو

7

ثحبملا

لولأا

:

ةيحصلا تاسسؤملا لوح تايمومع

انتايح في ةيربك ةناكم لتتح تحبصأ دقف ليالحا انتقو في تاسسؤلما مهأ نم ةيمدلخا ةسسؤلما برتعت ةقلعتلماو ةيرورضلا ةيحصلا تامدلخا نم ةديدع عاونأ مدقت انهلأ كلذو اههمأ ةيحصلا تاسسؤلما برتعتو ،ةيمويلا ارفلأا ةحص ةملاسب ةسسؤلماب ةقلعتلماو ةمهلما بناولجا ضعب ىلع فرعتلا لواحنس ثحبلما اذه للاخ نمو ،د .ةيحصلا بلطملا لولأا : موهفم ةيحصلا ةسسؤملا :اهنم ةيحصلا ةسسؤملل فيراعت ةدع كانه -برتعت :انهأب ةيحصلا ةسسؤلما " طشنت ةسسؤم لك ةصصختلماو ةماعلا ةيحصلا ةياعرلاو ةيحصلا تلاالمجا في تامدلخاو ةيحصلا ةياعرلا ةراداو تايفشتسلما لثم ةدناسلما ةداعاو ليهأتلا ،نسلا رابكو ةيحصلا ةياعرلا تويبو ،ةيلقعلا ةحصلا "ةسفنلا تايفشتسلماو تامزلأا ءانثأ في لخدتلاو . 1 - طلأا فيرعت للاخ نم ةيحصلا ةسسؤلما فيرعت نكيم امك ر برتعت ثيح ،اهعم ةلماعتلما فا ىدل :  رملا ىض : .مله ةيبطلا ةياعرلاو جلاعلا يمدقت نع ةلوؤسلما ةهلجا 2  :ةموكحلا ضوهنلل عمتلمجا هجاتيح ام لك يمدقت نع ةلوؤسلما ةيمدلخا اتهاسسؤم ىدحإ يحصلا عقاولاب دلبلا في .نسحلأا ونح  :يبطلا راطلإا وسرايم يذلا ناكلما .ةيناسنلإا مهماهمو ملهامعأ هيف ن  :ةيحصلا ةسسؤملا ةرادإ يرغتم عم ةلعافتمو ابه ةطيلمحا ةئيبلا ىلع ةسسؤم في ةفلتخلما اتها ددح ام ءوض نم اله .لاعفو ؤفك لكشب اهذيفنت نع ةلوؤسم تابجاوو فادهأ  :ةينعملا تاسسؤملا يقابو ةيودلأا تاكرش ةيودأ نم هجاتيح ابم هدادمإ بجوتسي عساو قوس .ةيبط تامزلتسمو  :تاعماجلاو ةبلطلا بييردت عقوم جلإ ةيناديلما ةفرعلماو ةراهلما مبهاسكلإ يلمعو را ثوحبلا ء .براجتلاو :يهو ةيحصلا ةسسؤلما فده حضوت ىرخأ فيراعت كانهو 1 ،يراوبرلا ديلمجا دبعو ناديوس ىسوم ماظن تامظنملا يف قيوستلا ةرادإ ،ةيحبرلا ريغ ،ندرلأا ،نامع ،عيزوتلاو رشنلل دمالحا راد 2008 ص ، 68 . 2 ،فيرخ ةيدان ،ةيحصلا ةسسؤملاب تامدخلا ةدوج ىلع رييغتلا ةرادإ ريثأت ،رضيخ دممح ةعماج ،يريستلاو ةيداصتقلاا مولعلا ةيلك ،يرتسجام ةركذم ،رئازلجا ،ةركسب 2007 / 2008 ص ص ، 59 -60 .

8  :لولأا فيرعتلا " تاصصختلا نم ةعوممج نع ةرابع يهو ،ةلماكتم ةمدخ يمدقتب صتمخ يمدخ زكرم تيلا داولماو ةيودلأاو تامدلخاو ةيبطلا يرغو ةيبطلا نهلماو ينيلالحا ىضرلما ةمدخ فدبه ينعم طمنب مظنت " ةيحصلا ةسسؤلما رارمتساو متهاجاح عابشاو ينبقترلماو . 3  :يناثلا فيرعتلا " م يلأ يسيئرلا ضرغلا وه ةحصلا ينستح لىإ فدته تيلا ةسسؤلما هنإف ةيحص ةسسؤ سيل يحص ىوتسم لضفأ غولب :ينقش لىإ مسقنيو ،ديحولا ضرغلاب )ةدولجا( ق دلحاو ، نم ناكملإا رد ىلع ملهوصح يريست في در ا فلأا ينب ةمئاقلا قراوفلا ةيحصلا ةياعرلا )ةلادعلا( ". 4  رعت ةيملاعلا ةحصلا ةمظنم ف هرابتعاب تافيرعتلا ينب لشملأا فيرعتلا ةسسؤلما تفرع ثيح ،ةقباسلا :انهأ ىلع ةيحصلا اهتفيظوو يحصلا ماظنلا نم لماكتم ءزج" يرفوت يحصلا ةيانعلا فأ عيملج ةلماكلا ة را د انهأ امك ،ةيئاقو وأ ةيجلاع تناك ءاوس ،عمتلمجا كلذكو يحصلاو بيطلا لقلحا في ينلماعلا بيردتل زكرم ةيبطلا ثابحلأل زكرم ةيعامتجلااو ". 5 اهل ةيساسلأا فادهلأاو ةيحصلا ةسسؤملا صئاصخ :يناثلا بلطملا يرغ نع ةيحصلا ةسسؤلما زيتم تيلا صئاصلخا تددعت ةيساسأ فادهأ ةدع دجوت امك تاسسؤلما نم اه .فادهلأاو صئاصلخا هتاه ىلع فرعتلا متيس بلطلما اذه للاخ نمو ،ةسسؤلما هذله 1 -ةيحصلا ةسسؤملا صئاصخ صلا ةسسؤلما طاشن زيتم صئاصخ ةدع كانه اهنم ىرخلأا تاسسؤلما نم اهيرغ نع ةيح : 6 1 -1 -ةدحاولا ةمدخلا راعسأ ددعت : ا يفف نإف ،ىضرلما نم ةئفل انامج ةنيعم ةمدخ هيف مدقت دق يذلا تقول ةئفل اهنع ديزي لباقبم وأ ةمدلخا ةفلك يواسي لباقبم مدقت دق امك ،ىرخأ ةئفل يزمر لباقبم مدقت دق ةمدلخا سفن فو وأ ،لجلأاب وأ ادقن اهتميق لصتح دقف لباقبم مدقت تيلا تامدلخا ليصتح قرط فلتتخ دق امك ،ةفلتمخ اق .ةنيعم لمع تاهجو ةيحصلا ةسسؤلما ينب تادقاعتل 3 لا دبع ليبن ءلاأ ،قازر ةناقت مادختسا ،ةيحصلا ةمدخلا ةدوج نامض لجأ نم تامولعملا ددعلا ،قارعلا ،داصتقلااو ةرادلإا ةلمج 24 ، 2011 ، ص 287 . 4 ،ةميحر فلاوح ،ةلماشلا ةدوجلا ةرادإ قيبطت دياقلاب ركب بيأ ةعماج ،يريستلا مولعو ةيراجتلا مولعلاو ةيداصتقلاا مولعلا ةيلك ،اروتكد ةحورطأ سملت ،رئازلجا ،نا 2009 / 2010 ص ، 28 . 5 ،فيرشلا ييح نانح ،ةيحصلا تاسسؤملا تامدخ ةدوج ىلع تامولعملا ماظن ريثأت ةعماج ،يريستلاو ةيداصتقلاا مولعلا ةيلك ،يرتسجام ةركذم ،رئازلجا ،ةركسب رضيخ دممح 2007 / 2008 ص ، 5 . 6 ،يشق ةبيبح صلا تاسسؤملا يف ةيقيوستلا تاسايسلا قيبطت تايلآ ،ةيح ،رضيخ دممح ةعماج ،يريستلاو ةيداصتقلاا مولعلا ةيلك ،يرتسجام ةركذم ،رئازلجا ،ةركسب 2006 / 2007 ص ، 21 .

