AGENCE DE COMMUNICATION GLOBALE
P A R I S - L O N D R E S - M I L A N
L’œuvre tient toute dans l’harmonie des instruments.
D’abord une vision d’ensemble…
Une stratégie pour chaque organisation
Second Voices apporte à chacun de ses clients la vision globale des objectifs à atteindre ou à maintenir (notoriété, visibilité, réputation), une ingénierie de projets opérationnels et des techniques quotidiennes de pilotage de son image.
- La conception de plans de communication: audit, besoin, media mix, choix d’opportunité et propositions opérationnelles.
- La stratégie de marque: brand profiling, audit de perception/analyse de notoriété, objectifs, conception/
évolution créative, réseau de brand advocacy.
- Le positionnement institutionnel: relations avec les autorités nationales et communautaires, alliances (cabinets d’affaires publiques, réseaux publicitaires), responsabilité sociale et citoyenne.
- Les campagnes de promotion :conception, réalisation, déploiement, évaluation.
- La communication interne: stratégie de conduite du changement, création des supports d’appuis.
Pour les produits : la hausse des ventes (attestée par les rapports de vente du client)
Pour les marques : l’amélioration de la notoriété quantitative (attestée via la médiamétrie et les outils de buzz tracking) et de la réputation (attestée via les outils de sondages).
Pour les dirigeants : le renforcement de l’image de l’entreprise auprès de l’opinion, des salariés, des actionnaires et des partenaires (attestée via les enquêtes de satisfaction partenaires, les analyses de presse, le questionnaire annuel interne).
CONSEIL STRATEGIQUE
LES RESULTATS OBSERVABLES
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NOS SERVICES
MARKETING DE PRESSE
Le triple effet de relations presse automatisées
Le marketing de presse consiste dans l’envoi de communiqués de presse réguliers et calibrés à une database très élargie de médias (presse papier, presse on-line et sites internet, bloggeurs référencés).
C’est une méthodologie qui permet d’obtenir un flux publicitaire constant et exogène, ainsi qu’une gestion optimisée de l’image digitale.
Ensemble, créons un story telling avec les médias, pour faire parler de vous dans l’immédiat, et à plus long terme, car les articles restent en ligne.
- Planification trimestrielle des envois (évolutive) - Sélection de la database médiatique
- Préparation du lay out des messages
- Rédaction et validation des textes des communiqués - Envoi du communiqué et recall des contacts personnels - Revue de presse sous 7 jours deux fois par mois.
Visibilité et promotion commerciale au travers du flux publicitaire de presse :
- Une publicité large, car les médias sont désormais multiples.
- Une publicité constante, car le flux de presse est régulier.
- Une publicité crédible, car faite par les autres (les médias).
Optimisation de la réputation sur le net : le marketing de presse permet en même temps de modeler l’image digitale, puisque les articles de presse restent en ligne. Il permet ainsi de :
- Faire remonter les liens positifs : dans un communiqué de presse, ce sont des événements positifs qui sont mis en scène.
De plus, c’est la parole corporate qui s’exprime, par le biais de la reprise du communiqué de presse.
- Faire reculer les liens négatifs que Google refuse de déréférencer ou d’effacer.
LES RESULTATS OBSERVABLES
Puis, une bonne résonance…
q NOS SERVICES
Au bout de 2 ans, entre 35 et 60 % des 50 premiers liens attachés au nom de l’entreprise sont issus
des communiqués de presse.
Google France
Google Espagne
Google Italie
L’augmentation de la visibilité immédiate des offres commerciales (attestée par les analyses de médiamétrie).
L’augmentation des ventes (attestée par les rapports de vente du client).
Un saut qualitatif en termes de notoriété et de réputation de la marque (attesté par sondage).
La remobilisation de la force de vente.
…Les cuivres, les percussions et la grosse caisse
Une fonction d’appui
Publicité ouverte, publireportage, spots TV ou radio, bannières on-line, autant de supports complémentaires à l’action de presse, pour franchir de nouveaux caps en terme de notoriété, de rang institutionnel et de performance commerciale.
PUBLICITÉ
NOS SERVICES
- La conception de la stratégie promotionnelle : identification des objectifs et des cibles, choix de formes et d’approches publicitaires, proposition de média mix.
- Les propositions créatives : élaboration des messages, réalisation graphique/multimédia, mise au format édition.