9 1 -1 -1 -ةطلسلل طوطخ دوجو : امأ ،يرادلإا زاهلجاب لاثمم ةيسمرلا ةيفيظولا ةطلسلا طخ وه لولأا يذلا ةفرعلما ةطلس طخ وهف نياثلا فأ هب زيمتي ر رملأا ،قيقدلا يفيظولا مهصصتخ ةعيبط ببسب بيطلا زاهلجا دا يدؤي يذلا نايحلأا ضعب في ص لىإ ر لقث اله تيلا ةيباقنلا ةطلسلا وه ةطلسلا نم رخلآا عونلا امأ ،ذوفنلا ىلع عا نأ حمسي امم يليثتم يضوافت عقوم اله نوكي .يوق 1 -1 -2 ةرادلإا بولسأ نم لادب تامزلأاب ةرادلإا بولسأب ةيحصلا تاسسؤلما نم يرثكلا رادت فادهلأاب : ابلطتم نلأ كلذو ليجأتلل ةلباق يرغ ةئراط ةعيبط تاذ اهتيبلاغ في لمعلا ت . 1 -1 -3 -ص في ةيح-صلا تاسسؤلما لماعتت عار تولماو ةايلحا ةلكشم عم : ابه ينلماعلا لعيج ام اذهو نم ةيلاع ةجرد بلطتي ابه لمعلا نأ امك ،ةرمتسم ةفصب طوغض تتح .أطلخا لمحتي ام لايلقو صصختلا 1 -1 -4 -عا دامت يرشبلا رصنعلا ةراهمو ةءافك ىلع اساسأ ةيحصلا تاسسؤلما طاشن : ةيهمأ زبرت ثيح ةلماعلما للاخ نم ىرخأ نع ةسسؤم طاشن زييتم في يرشبلا رصنعلا ةراهمو ةءافك ،ةنسلحا لابقتسلاا ديلجا .ةيضيرمتلاو ةيجلاعلا ةءافكلاو 1 -1 -5 -رابتعا لا ماظن ةباثبم ةيحصلا تاسسؤلما اهديحوت وأ هتاطاشن ةننكم نكيم : دئاع اذهو فلاتخلا تاجايتحا .ةيحصلا متهابلطتمو ىضرلما 2 -ةيحصلا تاسسؤملل ةيساسلأا فادهلأا . فادهلأا اهنيب نمو ،ةيحصلا تاسسؤلما فلتمخ ينب كترشلما مساقلا دعت نأ نكيم ةماع فادهأ ةدع كانه :ةيلاتلا 2 -1 -ءاقترلاا ةيحصلا عاضولأاب ناكسلل : ىلعأ تايوتسم لىإ فادهأ رمتسلما مييقتلاب نوكي كلذو برلل لا جما ر دقو ،اهريوطتو ةنها حترقا مولب كيرنه :يه فدلها اذله ةيليصفت -ركبلما تولما نم ةياقولاو ةايلحا ةلاطإ ونح رمتسلما يعسلا ؛ -ملأا نع ةجمانلا تايفولا تلادعم ضفخ ر ضا ؛ نع مجانلا قلقلا ىوتسم ضفخ ضرلما ؛ -؛تاحاقل اله رفاوتت تيلا ضارملأا دض عمتلمجا ينصتح -؛عمتلمجا دارفأ عيملج ةنزاوتلما ةيحصلا ةياعرلا تامدخ ينمأت ةفصب ةيحصلا ةياعرلا تامدخ جمارب اهيلإ جاتتح تيلا ةبسانلما تايعونلاو دادعلأاب ةيرشبلا تاءافكلا ينمأت ءافكلا هذله لثملأا للاغتسلااو ،ةمئاد اردق ةيمنت ىلع لمعت تيلا ةيبيردتلاو ةيميلعتلا جمابرلا معدو تا هذه ت ؛تاءافكلا

10 -فيو ةيحصلا دوهلجاو عاضولأا نع تامولعلما يرفوت حيتي ابم ةيحصلا تامولعلما ماظن ريوطت ؛بسانلما تقولا -لما ليغشت في ةكراش-لما ىلع صالخا عاطقلا عيجشت ر عضو ىلعو ةيموكلحا ةيحصلا قفا لما تاعورش ابم ،ةيحصلا إ يدؤي ؛ةينطولا ةيحصلا ةيمنتلا قيقتح لى -لما ءاشنإ تاقفن ةيطغتل ةمزلالا ةيلا-لما دراو-لما ينمأت ر ،اهنم مئاقلا ةنايصو اهزيهتجو ةديدلجا قفا ةبولطلما دراولماو لا ليغشتلا ةطشنلأ ؛ةيحصلا ةياعرلا تامدخ ةكبشل ميلس -مدلخا ينب قيسنتلاو لماكتلا قيقتح برب ةينعلما تا ىوتسلما ىلع اتهامدخو ةيحصلا ةياعرلا جما ؛نيطولا -جلإا ديدتحو يرياعلما دادعاو طباوضلا عضو ر لفكت تيلا تاءا ؛ةيحصلا ةياعرلا تامدبخ ءاقترلاا -دلاو ثوحبلا عيجشت ر تاسسؤلما هجاوت تيلا ةيسيئرلا تلاكشلماو اياضقلاب ةلصلا تاذ تاسا .ةيحصلا 2 -2 -يلعتلا بيردتلاو م : ةفلتخلما تاصصختلا في ينلماعلا بيردت متي ثيح باستكلا اهم ينلماعلا ر تا لقن بولسأب متي اذهو ةديدج برلخا ،ضيرمتلاو بطلا ةطشنأ مظعم ىلع قبطني كلذو رخلآ صخش نم تا لساغلما ،شرولاو لماعلما .ةيرادلإا لامعلأا ةفاكو 2 -3 -جإ ر ثوحبلا ءا : طلا ثوحبلاب مايقلاك ليجستلا ثوبحو لماعلما في ةيكينيلكلإا ثوحبلا لثم ةيب لثم ةيرادلإا ثوحبلاو ،بيطلا ،ينلماعلاب ةصالخاو ةيلالما ثوحبلا بلا نم ديدعلاو ةيكولسلا ثوحبلاو .ىرخلأا ثوح 2 -4 -ملأا نم عمتجملا ةياقو ر ضا : نلأ كلذو ،ةيحصلا تاسسؤلما فادهأ مهأ ينب نم فدلها اذه برتعي ياقولا جلاعلا نم ةفلكت لقأ ة . 2 -5 -ةيحبرلا : ناك ناو ،ةصالخا تايفشتسلما في ةصاخو ةيحصلا ةياعرلا يمدقت دعب نياثلا فدلها برتعي تايفشتسلما نم ةعوممج كانه نأ لاإ بيرغ ودبي ينباصلما ذاقناو ىضرلما جلاعو ةيناسنلإا للاخ نم حبرلا قيقتح ةيدرف تاعورشمو تاكرش يه ساسلأا في امك ،عسوتلاو ةيرارمتسلااو ءاقبلا لجأ نم كلذو حبرلا قيقحتل ىعست نأ اضيأ دنج ضعب يمدقتو رجأب جلاعلل ماسقلأا ضعب صيصتخ للاخ نم حبرلل ىعست دق ةماعلا تايفشتسلما ةيلالما ةردقلا ميعدتو اهلخد ةدايز لجأ نم كلذو يزمر رجأب ةيصيخشتلا تامدلخا . 7 بلطملا :ثلاثلا عاونأ وو ةيحصلا ةسسؤملا فئاظ نم ةعوممج كانهو ،اهصئاصخو اهتعيبط ددتح تيلا يه تايفشتسلما فئاظو نإ بلاغ مدختست سسلأا ا تايفشتسلما عاونأ فصوو فينصتل :اههمأ نمو 7 ،نايحر دممح ،ةيحصلا ةياعرلا ةمدخل قيوستلا ،)تامولعلما مظن تاينقت :تايفشتسلما ةرادإ في ةثيدلحا ةيقيبطتلا تاهاتجلاا( ثلاثلا بيرعلا رتمؤلما يبرعلا ةمظنلما ،رصم ،ةرهاقلا ،ةيرادلإا ةيمنتلل ة 2004 ص ، 35 -36 .

11 1 -و ةيكلملا طمن :فارشلإا تايفشتسم :ينسيئر ينعون لىإ فارشلإاو ةيكللما ساسأ ىلع تايفشتسلما ميسقت نكيم يموكح ة .ةصاخ تايفشتسمو 1 -1 -ةيموكحلا تايفشتسملا : اهريدتو ةلودلل ةكولمم يهو ،ةيحصلا تاسسؤلما مهأ ىدحإ برتعتو ةزهجأ تاءارجإ يرس مكتح ةيموكح حئاولو تاميظنت قفو ،ةماع تاسسؤمو تائيهو تارازو نم ةيموكح في لمعلا ،ماعلا عاطقلا يلي امك ةيموكلحا تايفشتسلما فينصت نكيمو : 8 1 -1 -1 -ةيصصتخو ةصاخو ةماع ةيموكح تايفشتسم : ةماعلا ةيموكلحا تايفشتسملل ةبسنلاب يهف :لثم ةنيعم ةهلج ةعبات يهف ةصالخا تايفشتسلما امأو ،ابلاغ ناكسلاو ةحصلا ةرازول ةعبات ةيركسعلا تايفشتسلما ابلاغو ،ةنيعم تائيهو تآشنلم ةعباتلا تايفشتسلما لىإ ةفاضلإاب ،ةطرشلاو مهئانبأو ينلماعلل اتهامدخ مدقت ام ليهأتلا ،ةرجنلحاو نذلأاو فنلأا ،نويعلا ،ةدلاولا تايفشتسم لمشتف ةيصصختلا تايفشتسلما امأ ،تاهلجا كلتب تايفشتسم كلانهو اهيرغو لافطلأا تايفشتسمو ،بلقلا ،ةصالخا تاجايتحلاا ىضرم ،ةنمزلما ضارملأا ،ماظعلاو دحاو صصتخ نم رثكأ لمشت . 9 1 -1 -2 -ةيميلعتلاو ةيعمالجا تايفشتسلما : ةعبات تناك نإو ،ةلودلل ةكولمم تايفشتسم يه سلمج اتهرادإب موقيو ،ةيرادلإا اهفيراصمو اهفيلاكت يطغت ةديهز موسر لباقم وأ انامج اتهامدخ مدقتو ،تاعماجلل ةيميلعتلا ماسقلأا ضعب ىلع يوتتحو ،ةفلتخلما بطلا تايلك ءابطأ نم ةرادإ يلمعلا بيردتلا ةصرف حيتت تيلا .بطلا بلاطل 1 -2 -:ةصاخلا تايفشتسملا وأ ةيزكرلما ةموكحلل ةعباتلا كلت ءانثتساب تايفشتسلما عيجم لمشت يهو ،ةيللمحا مدقت تيلا ةيموكلحا تايفشتسلما سكع كلذو ،موسر لباقم تامدلخا مدقت تايفشتسلما هذهو ةيحصلا تامدلخا .انامج ميسقت نكيمو اهمو ينساسأ ينمسق لىإ ةصالخا تايفشتسلما : 10 يبحر عباط تاذ تايفشتسم .يبحر يرغ عباط تاذ تايفشتسمو 1 -2 -1 يبحر عباط تاذ تايفشتسم : وأ ةكرش وأ صخش اهكليم دق تيلا تايفشتسلما يه ةئيه .... كلذو .ةمدقلما تامدلخا للاخ نم ةيبحر بساكم قيقتح فدبه 8 ،يليساب حيسلما دبع مركم قدانفلا ةيرادإ ةيؤر :ةيقدنفلا تآشنملا يف ةبساحملا -،تايفشتسملا ،ةروصنلما ،ةيرصعلا ةبتكلما 2006 ص ، 161 -162 . 9 ،نوتيز وبأ ناحرف يزاغ ،تايفشتسملا يف ءاويلإا تامدخ زوتلاو رشنلل نارهز راد ،نامع ،عي 1999 ص ، 10 . 10 ميلس سرطب ،ةدلج ةرادإ تايفشتسملا زكارملاو ،ةيحصلا راد قورشلا رشنلل ،عيزوتلاو ،نامع 2006 ، ص 36 .