- L’internationalisation des campagnes : traduction et adaptation aux différents contextes nationaux.
- La planification média : négociation avec les éditeurs/régies, programmation du calendrier des parutions, coordination avec l’activité de presse du client.
- L’analyse d’impact : nombre de vues du support, taux de conversion en ligne, acquisition de trafic, corrélation avec le trend général de vente du partenaire.
LES RESULTATS OBSERVABLES
L’apparence compte
L’empreinte digitale de chaque entreprise se construit pas à pas.
- Soins de e-reputation par apparition prioritaire de résultats de recherches optimisés à l’appel du nom de l’organisation (5 premières pages de Google Search) : information corporate, succès commerciaux, crédibilité financière, responsabilité sociale, citoyenne et environnementale. Effacement ou recul du rang d’apparition de liens négatifs.
- Amélioration du ranking du client sur ses thématiques métiers.
- Conception et mise en œuvre d’outils d’augmentation et de canalisation du trafic vers les site-cibles.
- Campagne de Search Engine Advertising (bannières, liens sponsorisés) pour améliorer les ventes en ligne ou en magasin.
- Gestion de la présence du client sur les réseaux sociaux (création, optimisation, animation).
Hausse des ventes en 6 mois (attestée par les rapports de vente du client).
Profils avantageux de résultats sur les moteurs de recherche (attestés par l’impression des pages de résultat).
Augmentation du trafic vers les sites-cibles (attestée par Google Analytics).
Optimisation du référencement à l’appel de thématiques techniques ou commerciales prédéterminées (attestée par le rapport d’impression sur Google).
Présence annuelle continue sur Google News (attestée par le rapport annuel Google News remis au client).
Hausse du nombre de followers sur les réseaux sociaux.
GESTION D’IMAGE DIGITALE
LES RESULTATS OBSERVABLES
…Le premier violon
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NOS SERVICES
Investir sur les hommes et animer les équipes Parce qu’ils interviennent dans deux cursus universitaires en France et en Italie, les dirigeants de Second Voices proposent un service de formation continu des communicants, nettement orienté vers le marketing, le commerce et la finance, afin de compléter leur parcours, d’accélérer leur intégration à l’entreprise, de faire face à une exposition médiatique directe.
Les formations sont dispensées en français, anglais et italien.
- Sessions de formation thématiques (11, 22 ou 33 sessions annuelles) : règles de la communication corporate, concepts principaux de la communication moderne, supports et outils. Les programment incorporent des interventions de praticiens (journalistes nationaux, publicitaires, Directeurs de la Communication de grands groupes) et des exercices pratiques (communiqués de presse, notes d’analyses de presse).
- Séances de média training (dirigeants) : formation à l’interview, au jeu des questions-réponses, séances vidéo filmées.
- Coaching (dirigeants) : maîtrise de l’expression orale, gestuelle de l’intervention publique.
L’amélioration de la qualification des ressources juniors.
La préservation et l’actualisation du savoir-faire des praticiens.
L’unification progressive de la culture de communication corporate.
L’animation de la Direction de la Communication (réunion des filiales et des services).
L’attractivité de l’entreprise vis-à-vis des ressources externes.
FORMATION CONTINUE DES COMMUNICANTS
LES RESULTATS OBSERVABLES q
SEMINAIRES
Second Voices prend en charge l’organisation de séminaires (dirigeants), sur un ou plusieurs jours.
Les interventions portent sur des sujets précis, définis avec le client, et relatifs aux thématiques de la communication, du marketing, d’internet et de la presse. Des thématiques de géopolitiques peuvent être ajoutées à la demande. Toutes s’accompagnent d’un support vidéo d’appui et d’une séance finale de questions-réponses.
NOS SERVICES
Et enfin, transmettre…
Session n° 1 – Introduction
Sujet : « Communiquer, est-ce informer ? ».
Session n° 2 – Les règles de la communication externe du Client
Sujet : « Les principes cardinaux de la communication externe du client ».
Session n° 3 – Les principes clefs d’une communication moderne
Sujet : « Une communication active et réactive : un monde d’avance ».
Sessions n° 4 et 5 – Communiquer sur la marque ou sur le produit ?
Sujet 1 : « Quelle contribution la marque peut-elle apporter au développement commercial ? ».