12 1 -2 -2 -باط تاذ تايفشتسم يبحر يرغ ع : صئاصخ سفن اهيف رفاوتت تيلا تايفشتسلما يه تازيممو ةهماسلما فدبه ابلاغ نوكي اهئاشنإ نم فدلها نأ لاإ ،يبحرلا عباطلا تاذ تايفشتسلما ةيعامتجا ةمدخ يمدقت في عمتلمجا دارفلأ ةماع ، ،انامج سيل تايفشتسلما نم عونلا اذه في جلاعلاو نم ةلصحتلما لاوملأا نأ ثيح ىضرلما تامدخ ريوطتب ةقلعتلما تاقفنلا ىلع ةداع فرصت .ىفشتسلما 2 :ةيحبرلا نأ لاإ ،دارفلأل ةيحصلا تامدلخا يمدقت وه تايفشتسلما ءاشنإ نم ماعلا فدلها نأ نم مغرلاب كانه قايسلا اذه فيو ،حابرلأا قيقحتل تايفشتسلما يعس اهنيب نمو ،ةيساسأ نوكت دق ىرخأ فادهأ نأ نكيم زينم يلي امك يهو تايفشتسلما نم عاونأ ةثلاث ينب : 2 -1 -حبرلل فدهت تايفشتسم : في مه دارفأ لىإ ةداع اهتيكلم دوعت تيلا تايفشتسلما يهو نم بلاغلا ،ءابطلأا نم اهبسكت تيلا اهحابرأ ميسقتب موقت ثيح ،حبرلا ضرغل ةداع نوكت تيلاو مهيلإ مدقت ام لباقم ىضرلما ع تامدخ نم رثكيو ،اهيف ينكراشلما ىلعو اهيكلامو اهيسسؤم ىل .ةيلاسمأرلا لودلا في تايفشتسلما نم عونلا اذه 2 -2 -ةيريخ تايفشتسم : ةئيه ىلع امإ ةييرلخا تاهلجا ىدحإ لبق نم تئشنأ تايفشتسم يهو ةيعجم لباقم ةيحص تامدخ مدقتو ،ةيموكح يرغ ةيلهأ تايعملج ةكولمم يهف ،ةينيد وأ ةييرخ ،ايبسن ةليئض موسر تناك نإو يهو ،اهئادأ ىوتسم ينستحو ،ىفشتسلما ريوطت في مدختست نأ لضفي هنأ لاإ ،ايبسن حبرلا لىإ فدته جردت تايفشتسلما نم ثلاثلا عونلا نمض . 11 2 -3 -حبرلا ىلإ فدهت لا تايفشتسم : فدبه اهسيسأتب ةلودلا موقت ةيموكح تايفشتسم يهو يمدقت يحصلا تامدلخا عونلا اذه لثمو ،ةديهز ةيزمر موسر لباقم وأ ،لباقم نود نم دارفلأل ة في رثكي تايفشتسلما نم .ةيكاترشلاا لودلا 3 :ةماقلإا ةدم وأ ةيرصق ةماقإ ةدم لىإ تايفشتسلما فينصت في اساسأ ىفشتسلما في ضيرلما ةماقإ دعت ،ةليوط ةماقلإ لدعمك لقأو اموي ينثلاث ةدم دمتعت ام ابلاغو نمض ىفشتسلما في ضيرلما اذإو ،ةماقلإا ةيرصق تايفشتسلما ف كلذ تزواتج ام ةماقلإا ةليوط تايفشتسلما نم دعي . 12 :اهم ينمسق لىإ ساسلأا اذه ىلع تايفشتسلما ميسقت نكيم هنمو 3 -1 -ةماقلإا ةريصق تايفشتسم : ينثلاث لىإ موي نم اهيف ضيرلما ةماقإ ةترف طسوتم لصيو :لثم ،موي م .ديلوتلاو ءاسنلا ضارمأ تايفشتسمو لافطلأا تايفشتس 11 مركم دبع حيسلما ،يليساب عجرم قبس ،هركذ ص 160 -161 . 12 ،يركبلا رساي رماث ،تايفشتسملا ةرادإ علا ةعبطلا ندرلأا ،عيزوتلاو رشنلل ،يروزايلا راد ،ةيبر 2005 ص ، 29 .

13 3 -2 -ةماقلإا ةليوط تايفشتسم : اموي ينثلاث نم رثكأ لىإ اهيف ضيرلما ةماقإ طسوتم لصيو :لثم .ةيسفنلا ضارملأا تايفشتسم ،قورلحا تايفشتسم 4 -:ةمدخلا عون ينعون ىلع تايفشتسلما نوكت : 13 4 -1 -ةماع تايفشتسم : تخا مضت لابقتسا للاخ نم ةفلتمخ ضارمأ لجاعتو ،ةددعتم تاصاص ىضرلما .ضارملأا هذبه ينباصلماو 4 -2 -ةصصختم تايفشتسم : ،ينعلا( مسلجا ءازجأ نم ينعم ءزج جلاع في صتتخ فنلأا ،باصعلأا .)لخا ...ةنمزلما ضارملأا ،ةرجنلحاو نذلأاو 5 :ىفشتسملا مجح ددع ىلع ءانب ىفشتسلما مجح ددحتي نم نىثتسيو ،لافطلأاو ءاسنلاو لاجرلا ةرسأ ةرسأ كلذ .ةدلاولا يثيدح لافطلأا ةيلاتلا عاونلأا ينب زينم نأ عيطتسن فينصتلا اذه نمضو : 14 ىلع يوتتح تيلا يهو :مجلحا ةيرغصلا تايفشتسلما 100 .لقأ وأ ريرس ينب يوتتح تيلا تايفشتسلما يهو :مجلحا ةطسوتلما تايفشتسلما 101 و 500 .ريرس نع اتهرسأ ددع ديزي تيلا يهو :مجلحا ةيربكلا تايفشتسلما 500 .ريرس 6 :ةمدقملا ةيحصلا ةياعرلا تامدخ ةدوج ايعلما اذه بسح يلي امك تايفشتسلما فينصت نكيم ر . 15 6 -1 -ةدمتعملا تايفشتسملا : فرشت ثيح ،ةمدقلما اتهامدخ ةدوبج فترعلما تايفشتسلما يه ارم ىلع ةبق دامتعلا ةكترشلما ةيكيرملأا ةئيلها :لثم ةصصختم ةيسمر تائيه تامدلخا .تاميظنتلا 6 -2 -ةدمتعملا ريغ تايفشتسملا : فرط نم دامتعا ىلع دعب لصحتت لم تيلا تايفشتسلما يه ةئيلها ةياعرلا ةدوج نم هب فترعم ينعم دح لىإ دعب لصت لم تلازام تيلاو ،كلذب ةصتخلما لما ةيحصلا .ةمدق

ةيحصلا تامدخلا ةدوج ةيهام :يناثلا ثحبملا

.

قلا تيلا تاعوضولما نم ةمدلخا ةدوج دعت ي ت مامتها ،ةماع ةفصب ةيمدلخا تاسسؤلما في يربك تاسسؤلماو ةجيتن كلذو ةصاخ ةفصب ةيحصلا تاروطتلا بلطلا في ةرمتسلما ةدايزلاو يحصلا لالمجا اهدهشي تيلا 13 ينسح نونذ يلع ،تيايبلا ريياعملا ةدمتعملا يف ةماقإ ةرادإو ،تايفشتسملا ةعبطلا ،لىولأا راد لئاو ،رشنلل ،نامع 2005 ، ص 20 . 14 يزاغ ناحرف وبأ ،نوتيز عجرم قبس ،هركذ ص 10 . 15 ناسح دممح ريذن ،نياتسرح عجرم قبس ،هركذ ص 46 -47 .

14 ىلع أ دقف ،ةيحصلا تامدلخا لحاصمو فادهأ مديخ اكترشم ابلطم ةيلاع ةدوج تاذ ةيحص تامدخ يمدقت حبص عيجم فارطلأا .ةيحصلا تاسسؤلما عم ةلماعتلما ةيحصلا تامدخلا موهفم :لولأا بلطملا اهصئاصخو . 1 -فيرعت تامدخلا ةيحصلا : إ ةيناسنلإا تاعمتلمجا ىعست ،ةايلحا في ناسنإ لكل يساسأ بلطم ةيحصلا ةمدلخا هقيقتح لى امهم في ةبسانلما تايناكملإا يرفوت لودلا فلتمخ لواتح امك ،ةيداصتقلااو ةيسايسلا اهمظن تفلتخا ،ةيحصلا اتهاسسؤم .ةيحصلا ةمدلخا ءادأ ىوتسبم ءاقترلال ،ةيلام وأ ةينقت وأ ةيرشب تناك ءاوس دلخا علسلا نأش انهأش ةسوملم يرغ ةيداصتقا ةعلس ةيحصلا ةمدلخا برتعتو اهنكلو ،ىرخلأا ةيم زيمتت هذه ديدتح بلطتي يذلا رملأا ،اهيلع بلطلا في رثؤت تيلا صئاصلخا نم ةعومجبم .صئاصلخا :يلي اميف ةيحصلا ةمدلخا موهفلم قرطتلا ديفلما نم هنأ ىرن ،اذه لبق نكل ىلع يحصلا عاطقلا اهمدقي تيلا تامدلخا عيجم نع ةرابع" انهأب ةيحصلا ةمدلخا فرعت تسم ءاوس ةلودلا ىو لثم ةيجاتنإ وأ ةئيبلاو عمتجملل ةهجوم ةيئاقو وأ درفلل ةهجوم ةيجلاع تناك تارضحتسلماو ةيودلأا جاتنإ ةيبطلا يحصلا ىوتسلما عفر فدبه اهيرغو ةيضيوعتلا ةزهجلأاو "ةيدعلما ضارملأا نم مهتياقوو مهجلاعو يننطاوملل . 16 حصلا تامدلخا نأ هلاعأ فيرعتلا نم ينبتي ةلودلا في يحصلا عاطقلا هرفوي ام لك يه ةي تامدخ نم .ةئيبلا وأ عمتلمجا وأ درفلل ةهجوم تناك ءاوس :اهمو ينموهفم ينب قيرفتلا يرورضلا نم ىرنو 17 -ةقلعتلما تامدلخاك ةيحصلا تاسسؤلما اهمدقت تيلا تامدلخا ابه دصقيو ،ةيبطلا ةياعرلا جلاعلاو صيخشتلاب يعامتجلاا ليهأتلاو ةصصختم ةيبط تامدخ نم ابه طبتري امو ،يسفنلاو ليلاحتلاو ةيبرتخلما صوحفلاك ةلمكم ،فاعسلإا ،ةعشلأا ،ةيجرالخا تادايعلا ،ئراوطلا ،ةيبطلا .اهيرغو ةيئاذغلاو ةينلاديصلا تامدلخا ،ضيرمتلا رسأب عمتجملل ةيحصلا تاسسؤلما اهمدقت تيلا تامدلخا ابه دصقيف ةيحصلا ةياعرلا امأ فدبه ،ه ةحصلا يرفوت ضارملأا نم ةياقولا ،ةلوفطلاو ةموملأا ةياعر ،ةرسلأا ميظنت تلامحك ،عيمجلل ضارملأا دض ميعطتلا ،ةنطوتلما .اهيرغو يننسلما ةياعر ،ةيدعلما :لياتلاك ةيحصلا تامدلخا فنصن نأ نكيم ،قبس امم اقلاطناو 16 ،ميهاربإ دممح دممح يبط ،ةيحصلا تامدخلا لاجم يف كلهتسملا ةيامح ةع ،ةرهاقلا ،طويسأ ةعماج ،عبارلا ددعلا ،ةراجتلا ةيلكل ةيملعلا ةللمجا برمسيد 1983 ص ، 2 . 17 ص ،هركذ قبس عجرم ،يليساب حيسلما دبع مركم 152 .

15 1 -1 -ةيجلاع تامدخ : مبج طبترتو ،درفلل ةهجوم ءاوس ،تاصصختلا فلتمخ في ةيبطلا تامدلخا عي ،)ةيجرالخا تادايعلا( يمويلا بطلا لحاصم وأ )ءافشتسلاا( ةيئافشتسلاا لحاصلما ىوتسم ىلع لىإ ةفاضلإاب ةفاظنلاو ةيذغتلا تامدخ بناج لىإو ،ليلاحتلاو ةعشلأا في ةلثمتلما ةدعاسلما تامدلخا .اهيرغو ةرادلإاو 1 -2 -ئاقو تامدخ ةي : اله ةمعدم يهف ،ةيجلاعلا تامدلخا ءادأ ليهست ىلع تامدلخا هذه لمعت لثمتيو ىلع ةيحصلا ةباقرلا لثم ،ةئبولأاو ةيدعلما ضارملأا نم ةئيبلاو عمتلمجا ةياحم في اهرود .تادراولا 1 -3 -ةيجاتنإ تامدخ : أو ةيودلأا جاتنإ نمضتت امك مدلاو تاحاقللاو لاصملأا جاتنإ نمضتتو اضي .ىرخلأا ةيبطلا ةزهجلأاو داتعلا 1 -4 -ةحصلاب ءاقترلاا تامدخ : لماوعلا للاخ نم درفلا ةحصب ءاقترلاا ىلع تامدلخا هذه زكرت يرغ ةحارلاو ةيندبلا ةضايرلا ةيهمأو ،نزاوتلما يحصلا ءاذغلا ةيهمأ ىلع زيكترلاك ،ةيبطلا كولسلاو ،ةيصخشلا ةفاظنلاو .درفلل ميلسلا يحصلا 2 -ةيحصلا تامدخلا صئاصخ في ةيحصلا تامدلخا صئاصخ ضرع نكيمو :تيلآا 2 -1 -ةيحصلا ةمدخلل ديحوتلاو طيمنتلا ةلق : فلاتخلا ارظن ةيدرف تامدخ يه ةيحصلا تامدلخا ةعيبط دحاولا درفلل تىحو ،رخلأ درف نم عونتت ةمدلخاف ،ةيسفنلا متهلااحو مهضارمأو دارفلأا لصيح دقف خلأا اذه ىلع ير لخا...ردصلاو بلقلاو نويعلاو ةحارلجا ةمدخ 18 ضارملأا فلاتخاب عونتت انهإف ةمدلخا جتنت تيلا تادحولل ةبسنلاب ءيشلا سفنو اذهو ،تاصصختلاو بلطلا ريدقت دنع صصتخ لك ىلع بلطلا ريدقت متي نأ بلطتي رملأا ىلع ةيحصلا ةمدلخا . 19 تامدلخاف لياتلابو ةيحصلا ( لثم تامدلخا ةيجلاعلا ) يه مدقت انهأ نىعبم ،ةيدرف تامدخ ىلع درف لكل ىدح صصتخ تلاامج في .ةنيعم 2 -2 -ةيحصلا تامدخلا ىلع بلطلا مجح بذبذتو فلاتخا ةيحصلا ةمدلخا سناتج مدع يدؤي : ،ةدحاولا ةيحصلا ةسسؤلما تاجرمخ توافت لىإ ةيصخشلا هتاجالح اقبط رخلأ درف نم اهنيابتو نيابت كلذكو لىإ ثم نمو ،رخلأ تقو نم ةيحصلا ةمدلخا ةسسؤبم نولماعلا اهمدقي تيلا تامدلخا ىلع بلطلاب ؤبنتلا ةبوعص ىلع بلطلاب ؤبنتلا ةبوعص نإف كلذ لىإ ةفاضلإاب ،ةيحصلا تاسسؤلما صلا تامدلخا زيمتي الم ةجيتن نوكت ةيح اذه هب ثديح دقف ،رارقتسا مدعو تابث مدع نم بلطلا او ةرم بلطلا للاخ ةيرصق ةينمز ةترفل وأ ماعلا في ةدح 18 ،تايرصن قيفوت ديرف ،ةيحصلا ةياعرلا تامظنم ةرادإ رشنلل ةيرسلما راد ،لىولأا ةعبطلا عيزوتلاو ، 2008 ص ، 172 -173 . 19 ،زيزعلا دبع ينمأ نسح ،"اهقيوست مظنو ةيحصلا ةمدخلا ىلع بلطلا" تايعجم داتحا ،ثلاثلا ددعلا ،نورشعلاو سمالخا دللمجا ،ةرادلإا ةلمج ،رياني ،ةرهاقلا ،ةيرادلإا ةيمنتلا 1993 ص ، 67 .