Sujet 2 : « Pourquoi un réseau de brand advocacy est-il aujourd’hui indispensable ? ».
Sessions n° 6, 7, 8 – Les relations presse : une obligation ou une chance ?
Sujet 1 : « Les outils de la relation média ».
Sujet 2 : « Événements-maisons tournés vers l’extérieur : le planning de presse ».
Sujet 3 : « La méthodologie du communiqué de presse ».
Sessions n° 9, 10, 11 – Communiquer sans écrire dans un monde qui ne lit plus
Sujet 1 : « Photos et dessins : les images-motrices en communication contemporaine ».
Sujet 2 : « L’infographie, pour la société du temps réel » Sujet 3 : « Films et vidéo de promotion – Pourquoi ? Comment ? Où ? ».
Session n° 12 à 19 – Internet, support de visibilité ou source de business ?
Sujet 1 : « Le concept de websphère ».
Sujet 2 : « Les principaux messages du site principal ».
Sujet 3 : « Réseaux sociaux et le communautarisme ».
Sujet 4 : « Web participatif et user-created contents ».
Sujet 5 : Les supports publicitaires en ligne (bannières, cpc, e-mailing, newsletter, magazine…).
Sujet 6 : Le « pushed marketing » (leads & retargeting).
Sujet 7 : « L’analyse data : reporting, tracking et analytics sur internet ».
Sujet 8 : « Choisir les outils appropriés : partenariats en ligne, databases clients ».
Session n° 20, 21, 22 – L’éducation des prospects Sujet 1 : « Le chemin magique de la plaquette commercial optimale ».
Sujet 2 : « La newsletter clients : moins fréquente mais plus qualitative ».
Sujet 3 : « Le magazine publicitaire, pour amorcer et entretenir la relation client ».
Session n° 23, 24, 25 – La pub dans les médias imprimés Sujet 1 : « La programmation de la publicité dans les médias imprimés ».
Sujet 2 : « La publicité dans les médias : les différents scénarios ».
Sujet 3 : « Publicité : comment être efficace ? – règles à suivre et pièges à éviter ».
Session n° 26 – Foires, Expositions, Séminaires et conférences externes
Sujet 1 : « Foires et Expositions : participer ou pas ? ».
Sujet 2 : « Séminaires et conférences : participer ou pas ? ».
Session n° 28 – Sponsoring
Sujet : « Comment choisir une opération de sponsoring ».
PROGRAMME DES FORMATIONS
Au programme des cours s’ajoutent : - 3 séances de travaux dirigés (case history) - 2 invitations d’intervenants extérieurs (1 publicitaire, 1 journaliste)
L’agence peut également, à la demande, prendre à son compte : - la réservation de l’hôtel et des moyens de transports.
- L’organisation des repas et des animations.
Quelques sujets d’interventions en 2014 :
- « Should the firms use only the web to make communication ? » (Londres, mars 2014) - « Data marketing ou marketing de presse ?» (Paris 8e, juin 2014)
- « La communication sur la marque prime-t-elle désormais la communication sur le produit ? » (La Défense, juillet 2014) - « La comunicazione dello Stato Islamico: vecchia ideologia, tecniche modernissime » (Milano, novembre 2014)
Second Voices Paris 3 rue de Liège 75008 Paris
Tél. : (+33) 01 84 88 42 41 contact@second-voices.com
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Tél. : (+39) 02 873 48 450 milano@second-voices.com Second Voices est une agence internationale de communication globale présente
en France, au Royaume Uni et en Italie.
Le cabinet a été créé en 2009 par trois camarades de promotion de l’Institut d’Études de Paris, aux compétences et expériences diverses, de la communication d’entreprise à la communication politique, de la communication sur les marques à la communication des dirigeants sur le modèle des agences de conseil américaines, de la communication de masse à la communication d’influence.
Délibérément globalisée pour permettre à ses clients de réussir localement, Second Voices est née d’une intuition commune, celle d’une ère nouvelle, dans laquelle les marques et les médias créent une part substantielle de la valeur produite par les acteurs économiques, politiques et sociaux.
Cette valeur, Second Voices la crée au profit de ses partenaires, au travers de formules contractuelles innovantes, qui donnent toute leur place à la stimulation et à l’incitation réciproque, pour accroître le retour sur investissement du client.