16 ةدايز :لثم ةنيعم مساوم في وأ ماعلا ،فيصلا في ىرخلأا ةئبولأا ضعب راشتناو ءاتشلا في دبرلا تلازنب ةباصلإا بلطلا عونتي دق امك دحاولا مويلا في تىح وأ دحاولا عوبسلأا وأ رهشلا للاخ ، ةمئاق لمعب تايفشتسلما موقتو ضعبل راظتنا لخا لابقتسم بلطلا مجح ديدتح ضرغب اهمدقت تيلا تامد . 20 2 -3 -سوملم ريغ جتنم ةيحصلا ةمدخلا يوق رشابم لاصتا دوجو ةرورض بجوتسي يذلا رملأا : لاعفو ةلماكلا ةدافتسلاا ققحتت تىح ،اهنم ديفتسلماو )ةيحصلا ةسسؤلما( ةيحصلا ةمدلخا مدقم ينب .تامدلخا هذه نم لأا ىلع بيج كلذلو ةرمتسم ةفصب دكأتت نأ اهيلع ةفرشلماو ةيحصلا تامدخلل ةمدقلما ةزهج قيرط نع نيديفتسملل ةلاعف ةمدخ قيقتح نمضتل لاصتلاا اذه قيقتح نم ةصالخا اهبيلاسأ نكيم لا ثيح ،اتهامدخ نم اهنم ديفتسلما نع ةيحصلا ةمدلخا مدقم لصف . 21 2 -4 ةعلس ةيحصلا ةمدخلا ةماع : ةماعلا علسلا زيمتتو ،ةيساسأ ةجردب ةيجرالخا تايرثأتلل عضتخ هذه دارفلأل ةساسح انهأب علسلا ، فيرجسام نم لك ددح دقو (Musgrave) نطسوبو (Boston) ةنس 1976 داعتبلاا وأ ءاصقلإاو ،ةسفانلما :اهم ةماعلا تامدلخا وأ ةماعلا علسلل ينتيصاخ . ةيصالخا نيعتو مدخ كلهتسي امدنع درفلا نأ لىولأا عم ةيسفانت ةقلاع في فقي هنإف ةماع ة ،رخآ درف فقوأ دق نوكي هنإف ينعم تقو في ةيحصلا ةمدلخا ضيرلما كلهتسي امدنع لاثمف اهسفن ةمدخلل نيرظتنلما ىضرلما .رمتسم ةمدلخا هذه ىلع بلطلا نأ رابتعاب ،هتاذ تقولا في ءاصقإ لامتحا نيعت ،ءاصقلإا ةيصاخ يهو ةيناثلا ةيصالخا امأ دئاوف نم ضعبلا ىلعف ةمدلخا ليبس ةعفترم فيلاكتلا نوكت امدنع ةمدلخا نم نيديفتسلما ضعب ءاصقإ لامتحا كانه ،لاثلما . 22 2 -5 -ليجأتلل ةلباق ريغ ةيحصلا تامدخلا في ةعرسلا اهتيبلاغ في ةيحصلا تامدلخا بلطتت : ،اهيمدقت لاع ةعرس يضتقي لاثلما ليبس ىلع ينعم ضربم ةباصلإاف روهظ دنع هيلع ءاضقلل هج .ضارعلأا يهو اهنم ديفتسلما ةياحم قيقحتب ةطبترلما داعبلأا ضعب ةيصالخا هذه ىلع بتتريو : 23 2 -5 -1 -نياكلما دعبلا في ةيحصلا تامدلخا يمدقت تادحو راشتنا ةرورضب يضقي يذلاو : نكاملأا عابتإ ةرورض رخآ نىعبمو ،دارفلأا اهيف دجاوتي تيلا ةفلتخلما ةيحصلا ةيطغتلا ةسايس ةيفارغلجا قطانملل ةلماشلا .ةفلتخلما 20 ص ،هركذ قبس عجرم ،نايحر دممح 3 . 21 ميهاربإ دممح دممح ص ،هركذ قبس عجرم ، 27 . 22 ص ،هركذ قبس عجرم ،زيزعلا دبع ينمأ نسح 67 . 23 ص ،هركذ قبس عجرم ،ميهاربإ دممح دممح 28 .

17 2 -5 -2 -نيمزلا دعبلا بسانلما تقولا في ةيحصلا تامدلخا يمدقت ةرورضب يضقي يذلاو : تناك ءاوس .ةغلاب رارضأ هيلع بتتري اهليجأتف ،ةيئاقو وأ ةيجلاع تامدخ تافصب ةيحصلا تامدلخا زيمتت ةيداصتقا وج ةدع فيو ةديدع :يه بنا -بلطلا بناج يف لثمتي اذإف :قتشم بلط دعي ةيحصلا تامدلخا ىلع بلطلا : انبرتعا ةمدلخا ةيحصلا تلاخدم نم قتشم بلط ةيحصلا تامدلخا ىلع بلطلا نوكي ،ةحصلا جاتنلإ حصلا ىلع بلطلا ضيرلماف ،ة مفلا ةياعر في رمثتسي رضالحا في نانسلأاو في ةميلس نانسأ ىلع لوصلحا لجأ نم .لبقتسلما اقافنإ دعت ةيحصلا تامدلخا ايكلاهتسا علسلا ىلع لاثمكو : ءارش ةيكلاهتسلاا ةيودلأل ضيرلما يطعي اهكلاهتساو سايقل زاهج ءارش امنيب رشابم اعابشإ ةترف ىدم ىلع تامدخ مدقي يصخشلا طغضلا سايق زاهج وأ ركسلا ةينمز .ةدتمم 24 :يف لثمتي ضرعلا بناج لخا قاوسأ عضتخ بناج لىإ ةيحصلا تامد يموكلحا ميظنتلاو لخدتلا نم يربك تامدلخا يمدقت لامج في ةينهلما دعاوقلاو اهلمع جهنم ديدحتب رملأا قلعتيو موقتل لخدتلا اذه عستي امك ةيحصلا للاخ نم تامدلخا هذله رشابلما جاتنلإاب .ةمدلخا جاتنإ تادحو بلغلأ اهتيكلم ضافنخا لا تامدلخا ضرع ةنورم ةفاضلإاب اهزيهتجو تايفشتسلما ءانب نلأ كلذو يرصقلا لجلأا في ةيحص تاونس لىإ جاتيح ينينهلماو ءابطلأا بيردت لىإ تلاخدم ضعبل نرم يرغ ضرعلا نإف ثم نمو ةديدع جاتنإ تامدلخا في ةيحصلا .يرصقلا لجلأا في نرم يرغ يئانه جتنم تامدلخا هذه نم لعيج يرصقلا لجلأا ةفاثك دختسا ما نم ديدعلا ىلع دمتعت ثيح ةيحصلا ةمدلخا زيتم تيلا ةماعلا صئاصلخا نم لمعلا رصنع ينبي يذلاو توافتلما صصختلا تاذ ةيرشبلا دراولما ةجردو لماكتلا ىدم دامتعلاا صصختلما بيبطلاك ،اهنيب ماعلا بيبطلاو .ضرملماو 25 3 -.ةيحصلا تاسسؤملا يف ةمدقملا ةيحصلا تامدخلا عاونأ نه اهتعيبط بسح تامدلخا هذه فنصت نأ امإف ةيحصلا تاسسؤلما لخاد تامدخلل لاكشأ ةدع كا ام اذهو انهأ ةيلماعلا ةيحصلا مظنلا بلغأ هعبتت يذلا فينصتلا ساسأ ىلع وأ ،تافينصتلا بلغأ هيلع تزكر .ةماعلا وأ ةيصخشلا ةحصلل ةهجوم 3 -1 -ةيحصلا تامدخلا ةعيبط ساسأ ىلع فينصتلا : ت :لىإ فينصتلا اذه قفو ةيحصلا تامدلخا فنص 26 24 تعلط شادرمدلا ،ميهاربإ إ تايداصتق تامدخلا ،ةيحصلا ةعبطلا ،ةيناثلا ةبتكم ،سدقلا ،رصم 2006 ، ص 32 -33 . 25 عجرم ،رداقلا دبع نوبد هركذ قبس ص ، 217 . 26 يدان عجرم ،فيرخ ة هركذ قبس ص ، 27 -28 .

18 3 -1 -1 تاصوحفلا تاراشتسلااو : عفاد يهف ،ةيحصلا ةسسؤلما ةهجاو لثتم ءاقتللاا ينب لعافتلاو بلاط .اهضراعو ةمدلخا 3 -1 -2 -ةيريرسلا تامدلخا : ةيبطلا ةياعرلاب ينينعلما صاخشلأا لمع ناكم ،ىضرملل ةماقلإا نمؤت ،ةيبطلا تاصيخشتلا ةياعرلا كلذكو( ةيضيرمتلا ةيبطلا ةياعرلاب ينينعلما يرغ صاخشلأا ) ،ةفاظنلا ،ةنايصلا لامع .تلائاعلا عم لعافتلا ناكم فيو 3 -1 -3 -ةينقتلا ةيضرلأا مضت : .جلاعلاو صيخشتلا صتخ تيلا ايجولونكتلا لئاسولا 3 -1 -4 -دادملإا تامدخ : سلا ةطشنلأل ةمعدلما تامدلخا عيجم نم نوكتت ةنايصلا ،ميمترلا لثم ةقبا يجراخ فرط لىإ لكوت وأ ةسسؤلما لخاد مسق ابه موقي دق ةمدلخا هذهو لقنلاو ( مدقم )تامدخ . 3 -1 -5 -ةيرادلإا تامدلخا : ،ميظنتلا ،هيجوتلا ،طيطختلا ةيرادلإا فئاظولا فلتمخ عمتج مضت( ةباقرلا ماسقأ فلتمخ ادلإاو را ةرادإ ،ةيبسالمحاو ةيلالما ت فلاا دار .نوزخلما ةرادإ ، :يه فينصتلا اذه قفو ةديدع لااكشأ ةيحصلا تامدلخا ذخأت امك 27 -:ةيجلاع وأ ةيئاقو ةينطابلا تامدخلا بط ،لافطلأا بط ،يئاصخلأاو ماعلا بطلا نم ديدعلا ،باصعلأا .ىرخلأا تاصصختلا تامدخلا ةيحارجلا : ةحارج ةحارج ،ةماع .ةدلاولاو ءاسنلا -لا تامدخ-لا :ةدعاسم .ليلاحتلاو ةعشلأاك ةدع ىلع فينصتلا اذه دمتعي امك تارشؤم :يهو 28 ثيح نم ةيدامتعلاا : ةيحصلا تامدلخا عونتت ثيح ادانتسا لىإ اهدامتعا ةسومللما علسلا ىلع ليلاحتلاك و ةعشلأا وأ ةيبرتخلما ةحارلجا يرشبلا رصنعلا ىلع دمتعت ىرخأ تامدخ كانهو ، ت وأ يسفنلا جلاعلاك صيخش .ضرلما -:اهمدقمو ةيحصلا ةمدخلا نم ديفتسملا نم لك روضح ثيح نم تايلمعلا لثم ةيحارلجا .مدلا بحسو -:ةجاحلا عون ثيح نم بيبطلا ةدايع في يصخشلا صحفلا لثم ةيدرف ةجاح تامدلخا عبشت دقف ةجالحا وأ لاو ماعطلإا تامدخ مدقت ثيح ىفشتسلما في دوقرلا لثم عفانم ةمزح لىإ عيملج ةيانع نيدقارلا .ىفشتسلما في 27 راجنلا ديرف ، ،ةيودلأا تاكرشو تايفشتسملا ةرادإ ،رصم ،ةيردنكسلإا ،ةيعمالجا رادلا 2007 ص ، 22 -23 . 28 فسوي نامثع ةنيدر ، ،يعامتجلااو يحصلا قيوستلا ،ندرلأا ،نامع ،عيزوتلاو رشنلل جهانلما راد 2008 ص ، 99 -100 .

19 -:ةيحصلا تامدخلا يمدقم فادهأ ثيح نم فلتيخ ثيح ومدقم مهفادهأ في ةيحصلا تامدلخا وأ ةيبحرلا ثيح نم ،ةماعلا وأ ةصالخا ةيحصلا تاسسؤلما ةيكللما ثيح نمو ،ةيبحرلالا جمابرلا فادهلأاو ةيقيوستلا كلت نع صاخ ىفشتسلم جمابرلا في ةقبطلما تايفشتسلما لا ،ةماع .اهقيقحتل ىعست تيلا فادهلأاو 3 -2 -ةماعلا وأ ةيصخشلا ةحصلل هجوتلا ساسأ ىلع فينصتلا : :ينعون لىإ ةيحصلا تامدلخا فنصي ثيح ةعئاشلا تافينصتلا رثكأ نم فينصتلا اذه دعي 29 3 -2 -1 -يصخشلا ةيحصلا تامدلخا ة: تلا وأ ةيجلاعلا ةيئاقولا تامدلخا ابه دصقيو مدقت تيلا ةيليهأ درفلل ،برتخلما يئاصخأك ةيصخشلا ةياعرلاو جلاعلاو صيخشتلل ينلهؤلما لبق نم وأ بيبطلا لبق نم ،ةعشلأا جلاعلا يئاصخلأ وأ بيبطلل ضيرلما ةرايزف ،ضيرمتلاو يعيبطلا جلاعلا ،ةيذغتلا نم اهم جلاعلا دصقب يعيبطلا تامدلخا نمضتتو ،ةيصخشلا ةيحصلا تامدلخا روص ةيحصلا :يلي اميف اهزجون تامدلخا نم ةفلتمخ اعاونأ -ةيجراخلا ةياعرلا تامدخ ةياعر ىلع لمشت لا تيلا ةيحصلا تامدلخا يهو : نيديفتسملل ةيئاويإ اذه مدقيو ةعباتلا وأ ةصالخا ءابطلأا تادايع في ةداع تامدلخا نم عونلا مسق في وأ ىفشتسملل ةيجرالخا تادايعلل ب قحللما ئراوطلا في وأ ،ه زكارم ةيحصلا ةياعرلا في كلذكو ةيلولأا زكارم .بيطلا جلاعلا -تايفشتسملا يف ةيلخادلا ةياعرلا تامدخ وأ ةيئاويلإا ةيحصلا ةياعرلا تامدخ ابه دصقيو : ةيئافشتسلاا تايفشتسلما في ةماقلإا ةيحصلا مهتلاح يضتقت نيذلا ىضرملل مدقت تيلا دصقب ةيصصختلا وأ ةماعلا يخشتلا جلاعلاو ص تاترفل .اموي ينثلاث زواجتت لا -لجلأا ةليوطلا ةياعرلا تامدخ ،ركذلا ةفلاسلا ةياعرلا يطنم ينب عمتج ةيحص تامدخ يهو : ةدم زواجتتو مه تامدلخا هذه نم نيديفتسلما بلغأو ،اموي ينثلاثلا بلاغلا في ءاويلإا نم نوناعي نيذلا صاخشلأا و ةقاعلإا نم لاكشأ ضارملاا مزلما تامدلخا هذه ةلثمأ نمو ةن تامدلخا ،ةيسفنلا ةحصلا تايفشتسم ةهاقنلا رودو تاحصلما في ةمدقلما ةيحصلا زكارم و رودو يننسلماو ينقوعلماب ةصالخا ةلماشلا ةيئاويلإا ةياعرلا كلت نع لاضف ،ضيرمتلا مه نيذلا صاخشلأل ةيلزنلما ةيضيرمتلا ةياعرلا ويئاصخأ اهمدقي تيلا تامدلخا بح لىإ ةجا .ىفشتسلما في مهئاقب يضتقت لا ةيحصلا مهتلاح نكل ،يننسلما اميس لاو نيرخلآا ةيانع 3 -2 -2 -حصلا تامدخ ي ةماعلا ة : يننطاولما ةحص ةياحم فدهتست تيلا ةيحصلا تامدلخا يهو ءاقترلااو لع لولأا ماقلما في لمتشت تيلا تامدلخا هذه يمدقت تايلوؤسم ةداع ةلودلا لىوتتو ابه ى :ةيتلآا ةطشنلأا ةحفاكم ضارملاا اهنم نطوتلما ةصاخو ةيدعلما . 29 يدحملأا دياع نب للاط ، ،ةيحصلا ةياعرلا ةرادإ ،ةيدوعسلا ةيبرعلا ةكلملما ،ضايرلا ،ةماعلا ةرادلإا دهعم 2004 ، ص 62 .

20 -ةبقارم ةحفاكم ،مئلالما ءاذغلا ،ءاولها ةملاسك ،ةيئيبلا ةحص في ةمهلما بناولجا تارشلحا ،ةراضلا ضراوقلاو .يحصلا فرصلا هايم ةلجاعمو تايافنلا نم صلختلا -فارشلاا لا عم ةلوفطلاو ةموملأا ةياعر ىلع رشابلما ىلع زيكترلا ىلع ةصاخ ةفصب زيكتر جمارب .ينصحتلا -ةماعلا ةحصلا ناديبم ةلصلا تاذ ةيبرخلما صوحفلاب مايقلا . هجوأبو ةدئاسلا ةيحصلا تلاكشلماب مهيرصبتو يننطاولما ةيعوت ةدافتسلاا ةيحصلا تامدلخا نم ىلثلما .ةحاتلما تاسايسلاو طباوضلاو ةيميظنتلا حئاوللاو تاعيرشتلا عضو تايجيتاترسلااو ىلع ظافلحا لفكت تيلا ططلخاو .مهتيهافرو يننطاولما ةحص بلطملا ةدوجلا :يناثلا اهموهفم ، اهتيمهأ و اهفادهأ ، .اهتابلطتم 1 موهفم :ةدوجلا بعصلا نم اذلهو ،عوضولما اذه في ةرادلإا لاجر اهدروأ تيلا فيراعتلا تنيابتو تددعت نأ ج كلذ رهظيو ،لاماش افيرعت دنج :يلي اميف اهضرعنس تيلا فيراعتلا للاخ نم ايل قيقتح طرشب تافصاولما كلت عم جاتنلإا قباطت ققيح ابم طورشلاو تافصاولماب مازتللاا" :يه ةدولجا ")مدختسلما( كلهتسلما تابغرو تاعقوت 30 -تاجاح ةيبلتل اهلهؤت تيلاو ةنيعم ةدحو صئاصخو تازيمم ةعوممج" انهأب ةدولجا تفرعو أ ةنلعم يرغ و "ةنلعم 31 -نم قوسلا تابلطتبم ءافولا " انهأب ايناطيبرب ةيداصتقلاا ةيمنتلل نيطولا بتكلما اهفرع امك ميمصتلا ثيح "عيبلا دعب ام تامدخو ديلجا 32 ةيلودلا ةمظنلما تفرعو ( سييقتلل 2000 -9000 ISO ) لجا ةعوممج ةيبلت ةجرد" :انهأب ةدو صئاصلخا لما في اقبسم ةددلمحا ةيسيئرلا "ليمعلا تابلطتلم جتن 33 امك ةدولجا فيرعت تم دقف ةدولجا داور لىإ رظنلابو :يلي ناروج فيزوج فرعي Josef Juran " انهأب ةدولجا جتنلما ةمءلام ىدم مادختسلال " 34 30 ،راجنلا ديرف ،قوفتلاو ةدايرلاو زيمتلل يجولونكتلا طيطختلاو ةيجاتنلإاو ةلماشلا ةدوجلا ةرادإ ،ةيردنكسلإا ،ةيعمالجا رادلا 2007 ، ص 217 .

31_{Daniel Duret, Mourice Pillet, qualité en production, éditions d’organisation, Paris, 1998, p 19.} 32 ،نسلمحا دبع دممح قيفوت ،ةلماشلا ةدوجلا ةرادإ لخدم :تاجتنملا ةدوج ةبقارمو طيطخت ةعبطلا 1 ،ةرهاقلا ،ةيبرعلا ةضهنلا راد ، 1995 ص ، 01 .

33_{Saddiki Abdellah, management de la qualité, office des publications universitaires, Alger,2003 , p}